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40 anos Evoluir é preciso
A importância da tecnologia na fabricação de autopeças.
Prevenção
Como agir se o para-brisa quebrar.
Vai vender?
Veja dez dicas para valorizar seu carro na hora de vendê-lo.
Palavra do presidente.
40anos dedicados à fidelização e à satisfação de clientes e colaboradores. É preciso “feeling” para descobrir os caminhos a seguir e mais: coragem para prosseguir até que o tempo e os fatos provem o acerto... A Furlan brinda seus 40 anos de história, pioneirismo e glória. Durante todo esse tempo, a principal busca sempre foi pela satisfação do cliente. E não à toa, já tivemos a honra de receber premiações em diversas categorias de “nome mais lembrado” por anos consecutivos no Top Of Mind. Esse reconhecimento é fruto de um trabalho sério, desenvolvido com ousadia ao longo desses anos. E para que pudéssemos desenvolvê-lo da melhor forma, contamos com aproximadamente 300 colaboradores diretos que trabalham para levar aos nossos clientes: agilidade, preço, confiabilidade e garantia nos nossos mais de 40 mil itens do estoque. Como uma extensão de nossos serviços, abrimos no final do ano de 2012 uma filial na cidade de Barretos, para atender ainda 2
melhor o público de nossa região. Mais uma prova de nossa expansão, que é sempre feita com qualidade e sustentabilidade. Estamos a serviço do cliente! Esta revista foi feita para demonstrar o carinho que temos por vocês, que nos impulsionam a escrever a nossa história e, portanto, fazem parte dela! Boa leitura!
José Luiz Furlan
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Sumário Furlan Autopeças - A sua melhor opção em autopeças do Interior Paulista!
04 Cuide de seu carro e economize combustível.
06 Evoluir é preciso! A importância da tecnologia na fabricação de autopeças
08 Como agir se o para-brisa quebrar.
10 Veja dez dicas para valorizar seu carro na hora de vendê-lo.
12 Mulheres que dirigem o volante de seus carros e de suas vidas!
14 Aniversário de 40 anos do Furlan
16 A solução em serviços e autopeças
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escrito por Furlan
A sua melhor opção em autopeças do Interior Paulista. Desde 1973 atuando como pioneira na área de autopeças, acessórios, vidros, dentre outros serviços, a Furlan vem ao longo de 40 anos, inovando em infraestrutura (atualmente são 8.000m² de área construída), investindo na melhoria da qualidade de seus serviços, buscando sempre a satisfação do cliente. Reconhecida como a melhor opção em autopeças do interior paulista, sendo seu principal mercado São José do Rio Preto e Região, a Furlan conta com um estoque de mais de 40 mil itens de reposição, para veículos de todas as marcas com uma grande variedade de peças novas nacionais e importadas. Peças mecânicas originais, borrachas, vidros e faróis. lanternas, som, alarme, sistema de rastreadores e navegadores veiculares. Acessórios para veículos de passeio e pick-ups, venda e troca de óleo e escapamento. A fim de oferecer qualidade e agilidade em seus serviços e aos seus mais de 60 mil clientes ativos, e para atender da melhor forma as mais de 50 mil pessoas que passam por mês na Furlan, a empresa conta com profissionais capacitados integrados a um sistema rápido de consulta e emissão de pedidos. Possui sistema de consulta online disponibilizado pelo site: www.furlanweb.com.br, um chat para informações e esclarecimento de dúvidas 4
de nosso público, feito especialmente para quem não tem tempo a perder. A Furlan tem como principal desafio atingir autos níveis de satisfação entre seus clientes e por isso conta com mais de 300 colaboradores diretos que são acompanhados pelo departamento de recursos humanos por meio de práticas que visam não só manter e investir em talentos, mas também desenvolver soluções customizadas de acordo com as diversas necessidades de seus processos de trabalhos, buscando sempre a
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integração e convergência dessas soluções. Para conquistar o melhor desempenho profissional e aprimorar o relacionamento interpessoal de seus colaboradores, a Furlan dispõe de uma infraestrutura para treinamentos com todos os recursos e equipamentos destinados ao aperfeiçoamento de seus profissionais e colaboradores, garantindo a realização dos projetos e oferecendo sempre o melhor a seus clientes. Além da integração entre todos os colaboradores dos diversos setores, a empresa deseja e busca o crescimento profissional de todos que trabalham com ela. E quem ganha com todo esse investimento é você, cliente que faz valer o seu título de melhor opção em autopeças da região.
Aberta 24 horas por dia, 365 dias do ano. www.furlanweb.com.br A Furlan é uma empresa moderna, que desde sua fundação, em 1973, é sinônimo de confiabilidade, agilidade e inovação em tecnologia. Para conectar-se 24 horas ao seu público foi criado o portal: www.furlanweb.com. br, com o intuito de trazer mais comodidade e agilidade para seus serviços prestados, por meio da disposição de diversos itens do setor de autopeças de forma online. Com e-commerce instalado e de forma ágil é possível comprar peças e acessórios onde serão entregues com toda comodidade na sua casa. Com um corpo técnico altamente especializado, plataformas modernas e toda a capacitação necessária para atender os mais exigentes clientes, a Furlan procura, com esse portal, atender com agilidade seu público espalhado por todo território nacional.
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escrito por Priscila Topdjian
Cuide de seu carro e economize combustível Gastar menos combustível faz bem para o seu bolso e para a natureza. Conheça alguns truques para economizar: - Manter os bicos injetores sempre limpos ajuda a reduzir o consumo de combustível. Seu mecânico de confiança poderá orienta-lo melhor sobre essa manutenção. - Evite andar muito tempo na primeira ou segunda marcha para não forçar o motor. Quanto maior o esforço, maior o gasto de combustível. - Fique de olho no preço do álcool e da gasolina. Abastecer o carro com etanol é vantajoso quando ele custa menos do que 70% do preço da gasolina. Para fazer a conta, basta multiplicar o preço da gasolina por 0,7. Se o resultado for inferior ao preço do etanol é mais vantagem abastecer com o etanol. A regra leva em conta o fato de o consumo de gasolina ser menor do que ele.
Quando devo trocar o óleo? A primeira dica é não completar o óleo no momento em que você estiver abastecendo. O melhor é checar o manual do carro e, caso o nível do óleo esteja realmente abaixo do recomendado, consulte a Furlan ou uma oficina de sua confiança para fazer a troca. Isso porque não se deve misturar óleo novo com o velho. Cada vez que o óleo é trocado, um adesivo com a data da próxima troca é colado no para-brisa, sendo que esse período pré-de6
terminado depende da quilometragem do automóvel. A troca do óleo velho pelo novo deve ser feita com o motor do carro quente, para que seja mais fácil retirar o líquido antigo. Nessa hora, você deve trocar também o filtro do óleo, para não misturar o óleo velho retido no filtro com o óleo novo. Lembre-se de checar ainda o óleo de freio e o fluido hidráulico na frequência que o manual do carro pede. Lembre-se o óleo vende pela quilometragem rodado ou tempo de validade, em geral, 6 meses.
De quanto em quanto tempo preciso medir a pressão dos pneus? Os fabricantes são unânimes: a pressão é
Economize combustível, siga algumas dicas.
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o item de maior importância para os pneus. Segundo o portal da Michelin Brasil, um pneu que roda com pressão 20% abaixo do indicado tem desgaste 30% mais rápido e consome 2% a mais de combustível. Além disso, a pressão menor faz com que a lateral do pneu tenha contato com
pressão. Use sempre o recomendado no manual do veículo.
Quando realizar o alinhamento e o balanceamento? Os dois procedimentos impedem o desgas-
um pneu que roda com pressão 20% abaixo do indicado tem desgaste 30% mais rápido e consome 2% a mais de combustível. o piso, aumentando o risco de rasgos e furos. Rodar com pressão maior acentua o desgaste no centro da banda. A calibragem deve ser feita no máximo a cada 15 dias. Uma boa dica para lembrar-se desse item de manutenção é calibrá-los sempre que for abastecer. Calibre quando o carro não tiver rodado mais do que 3 quilômetros isso porque o atrito gera calor, que expande o ar interno e “engana” o indicador de
te irregular e prematuro do pneu e devem ser realizados a cada 10 mil quilômetros ou quando as rodas sofrerem impactos fortes. Toda troca de pneus ou de componentes da suspensão também exige um novo balanceamento. É fácil perceber que o carro está desalinhado: preste atenção se a direção trepida ou “puxa” para um lado ou se os pneus “cantam” em curvas de baixa velocidade.
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escrito por Priscila Topdjian
Evoluir é preciso! A importância da tecnologia na fabricação de autopeças. A fabricação de autopeças já passou por diversas “revoluções” desde que Karl Benz montou seu primeiro automóvel em 1885 na Alemanha (como consta em sua biografia organizada pelo site: mercedes-benz. com.br), das linhas de produção de Henry Ford, até os modelos híbridos, o automóvel e seus componentes sempre foram foco de pesquisas tecnológicas para aumentar sua capacidade, eficiência e, atualmente, reduzir a emissão de gases nocivos ao meio ambiente. Porém, a produção de autopeças nunca foi tão tecnologicamente avançada quanto nos dias atuais. As montadoras e seus fornecedores trabalham com sistemas automatizados em praticamente toda a linha de produção, pois só assim é possível garantir o menor índice de falhas no processo. Mas não são apenas as falhas que preocupam as montadoras e os fabricantes de autopeças: a velocidade de produção, otimização de recursos e redução de custos são as palavras de ordem dentro de uma indústria automotiva. É preciso renovar, investir e desenvolver sempre métodos inovadores quando o assunto é autopeças. Algumas fabricantes de autopeças do mercado paralelo nacional, ainda não perceberam a necessidade de investir em tecnologia. Não apenas em itens de segurança, onde a falha de um produto é inaceitável, mas também em itens “periféricos” para que seu 8
cliente não tenha problemas após optar pela sua marca. Nós da Furlan estamos sempre em contato com novos fornecedores, para a aquisição e o fornecimento de novas tecnologias para o nosso público. Visitamos mecânicos e motoristas de caminhões e veículos leves para que possamos entender onde podemos melhorar e quais os tipos de aprimoramento que podemos realizar em nossa empresa. Só assim, conseguimos manter nossos índices de satisfação. Tecnologia em processos, pessoas e produtos, é assim que Furlan comemora e atesta seus 40 anos de mercado.
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escrito por Priscila Topdjian
Como agir
se o para-brisa quebrar? Nem sempre é possível evitar que o vidro do carro se quebre. Mas antes que isso ocorra, aposte na prevenção: não ande muito próximo do veículo da frente para não ser atingido por pedras e redobre o cuidado quando estiver atrás de caminhões com carga exposta, que pode cair e atingir seu para-brisa. Se mesmo assim algum objeto voar na direção do vidro de seu carro e ele quebrar, fragmentando e impedindo que você enxergue para continuar sua viagem, você poderá, com os pés, bater no para-brisa até que ele se solte, ficando sem nada no lugar. Nessa situação, você deverá fechar todos os vidros laterais do carro e
continuar até o local de socorro. Dessa maneira, poderá dirigir e não entrará vento e nem poeira no seu carro.
Carros mais seguros Se mesmo assim uma pedra ou outro objeto atingir o vidro e quebrá-lo, não se desespere. Diminua a velocidade, sinalize e pare quando se sentir seguro, para poder examinar melhor o estrago. Nos últimos dez anos, os carros vêm sendo fabricados com vidro laminado, que trinca em pedaços maiores e não prejudica tanto a visão. Mesmo assim, evite seguir viagem com o para-brisa quebrado.
Aposte na prevenção
Rua Coutinho Cavalcante, 258 - (17) 4009-8090 - S. J. do Rio Preto - SP 10
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escrito por Priscila Topdjian
Vai vender? Veja 10 dicas para valorizar seu carro na hora de vendê-lo. A hora de vender o carro quase sempre é um sofrimento: além de você precisar se desfazer de um veículo que já era membro da família, quase sempre enfrenta compradores dispostos a tudo para desvalorizar seu carro. Para ajudar você, a Furlan selecionou dez dicas para aumentar o valor do seu possante na hora de vendêlo.
1.
Mantenha seu carro bem conservado. Afinal, ninguém quer comprar uma latavelha, não é? Limpeza e bom estado aparente favorecem e enchem os olhos do possível comprador
4.
Caso for anunciar o seu carro em revistas, jornais ou em sites especializados, o que mais chama atenção em um anúncio de carro são as fotos. Uma imagem vale mais do que mil palavras. A foto tem o papel de aproximar o comprador daquilo que está sendo vendido. Portanto, quanto mais fotos estiverem à disposição do usuário, melhor. Não hesite ainda em tirar uma foto do motor - limpo, obviamente.
5.
2. Outra recomendação é para os carros
O estado do interior do carro diz muito sobre suas condições. Por isso, deixe o estofamento em boas condições, principalmente em carros com bancos de couro — o tecido ressecado pode prejudicar a valorização do automóvel no mercado.
3.
Antes de vender, faça reparos de grandes danos no veículo, como amassados e peças quebradas. Mas não precisa tentar apagar riscos pequenos, pois muitas lojas possuem parcerias com funilarias e conseguem consertar pequenos danos pagando menos do que o consumidor comum.
envelopados. Nesses casos é melhor retirar toda a película da carroceria, mesmo que ela seja da mesma cor do carro, sabendo que estes envelopamentos favorecem na conservação da funilaria e pintura do automóvel, além também de outros adesivos. Na parte mecânica, correias desgastadas, principalmente a dentada, devem ser trocadas. Da mesma forma, componentes que podem ser verificados facilmente, como filtros, coxins e buchas de suspensão, valem a troca caso estejam com problemas, pois podem passar a impressão de desleixo e atrapalhar a venda. 12
6.
7.
Se você comprou o carro novo ou ainda no período de garantia, faça todas as revisões obrigatórias nas concessionárias. A presença dos carimbos das revisões no manual de instruções (além da própria presença do livreto e da chave reserva)
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Com essas dicas em mãos, você conseguirá valorizar seu carro e transformar a venda de um martírio em um processo rápido e fácil. diferenciam para melhor o automóvel na hora da revenda.
8. Não importa qual seja a idade do seu carro, guarde todos os comprovantes das manutenções feitas. Quanto mais documentada for a vida do automóvel, mais segurança o comprador terá, o que valoriza o veículo no mercado de usados.
9.
Se o seu carro for uma versão de entrada “pelada”, ou seja, sem equipamentos,
pode valer a pena adicionar acessórios originais ao veículo. Itens como vidros e travas elétricas facilitam a venda de um usado em um mar de modelos que nem sempre contam com tais equipamentos.
10.
Se você comprou o carro zero quilômetro e quer perder pouco dinheiro na hora de trocá-lo, venda seu veículo antes do término da garantia. Atualmente, há modelos com cinco anos de proteção. 13
escrito por Priscila Topdjian
Elas
no comando.
Mulheres que dirigem o volante de seus carros e de suas vidas!
Cada vez mais as mulheres vêm tomando espaço em profissões tradicionalmente masculinas e se destacando pela excelência de seu desempenho. No transporte urbano, por exemplo, já não causa estranheza a presença de mulheres trabalhando à frente do volante, seja no transporte escolar, nos táxis, nos caminhões ou nas empresas de ônibus. No âmbito político e corporativo também não é diferente, as mulheres assumem cargos cada vez mais altos. A Petrobras, a maior empresa brasileira e uma das maiores do mundo, é dirigida pela engenheira Maria das Graças Foster. A subsidiária brasileira da General Motors, a terceira operação mais importante da maior montadora de automóveis americana, está sob a gestão de Grace Lieblein, que assumiu o cargo antes ocupado por outra mulher, Denise Johnson. O Magazine Luiza, uma das maiores redes varejistas do País, é comandada por Luiza Helena Trajano. O que surpreende é a velocidade com que elas vêm tomando esses espaços. Delicadeza, paciência e cuidado são alguns dos diferenciais apontados por suas gestões. A história da Furlan também se confunde com o desenvolvimento dessas mulheres valentes: mães, empresárias... que procuram pela empresa todos os dias a fim de encontrar soluções para os veículos que 14
otimizem o comando de um mundo que, cá entre nós, pertence a elas! A gerente comercial Cristiane Romano, 43 anos, cliente da Furlan, é um exemplo de mulher que sabe dirigir o volante de seu carro e de sua vida. Como uma mulher à frente do seu tempo, a sua carreira representa conquistas materiais, pessoais e profissionais e, de acordo com ela: “as oportunidades de trabalho são para todos, independentemente do sexo, o que devemos é estar preparadas e prontas para executá-las”. No ambiente familiar, também houve evolução, as mulheres aprenderam a desafiar os riscos para sobrevivência pessoal, antes restrita ao perfil masculino: “muitas famílias são lideradas por mulheres, pois nem sempre existe a presença do homem. Por isso, precisamos estar preparadas, com boa formação ou capacitadas para desempenhar várias funções, tanto em casa quanto fora”, completa. Para Cristiane, um automóvel é sinônimo de liberdade e crescimento pessoal, familiar e profissional, portanto, ele deve ser conduzido com muito cuidado: “conduzo a minha vida sempre pautada na segurança e felicidade da minha família, o mesmo faço ao dirigir, sempre sendo prudente e atenta para preservar a minha vida, da
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minha família e de outras pessoas”, finaliza. E para que seu veículo possa auxiliá-la da melhor forma, sem causar transtornos ou prejuízos à sua rotina, ele precisa estar em perfeitas condições e oferecer conforto, segurança e economia. Para cuidar e valorizar de seu meio de transporte, a Cristiane não abre mão da Furlan: “por ser uma empresa de credibilidade na cidade e pela qualidade dos serviços e peças. Além dos serviços de som e acessórios”. Para facilitar a rotina desse novo perfil de mulheres, a Furlan oferece um serviço leva e traz, ideal para quem não pode perder
tempo e precisa trocar o óleo, substituir algum vidro quebrado, ou mesmo para colocar acessórios e som no veículo. A empresa pega o automóvel e entrega com hora marcada. Para Cristiane, este serviço ajuda bastante, porque: “como qualquer mãe moderna, meu dia a dia é muito corrido. Levar as crianças no colégio, ir para o trabalho e ainda realizar cuidados pessoais, pois gosto de estar bem arrumada e ter convívio social com a minha família e amigos”. É pensando na comodidade da mulher contemporânea que a Furlan tem se superado em atendimento e inovação todos os dias da semana.
“conduzo a minha vida sempre pautada na segurança e felicidade da minha família”
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escrito por Priscila Topdjian
É hora de
comemorar! Aniversário de 40 anos da Furlan. A Furlan Autopeças tem uma trajetória de empreendedorismo, conquistas e crescimento ao longo de 40 anos, aliada a uma gestão focada em resultados e investimentos em inovações que contribuem para o desenvolvimento do mercado de reposição e de serviços gerais no setor automotivo. À frente da presidência, o proprietário e empreendedor José Luiz Furlan tem pulso firme e foi responsável pelo desenvolvimento da empresa, adotando medidas que garantem o crescimento contínuo da organização. Atualmente, a Furlan conta com mais de 300 colaboradores, é uma das mais importantes empresas de autopeças do país e distribuidora de grandes marcas do setor. São 40 anos no mercado varejista e reparador, tendo entre seus principais clientes: lojas, concessionárias, autocenters, oficinas mecânicas, funilarias e consumidor final. A empresa se destaca no segmento de autopeças por ser líder de mercado em Rio Preto e Região segundo pesquisa Top Of Mind realizada pela Unesp em parceria com Melhores & Cia. A Furlan conta com espaço físico de mais de 8.000m² e agrega em toda sua estrutura, setores que contribuem para o melhor desenvolvimento da empresa e atendimento de seus clientes. É destaque por possuir um espaço exclusivo para instalação de vidros e parabrisas, a Furlan Auto Vidros surgiu através 16
do desenvolvimento de um mercado dinâmico em constante transformação. Possui instalações de elevado nível, equipamentos modernos, produtos originais e profissionais treinados. Outro diferencial deste segmento é a prestação de serviços externos, com unidades móveis para atendimento aos clientes. Ela foi criada especialmente porque o mercado exige permanente aperfeiçoamento no segmento de vidros e por sua importância e representatividade nos veículos, tanto em relação ao conforto quanto em relação à segurança. Outro serviço personalizado oferecido é o da Furlan Scap Oil, que oferece óleo para motor, revisão automotiva, lubrificantes automotivos, filtro de óleo, filtro de combustível, óleo de freio... Mas seu desenvolvimento não para por ai. No ano passado a Furlan abriu uma filial na cidade de Barretos para poder ficar ainda mais próxima e atender com qualidade o público dessa região. São 40 anos de investimentos para atender às exigências do consumidor brasileiro. São 40 anos no desenvolvimento de um trabalho de aperfeiçoamento permanente, enfatizando sempre a importância de aprimorar processos que permitam maior agilidade nos serviços, na entrega e no controle rigoroso do estoque. São 40 anos de história... Um brinde a todos os que fazem parte dela!
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escrito por Priscila Topdjian
Furlan, A solução em
serviços e autopeças Tudo o que você nem sonhava existir, em um só lugar. Reconhecida como a melhor opção em autopeças e serviços do interior paulista, sendo seu principal mercado São José do Rio Preto e Região, a Furlan conta com 40 mil itens em estoque para veículos de todas as marcas com uma grande variedade de peças novas, originais e similares, nacionais e importadas. A Furlan oferece ainda, serviços especializados para instalação de acessórios, som, troca de óleo, troca de vidro, escapamentos, dentre outros. A empresa ainda fornece um serviço exclusivo para peças de pick-up. O cliente que quiser equipar a sua, terá tudo que precisa: capota marítima, estribo, grade, overbumper, para-choque, para-choque de impulsão, Santo Antonio, trava antifurto... O cliente também poderá encontrar acessórios como alarmes, aerofólio, buzina, calha de chuva, câmera de ré, capa chaveiro, capa de volante, capa para estepe, capa protetora, chave de rodas, controle de alarme, encosto para cabeça, engate, extintor, GPS, grade dianteira, kit friso lateral, macaco hidráulico, palhetas, pedaleira, protetor de para-brisa, retrovisor, sensor de estacionamento, protetor de grade, protetor de cárter, engate, faróis e lanternas, tapete de borracha, tapete carpete e triângulo. Todos os tipos de pára-choques, retrovisores, instalação de insulfilm. Kit trava elétrica, kit levantamento de vidro. Tudo para você ter o melhor som em seu veículo também pode ser adquirido e instalado pela Furlan: alto-falante, 18
aparelho de som, corneta, driver, módulo, tweeter, kit multimídia. Troque o óleo de seu veículo na Furlan Scap Oil um serviço especializado onde você encontra: óleo para motor, lubrificantes automotivos, filtro de óleo, filtro de combustível, óleo de freio, escapamento... Antes de seguir viagem, não tenha dúvidas, passe na Furlan para trocar peças desgastadas e realizar a troca de óleo (caso o veículo precise)... Não tem
Antes de seguir viagem, não tenha dúvidas, passe na Furlan para revisão de seu veículo. tempo para levá-lo? A Furlan oferece o serviço leva e traz: o cliente deixa o carro na empresa e um funcionário da Furlan vai levá-lo onde desejar e, depois, o carro do cliente é devolvido com hora marcada para sua melhor comodidade. A Furlan também vende e instala bateria elétrica para seu veículo. Bem como botão para vidro elétrico, cabo de bateria, lâmpada, módulo de vidro, motor máquina de vidros. Toda solução em freio (pastilha freio dianteira...) e iluminação (farol, kit farol auxiliar, lanterna traseira...).
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Peças para mecânica e de suspensão para o seu carro também podem ser encontradas na Furlan: amortecedor para capô dianteiro; traseiro; para capota de fibra; dianteiro; para direção; carburador... Outro serviço personalizado oferecido é o da Furlan Auto Vidros, mais um braço da empresa para prestação de serviços a qualquer tipo de automóvel, nacionais e importados, veículos comerciais e linha pesada, caminhões e ônibus. Trata-se de um novo padrão de serviços de vidros automotivos de categoria internacional, com instalações modernas, avançados equipamentos e atendimento auto padrão, com atenção especial para o público feminino. Tudo o que você nem sonhava existir para o seu veículo, você pode encontrar em um só lugar!
Não esqueca de revisar os itens de segurança
1. Triângulo 2. Chave de roda 3. Extintor (Validade) 4. Macaco 5. Palhetas 6. Bateria 7. Lâmpadas 8. Óleo: Motor,
9. Cinto de Segurança 10. Pastilhas de Freio 11. Para-brisas (Vidros) 12. Retrovisores 13. Amortecedores 14. Alarmes 15. Faróis e Lanterna
Câmbio e Freio
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Fone: 17 4009.8000 E-mail: contato@furlanweb.com.br Av. Nossa Senhora da Paz, 740 Jd. Alto Alegre / São José do Rio Preto www.furlanweb.com.br