RESULTAT ENQUESTES Sabria explicar que són les TIC? S’ha observat que la majoria de gent gran no sap ven bé que són les TIC, de fet, si féssim una enquesta general enfocada no només a la gent gran, potser el resultat seria semblant. Això és degut a que el fenomen TIC és un fenomen modern i aquestes sigles no són estan suficientment publicades per que la gent les conegui.
Correcta
79%
Incorrecta però té relació
9%
5%
Incorrecta però no té relació
5% 2%
Incorrecta no dóna opció
No contesta
Només un 9% dels enquestats saben donar una resposta correcta. En quant a la seva relació amb el nivell d’estudis trobem que el total de les persones sense estudis enquestades o amb estudis bàsics, no saben que són les TIC o les seves respostes són incorrectes.
Estudis bàsics
Sense estudis
En canvi, les persones enquestades amb estudis universitaris, en la seva majoria, han fet una resposta correcta i/o relacionada amb els mitjans d’informació i comunicació.
23% 100%
59%
18%
8%
D’altra banda podem ressaltar algunes respostes simpàtiques com unes dones que van contestar: “son unes tècniques però no se per a que, potser es una cosa del gimnàs”
47%
29% 16%
Estudis universitaris
“És una cosa que surt a vegades al telenotícies” O anècdotes com tot un doctorat que va reconèixer no tenir ni idea sobre el particular. Tot això es el que ens fa pensar que encara quedar molt camí per recórrer en aquest sentit.
Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
1
RESULTAT ENQUESTES Assenyali quins d’aquests aparells té a casa seva? En aquest cas el resultat de l’enquesta ens aclareix com la televisió, el telèfon fix, la radio el telèfon mòbil i el DVD o vídeo en aquest ordre, són els aparells més habituals a les llars de la gent gran. 100% 83%
79%
74% 59%
66%
57% 36%
10%
34%
26% 10%
Sorprèn una mica el fet de que el telèfon mòbil hagi anat guanyant terreny igualant-se al clàssic telèfon fix de tota la vida i també el fet de que l’ordinador i l’accés a internet superin el 50 % dels enquestats. Aquest és el repartiment a les llars dels nostres majors.
DVD, reproductor de vídeo, disc dur multimedia
Radio, mp3, ipod, minicadena
Televisió
Telèfon fixe
Antena parabòlica Teleasistencia
Consola de Videojocs
Telèfon mòbil
Ordinador portàtil Accés a internet
Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
Ordinador
Televisió amb connexió a internet
2
RESULTAT ENQUESTES Pel que fa a la comparativa entre home/dona, les diferències no són significatives: 22
home
100%
77%
77%
5%
59%
59%
36%
32%
9%
41%
68%
77%
36
dona
100%
86%
72%
14%
58%
56%
36%
22%
11%
31%
64%
81%
100% 80% 60% 40% 20% 0%
homes Dones
Però a l’estudi per edats si que s’observa una diferència important sobre tot en l’ús dels telèfons mòbils, ordinadors i accés a internet que es major entre els menors de 65 anys. Pel contra l’ús de la teleassistència és pràcticament d’ús exclusiu entre els majors de 65. 100% 80% 60% 40% 20% 0%
50-65 +65
Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
3
RESULTAT ENQUESTES A l’estudi efectuat sobre la relació entre el nivell d’estudis i els diferents aparells 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Sense estudis
Estudis bàsics
Batxillerat
Formació professional
Estudis universitaris
També s’observa que l’ús de tecnologies de darrera generació: ordinadors, accés a internet, videojocs, etc. és, en general, directament proporcional al nivell d’estudis, com es pot observar al gràfic superior i més detallat als següents:
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
Sense estudis
4
RESULTAT ENQUESTES 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
Estudis bàsics
Batxillerat
Estudis universitaris
5
RESULTAT ENQUESTES I en aquests gràfics pel que fa als diferents aparells de forma individualitzada. Televisió amb connexió a internet
Ordinador 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Ordinador portàtil 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Consola de Videojocs 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Antena parabòlica 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
Accés a internet
Teleasistencia 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
DVD, reproductor de vídeo, disc dur multimedia 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Radio, mp3, ipod, minicadena 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
6
RESULTAT ENQUESTES Amb quina freqüència fa servir l’ordinador? Per intentar esbrinar de forma efectiva la freqüència d’us dels ordinadors que en fan les persones grans, s’ha preparat a la enquesta una varietat de respostes diferents de les habituals, i el resultat ens dóna una idea més real del cóm, quan i per què els utilitzen. El resultat, sense percentatges, ha estat el següent: La opció més marcada ha estat la dels que utilitzen diàriament l’ordinador i que sumats als que utilitzen aquest alguns cops per setmana superen als que mai l’han utilitzat.
Mai, no tinc ordinador Tots els dies. Mai, encara que a casa hi ha un. Quan he fet un curs.
Podríem fer una comparativa, encara que les opcions de respostes com hem dit no siguin les mateixes, amb els resultats publicats per l’Idescat [1], corresponents a l’any
Alguns cops per setmana.
Un cop a la setmana.
Un cop al mes.
Quan vaig a casa de algú que en té.
2009 a la franja corresponent entre els 65 i 74 anys d’edat.
menor frecuencia
Els resultats de les nostres enquestes estan bastant per sota en aquesta comparativa i ens col·locarien en els resultats d’abans del 2007 en l’evolució de l’ús diari de l’ordinador, tot i que s’ha d’entendre que la població sobre la que hem fet l’estudi es menor.
una o más veces por mes una o más veces por semana todos los días 0%
20%
40%
60%
80%
Dades Idescat – gràfic efectuat per TIC3a
Si observem l’evolució d’aquests darrers anys, segons al publicació indicada, veiem que l’evolució ha estat una constant, en cadascuna de les opcions. menor frecuencia 2006
una o más veces por mes
2007 una o más veces por semana
2008 2009
todos los días 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
[1] Institut d’Estadística de Catalunya Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
7
RESULTAT ENQUESTES
Dades Idescat – gràfic efectuat per TIC3a
D’aquest anàlisis general podem veure com la freqüència en l’ús dels ordinadors en les persones majors ha anat augmentant els Evolució ús diari del ordinador darrers anys, fins arribar a valors que >65 anys superen el 50 %, això no només és degut a 70% la evolució generacional, entenent com a tal 60% el fet de l’envelliment d’una població que ha 50% tingut més contacte amb les noves tecnologies, sinó també a l’esforç de les 40% administracions i altres ens tan públics com 30% privats per promoure el seu ús, tal com 20% veiem en els resultats de l’enquesta on 10% molts d’ells han contestat que han utilitzat l’ordinador quan han fet algun curs. 0% 2006
2007
2008
2009
En relació amb el nivell d’estudis dels enquestats s’observa que la freqüència d’us és directament proporcional a aquest, tal com podem observar als dos gràfics comparatius.
En relació al sexe, observem que encara continua essent major el nombre de dones que no han fet servir mai l’ordinador
No l´he fet servir mai
Tots els dies
0%
7%
7%
dona
24%
home 15%
Formació professional 6%
27%
29%
57%
Batxillerat Estudis universitaris
Tots els dies
No l´he fet servir mai
33% 50%
50%
dona home
Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
67%
8
RESULTAT ENQUESTES
Com ha après a utilitzar l'ordinador? 4% 29% No el se fer anar
41%
He après sol/a M'ha ensenyat algun familiar/amic
16%
A un curs d'informàtica
10%
No contesta
La major part dels usuaris majors han après mitjançant cursos d’informàtica, tot i que també es important el nombre d’ells que han après sols, el que corrobora el que ja s’havia comentat en apartats anteriors sobre l’esforç realitzat per evitar l’escletxa o l’exclusió en l’ús de les noves tecnologies.
Sobre l’ús que donen als ordinadors En relació a l’ús que donen els nostres majors als ordinadors, trobem que la major part es dediquen a navegar per internet, enviar correus electrònics, escriure amb processador de text o llegir diaris. Llegir diaris digitals, blogs, ...
Sorprèn i direm que gratament, el fet de que molts d’ells utilitzin aquest mitjà tant per efectuar tràmits bancaris com per comprar.
Tràmits bancaris Tràmits amb l'Administració Efectuar compres Presentacions Fulls de càlcul
D’altra banda s’observa que l’ús de xarxes socials i xats també són utilitzats per aquest col·lectiu.
Procesadors de text Baixar o escoltar música Baixar o veure pel·lícules Facebook, twitter,.... Xats
La resta d’opcions també està bastant igualat i repartit.
Correu electrònic Navegar i/o cercar informació
Pel que fa a la relació amb els tràmits amb l’Administració s’observa que aquesta té una assignatura pendent en aquest aspecte i ha de fer un esforç per donar-los-hi a conèixer els diferents tràmits que poden fer “on line”. 0
Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
5
10
15
20
25
30
35
40
9
RESULTAT ENQUESTES En les comparatives home/dona, no s’observen grans diferències. Únicament destacar que els homes van per davant de les dones en utilitzar processador de text, llegir diaris i el correu electrònic entre altres , mentre que les dones van una mica per davant només en la utilització dels xats. Llegir els diaris digitals, blogs Efectuar tràmits bancaris amb la seva entitat tràmits amb l'Administració Estatal, Autonòmica o Local Efectuar compres Presentacions tipus Powerpoint Fulls de càlcul (Microsoft Excel, Openoffice Calc Procesadors de text (Microsoft Word, Openoffice Writer Baixar o escoltar música on line Baixar o veure pel•lícules on line Facebook, twitter Xats, tipus Messenger etc Correu electrònic Navegar per Internet - Cercar informació 0%
Homes
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Dones
Sobre si troben necessari l’ordinador Les respostes han estat evidents, més del 50 % dels enquestats pensen que són necessaris tal com es veu al gràfic adjunt. No contesta 2% No 41%
Si 57%
La majoria dels quals també els utilitzen diàriament segons es desprèn de l’anàlisi sobre freqüències d’us efectuat a les anteriors preguntes en que més del 50% utilitzen l’ordinador al menys un cop al mes. I l’ús que donen, com hem pogut observar, és també molt variat.
Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
10
RESULTAT ENQUESTES En quan a les respostes del per què el troben necessari trobem que destaquen el fet de poder estar en connexió amb d’altres equiparat amb els que el troben imprescindible, altres respostes que s’han repetit han estat la de treball, utilitat, ajuda i cerca Treball d’informació i altres respostes han estat: practicar memòria, per estalviar, Per praticar la… facilitat de gestions i soledat. Imprescindible Ajuda
Hem tingut respostes curioses com :
Cercar informació
“Porque nos acerca a todas las cosas”, “Que triste el que no tiene ordenador”, “Más perjuicio que beneficio como coste emocional y a nivel social (perversión de los jovenes)” o aquesta efectuada per una
Estalvi temps i… Facilitat de… Soletat Utilitat Connexió amb…
dona de més de 65 anys i que resumeix moltes d’aquestes inquietuds: “Et trobes connectat al món”.
A la pregunta sobre que li ha costat més d’aprendre de l’ordinador Hem obtingut les respostes indicades, es obvi que el que més costi sigui entendre el seu funcionament, resposta que arriba al 40%, però sorprèn bastant que la segona resposta més marcada, amb un 20% Utilitzar el sigui la de cercar continguts a ratolí / Trobar les Internet, que com hem dit trackpad. lletres en el Entendre el 9% està inclús per sobre de la de teclat. funcionament. 16% trobar lletres al teclat, que 40% seria més normal si es té en compte que el col·lectiu que Llegir en tractem, normalment gent pantalla. 9% amb les seves facultats cognitives i/o visuals una Cercar Consultar el mica reduïdes per l’edat. correu electrònic. 6%
Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
continguts a internet. 20%
11
RESULTAT ENQUESTES Creus que els ordinadors i els programes estan pensats per a que la gent gran els faci servir? ;perquè? Directament relacionat amb la pregunta anterior, més del 50 % dels enquestats pensa que ni el software ni el hardware actuals estan pensats per que ells els puguin fer servir.
No contesta 5% Si 41%
Entre les respostes afirmatives hi trobem diferents perquè, però la majoria indiquen que, amb la formació adequada, si que estarien preparats per fer servir els ordinadors, sense cap mena d’adaptació.
Entre les respostes negatives trobem aquells que pensen que poden viure sense fer servir l’ordinador, que són massa complicats o que són cosa per la gent jove i d’altres que si pensen en que es podria millorar en aquests apartats per adaptar-los a les limitacions pròpies de l’edat. No 54%
Com a respostes curioses volem destacar la d’un home que va contestar “Complican hasta
la saciedad la búsqueda de programas de interés por motivos economicos de quienes "viven" de internet (un programa lleva a otro para poder utilizarlo y a otro y así hasta la saciedad.”, o la d’una dona que va contestar que no: “no, farien la lletra més gran i les tecles, que amb el reuma ens costa molt”.
Se sent discriminat per les noves tecnologies? ;perquè? Si 21%
No 79%
En aquest cas el no arriba prop del 80%, el nostres majors no se senten discriminats per les noves tecnologies. La majoria dels que han contestat que no se sent discriminat, no han donat perquè o s’han referit simplement a que tenen cap relació amb les noves tecnologies desmarcant-se del seu ús.
Els que han contestat que si se senten discriminats, han donat diferents perquè, entre els que destaquem: el que pensen que hi ha moltes coses que només es poden fer via Internet o que són tractats de forma diferent de la resta d’usuaris si no disposen d’adreça de correu electrònic, entre altres. En aquest cas com a resposta curiosa, la efectuada per una dona major de 65 anys que va respondre que se sent discriminada i va dir: “ hauria de ser més fàcil, ara he vist que han fet
Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
12
RESULTAT ENQUESTES jocs per a gent gran però m'ha dit ma filla que es molt car, com ho farem servir si resulta que hi ha crisis i les pensions no pugen!”.
Conclusions Es cert que encara hi ha un percentatge molt elevat de gent gran que, tot i que no se senten discriminats per l’ús de els noves tecnologies, si que pensen que aquestes podrien adaptar-se una mica a les seves necessitats i aquest és el camí que ens queda per recórrer. Aquests avenços, que es consideren necessaris per aconseguir minvar l’escletxa generacional existent entre els joves, que ja han nascut amb l’ús de les noves tecnologies, els actuals adults que han conegut aquestes en una edat en la que encara s’han pogut refer i els nostres jubilats actuals, s’estan desenvolupant amb lentitud. Aquesta lentitud està provocada en part, pel fet de que aquest col·lectiu no es considera un sector atractiu, econòmicament parlant. Està clar que no és el mercat dels videojocs ni molt menys i, per tant, es aquí on les Administracions i altres entitats han d’intervenir. El mercat de les noves tecnologies no hauria d’estar únicament relacionat amb els beneficis econòmics que es puguin treure per part de les empreses encarregades de la seva investigació, el seu desenvolupament o la seva distribució. No només hem de deixar passar el temps per adonar-nos de les seves, que seran nostres, necessitats i per tant s’ha de treballar Amb aquest projecte que hem anomenat TIC3a, ens havíem plantejat entrar, interaccionar i ajudar a aquesta part tant important de la societat que son les persones grans i crec que ho hem aconseguit. Hem realitzat diferents visites a centres d’aprenentatge i altres centres d’adults, hem empatitzat amb ells i hem conegut de primera mà les seves necessitats i les seves inquietuds. Potser no els hem pogut donar totes les respostes a les qüestions plantejades però ens conformem amb haver estat aquests mesos al seu costat i haver estat el seu altaveu dins Internet, dins aquest maremàgnum que constitueixen les TIC i en el que ells se senten encara una mica a la deriva.
Anna Teresa Coll Sández Paquita Ribas Tur Alberto Ribas Palerm José Guijarro Martínez
13