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V 2013 Empresas do SĂŠculo XXI

Empreendedoras Virtuais Faculdade UNA Contagem 13/11/2013

EMPRESAS DO SÉCULO XXI Inovação na Gestão Empresarial – Ensino a Distância, o Caso Una Empreendedoras Virtuais1 CUNHA, Ana Carolina Calado OLIVEIRA, Bianca Silva RIBEIRO, Isabela Pimenta LIMA, Layla Jeniffer Alves Rocha VASCONCELOS, Lorena Carolina Ferreira WERNECK, Maysa Lima SOUZA, Nicolly Gabriela dos Santos Orientação2 Coorientação3 Palavras-chave: EaD; Prácticas Administrativas, Instituição de ensino Una Contagem.

LINHA DE PESQUISA: Empresas do Século XXI: Práticas Modernas de Atuação das Organizações Contemporâneas e os Efeitos do Ambiente Externo

Graduandos do curso de Administração - 1° ciclo, módulo A, UNA/ MG - email: Turma ADM UNA <adm.turma1b@yahoo.com.br> 2 ALVES, Mary Márcia,Dra. 3 XAVIER, André Felipe de Almeida, Me; SILVA, Cléber Jovino da, Me.; LOPES, Renata Moreira, Ma.

Carta ao Leitor Este artigo, Empresas do Século XXI: Empreendedorismo Virtual e Ensino a Distância, o Caso Una, desenvolvido usando o Word® versão 2011, aplicativo Microsoft®, e publicado em revista-e pela equipe Empreendedores Virtuais de Trabalho Interdisciplinar Dirigido I, do Bacharelado em Administração, da Faculdade UNA Contagem, propõe estudar o diferencial da modalidade de ensino a distância como prática administrativa moderna, tendo em conta o conceito de empreendedorismo. Para isso, foi utilizado o método de fontes secundárias, porque é “um resumo dos principais trabalhos” já realizado, “capaz de fornecer informações atuais e relevantes sobre o assunto" (Lakatos, Marconi, 2010, p.142.). Os dados foram tratada qualitativa e quantitativa, com gráficos e tabelas correspondentes aos dados estatísticos da empresa, obedecendo “à classificação dos objetivos e materiais de pesquisa” (Lakatos; Marconi (2005, p.176), assim como a pesquisa qualitativa em que se analisam e interpretam os resultados obtidos. Como procedimentos foram feitas entrevistas semiestruturadas, “[..] aquela em que o entrevistador segue um roteiro previamente estabelecido” com perguntas predeterminadas (LAKATOS; MARCONI, 2005, p.199). Isso em interdisciplinaridade com as teorias administrativas no entendimento de artifícios de gestão inovadores como as práticas administrativas que atuam como inovações empreendedoras; a microeconomia, na análise do mercado de concorrência perfeita, inserindo-se no mercado de ampla concorrência como método de ensino inovador que utiliza a tecnologia para seu funcionamento; a Matemática, na exposição e apreciação de gráficos que demonstram análises estatísticas de dados quantitativos; e a Leitura e Produção de Texto, na correta aplicação da linguagem científica. Isso, analisando uma empresa que investe na inovação educacional.Tudo, para compreender qual é o diferencial da modalidade de ensino a distância, tendo em conta o conceito de empreendedorismo e de inovação das empresas do século XXI, no setor educacional. Boa Leitura!

Editorial Composta de aparelhos ou ideias a tecnologia se tornou indispensável. E, junto com o empreendedorismo, tem marcado a nossa era. Tecnologia e empreendedorismo são praticamente inseparáveis. E o poder desta relação é tamanho que quase não conseguimos pensar um sem o outro. Paulo Dias, profissão

A globalização traz um avanço tecnológico que por sua vez atua gradativamente em toda sociedade principalmente nas instituições educacionais que tem como um dos objetivos principais a inovação em seus métodos de ensino. Um dos métodos utilizados pelas empresas do século XXI é o Ensino a Distância. A internet proporcionou a expansão da modalidade EaD, o metódo aceito de acordo com a sua legislação vigora que os cursos deverão ter a mesma duração definida para os cursos na modalidade presencial. A grande diferença e característica do EaD é a forma como a comunicação é estabelecida, suas possibilidades em meio às mudanças tecnológicas ampliam como uma modalidade alternativa para superar limites de tempo e espaço. A partir da Linha de Pesquisa “Empresas do Século XXI”, aqui se propõe, portanto, uma análise das “Práticas Modernas de Atuação das Organizações Contemporâneas e os Efeitos do Ambiente Externo” em que se buscará, em interdisciplinaridade com, as teorias administrativas no entendimento de artifícios de gestão inovadores como as praticas administrativas que atuam como inovações empreendedoras; a microeconomia, na análise do mercado de concorrência perfeita, inserindo-se no mercado de ampla concorrência como método de ensino inovador que utiliza a tecnologia para seu funcionamento; a Matemática, na exposição e apreciação de gráficos que demonstram análises estatísticas de dados quantitativos; e a Leitura e Produção de Texto, na construção das informações coletadas, no entendimento da estrutura dos textos criados, na interpretação das linguagens, no que diz respeito à preparação de uma pesquisa científica, desenvolvida pelo estudo de textos e interpretação de dados que utilizam a linguagem como meio de informação, apresentando a modalidade de ensino a distância como inovação administrativa e no método de ensino-aprendizagem, ao mesmo tempo em que facilita a inserção de alunos no ensino superior, para que traga uma representação de empresas que investem na inovação educacional no século XXI. Assim, a pesquisa em questão busca verificar a opinião dos alunos de cursos presenciais da Instituição Una em relação a modalidade Ensino a Distância; investigar o funcionamento do Ensino a Distância e seu diferencial no processo de ensino-aprendizagem; e apresentar a modalidade do Ensino a Distância e seu diferencial como prática administrativa.

Assim, a importância ou o diferencial desta pesquisa consiste em entender inovação e a tecnologia no âmbito Ensino a Distância e das empresas do século XXI, expondo um novo método de ensino como prática administrativa moderna e seus efeitos no ambiente educacional. Para realizar a pesquisa, foi necessária a interpretação de dados estatísticos, entender o comportamento de unidades, tais como pessoas, empresas e suas inter-relações, os meios de comunicação em massa, o uso de tecnologia de base computacional e seu ambiente virtual de aprendizagem (AVA), o desenvolvimento da modalidade a distância, ou seja, o funcionamento de uma organização como um todo na âmbito da educação, e os gêneros textuais, no que diz respeito às múltiplas representações da linguagem no contexto da inovação tecnológica. Este projeto, portanto, trata-se de análise da modalidade de ensino a distância como prática administrativa moderna, a partir da seguinte pergunta: Qual o diferencial da modalidade de ensino a distância como inovação de práticas administrativas no ensino superior, tendo em conta o conceito de empreendedorismo?

Aspectos Metodológicos A partir dos propósitos pré-definidos de pesquisa, apresentam-se abaixo os aspectos metodológicos aqui envolvidos: 

Objeto da pesquisa: Ensino a Distância (EaD) Una Contagem.

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Método de coleta de dados: o método utilizado será estudo de caso com fontes secundárias, porque é "um resumo dos principais trabalhos já realizados, a importância revestida por ser capaz de fornecer informações atuais e relevantes sobre o assunto" (Lakatos, Marconi, 2010, p.142).

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Tratamento dos dados: qualitativa e quantitativa, apresentando gráficos e tabelas correspondentes aos dados estatísticos da empresa, que segundo Lakatos e Marconi (2005, p.176) “obedece à classificação dos objetivos e materiais de pesquisa” assim como analisa e interpreta os resultados recolhidos.

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Procedimentos de pesquisa em interdisciplinaridade com a Macroeconomia, a Estatística Aplicada, a Sociedade e Cultura e a Contabilidade Geral, serão feitas coletas de dados, por meio de entrevista estruturada, “[..] aquela em que o entrevistador segue um roteiro previamente estabelecido; as perguntas feitas ao indivíduo são predeterminadas.” (LAKATOS; MARCONI, 2005, p.199), realizada com os alunos da modalidade presencial e à distância.

Breves Reflexões Teóricas Segundo Idalberto Chiavenato (2004, p. 331) “na sociedade moderna, a disponibilidade da informação ampla e variada cresce em função do aumento da complexidade da própria sociedade.” A administração, nesse contexto, passou a ter de interpretar os objetivos das organizações “e transformálos em ação organizacional por meio do planejamento, organização, direção e controle dos esforços realizados em todas as áreas e níveis” organizacionais, para “garantir a competitividade em um mundo de negócios concorrencial e complexo.” (CHIAVENATO, 2004, p.8) O mesmo autor esclarece que a “tecnologia sempre influenciou o funcionamento das organizações a partir da Revolução Industrial”, e, sendo assim, “o desenvolvimento tecnológico constituiu a plataforma básica que impulsionou o desenvolvimento das organizações e permitiu a consolidação da globalização.” (CHIAVENATO, 2004, p. 325). Para Santos (2012, p.160), o mundo deve ser visto como “um conjunto presente de possibilidades reais, concretas, todas factíveis sob determinadas condições.” Sendo assim, Cada época desenvolve uma forma organizacional adequada ao seu desenvolvimento e às suas características especificas. Saímos da Era da Industrialização e estamos ingressando na Era da Informação. Isso significa que a forma organizacional do fim do século XX (a organização burocrática) está desaparecendo e dando lugar a novas arquiteturas organizacionais soltas e mais adequadas às novas demandas da era da pós-industrialização. (CHIAVENATO, 2000, p.9)

Hoje, as estratégicas administrativas buscam ou devem buscar “atender às crescentes demandas do dinâmico mundo de negócios” e é nesse sentido que ele pondera o fato de que as “empresas agora consideram um conjunto de tendências dinâmicas que estão mudando o seu entorno.” (CHIAVENATO, 2007, p.188) e completa: “Os sistemas de informação/decisão exercerão uma influência cada vez maior sobre as empresas. É a tecnologia da informação, que está acelerando o trabalho organizacional.” (CHIAVENATO, 2007, p.28) É assim, portanto, que, de fato, as “comunicações fluem em todos os sentidos e a empresa faz investimentos em sistemas de informação, pois são básicos para sua flexibilidade e eficiência.” (CHIAVENATO, 2000, p.265) Nesse aspecto, Santos destaca (2012, p.164): “Jamais houve na história sistemas tão propícios a facilitar a vida e a proporcionar a felicidade dos homens.” Isto é, “materialidade que o mundo da globalização está

recriando” e que “permite um uso radicalmente diferente daquele que era o da base material da industrialização e do imperialismo.” Na medida em que as técnicas cada vez mais se dão como normas e a vida se desenrola no interior de um oceano de técnicas, acabamos por viver uma politização generalizada. A rapidez dos processos conduz a uma rapidez nas mudanças e, por conseguinte, aprofunda a necessidade de produção de novos entes organizadores. (SANTOS, 2012, p.163).

Sverzut (2008, p.378) também nos fala sobre uma percepção de mundo de onde emergem novas técnicas e possibilidades. Vejamos: O crescimento explosivo do tráfego de dados por rede de transporte banda larga tem provocado grandes mudanças nas redes de telecomunicações atuais. O tratamento dos serviços de voz, dados e vídeos por redes distintas não é justificado, sendo a convergência desses serviços, numa rede de transporte multimídia, algo irreversível. (SVERZUT, 2008, p.378)

No mundo das empresas, Dias e Cornils (2088, p.158) lançam uma luz a respeito ao dizerem que “as tecnologias de informação e comunicação são importantes para o sucesso do crescimento econômico e aumento da produtividade. E essenciais para o funcionamento da economia digital.” São elas que, citando o advento da internet, mencionam o exemplo de projetos de cidade digital como algo que pode “democratizar o acesso aos meios de informação e comunicação, gerar oportunidades de desenvolvimento econômico e social e dar maior qualidade de vida aos cidadãos.” (DIAS; CORNILS, 2008, p.158) Há menos de duas décadas, uns poucos visionários do marketing anunciavam o advento de mudanças radicais no comportamento e estilo de vida das pessoas e no modo de fazer negócios, desenvolver e oferecer produtos. Lazer, entretenimento, cultura se tornariam quase bens de primeira necessidade. Tudo por causa de algo que começou como invento para a guerra e se transformou no meio de comunicação mais importante, eficaz, abrangente, mundial, multicultural, inclusivo, informativo, poliglota, multimídia – e sempre mais rápido. (DIAS; CORNILS, 2008, p.130).

Categóricas em afirmar que o “progresso tecnológico barateou a infraestrutura, aumentou a capacidade das redes e ampliou a gama de serviços que cada empresa pode prestar. Esta é a revolução pós-industrial” mostram-na como consequência do surgimento da “sociedade em rede” (DIAS; CORNILS, 2008, p.236): pessoas em conexões interagindo em rede por meio de seus computadores. No caso brasileiro, as autoras explicam que “apesar da barreira da renda”, aqui já existem “mais de 50 milhões de internautas”, com “o maior tempo médio do mundo de navegação residencial”. A trajetória meteórica da internet no país corresponde as inúmeras possibilidades de uso que ela fomenta. “Símbolo da invenção democrática, a internet tem mão dupla: quem chega a ela é, ao mesmo tempo, consumidor e produtor de informação em suas mais diversas formas: texto, sons e imagem”. (DIAS; CORNILS, 2008, p.15) É nesse contexto e por essas causas que se torna imperativo falar da internet como moderna prática administrativa por seu impacto no ambiente educacional.

A Internet e seu Impacto no Ensino a Distância O desenvolvimento da tecnologia da informação (TI) e dos meios de comunicação de massa movido pela expansão da internet influenciam o meio educacional, resultando em uma prática da administração do ensino/aprendizagem intermediada pelo computador. Escrever sobre as novas tecnologias e seu impacto na dinâmica social leva-nos inevitavelmente a pensar na escola e na forma como os paradigmas educacionais estão mudando e devem continuar a mudar, de modo que as TIC (Tecnologias de Informação e Comunicação) encontrem seu espaço natural nos processos e nos novos ambientes de ensinar-aprender. (ALBERTO; HENRIQUEZ; OLIVEIRA, 2003, p. 89)

Nesse aspecto, a Educação a Distância ou a EaD como é denominada comumente pode ser definida como “[...] qualquer forma de educação em que o professor se encontra distante do aluno” (BASTOS; CARDOSO; SABBATINI, 2002, p.4 ) e na qual há o uso dos meios de comunicação como a TV ou a internet está implícito. A escrita foi a primeira estratégia entre interlocutores que estavam separados pela distância e a primeira forma de comunicação para a EAD. O surgimento da tipografia estendeu seu alcance, expandindo-se especialmente com a impressão dos livros didáticos e sistemas postais. O computador (Internet) foi um marco que impulsionou o desenvolvimento da EAD em termos quantitativos e qualitativos. (LANDIM,1997, p.10)

Em suas origens está a palavra “teleducação” que “vem do grego tele (longe, ao longe), e pode ser conceituada como o processo de ensino-aprendizagem mediado por tecnologias, onde professores e alunos ficam “separados” espacial e/ou temporalmente”. Essa modalidade de educação envolve “atividades presenciais e outros momentos de “contatos” conjuntos, porém, conectados ou intermediados através de recursos tecnológicos (HERMIDA, BONFIM, 2006, p.3), ou seja, aulas e atividades presenciais, semipresenciais “(parte presencial / parte virtual ou à distância) e Educação à Distância ou virtual” (HERMIDA, BONFIM, 2006, p.4). E, segundo os referidos autores (2006, p.2), ela cresce exponencialmente devido a esse sociedade baseada em informação e na explosão do conhecimento. De fato, a “Educação à Distância, assim como toda a Educação, encontra-se necessariamente vinculada ao contexto histórico, político e social em que se realiza, sendo considerada, sempre, como uma prática social de natureza cultural”. (MEC, 2002, p.101)

Nesse contexto, Rondelli (2002, p.29) afirma que mesmo sem ter a relação nominal das universidades envolvidas, é possível se verificar um grande número de Instituições de Ensino Superior (IES) que já realizam cursos de educação superior na modalidade EaD em rede, o que pode modificar o perfil do atual sistema de ensino. Completando esse pensamento, o Boletim – Salto Do Futuro/Mec (2002, p.101) afirma: A Educação à Distância não deverá ser pensada como algo a parte da organização de ensino, mas como uma modalidade de educação que, em função de suas peculiaridades espaço-temporais, dos tipos de mídias e recursos tecnológicos utilizados e de suas características contextuais, requer a organização de um sistema que ofereça ao aluno as condições necessárias para que o mesmo efetue sua formação (MEC, 2002, p.101).

O Caso UNA Segundo informações do Centro Universitário Una (2011), a Una possui mais de 50 anos de experiência no ensino superior em Minas Gerais e não para de se modernizar. Considerada pelo MEC, o Melhor Centro Universitário Privado de Minas Gerais, ela oferece, cada vez mais, opções inovadoras de ensino que consolidam a formação profissional.

Nesse aspecto a UNA, 2011, “a Educação a Distância (EaD) proporciona a oportunidade ao aluno de gerenciar sua própria aprendizagem. Em nossa Instituição utilizamos a internet como mecanismo facilitador deste processo”. O aluno poderá adequar seu tempo de estudo às suas necessidades, pois a EaD permite maior flexibilidade de horário, não exigindo sempre a obrigatoriedade da presença física nas aulas.(UNA,2011) Com base na UNA, 2011, “a oferta de disciplinas a distância em cursos presenciais está embasada no artigo 81 da Lei 9.394/96 – Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional e é regulamentada pela Portaria MEC Nº 4.059/2004”. Através do Sistema On-line (SOL) da UNA, 2011, o aluno terá acesso ao AVA e nele serão apresentados os conteúdo e atividades da disciplina. O acesso ao AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) ocorre via Internet. Este ambiente disponibiliza o acesso ao material didático virtual, às atividades de fixação e avaliativas e aos recursos de interação com colegas, tutores e assessoria pedagógica. O AVA exige alguns comportamentos e condutas do aluno, que devem ser observados. Essas regras estão disponíveis na unidade de ambientação da disciplina. A flexibilidade de horário de estudo proporcionado por uma disciplina em EaD exige também que o aluno tenha autonomia, disciplina, motivação e disposição para aprender, já que ele é o “dono” de sua própria formação (UNA, 2011)

Com a modalidade EAD, o aluno aprende no seu ritmo. Durante as disciplinas é possível adequar o tempo de estudo às necessidades e aprender em uma estrutura voltada para o aluno. O conteúdo das aulas será disponibilizado em diversos formatos. Ao longo da disciplina, o aluno terá acesso a vídeo aulas, podcasts e livros virtuais. Essas diversas plataformas multimídia ajudam no estudo e tornam a experiência acadêmica mais rica (UNA, 2011).

Nesse contexto, a Una (2011) considera que oferece aos seus alunos linhas de estudo na modalidade EaD que estão organizadas nas "categorias" Nivelamento e Disciplinas a Distância. Categóricas em afirmar que “o programa Nivelamento é caracterizado como uma Atividade Complementar Obrigatória, através da Resolução CEPE nº 108/09, sendo constituído por duas linhas de raciocínio, Numeramento e Letramento.” (UNA, 2011) De acordo com a UNA, 2011, “a partir de 2009/1, todos os alunos que ingressaram nos cursos de graduação- bacharelado, licenciatura e tecnólogo do Centro Universitário Una, deverão cursar as o Nivelamento”. Com o objetivo de modernizar o processo de ensino e aprendizagem, bem como, proporcionar maior flexibilidade para o aluno concluir os seus estudos, semestralmente são ofertadas disciplinas na modalidade EaD através do nosso ambiente virtual (UNA,2011).

Discutindo Resultados Ao se questionar a respeito das expectativa(s) ao realizar um curso à distância, (cf.: GRÁF.1), 28% (vinte e oito) dos respondentes afirmam maior praticidade, 30% (trinta) maior flexibilidade, 21% (vinte e um) optam por economia de tempo, 8% (oito) afirmam melhor custo e beneficio. Expectativa ao realizar um curso à distância

Gráfico 1: Expectativa ao realizar um curso a distância – Grupo A FONTE: desenvolvido pela equipe E.V

Diante disso e considerando o conceito empreendedorismo (CHIAVENATO, 2004) e as resposta obtidas pelos estudantes, a ampla gama de informação disponibilizada pela tecnologia cresce proporcionalmente a medida que a sociedade se torna complexa. Os alunos da instituição possuem expectativas elevadas em relação ao curso a distância. Pode-se perceber que o EAD lhes proporciona maior comodidade, o que faz com que a demanda dessa nova modalidade de ensino seja maior, inovando os setores educacionais da instituição e oferecendo para a sociedade uma nova modalidade de ensino com qualidade, buscando atender as expectativas. Sobre as características positivas da modalidade EAD, apresentamos o seguinte gráfico (cf.: GRÁF.2). Segundo os dados registrados no gráfico, analisamos que 8% (oito) considera como característica positiva o baixo custo, 20% (vinte) a maior flexibilidade, 4% (quatro) a interatividade, 8,5% (oito e meio) uma maior acessibilidade, 3% (três) o ensino baseado na prática, 4% (quatro) a assistência pedagógica, 4% (quatro) a facilidade de aprendizado, 13% (treze) a autoaprendizagem, 12% (doze) a adaptação ao ritmo individual de aprendizagem, 8%(oito) a aprendizagem conectada com suportes tecnológicos, 4% (quatro) a objetividade e clareza, 7% (sete) a diversidade de suportes tecnológicos, 6% (seis) a estrutura do ambiente, 4% (quatro) design instrucional, 6% (seis) opinam que existe outros fatores positivos além dos pontos citados. Características positivas da modalidade EAD

Grafico 2: Características positivas da modalidade EAD. Fonte: Desenvolvido pela equipe E.V.

Diante disso e considerando que as estratégias de hoje procuram atender às crescentes demandas do dinâmico mundo de negócios. O conjunto de tendências dinâmicas estão mudando o entorno das empresas atuais (CHIAVENATO, 200). É constatado após analise das respostas dos estudantes que o ensino a distancia oferecendo pontos positivos, provoca uma maior procura e interesse por parte da população devido ao fator facilitador que é o próprio conceito de ensino a distância oferecendo inovação para a instituição e oportunidade para a população, assim afirmando que, os pontos positivos estipulados na pesquisa são os pontos chave do reconhecimento e crescimento do EAD. Sobre como é considerada a modalidade de Ensino a Distância se permite ou permitiu que o aluno desenvolvesse características, temos o seguinte: No (cf.: GRÁF. 3), 23% (vinte e três) afirmam concentração como característica desenvolvida; 18% (dezoito), persistência; 14% (quatorze) consideram gestão eficaz do tempo, 9% (nove) autonomia, 6% condizem com competência comunicativa e outros 5% (cinco) outros. Características desenvolvidas pelo EaD

Gráfico 3: Características desenvolvidas pelo EaD – Grupo A FONTE: desenvolvido pela equipe E.V.

Conforme os dados, os alunos cursando a modalidade a distancia desenvolvem características diversas que na maioria dos casos auxilia-os a concluir etapas da própria modalidade ao mesmo tempo em que inclui essas características dentro do mercado de trabalho como pratica administrativa, mais uma vez a administração, nesse contexto, a interpretação da Educação a Distância (EaD) proporciona a oportunidade ao aluno de gerenciar sua própria aprendizagem, utilizando a internet como mecanismo facilitador deste processo. O aluno adequa seu tempo de estudo às suas necessidades, pois a EaD permite maior flexibilidade de horário, não exigindo sempre a obrigatoriedade da presença física nas aulas(UNA, 2011). Quanto a Educação a Distância, a utilização da tecnologia altera os papéis tradicionais da educação presencial do aluno e do professor, veja-se a seguir. Para a grande maioria ao questionar sobre a utilização da tecnologia que altera os papeis tradicionais da educação presencial obtivemos que: 71% (setenta e um) dos respondentes afirmam que sim, pois o aluno passa a ser o principal sujeito de sua própria aprendizagem, e o professor passa a ser um criador de conteúdos, 27% (vinte e sete) afirmam que não, pois o professor e aluno não alteram seus papeis tradicionais e 2% (dois) optam por outros meios (cf.: GRÁF. 4). Mudança nos papeis tradicionais da educação presencial devido a tecnologia

Gráfico 4: Mudança nos papeis tradicionais da educação presencial devido a tecnologia – Grupo A FONTE: desenvolvido pela equipe E.V

Os desenvolvimentos da tecnologia da informação e dos meios de comunicação em massa provocados pela expansão da internet influenciam o meio educacional, resultando em uma prática da administração do ensino/aprendizagem intermediada pelo computador (ALBERTO; HENRIQUEZ; OLIVEIRA, 2003). De acordo com a amostra da instituição, o uso da tecnologia altera os papeis tradicionais uma vez que o aluno se torna autônomo para sua aprendizagem, o que atende as bases conceituais do ensino a distância assim como práticas administrativas destes, assim sendo, as inovações tecnológicas e seu impacto na dinâmica social levamnos inevitavelmente a pensar na escola e na mudança dos paradigmas educacionais, de modo que as Tecnologias de Informação e Comunicação encontrem seu espaço nos ambientes de ensinar-aprender. (ALBERTO; HENRIQUEZ; OLIVEIRA, 2003). De acordo com as informações obtidas, a quantidade de pessoas que já fizeram outro curso à distância é menor, em relação aos que cursaram apenas uma vez, conforme se apurou, veja à seguir:

Para a grande maioria dos entrevistados - 72% (setenta e dois), cursam o ensino à distância pela primeira vez, já 28% (vinte e oito), já fizeram mais de um curso, (cf.: GRÁF. 5). Pessoas que fizeram outro curso à distância

Gráfico 5: Pessoas que fizeram outro curso à distancia FONTE: desenvolvido pela equipe E.V

De acordo com os dados obtidos a análise sobre os alunos que cursam mais de uma vez o Ensino à Distância nos levam a concluir que a demanda de cursos aumentou devido a fatores que facilitam a inclusão da sociedade nas possibilidades de educação, democratizando o acesso aos meios de informação e comunicação, gerando oportunidades de desenvolvimento econômico e social e dando maior qualidade de vida aos cidadãos (DIAS; CORNILS, 2008, p.158). No Grupo A (cf.: GRÁF. 6) a opinião dos alunos a partir da pergunta, “Com o EaD, você desenvolveu ou está desenvolvendo competências e habilidades consoantes às exigências do mercado de trabalho?” 34% (trinta e quatro) dos alunos afirmaram, os outros 66% (sessenta e seis) negaram. Desenvolvimento de Competências e Habilidades

Gráfico 6: Desenvolvimento de Competências e Habilidades – Grupo A FONTE: desenvolvido pela equipe E.V.

Hoje, as estratégicas administrativas buscam ou devem buscar atender às crescentes demandas do dinâmico mundo de negócios (CHIAVENATO, 2007). Perante esses resultados podemos observar que a maioria dos alunos não está desenvolvendo habilidades e competências exigidas pelo Mercado de Trabalho. Isso mostra que a instituição Una – Contagem precisa analisar o motivo pelo qual está havendo um índice alto de alunos com a opinião negativa, e procurar melhorar a fim de formar alunos cada vez mais preparados para o Mercado.

Ao se questionar no grupo B a respeito, do que levou a instituição a oferecer Educação a Distância? Uma instituição que oferece Educação a Distância é empreendedora? Por quê? Foi respondido pelo gestor que “a oferta de novas práticas pedagógicas é uma “nova” forma de apreender, faz com que a Instituição oferte EaD. A meu ver não é empreendedorismo. É uma adequação a tecnologias.” “A educação a distância hoje é mais do que uma realidade e incorporar essa modalidade de ensino ao cotidiano das instituições faz-se necessário. Acredito que a oferta de cursos e/ou disciplinas na modalidade a distância, podem conter ações empreendedoras, visto que demandam ferramentas de gestão que visem um equilíbrio entre a oferta e a garantia da qualidade da mesma. Além, é claro da incorporação de “novas tecnologias” à educação.” Diante disso e considerando o conceito de organização (CHIAVENATO, 2000) Cada época desenvolve uma forma organizacional adequada ao seu desenvolvimento e às suas características especificas. Saímos da Era da Industrialização e estamos ingressando na Era da Informação. Isso significa que a forma organizacional do fim do século XX (a organização burocrática) está desaparecendo e dando lugar a novas arquiteturas organizacionais soltas e mais adequadas às novas demandas da era da pós-industrialização.” Nesse contexto o EAD passou a ser uma nova forma de ensino, o mundo inteiro está se adaptando a essa nova ferramenta. É mais do que um ato empreendedor da instituição inserir o EAD como ensino-aprendizado, é uma adequação a tecnologia. Essa adequação é extremamente importante para que a Faculdade – Una, possa se sobressair perante as outras instituições, procurando sempre atender as necessidades dos alunos e planejar novas estratégias empreendedoras. Buscando a qualidade e credibilidade no ensino, focando no equilíbrio da oferta e demanda. Sobre as principais dificuldades para implementação da Educação a Distância: o grupo B avalia que “a aceitação dos discentes e docentes, é prejudicada pelo preconceito de que EaD é de baixa qualidade, esse conceito ainda é muito forte no Brasil.” “Não diria que são dificuldades, mas, sim desafios, visto que nos deparamos com questões culturais. Há quantos anos a educação é ofertada nos moldes de hoje? Portanto, a incorporação da modalidade a distância, não é algo simples e que será alcançado da noite para o dia, é um processo longo, mas, necessário.” Por meio das respostas observa-se que para empresa alcançar seus objetivos é necessário planejamento, controle, direção e esforço, que se torna a palavra chave para o EAD atingir seu sucesso. Muito esforço e persistência, para esta modalidade ser bem reconhecida pelas pessoas, sem deixar duvidas a sua credibilidade (CHIAVENATO, 2004), e das respostas dos alunos analisamos que através da nossa pesquisa podemos perceber a existência da rejeição em relação ao EAD. Por se tratar de uma modalidade nova, a adaptação é difícil e lenta, já que a implementação não engloba somente termos administrativos, conglomerando também aspectos culturais remetendo a aceitação dessa modalidade de acordo com a sociedade. Quanto a inclusão da modalidade de Educação a Distância, foi questionado se ela é mais rentável do ponto de vista administrativo.

Afirmando que “queremos levar aos nossos alunos novos formatos de educação. Depende muito da disciplina. Existem disciplinas que tem o custo de desenvolvimento muito maior que o presencial, mas no EaD tem um aprendizado maior. Podemos ensinar Historia da Arte direto do Louvre virtual , por exemplo. Coisa que no presencial não é possível.” “Penso que uma instituição de ensino que preze pela qualidade, não implementaria uma modalidade de ensino apenas pelo custo, mesmo porque esse custo dependerá muito da disciplina que está sendo desenvolvida. A proposta principal é explorar suas potencialidades com foco em único objetivo: a construção do conhecimento.” Na sociedade moderna, a disponibilidade da informação ampla e variada cresce em função do aumento da complexidade da própria sociedade (CHIAVENATO, 2004).

As pessoas vão se adaptando a novas

mudanças e querendo sempre inovações, por isso uma empresa tem que estar ligada as exigências do mercado e tentar sempre se adaptar conforme a demanda. Levando em conta o conceito de EAD é um formato novo e diferencial para todos. É importante este investimento em uma modalidade de ensino nova, pois o mercado exige inovações, e além do mercado permanece também a competitividade empreendedora crescendo proporcionalmente entre as pessoas a vontade de investir na própria educação para alcance de estabilidade financeira e status. De acordo com as informações obtidas pelo gestor sobre o diferencial da Educação a Distância como prática administrativa: Foi observado que “a prática administrativa é a gestão dos alunos. O controle dos alunos deve ser feito por um tutor administrativo ( controle de acesso, frequencia, etc ). De acordo com a opinião do gestor Anderson.” “Entendo que um grande diferencial administrativo e que acaba refletindo no educacional, por esse ser o nosso negócio, é a possibilidade de acompanhar de fato, o desenvolvimento, a participação e o comprometimento dos alunos, de forma individualizada.” Considerando o objetivo das organizações que é planejamento, organização, direção e controle dos esforços realizados em todas as áreas e níveis organizacionais, objetivando garantir a competitividade em um mundo de negócios concorrencial e complexo (CHIAVENATO, 2004). Nesse contexto, o diferencial na Educação a Distância cobra uma gestão de alunos moderna e capacitada, por ser uma modalidade nova, procura-se inovar na gestão e controlar o caráter administrativo da instituição, para que os alunos organizam seu tempo e espaço de acordo com as metas estabelecidas pelo EaD. Tornando-se essencial o tutor (gestor) administrativo. Em termos administrativos, foi indagado qual o impacto para a empresa o ato de implementar a modalidade de Educação a Distância no ambiente interno e externo. “Muito complexa essa pergunta, visto que a implementação da EaD envolve muitos procedimentos administrativos, com a incorporação de uma “nova” modalidade de ensino na instituição. Portanto, essa

implementação exige que pensemos os processos administrativos incorporando, portanto, essa nova modalidade.” Nesse contexto, Rondelli (2002, p.29)afirma que mesmo sem ter a relação nominal das universidades envolvidas, é possível se verificar um grande número de Instituições de Ensino Superior (IES) que já realizam cursos de educação superior na modalidade EaD em rede, o que pode modificar o perfil do atual sistema de ensino. A modalidade a distância impele duas vertentes, o ambiente interno e externo, de maneiras diferentes. Como a instituição que implementa a nova modalidade tem seu caráter de ensino modificado, sua gestão diferenciada e o quadro de informação abrangente em termos de diferencial e em termos administrativos, expandindo a competitividade dentro do mercado empreendedor de cada organização. O ensino a distância implementado nas organizações remete além de inovação e de vários termos administrativos, competitividade. Questiona-se o diferencial da Educação a Distância no processo de ensino-aprendizagem. “A possibilidade de simular quantas vezes forem necessárias e a garantia de que todo conteúdo foi “passado” para o aluno.” “Vejo vários diferenciais, dentre eles: a possibilidade de administrar os estudos ao seu “tempo” e espaço; contato individualizado; desenvolvimento de habilidades, tais como: administração do tempo, habilidade da escrita, a comunicação intermediada por recursos tecnológicos, ou seja, é ser, de fato, o protagonista de sua aprendizagem. O que muitas vezes não encontramos na modalidade presencial, na qual nos deparamos, infelizmente, muitas vezes com certa passividade por parte dos alunos. E essa passividade na EaD, não tem espaço.” Diante disso e considerando o conceito de tecnologia inclusa no ensino-aprendizado, na sociedade moderna, a disponibilidade da informação ampla e variada cresce em função do aumento da complexidade da própria sociedade(CHIAVENATO, 2004). As respostas obtidas entre os estudantes, pode-se dizer que devido as possibilidades que a tecnologia disponibiliza para os meios e técnicas de ensino faz com que o tratamento de informações seja vinculadas aos alunos de maneira abrangente, ou seja, a abordagem do ensino-aprendizado dos alunos é mais funcional, assim como as informações transportadas pelos professores, pela instituição, o uso da tecnologia nos padrões de ensino facilita o transporte de informações e consequentemente a abordagem se torna padronizada e flexível. Perguntou-se sobre Educação a Distância se caracterizada como uma modalidade extremamente flexível. E se existem limites para essa flexibilidade. “Sim. As atividades por exemplo. Precisam de tempo definido (início e fim). Fora isso, o aprendizado e as formas de aprender são hoje ilimitados.” “Existe sim uma flexibilidade de tempo e espaço, porém, é importante destacar que flexibilidade é muito diferente de ausência de tempo e de espaço. Portanto, uma forma de indicar ao aluno uma rotina de estudos é estabelecendo datas de início e fim para as atividades avaliativas, bem como para a data das provas presenciais.

Dessa forma o aluno precisa organizar seus estudos para conseguir acompanhar esse cronograma de atividades previamente estabelecido.” Com a modalidade EAD, o aluno aprende no seu ritmo. Durante as disciplinas é possível adequar o tempo de estudo às necessidades e aprender em uma estrutura voltada para o aluno. O conteúdo das aulas será disponibilizado em diversos formatos. Ao longo da disciplina, o aluno terá acesso a vídeo aulas, podcasts e livros virtuais. Essas diversas plataformas multimídia ajudam no estudo e tornam a experiência acadêmica mais rica (UNA, 2011). A análise nos leva a entender que a modalidade à distância tem como base a abordagem de informações previamente estabelecidas, seguindo cronograma de maneira mais rígida, cobrando dos alunos a organização necessária de suas tarefas, é exatamente pela liberdade que o curso propõe que a responsabilidade deve ser maior, os alunos devem organizar melhor seus horários de atividades, avaliações e trabalhos. Sobre as perspectivas de crescimento na utilização da tecnologia na Educação a Distância: “Segundo os dados registrados a instituição se posiciona como um grupo de vanguarda. Os laboratórios virtuais estão na pauta para desenvolvimento da instituição agora. Imagine que simularemos um ambiente fabril completo pelo EaD.” “O desenvolvimento e a implementação dessas tecnologias não são de responsabilidade do instituto, mas, sim da mantenedora da instituição. Mas, nosso objetivo é explorar ao máximo o potencial tecnológico que nos encontramos hoje e que tende a crescer cada vez mais. É importante que o aluno tenha essa percepção.” Através do Sistema On-line (SOL), o aluno terá acesso ao AVA e nele serão apresentados os conteúdo e atividades da disciplina. O acesso ao AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) ocorre via Internet. Este ambiente disponibiliza o acesso ao material didático virtual, às atividades de fixação e avaliativas e aos recursos de interação com colegas, tutores e assessoria pedagógica. O AVA exige alguns comportamentos e condutas do aluno, que devem ser observados. Essas regras estão disponíveis na unidade de ambientação da disciplina. A flexibilidade de horário de estudo proporcionado por uma disciplina em EaD exige também que o aluno tenha autonomia, disciplina, motivação e disposição para aprender, já que ele é o “dono” de sua própria formação (UNA, 2011). Sendo assim o desenvolvimento da tecnologia, além de fornecer praticidade e flexibilidade no ensino a distância, estabelece um sistema de inclusão com a sociedade, que observa no EaD uma oportunidade de aprendizado e crescimento, lembrando que sem a possibilidade de tecnologia abundante o EaD não desenvolveria o diferencial em técnica inovada tanto de ensino quanto administrativa. Essas características também são parâmetros para a prática do ensino nas instituições, estabelecendo assim uma ponte entre discentes e docentes, e aumentando a competitividade do mercado. Quanto ao arrojo (ou não) dos alunos a fazerem o curso a distância: Segundo o gestor “o que atrai os alunos diversas vezes é a comodidade e a falsa expectativa de facilidade, o que por sua vez acaba espantando também.”

“Atualmente, não ofertamos a EaD para cursos, apenas para disciplinas. Acredito que a percepção será diferente em função do público que está sendo considerado. Podemos destacar como pontos positivos e que levam os alunos a cursarem uma disciplina a distância: flexibilidade de tempo e espaço. Porém, temos como ponto negativo declarado pelos próprios alunos a dificuldade de conseguir administrar seu próprio tempo e a sensação de estar sozinho. Esse é um dos grandes desafios da EaD, a partir do momento em que o aluno conseguir quebrar essa barreira, temos a certeza que incluiremos mais um item que atrairá os alunos, que é a aprendizagem efetiva, bem como o desenvolvimento de habilidades importantes para o profissional contemporâneo.” A Educação à Distância não deverá ser pensada como algo a parte da organização de ensino, mas como uma modalidade de educação que, em função de suas peculiaridades espaço-temporais, dos tipos de mídias e recursos tecnológicos utilizados e de suas características contextuais, requer a organização de um sistema que ofereça ao aluno as condições necessárias para que o mesmo efetue sua formação (MEC, 2002). Na sua grande maioria o ensino a distancia é atrativo pela sua praticidade e flexibilidade, o que não ocorre na pratica já que muitos desistem assim que ingressam nessa modalidade. O EAD ao contrario do que muitos pensam tem nível de dificuldade igual a modalidade presencial, ou em alguns casos apresentando dificuldade elevada devido a essa falsa expectativa de facilidade. Ao se questionar a modalidade de Educação a Distância como uma substituta da modalidade Presencial: “Verifica-se que existe publico e mercado para as duas. No futuro bem próximo, não teremos diferença entre presencial e EaD. Uma completará a outra.” “De forma alguma, uma modalidade não vem para substituir a outra, mas, sim para complementar e ampliar o público. Nosso desejo é que não exista diferença entre a modalidade a distância e presencial, como já acontece em outros países.” Essa modalidade de educação envolve “atividades presenciais e outros momentos de “contatos” conjuntos, porém, conectados ou intermediados através de recursos tecnológicos, ou seja, aulas e atividades presenciais, Semipresenciais “(parte presencial / parte virtual ou à distância) e Educação à Distância ou virtual” (HERMIDA, PARÍBA; BONFIM, 2006). Sendo assim as modalidades de ensino se complementam, isso faz com que ambas se adéquam tornando a experiência acadêmica mais rica, possibilitando maior praticidade ao aluno. Elas não são substitutas, a idéia de facilidade comparando-se um ou outro não existe. Nenhum ensino pode ser substituído pelo outro, no sentido de metodologia, ou seja, abordagem do sistema de ambos.

Considerações Finais A partir da Linha de Pesquisa “Empresas do Século XXI”, aqui se propôs uma análise das “Práticas Modernas de Atuação das Organizações Contemporâneas e os Efeitos do Ambiente Externo” em que se buscou, em interdisciplinaridade com as teorias administrativas no entendimento de artifícios de gestão inovadores como as práticas administrativas que atuam como inovações empreendedoras; a microeconomia, na análise do mercado de concorrência perfeita, inserindo-se no mercado de ampla concorrência como método de ensino inovador que utiliza a tecnologia para seu funcionamento; a Matemática, na exposição e apreciação de gráficos que demonstram análises estatísticas de dados quantitativos; e a Leitura e Produção de Texto, na correta aplicação da linguagem científica. Isso, analisando uma empresa que investe na inovação educacional, assim, para se estudar o diferencial da modalidade de ensino a distância como prática administrativa moderna, tendo em conta o conceito de empreendedorismo, foram estabelecidos objetivos específicos cujos resultados se descrevem a seguir. Ao se verificar a opinião dos alunos de cursos semipresencial da Instituição Una Contagem em relação a modalidade Ensino a Distância, verificou-se que o índice de satisfação dos mesmos não superou as expectativas almejadas da modalidade, por outro lado as perspectivas dos gestores de modo geral são positivas em relação à modalidade. Acredita-se, então, que dentro da modalidade EaD a teoria não vai de encontro a prática devido a fatores principalmente culturais, demostrando o quanto o ensino a distancia vem conquistando espaço no campo educacional e principalmente como pratica administrativa. Ao se investigar o funcionamento do Ensino a Distância e seu diferencial no processo de ensinoaprendizagem, verificou-se que tanto na opinião dos alunos quanto a dos gestores o ensino a distância proporciona o mesmo sistema de aprendizagem, entretanto nota-se opiniões negativas em relação a administração da didática por parte dos alunos. Acredita-se, então, que o EaD por ser um curso flexível traz a ilusão de facilidade. O ensino a distancia vem ganhando seu espaço no mercado graças ao avanço tecnológico e evolução das comunicações, por esse motivo o diferencial no processo de ensino-aprendizagem desse sistema de educação é o fato dele estar interligado com uma inovação empreendedora que busca expandir seu campo de atuação. Ao se apresentar a modalidade do Ensino a Distância e seu diferencial como prática administrativa, verificou-se que por ser um método inovador administrativo reflete-se no âmbito educacional, uma vez que exige a participação e maior comprometimento dos alunos na modalidade de forma individualizada. Acreditase, então, que o conceito de pratica administrativa nesse contexto se destaca como um empreendimento

projetado com a meta explícita de buscar profusão e rapidez na inovação, o EaD funciona como estratégia que vai além da inclusão social atingindo espaço como pratica empreendedora, destacando-se na concorrência. Assim, responder a pergunta sobre qual é o diferencial da modalidade de ensino a distância como inovação de práticas administrativas no ensino superior, tendo em conta o conceito de empreendedorismo, significa dizer o rompimento com as práticas culturais, ou seja, o a união entre os dois métodos de ensino presencial e a distância, ultrapassando barreiras no âmbito educacional, sendo conceituado como empreendedorismo devido as inovações no mercado assim sendo considerada como pratica administrativa, no sentido de compreender como é o funcionamento do sistema de ensino a distância e como ele é percebido pelo meio interno e externo em que incide, considerando-o como inovação das empresas do século XXI, no setor educacional.

Resumen El trabajo científico del siglo XXI Empresas: Emprendimiento Virtual y Educación a Distancia, Caso Una, desarrollado con la versión 2011 de Word ® , la aplicación Microsoft ® , se publicarán en la revista y el trabajo interdisciplinario equipo dirigido corteza I, Licenciatura en Administración de Empresas, Cuenta UNA Colegio y proponer ponencias desarrolladas en Prezi , PowerPoint , Flash Player o Adobe Air , tiene como objetivo estudiar el modo diferencial de la educación a distancia como una práctica administrativa moderna, teniendo en cuenta el concepto de espíritu empresarial. Para ello, el método utilizado fue la investigación de fuentes secundarias , porque es " una visión general sobre los principales trabajos ya realizados , la importancia recubierto por ser capaz de proporcionar información actual y relevante sobre el tema " ( Lakatos ; MARCONI , 2010 , p.142 . ) , cuyos datos fueron tratados cualitativos y cuantitativos, que presentan gráficos y tablas correspondientes a los datos estadísticos de la empresa, que según Lakatos y Marconi (2005, p.176) "sigue la clasificación de los objetivos y materiales de investigación", así como analiza e interpreta los resultados recogidos." procedimientos tales encuesta se llevó a cabo la investigación de campo con recopilación de datos se realiza a través de entrevista semiestructurada, "[..] el uno en el que el entrevistador sigue un plan, el sondeo de la persona están predeterminados." (Lakatos, MARCONI, 2005, p.199). Esta interdisciplinariedad em con las teorías administrativas la comprensión de engano gestión innovadora y las prácticas administrativas que actúan como innovaciones empresarial, la microeconomía, análisis del mercado de competencia perfecta, entrar en la gran competencia en el mercado como método de enseñanza innovador que utiliza la tecnología para su funcionamiento; Matemáticas, la exposición y el reconocimiento de los gráficos demostrando análisis estadísticos de los datos cuantitativos; y Lectura y producción de textos, la correcta aplicación del lenguaje científico, que se celebró con los estudiantes de la modalidad semipresencial . Por lo tanto , para entender el análisis propuesto de la empresa es la forma diferencial de la educación a distancia y las prácticas de gestión de la innovación en la educación superior, teniendo en cuenta el concepto de espíritu empresarial, decir la ruptura con las prácticas culturales, es decir, la unión entre los dos métodos de enseñanza y la distancia, barreras de superación dentro de la educación, que se conceptualiza como el espíritu empresarial debido a las innovaciones del mercado, además de ser considerada práctica administrativa, con el fin de entender cómo el funcionamiento de la educación a distancia y la forma en que es percibida por el entorno interno y externo que se centra en considerarla como la innovación empresarial del siglo, en el sector educativo. Palabras-clave: DL; Prácticas Administrativas, institución educativa Una Contagem. Abstract This Article, Companies in the XXI Century: Virtual Entrepreneurship and Distance Learning, Case One, developed using Word ® 2011 version, application of Microsoft , and published in magazine-and the staff Virtual entrepreneurs Directed Interdisciplinary Working I, Directed Interdisciplinary Working I UNA College Count, Is proposed to study the differential mode of teaching distance as modern administrative practice, taking into account the concept of entrepreneurship. For this, we used the method of secondary sources, because it is "a summary of the main works" "Already done," able to provide current and relevant information on the subject " (Lakatos, Marconi, 2010, p.142.). The data were treated qualitative and quantitative, with graphs and tables corresponding to the statistical data of the company, obeying "the classification of the goals and research materials" (Lakatos; Marconi (2005, p.176), as well as qualitative research in which analyze and interpret the results. Procedures were performed as semi-structured interviews, "[..] The one in which the interviewer follows a previously established" with predetermined questions (Lakatos; MARCONI, 2005, p.199). This interdisciplinarity in management theories with the understanding artifices innovative management and administrative practices that act as entrepreneurial innovations; microeconomics, the analysis of perfect competition market, entering into the market wide competition as a teaching method that uses innovative technology to its operation; , Mathematics, the assessment of exposure and graphs that demonstrate statistical analyzes of quantitative data; and Reading and Text Production in the correct application of scientific language. Therefore, analyzing a company that invests in educational innovation. All, to understand what is the differential form of distance learning, taking into account the concept of entrepreneurship and corporate innovation of the century, in the educational sector. Key words: DL; Administrative Practices; Education Institution Una Contagem.

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APÊNDICE B INSTRUMENTO DE PESQUISA Questionário estruturado com 10 (dez) perguntas para estudantes de ensino a distância, aplicado dia 10 de Outubro de 2013, a um universo de 55 (cinqüenta e cinco) respondentes, a fim de identificar a opinião dos estudantes de cursos presenciais da Instituição Una Contagem em relação a modalidade Ensino a Distância, investigando o funcionamento do Ensino a Distância e seu diferencial no processo de ensino-aprendizagem. A equipe Empreenderes Virtuais, da Pesquisa Interdisciplinar, do curso de Administração de Empresas, solicita sua colaboração nas respostas às perguntas. Ressaltamos que as informações colhidas neste instrumento serão tratadas com respeito aos princípios éticos da pesquisa científica. Ao final do semestre, encaminharemos cópia do trabalho original que será submetido à banca de professores da Faculdade UNA Contagem. Agradecemos antecipadamente. Sua colaboração é imprescindível. PERGUNTAS A ALUNOS DE ENSINO A DISTÂNCIA 1- Você já fez outro curso à distância?

13 respostas - 25% ( vinte e cinco) Sim 39 respostas - 75% (setenta e cinco) Não

2- Qual(is) a(s) sua(s) expectativa(s) ao realizar um curso à distância? Marque uma ou mais opções. 15 respostas - 25% (vinte e cinco) Maior praticidade 18 respostas - 30% (trinta) Grande flexibilidade 15 respostas - 25% (vinte e cinco) Economia de tempo 04 respostas - 13% (treze) Melhor custo-benefício 03 respostas - 07% (sete) Outra(s):

✓

Não tenho expectativa, o curso a distância é muito

✓ ✓

✓ por mês. ✓ ensino.

Seria melhor se houve pelo menos 01 aula presencial

✓ ✓

Nenhuma das opções, não me adapto a esse tipo em

✓ ✓

ruim.

3- O ensino a distância atende sua(s) expectativa(s)? 08 respostas - 15% (quinze) Sim 44 respostas - 85% (oitenta e cinco) Não

4- Que nível de ensino você realiza via Educação a Distância (EaD)?

12 respostas - 24% (vinte e quatro) Tecnólogo 38 respostas - 76% (setenta e seis) Graduação 5- Com a EaD, você desenvolveu ou está desenvolvendo competências e habilidades consoantes às exigências do mercado de trabalho?

17 respostas - 34% (trinta e quatro) Sim 33 respostas - 66% (sessenta e seis) Não 6- A modalidade de Ensino a Distância permite ou permitiu que você desenvolvesse características como (marque uma ou mais opções):

14 respostas - 19% (dezenove) persistência 17 respostas - 23% (vinte e três) concentração 04 respostas - 05% (cinco) competência comunicativa 06 respostas - 08% (oito) autonomia 10 respostas - 14% (quatorze) gestão eficaz do tempo 20 respostas - 27% (vinte e sete) Nada disso. 03 respostas - 04% (quatro) Outra(s): 7- Em sua opinião, a Educação a Distância tem a mesma qualidade que o ensino presencial?

1 resposta - 2% (dois ) Sim, porque

42 respostas - 82% (oitenta e dois) Não, porque 5 respostas - 16% (dezesseis) Outros: ✓ Não, porque não tem professor, não tem vídeo, é muito mal explicado, é só ler e ter que interpretar sozinho. Fora de que o preço é o mesmo e nem aula tem no dia. ✓ Não, pois no ensino presencial você tem o professor em sala de aula, é bem melhor. ✓ ✓ Não, porque não aprendo quase nada. ✓ Não, porque é pior estudar sozinho. ✓ Não, porque são coisas diferentes. 8- São características positivas da modalidade EaD (marque uma ou mais opções):

09 respostas - 08% (oito) baixo custo 21 respostas -16% (dezoito) flexibilidade 03 respostas - 10% (dez) interatividade 01 resposta - 08% (nove) acessibilidade 03 respostas - 02% (dois) ensino baseado na prática 04 respostas - 03% (três) facilidade de aprovação 04 respostas - 03% (três) assistência pedagógica domiciliar 14 respostas - 11% (doze) autoaprendizagem 13 respostas - 10% (onze) adaptação ao ritmo individual de aprendizagem 07 respostas - 06% (seis) aprendizagem conectada com suportes tecnológicos 03 respostas - 02% (dois) objetividade e clareza 07 respostas - 06% (seis) diversidade de suportes tecnológicos (vídeos, links etc.) 06 respostas - 06% (seis) estrutura do ambiente virtual 04 respostas - 04% (cinco) design instrucional atrativo 05 respostas - 05% (cinco) Outra(s): ✓ ✓ sozinhos. ✓ ✓ ✓

Não possui características positivas. Adaptação ao ritmo individual de aprendizagem, estamos precisando aprender a estudar Nenhuma das opções. Nada, são as mesmas matérias da sala. Nenhum positivo.

9- São características negativas da modalidade EaD (marque uma ou mais opções):

02 respostas - 03% (três) alto custo (C) 02 respostas - 03% (três) flexibilidade 08 respostas - 11% (onze) interatividade

05 respostas - 07% (sete) acessibilidade 04 respostas - 06% (seis) ensino baseado na prática 01 resposta - 01% (um) facilidade de aprovação 02 respostas- 03% (três) assistência pedagógica domiciliar 05 respostas - 07% (sete) autoaprendizagem 06 respostas - 08% (oito) adaptação ao ritmo individual de aprendizagem 03 respostas - 04% (quatro) aprendizagem conectada com suportes tecnológicos 10 respostas -14% (quatorze) objetividade e clareza 10 respostas - 14% (quatorzee) diversidade de suportes tecnológicos (vídeos, links etc.) 04 respostas - 05% (seis) estrutura do ambiente virtual 03 respostas - 04% (quatro) design instrucional 06 respostas - 08% (oito) Outra(s): ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Pouco dinâmico, solidão. Relacionamento interpessoal ainda para mim é o melhor meio de ensino. Falta de suporte na matéria. Precisamos aprender a estudar EAD. Precisamos aprender a estudar EAD. Não ter o professor presencial.

10- Na Educação a Distância, a utilização da tecnologia altera os papéis tradicionais da educação presencial do aluno e do professor?

32 respostas - 71% (setenta e um) Sim, pois o aluno passa a ser o principal sujeito de sua própria aprendizagem, e o professor passa a ser um criador de conteúdos. 12 respostas - 27% (vinte e sete) Não, o professor e o aluno não alteram seus papéis tradicionais. 01 resposta - 02% (dois) Outro(s): ✓ Não, mas na aula presencial aprendemos muito mais, é claro se a metodologia usada pelo professor for boa para nosso entendimento.

APÊNDICE C INSTRUMENTO DE PESQUISA Roteiro de entrevista com 10 perguntas a gestores de ensino a distância, aplicado aos 9 de Outubro de 2013, a fim de apresentar a modalidade do Ensino a Distância e seu diferencial como prática administrativa. A equipe Empreenderes Virtuais, da Pesquisa Interdisciplinar, do curso de Administração de Empresas, solicita sua colaboração nas respostas às perguntas. As informações colhidas neste instrumento serão tratadas com respeito aos princípios éticos da pesquisa científica e submetidas a banca de professores da Faculdade UNA Contagem. Agradecemos antecipadamente. Sua colaboração é imprescindível.

PERGUNTAS A GESTORES DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 1)

O que levou a instituição a oferecer Educação a Distância? Uma instituição de educação

que oferece Educação a Distância é empreendedora? Por quê? R.1: A oferta de novas práticas pedagógicas e uma “nova” forma de apreender fazem com que a Instituição oferte EAD. A meu ver, não é empreendedorismo. É uma adequação a tecnologias. R.2: A educação a distância hoje é mais do que uma realidade e incorporar essa modalidade de ensino ao cotidiano das instituições faz-se necessário. Acredito que a oferta de cursos e/ou disciplinas na modalidade a distância, podem conter ações empreendedoras, visto que demandam ferramentas de gestão que visem um equilíbrio entre a oferta e a garantia da qualidade da mesma. Além, é claro da incorporação de “novas tecnologias” à educação. 2)

Quais as principais dificuldades para implementação da Educação a Distância?

R.1: A aceitação dos discentes e docentes. O preconceito de que EAD é de baixa qualidade ainda é muito forte no Brasil. As pesquisas estão aí para dizer o contrário.

R.2: Não diria que são dificuldades, mas, sim desafios, visto que nos deparamos com questões culturais. Há quantos anos a educação é ofertada nos moldes de hoje? Portanto, a incorporação da modalidade a distância, não é algo simples e que será alcançado da noite para o dia, é um processo longo, mas, necessário. 3)

Por que implementar a modalidade de Educação a Distância? Ela é mais rentável do ponto

de vista administrativo?

R.1: Queremos levar aos nossos alunos novos formatos de educação. Depende muito da disciplina. Existem disciplinas que têm o custo de desenvolvimento muito maior que o presencial, mas no EAD têm um aprendizado maior. Podemos ensinar História da Arte direto do Louvre virtual, por exemplo. Coisa que no presencial não é possível. R.2: Penso que uma instituição de ensino que preze pela qualidade, não implementaria uma modalidade de ensino apenas pelo custo, mesmo porque esse custo dependerá muito da disciplina que está sendo desenvolvida. A proposta principal é explorar suas potencialidades com foco em único objetivo: a construção do conhecimento.

Qual o diferencial da Educação a Distância como prática administrativa?

R.1: A gestão dos alunos (não entendi direito esta pergunta). O controle dos alunos tem que ser feito por um tutor administrativo (controle de acesso, frequência etc.). R.2: Entendo que um grande diferencial administrativo e que acaba refletindo no educacional, por esse ser o nosso negócio, é a possibilidade de acompanhar de fato, o desenvolvimento, a participação e o comprometimento dos alunos, de forma individualizada. 5)

Em termos administrativos, qual o impacto para a empresa da implementação da

modalidade de Educação a Distância no ambiente interno e externo?

R.1: Não respondeu. R.2: Muito complexa essa pergunta, visto que a implementação da EaD envolve muitos procedimentos administrativos, com a incorporação de uma “nova” modalidade de ensino na instituição. Portanto, essa implementação exige que pensemos os processos administrativos incorporando, portanto, essa nova modalidade. 6)

Qual o diferencial da Educação a Distância no processo de ensino-aprendizagem?

R.1: A possibilidade de simular quantas vezes forem necessárias e a garantia de que todo conteúdo foi “passado” para o aluno. R.2: Vejo vários diferenciais, dentre eles: a possibilidade de administrar os estudos ao seu “tempo” e espaço; contato individualizado; desenvolvimento de habilidades, tais como: administração do tempo, habilidade da escrita, a comunicação intermediada por recursos tecnológicos, ou seja, é ser, de fato, o protagonista de sua aprendizagem. O que muitas vezes não encontramos na modalidade presencial, na qual nos deparamos, infelizmente, muitas vezes com certa passividade por parte dos alunos. E essa passividade na EaD, não tem espaço.

A Educação a Distância se caracteriza como uma modalidade extremamente flexível.

Existem limites para essa flexibilidade?

R.1: Sim. As atividades por exemplo. Precisam de tempo definido (início e fim). Fora isso, o aprendizado e as formas de aprender são hoje ilimitados. R.2: Existe sim uma flexibilidade de tempo e espaço, porém, é importante destacar que flexibilidade é muito diferente de ausência de tempo e de espaço. Portanto, uma forma de indicar ao aluno uma rotina de estudos é estabelecendo datas de início e fim para as atividades avaliativas, bem como para a data das provas presenciais. Dessa forma o aluno precisa organizar seus estudos para conseguir acompanhar esse cronograma de atividades previamente estabelecido. 8)

Quais as perspectivas de crescimento na utilização da tecnologia na Educação a Distância?

R.1: Nos posicionamos como um grupo de vanguarda. Os laboratórios virtuais estão na pauta para desenvolvimento da instituição agora. Imagine que simularemos um ambiente fabril completo pelo EAD. R.2: O desenvolvimento e a implementação dessas tecnologias não são de responsabilidade do instituto, mas, sim da mantenedora da instituição. Mas, nosso objetivo é explorar ao máximo o potencial tecnológico que nos encontramos hoje e que tende a crescer cada vez mais. É importante que o aluno tenha essa percepção. 9)

Em sua opinião, o que atrai (ou não) os alunos a fazerem o curso a distância?

R.1: O que atrai: comodidade e a falsa expectativa de facilidade, o que por sua vez acaba espantando também. R.2: Atualmente, não ofertamos a EaD para cursos, apenas para disciplinas. Acredito que a percepção será diferente em função do público que está sendo considerado. Podemos destacar como pontos positivos e que levam os alunos a cursarem uma disciplina a distância: flexibilidade de tempo e espaço. Porém, temos como

ponto negativo declarado pelos próprios alunos a dificuldade de conseguir administrar seu próprio tempo e a sensação de estar sozinho. Esse é um dos grandes desafios da EaD, a partir do momento em que o aluno conseguir quebrar essa barreira, temos a certeza que incluiremos mais um item que atrairá os alunos, que é a aprendizagem efetiva, bem como o desenvolvimento de habilidades importantes para o profissional contemporâneo. 10)

A modalidade de Educação a Distância é uma substituta da modalidade Presencial?

R.1: De jeito nenhum. Existe público e mercado para as duas. No futuro bem próximo, não teremos diferença entre presencial e EAD. Uma completará a outra. R.2: De forma alguma, uma modalidade não vem para substituir a outra, mas, sim para complementar e ampliar o público. Nosso desejo é que não exista diferença entre a modalidade a distância e presencial, como já acontece em outros países.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos em primeiro lugar aos nossos professores Renata Moreira Lopes, Cleber Jovino da Silva, André Felipe de Almeida, e orientadora Mary Márcia Alves em especial, no que diz respeito ao desenvolvimento do trabalho, que sempre estiveram a disposição para orientação deste. E somos muito gratas aos gestores Anderson e Gislene pela atenção e paciência com o tema abordado pela nossa pesquisa. Obrigado a toda a equipe que mesmo nos momentos mais conturbados conseguimos manter a união e sermos sinceras umas com as outras. E agradecemos a Deus, pela tolerância, insistência e fé, se não fosse por essas três palavrinhas não conseguiríamos concluir mais uma etapa de nossas vidas.