TRE SÄTT DATA KAN FÖR EN FINANSORGANISATION

Branschen för finansiella tjänster är mitt uppe i en enorm förändring. Kundernas efterfrågan har förändrats drastiskt, vilket har fått företag inom finanssektorn att anpassa sina tjänster. Genom nya tekniska lösningar vill man kunna förvalta sin data på bästa sätt och erbjuda kunderna vad de efterfrågar. Men ökade regleringar och nya lagar har tvingat företag att tänka om kring hur man samlar in, hanterar och lagrar data. Parallellt har flera nya fintechbolag börjat leverera nya innovativa lösningar, vilket har skapat ytterligare incitament för många företag att tänka om kring deras affärsutveckling och framtidsmöjligheter.

Mängden data som genereras inom finanssektorn har accelererat kraftigt. Men den stora mängden data ställer ofta till problem, dels när den ska lagras, och dels i samarbetet mellan olika avdelningar där data behöver delas, vilket kan skapa en komplex och kostsam situation om man inte hanterar den stora mängden data på rätt sätt.

Trots att företag vill kunna nyttja sin data så bromsas många allt som oftast av en föråldrad IT-infrastruktur. Utmaningen ligger i att den gamla infrastrukturen inte är anpassad för att möta dagens krav på företag att enkelt kunna omvandla data till värdefull information. Därför behöver företag modernisera genom att implementera en datastrategi med molnbaserade lösningar. Nedan kommer tre tips på för organisationer inom finanssektorn för hur de kan få ut det mesta av sin data för att på så vis skapa värde för sina kunder.

Använd data för rapportering och ökad transparens Regleringen och redovisningen för globala företag inom finanssektorn har ökat exponentiellt under det senaste decenniet. Detta har resulterat i en större komplexitet och fler säkerhetsutmaningar. Den ökade regleringen har ofta lett till olika tolkningar, överlappande krav över olika sektorer och geografiska platser, och inte minst strikta, i många fall orimliga deadlines för implementering. Detta har tvingat många företag att genomföra kortsiktiga lösningar, som ökar risken för såväl driften som för att drabbas av regulatoriska böter.

Då myndigheter i flera länder fortsätter att genomföra strukturella förändringar som påverkar finanssektorn med nya regulatoriska krav måste branschen nu förbereda sig för att möta ytterligare rapporteringskrav. Målet är att genom moderna molnfunktioner erbjuda en centraliserad dataplattform som kan anpassa data och därigenom möjliggöra en långsiktigt investering. Detta genom en förenklad och förbättrad rapportering samtidigt som man underlättar processerna inom den dagliga verksamheten och sparar både tid och pengar.

360-graders kundupplevelser

Användarna ger finanssektorn en enorm mängd information när de använder företagens tjänster, men många finansföretag har traditionellt sett varit mindre bra på att utnyttja informationen för att erbjuda kunderna en bättre, 360-graders användarupplevelse.

Detta är idag en av de främsta prioriteringarna hos finansföretag som vill förbättra kundupplevelsen med hjälp av nya tjänster och teknik baserat på den kunddata man redan besitter. Kunderna efterfrågar interaktiva och enkla digitala lösningar, vilket syns tydligt i och med att virtuella bankkunder oftast väljer leverantörer som erbjuder enkla och interaktiva funktioner.

Utmaningen för de äldre, etablerade företagen är att föra samman enkelheten och användarvänligheten av digitala plattformar med legitimiteten hos en stor, global leverantör. För att denna övergång ska bli framgångsrik krävs det att företagen utnyttjar hela spektrumet av data som skapas av dess konsumenter för att erbjuda en 360-graders kundupplevelse och