Proffice slutkoll2

Keep improving koncernchef lars kry:

”Vi hjälper människor och företag att utvecklas”

Allt om nya Proffice: organisationen, varumärkesstrategin, Positioneringen, Värdeorden, loggan, sociala medierna, framtiden …

Keep improving!

Naroush, Eva, Håkan, Pernille, Øyvind, Nour, Björn, Minna, Stein, Sara …

Det är vi som är Profficekoncernen, vi och runt 10 000 med­arbetare till. Vi säljer inga varor, det är vår kompetens som kundern­a efterfrågar.

Och vår kompetens är vi.

Profficekoncernen hjälper människor och företag att utvecklas. Det är vår uppgift. Vi gör det genom att vara ett engagerat, lyhört och lösningsorienterat bemanningsföretag.

Vår vision är att vi ska vara det mest framgångsrika bemannings­ företaget i Norden. Vi är bra. Men vi vill bli ännu bättre. Uttrycket Keep Improving är därför vår ledstjärna. Vi vill inte slå oss till ro utan hela tiden bli snäppet bättre i stort och smått.

Som ett led i att bli bättre har det hänt mycket nytt i koncernen den senaste tiden. Ny organisation, nya värdeord, ny varumärkesstrategi, ny logga och satsning på sociala medier är bara några exempel. Detta magasin berättar om allt det nya – och lite till. Läs till exempel den personliga intervjun med vår koncernchef Lars Kry på sidan 16 – och om hur vi gör världen lite bättre på sidan 50.

Nyheterna i all ära – det är ändå vi som gör jobbet, vi som gör Proffice­ koncernen bättre. Siri, Mikael, Nebil, Espen, Jari, Ann, Damir och Desirée gör skillnad. Vi och runt 10 000 medarbetare till.

Det här är ett magasin om och för oss!

keep improving 3

innehåll proffs

sid. 16

07

Omväxling är grejen för sofia

08

maria Fick drömjobbet efter tufft test

09

anders konsult­ dröm blev sann

10

noshe Karriär­ startar på lagret

11

Nyfikenhet Gav Lars toppjobb

12

Mer familjetid för Kristofer

13

josephine fick Nytt liv på tre veckor

14

antonios Hoppa runt-liv ger erfarenhet

aktuellt

produktion: Nordiska Tidningsbolaget e-post: info@tidningsbolaget.se

skribenter: Billy Andersson, Caroline Engvall, Eva Gussarsson, Annika Hällqvist, Håkan Lövström, Juan Martinez, Peter Willebrand fotografer: Ulf Berglund, Christopher Hunt, Karl Nordlund illustratörer: Eva Hjelte // Woo agentur, Clara Terne // Nu agency tryck: Sörmlands Grafiska omslagsfoto: Karl Nordlund

4 k eep improving

50

Vi gör världen lite bättre

54

Prolab – succé för idéer

hitta jobblyckan!

sid. 56

sid. 32

norden runt

24

Unik organisation släpper loss kraften

26

17 nya business units

28

Kommunika­ tionsdirektör Carola Määttä: ”Vi ska vara en möjlighets-maxi­ merare”

60

34

Stor satsning på sociala medier.

36

Nya värdeord – en kompass

40

Smart it ger kvalitetstid

42

Nio av tio får jobb

// Koncernchef LARS KRY

vårt nya proffice

projektledare: Håkan Lövström redaktör: Annika Hällqvist art director: Anna Ågren // FeatureFamiljen

46

Branschen mot nya rekord

Proffices framgångsrecept har också blivit en viktig insikt för koncernchefen Lars Kry. Nu förstår han varför han trivs så bra i bemanningsbranschen och valt att stanna kvar så länge.

sid. 10

www.proffice.com

Proffice i siffror

56

intervju

postadress: Box 703 68, 107 24 Stockholm

15 45

inspiration

keep improving ges ut av Profficekoncernen.

huvudkontor: Mäster Samuelsgatan 60, Stockholm

sid. 60

proffs

32 KEEP IMPROVING

Proffice_32-33 Nya Loggan_KORRAT.indd 32-33

Han tar Proffice in i framtiden

en rundtur i profficeland: Det händer i grannländerna

vårt nya proffice

// nya loggan

62

niklas är På jakt efter experter

63

anisa satsar på säkerhet

64

linda Coachar inhyrda och ordinarie

65

helene Mixar människor med marknad

66

cathrine Väljer Proffice i första hand

PROFFICE MAGAZINE 3 3

The Missing Link – det är namnet på den nya logotypen som symboliserar Proffices uppgift: att vara en länk som hjälper arbetsmarknaden att snurra.

2011-11-15 12.40

keep improving 5

proffs text

Daniel, Emre, Christoffer, Sara, Talayeh, Haider, Jonas, Helena, Soufien, Arez, Erik, Lisa, Mendes, Nour, Martin,Osman, Nosherwan, Björn, Amin, Ida, Hamit, Parisa, Eila, Agnetha, Heidi …

6 k eep improving

Omväxling är grejen för Sofia Precis allt! Allt jag har lärt mig under de här åren på Proffice tar jag med mig. Den största lärdomen är nog att jag har lärt mig att hantera tuffa situationer på ett professionellt sätt.

Jag har börjat plugga och ­hoppas på en framtid inom musik och event, och kommer att ha nytta av min erfarenhet från åren på Proffice. De har varit lärorika – absolut.

Jag har jobbat för Proffice i tre omgångar sedan jag var 19.

Mellan Profficeperioderna har jag varit ute och rest. Varje gång som jag har kommit hem har jag kontaktat Proffice det första jag har gjort. Jag känner mig bekväm på Proffice och har haft en helt underbar chef, så det har varit en självklarhet att komma tillbaka.

Jag har alltid jobbat i poolen, vilket innebär att man hoppar runt på olika arbetsplatser med kort varsel. Mitt kortaste uppdrag var två timmar, det längsta fyra veckor.

För mig har omväxlingen varit grejen – att inte behöva åka till samma jobb varje dag.

Arbetsuppgifterna är ganska lika på de flesta ställen, men kulturen kan vara olika. På vissa ställen är det strikt, på andra mer avslappnat. Som konsult behöver man vara anpassningsbar. Social kompetens är ett måste, eftersom man möter människor hela dagarna.

För att göra ett gott intryck på ett nytt ställe gäller det att göra ett bra jobb, komma i tid, följa rutinerna och vara trevlig – då går allt att fixa.” n

// Annika Hällqvist // ulf berglund

foto

Namn: Sofia Wahlgren Ålder: 24 Gör: student, tidigare receptionist och ­Administrations- och officekonsult, Proffice Bor: Nyköping Gillar: ”Musik och dans – det är mitt liv.”

Så får jag kul på jobbet: ”Allt handlar om inställning och hur man väljer att se på saker.

Engagemang, att göra saker med hjärtat, gör allt roligare.”

keep improving 7

Anders konsult­ dröm blev sann

Maria fick drömjobbet efter tufft test Jag har jobbat på tidningen sedan 1999 och gjort det mesta – varit allmänreporter, haft kommun och skola som special­ område, och varit nyhetschef.

Efter några år som nyhetschef ville jag prova något nytt. Jag drivs av nya utmaningar och tror inte att det är bra att sitta för länge på samma position. Det var dags att gå vidare, och när den förre chefredaktören skulle gå i pension var det ett utmärkt tillfälle att söka tjänsten. Dels skulle ett jobb som chefredaktör innebära att jag kunde vara kvar på den tidning som jag trivs väldigt bra på, dels skulle det innebära en position där jag kan påverka ännu mer än som nyhetschef.

Jag sökte jobbet som chef­ redaktör på samma sätt som alla andra. En intern arbetsgrupp tog

8 k eep improving

fram en kravspecifikation och jag kom på intervju med HR-chef, vd och koncern-vd. Därefter tog Mediakompetens vid. De tog fram ett antal kandidater som gick vidare, och ansvarade för personlighetstest och mer ingående intervjuer.

Att göra personlighetstestet var nervöst, men också intressant eftersom man tvingas tänka till om hur man är som person och ledare.

Rekryteringsprocessen var lång och omfattande. För mig, som var mitt i den och så gärna ville ha jobbet, var ovissheten jobbig.

Men i efterhand är jag glad över att processen blev så noggrann.

Nu kan jag luta mig mot att jag var den bäst lämpade för jobbet.

Det är också skönt att en extern part sköter rekryteringen, just för att ingen ska kunna misstänka att någon utnämns på fel grunder eller tack vare inbördes relationer.” n

Namn: Maria Brander Ålder: 35 Gör: Nytillträdd chefredaktör på Gefle Dagblad Bor: I Gävle Gillar: ”Min Ipad. Den har öppnat en ny värld för mig och har blivit mer oumbärlig än mobiltelefonen.”

Så får jag kul på jobbet: ”Jag har alltid gillat att gå till jobbet och det beror på att jag har så bra arbetskamrater.”

Redan innan jag dis­puterade hade jag bestämt mig för att bli konsult. Det var ett väl genomtänkt beslut. Jag ville jobba som konsult eftersom det ger möjlighet att pröva på och få erfarenhet från olika branscher, jobb, arbetsgivare och att bygga upp ett brett kontaktnät. Oavsett vad man sysslar med har man nytta av ett brett nätverk.

Jag har studerat och forskat vid Sveriges lantbruksuniversitet och Uppsala universitet, främst inom ämnet molekylär genetik, men har även studerat affärsut­ veckling vid Entreprenörskolan i Uppsala. Men jag ville inte göra en akademisk karriär. Jag ville till industrin. Inom industrin ser jag fler karriärmöjligheter jämfört med akademin.

Proffice var mitt första­ handsval, eftersom de har ett specialistbolag som jobbar med life science-branschen. Deras kontaktnät klarar man inte själv, och jag var intresserad av den typen av uppdrag som de kan förmedla.

Nu har jag mitt första uppdrag där jag jobbar med forskning och produktutveckling. Hittills har mitt arbete i industrin motsvarat mina förväntningar. Här har man ett tydligare fokus på kunden, och en större målmedvetenhet jämfört med inom akademin.­ Det gör att projekten är mer strukturerade – det gillar jag.

Att jobba som inhyrd konsult har fungerat väldigt bra. Några av mina arbetskamrater har tidigare jobbat som konsulter, och det görs ingen större skillnad på konsulter och fast anställda.

Mitt nuvarande uppdrag sträcker sig några månader till, sedan får vi se om det blir något nytt uppdrag eller om jag blir kvar här. Vad det än blir, blir det en spännande erfarenhet.” n

proffs

Namn: Anders Nilsson Ålder: 32 Gör: Proffice Life Sciencekonsult och forsknings­ ingenjör vid GE Healthcare Bor: I Uppsala Gillar: ”Älgjakt – året börjar och slutar med älgjakten!”

Så får jag kul på jobbet: ”Genom utmaningar. När man får lära sig något nytt – då blir det spännande.”

keep improving 9

Noshe karriär­ startar på lagret Min framtid ser jag hos Proffice.

Jag trivs så bra och Proffice är ett företag som ger möjligheter. Jag vill jobba med människor. Att coacha och få andra att må bra – det är det jag brinner för.

Jag har studerat och jobbat samtidigt. Som Profficekonsult har jag jobbat som lagerarbetare, och haft i princip alla uppgifter som finns på ett lager – plocka varor, lasta ... När jag sedan fick förtroendet att vara ställföre­ trädande konsultansvarig, eller service delivery manager som det heter, under sommaren kändes det förstås jättekul. Jobbet inne­ bär ansvar för alla våra konsulter på lagret, och att se till att den dagliga driften fungerar.

Jag har läst service manage­ ment, en tvärvetenskaplig utbild­ ning med fokus på ledarskap, och min magisteruppsats är snart klar. Även om jag snart får min examen, är mitt personliga mål att studera lite till, eftersom jag vill få mer av finansbiten.

Att plugga och samtidigt jobba gör att jag inte behöver ta studielån. Lönen har jag klarat mig bra på, vilket gör att jag kan börja på noll, inte på minus, efter studierna. Visst har det funnits perioder då det varit extra intensivt och tufft att både jobba och plugga, men jag har en väldigt bra relation till min konsultchef och Proffice har visat stor förståelse för mina studier.

Det har alltid löst sig.

Tidigare jobbade jag för andra bemanningsföretag, och den stora skillnaden när Proffice tog över all bemanning här, var just förståelsen för mig och för studierna, och kontakten med min chef. Det har funnits en flexibilitet som gjort att det har fungerat galant.” n

Nyfiken­ heten gav Lars toppjobb

Namn: Nosherwan "noshe" Bajwa Ålder: 25 Gör: Studerande och industrial­& logistics­ konsult, Proffice Bor: I Helsingborg Gillar: ”Att träna. Jag springer, simmar, styrke­ tränar, klättrar och gillar när det är tufft, lite av ironmanträning.”

Så får jag kul på job­ bet: ”Genom att ha bra ­relationer till kolleger – det är A och O.”

Efter att ha doktorerat i fysik vid Chalmers tekniska högskola och jobbat inom akademin ett tag kom jag till en punkt då jag kände att nyfiken­ heten på industrin tog överhand och jag beslutade mig för att pröva något nytt. När en före detta kol­ lega kontaktade mig och undrade om jag var intresserad av att jobba inom telekomindustrin var det inte mycket att tveka på. Genom Dfind IT gavs jag möjlighet att börja jobba inom ett otroligt spännande och expanderande fält där jag tror att vi bara har sett början på användandet av till exempel mobilt internet.

Jag jobbar i en liten grupp där våra uppgifter bland annat består av att undersöka beteendet hos användarna av produkten.

Denna kunskap ligger sedan till grund för produktens design och används även för att hjälpa kunder att välja den produkt som är anpassad för just deras krav.

Som systemledare har ­jag­ansvar­för till exempel kravdokumentation, standar­ disering och att ha överblick över en delmängd av produktens funktionalitet. Det blir många samtal och diskussioner med människor med olika roller inom företaget. Det är fantastiskt roligt och jag gläds dagligen över hur många duktiga personer som jag får tillfälle att arbeta med.

Ibland får jag frågan om jag inte saknar forskarlivet och vill tillbaka. Jag brukar säga att jobba inom industrin är varken roligare eller tråkigare än att forska, det är annorlunda. Jag kan längta tillbaka till att få klura länge på en fråga. Men forskning är ensamt – och ensamheten längtar jag inte tillbaka till.” n

proffs Namn: Lars Tornberg Ålder: 31 Gör: Dfind IT-konsult, jobbar som systemledare inom telekomindustrin Bor: I Göteborg Gillar: ”Resa, träffa nya människor, läsa böcker, se på tv … Allt som ger mig nya intryck.”

Så får jag kul på jobbet: ”Genom att ha arbetsuppgifter som kräver kreativa lösningar och omge mig med inspirerande och prestigelösa människor.”

10 keep improving keep improving 11

Namn: Kristofer Mollberg Ålder: 32 Gör: Läkare vid vårdcentral, samt Proffice Care-konsult Bor: I Göteborg Gillar: ”Film! Jag är allätare, ser film hemma, går på bio när jag hinner, och gärna på Göteborgs filmfestival.”

Så får jag kul på jobbet: ”Genom att tycka om patienterna. Är man ointresserad, irriterad, bitter – då blir det inte kul.”

Mer familjetid med två jobb för Kristofer Den största vinsten med att jobba på det här sättet är rent per­son­lig. Jag får frihet och tid för min familj. Jag slutar klockan halv tre och hinner hämta på dagis.

Tidigare jobbade jag som läka­ re på ett sjukhus, busspendlade och var borta tolv timmar om dagen. Samtidigt fick vi vårt ­första barn. Jag valde att vara pappa­ledig i ett helt år, och det gav mig ett nytt perspektiv på tillvaron. Att gå tillbaka till pendlandet och tolvtimmars­dagar kändes uteslu­ tet. Jag saknade också att jobba på vårdcentral och tog därför tjänst­ ledigt för att jobba som konsult i primärvården. Jag fick senare fast anställning på en vårdcentral, trivdes, men ville ha kvar frihe­ ten att kunna vara ledig mycket, särskilt efter att vi hade fått vårt andra barn.

12 k eep improving

Sedan januari 2010 har jag därför valt att ha min fasta anställning på 75 procent. Utöver det jobbar jag som konsult när jag har tid och vill tjäna lite extra.

Jag har regelbunden kontakt med min konsultchef och Proffice Care känns som en ­riktig arbets­ givare – inte bara som någon som förmedlar ett uppdrag. Proffice hör av sig när de har behov, och jag brukar göra ett eller två pass i månaden för dem, mest vid olika jourcentraler. Det kan bli någon vardagskväll, ett helgpass eller beredskapsjour.

Den enda nackdelen med att jobba som jag gör är att det tar längre tid för mig att bli färdig med min ST-tjänstgöring och få min specialistkompetens, efter­ som jag inte får tillgodoräkna mig mer än de 75 procent som jag jobbar vid vårdcentralen.” n

proffs Josephine fick nytt liv på tre veckor Att få ett nytt jobb gick mycket snabbare än jag hade vågat hoppas på.

Tre veckor efter att jag flyttat till Oslo började jag mitt nya arbete.

Vi flyttade till Oslo när min sambo fick nytt jobb här. För mig kändes ganska självklart att börja söka via bemanningsföretag, eftersom många jobb går via dem i dag.

Jag registrerade mitt cv hos Proffice och sökte ett jobb som de lagt ut. De kontaktade mig och jag fick komma på intervju.

Jag fick en bra känsla och redan under intervjun tog de fram andra tjänster som kunde passa. En vecka senare kom jag på intervju på det kundcenter jag är på i dag, och efter ytterligare en vecka kunde jag börja.

Mina arbetsuppgifter består av att hjälpa kunder med olika frå­ gor via mejl och telefon. Jag trivs jättebra, det är en bra arbetsplats och kollegorna är trevliga.

Jag har jobbat i bemannings­ branschen sedan jag slutade gymnasiet. Eftersom jag inte visste vad jag ville göra, och inte var motiverad att plugga vidare, var det perfekt att få pröva olika jobb för att se vad jag trivs bäst med. Ganska snabbt hamnade jag inom kundservice och märkte direkt att jag tyckte om det.

Jag gillar att hjälpa människor.

Branschen är bred och det finns många vägar att gå. Mitt mål är att få större ansvar.

Genom att pröva olika jobb har jag fått mycket kunskap. Jag har lärt mig mycket, till exempel att hantera olika människor, och jag har fått många nya kontakter.” n

Namn: Josephine Jurell Ålder: 26 Gör: Customer service-konsult, proffice norge Bor: I Oslo Gillar: ”Träning, mat, resor. Jag tränar på gym, äter gärna thaimat och reser till Grekland.”

Så får jag kul på jobbet: ”Genom att vara öppen och glad och få bra kontakt med mina kollegor.”

keep improving 1 3

proffs

proffice i siffror Namn: Antonio de los Angeles Ålder: 25 Gör: Civilekonom och konsult, Dfind Finance Bor: I Göteborg Gillar: ”Fotboll. Jag håller på IFK Göteborg.”

Så får jag kul på jobbet: ”På samma sätt som i livet i övrigt – genom att vara positiv och skoja till det ibland.”

var fjärde minut får någon ett nytt jobb genom Proffice.

6 600 kunder anlitar Proffice­ koncernen.

Antonios hoppa runt-liv ger erfarenhet Som nyutexamine­ rad är mitt främsta fokus att få arbets­ livs­­­erfaren­het. Och som ung och ny är be­mann­ings­­företag en bra väg för att få erfarenhet. Så länge man får bra uppdrag är den här branschen ett gott alternativ.

Min väg in i Profficekoncer­ nen var krokig. Redan när jag skrev uppsats under studietiden tog jag kontakt med Proffice och kom på intervju. Den gången blev det inget jobb, utan jag fick i stället ett erbjudande från ett annat bemanningsföretag. Jag tackade ja, men hann bara vara där i tre veckor innan Proffice ringde och hade ett intressant uppdrag som passade mig.

Eftersom jag hade fått en positiv bild av Proffice och Dfind när det gäller bemötande, lön, och hela paketet egentligen, valde jag att byta.

Det känns som om Proffice

14 k eep improving

och Dfind verkligen är på, att de anstränger sig för att hitta kvalificerade arbetsupp­gifter åt konsulterna.

Sedan december förra året har jag arbetat som konsult och har varit uthyrd till en tjänst som ekonomiassistent/controller­ assistent och är inte missnöjd på något sätt.

Under min tid i bemannings­ branschen har jag varit på två olika arbetsplatser och har lärt mig att snabbt komma in i jobbet och sätta mig in i nya uppgifter.

Jag vet inte exakt vad jag vill jobba med i framtiden, och har därför inget emot att fortsätta som konsult för att pröva på och få mer erfarenhet från olika företag, system och kulturer.

Förhoppningsvis kommer det att finnas utmanande arbetsupp­ gifter som antingen blir alltmer avancerade eller innebär att jag kan bredda mig.” n

93 Procent av verksamheten består av personaluthyrning.

4 procent av verksamheten består av rekrytering.

3 procent av verksamheten består av omställning.

17 specialiserade business units 25 procent av koncernens medarbetare hos de tio största kunderna har utländsk bakgrund. målet är att 100 000 personer ska få möjlighet till jobb genom Proffice före september 2014.

keep improving 15

intervju // håkan lövström // karl nordlund grooming // åsa elmgren

text

foto

”Tro på din egen förmåga” Proffices framgångsrecept har blivit en viktig insikt för koncernchefen. Nu förstår Lars Kry varför han trivs så bra i bemanningsbranschen och har varit kvar så länge.

– Vår affärsidé är att ge människor och företag möjlighet att utvecklas. Vi är en viktig del i samhället, samtidigt som vi är ett vinstdrivande företag där medarbetarna vet att framgång och resultat alltid är grunden, säger han.

16 k eep improving

keep improving 1 7

intervju ”Jag har alltid känt ett ansvar för att hjälpa till.

Att få andra att må bättre gör också att jag själv mår bra”

Namn: Lars Kry Ålder: 42 Gör: Koncernchef Proffice Bor: På en hästgård i Kinna Gillar: ”En heldag på stranden i Tylösand, hårt pass på gymet.”

Så får jag kul på jobbet: ”Med inställningen att ha kul på jobbet, och genom kompetenta kollegor. Och så får jag positiv energi av att leva våra värderingar."

18 k eep improving

Lars Kry erkänner utan omsvep att han har något som nästan kan beskrivas som dubbla personlig­ heter. Förenklat beskriver han sig dels som en väldigt omhändertagande och ansvarstagande person, dels som en extrem vinnarskalle som hatar att förlora.

Den extremt tävlingsinriktade sidan har inte alltid varit så bekväm att hantera, varken för honom själv eller för omgivningen. I unga år fick han följa med föräldrarna och sina systrar till en minigolfbana hemma i Kinna. Men när bollarna inte ville gå hans väg fick Lars vredesutbrott.

– Jag har alltid haft svårt för att förlora. När jag missade en putt slog jag sönder klubborna. Vi fick sluta spela minigolf, berättar Lars Kry. Tävlandet tog sig också uttryck i att han alltid varit mycket duktig i idrott. På Viskavallen i Kinna var det han som var lagkapten för Kinna IF. Det andra väldigt tydliga personlighetsdraget är den ansvarstagande och omhändertagande sidan. Under uppväxten var Lars Kry ofta i en ledar­ position. Han var lagkapten, han var medlem i elevrådet och han var den som stod upp för sina kompisar.

– När någon var mobbad hände det flera gånger att jag var den som tog ställning för den utsatte. Jag har alltid känt ett ansvar för att hjälpa till. Att få andra att må bättre gör också att jag själv mår bra, förklarar Lars Kry som även i dag ser detta som en viktig drivkraft.

Det är bland annat utifrån dessa utgångspunkter som Lars Kry känner att Proffice nu är på väg in i ett mycket intressant skede. Det han refererar till är koncernens inriktning mot att vara en viktig del av samhällsbygget. Proffice positionering på marknaden är: ”Vi utvecklar människor och företag.”

– Processen med att arbeta fram koncernens nya plattform har hjälpt mig att förstå varför jag varit i bemanningsbranschen så länge och vill stanna kvar. Jag brinner för att få hjälpa människor vidare och utvecklas.

Varje gång jag får ett mejl från någon som vi har gett ett nytt jobb, eller en kund vars företag vi har hjälpt, får jag en jättekick.

Så fort Lars Kry har avslutat en mening om individens utveckling och så kallade mjuka värden kommer några snabba repliker om att alltid göra

resultat och att alltid ha drivkraften att vilja bli bäst. För Lars Kry finns det ingen motsättning mellan att alltid vilja vara bäst och att vara den ansvars­ tagande och omhändertagande medmänniskan.

Lars Kry är född i Kinna och beskriver föräldrarna och uppväxtmiljön som en stark grundtrygghet.

– Mina föräldrar visade alltid stor tillit till mig och mina beslut. Då blev det också viktigt för mig att inte missbruka deras förtroende.

På samma sätt som föräldrarna ställde upp för sin son blev även den unge Lars Kry en person som tog stort ansvar för både sina medmänniskor och sin omgivning.

– Jag har ju hela tiden velat vara i en ledarposition. Men det fanns inte någon därhemma som var chef eller företagsledare. Någon rak väg mot en vd­-post i ett börsbolag har det inte funnits. Jag är helt autodidakt (självlärd, reds anm), berättar Lars Kry, men framhåller att han gått en del chefs­ utbildningar på senare år.

Ett av de första jobben var som företagssäljare på Telia. Där fick ­tävlingsinstinkten utlopp. Lars Kry ville visa att han var den bäste säljaren.

– Efter varje kundbesök, vare sig det gått bra eller dåligt, satt jag för mig själv i bilen och skrev ned två saker att lära mig från kundmötet. Jag har en oerhörd vilja att bli bäst och att vinna.

Tiden som säljare ledde till ett snabbt avancemang till regionchef. I viljan att alltid vara överst i tabellen gäller det också att ha det bästa laget på planen, och alla platsade inte i Lars Krys säljteam.

– Då avskedade jag folk på ett sätt som jag inte skulle göra i dag. Men det är fortfarande oerhört viktigt att alla i laget delar samma ambitioner.

Lars Kry återkommer gärna till att likna Proffice vid ett fotbollslag där alla måste prestera för att det ska fungera. I detta lagbygge ser han sig själv som en tränare eller lagledare som skapar utrymme och trygghet så att andra kan utvecklas och göra bra resultat. Medarbetarna ska känna samma tillit som han själv har gjort.

– Det enda vi har att sälja är våra medarbetares engagemang och kom­ petenser. Därför måste vi hela tiden jobba med att frigöra de krafter som

keep improving 1 9

intervju ”Fram till september 2014 lovar Proffice att sätta minst 100 000 personer i arbete”

forts. finns inom individen. Vi är här för att prestera och för att vinna, poäng­ terar koncernchefen och blir uppeldad när han kommer in på individens utveckling och dess betydelse för företaget.

Proffices tre värdeord – engagerad, lyhörd och lösningsorienterad – utgår också från individen och dennes utveckling. Lars Kry berättar att han var lite nervös innan han presenterade värdeorden på en kickoff.

– Men när jag förklarade hur vi tänkt kring varje ord blev det otroligt lyckat.

Alla sa att det stämmer in på hur vi jobbar genom hela företaget.

I korta drag ser Lars Kry så här på värdeorden: – Engagemang är för mig att man är passionerad i sitt jobb. Engage­rade medarbetare gör skillnaden. Lyhördhet är att ge sig tid att lyssna på kund och kandidat och vilja förstå deras behov. Lösningsorienterad är de som kan dra slutsatser av behoven och paketera lösningar för kunden.

– Dessa tre är framgångsbeteenden som passar perfekt för den moderna arbetsmarknaden. Det är få jobb som egentligen hänger på vilken utbild­ ning du har. Däremot är engagemanget livsviktigt.

När det gäller just engagemang är det få som slår Proffices koncernchef på fingrarna. Han är alltid fullt påslagen, alltid på tå och ögonen lyser.

– Det är min personliga läggning som gör att jag har svårt för att göra någonting på halvfart. Städar jag hemma eller tvättar bilen är det också med 100 procents engagemang. Jag är väldigt dålig på att fuska mig ­igenom en uppgift.

Detta personlighetsdrag passar också bra in med hur han ordnat sitt ­privatliv. Under fredag, lördag, söndag bor han hemma hos familjen i Kinna. Sedan blir det fyra dagar i Stockholm då timmarna på kontoret kan bli många och sena.

Hemma i Kinna finns fru och fyra barn, plus en hästgård.

– Det finns alltid saker att göra när man kommer hem. Jag är en person som går in i det jag gör just då. Det betyder att jag också kan koppla bort vd-jobbet när jag är ledig.

Att inte bo i Stockholms innerstad eller i någon av de rikare förorterna är ovanligt för en toppchef i ett börsbolag. Men att kunna koppla av med grannarna i Kinna på helgerna är snarare en fördel än en nackdel, anser Lars Kry. – Det gäller att vara öppen och lyssna på vad människor säger. För mig, i vår bransch, kan det vara lika lärorikt att höra hur det är på bilverkstan i

20 keep improving

Kinna som att bara prata med andra toppchefer. Jag tror att man kan lära sig något av varje möte med en annan människa. Säg den som inte upplevt något som du kan ha nytta av.

Med en så positiv syn på människan och varje individs kvaliteter är det inte så konstigt att Lars Kry anser att medarbetarna är Proffices viktigaste tillgång.

– Vi har inget annat att sälja än vårt humankapital. Genom att få våra medarbetare att utvecklas kan vi även hjälpa våra kunder att utvecklas. För mig är engagerade medarbetare som har ambitioner att utvecklas ett recept för framgång.

Under politikerveckan i Almedalen gav Proffice ett uppmärksam­ mat löfte till partier och press: ”Fram till valet 2014 lovar Proffice att sätta minst 100 000 personer i arbete.” Detta löfte kan infrias genom att någon får ett jobb från Proffice var fjärde minut – varje dag, året om.

Proffice är också ett av de företag som bäst tar till vara den kompetens som finns bland arbetssökande med utländskt klingande namn.

– Hos våra tio största kunder är andelen konsulter med utländsk bakgrund ­25 procent. Inom resten av näringslivet ligger samma siffra på 7 procent.

För Lars Kry har processen kring hur det nya Proffice ska beskrivas gett en del aha­upplevelser.

– När vi benat ut vad vi egentligen gör är det mycket tydligt: ”Vi sätter folk i arbete.”

– Men vad innebär det i förlängningen? Det ger kanske ett företag en möjlighet att klara av en ny stor order. Någon får sin första semester. En familj får plötsligt möjlighet till att ta lån till ett radhus.

– Vi har också frågat oss vad som skulle saknas om vi inte fanns. Det skulle vara fler utan jobb. Det skulle finnas fler företag som har svårt att få tag på arbetskraft, och ett antal människor kanske inte skulle hitta en arbetsplats där de kan utvecklas.

Lars Kry ser inte att Proffice ska göra något annat än vad företaget alltid gjort: ”Att sätta folk i arbete.”

Processen med att ta fram koncernens nya positionering har gett Lars Kry en djupare kännedom om varför och hur han ska leda Proffice.

– Precis som Proffice nu kan ta sin egen roll på marknaden kan jag även känna att min roll är tydligare. Vi kan stolt visa våra resultat och lita till vår egen förmåga. Vi behöver absolut inte ursäkta oss. n

– Efter varje kundbesök, vare sig det gått bra eller dåligt, satt jag för mig själv i bilen och skrev ned två saker att lära mig från kundmötet, säger Lars Kry.

keep improving 2 1

vårt nya proffice Ali, Ebba, Sanel, Ingvild, Gina, Mette, Stefo, Jon, Hans, Dzenan, Eva, Pernille, Jensita, Anders, Jan, Terje, Pia, Camilla, Ayed, Dag Vidar, Geir, Karl-Åke, Tareq, Shilan, Gabriella …

32 KEEP IMPROVING

PROFFICE MAGAZINE 3 3

Proffice_32-33 Nya Loggan_KORRAT.indd 32-33

2011-11-15 12.40

Läs om allt det nya som händer i koncernen: Unik organisation släpper loss kraften Sid 24 Proffice har fått 17 nya business units.

”Vi ska vara en vitamininjektion” Sid 28 Carola Määttä berättar om den nya kommunikationsoch varumärkesstrategin som ska sprida budskapet.

Nya loggan – The Missing Link Sid 32 En ny logotyp speglar Proffices roll som en länk på arbetsmarknaden.

Storsatsar på sociala medier Sid 34 Facebook, Twitter och Linkedin – nu finns Proffice i de sociala medierna.

Värdeorden som kompass Sid 36 Engagerade, lyhörda och lösningsorienterade – det är orden som ska genomsyra allt från affärer på toppnivå till konsulternas vardag ute hos kund.

smart it ger kvalitetstid Sid 40 Det nya it-systemet FastTrack underlättar för kunder, konsulter, kandidater och kontorsmedarbetare.

”jag ska driva på projekten” Sid 42 Proffice ska bli störst, bäst och snabbast med det nya.

Business development director Per Bergerud tar koncernen in i framtiden.

22 k eep improving

keep improving 23

Unik organisation släpper loss kraften Visst är det ett helt nytt grepp.

Men Profficekoncernen är övertygad: vår nya supermoderna organisation gör oss vassare – och släpper loss kraften hos medarbetarna. text foto

// Annika Hällqvist // getty images

24 k eep improving

Vd:arna är borta. Koncernledningen likaså.

Och det pratas inte längre om dotterbolag och affärs­ områden. Det tillhör den gamla skolan.

In kommer i stället business unit och business unitchefer, och med dessa ett nytt arbetssätt som ska lyfta koncernen.

Kanske är den nya organisationen – där de mest radikala greppen är att skippa koncernledning och vd:ar – unik i företags­ världen.

– Jag har i alla fall inte sett den någonstans, säger HR-direktören ­Helene Hasselskog och tillägger att den vanligaste reaktionen hon fått från omvärlden är ”modigt”.

När Proffice började skissa på en ny organisationsmodell fanns flera önskemål på agendan. För det första skulle en ny organisation medföra bättre service till kunderna. Genom att bli tydligare i specialistområdena, och tydligare särskilja dem inom koncernen, kan nu varje ny business unit lättare möta kundens behov.

– Kundernas behov skiljer sig ganska mycket åt beroende på om de till exempel behöver en läkare, en journalist eller en receptionist. Den kund som behöver en journalist ska också få träffa någon med journalist­ bakgrund hos oss. Kundernas behov har gjort att vi velat ha tydligare specialiseringar, säger Helene Hasselskog.

För det andra innebär den nya organisationen att beslutsfattandet sker längre ut i organisationen. Fler beslut tas nu direkt i varje business unit.

– Koncernchef Lars Kry blev tidigare en flaskhals i beslutsfattandet. Nu trycker vi ut ansvaret, vilket frigör kraft. Många medarbetare har fått större mandat och större ansvar, och tar det också, vilket gör att de får bättre

vårt nya proffice Koncern­chef Koncernchefen har det övergripande ansvaret för samtliga business units.

Commercial director

Advisory board

Commercial director ansvarar för den löpande uppföljningen av respektive business unit.

Varje business unit har ett så kallat advisory board som träffas minst fyra gånger per år. I varje advisory board finns fyra–sex personer.

Några av dem arbetar till vardags med andra uppgifter inom Profficekoncernen, andra är handplockade externt, har många gånger branschanknytning och kan tillföra kompetens och fräsch utifrånblick. Advisory board fungerar rådgivande och som bollplank till business unit-chefen. Business unit-cheferna rapporterar till respektive advisory board-ordförande.

användning av sin kompetens. Nu tas många beslut av de som är närmast frågorna, nämligen de som dagligen jobbar direkt med dem.

– Jag tror stenhårt på att flytta ut ansvaret i organisationen. Nu kan man snabbare identifiera och åtgärda sådant som inte fungerar.

För att ytterligare minimera flaskhalssyndromet finns också en ny funk­ tion: commercial director, en tjänst som innehas av Ci Taylor, tidigare vd för Proffice Sverige.

– Vi såg en förbättringspotential i den löpande uppföljningen, och ­där­för ökar vi nu rapporteringen. Varje business unit-chef följs löpande upp av commercial director.

Att flytta ut ansvaret i organisationen ska leda till snabbare beslut, bättre beslut, och att många medarbetare nu får större möjligheter att agera själv­ ständigt. Proffice kallar det för att ”släppa loss kraften”.

– Den nya organisationen innebär utvecklingsmöjligheter för medarbe­ tarna. Man blir också mer synlig i sin business unit, vilket ger karriärmöj­ ligheter för den som vill. Men vill man ha fina titlar är man på fel ställe, eftersom vi plockat bort vd:ar och koncernledning.

Den nya organisationen innebär också avlastning för Lars Kry som nu får mer tid och kraft till strategiska frågor och framtidsfrågor. Även Per Bergerud, tidigare vd Proffice Norge, arbetar i sin nya strategiska roll med affärsutveckling.

Allt det nya kokar självklart ner till ett mål: att göra sådana förbättringar att koncernen kan utvecklas, göra nya affärer, växa och tjäna pengar.

Finns det då någon risk med den nya organisationen?

– Det finns en risk i att någon business unit kör för mycket sitt eget race, men samtidigt är det ju det vi uppmuntrar. Och man ska komma ihåg att den perfekta organisationen – den finns inte. n

Business unit 17 olika business units ansvarar för sitt eget specialist­område.

Verksamheten leds av en business unit-chef.

5 förbättringar • Ökad tydlighet och bättre service till kunderna.

• Färre flaskhalsar.

• Snabbare och bättre beslut längre ner i organisationen.

• Släppa loss kraften hos medarbetarna.

• Frigöra tid och kraft till strategiska frågor och framtidsfrågor.

keep improving 25

vårt nya proffice

VåraVåra 17specialister: nya 17 nya business units business units proffice Administration & Office sverige

Gör: Rekrytering och bemanning inom kontor i Sverige Webb: www.proffice.se Mejl: info@proffice.se Tel: +46 20 170 70 70

proffice Administration & Office Norge

Gör: Rekrytering och bemanning inom kontor i Norge Webb: www.proffice.no Mejl: info@proffice.no Tel: +47 400 214 00

proffice Customer Service Sverige

Gör: Rekrytering och bemanning inom kundservice och försäljning i Sverige Webb: www.proffice.se Mejl: info@proffice.se Tel: +46 20 170 70 70

Dfind Finance Sverige

Proffice Danmark

Dfind IT Sverige Norge

Gör: Rekrytering och bemanning inom flera branscher i Danmark Webb: www.proffice.dk Mejl: info@proffice.dk Tel: +45 70 10 91 00

Proffice Finland Gör: Rekrytering och bemanning inom flera branscher i Finland Webb: www.profficefinland.fi Mejl: info@fi.proffice.com Tel: +35 8 207 440 800

Gör: Rekrytering och bemanning inom flyg, resor och turism Webb: www.profficeaviation.se Mejl: info@profficeaviation.se Tel: +46 8 597 855 00

proffice Care

proffice Industrial & Logistics Norge

proffice Life Science

Gör: Rekrytering och bemanning inom logistik, industri och teknik i Norge Webb: www.proffice.no Mejl: info@proffice.no Tel: +47 400 214 00

Proffice Sverige

Gör: Rekrytering och bemanning inom flera branscher på mindre orter i Sverige Webb: www.proffice.se Mejl: info@proffice.se Tel: +46 20 170 70 70

Gör: Rekrytering och bemanning inom ekonomi, finans och lön i Sverige och Norge Webb: www.dfindfinance.se Mejl: info@dfindfinance.se Tel: + 46 8 787 17 00

Gör: Rekrytering och bemanning inom it i Norge och Sverige Webb: www.dfind.se/it, www.dfind.no Mejl: info@dfind.se, info@proffice.no Tel: +46 8 410 290 20, +47 400 214 00

antenn consulting

Gör: Erbjuder omställningsstöd, karriärutveckling och jobbcoachning i Sverige Webb: www.antenn.se Mejl: info@antenn.se Tel: + 46 8 545 167 60

proffice mediakompetens

Gör: Rekrytering och bemanning inom medier, kommunikation och information i Sverige Webb: www.mediakompetens.se Mejl: info@mediakompetens.se Tel: + 46 8 553 417 80

proffice aviation

proffice Industrial & Logistics Sverige

Gör: Rekrytering och bemanning inom logistik, industri och teknik i Sverige Webb: www.proffice.se Mejl: info@proffice.se Tel: + 46 20 170 70 70

26 k eep improving

Proffice Norge

Gör: Rekrytering och bemanning inom flera branscher på mindre orter i Norge Webb: www.proffice.no Mejl: info@proffice.no Tel: +47 400 214 00

Gör: Rekrytering och bemanning inom sjukvård och omsorg i Sverige och Norge Webb: www.proffice.se/care, www.proffice.no/care, www.proffice.dk/care Mejl: info@profficecare.se, info@profficecare.no, info@profficecare.dk Tel: +46 20 170 70 70, +47 22 50 01 00, +45 33 32 79 95

Gör: Rekrytering och bemanning inom bioteknik och kemiteknik i Norden Webb: www.proffice.se/lifescience Mejl: lifescience@proffice.com Tel: +46 8 787 17 00

komet

Gör: Rekrytering och bemanning företrädesvis av studenter i Sverige Webb: www.komet.se Mejl: jobb@komet.se Tel: + 46 20 25 26 00

”Den nya organisationen­ ­innebär utvecklings-­ möjligheter för medarbetarna” keep improving 2 7

vårt nya proffice

”Vi ska vara en möjlighetsmaximerare!”

Vi ska vara ett mänskligt företag som lyfter upp­dragsgivarna och hjälper medarbetarna att utvecklas.

Proffice ska tillföra kompetens och berika kundernas affärer. text foto

// peter willebrand // christopher hunt

28 k eep improving

”Keep improving” är Proffices nya så kallade tagline, en varu­ märkesstärkande kompass.

– Det är en kort och kärnfull fras som även fungerar nordiskt vid behov, och för alla våra speciali­ seringar. Bud­skapet är positivt för ett tjänsteföretag, går hand i hand med vår positionering och manar till handling för oss medarbetare, säger kommunikationsdirektör Carola Määttä.

Carola Määttä tar sin egen kropp till hjälp när hon talar om Proffices nya varumärkes- och kommuni­ kationsstrategi. Hon pekar med handen för att förklara i vilket skede arbetet befinner sig.

– Först måste vi förstå budskapet rent intellektuellt.

Sedan tar vi det till våra hjärtan. Nu går vi in i genom­ förandefasen och ambitionen är skapa ett engagemang och få benen att springa och bära budskapet vidare, säger hon.

Vad är det då som 10 000 medarbetarna på 100 kontor, fördelade inom 17 business units i fyra länder, ska förstå?

För att förklara måste vi börja med att backa bandet. När Carola rekrytera­ des från kommunikationsbyrån Ogilvy Sverige för drygt ett år sedan påbörjade hon på eget initiativ en varumärkesanalys av Profficekoncernen.

– Det var helt enkelt nödvändigt för att kunna utveckla en långsiktigt kostnadseffektiv kommunikationsstrategi, förklarar hon.

keep improving 29

vårt nya proffice

”Proffice ordnar ett nytt jobb var fjärde minut och representerar en mångfald på ett sätt som kan vara svårt att finna generellt inom näringslivet”

forts.

Analysen gav snart en bild av en snabbväxande koncern med flera företag­och varumärken, ett relativt vanligt problem för organisationer som startar nya affärsområden och växer snabbt.

– Vi hade inte tillräckliga synergier mellan specialistbolagen. Det fanns flera varumärken med separata varumärkesidentiteter som hade svårt att bära sina egna varumärkeskostnader. Det är inte ovanligt men inte heller långsiktigt optimalt.

I hennes uppdrag låg även en organisationsförändring. Med syfte att skapa en kommunikationsavdelning centralt för hela Norden för att finna synergier och ge ett bättre stöd till en alltmer decentraliserad försäljning.

Som ett led i detta har den nya kommunikationsavdelningen delats in i fyra områden: intern- och externkommunikation, press och ir (investor relations).

Carola Määttä understryker att hon är långt ifrån den enda som har hållit i spakarna. En styrgrupp bestående av fem personer har arbetat med förändringen.

– Vi har sett över flera parametrar utifrån både vår grundläggande affär bland annat marknaden, våra målgrupper, möjlig positionering och den nordiska och europeiska tillväxtpotentialen.

Och vägen dit har gått snabbt. I praktiken har Proffice som organisation på sex månader fått en ny varumärkes- och kommunikationsstrategi, ny varumärkeshierarki, ny positionering, nya koncerngemensamma värdeord, ny grafisk profil och visuell identitet, en tagline, ”Keep improving”, samt en ny digital tidning i två editioner: dagensmojligheter.se och dagens­ mojligheter.no. ­ Den nya positionen kan sammanfattas med att: ”Proffice är ett av Nor­ dens största specialistföretag inom bemanning som skapar möjligheter till utveckling för människor och företag. Med engagemang och lyhördhet hjälper vi människor och företag att hitta lösningar för att utvecklas.”

– Jag har under mina 20 år som konsult inte varit med om en så effektiv och snabb process. Vi har till och med uppdaterat affärsidén och inkluderat­ de nya värdeorden som är så pass väsentliga i en tjänsteorganisation. Det har varit intensivt men väldigt roligt.

Att det gått så pass smärtfritt förklarar hon med att Proffice dels är en förändringsbenägen organisation i grunden, dels har ledningen hela tiden sett till att förankra förändringen hos styrgrupperna och gemensamt tagit delbeslut under resans gång.

– Man ska inte sticka under stol med att det även fanns en förväntan internt, många ville se en förnyelse av Proffices varumärke och visuella identitet.

Fokus är redan satt på framtiden.

– Vi kommer i första skede att satsa på kandidater som målgrupp samt fortsätta att etablera oss inom digitala medier. Omstöpningen av tidningen

30 keep improving

Dagens Möjligheter till en digital nyhetssajt som uppdateras dagligen är ett exempel på hur vi själva förflyttat vår egen kommunikation enligt samma strategi.

Det finns förstås mängder av detaljer i en kommunikationsplan, men Carola Määttä tycker att de tre nya värdeorden – engagerade, lyhörda, och lösningsorienterade – bäst symboliserar bilden av framtidens Proffice.

– Våra värderingar ska återspeglas i vårt beteende. Vi levererar tjänster och handlingar utförda av människor, inte produkter. Därför är värdeord så oerhört viktiga för oss.

Bilden av ett mänskligt Proffice, som i första hand ser till kompetens och förmåga, ska förstärkas än mer i framtiden.

– Proffice ordnar ett nytt jobb var fjärde minut och representerar en mångfald på ett sätt som kan vara svårt att finna generellt inom närings­ livet. Till exempel har 25 procent av våra konsulter hos våra tio största kunder i Sverige utländsk bakgrund. Det är en oerhörd styrka med all kompetens och erfarenhet som mångfalden ger oss.

– Vi kommer också att gå ut med löfte om att skapa 100 000 nya jobb fram till år 2014. Vi ska visa att vi både ser och förstår att värdera människors­ förmåga och kompetens – oavsett bakgrund och kön. Förra året genomförde Proffice projektet ProLab, en satsning på intraprenörskap som skapade både engagemang och affärsidéer som fick chans att utveck­ las till verkliga projekt. Även den satsningen ligger i linje med hur vi vill att medarbetarna ska se på Proffice i framtiden.

– Det vore ju konstigt om vi inte skapade ett internt klimat som också lever upp till våra egna värderingar och löften om att vara utvecklings­ benägna och lösningsorienterade.

Arbetet med ProLab har även gett eko utanför Proffices väggar. ­Erfarenheten av att skapa ett företagsklimat som släpper fram kreativitet och egna initiativ har helt enkelt blivit ett nytt mantra.

Men det är förstås också ett antal hårda värden kopplade till en kom­ munikationsplan.

– Vi är ett börsnoterat företag, vilket ställer stora formella krav på hur vi sköter vår finansiella kommunikation.

– Varumärkesstrategin är också ett verktyg i Proffices uttalade tillväxtambition­att vara bäst i klassen och att växa med fem procentenhe­ ter mer än marknaden i de områden vi är verksamma i, de närmaste åren.

– Då behövs en tydlig kommunikationsstrategi för att öka marknads­ närvaron och inte tappa marknadsandelar. År 2013 ska omsättningen ha ökat till sju miljarder. Samtidigt upplever vi just nu en stor finansiell oro i världen som riskerar att slå tillbaka på samhällsekonomin.

Tuffa mål?

– Javisst, det kan man tycka! Men samtidigt vet vi att även osäkra tider kan ha en tendens att gynna bemanningsbranschen. Och som sagt: det är nu som benen ska börja springa. n

Carola Määttä om … värdeorden: Tidigare fanns det cirka tio värdeord i Profficekoncernen.

Vi har identifierat gemensamma nämnare och sammanfattat dem i nya värdeord utifrån vår målsättning och vision. De tre nya värdeorden ”engagerad, lyhörd och lösningsorienterad” symboliserar därmed bilden av framtidens Proffice. Våra värdeord ska återspeglas i vårt beteende. Vi levererar tjänster och handlingar utförda av människor, inte produkter. Därför är värdeorden så oerhört viktiga för oss.”

varumärkeshierarkin: Vi har en strategi som innebär att det ska finnas en garanterad identitet, ett släktskap mellan våra bolags varumärken. Man ska förstå att man ingår i Profficekoncernen när man ser vår visuella identitet och grafiska symbol. Det är kostnadseffektivt och skapar extra draghjälp och kännedom för våra business units på en konkurrensutsatt marknad. Vår ambition är att benämningen­ på business unit ska vara på engelska och beskrivande för möjlig nordisk skalbarhet.”

taglinen Keep Improving:

Profficekoncernens positionering:

Arbetet med att finna en tagline som fungerade på alla marknader visade sig mer komplext än vad vi trodde.

Skillnaden mellan en bra tagline och tomma ord är att en bra tagline fungerar som kompass åt hela företag. All kommunikation vi gör, både internt och externt, ska stödja vår strategi och tagline. Apples tagline eller kompass 'Think different' gav dem mod att ifrågasätta både musik- och telefonindustrin. På vägen blev de världens mest framgångs­ rika företag.

'Keep improving' är en kort och kärnfull fras som även fungerar nordiskt vid behov, och för alla våra business units. Budskapet­är positivt för ett tjänsteföretag, går hand i hand med vår positionering och manar till utveckling och handling för oss medarbetare.”

På en konkurrens­ utsatt marknad som vår är positionering­ en oerhört viktig. En lyckad positionering förklarar skillnaden mellan oss och våra konkurrenter.

Inte varför det är bra att anlita ett bemanningsföretag, utan varför det är bra att anlita Proffice i stället för våra konkurrenter.

Den lilla skillnaden kan vara avgörande om vi ska lyckas med våra mål. I löftet att vi ger människor och företag möjlighet att utvecklas finns nyckeln till både vår inre resa och vår externa framgång.

Bilden är ett mänskligt Proffice, som i första hand ser till kompetens och förmåga, där utvecklings­möjligheter finns både för med­arbetare och våra uppdragsgivare. Det finns en gammal föreställning om att bemanningsföretag släcker bränder. Att vi är bra på att rycka ut när företag behöver kortvarig förstärkning eller för att ta hand om uppgifter som kan outsourcas. Vad vi vill kommunicera är att Proffice och dess medarbetare har en sådan kompetens att vi faktiskt kan berika, utveckla och lyfta våra kunders företag på lång sikt. En vitamininjektion helt enkelt som utvecklar våra kunders affärer.”

keep improving 3 1

Vår nya logga: The Missing Link

Den grafiska symbolen

”En symbol som illustrerar vad en verksamhet handlar om kan vara skillnaden mellan ett anonymt och ett framgångsrikt företag.

Sett utifrån vår affärsidé så fyller Proffice en viktig funktion. The Missing Link är Proffice­ koncernens nya grafiska symbol och symboliserar samspelet mellan till exempel individen, företaget, samhället, en idé eller utmaning. Den länk som saknas för att helheten ska bli komplett. Den symboliserar Proffice som företag men även dess med­arbetare genom att vara del av ett sammanhang. The Missing Link föddes som en tanke. Innebörden är att vi ger människor och företag en möjlighet att växa.”

vårt nya proffice

Proffice har fått en ny logotyp som kallas The Missing Link. Här förklarar kommunikations­direktör Carola Määttä tanken bakom den nya loggan.

text

// Peter Willebrand

foto

// getty images

Hans Brindfors: ”Symbol för att Proffice tillför”

Uppdraget att ta fram den nya logotypen gick till The Brand Union som kom på idén med The Missing Link.

Hans Brindfors, creative director på The Brand Union, menar att många redesignprojekt slutar i dekoration, snarare än kommunikation. En logga kan se snygg ut, men hänger inte samman med ett företags kärnvärden.

The Missing Link kombinerar ett snyggt yttre med Proffices värderingar och positionering.

– Idén till Missing Link kom upp på ett tidigt stadium, som ett uttryck för att Proffice tillför något. Det kändes ganska naturligt. Logotypen ska representera flera olika affärsområden som egentligen sysslar med samma sak: bemanning. Färgskalan har samma funktion, säger Hans Brindfors.

Färgvalet

”Proffice, Dfind och Antenn har fått identiteter som både för ihop verksamheterna men som också särskiljer dem. De är anpassade för att få bästa möjliga genomslag i såväl det digitala gränssnittet som i traditionell print. Färgen i symbolen anpassas till det affärsområde som den definierar­ och namnet ger oss ytterligare vägledning och förtydligar skillnaden mellan de olika verksamheterna.

Proffice har kvar sin tidigare blå färg i symbolen och utgör huvudvarumärke och garant. Dfind representeras av orange. Grönt symboliserar Antenn.”

Typografin Logotypen

"En logotyp blir efter ett tag en tidsmarkör och den förra logotypen hade närmare 30 år på nacken. Vi ville skapa en grafisk symbol och logotyp som motsvarar morgondagens bild av Proffice – ett modernt företag som hittar länken som saknas för både uppdragsgivare och våra medarbetare.”

32 keep improving

”Den nya typografin är specialgjord för Proffice. Den ska bara användas när vi skriver bolags­namnen, inte någon annanstans. Att använda den i andra sammanhang skulle både bli onödigt komplext och dyrt och är inte heller optimalt för läsbarheten i löpande text. Namnet i kombination med symbolen skapar tydlighet, blir unikt och är ej möjligt för någon annan att kopiera.”

proffice magazine 3 3

vårt nya proffice

Vi satsar på sociala medier Vi vill finnas där kandidater, kunder och medarbetare finns. Och vi vill snabbt nå ut med högaktuell information.

Därför finns Proffice nu på Facebook, Linkedin och Twitter. text

Här finns vi Alla Proffices jobb är sökbara på ­Proffices egen Gilla-sida på Facebook.

Alla Proffices uppdrag läggs ut på Twitterkontot, som skapades i våras.

Kontot uppdateras flera gånger per dag med nya jobb.

De professionellas Facebook. ”Våra kunder och konsulter är redan aktiva här och vi ska utveckla vårt Linkedinengagemang genom att lägga ut alla som börjar hos oss och uppmuntra de som redan jobbar hos oss att starta grupper med intressanta ämnen” säger Sibel Wolff.

Vår nya digitala tidning www.dagensmojligheter.se www.dagensmojligheter.no

34 keep improving

// Caroline Engvall

foto

// getty images

På Proffices kommunikationsavdelning smattrar tan­genterna som ett ösregn. Nya jobb ska ut på Facebook, Twitter och Linkedin varje dag – och två­ mannaredaktionen, bestående av svensktalande Char­ lotta Nordström och norsktalande Silje Borg, sköter all uppdatering på Proffices alla sidor.

Satsningen är både ny och stor. I samband med den nya grafiska profilen, som Proffice lanserade i våras, kom ny design och enklare sökfunktion på jobbsökarsajten. Dessutom tog företaget klivet ut i de sociala medierna. Proffice har skapat profiler på Facebook, Twitter och Linkedin, men håller också löpande koll på nya kanaler, exempelvis Google+.

– Våra kunder och kandidater förväntar sig att vi är närvarande i sociala medier. Vi ska vara lättillgängliga och enkla att kontakta och man ska känna att det finns en massa möjligheter på alla våra sociala mediesidor.

Det är vår vision, säger Sibel Wolff, marknadschef för Sverige.

Anledningen till att Proffice vill finnas på sociala nätverk är många, enligt Ingvild Mørkved, marknadschef för Norge.

– Vi vill finnas på arenor där våra användare och intressenter är. Sociala medier kännetecknas av dialog, öppenhet och frihet och vi vill förmänsk­ liga varumärket Proffice genom att skapa en enklare väg in till oss. Dess­ utom når vi snabbare ut med viktig information, säger hon.

Visst har man kunnat söka jobb online i flera år, men nyheten är att Proffice vill göra sina jobb enklare att hitta och sina specialistområden – allt från cancerforskning till truckförare – tydligare. Alla jobb går att hitta på webbplatserna, Facebook och Twitter.

– Vi har förenklat sökmetoderna på våra sajter och visar relevant infor­

mation anpassad till de specialiserade områdena. Vi ser att rekrytering via sociala medier ökar och Proffice vill försäkra sig om duktiga kandidater som håller sig uppdaterade, säger Ingvild Mørkved.

Enligt Sibel Wolff har satsningen varit lyckosam: – Det som framför allt är skillnaden är att vi numera finns där män­ niskor rör sig, främst på Facebook. Och vi märker på besökssiffrorna på vår Facebooksida att det är många fler besökare som kollar in våra jobb än antalet fans, säger hon.

Siffror från USA visar att 80 procent av amerikanska företag utnyttjar sociala medier till rekrytering i dag. I Proffices egen arbetsmarknadsanalys bland över 2 000 ledare och arbetstagare svarade 56 procent av ledarna att de tror att sociala medier kommer att bli mer utbrett, som komplement till traditionella annonser.

För Proffice, som inte ens hade ett Twitterkonto i slutet av 2010, har utvecklingen varit snabb men välkommen. Drömmen är att alla 10 000 anställda ska bli fans på Facebook.

Satsningen sker fortlöpande i Norge, Danmark, Sverige och Finland, och responsen har varit god.

– Internt känner vi att folk är stolta över att vi numera finns ännu mer tillgängliga och att vi finns där våra kandidater och kunder är. Många anställda är fans på vår Facebooksida och satsningen på sociala medier känns som en nystart för oss. Den interna stoltheten är väldigt viktig för oss, säger Sibel Wolff.

– Vi ser fram emot fortsättningen och det spännande arbetet som finns framför oss när det gäller att underlätta hur man rekryterar och söker jobb via nätet, avslutar Ingvild Mørkved. n

keep improving 3 5

vårt nya proffice

Våra nya värdeord En kompass. Ett rättesnöre. En hjälp därute i verkligheten. Så kan man beskriva Proffices nya värdeord som ska genomsyra allt från affärer på toppnivå till konsulternas vardag ute hos kund. text

// Annika Hällqvist

foto

// karl nordlund

ENGAGERADE, LYHÖRDA och LÖSNINGS­ ORIENTERADE. Så lyder Profficekoncernens nya värdeord. Orden är valda för att det är så Proffice vill göra affärer och driva verksamheten, och det är så man vill att medarbetarna ska jobba.

Anledningen till att just dessa begrepp ska genom­ syra hela koncernen förklarar HR­direktör Helene

Hasselskog så här: – Vi tror att just de här värdeorden skapar framgång. Tittar man på framgångsrika företag som Apple och Ikea, eller på framgångsrika idrottsmän som Zlatan Ibrahimovic och Petter Northug, finns det vissa gemensamma nämnare. De visar engagemang, de lyssnar och de fastnar inte i problemen, utan hittar lösningar. De har hittat ett framgångsbeteende.

Proffices medarbetare har redan detta framgångsbeteende, men att få orden på pränt är ett sätt att bli snäppet bättre, menar Helene Has­ selskog.

– Det handlar om beteenden som vi redan har. I min tidigare erfa­ renhet som kund till Proffice slogs jag av att Proffice faktiskt löste

36 k eep improving

mina problem. De Profficemedarbetare jag mötte hjälpte mig att lösa bekymmer – de var lyhörda och lösningsorienterade. Jag slogs också av det engagemang som jag mötte. Våra nya värdeord handlar alltså inte om att göra om sig, utan om att förstärka det vi redan har och redan är. Även ledarskapet tar avstamp i värdeorden och chefsfilosofin är den här: – Proffice ska kännetecknas av ett nära och tydligt ledarskap som vilar på våra värderingar.

• Ledarskap förtjänar man.

• Våra ledare drivs av att göra affärer och utveckla människor.

• Våra ledare är en del i gänget.

• Våra ledare ”walk the talk”.

• Våra ledare skapar framtidstro och energi.

Att basera ledarskapet på värdeorden är ett sätt att skapa en företags­ kultur som lockar till sig talanger och får dem att stanna kvar.

– Har man kolleger och chefer som är engagerade, lyhörda och lösnings­orienterade skapar det en miljö som är väldigt rolig att jobba i.

Det gör oss till en attraktiv arbetsgivare. Att vara lyhörd handlar också om att se varandra, vilket också är viktigt för att få, utveckla och behålla medarbetare, säger Helene Hasselskog.

keep improving 37

vårt nya proffice

Värdeorden i praktiken

forts.

För alla medarbetare ute på fältet kan värdeorden bli till praktisk nytta i det dagliga arbetet.

– I vår verksamhet går allt så snabbt och vi behöver fatta beslut snabbt.

Tiden med detaljerade befattningsbeskrivningar är förbi. I dag handlar det mer om att hitta ett gemensamt förhållningssätt som hjälper oss att vara framgångsrika. Värdeorden fungerar som en kompass där man tidigare hade detaljerade instruktioner. De är en ledstjärna i sitt sätt att bli bättre.

Proffices värdeord går hand i hand och är egentligen inte krångligare än så här: – Engagemang är att ha ett starkt driv, att brinna för något, att vilja pröva nytt. Vi visar engagemang genom att vara lyhörda och lyssna till kundens uttalade och outtalade behov. När vi vet vilka behoven är kan vi lösa deras problem. Det handlar om att höra sig för och förstå på vilket sätt vi bäst kan hjälpa kunden, hur vi kan bidra med vår kompetens.

– Samtidigt som konsult har du en unik möjlighet att ha en tills­vidare anställning och samtidigt arbeta för olika företag med olika typer av arbetsuppgifter.

Det innebär att du hela tiden kan ställas inför nya utmaningar och har möjlighet att utveckla din kompetens hos oss.

Värdeorden handlar om att göra skillnad.

– Bara människor kan göra skillnad. Det jag gör spelar roll och varje medarbetare är med och skapar framgång. Att göra skillnad handlar om att göra det lilla extra – oavsett om man hjälper en kund med fakturaflödet, växelfunktionen eller IT-frågor.

Men finns det då inte en risk att värdeorden förvandlas till en skriv­ bordsprodukt? Och hur ska Proffice i så fall undvika det?

– Jo, det är klart att det är en risk. Därför får vi ständigt påminna varan­ dra om detta. Efter ett tag kommer detta bli en naturlig del av vårt sätt att vara, för en del av oss är det redan det. n

38 k eep improving

engagerade betyder att:

• Vi är extremt engagerade i allt vi gör.

• vi aldrig ger upp.

• Alla säljer och vi säljer med hjärtat.

• det är inte det vi säger som räknas, utan det vi gör.

• vi har kul på jobbet.

lyhörda betyder att: • Vi är nyfikna.

• Vi har örat mot marken och baserar beslut på fakta.

• Vi skapar affärer genom relationer.

• Vi ständigt söker förbättringar.

lösningsorienterade betyder att: • Vi agerar innovativt o ch självständigt.

• Vi tar ansvar.

• Vi hjälper och stöttar varandra.

• Vi bryr oss mer om resultat än om t itlar och status.

keep improving 3 9

Smart it ger kvalitetstid

vårt nya proffice

Enklare, smidigare och snabbare. Det nya it-systemet FastTrack gör Proffice mer effektivt.

– Med FastTrack frigörs administrativ tid som vi kan lägga på att stärka våra relationer, såväl internt som med våra kunder, kandidater och konsulter, säger CIO Christian Malmberg. text

// Juan Martinez

illustration

// clara terne nu agency

Så fungerar Fasttrack för: Kunderna får en ny och smidigare portal som förenklar rutinerna. Konsulterna kan tidsrapportera via webben. Kandidaterna får enklare att registrera cv, och en säkrare matchning när de söker jobb. Och kontors­ medarbetarna slipper mycket pappersarbete.

Alla kommer att dra nytta av Proffices nya it-system FastTrack, en plattform som är speciellt utvecklad för bemanningsbranschen. Rutinerna förenklas och vinsterna är flera.

– Tittar vi på de omedelbara effekterna med FastTrack är fördelarna många. Ledtiderna kortas, vi får mer träffsäkra matchningar, när exempel­ vis en kund söker efter specifik kompetens hos en konsult. Schemalägg­ ningar blir dessutom mycket överskådligare, säger Christian Malmberg.

Hittills har en stor del konsulter som varit uthyrda till företag skickat in sina tidsredovisningar manuellt. Oftast på papper, ibland via fax, till och med mms-rapporter har förekommit. Ett system som krävt stor ­manuell pappershantering.

– Det slipper vi i framtiden i och med att det momentet automatiseras via webben tillsammans med en kraftfull tolkningsmotor för kund- och fack-avtal, menar Christian Malmberg. Även om FastTrack på papperet främst är en teknisk uppgradering som effektiviserar arbetet, ser också Christian Malmberg strategiska vinningar.

Ledningens uttalade mål är att sammanbinda de olika enheterna och utveckla specialiseringen i Norden. Med den nya plattformen får Proffice en naturlig skjuts på vägen.

– Vi får en möjlighet att sprida best practice i våra arbetssätt till hela

40 keep improving

organisationen, inte återuppfinna hjulet hela tiden. Det finns stora delar där vi jobbar likadant oavsett om vi är i olika länder eller stöder olika specialist­områden.

– Men viktigast av allt är dock möjligheten att på toppen av det som är gemensamt kunna förstärka vår specialisering genom att systemet tillåter olika arbetsflöden i kontakt med kunder, konsulter och kandidater, säger Christian Malmberg.

Proffice utbildar personal och informerar kunder om den nya plattformen.

Alla chefer genomgår en tredagarskurs med fokus på tre områden: arbetssätt, systemets möjligheter och hur de ska bli bra coacher för sin personal. Övriga medarbetare utbildas i FastTrack på olika sätt beroende på roll.

Livslängden för FastTrack är omöjlig att sia om. Men Christian ­Malmberg är övertygad om att systemet finns kvar inom Proffice i åtmins­ tone tio år, förmodligen betydligt längre. Under 2012 tror han att man kan börja lansera ytterligare tekniska förbättringar med den nya plattformen.

När FastTrack upphandlades var en tungt vägande orsak att den austra­ liensiska leverantören tillhandahåller fortlöpande uppgraderingar och expertis även efter implementeringen.

– Det här är mycket mer än en teknisk lösning. Egentligen är det först efter införandet av systemet som vi kan börja den spännande resan med än mer offensivt it-stöd. Vi kan lansera appar där man exempelvis kan effektivisera kundernas orderflöde, eller ger konsulterna möjlighet att tids­ rapportera via mobilen.

Under 2012 ska FastTrack vara fullt implementerat i hela Norden för alla verksamheter med uthyrning och rekrytering i portföljen. n

Kunder • Får en ny och smidig kundportal • Möjlighet att granska och godkänna tidsrapporter • Förbättrar överskådligheten av schemaläggning • Synliggör fakturahistorik Konsulter • Möjlighet att tidsrapportera via webben • Möjlighet att rapportera avvikelser i arbetstid • Fast Track omvandlar tids­ rapporteringen till korrekt lön Kandidater • Möjlighet att registrera kontakt­ uppgifter och ladda upp cv • Ger exaktare matchning av profil gentemot kundernas kravspecifikation, vilket ökar chanserna till rätt jobb Kontorsmedarbetare • Underlättar och ger en mer exakt matchning av kandidater och konsulter utifrån företagens kravspecifikationer • Mindre administration och pappersarbete

keep improving 4 1

vårt nya proffice

Proffice ska bli störst, bäst och snabbast med det nya.

Då krävs det att företaget ständigt förnyas. Per Bergerud har en process som ska ta Proffice in i framtiden. text

// billy andersson

foto

// Ulf Berglund

”Jag ska driva på projekten” Per Bergerud är van att sikta långt och nå stora framgångar. På 1980-talet var han en av världens bästa backhoppare, världsmästare 1982 och 1985, och fick Holmenkollmedaljen 1985, det finaste skidpris man kan få i Norge.

Med den bakgrunden kan det tyckas självklart att han har fått ansvaret för Proffices affärsutveckling.

Per Bergerud har varit vd på Proffice Norge i tio år och i samband med omorganisationen har han tagit steget snett upp till posten som business development director – chef för affärsutvecklingen.

Konkret ska han styra koncernen mot uppsatta mål. Men då gäller det att ständigt erbjuda nya tjänster och produkter.

– En person som jobbar med affärsutveckling bör känna branschen och kunderna väl. Och ha ett mått av strategiskt tänkande och förmåga att se vad som händer runt nästa hörn, svarar Per Bergerud på frågan vilka krav som ställs på en affärsutvecklingschef.

Med Proffices omorganisation har koncernchef Lars Kry frigjort tid till att fokusera på strategi och framtidsfrågor. Vilket låter misstänkt likt Per Bergeruds arbetsuppgifter.

Dubbelarbetar ni eller hur skiljer sig era uppgifter åt?

– Inom tjänsteutveckling sätter Lars Kry de övergripande målen – vad Proffice ska jobba med. Jag jobbar konkret ute i utvecklingsprojekten.

Per Bergerud är noga med att det inte är han som ska utveckla de nya idéerna. Hans uppgift är att omvandla rätt idéer till projekt som förhopp­ ningsvis utvecklas till nya produkter och tjänster.

Då krävs en snitslad bana där idéerna kan bocka av kontroller före målgång. Per Bergerud har anpassat marknadsföringsgurun Philip Kotlers modell för produktutveckling till Proffice omständigheter. Idéerna ska vaskas fram, sorteras, utvecklas, testas, analyseras och till slut lanseras.

– Jag ska vara den som bistår och driver på projekten.

Idéerna kan ha många ursprung. Ofta är det ett behov hos en kund som omvandlas till en ny produkt. Proffice har ofta workshoppar med stora kunder där behov och idéer spånas fram. I andra fall kan det vara interna workshoppar som är källan. Ytterligare en idégenerator är Proffice

42 k eep improving

Opportunity Lab, ProLab, där alla anställda i koncernen kan komma med egna idéer.

– Sedan kan vi titta på konkurrenterna som ibland gör något bra, säger Per Bergerud och skrattar.

Idévariationen är stor – från Proffice Finland som vill prova tjänste- och kompetensområden som redan finns i koncernen till Proffice Care som tar fram lösningar för vård- och väntelistgaranti och omställningsföretaget Antenn som ser över hela sin framtida verksamhet.

– I dag finns det ett 20-tal projekt i olika utvecklingsfaser vilket är rim­ ligt, säger Per Bergerud som vill ha ett jämt flöde i sin pipeline.

Alla nya idéer blir inte förverkligade. I sorteringsfasen bedöms idéerna utifrån vad de kan ge Proffice, hur lång tid det tar att utveckla och vilka hinder som finns.

Per Bergerud är medveten om risken att bra men kanske udda idéer försvinner i processen.

– Några idéer i produktutvecklingsprojekten är i större format. De berör flera personer, fler business units och kanske fler länder. De hamnar i vad som kallas project management office och där är jag en stark drivande kraft.

– Men projektkontoret får inte bli en begränsande faktor. Business units kan ha egna idéer som de driver internt utan att projektkontoret lägger sig i, säger Per Bergerud som ändå betonar vikten av att alla använder Proffices process för produktutveckling. På så sätt kan man kvalitetssäkra produkterna som kommer ut på marknaden.

Per Bergerud har även ansvaret för att integrera förvärvade företag. När affären med studentbemanningsföretaget Komet var genomförd i somras föll det på Per Bergerud att införliva det i Proffice.

– Jag följer de nyförvärvade företagen de första 100 dagarna.

Livet som chef för koncernens affärsutveckling skiljer sig markant från vd-jobbet för Proffice Norge. Fler människor, fler företag, fler länder och fler idéer.

– Det blir mer och mer resor. Men jag har inga problem med att resa, jag kan sova på flyget. Och vad är ett kontor i dag? Så fort jag kan koppla upp mig på nätet är jag på kontoret. n

Per Bergerud, ny business development director, ska förädla bra idéer till lönande affärer.

keep improving 4 3

Aktuellt Det går bra för bemanningsbranschen. Om det skulle gå dåligt går det bra ändå. Henrik Bäckström, förbundsdirektör för Bemanningsföretagen, förklarar. text

Jari, Minna, Per, Damir, Ronny, Ahmad, Desiree, Christian, Sipan, David, Monika, Tarja, Elin, Vladan, Alexander, Stein, Petra, Carola, Nermin, Cassandra, Fredrik, Sanel, Ulla, Masae, Ulrika …

44 keep improving

// Billy Andersson

foto

// getty images

Branschen mot nya rekord Tillväxtsiffrorna i de svenska bemannings­ företagen får tillväxten i sydostasiatiska länder att blekna. Omsättningen och uthyrningen ökade med 40 procent i början av 2011 och rekryteringstjänster växte nästan lika mycket.

Branschorganisationen Bemannings­företagens för­­bunds­direktör Henrik Bäckström har naturligtvis en förklaring. Vad bemanningsbranschen ser i dag är Bemannings­ effekten av två lyckosamma utvecklingar. företagens förbundsdirektör – Det ena är effekten av konjunkturen. Alla arbets­ Henrik Bäckström givare skriker efter arbetskraft vilket är positivt för är optimist. rekryteringstjänster och uthyrning.

– Vi kan fördubbla – Det andra är en struktureffekt. Branschen är så ung, antalet som jobbar inom bemanning, den har bara 15 år på nacken i Sverige. Vi är fortfarande säger han. en omogen bransch vilket förklarar att vi kan se så hög procentuell tillväxt. Det kan vi inte göra om 10-15 år.

Jämfört med andra EU-länder, utanför Norden, har Sverige en liten andel anställda i bemanningsföretag.

– I Sverige är det 1,5 procent av hela arbetskraften men snittet i Europa är 3 procent. Och det finns inget som talar mot att Sverige, som är ett välordnat land med auktorisation och med stora aktörer, inte kan bli lika stort som jämförbara länder.

Trenden är tydlig. Bemanningsbranschen har blivit accepterad, kunderna­ efterfrågar mer strategisk uthyrning, längre uthyrningsperioder och alltmer avancerad kompetens. Och de fackliga organisationerna, som tidigare haft en avvaktande inställning, har numera godtagit bemanningsföretagen.

Sammantaget krattar det för fortsatt tillväxt och det får Henrik Bäck­ ström att inte ens oroa sig för en dipp i konjunkturen som kommer förr eller senare.

– Inom det närmaste året kommer det nog att rulla på i samma tempo som nu. Om tillväxttakten skulle stanna upp så är det fortfarande bara halva potentialen som utnyttjas i Sverige. Vi kan fördubbla antalet som jobbar inom bemanning. n

Bemanning i siffror • 20 miljarder kronor – så mycket omsätter bemanningsbranschen årligen.

• 60 000 fast anställda jobbar i bemannings­branschen.

• 100 000 är siffran för antalet personer som någon gång under året jobbar i branschen.

• 3 procent – så stor del av arbetsmarknaden siktar Bemanningsföretagen på, vilket är en fördubbling mot i dag.

• 420 företag med totalt 910 kontor är organiserade i Bemannings­företagen. f ot n ot : s i f f r o r n a g ä l l e r S v e r i g e

keep improving 45

Aktuellt

Parisa Atrchi var en av dem som deltog i första omgången av ProLab och fick tummen upp av juryn för sin idé.

Succé för idéverkstad ProLab är här för att stanna. Efter förra årets framgång har Proffice nu bjudit in en ny kull intraprenörer.

– Vi vill inte bli en dussinarmé där alla marscherar i takt.

Vi vill vara ett snabbfotat entreprenöriellt börsbolag, säger koncernchef Lars Kry. text

// juan martinez

foto

// ulf berglund

Häromåret bjöd Lars Kry in koncernens ­ 0 000 anställda att kliva fram för att pröva att för­ 1 verkliga sina idéer i Proffice Opportunity Lab, kallat ProLab, Proffices interna entreprenörsverkstad.

Bakgrunden var att varje företag med självakt­ ning måste ha en portfölj av nya idéer och en kader av interna entreprenörer, för att långsiktigt överleva i konkurrensen, menar Lars Kry. I höst sjösätts en andra omgång av ProLab. Även denna gång uppmunt­ ras medarbetarna att komma med idéer som ska göra Proffice till ett bättre företag, såväl internt som gentemot kunderna. Syftet är att ProLab ska bidra till det övergripande målet att inom tre år fördubbla omsättningen och öka lönsamheten.

Hos medarbetarna har satsningen vunnit stort gehör. Erik Limberg, nätverksansvarig för ProLab, var en av deltagarna som fick pröva sin idé, från ax till limpa.

– ProLab fick stor genomslagskraft internt. Det märks verkligen att ledningen vill att vi ska komma med idéer, säger han och fortsätter: – Det viktigaste är att ledningen konkret visar att man inte ensam kan stå för alla idéer. Med ProLab visar man att medarbetarna måste vara med om Proffice ska fortsätta vara framgångsrikt.

Utöver alla konkreta idéer, varav några redan realiserats, har ProLab bidragit till en kulturförändring. Många medarbetare har avsatt åtskilliga

46 keep improving

timmar åt sina ”tankebebisar”. Flera kunder har fått tycka till om idéerna redan på ett tidigt stadium. På sikt är syftet att några ska leda till konkreta tjänsteerbjudanden.

– ProLab har inte bara haft som mål att förverkliga idéerna. Syftet har också varit att gå igenom hur man ska kunna paketera sin idé inom Proffice.­ Av de cirka 20 förslag som presenterades förra sommaren pågår arbetet med över tio av dem fortfarande. Erik Limberg lanserade själv en idé om hur Proffice skulle kunna hjälpa långtidsarbetslösa tillbaka till arbetsmark­ naden via statliga bidrag.

– Det man inte anar när en idé kläcks, är hur lång tid den faktiskt tar att genomföra. I mitt fall har jag lagt en hel del tid på samtal med olika medarbetare på resultatsidan och med våra jurister för att säkerställa att allt utformades för att överensstämma med våra affärs- och arbetsrättsliga avtal, berättar han.

Idén fick till slut grönt ljus och i dag har cirka 150 långtidsarbetslösa fått jobb den vägen. För Erik låg tillfredsställelsen inte enbart i att hans innovation realiserades. Också hans roll och syn på sig själv förändrades i processen.

– Min självbild var att jag var administratör. Plötsligt blev jag intra­ prenör, en som får saker att hända inom ett företag. Hela resan har varit fantastiskt rolig, säger Erik Limberg och berättar att många anställda är tacksamma för ledningens engagemang.

– Lars Kry och övriga i ledningsgruppen har varit mycket tydliga med att de menar allvar med ProLab. Och det känns. Det genomsyrar verksam­ heten på ett helt nytt sätt.

När ProLab lanserades 2009 gick ett upprop till samtliga medarbetare­ med uppmaningen att komma med nya affärsidéer. Efter en gedigen gallring fick 24 medarbetare chansen att gå vidare med sina idéer. Via intervjuer, workshops och många timmars arbete vid sidan av de ­ordinarie arbetsuppgifterna undersökte deltagarna om innovationerna var genom­ förbara. I juni i fjol fick ett 20-tal av medarbetarna presentera sina pla­ ner inför en jury. I Proffices version av ”Draknästet” brutalsågades dock inget av förslagen. Endera fick deltagaren klartecken att fortsätta, eller så begärde juryn in kompletterande uppgifter.

– Mycket handlar om att kunna avgränsa sin idé och se affärsmöjligheten.­ Det stora jobbet går ut på att undersöka om man har ett business case eller inte, säger Erik Limberg.

Av de ursprungliga idéerna lever cirka tio vidare. Några har redan implementerats, medan andra fortfarande befinner sig i researchstadiet.

Men målet har inte varit att enbart kläcka de enorma affärsmöjligheterna, även om det givetvis har varit en välkommen sidoeffekt. ProLab handlar också om en strategisk nydaning där intraprenörskap ska bli en del av företagets dna.

– Fördelarna är så många. För deltagarna har det inneburit kompetens­ utveckling. Organisationen har blivit mer snabbfotad. Dessutom betyder

det mycket för vår identitet. Vad särskiljer oss från andra företag inom branschen? Det skapar ett intresse både gentemot kunder och när vi ska rekrytera nya medarbetare, menar Erik Limberg.

Inför nästa omgång av ProLab har Erik Limberg funderat över vad som skulle kunna förbättras. Han tycker att några idéer kunde ha förvaltats bättre.

– Dessutom borde vi ha varit lite snabbare i utväxlingen av fler idéer.

Jag tror även att vi skulle kunna införa ProLab ännu mer i vardagen. Att hitta ett system där vi blir bättre på att driva projekt, och att vår mentalitet och våra resurser tillåter att vi lägger tid på att jobba med nya idéer och förbättringsförslag. Men det viktiga är att ProLab numera är på väg att bli en etablerad del av Proffice.

Inför satsningen med ProLab anlitades konsultföretaget The Foresight Group. Företaget är initiativtagare till konceptet intraprenörskap och har under 30 år globalt via företagsledningar erbjudit 3,5 miljoner ­medarbetare möjligheten att hjälpa sina företagsledningar att realisera deras strategier.

Björn Larsson, vd vid The Foresight Group, betonar vikten av att ta reda på vem människan bakom respektive idé är, och vilken genom­förarkraft som finns. I urvalet läggs 75 procent av bedömningen utifrån den ­aspekten, medan idén bara värderas till 25 procent.

– Hellre en A-entreprenör med en B-idé än tvärtom. Ledningen ska självklart vända sig till så många som möjligt, men därefter måste man satsa på de medarbetare som är motiverade och har förmågan att driva sina idéer som alla förändras under gång, säger Björn Larsson.

keep improving 4 7

Aktuellt ”Proffices ledning menade allvar redan från början med att de vill stärka intraprenörskapet i företaget”

Läs mer!

ProLab-idén som gör gott, på nästa uppslag. forts.

Han gör en liknelse med en riskkapitalist som ska satsa pengar på en lönande verksamhet. Ingen skulle placera sina pengar på en god idé som inte har en engagerad doer, menar Björn Larsson.

– Och att göra som Proffice med ProLab kräver en ledning som är seriös i sin ambition. Dessutom måste det finnas en uthållighet och stödstruktu­ rer. Det är våra krav när vi ska gå in ett förändringsprojekt som ProLab. Jag tycker att Proffices ledning redan från början menade allvar med att de vill stärka intraprenörskapet i företaget, säger Björn Larsson.

Hans tips till anställda med egna affärsidéer är att starta i liten skala.

Att testa sin möjliga innovation på kolleger och kunder för att undersöka om det finns en affärsmöjlighet. Och framför allt fråga sig själv om man brinner för idén.

I samband med första omgången av ProLab intervjuades deltagarna kontinuerligt och deltog i workshoppar. Efter varje möte tog de med sig en mängd uppgifter som diskuterades med potentiella kunder och investerare samt kolleger. Resultaten avhandlades vid kommande arbetsmöte.

– Vi hade en medarbetare som kollade sin idé mycket grundligt. Efter

48 K eep improving

en tids research kunde han belägga att tjänsten inte efterfrågades. Det är bara att applådera den självinsikten. I slutändan är ju målet att skapa nya affärsmöjligheter, säger Björn Larsson. Även kommande omgång av ProLab kommer i genomförandefasen att ledas av Björn Larsson och The Foresight Group. Han tror att en viktig komponent denna gång blir att engagera alla chefer i ett tidigare stadium.

– På så sätt får de förutsättningarna mycket tidigare. Alla företag har begränsat med resurser. Om en medarbetare måste avsätta tid och pengar, bör chefen redan från början bli varse det, för att kunna styra om den ordi­ narie verksamheten.

Hans intryck som utomstående konsult är att ProLab tagits emot på ett positivt sätt inom koncernen.

– Självklart har det funnits lite motstånd, det gör det alltid när den rådande ordningen hotas. Men överlag har det funkat mycket bra. I varje organisation finns en klokskap att ta vara på. Alla företags kärnverksamhet har ett bästföredatum. n

Lena, Faraz, Thomas, Andreas, Robin, Daniel, Said, Tanzil, Umar, Christoffer, Bente Kristin, Steinar, Caroline, Jessica, Ann, Andreas, Øyvind, Shamroz, Dag, Olegs, Xuan Thien, John, Andrzej Piotr, Dusan, Eirik, Espen ...

keep improving 4 9

Vår kompetens gör världen ­lite bättre

Aktuellt

Varför inte hjälpa till att rädda världen genom att bidra med det vi är bäst på, att jobba? Den frågan blev en ProLab-idé som blev verklighet. Proffice storsatsar nu på att göra skillnad – lokalt och globalt. av

// Caroline Engvall och Annika Hällqvist // Ulf Berglund

foto

Dear Marco. Dear Lourdes. Dear Jefferson.

Breven, skrivna med snirklig handstil, är rörande. ”Today it’s midsommarafton, today we shall dance around the midsommarstång” hälsar Göran och ­Lisbeth till sitt fadderbarn i Guinea-Bissau.

All kärlek som strömmar över världen får Proffice­ konsulten Sara Kuusiniemi läsa – på arbetstid. Tack vare att Proffice lånar ut henne som volontär till barnrättsorganisationen Plan får hon en chans att göra gott och samtidigt få lön.

– Det känns roligt att vara här och göra gott – och skönt att jobba för en organisation som inte bara strävar efter att gå med vinst, säger Sara.

Hennes arbetsdagar går ut på – de gånger hon inte är uthyrd till andra företag – att göra utskick, läsa och kontrollera faddrarnas brev och kolla betalningar hos barnrättsorganisationen Plan.

För Sara Kuusiniemi, som vanligtvis jobbar som receptionskonsult och med administrativa uppgifter, var just detta volontäruppdrag perfekt. Hon brinner för barn, speciellt i Asien eftersom hon har rest mycket där. Dess­ utom var hon nära att åka till ett barnhem i Tanzania och jobba förra året om inte ett annat arbete hade kommit i vägen.

Att läsa brev och göra utskick kan verka banalt, men hon intygar att hon tack vare breven och dess innehåll känner att hon gör något bra för barnen.

– När jag läser om barnen och om hur de har det ser jag direkt att det jag gör kan hjälpa någon.

Sara deltar i ett pilotprojekt som har fallit väl ut och nu ska upprepas i större skala. Under 2012 börjar Proffice CSR-satsa rejält, bland annat genom att jobba med ideella organisationer enligt samma modell som Plansamarbetet, det vill säga att konsulter som för tillfället inte har något uppdrag i stället arbetar hos någon ideell organisation som verkar för en bättre värld. Konsulten och Proffice bidrar med en arbetsinsats utan att det kostar organisationen ett öre. Proffice vinner goodwill, organisationen en

50 keep improving

engagerad volontär, och konsulten får möjligheten att bidra till en bättre värld. Trippel vinst alltså.

– Det är en vinn-vinn-situation för alla parter, även för våra konsulter, säger säger Jenny Larsson, chef för Proffice Responsibility, och fortsätter: – Många vill engagera sig, men orkar och hinner inte. Nu får man chan­ sen att göra en insats på arbetstid, vilket bidrar till att skapa stolthet. Och som det stora företag vi är kan vi göra skillnad.

Företagens CSR, corporate social responsibility (företagens sociala ansvarstagande), började ta fart några år in på 2000-talet och de flesta stora företag engagerar sig i dag i miljö-, barnrätts- eller arbetsrättsfrågor på något sätt.

– Världen har stora globala problem och vi kan inte bara vänta på att saker ska lösa sig, både företag och privatpersoner måste göra något för att bidra. En av våra stora utmaningar är att attrahera framtidens arbetskraft och jag tror absolut att engagerade och kompetenta människor söker sig till företag som tar ställning och vågar engagera sig, säger Jenny Larsson.

Hon var tidigare konsultansvarig, men arbetar nu heltid med ansvarsfrå­ gor. Och det var hon som kläckte idén att låna ut konsulter till väl­görande organisationer. Under ett samtal vid ett kundmingel i Borås föddes den första tanken på det som i dag blir verklighet.

– Jag stod och pratade med en av våra kunder om att man som företag både kan bidra till en bättre värld och ändå tjäna pengar. Det ena behöver inte utesluta det andra, snarare tvärtom. Plötsligt slog det mig – skulle vi inte kunna erbjuda konsulter mellan uppdrag att volontärarbeta?

Sagt och gjort. Jenny Larsson gick hem och skrev ner idén till ­Proffice Opportunity Lab, ProLab, en satsning där Proffices medarbetare fått chansen att lära sig driva och utveckla sina idéer. ProLabs jury gjorde ­tummen upp och det var dags för att testa idén i ett pilotprojekt. Genom en kollega fick Jenny Larsson kontakt med Plan Sverige.

– De förstod precis hur vi tänkte och delade Proffices värderingar. Det

Sara är Profficekonsulten som gör världen lite bättre – på arbetstid. När hon saknar uppdrag hos andra kunder jobbar hon som volontär med administ­rativa uppgifter på barnrättsorganisat­ionen Plan. Sara Kuusiniemi får en uppskattad chans att göra gott, samtidigt som Plan får gratis kompetens och Proffice gör en insats.

keep improving 5 1

Proffice ­Responsibility – så funkar det • Den övergripande målsättningen för ansvarsarbetet är att skapa en hållbar framtid för medarbetare, samhälle, kunder och leverantörer.

• I första hand kommer Proffice att bidra med den kompetens som finns inom företaget. Det betyder till exempel att konsulter som för tillfället inte har något uppdrag kan jobba för ideella organisationer utan att Proffice tar betalt för insatsen.

Aktuellt

Proffices konsulter bidrar bland annat med att gå igenom brevhögar.

”Målsättningen är att ansvars­ tänkandet ska genomsyra hela vår organisation”

• Proffice har valt tre fokus­ områden som är viktiga för den egna verksamheten: arbetsliv och mångfald, barn och ungdom, samt miljö. Proffices partnerorganisat­ioner bör verka inom något av dessa områden.

• Under 2012 drar Proffice i gång arbetet i större skala och börjar samarbeta med ett antal ideella organisationer eller sociala företag. Samarbetena utvärderas var sjätte månad.

Sara Kuusiniemi vidarebefordrar breven mellan faddrarna och fadderbarnen.

Proffice har under åren haft ett stort socialt engagemang och bland annat stöttat Situation Stockholm.

forts. är också en snabbfotad organisation som förstår att man måste ge våra konsulter något meningsfullt att göra.

Sedan 2009 har Proffices konsulter då och då funnits på plats i Plans lokaler i Stockholm för att hjälpa till med administrativa uppgifter.

Pilotprojektet föll väl ut och fler samarbeten tar nu form. Proffice kom­ mer till en början att bistå tre fyra organisationer med en arbetsinsats.

– Vi vill främst bidra med vår kompetens och vill jobba med partner som är öppna för nytänkande. För oss är det viktigt att de organisationer som vi samarbetar med har det entreprenöriella tänkandet som Proffice har, och att de delar våra värderingar. Våra värdeord är viktiga och vi vill att våra samarbetspartner också ska vara engagerade, lösningsorienterade och lyhörda. De ska vara öppna och lärandet ska vara ömsesidigt.

Samtidigt som Proffice bidrar med kompetens, finns också något att lära av de ideella organisationerna, menar Jenny: – Ideella organisationer eller sociala företag drivs ofta av eldsjälar som brinner för uppgiften. Vi kan lära av det engagemanget. Samtidigt kan organisationerna ta del av vår effektivitet och struktur. Våra konsulter är duktiga på att snabbt sätta sig in nya arbetsuppgifter och hinner uträtta mycket på den tid de jobbar hos organisationen.

Proffice kommer att jobba inom tre fokusområden: arbetsliv och mång­ fald, barn och ungdom, samt miljö.

– Vi kommer att arbeta både lokalt och globalt, säger Jenny Larsson och berättar vidare om de tre områdena: – Som ett stort nordiskt företag kan vi påverka hur framtidens arbetsmark­ nad fungerar. Vi kan bland annat göra det genom att bidra till en sund och fungerande arbetsmarknad samt att arbeta för mångfald. Det handlar även om att kontinuerligt arbeta för ett bättre arbetsliv för våra medarbetare.

– När det gäller vårt arbete med barn och ungdomar vill vi finnas på den

52 k eep improving

lokala marknaden – vi vill vara med att bygga ett tryggt samhälle för våra barn och för våra framtida medarbetare – men också globalt genom att hjälpa barn ur fattigdom. Ett av de största problemen i dag är befolknings­ tillväxten som belastar miljön. Forskningen visar att ökat välstånd leder till att man föder färre barn, och att bekämpa fattigdomen är därför en av de viktigaste frågorna som ju får effekt även på våra barn och barnbarn.

– När det gäller miljön håller vi nu på att, som ett första steg, certifiera oss inom ISO 14001.

Samarbetena med de olika organisationerna kommer att utvärderas var sjätte månad och då ställs frågan: Avvecklas eller utvecklas?

Proffices ansvarstagande är tänkt att växa och bli en naturlig del av koncernen.

– Målsättningen är att ansvarstänkandet ska genomsyra hela vår orga­ nisation från våra medarbetare inom olika bolag till chefer på alla nivåer.

För konsulten Sara Kuusiniemi har insatsen på Plan inneburit ett ökat engagemang. På frågan vad hon kommer att ta med sig av volontärarbetet svarar hon så här: – Att man alltid kan göra något. Det är jättehäftigt att volontärer kom­ mer hit tre timmar och gör tråkiga saker, som att klistra kuvert. Alla måste inte stå på barrikaderna. Och kan man inte lägga ner tid kan man skänka hundra kronor i månaden och ändå göra skillnad.

Sara har bara mött positiva – och överraskade – reaktioner.

– De flesta i min omgivning visste inte att det var möjligt att få vara volontär på arbetstid. Jag har verkligen haft tur.

Hon bläddrar igenom dagens posthög och hittar söta barnteckningar, glada familjebilder och rörande brev.

– Många skriver så otroligt fint och är så generösa. Nu är jag också sugen på att skaffa fadderbarn, gärna i Asien, säger Sara Kuusiniemi. n

Varför inte låta konsulter som är mellan uppdrag volontärarbeta?

Den frågan ställde sig Proffice­ medarbetaren Jenny Larsson.

Här presenterar hon sitt förslag för Proffices idéverkstad ProLabs jury och får tummen upp. I dag arbetar Jenny Larsson på heltid med ansvarsfrågor och hennes idé har växt till ett helt koncept.

keep improving 53

Nätverk är nyckeln Nio av tio som deltar i Antenns program får nytt jobb. Framgångsreceptet? Nätverk!

– Självklart måste man vara en fena på sin bransch. Men nätverken är väldigt viktiga för vårt arbete, säger business unit-chef Kathrine Engman. text

// Juan Martinez

foto

// getty images

När Antenn startade 1991 var begrepp som omställning och coachning i princip okända. Sedan dess har företaget hjälpt tusentals människor vidare i karriären eller tillbaka till arbetslivet.

Antenn erbjuder omställningar, outplacement, rehabomställningar, karriärutveckling och coachning, samt stöd vid olika typer av förändringar. Uppdragsgivarna finns både inom privat och offentlig sektor.

Verksamheten är till viss del konjunkturberoende, men inte helt och hållet. Under djupa ekonomiska kriser får Antenns medarbetare ägna stor del av sin tid åt rena omställningsärenden, som när en stor industri läggs ned och personalen ska slussas vidare till annan verksamhet.

– Men det är oftast betydligt lättare att hitta nya arbetstillfällen åt män­ niskor som redan har ett jobb, jämfört med att hjälpa långtidssjukskrivna tillbaka till arbetslivet, säger Kathrine Engman.

Vid högkonjunkturer fokuseras verksamheten mer på vidareutbildning och coachning av personal.

– Flera av våra kunder förändras i takt med den globala utvecklingen.

För oss gäller det att hänga med och hantera trenderna. Under en hög­ konjunktur, utan stora företagsnedläggningar, kan mycket av vårt arbete handla om karriärcoachning, men också om rehabomställningar och att coacha kort- och långtidsfrånvarande tillbaka till arbetslivet.

Kathrine Engman har flera års erfarenhet inom omställningsbranschen.

Den stora globala finanskrisen 2008 och dess påverkan på Sverige finns färskt i minnet hos Kathrine Engman. Men nu står Antenn inför nya och stora utmaningar. 2012 träder ett omställningsavtal i kraft inom kommunoch landstingssektorn (KOM-KL).

– Avtalet berör 1,1 miljoner människor och kommer givetvis att öka trycket på oss och alla som verkar inom branschen.

För Antenn gäller det att snabbt sätta sig in i vad det nya regelverket innebär. Därefter kommer stor vikt att läggas vid att informera befintliga och potentiella kunder om vilka erbjudanden som finns.

54 keep improving

– Just nu är det en person hos oss som arbetar intensivt med detta.

Konkurrensen är stenhård. Sedan Antenn föddes har antalet aktörer på marknaden vuxit lavinartat. I dag finns totalt ett 80-tal företag inom omställningsbranschen. Det kan jämföras med England där ett fåtal större bolag står för alla större affärer.

– England har en lång historia, ända sedan 50-talet, av den här typen av bransch. Där finns ett par tre stora aktörer som får alla större uppdrag. De anlitar i sin tur underleverantörer.

Också synen på den svenska arbetsmarknaden har förändrats de senaste årtiondena. Numera är det inte lika skuldbelagt att gå arbetslös under en period. Eller att för den delen omskola sig. De 40–50 år en människa ska arbeta kan innehålla både två eller flera karriärer, något Kathrine Engman sett prov på många gånger. Solskenshistorier i samband med omfattande uppsägningar är allt annat än ovanliga.

– Det gäller att ta reda på vad människor vill och kan göra. Ibland kan en hobby vara vägen till nästa karriär. Jag minns en man som var anställd inom industrin och blev arbetslös. När han coachades visade det sig att han var en mycket duglig hantverkare som både byggt och renoverat hus på sin fritid. Det slutade med att han fick ett nytt yrkesliv som hantverkare.

Tydlighet, förmågan att vara innovativ och uppföljning är tre led­ stjärnor i Antenns verksamhet. Den strategin är också anledningen till att företaget stadigt expanderat och blivit framgångsrikt, menar Kathrine Engman.

– Att följa med i hela processen är en trygghet för såväl företaget som för människan som får ett nytt jobb. År 2013 väntar ännu en stor utmaning för Antenn och hela omställ­ ningsbranschen. Då presenteras socialförsäkringsutredningen, som ska slå fast framtidens ersättningssystem för långtidsarbetslösa och sjukskrivna.

– Det ställer stora krav på oss. Den här reformen berör enormt många människor med olika behov. Vi kommer att behöva vässa oss och utbilda oss ännu mer, avslutar Kathrine Engman. n

Aktuellt Hej Antenn!

Seminarierna var mycket givande och gav känslan av att man faktiskt jobbad­e. Detta gav mig energin och lusten att hitta ett jobb. Det är otroligt svårt att få den motivationen när man sitter hemma själv och söker jobb.

Varma hälsningar Eva

Antenns omställningsprogram hjälper uppsagda att hitta nya jobb – vilket nio av tio gör inom sex månader. I en uppföljning kommenterar en av deltagarna vad som varit mest värdefullt med programmet.

keep improving 55

Kunderna blir nöjdare, din arbetsgivare mer framgångsrik, dina jobbarkompisar gladare. Men framför allt – du vinner livskvalitet på att hitta din egen arbetsglädje. text

// Eva Gussarsson

foto

// karl nordlund

Hitta jobb­ lyckan!

Tråkigt på jobbet? Ingen motivation? Alla vet väl hur trist det är att sitta på jobbet och bara önska att tiden ska gå. Eller önska att jobbet skulle vara lite roligare.

Att öka sin jobbglädje är inte bara fullt möjligt – det är också en investering väl värd att göra. Avkastningen blir både högre livskvalitet och bättre effektivitet. Men hur gör man för att uppnå arbetsglädje? Och vad är det egentligen som gör ett jobb roligare?

Samuel West, psykolog och forskare inom organisationspsykologi vid Lunds universitet, har skrivit boken Konsten att vara kåt på jobbet (förlag KBT Centrum Skåne) och översätter ordet ”arbetsglädje”, som inte finns på engelska, till ett slags lycka man kan känna när man jobbar. Och det är med den lyckan som med all annan lycka, menar han. Den beror till stor del på din inställning, på vad som händer i ditt eget huvud.

Självklart kan det ibland finnas faktorer som är svåra att påverka och som förstör i stort sett alla chanser till jobbglädje: en dålig chef, orimlig arbetsbelastning, minimala möjligheter att påverka sin arbetssituation, en organisation som fungerar dåligt …

– Det gäller att inte lägga allt ansvar på individen, det finns organisatio­

56 k eep improving

ner, chefer och arbetsplatser som inte ger mycket utrymme för arbetsglädje.

Men ofta kan du påverka jättemycket. Tyvärr är det lätt att klagandet blir en livsstil på många arbetsplatser, säger Samuel West.

Han menar också att arbetsglädje är något som sällan premieras, varken av företagsledningar eller anställda, vilket kan tyckas märkligt med tanke på allt positivt det kan medföra.

– För individen ger arbetsglädje ökad stresstålighet, mer lycka och ­mindre konflikter. För arbetsgivaren blir vinsten mindre sjukfrånvaro, bättre kundservice och faktiskt färre stölder på arbetsplatsen.

– Det blir också billigare med människor som känner arbetsglädje. De kräver mindre resurser, ger bättre service, blir mer effektivare och mer ­produktiva – på ett bra sätt. Och stressen minskar!

Så att arbetsglädje är något viktigt och bra – och kanske alltför ofta något underskattat – det råder ingen tvekan om. Men tillbaka till hur man uppnår det.

Ett första steg kan vara att fråga vad arbetsglädje egentligen innebär. Inte generellt, utan för just dig. Vad det är kan nämligen vara högst individuellt.

Någon kanske säger ”att ha bra kolleger”, en annan ”att få utmaningar och uppnå mål”. Medan en tredje menar ”att hjälpa andra och veta att man gör skillnad”.

Namn: Charlotta Nordström Ålder: 26 Gör: Webbredaktör för Proffices sajter Bor: I Bromma Gillar: ”Min Iphone. Den har så många bra funktioner och smarta lösningar som jag använder både på jobbet och privat.”

Så får jag kul på jobbet: ”Färg, form, layout och webb är några av mina stora intressen. Att jag varje dag får möjlighet att utveckla mig inom detta tillsammans med mina inspirerande kolleger gör att jag aldrig har tråkigt på jobbet.”

Inspiration

Namn: Sohaila El Ghouch Ålder: 29 Gör: Försäljningschef, Proffice Partner Solutions Bor: I Stockholm Gillar: ”Att jobba. Jag tycker om att arbeta och jobbet är en del av min identitet.”

Så får jag kul på jobbet: ”Genom att ha högt i tak, och ha ett öppet och fritt ledarskap i en blandad grupp. Det får inte gå en dag utan att man skrattar på jobbet – då är det något fel.”

keep improving 57

”Om man är positiv och visar respekt skapar man inte bara en bra stämning på bussen, utan också hos sig själv”

forts.

– Det finns hur många faktorer som helst, men det är svårt att känna arbetsglädje om man inte känner mening med arbetet. Meningsfullhet är en viktig komponent, säger Samuel West.

Att svara meningsfullhet ger förstås följdfrågan: Vad är det egentligen som är meningsfullt? Det är också individuellt. Det är inte svårt att se att hjärtkirurger och brandmän gör en verklig skillnad, men du behöver inte rädda världen för att tycka att ditt jobb är meningsfullt. Att vara lärare är meningsfullt. Att vara receptionist är meningsfullt. Att vara busschaufför är meningsfullt.

I Uppsala är stans trevligaste chaufför numera rikskändis och har fått en egen fanklubb på nätet – allt tack vare sin sprudlande arbetsglädje. Amos Makajula anser att alla på hans buss är vip. Alla han möter är viktiga. Vil­ ket gör hans jobb viktigt.

– Om man är positiv och visar respekt skapar man inte bara en bra stämning på bussen, utan också hos sig själv, resonerar han.

Det är väl precis det som arbetsglädje handlar om. Att hitta glädjen i sitt jobb. Att kämpa för att göra något bra. Att ha en yrkesstolthet. Något som tyvärr verkar ha blivit en svensk bristvara. För ett par år sedan kom en stor internationell undersökning som visar att Sverige, tillsammans med Italien, hamnar i botten vad det gäller yrkesstolthet. Bara 66 procent sva­ rade att de var stolta över sitt arbete, jämfört med 94 procent i Indien och Malaysia. Ändå är den där stoltheten viktig för oss, mer än hälften av de tillfrågade i en annan undersökning sa sig till och med vara beredda att gå ner i lön för att jobba med något mer meningsfullt.

Men om du nu tycker att ditt jobb faktiskt är tillräckligt meningsfullt och ändå inte känner någon riktig lust eller tillfredställelse, finns det då något mer du kan göra? Samuel West säger att de som i undersökningar visat sig ha mest arbetsglädje ofta har utmanande jobb med stort ansvar och hög arbetsbelastning, utan att vara sönderstressade. Medan det inte alls verkar ge samma lycka att gå och slöa.

Att söka utmaningar samt sträva efter att förbättra och göra sitt bästa är alltså faktorer som ger mer arbetsglädje. Att helt enkelt engagera sig fullt ut i det du gör och fokusera på att vara närvarande.

– Det finns också undersökningar som visar att de som har mycket

58 keep improving

arbetsglädje tar rätt mycket ansvar för det själva. De tar större egna initiativ, väntar inte på att få det från någon annan, säger Samuel West.

Att få positiv feedback, från chefen, kolleger eller kunder, är ju annars en välkänd väg till arbetsglädje. Men det kanske inte lönar sig att gå och vänta.

Positiv feedback är något många säger sig få ofta – men när man frågar närmare så kommer folk inte ens ihåg när det senast hände, säger Samuel West. Så frågan är hur vanligt det egentligen är att man får sitt behov av beröm tillgodosett.

Att gå till chefen och kräva mer uppmärksamhet kan vara svårt, lösningen blir i stället att börja själv. Om du ger beröm, plussar och talar om för folk i din omgivning när du tycker något är bra, då kommer det att ge dig själv ökad arbetsglädje – samtidigt som det sprider sig och ger positiva ringar på vattnet.

– Tyvärr är det inte alltid så självklart att visa arbetsglädje. Det är grund­ läggande mänskligt att fokusera på det negativa snarare än det positiva, det syns till och med på språket.

Samuel West menar att gnället i fikarummet mycket väl kan vara ett socialt smörjmedel. Det är helt enkelt lättare och mer accepterat att gnälla över läget än att anstränga sig för att visa uppskattning och hitta det posi­ tiva. De senaste årens lyckoforskning visar dessutom att många av oss har en medfödd läggning att vara negativa. Vår lycka påverkas till tio procent av yttre faktorer och till 40 procent av hur vi tänker, men forskningen visar att vår lycka påverkas till 50 procent av om vi är positiva eller negativa, optimister eller pessimister.

Du kan alltså vara utrustad med negativgener, vilket förstås kan göra det svårare att vara jobbpositiv.

– Men det är samma sak som med vår fysiska kropp, vi påverkas ändå av vad vi gör, säger Samuel West och jämför med att den som har lätt att gå upp i vikt får jobba mer med att tänka på vad han eller hon äter.

På samma sätt får pessimisten jobba hårdare för att plocka fram positiva saker. Samuel West använder ett amerikanskt uttryck ”move your ass and your mind will follow”, som funkar lika bra på den som vill gå ner i vikt som den som vill bli mer positiv.

– Det är som att du inte har lust att gå en promenad. Det regnar nog lite … Men efteråt känns det bra. n

Sara, Simon, Elvira, Mats, Filip, Nebil, Ylva, Arnie, Åsa, Sofia, Peter, Lars, Miad, Lovisa, Johan, Cecilia, Ola, Veronica, Melinda, Zhala, Maria, Elin, Kajsa, Mikael, Siri …

Tillsammans är vi Proffice.

keep improving 59

norden runt

Danmark har vänt dystra siffror. Norge har tecknat nya avtal och ser goda tider framöver. Sverige ökar och i Finland har tillväxten gått genom taket. Häng med på en snabbtur i Profficeland. text

// Billy Andersson

illustration

// eva hjelte woo agentur

Nya avtal lyfter Norge Norge kan känna sig säkrare. Førsvarets logistikkorganisasjon, som är en del av det norska försvaret, har skrivit ramavtal med Proffice för kor­ tare bemanningar av administration, bygg, lager/logiskt och it-tjänster.

I ramavtalet ingår även några mer långsiktiga bemanningslösningar.

– En stor kund som kommer att ge oss många möjligheter framöver, menar Monika Mevik Korsbøen, business unit-chef, Customer Service, Administration & Office, som också nämner att Norges två största kunder, Telenor och Nortura, har stort behov av konsulter.

– En annan mycket stor och viktig kund är Teleperfomance som driver kundeservice. Alla medarbetare kommer genom Proffice och vi har i dag stor volum på enheterna Moss, Porsgrunn, Nottoden och Rörvik.

Ytterligare en ny affär har gjorts i Tromsö: ett exklusivt totalavtal med Macks ølbryggeri.

Liksom i Sverige och Finland har konjunkturen sett till att om­sättningen har stor potential. Andra kvartalet 2011 var tillväxten närmare nio procent.

– Det är starka indikationer på samma nivå som vi hade högkonjunkturen 2006 och 2007, säger Monika Mevik Korsbøen. n

Bästa året för Danmark?

2011 ser ut att bli en vändning för Proffice Danmark. Under flera tuffa år, när Danmark har tyngts av en långdragen lågkonjunktur, har det blivit minusresultat för de danska bemanningstjänsterna.

Det har varit ett stålbad där man tvingats anpassa kostnaderna.

Men nu ser Niklas Flyborg, advisory board-ordförande för Proffice Danmark, ljuset i tunnel.

– Det är på gång här och det är himla roligt, säger han.

Under våren har Proffice gjort nyanställningar och fått in flera rekryte­ ringsuppdrag. Men då ska man veta att lågkonjunkturen i Danmark har varit ovanligt segdragen.

Nu ser den danska ekonomin ut att komma i gång under hösten och företagen vågar rekrytera och ta in bemanning igen.

– Då får vi se mer användning av vikarier och rekrytering. Framför allt gäller det helpdesk, all form av support och marknadstjänster. Sedan följer olika specialistkompetenser, säger Niklas Flyborg.

Tillsammans med den slimmade kostnadskostymen har uppgången lagt grunden för det bästa året hittills i Proffice Danmarks elvaåriga historia. n

60 k eep improving

1

2

3

4

1. Monika Mevik Korsbøen, business unit-chef, Customer Service, Administration & Office, Norge.

2. Niklas Flyborg, advisory boardordförande, Proffice Danmark.

3. Johannes Olofsson, business unitchef, Industrial & Logistics, Sverige.

4. Visa Vainiola, business unitchef, Proffice, Finland.

Rakettillväxt för I & L Sverige Det har gått bra för Sverige den senaste tiden och den positiva trenden fortsätter. Industrial & Logistics är ett område som haft rakettillväxt och ökade första halvåret 2011 med näs­ tan 80 procent jämfört med året innan.

– Och det växer över hela landet men framför allt sticker Västerås, Göteborg och Skövde ut som spjutspetsar, säger Johannes Olofsson, business unit-chef på Industrial & Logistics.

Det utökade samarbetet med Ica, som presenterades i augusti 2011, är strukturellt viktigt. Proffice tar över hela ansva­ ret för Icas omlastningscentraler i Stockholm, Uppsala och Västerås.

Där lastas­lagervaror om för att sedan köras ut till butik.

– Specialisering är avgörande för vår framgång, säger Johannes Olofsson.

Utmaningen det närmaste halvåret är som vanligt ytterligare tillväxt.

– Vi måste växa snabbare än marknaden. Vi måste skapa kostnads­ effektiva lösningar för kunderna så att de blir framgångsrika, på det sättet kan vi växa med våra kunder, slår Johannes Olofsson fast. n

Nytt tänk ger rekord i Finland Proffice Finland omorganiserade, breddade sitt erbjudande och fick stöd från den nordiska säljorganisationen. Det gav effekt som heter duga. Tillväxtkurvorna gick genom taket under första halvåret 2011 och slutade på 40 procent plus.

– Det är nästan dubbelt så mycket som den finska bemanningsbran­ schen totalt, säger business unit-chef Visa Vainiola.

– Tidigare erbjöd Proffice Finland mest generalister. Det var enklare bemanningar och rekrytering som gav lägre utdelning. Erbjudandet spre­ tade, säger Visa Vainiola. Årets omorganisation med fokusering mot enskilda branscher och alltmer specialistkompetens i produktportföljen, både vid bemanning och rekrytering, resulterade i rekordsiffror.

Under året har det även kommit in några nya stora kunder, som skogsbo­ laget Metso och säkerhetsföretaget Pinkerton, men Visa Vainiola påpekar att ännu viktigare är att man fått in många små och medelstora företag.

– Det är små kunder men de ger bra marginal eftersom de efterfrågar ingenjörer och andra specialister. n

keep improving 61

proffs text

Niklas är på expertjakt Vår hårdvaruför­ säljning går upp om vi samtidigt erbjuder kunderna olika expert­ tjänster, och därför vill vi erbjuda fler tjänster. Det kan handla om att ta fram hela paket med tjänster där vi till exempel hjälper en kund med hemleveranser, installationer, montering, och att forsla bort de gamla vitvarorna.

Experttjänster är nytt för oss och det finns mycket att utveckla och däri ligger utmaningen. Det roligaste med mitt jobb är att jag kan arbeta med hela processen, hela kedjan ut till kund.

Vi vill också kunna erbjuda mer avancerade lösningar, till exempel att kunderna konsulte­ rar oss till sitt nybyggda hus där vi kan hjälpa till med digitala tjänster, till exempel att ta hand om ljudet i vardagsrummet eller att bygga in vitvaror i köket. Vi har inte all kompetens inhouse och det är där Proffice kommer in i bilden.

Av Proffice vill vi ha personer som har kompetens och behörighet att utföra allt från att installera mjukvara i en dator till att flytta ett eluttag till en tvättmaskin.

Vi har inlett ett samarbete med Proffice i Göteborgs­området och Trollhättan och det är inte omöjligt att samarbetet växer över landet. Hittills har det fungerat bra, både ur butiks- och kund­ perspektiv.

Vår ambition är att jobba med en eller flera samarbetspartner som har kompetens och behörig­ het både för vitvaror och bruna varor, det vill säga hemelektronik.

För oss är valet av samarbets­ partner viktigt, eftersom det påverkar vårt varumärke och hur våra kunder uppfattar oss.” n

62 k eep improving

// Annika Hällqvist // ulf berglund

foto

Anisa satsar på säkerhet

Namn: Niklas Källman Ålder: 28 Gör: Affärsområdeschef på Expert Bor: I Stockholm Gillar: ”Hammarby IF Fotboll är min passion. Det är lite tufft just nu, men de starka kommer igen …”

Så får jag kul på jobbet: ”Genom att jobba med det jag älskar – och det är affärer.”

Jag gläds över att gå till jobbet varje dag.

Vi har en god miljö och många duktiga medarbetare.

Det gör min vardag glad och lätt.

Jag jobbar i en spännande bransch som är i stor utveckling och tillväxt. Jobbet är utmanande och det finns bra utvecklingsmöj­ ligheter för de områden jag leder.

Nokas är Nordens tredje största säkerhetskoncern med verksamhet i Norge, Sverige och Danmark. Företaget är delat i två divisioner: Nokas Security och Nokas Cash Handling. Jag jobbar­inom Nokas Cash Hand­ ling som är marknadsledande i Norge inom värdehantering och vi har tjänster inom logistik, produktion och cash manage­ ment services. Jag har ansvar för business services, vilket innebär att jag ansvarar för HR,

säkerhet, kundcenter och kvalitet.

Vi samarbetar med Proffice inom traditionell bemanning, huvudsakligen för längre uppdrag, men också i samband med sjukfrånvaro eller semester och inte minst vid personal­omställningar.

I snitt har vi 10–20 konsulter från Proffice, men i perioder kan det vara upp mot 30. De flesta av dem arbetar med sedel- och mynthantering, men också vid kundcenter och centraldesk.

Vi har valt att arbeta med Proffice, eftersom Nokas är ett rikstäckande företag och det är en förutsättning att vår sam­ arbetspartner också är rikstäck­ ande. Nokas och Proffice har ett gott och långt samarbete bakom sig. Vi upplever att Proffice har bra kundbemötande, ger snabb respons och förstår vad Nokas vill ha.” n

Namn: Anisa Solvang Ålder: 44 Gör: Direktör, förtagstjänster, Nokas Cash Handling Bor: På Nesodden utanför Oslo Gillar: ”Löpning i naturen. Ska jag vara ärlig är det känslan efteråt jag gillar mest.”

Så får jag kul på jobbet: ”Genom att bidra med glädje och humor.

När man ger får man tillbaka.”

keep improving 63

proffs Helene mixar marknad och människor Det roligaste med mitt jobb är absolut­ möjlig­heten att få jobba nära våra kunder, och tillsammans med många trevliga människor, och att lära mig så mycket om marknaden.

Jag är ledare för Frontline Energi, business to business och business to customer. Vi behand­ lar alla typer av förfrågningar via telefon, mejl, fax och brev. Vi jobbar enbart med inkommande förfrågningar, inte med utgående sälj.

På min avdelning är vi 23 personer just nu. 14 av dem är fast anställda och 9 är från bemanningsföretag.

Vanligtvis bemannar vi upp varje höst och de inhyrda är då kvar över vintern, så deras uppdrag sträcker sig över sex månader.

Att leda både fast anställda

och konsulter är ett fantastiskt jobb och går otroligt bra. Innan vi tar in konsulterna har vi alltid en intervju hos oss för att se till att vi passar ihop. Inhyrda har precis samma arbetsuppgifter som våra fast anställda, och presterar lika bra. Den enda skillnaden för mig är att jag inte har några djupa medarbetarsam­ tal med konsulterna – det står bemanningsföretagen för.

Vi har verkligen fått till ett tätt och gott samarbete med Proffice som är en professionell samarbetspartner och levererar i överenskommelse med kontraktet varje gång. Det har inte alltid varit lika bra som nu, men de senaste åren har allt fungerat otroligt bra. Vi har regelbundna möten och mitt intryck är att Proffices medarbetare får tät uppföljning av sin konsultchef.” n

Namn: Helene Børtnes Ålder: 41 Gör: Ledare vid energi­ avdelningen på kundcentret, Statoil Fuel & Retail, Oslo Bor: I Oslo Gillar: ”Det goda livet för mig är att resa till nya platser, utforska mat- och vinkulturen och lära känna människorna.”

Så får jag kul på jobbet: ”Jag har roligt när det är fullt upp, vi har tillräcklig bemanning, och dagarna blir fyllda med massa spännande saker som bidrar till att göra våra kunder till kungar.”

64 k eep improving

Linda coachar inhyrda och ordinarie Om man som arbetsgivare gör skillnad på inhyrda och ordinarie medarbe­ tare – då har man satt nivån själv.

Finns det en skillnad blir det svårare för inhyrda att göra ett bra jobb.

Jag jobbar som uppdrags­ controller, vilket innebär att jag ansvarar för en region och leder arbetet för vår grupp med fyra medarbetare. En av dem är inhyrd från Dfind Finance, men det är inget jag tänker på. Han fanns här redan när jag började, är en duktig ekonom som arbetar självständigt, är en i gruppen, och allt har fungerat precis som det ska.

Det roligaste med mitt jobb är att få arbeta med både siffror och människor. Siffror är kul, men jag vill inte bli helt insnöad på det, utan gillar att coacha andra, att leda, och ha en bred kontakt med människor.

Det viktigaste i en grupp är att alla har samma mål och att alla förstår målen så att man går åt samma håll. Man måste vara ett team där alla ger och tar och det måste vara naturligt att både ge och ta. Gruppdynamiken är viktigt i ett team, precis som i ett idrottslag. Och precis som i ett lag behövs en ledare som coachar.

För att en grupp ska fungera och kunna göra ett bra jobb behövs också rätt redskap, till­ räckliga resurser, bra arbetsmiljö och en psykosocial miljö där man har roligt. Min roll är bland annat att skapa dessa förutsätt­ ningar så att gruppen kan göra ett bra jobb.” n

Namn: Linda Petersson Ålder: 39 Gör: Uppdragscontroller, Ernst & Young Bor: I Göteborg Gillar: ”Att bada! Och jag vill bada i havet – inte i små insjöar.”

Så får jag kul på jobbet: ”Genom att ta mig tid att umgås med mina kolleger och inte låsa in mig på mitt rum.”

keep improving 6 5

proffs Cathrine väljer Proffice Under åren har jag utvecklat någon form av förtroende för Proffice. Proffice har inte levererat någon dålig vara om jag får uttrycka mig så. Och den personliga kontakten har betytt väldigt mycket och har gjort samarbetet enkelt och smidigt.

Jag jobbar som verksam­ hetschef på en ny vårdcentral.

Här har vi vårt behov av läkare tillgodosett, utom i en månad i våras då vi tog in en hyrläkare från Proffice. Skulle vi få behov, skulle jag – om jag får – ta en hyrläkare och måste då anlita de bemanningsföretag som vi har upphandling med. Proffice är ett av dem och det skulle kännas naturligt att vända mig till dem.

På den vårdcentral jag jobbade tidigare hade vi stort behov av hyrläkare. Periodvis hade vi inte klarat oss utan dem och de perioderna kunde vara ganska långa. Vi använde oss då av flera bemanningsföretag, men det blev mer och mer så att vi använde oss mest av Proffice, eftersom det helt enkelt fungerade bäst.

Proffice verkar ha större kva­ litetskontroll på det de levererar och är väldigt angelägna om att samarbetet ska funka och att läkarna de skickar är bra. Proffice verkar anställa med större nog­ grannhet. För deras läkare har jag varit referent flera gånger – det har jag inte varit åt de andra bemanningsföretagens läkare. n

66 _ k eep improving

Namn: Cathrine Thanner Ålder: 42 Gör: Verksamhetschef för Vårdcentralen Eriksberg i Göteborg Bor: I Kullavik Gillar: ”Att resa. Favorit­ resmålet är Italien.”

Så får jag kul på jobbet: ”Genom att få nöjda patienter och genom att förändra, förbättra och få alla med på banan. Sedan jobbar jag nog på Sveriges vackraste vårdcentral som ligger vid vattnet, vilket gör det ännu roligare.”

Administration Och kontor // bygg // Chefsrekrytering och interim management ekonomi // el, telekom och teknisk service // Flyg, resor och turism ingeneering // Industri, lager och logistik // it // kundservice // Life science media, information och kommunikation // Mining Sjukv책rd och omsorg // Studentbemanning

www.proffice.com