Hulp uit het hart: kwaliteit van leven door persoonlijke ondersteuning

Jolanda Rijkers heeft in het voorjaar van 2020 - na lang wikken en wegen - haar vaste baan als fysiotherapeut bij een verpleeghuis opgezegd om als zelfstandige met ‘Hulp uit het hart’ mensen in hun thuissituatie te begeleiden en ondersteunen in het dagelijkse leven.

Op mijn vraag wat die begeleiding en ondersteuning inhoudt antwoordt Jolanda: “Het is heel lastig om dat in het kort uit te leggen. Omdat het om persoonlijke begeleiding gaat, zijn de activiteiten op maat, aangepast aan de persoonlijke wensen en interesses van mensen. Het kan dus van alles zijn: wandelen, luisteren naar muziek, fietsen, bakken, fotoboeken bekijken en daarover praten. Maar denk ook aan ondersteuning voor de mantelzorger. Bijvoorbeeld als een mantelzorger meer voor de dierbare wil doen dan in zijn macht ligt (bijvoorbeeld wandelen) of ondersteuning nodig heeft om wat tijd en rust voor zichzelf te creëren. Het belangrijkste is dat je er bènt voor de cliënten. Dat je met oprechte aandacht luistert naar hun behoeften en wensen. Hierbij gaat het om wat mensen nog wél kunnen en dat niets moet. Alles gaat altijd in overleg: wat er wordt gedaan, wanneer en hoeveel uur of dagdelen. Misschien is het vooral aanvulling, ik werk niet meer als fysiotherapeut en verricht ook geen huishoudelijk werk of persoonlijke verzorging. Mijn jarenlange ervaring als fysiotherapeut helpt echter wel bij het inschatten of een activiteit veilig is en bij het stimuleren of ondersteunen bij activiteiten. Ook kan ik adviezen geven aan mantelzorgers.”

Niet alleen ouderen

“Wie zijn jouw cliënten?” vraag ik Jolanda. Ze vertelt dat haar doelgroep, net als haar activiteiten, niet vast ligt. Het kunnen bijvoorbeeld ouderen zijn die eenzaamheid ervaren of dingen willen ondernemen maar geen beroep willen of kunnen doen op mantelzorgers of iemand met dementie waar de mantelzorger extra ondersteuning voor zoekt. Maar ook mensen die na ziekte of een ziekenhuisopname thuis ondersteund willen worden, kunnen een beroep op haar doen. “Dan kan het gaan om iemand weer het vertrouwen te laten krijgen om de dagelijkse activiteit op te pakken, bijvoorbeeld buiten lopen of boodschappen doen.” Op dit moment heeft Jolanda cliënten in verschillende wij ken in Dordrecht. De vergoeding aan ‘Hulp uit het hart’ vindt plaats vanuit een Persoonsgebonden Budget (PGB) of particulier.

Rust en app voor mantelzorger

Door de hulp die Jolanda biedt krijgen mantelzorgers rust. “Op de momenten dat ik er ben kunnen de mantelzorgers even op adem komen, kunnen ze het zorgen even loslaten, omdat ze weten dat de cliënt bij mij in goede handen is. Iemand zei eens tegen mij: “Als jij er bent is dat het moment dat ik me even geen zorgen hoef te maken over mijn moeder”. Voorwaarde is natuurlijk wel dat er een klik is, niet alleen met de cliënt, maar ook met de mantelzorger en dat ik het vertrouwen heb. Na elke afspraak met de cliënt stuur ik via een app bericht een uitgebreide rapportage naar de mantelzorger, waarin ik beschrijf hoe het die dag is geweest, wat we hebben gedaan, welke bijzonderheden mij zijn opgevallen of welke leuke uitspraken zijn gedaan. Ook eventuele aandachtspunten geef ik door. Zo betrek ik ook de mantelzorger bij wat ik doe.”

Geluksmomentjes

Op mijn vraag of zij spijt heeft van haar overstap, reageert Jolanda: “Zeker niet. Door dit werk heb ik nog meer empathie gekregen voor ouderen en zie ik dat ouder en afhankelijk worden niet altijd even leuk is. Ik kan proberen wat mooie momenten, kwaliteit van leven toe te voegen. Het eigen baas zijn voelt goed. Ik kan zelf mijn dagen indelen. Er is tijd, ik hoef mij niet te haasten. Ik kan in alle rust bij mijn cliënten zijn. Hulp uit het hart is klein, daardoor is het contact persoonlijk en ontstaat makkelijk een band met de cliënt en zijn mantelzorgers. Als het kan probeer ik zo veel mogelijk naar buiten te gaan. Zonlicht en de natuur doen iets goeds met mensen.” Stralend ver-volgt ze: “Het gaat om de momenten die je met de cliënten hebt. Ik maak zulke mooie momenten en reacties mee! Een man die geniet van tsjilpende vogels als we een wandeling maken in het park. Een vrouw die uitgebreid over het verleden praat aan de hand van foto’s. Via Spotify muziek luisteren en meezingen. Reeën ontdekken in de Biesbosch. Dat zijn echt geluksmomentjes!” Op de vraag “Wanneer heb je een goede dag gehad?” antwoordt Jolanda direct: “Als er een glimlach op iemands gezicht is getoverd. Het gaat om de kleine dingen.”

Meer info: www.hulpuithethart.nl jolanda@hulpuithethart.nl tel. 06 - 27 28 04 24

Door: Annemarie Bakker Foto: Xanne Rijkers