Fenomenolog铆a y efectos psicol贸gicos del acoso laboral
Psi. Lic. Mg. RRHH Jaime Toledo Carnot
Acoso Laboral ‌ Una historia de una trabajadora
Acoso Laboral Su fenómeno
Acoso laboral - Acoso moral - Mobbing ('acosar', 'hostigar', 'acorralar en grupo'),
Es la acción de un hostigador u hostigadores conducente a producir miedo o terror en el trabajador “victima” en su lugar de trabajo
Generar efectos adversos en el trabajador.
Acoso Laboral Su fenómeno
Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicológica e incluso física injustificada a través de actos negativos y hostiles en el trabajo.
Se da de forma sistemática y recurrente, durante un tiempo prolongado, a lo largo de meses e incluso años.
Acoso Laboral Su fenómeno
Injustificada ?
Acoso Laboral Su fen贸meno
Jefe
Compa帽eros
Subalternos
Acoso Laboral Su fenómeno
Y que busca?
En último término es el abandono del trabajo por parte de la víctima o víctimas.
Acoso Laboral Fases del Mobbing
Fase de la falsa seducción
Fase de manipulación o maltrato
Fase de confrontación
Fase de violencia física mayor
Acoso Laboral Fases del Mobbing
Fase de falsa seducción Falso amigo
Acoso Laboral Fases del Mobbing
Fase de falsa seducción Falso amigo Extraer información
Acoso Laboral Fases del Mobbing
Fase de falsa seducción Falso amigo Extraer información Medir si tiene la capacidad de defenderse
ď‚— Que pasa si
y si tiene la capacidad de defenderse ?
Acoso Laboral Fases del Mobbing
Fase de manipulación o maltrato Ataques de prueba Daño soterrado de la imagen El agresor buscar aliados
Acoso Laboral Fases del Mobbing
Fase de manipulación o maltrato Daño soterrado de la imagen
Acoso Laboral Fases del Mobbing
Fase de manipulación o maltrato El agresor buscar aliados
Acoso Laboral Fases del Mobbing
Fase de confrontación Al agresor mas el grupo de asociados
Acoso Laboral Fases del Mobbing
Fase de confrontación El ataque es frontal y mas explicito
Acoso Laboral Fases del Mobbing
Fase de confrontación Predominio de la agresión verbal Insultos Amenazas Insinuaciones
Acoso Laboral Fases del Mobbing
Fase de violencia física mayor Fase para victimas “resistentes”
Acoso Laboral Fases del Mobbing
Fase de violencia física mayor La violencia se transforma critica y se busca su
“destrucción” con todos los medios.
Acoso Laboral
Modalidades del Mobbing
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Gritar – Insultar solos o en presencia de otros para humillar
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
AsignaciĂłn de proyectos imposibles de cumplir
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Sobrecargar selectivamente a la victima con mucho trabajo
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Amenazas continuas
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Quitar sistemĂĄticamente responsabilidades
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Trato diferente o discriminatorio
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Ignorar o excluir
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Inducir al error de la victima
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Difamar a la victima – rumores maliciosos
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Infravalorar los aportes – atribuirlos a otros
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Limitar su ascenso y desarrollo intencionalmente
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Criticar el trabajo – propuestas
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Sobre controlar el trabajo
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Invadir la privacidad de acosado
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Atacar o ridiculizar sus convicciones personales
Acoso Laboral Modalidades del Mobbing ď‚ž
Incluir a otros a participar de cualquiera de las acciones anteriores
Acoso Laboral
Consecuencias del
Mobbing
Acoso Laboral Consecuencias psicológicas
Hacia si mismo Retraimiento y aislamiento social
Deterioro de la autestima y confianza de si mismo
Aumento del sentimiento de culpa
Abulia y anhedonia en actividades cotidianas – sociales y de ocio
Acoso Laboral Consecuencias psicológicas
Hacia si mismo Represión de emocionalidad
Trastornos psicológicos tales como: fatiga, trastornos de
personalidad, dificultades de concentración, irritabilidad. Depresión y ansiedad.
Somatización.
Acoso Laboral Consecuencias psicológicas
Hacia si mismo Trastornos del sueño, insomnio, pesadillas, dificultades para mantener el
sueño Sensación de malestar interno – perdida de homeostasis (incomodidad
permamente) Trastornos de la memoria (prefiero olvidar)
Pesimismo y dificultades para emprender y pensar constructivamente en el
futuro
Acoso Laboral Consecuencias psicológicas
Hacia su entorno Conductas agresivas hacia la familia
Problemas con la pareja
Aumento de enfermedades de los hijos y problemas escolares
Abandono del circulo cercano
Acoso Laboral Consecuencias psicológicas
Laborales Dificultades para el desarrollo profesional
Cuestionamiento de sus propias competencias laborales
Aumento de probabilidad de accidentes laborales
Complicaciones para conseguir un nuevo trabajo
Acoso Laboral Consecuencias psicológicas
... Pero la empresa también pierde…
Acoso Laboral Consecuencias para la empresa
Ausentismo laboral
Accidentes laborales
Perdida de productividad
Mal clima laboral
Deterioro de imagen publica
Alta rotación de personal – con perdida de personal competente
Acoso Laboral Para considerar
El mobbing persiste aun cuando la victima ya no esté
Las consecuencias pueden durar años y en algunos casos no se recupera nunca.
“Nadie puede hacerte sentir inferior sin tu propio consentimiento�
Gracias
Acoso Laboral Como hacer una denuncia en el Servicio de Salud del ReloncavĂ sobre
Mobbing
Acoso Laboral Antes de denunciar el Mobbing Generar antecedentes y evidencias Buscar la opinión de un tercer objetivo Asegurarse de una continuidad de hechos o
sumatoria de hechos aislados Buscar soporte para confrontar la situación
Acoso Laboral Esquema
Acoso Laboral
Una breve autoconsulta de
Mobbing
Acoso Laboral Breve autoconsulta
Te han dado tareas antiéticas ?
Te han criticado por cualquier cosa que hagas ?
Se dramatizan tus errores ?
Te han amenazado ?
Han mirado en menos tu esfuerzo ?
Te hacen cometer errores profesionales ?
Acoso Laboral Breve autoconsulta
Tu jefe no te habla ?
Tus compañeros te ignoran o te excluyen ?
Te gritan o te interrumpen ?
Te han acusado de errores falsamente ?
Te dan tareas peligrosas ?
Acoso Laboral Breve autoconsulta
Te has sentido humillado
Has sentido que no te evalúan con el mismo criterio y que son mas duros contigo
Te han dejado sin trabajo que hacer
Te han dado tareas por debajo de tu capacidad profesional
Limitan tu oportunidad a ascender o a capacitarte
Acoso Laboral Breve autoconsulta
Te han cambiado tus responsabilidades sin comunicártelo
Has recibido insinuaciones o proposiciones sexuales directas o indirectas
Te han criticado o burlado sobre aspectos personales
Te han empujado o golpeado?
Te ocultan información para hacer tu trabajo