O Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo (IPDT), em parceria com a Entidade Regional de Turismo do Porte e Norte de Portugal (ERTPNP) e o Aeroporto Sá Carneiro, realizou o estudo do perfil dos turistas que visitam o Porto e/ou o Norte de Portugal e que deixam este destino via Aeroporto do Porto. Os dados foram recolhidos no 4º trimestre de 2012, utilizando um inquérito por entrevista pessoal, aplicado na sala de embarque do Aeroporto Francisco Sá Carneiro. Os inquiridos foram seleccionados por conveniência enquanto esperavam pelo voo. Os sujeitos foram pré-qualificados antes de responder ao questionário, eliminando-se os Residentes e Passageiros em Trânsito. Os turistas foram subdivididos em dois grupos, os que vinham em Lazer/Férias e os que vinham em Negócios/Trabalho. Obtiveram-se 326 e 124 questionários para visitantes em Lazer e Negócios, respectivamente. Apresentam-se de seguida os resultados obtidos para estes segmentos.
Motivo da visita
Segmento em Negócios
Segmento em Lazer
Obteve-se uma preponderância de turistas que visitam o PNP em Lazer (em cada 4 turistas, 3 vieram em Lazer/Férias). Comparando com os resultados do 4º trimestre do ano passado, verifica-se que este ano aumenta a incidência dos turistas em Lazer/Férias, observando-se uma proporção menor de turistas em Negócios. Neste trimestre obtém-se como principal motivo de visita para o segmento Lazer, a Visita a familiares/amigos, observando-se uma redução desta motivação em relação ao trimestre homólogo de 2011, que é compensada pelo aumento da proporção de turistas em Férias. Para o segmento em Negócios o principal motivo da visita continua a ser Reuniões de negócios/trabalho, com uma incidência maior em relação ao trimestre homólogo de 2011.
Motivos de escolha do PNP pelos turistas em Lazer/Férias
Neste trimestre, os motivos principais de escolha do PNP para os turistas em Lazer/Férias são a beleza natural, a gastronomia, o alojamento e o património.
Motivos
Nº respostas
% casos
Beleza natural
48
39,7%
Gastronomia
37
30,6%
Património
32
26,4%
Alojamento
29
24,0%
Clima
20
16,5%
Cultura
20
16,5%
Preço
16
13,2%
Localização
15
12,4%
Vale do Douro
11
9,1%
Vinho Porto
5
4,1%
Segurança
4
3,3%
Vida nocturna
4
3,3%
Base de cálculo das percentagens: 121 respondentes
Local de dormida no PNP
Lazer
Negócios
Relativamente à região onde dormiram, observa-se uma tendência semelhante à dos trimestres anteriores para os turistas em Negócios, que dormem na sua maioria no Porto (76%). Já para o grupo em Lazer, verifica-se uma redução da percentagem de turistas que dormem no Porto, relativamente ao trimestre homólogo, aumentando a incidência de turistas que dormiram apenas no Norte de Portugal. Estes resultados sugerem uma redução da concentração de dormidas, dos turistas em Lazer, no Grande Porto e maior dispersão pelo território do PNP.
Quanto ao Concelho onde dormiram no Grande Porto, observa-se uma tendência semelhante à dos trimestres anteriores, existindo uma grande concentração de dormidas na cidade do Porto, tanto para turistas em Negócios como em Lazer, embora se observe uma redução desta incidência em relação ao trimestre homólogo de 2011.
Local onde dormiu no Norte de Portugal – TOP 10 Neste trimestre, tal como nos anteriores, os locais com maior incidência de dormida no Norte de Portugal, são: Braga, Guimarães, Viana do Castelo, Póvoa do Varzim, Espinho e Chaves.
Percentagem do nº de casos válidos em cada segmento
Alojamento onde dormiu no Grande Porto
Percentagem de turistas que dormiram no Grande Porto Os resultados são idênticos aos dos trimestres anteriores, verificando-se que o grupo em Negócios fica quase exclusivamente em Hotéis e que os turistas em Lazer apesar de pernoitarem em Hotéis, utilizam também outros tipos de alojamento, em especial ‘Casa de familiares/amigos’ e ‘Casa alugada. Relativamente ao trimestre homólogo de 2011, observa-se um aumento da proporção de turistas em Lazer que ficam alojados em hotéis.
Alojamento onde dormiu no Norte
Percentagem de turistas que dormiram no Norte de Portugal Os turistas em Negócios ficam alojados em Hotéis, enquanto os turistas em Lazer ficam em: Casa de familiares/amigos (53%), Casa própria (13%) ou em Casa alugada (10%). No grupo em Negócios, observa-se um aumento da incidência de dormidas em hotéis relativamente ao trimestre homólogo de 2011; para o segmento em Lazer obtém-se um comportamento semelhante ao do trimestre homólogo.
Média do nº de noites de visita ao PNP Alojamento
Lazer
Negócios
Grande Porto
Norte Portugal
Grande Porto
Norte Portugal
Hotel
2,23
2,15
1,91
2,20
Casa de familiares/amigos
5,60
6,04
---
---
Casa alugada
33,7
29,9
---
---
Casa própria
7,00
7,00
---
---
Albergue/residencial
4,43
---
---
---
Pensão
2,71
---
---
---
Hostel
2,54
3,33
---
---
Total
8,99
7,77
1,93
2,20
Os tempos de estada média para ambos os segmentos são de um modo geral menores que os obtidos no trimestre homólogo de 2011, o que sugere que os turistas permaneceram menos noites na Região.
Com quem viaja
Lazer
Negócios
Nº de elementos grupo Nº elementos
Lazer
Negócios
Global
1 (Sozinho)
29,1%
38,7%
31,8%
2
39,3%
45,2%
40,9%
3
21,5%
16,1%
20,0%
4
8,6%
0,0%
6,2%
5
0,9%
0,0%
0,7%
6 ou mais
0,6%
0,0%
0,4%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
Observa-se nos dois segmentos que os turistas viajam na maioria acompanhados. De realçar o caso dos turistas em Negócios, que apresentam uma tendência maior para viajar acompanhados em relação ao trimestre homólogo (61% para este trimestre versus 47% obtido no mesmo trimestre do ano passado). Para o segmento em Lazer, em relação ao trimestre homólogo, aumenta também a percentagem de turistas que viajam acompanhados (71% para este trimestre versus 63% obtido no trimestre homólogo de 2011). Em ambos os segmentos, os turistas são acompanhados por uma ou duas pessoas.
Média da dimensão do grupo em Lazer
Média da dimensão do grupo em Negócios
Motivo
Média nº elementos
Motivo
Média nº elementos
Férias
2,40
Reunião de Negócios
1,74
Visita a familiares/amigos
2,28
Vendas e Outros Serviços
1,50
Estudos
1,33
Participação em Congresso
1,83
Evento cultural
---
Participação em Feira
2,06
Total
2,15
Total
1,77
Relativamente à dimensão média do grupo de acompanhantes, observa-se que o indicador apresenta, de um modo geral,valores superiores para ambos os segmentos, relativamente ao trimestre homólogo de 2011. Os resultados sugerem por isso que os turistas se fizeram acompanhar por mais sujeitos neste trimestre.
Como organizou esta visita ao PNP
Quanto à forma de organização da visita, os resultados apresentam a mesma tendência dos trimestres anteriores, observando-se que para o segmento em Negócios é a Empresa que trata de tudo (91,1%) e que no grupo em Lazer se utiliza preferencialmente a Internet (81,8%). Para os turistas em Lazer, comparando com o trimestre homólogo de 2011, a incidência de organização da visita pela internet é menor, enquanto que, para os turistas em Negócios, aumenta a percentagem que afirma ter sido a empresa que tratou de tudo.
Antecedência da Reserva
Relativamente à antecedência com que a reserva é efectuada, observa-se um comportamento semelhante ao dos trimestres anteriores. Assim, as viagens são planeadas e reservadas com mais antecedência pelo segmento em Lazer, comparativamente ao segmento em Negócios. No entanto, comparando com o trimestre homólogo de 2011, observa-se um esbatimento desta diferença, verificando-se uma aproximação do comportamento dos dois grupos quanto à antecedência com que fizeram a marcação da visita.
Frequência de visitas ao PNP por ano
Gasto total nesta visita
Companhia aérea
Segmento Total
Gasto Lazer
Negócios
Até 100€
0,0%
0,0%
0,0%
101€ a 300€
8,3%
11,1%
9,0%
301€ a 500€
18,4%
41,0%
24,4%
501€ a 700€
35,3%
30,8%
34,1%
701€ a 1000€
26,7%
11,1%
22,6%
1001€ a 1500€
9,8%
4,3%
8,4%
1501€ a 2000€
1,5%
1,7%
1,6%
Mais de 2000€
0,0%
0,0%
0,0%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
Gasto médio
678 €
548 €
644 €
Gasto mediano
633 €
490 €
598 €
Neste trimestre, observa-se um aumento do gasto médio total dos turistas em Lazer (678€ versus 591€ obtidos no trimestre homólogo de 2011). No grupo em Negócios, o gasto médio é semelhante ao do trimestre homólogo, passando de 553€ para 548€. Em termos de companhia aérea, observa-se a mesma tendência do trimestre anterior, verificando-se que os turistas em Negócios viajam preferencialmente com a TAP, enquanto que os turistas em Lazer utilizaram maioritariamente a Ryan Air e em menor percentagem a Easy Jet e a TAP.
Meios de transporte de deslocação no PNP
Os turistas em Negócios deslocam-se no destino preferencialmente de táxi ou automóvel alugado; já os que estão em Lazer preferem o automóvel (alugado, familiares/amigos ou próprio), metro e táxi. Em relação ao trimestre homólogo de 2011, observa-se um aumento da incidência de utilização do táxi em ambos os segmentos, e uma redução da proporção de turistas em Lazer que utilizam o autocarro, carro próprio e o comboio.
Planeia fazer viagens em Negócios nos próximos 6 meses
Planeia fazer viagens em Lazer nos próximos 6 meses
Lazer
Negócios
Os turistas em Negócios declaram uma elevada intenção de viajar em Negócios nos próximos 6 meses (66,1%) e uma menor intenção de viajar em Lazer (18,5%). Para o grupo em Lazer, observa-se um comportamento oposto ao anterior, com uma maior propensão para viajar nos próximos 6 meses em Lazer (51,5%) e uma incidência muito reduzida para viajar em Negócios (1,6%). Comparando com o trimestre homólogo de 2011, verifica-se para ambos os segmentos uma redução nestas intenções de férias nos próximos 6 meses quer em Negócios, quer em Lazer.
Lazer
Negócios
Actividades dos Turistas em Lazer Actividades
Actividades dos Turistas em Negócios
% de casos
Actividades
% de casos
Fazer compras
80,4%
Experimentar a gastronomia
86,0%
Experimentar a gastronomia
77,8%
Fazer compras
48,4%
Paisagem
52,2%
Compra de artesanato
34,4%
Compra de artesanato
42,7%
Paisagem
19,4%
Visitar monumentos
36,7%
Visitar monumentos
14,0%
Gozar a animação nocturna
27,5%
Gozar a animação nocturna
2,2%
Passeios de carro
20,9%
Assistir a eventos culturais
1,1%
Visitar museus
10,4%
Passeios de carro
1,1%
Visita às caves do Vinho do Porto
9,2%
Visitar museus
0,0%
Visitar Vale do Douro
6,3%
Circuitos organizados de autocarro
0,0%
Assistir a eventos culturais
5,1%
Visita às caves do Vinho do Porto
0,0%
Cruzeiros de barco no Douro
4,7%
Visitar Vale do Douro
0,0%
Circuitos organizados de autocarro
2,5%
Ir para a praia
0,0%
Assistir a eventos deportivos
2,2%
Cruzeiros de barco no Douro
0,0%
Ir para a praia
1,9%
Assistir a eventos deportivos
0,0%
Jogar Golfe
0,0%
Jogar Golfe
0,0%
Base de cálculo das percentagens: 316 respondentes
Base de cálculo das percentagens: 93 respondentes
País de residência Os principais países emissores continuam a ser os referidos nos trimestres anteriores; no segmento Lazer, destacam-se os turistas com residência em França, Espanha, Alemanha e Inglaterra. No segmento Negócios, a ordem e quotas obtidas são semelhantes às dos trimestres anteriores, destacando-se a Espanha, seguida da França, Inglaterra, Alemanha, Holanda e Itália.
Mercado
Lazer
Negócios
Global
Espanha
34,0%
33,9%
34,0%
França
39,6%
17,7%
33,6%
Inglaterra
7,4%
12,9%
8,9%
Alemanha
7,4%
12,9%
8,9%
Holanda
2,5%
10,5%
4,7%
Itália
2,1%
8,9%
4,0%
Luxemburgo
2,1%
0,0%
1,6%
Bélgica
1,5%
1,6%
1,6%
Suiça
1,8%
0,0%
1,3%
Outros
1,5%
1,6%
1,5%
Satisfação com esta visita ao PNP Escala de 1 (Muito insatisfeito) a 7 (Muito satisfeito)
Os turistas estão globalmente satisfeitos com os diferentes atributos do destino, destacando-se neste trimestre a avaliação do Alojamento, da Gastronomia, do Comércio, da Limpeza, da Paisagem e Natureza, da Hospitalidade e dos Parques Naturais.
Intenção de recomendar, regressar e satisfação global (Escala de 1 a 7)
Os turistas estão globalmente bastante satisfeitos, apresentam intenção de recomendar e de regressar. A satisfação apresenta valores médios maiores para os dois segmentos que os observados no trimestre homólogo de 2011, enquanto a intenção de recomendar e de regressar diminui em termos homólogos.
C at eg o r ias
Laz er
N eg ó cio s
M asculino
63,8%
91,9%
Feminino
36,2%
8,1%
Casado
60,2%
96,7%
Solteiro
31,0%
1,7%
Divorciado
1,6%
1,7%
Viúvo
0,9%
0,0%
União de f acto
6,3%
0,0%
1
5,1%
0,0%
2
36,3%
22,9%
3
43,8%
64,8%
4
13,7%
12,4%
5
0,7%
0,0%
M ais de 5
0,3%
0,0%
18 ou menos anos
0,0%
0,0%
19 a 25 anos
26,2%
4,8%
26 a 30 anos
21,3%
36,3%
31 a 40 anos
22,5%
44,4%
41 a 50 anos
18,8%
13,7%
51 a 60 anos
4,3%
0,8%
61 a 70 anos
6,5%
0,0%
M ais de 70 anos
0,3%
0,0%
Idade média
34,9 anos
33,4 anos
C at eg o r ias Trabalhador por conta outrem
Laz er 73,8%
N eg ó cio s 87,9%
Estudante
12,0%
0,0%
Trabalhador por conta própria
2,5%
12,1%
Reformado
10,8%
0,0%
Desempregado
0,9%
0,0%
Ensino básico
7,1%
0,0%
Ensino secundário
25,4%
4,0%
Ensino superior
59,1%
73,4%
M estrado/Doutoramento
8,4%
22,6%
Sem rendimentos
0,0%
0,0%
Até 500€
0,3%
0,0%
De 501€a 1000€
4,6%
0,8%
De 1001€a 2000€
47,8%
23,4%
De 2001€a 3000€
36,5%
58,1%
De 3001€a 4000€
9,3%
14,5%
De 4001€a 5000€
0,9%
0,0%
De 5001€a 6000€
0,3%
1,6%
De 6001€a 7000€
0,3%
1,6%
M ais de 7000€
0,0%
0,0%
M édia
2.068 €
2.509 €
Tal como nos trimestres anteriores, o perfil sócio-demográfico indica turistas de classe média-alta, com níveis de rendimento elevados e habilitações superiores, em especial no grupo em Negócios; neste segmento predominam os homens, enquanto no grupo em Lazer os dois géneros apresentam uma distribuição mais semelhante, com uma pequena preponderância de homens. O rendimento médio dos turistas em Negócios é também superior ao dos turistas em Lazer, verificando-se, no entanto, que os rendimentos médios são menores que os obtidos no trimestre homólogo de 2011. Observa-se também que os Turistas são mais jovens, em particular no segmento em Negócios, com idade média inferior à do trimestre homólogo de 2011. Nos turistas dos dois segmentos aumenta o grupo Casados, sendo os agregados familiares constituídos na maioria por 3 pessoas.
Conclusões Comparando os resultados obtidos neste período com os do trimestre homólogo de 2011, podem salientar-se as seguintes tendências: • importância da Internet como um canal de procura de informação e de reserva da viajem para o segmento em Lazer, com uma incidência de 81%, destacando-se também no segmento em Negócios a relevância da marcação pela própria empresa com uma incidência de 91%; • turistas com idades maioritariamente na faixa entre os 19 e os 40 anos, sendo ligeiramente mais novos no segmento em Negócios; • para os turistas dos dois segmentos, aumento do grupo de Casados e redução da incidência de Solteiros; redução do rendimento médio dos dois segmentos, tendência que tem vindo a observar-se nos últimos trimestres; • o consumo médio dos turistas em Lazer aumenta em relação ao trimestre homólogo de 2011, mantendo-se para os turistas em Negócios; este aumento vem contrariar a tendência de redução do gasto médio que se vinha a observar nos últimos trimestres; • aumento da dimensão média do grupo nos dois segmentos, diminuindo a quota dos que viajam sozinhos, em especial no segmento em Negócios; redução da estada média, em especial no segmento em Lazer; • no segmento em Lazer, manteve-se a visita a familiares/amigos como principal motivação da viagem, enquanto nos turistas em Negócios as reuniões de negócios/trabalho continuam a ser a principal razão para a visita; • maior quota de mercado da RyanAir no segmento em Lazer e preponderância da TAP no segmento em Negócios; • viagens marcadas com menor antecedência pelos turistas em Negócios e com maior antecedência pelos turistas em Lazer, embora esta diferença seja menos pronunciada neste trimestre; • grande concentração de dormidas dos turistas em Negócios no Porto e Grande Porto, embora se note uma redução da concentração de dormidas na cidade do Porto e um aumento da incidência de dormidas em outros Concelhos da Área Metropolitana do Porto; verifica-se também um aumento da dispersão das dormidas dos turistas no Norte de Portugal em ambos os segmentos; • diminuição para ambos os segmentos da intenção de viajar em Negócios e/ou em Lazer nos próximos seis meses; • aumento da satisfação e redução da intenção de voltar e de recomendar o destino.
IPDT – Instituto de Turismo www.ipdt.pt