ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ Ακρογωνιαίος λίθος των επιχειρησιακών σχέσεων Το Μάρκετινγ χτίζει σχέσεις... ...με την ελπίδα οι σχέσεις να μετατραπούν σε συναλλαγές
Πρόσωπό με πρόσωπο
Παρατηρήστε τον εαυτό σας. Δείξτε προσωπικό ενδιαφέρον Επικοινωνήστε. Γράψτε σημειώματα πριν και μετά την τηλεφωνική σας επικοινωνία και τις συναντήσεις σας. Ο γραπτός λόγος ενισχύει την αξιοπιστία. Δείξτε αυτοπεποίθηση και γνώσεις. Κάντε ερωτήσεις. Ακόμη κι αν πρέπει να τις ψάξετε από κάπου αλλού. Εργαστείετε στο σπίτι. Συγκεντρώστε υλικό και μοιράστε το. Να είστε υπεύθυνοι. Δεχθείτε και ανταποδώστε τηλεφωνήματα. Επενδύστε στον πελάτη σας. Τηλεφωνήστε του.
Εταιρεία προς καταναλωτή Κάντε καλό Αγωνιστείτε για κάτι μέσω του προιόντος σας Αποφύγετε τη μόδα Πάντα να θυμάστε: Το έξυπνο μάρκετινγ σας βοηθάει να κερδίσετε δουλειές η σωστή εξυπηρέτηση και η εμπιστοσύνη σας βοηθά να τις κρατήσετε
ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ
Προετοιµάστε µια ανάλυση για την κατάσταση ∆ιαλέξτε έναν εκπρόσωπο Μην υπερβάλλετε Κοινοποιήστε πρώτοι το πρόβληµα Γνωστοποιήστε τι κάνετε για αυτό Προβλέψτε την χειρότερη δυνατή εξέλιξη και προετοιµαστείτε για αυτή ∆ηµοσιεύστε την άποψή σας Μην περιµένετε να σας ρωτήσουν ∆ηµιουργήστε και χρησηµοποιήστε ένα απόθεµα καλής θέλησης. Συνεργαστείτε µε επαγγελµατίες Εκφράστε την εκδοχή σας γραπτώς.
Οι Αρχές Μάρκετινγ δεν Αλλάζουν στην κρίση! Σε καλές ή άσχηµες στιγµές απαιτείτε: Ανάλυση κατάστασης Αντικειµενικότητα Ρεαλιστικός προϋπολογισµός
Στρατηγικές για τη Χειρότερη δυνατή στιγµή Να περιµένετε το θαύµα Να είστε αισιόδοξοι Βελτιώσετε την νοοτροπία σας Να είστε θετικοί Να πιστεύετε σ’ αυτό που κάνετε
Πως αξιολογείτε τα προϊόντα ως πελάτες; Βιαστικοί Πιεσμένοι Μπερδεμένοι Αναζητείτε εύκολο τρόπο να αγοράσετε
Και οι πελάτες σας Απορρίπτουν… Γειτονιές Κατασκευαστές Και πριν απ’ όλα ΕΣΑΣ! …για ψύλλου πήδημα
Επαγγελματίες Πωλητές Είναι εκείνοι που: Ενεργούν σε υψηλό επίπεδο με προηγμένες πρακτικές. Συστηματοποιούν την διαδικασία. Ακλουθώντας την πιστά, βήμα – βήμα καταλήγουν στον στόχο τους .
Καθοδηγείτε ή Ακολουθείτε; Καταγράψτε την διαδικασία Προετοιμάστε κείμενα και διαλόγους Εντοπίστε συνηθισμένα εμπόδια Ξεκινήστε, Τώρα!
Διαδικασία Πώλησης
Μέσα από τις λέξεις διαβιβάζονται τα συναισθήματα…
Πωλητής Αγοράστε Φθηνό Προμήθεια Συμβόλαιο Υπογραφή Πρόβλημα Κοστίζει Περίπτωση Προκαταβολή Μηνιαία δόση Πούλησα Απ’ τα θεμέλια Κομμάτι Συγκρότημα Στάνταρ Απόμειναν Ποινικές ρήτρες
Συνεργάτης Αποκτήσετε Οικονομικό, Αξίζει κάθε ευρώ Αμοιβή για τις υπηρεσίες μας Συμφωνία Έγκριση Πρόκληση Αξίζει Ευκαιρία Αρχική επένδυση Μηνιαία επένδυση Βοήθησα να αποκτήσουν Επένδυση Συνολικής εποπτείας Μοναδική Κατοικία Οικονομικές ανέσεις Περιλαμβάνονται Διαθέσιμη ευκαιρία Προστατευτικούς όρους
Τεχνικές Κλεισίματος. Ποτέ δεν θα είναι, ο αγοραστής, πιο «ζεστός» και πιο «έτοιμος» πέραν της την 1ης παρουσίασης! Πόσες φορές πρέπει να ζητήσεις δέσμευση από κάθε Πελάτη για να την έχεις; Οι στατιστικές λένε πέντε (5)! Μάθε να κλείνεις με πέντε διαφορετικούς τρόπους για να παίρνεις 8 στις 10 πωλήσεις.
Συστάσεις
Το πιο δυνατό εργαλείο του Μάρκετινγκ. Τα αποτελέσματα σου προκύπτουν από τις δημόσιες και φιλικές σχέσεις σου. Οι Αγοραστές είναι τελικά αυτοί που σε πληρώνουν και όσο περισσότερους έχεις τόσο περισσότερα κερδίζεις. Θα περιμένεις να αναλάβουν πρωτοβουλία και να σου συστήσουν τους φίλους που πιθανά ενδιαφέρονται για τα σπίτια σου ή καλύτερα να οργανώσουμε ένα σύστημα;
Προετοιμάστηκες; Όπλισε, Στόχευσε… Πυρ! Καλές οι γνώσεις αλλά για να εφαρμοστούν χρειάζονται στόχους και άμεσες ενέργειες. Χωρίς συγκεκριμένες προσπάθειες και λάθη η μάθηση δεν κατακτιέται και αποτελέσματα δεν έρχονται. Πως ξεκινάς και ποιες οι πρώτες ενέργειες που πρέπει να κάνεις;