Dienstverlening

©SamynDavid

Dienstverlening stadskantoor vanaf 2 juni

Nu de federale maatregelen geleidelijk aan versoepelen en we vanaf maandag 18 mei de 2e fase van de federale exitstrategie zijn ingegaan, wordt ook binnen het lokaal bestuur hard gewerkt aan onze eigen strategie. Geleidelijk aan zal de dienstverlening terug uitgebreid worden, met respect voor de federale maatregelen en in een zo veilig mogelijke omgeving. De veiligheid van onze bezoekers en werknemers is daarbij prioritair.

Maak eerst een afspraak

Om de veiligheid van zowel onze bezoekers als de werknemers van het lokaal bestuur te garanderen en om de aantal klanten per uur in het stadskantoor te spreiden, werd beslist om te blijven werken op afspraak. Vanaf 1 juni kan dat:

via het online reservatiesysteem op www.torhout.be/ maak-een-afspraak Indien je niet in de mogelijkheid bent om online een afspraak in te maken, kan dit ook telefonisch via het centraal onthaal op het telefoonnummer 050 22 11 22

Hou het veilig

Heb je een afspraak, kom dat op het geplande uur naar het stadskantoor. Hou rekening met een aantal richtlijnen:

Kom op tijd. Ben je te laat, dan zal een nieuwe afspraak ingeboekt moeten worden. Kom ook niet meer dan 5 minuten te vroeg. Volg bij aankomst aan het stadskantoor de aangegeven route. Ontsmet je handen op de aangegeven locatie. Meld je aan met de bevestiging van je afspraak Het dragen van een mondmasker wordt aanbevolen Hou altijd minimum 1.5 meter afstand van andere aanwezigen

WELKOM WIJ WERKEN OP AFSPRAAK #samentegencorona

Attest nodig?

Digitaal loket

Het je een attest of document nodig? Neem dan zeker eens een kijkje op www.torhout.be/eloket. Heel wat documenten zijn digitaal beschikbaar en komen met een paar klikken in je mailbox terecht!

Een overzicht, wat kan vanaf 2 juni in Torhout?

Vanaf 2 juni kan je op afspraak terug terecht op de dienst burgerzaken (loket bevolking, burgerlijke stand en vreemdelingenzaken) en de dienst ruimte (openbare onderzoeken, aanvragen dringende verhuis en inname openbaar domein).

WELKOM WIJ WERKEN OP AFSPRAAK #samentegencorona

Een afspraak maak je op: www.torhout.be/maak-een-afspraak

Kom op afspraak bij dienst burgerzaken voor: — Aangifte van een verhuis naar het buitenland — Buitenlandse akte erkennen en overschrijven — Een kind erkennen — Elektronische identiteitskaart (eID) / Elektronische vreemdelingenkaart — Europees rijbewijs — Geboorteaangifte — Gedeeld verblijf — Gemeentelijke premie voorhuwelijkssparen — Grafconcessies en concessies voor columbaria en urnenvelden — Huisnummering — Huwelijksaangifte — Identiteitsbewijs voor een niet-Belgisch kind — Internationaal rijbewijs — Kids-ID: Elektronisch identiteitsdocument voor kinderen onder de 12 jaar — Laatste wilsbeschikking — Melding van tijdelijke afwezigheid — Opgraving van een stoffelijk overschot of urne — Oud kerkhof, begraafplaats. — Overlijdensaangifte — Pensioenaanvraag — Reispaspoort — Referentieadres — Registratie van de slachting van een dier — Reisdocument voor staatlozen, vluchtelingen en vreemdelingen — Reistoelating voor minderjarigen — Stiltepark De Warande, begraafplaats. — Toelating tot crematie/begraven — Verblijfsdocumenten — Voorlopig rijbewijs — Wettelijk samenwonen — Wilsverklaring inzake euthanasie

Maak een afspraak bij dienst ruimte voor: — Openbare onderzoeken — Aanvragen dringende verhuis — Inname van openbaar domein Voor heel wat zaken hoef je niet eens naar het stadskantoor te komen. Heb je een geboorteakte, huwelijksakte of attest van woonst of uittreksel uit het strafregister nodig? Dat en veel meer kan je ook online afhandelen. Check dus zeker www.torhout.be/eloket

Het recyclagepark — Ook het recyclagepark blijft op afspraak werken. Een afspraak maken kan via www.torhout.be/maak-eenafspraak. Indien je niet in de mogelijkheid bent om online een afspraak te maken kan dit ook telefonisch via 050 89 36 00. — Vanaf 2 juni is ook de betaalzuil in het recyclagepark terug toegankelijk. Vrije Tijd — De Torhoutse speelpleintjes, skatepark en multisportvelden zijn ondertussen ook terug toegankelijk. De speelpleintjes: Torwoud, De Warande, Kinderboerderij en Groenhove blijven nog even dicht. — De Torhoutse Kinderboerderij opent terug de deuren voor voor een bezoek aan de dieren, dit enkel op reservatie. Het speelplein van de kinderboerderij blijft gesloten. Torhoutse gezinnen mogen reserveren via webshop.torhout.be Lokale economie: — Op woensdag kan je terug naar de Torhoutse woensdagmarkt. — De Torhoutse winkels konden de deuren terug openen Mobiliteit — Het gedoogbeleid parkeren loopt ten einde. — Vanaf 2 juni treden de normale regimes terug in werking en moet je dus terug betalen en je blauwe schijf leggen in de aangegeven zones. Het gratis 30 minuten parkeren met een ticket blijft geldig. — Wie een bewonerskaart aanvroeg en betaalde krijgt deze in de eerste week van juni in de bus. Sport — Het sportstadion is terug geopend voor een beperkt aantal activiteiten. Naast individuele sporters mogen nu ook een aantal groepstrainingen terug opgestart worden. Enkel activiteiten in open lucht kunnen doorgaan, waarbij de veilige afstand gegarandeerd kan worden. Groepstrainingen worden beperkt tot 20 personen. De cafetaria’s en kleedkamers blijven gesloten. Verenigingen moeten in overleg gaan met dienst de sport om te bekijken hoe de richtlijnen kunnen gerespecteerd worden. Kunstacademie: — Inschrijvingen: van 2 juni t.e.m. 30 september 2020 via www.kunstacademietorhout.be Sociaal Huis: — Langskomen kan enkel op afspraak en indien geoordeeld wordt dat dit niet telefonisch kan worden behandeld, informeer op 050 22 12 33. — De zitdagen van de partners (bv. pensioendienst, woonwinkel ...) gaan voorlopig niet door.

Wat kan binnenkort?

Ook een aantal andere diensten bereiden hun ‘heropening’ voor. Onder meer de Torhoutse bibliotheek en de musea bekijken momenteel hoe ze op een veilige manier terug bezoek kunnen ontvangen. Daarover binnenkort meer!

Voorlopig nog even wachten op …

Jeugdbeweging: Jeugdbeweging en jeugdkampen zijn voorlopig nog niet toegestaan. Evenementen: Alle activiteiten en evenementen georganiseerd door het lokaal bestuur of die doorgaan in infrastructuur van de stad werden geannuleerd tot eind juni. Zwembad en sporthallen: Het zwembad en de sporthallen moeten de deuren voorlopig nog gesloten houden. Horeca: Restaurants en cafés blijven voorlopig gesloten. Cultuur: Cultuurcentrum de Brouckere stelde zijn ticketverkoop en brochure uit. Zitdagen externe partners Sociaal Huis: De Woonwinkel, vrijwilligersloket, Vlaams Woningfonds, Juridische Bijstand …

Het Sociaal Huis staat voor je klaar

Geen zitdagen belastingen, wel telefonische hulp.

Ondanks de coronacrisis kan je nog steeds terecht bij het Sociaal Huis. Aarzel dus niet om contact op te nemen als je nood hebt aan ondersteuning. Er wordt momenteel hoofdzakelijk telefonisch en per mail gewerkt, maar je kan er nog steeds vlot terecht. Langskomen kan enkel op afspraak en indien geoordeeld wordt dat dit niet telefonisch kan worden behandeld. De zitdagen van de partners (bv. pensioendienst, woonwinkel ...) gaan voorlopig niet door.

Meer info: Sociaal Huis Torhout, Aartrijkestraat 11/A, 8820 Torhout, 050 22 12 33, afspraken voorlopig enkel telefonisch of via mail

In de huidige coronacrisis wil FOD Financiën de veiligheid van iedereen garanderen. Daarom is besloten om dit jaar alle sessies voor het invullen van de aangifte te annuleren.

Indienen van de belastingaangifte via Tax-on-web — Je aangifte (grotendeels vooraf ingevuld) of je voorstel van vereenvoudigde aangifte is beschikbaar op Tax-on-web (MyMinfin) vanaf begin mei.

Hoe krijg je toegang tot je aangifte of voorstel van vereenvoudigde aangifte? — Ga naar MyMinfin en meld je aan met itsme®, of met je identiteitskaart, de pincode en een kaartlezer.

Krijg je een voorstel van vereenvoudigde aangifte? — Zijn je gegevens juist en volledig? Dan moet je niets doen. Je ontvangt automatisch je aanslagbiljet (belastingberekening). — Zijn je gegevens onjuist of onvolledig? Corrigeer ze in Tax-on-web (via MyMinfin), of via het papieren antwoordformulier.

Hulp bij het invullen, een vraag? — Raadpleeg de website van de FOD Financiën https://financien.belgium.be/nl/particulieren — Bel de FOD Financiën op 02 572 57 57, elke werkdag van 8.30 uur tot 17 uur.

Laat je aangifte invullen door de experten van de FOD Financiën — Bel naar het nummer dat op de omslag van je aangifte staat zodra je die ontvangt. — Je krijgt een afspraak om de aangifte telefonisch in te vullen. — Na het invullen per telefoon, ontvang je per post een document met de gegevens. Onderteken dat document en stuur het terug, je kan de indiening van je aangifte ook afronden via Tax-on-web (MyMinfin).

Medische triagepost verhuist naar Campus AZ Delta

Studeren@dekinderboerderij

Op zoek naar een stille ruimte om te studeren? Torhoutse studenten kunnen terecht op de kinderboerderij na inschrijving via webshop.torhout.be. Dit kan van maandag tot vrijdag van 8.30 - 16 uur. Vanaf 3 juni kan studeren tot 19 uur en op zaterdag van 8.30 tot 12 uur. Je kan kiezen voor een halve of hele dag.

Schrijf in: — via de webshop http://webshop.torhout.be — of telefonisch tijdens de kantooruren: kinderboerderij 050 21 67 03 of jeugddienst 050 22 20 14. — Studenten die in Torhout school lopen, niet in Torhout wonen en problemen hebben om thuis te studeren nemen contact op met de coördinator van de kinderboerderij 0473 78 80 60

Mondmaskers voor bedrijven en instellingen

Naast de inwoners van de stad wil het lokaal bestuur ook de bedrijven en instellingen helpen in hun zoektocht naar kwalitatieve mondmaskers. Daarom bestelde de stad 250.000 chirurgische mondmaskers. Deze zullen tegen kostprijs ter beschikking gesteld worden aan Torhoutse bedrijven en instellingen (zoals o.a. de scholen). Door het zelf ter beschikking stellen van chirurgische mondmaskers aan bedrijven en instellingen zorgen we voor een grote, betrouwbare voorraad in Torhout tegen redelijke prijzen. Bedrijven of instellingen die mondmaskers willen bestellen, kunnen dat via www.torhout.be/mondmaskers-voorondernemingen.

Sinds 18 maart is in zaal de Mast een medische triagepost operationeel, een engagement van de Torhoutse huisartsen, AZ Delta en het Lokaal Bestuur Torhout. Vanaf woensdag 20 mei heeft de triagepost een nieuwe locatie aan de Noordlaan 30, op de site van AZ Delta campus Torhout.

In de medische triagepost komen patiënten terecht die mogelijk besmet zijn met het coronavirus, na telefonisch contact met hun huisarts. Zo moeten ze niet in de wachtzaal bij de dokter gaan zitten, en evenmin naar een overvolle spoedafdeling gaan.

Nu de scholen weer opstarten, wil het lokaal bestuur de stadsgebouwen maximaal beschikbaar houden voor onze onderwijsinstellingen. Daarom werd de keuze gemaakt om de triagepost te installeren op de site van AZ Delta in Torhout, Noordlaan 30. Het lokaal bestuur blijft de vinger aan de pols houden en zal nog steeds ondersteunen de medische triagepost waar nodig. Behalve de locatie verandert er niets aan de huidige werking.

Mensen met symptomen die kunnen wijzen op een besmetting met het coronavirus nemen:

Tijdens de week: telefonisch contact op met de huisarts. Tijdens het weekend: telefonisch contact op met de huisartsenwachtpost (tel. 1733)

De arts onderneemt vervolgens 1 van deze 3 acties:

1 Bij niet-coronagerelateerde klachten mag je langsgaan bij de huisarts. 2 De huisarts doet een telefonisch consult. 3 De huisarts verwijst door naar de medische triagepost. De triagepost neemt zelf contact op met de patiënt om de afspraak te bevestigen.

MONDMASKER VOOR ELKE TORHOUTENAAR

ik bescherm jou, jij beschermt mij

Het lokaal bestuur voorziet elke Torhoutenaar vanaf 6 jaar van een wasbaar herbruikbaar mondmasker. Samen met het mondmasker werden ook duidelijke richtlijnen bezorgd, want enkel bij een correct gebruik heeft het dragen van een mondmasker zin.

Wanneer draag je een mondmasker?

Bij nauw contact met anderen. Op het openbaar vervoer en waar het gevraagd wordt. Bij bezoek aan kwetsbare personen. Als je zelf een risocopatiënt bent.

Hoe aantrekken?

Was je handen grondig met water en zeep (1). In het mondmasker is een opening, hierin past een filter (bv. stuk stofzuigzak). Die stop je er best in na het wassen en drogen. Zo hoef je het masker niet al te veel aan te raken bij gebruik. Gebruik de uiteinden van de linten om het masker aan te doen. Raak de binnenkant van het masker niet aan. De witte kant is de binnenkant. De plooien aan de buitenzijde moeten naar beneden gericht zijn met het metalen staafje boven de neus. Knoop eerst het bovenste lint vast, daarna het onderste (2, 3). Zorg dat het masker zo goed mogelijk aansluit op je gezicht, duw het metalen staafje rond je neus (4). Bedek je neus en mond. Was steeds je handen voor en na het aanraken van het mondmasker (5).

1 2 3

Hoe afzetten?

Was je handen grondig met water en zeep voor je het masker afzet. Gebruik de uiteinden van de linten om het uit te doen (1). Knoop eerst het onderste lint los, daarna het bovenste (1, 2). Raak je gezicht en de binnenkant van het masker niet aan. Bewaar het in een waszak voor ‘vuile’ mondmaskers (3). Was steeds je handen voor en na het behandelen van het mondmasker.

1 2 3

Wassen en bewaren?

Haal de filter uit het mondmasker. Doe het mondmasker en de waszak meteen in de was. Steriliseer je mondmasker dagelijks of na 4 uur intensief gebruik. Was het op 60 of 90 °C, of kook het kortstondig in een kookpot die je uitsluitend hiervoor gebruikt. Was je het op minder dan 60°C, strijk dan de binnenzijde van het masker op hoge temperatuur. In het masker is een opening, plaats de filter na het wassen en drogen. Bewaar het proper en droog in een ziplock zakje. Bewaar het NIET in de koelkast of diepvries, dit doodt het virus niet.

Belangrijk!

Was steeds je handen voor en na het behandelen van je mondmasker.

Tips:

Doe het mondmasker zo weinig mogelijk aan en uit. Neem je mondmasker alleen vast bij de linten of elastieken. Zet het bij voorkeur op als je thuis vertrekt. Moet je het masker voor een korte tijd afzetten, leg het dan op een propere plaats. Met de gekleurde zijde naar boven, de witte zijde naar beneden.

4 5 6