Hablamos con Chalotte Dumesnil, Directora de Ventas en VUELING

Entrevista con: Charlotte Dumesnil

Directora de Ventas en VUELING

Durante los últimos 17 años, Charlotte Dumesnil ha trabajado en la industria aérea, principalmente en departamentos comerciales. Desde Marzo 2019, Charlotte Dumesnil es parte de Vueling Airlines, perteneciente al grupo IAG.

Tras varios meses como Directora General de Francia asumió la responsabilidad del Desarrollo de los Mercados Internacionales. Actualmente, y desde Marzo 2021, es la Directora de Ventas, Distribución y Alianzas; con un equipo de 30 personas expertas y talentosas que definen la estrategia de distribución de la compañía low-cost, acompañan a las agencias en una transición de ventas 100% digital e identifican oportunidades de desarrollo de las ventas

¿Que aprendió Vueling de la crisis y de la recuperación? ¿Cómo se adaptó?

Todo el equipo de Vueling realizó un gran esfuerzo para poder afrontar una crisis como esta, sin precedentes en todos los sentidos. Los primeros momentos fueron duros, la incertidumbre era enorme, pero poco a poco pudimos adaptarnos a la situación.

Actualmente, seguimos trabajando para impulsar la transformación de la compañía mediante nuestro plan Vueling Transform, el cual incluye 19 iniciativas donde están involucrados todos los departamentos de Vueling. Los principales pilares son: capacidad de adaptación de la oferta a la demanda en los mercados estratégicos; adaptación de los costes a la actividad con mayor flexibilidad; uso de la tecnología para facilitar y mejorar el servicio a nuestros clientes; e impulsar la sostenibilidad como eje fundamental que nos permitan alcanzar cero emisiones netas de CO2 en 2050.

¿Qué novedades presenta la programación para este invierno 2023?

Seguimos siendo cautos. Nos encontramos en el primer invierno post-pandemia. Es verdad que presentamos algunas rutas concretas como la de Barcelona al Cairo (Egipto) o Amman (Jordania). Uno de nuestros objetivos es conseguir desestacionalizar la oferta, por eso estamos trabajando para ofrecer a nuestros clientes destinos atractivos durante todo el año.

Entre las novedades destacan las nuevas rutas directas que conectarán las islas de Lanzarote, Gran Canaria y Tenerife con el aeropuerto de Londres Gatwick así como la conexión entre Tenerife Sur con Billud, en Dinamarca o la nueva ruta entre Asturias y Ámsterdam.

¿Cuáles son los objetivos de sostenibilidad de Vueling?

En Vueling llevamos trabajando desde el 2012 en acciones para minimizar el impacto de nuestra actividad en el medio ambiente. En este momento el reto más importante que tenemos es el desarrollo de los combustibles sostenibles que permitirán, en los aviones con los que contamos, reducir las emisiones de CO2 hasta un 80%. Este es el gran salto cualitativo para lograr la descarbonización de la aviación.

A corto plazo, trabajamos junto a los diferentes actores del espacio aéreo en la eficiencia de las operaciones, es decir, en nuevos procedimientos operativos y el desarrollo de la tecnología para que los aviones vuelen siguiendo la trayectoria óptima desde el punto de vista de emisiones de CO2.

Por otro lado, seguimos trabajando en implementar diferentes iniciativas para lograr la reducción de peso que transportamos en nuestros aviones y con ello las emisiones. Por ejemplo, digitalizar toda la documentación abordo ha logrado ahorrar unos 80 Kg en cada vuelo o la sustitución de los carritos a bordo más ligeros que, además, nos permiten separar los residuos que se generan entre los que se reciclan y los que no.