Negocios
lunes 24 de diciembre del 2018 Gestión
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La guerra del retail tradicional y los jugadores de e-commerce opinión
Javier Tabata Socio de Apoyo Consultoría
L
a penetración de las ventas por Internet alcanzará el 12% a nivel mundial en el 2020. Amazon y Alibaba, los dos grandes jugadores del co-
mercio electrónico en el mundo, han estado activos en ingresar al mundo físico de retail en la categoría de alimentos a través de la compra de cadenas de supermercados como Whole Foods y Sun Art, respectivamente. En paralelo, los jugadores de retail tradicional como Walmart están invirtiendo billones en la compra de plataformas de comercio electrónico como Flipkart y Jet. com. para participar en el negocio online. En el 2017, Jack Ma, presidente Ejecutivo de Alibaba, desarrolló el concepto de ‘new retail’ en su carta dirigida a los accionistas. “El e-com-
merce está rápidamente evolucionando al new retail. La frontera entre el comercio offline y online desaparecerá a medida que nos enfoquemos en atender las necesidades personalizadas de cada uno de nuestros clientes”. El retail tradicional tiene la oportunidad de reinventarse para competir con los grandes jugadores de e-commerce a través de una expe-
“El e-commerce está rápidamente evolucionando al new retail”.
riencia única del consumidor en el punto de venta y potenciando el click & carry. La nueva generación de consumidores es altamente tecnológica, consume contenidos y la compra es una forma de entretenimiento donde la experiencia es un factor importante. Los patrones de compra y los atributos más valorados por el consumidor están evolucionando de forma rápida. Transformar el punto de venta físico para brindar experiencia de compra es clave. Los supermercados Hema de Alibaba en China, desarrollan el concepto de retail omnicanal que combina la oferta física
de productos con servicios personalizados de compra, pago y entrega basados en tecnología. La gestión de la logística de última milla es el otro elemento diferencial en la estrategia de los retailers. Los tiempos de entrega de las compras realizadas por Internet se vienen reduciendo y Amazon hoy despacha en un promedio de 3.5 días. Sin embargo, el 88% de los consumidores en los Estados Unidos prefieren las entregas sin costo antes que la rapidez. La estrategia omnicanal de recogida desplegada por los retailers tradicionales se vuelve en una estrategia diferencial.
PLANES AL 2019
PERSPECTIVA
Masglo prepara incursión en categoría de maquillaje
Aumenta demanda de retail y hoteles por equipos de refrigeración
difusión
Hoy compiten en categoría de esmaltes, con la que esperan crecer 80% el próximo año. Para ingreso a nueva línea invertirán hasta S/ 200 mil. Evalúan producir o maquilar productos en Perú. PALOMA VERANO paloma.verano@diariogestion.com.pe
Conforme ha ido mejorando el panorama económico en el país, ha crecido el consumo de productos cosméticos. Hoy el promedio per cápita en este segmento es de US$ 80 al año, refiere la marca colombiana Masglo. Es por ello que han decidido hacer de Perú su primera filial a nivel internacional y lanzarán su línea de maquillaje en nuestro país en 2019. “La categoría de maquillaje cosmético se compone de maquillaje para ojos, labios, rostro, y productos para uñas. Nosotros estamos presentes en este último, pero en el segundo trimestre del 2019 vamos a ingresar a toda la categoría por completo”, dijo Juan Ortiz, gerente Perú de Ceresinka, empresa creadora y distribuidora de Masglo.
Proyectos. Ortiz señala que evalúan producir algunos productos en Perú.
PRECISIONES Proyección. Este año Masglo logró crecer 92% y alcanzar 4% de participación de mercado. En tres años esperan llegar al 12%. Esmaltes. Lograron colocar unas 700,000 unidades en el país; en el 2019 llegarían a 1.5 mlls. de esmaltes Mercado. El de productos para uñas mueve unos S/ 100 millones.
Así, la inversión de la marca en la línea de maquillaje se situaría entre los S/ 100,000 y S/ 200,000 en Perú. Con esta apuesta buscan crecer hasta un 40% adicional a lo ya presupuestado. “Solo con nuestro portafolio actual esperamos crecer 80% el 2019”, señaló Ortiz, tras indicar que ya cuentan con 1,500 clientes en el país. “Nuestro principal canal es la manicurista y la consumidora final. Estamos fuertes en el canal directo, en el tradicional –perfumerías- y en el mayorista”, sostiene.
También se encuentran en retails y cuentan con un plan de expansión en puntos de venta propios. Hace unas semanas inauguraron el segundo centro de experiencia Masglo en MegaPlaza. Junto al que tienen en Surco, planean abrir dos o tres tiendas más en Lima para el próximo año y, si es factible, otras dos en Trujillo y Arequipa, dijo el ejecutivo. Maquila desde Perú Ortiz indicó que una parte de la producción se desarrolla en Colombia y otra la gestionan con proveedores aliados. Actualmente, están evaluando desarrollar producción o maquilado de algunos productos de alta rotación en Perú. “Estamos conversando con laboratorios que puedan maquilar productos porque el objetivo es surtir desde Perú a otros países como Paraguay, Bolivia e, inclusive, Uruguay”, comentó. La proyección, dependiendo de las conversaciones y distribuidores de otros países, es que esto suceda en los próximos tres o cuatro años, mencionó.
WILFREDO HUANACHÍN o. whuanachin@diariogestion.com.pe
El crecimiento del retail, sobre todo la apertura y ampliación de supermercados, así como el ingreso de nuevos hoteles, estaría impulsando la demanda de equipos de refrigeración y aire acondicionado. Así lo señaló el gerente general de Cold Import, Adán Cruz, quien sostuvo que la empresa viene ejecutando proyectos de climatización para hoteles que pronto operarán en la capital. La empresa trabajó en las últimas semanas en 10 a 15 proyectos de instalación de aire acondicionado y refrigeración en supermercados de Lima como Tottus, Plaza Vea, Metro y Wong, Makro y Candy, con motivo de la campaña navideña. Proyección Adán Cruz señaló que los proyectos de refrigeración y aire acondicionado que viene realizando la empresa este año significan alrededor de US$ 30 millones.
manuel melgar
Refrigeración. Segmento mueve US$ 30 mlls., señaló Cruz.
La empresa también avanza en la instalación de aire acondicionado y climatizado de locales deportivos donde se harán los Juegos Panamericanos en La Videna (San Luis), los que se espera concluyan en enero del 2019. Sobre la demanda de equipos de aire acondicionado, el ejecutivo dijo que un 60% de ellos van a proyectos como los indicados, mientras que el 40% son suministros, repuestos y equipos, principalmente para el segmento residencial, oficinas, consultorios y casinos. En refrigeración, el 80% de equipos son adquiridos para ejecución de proyectos y el otro 20% son suministros.