CORREO.PE 24 > DIARIO LIMA/MARTES 6 DE DICIEMBRE/2016
Ejecutivo explica cómo la motocicleta más conocida del mundo también tiene su lugar en la comunidad peruana UNA ENTREVISTA DE MARÍA CLAUDIA MEDINA/ FOTOS: DIFUSIÓN
MIGUEL MUÑOZ, líder de Mercadeo LATAM de Harley-Davidson
“El motociclismo es
vivir una sensación de libertad” A
pocos días de cumplirse un año desde que HarleyDavidson, la motocicleta más icónica del mundo, llegara al Perú, Miguel Muñoz, ejecutivo regional de la marca, comenta cómo ha sido el impacto en el mercado nacional y qué tienen proyectado para el próximo año.
MIGUEL MUÑOZ
LÍDER DE MERCADEO LATAM
Forma parte de HarleyDavidson desde hace dos años, cuando entró al área de Outsourcing de la marca, a través de una agencia de publicidad.
¿Por qué se animaron a venir al Perú y qué han encontrado en este mercado? En el mercado siempre ha existido mucha gente con pasión por la marca, y debido a eso, en Latinoamérica hemos logrado consolidar la asociación con el marketing a fin de transmitir ese sentido de libertad que posee.
No es usual que una marca cuente con una comunidad a su alrededor, ¿cómo trabajan la interacción con sus seguidores? Es una marca que maneja tres segmentos de negocio. El desplazamiento de motocicletas, de mercancías generales y las partes y accesorios. Lo que mayormente comercializamos es este estilo de vida con el que la gente se siente identificada. Es un valor del segmento de motocicletas que solamente esta marca genera. Todos nuestros clientes se reúnen para salir con sus motocicletas Harley-Davidson y pueden personalizarlas. ¿Puede decirse que ya tienen un público definido? Así es. Sin embargo, nuestro abanico de productos está abierto también en el senti-
do de captar nuevos clientes con motocicletas desde 750 centímetros cúbicos hasta motocicletas de más de 1800, los cuales se enfocan a distintos tipos de mercado. La marca es aspiracional, pero también hay herramientas de financiamiento que brinda facilidades a los clientes para poder tener nuestros productos. Muchas veces les pedimos que vengan al concesionario porque el concepto de productos de alta gama se puede entender como inalcanzables, cuando no es así.
¿Este crédito funciona como uno vehicular? Funcionan de manera similar. A través del Banco BBVA Continental hacemos lo que es la valoración y el estudio de la capacidad de financiamiento de los clientes, para posteriormente proceder a lo que es la compra del vehículo, que en algunos casos puede encontrarse hasta de 12 mil dólares con IGV. No todos los modelos son de 40 mil o 30 mil.
El concepto de productos de alta gama se puede entender como inalcanzables, cuando no es así”
¿El mercado de los accesorios es incluso más dinámico que las mismas motocicletas? Efectivamente. Nuestra recomendación es que cada uno de los servicios a las motocicletas y las operaciones posteriores se hagan con un distribuidor autorizado para poder seguir brindando una experiencia de calidad. ¿Cuáles son sus metas para el próximo año? Nosotros lanzamos distintas acciones, estamos presentes en exposiciones y eventos donde conviven los clientes usuales y los potenciales. La idea es poder mostrar este estilo de vida y que todos puedan sentir esta libertad que la marca transmite. Hay eventos donde todos se juntan y salen a rodar los fines de semana, algunas de estas experiencias nos sirven para presentar nuevos modelos, como la Milwaukee Eight. ¿Qué retroalimentación reciben de sus clientes? Justamente, cuando nos referimos a la libertad, es que estamos abiertos a escucharlos para poder informarles mejor acerca de lo que son nuestros productos, proyectos y actividades. ¿También tenían una estrategia para llegar al público femenino? En realidad, somos una marca inclusiva, para hombres y mujeres. En el ámbito del motociclismo hay más varones; sin embargo, ya tenemos varias mujeres que salen a rodar con nuestros productos, los hacemos sin pensar si están diseñados para un género en especial. No se hacen de una manera diferenciada. En realidad es para todos los que se sienten interesados en el motociclis-
mo, que lleva a vivir una sensación de libertad. ¿Qué expectativas tienen para el siguiente año? Ha sido un año de apertura y de operaciones, nos ha ido muy bien dentro de las expectativas planeadas. Esperamos un incremento en el volumen de ventas del 15% para el 2017, de acuerdo a las disposiciones económicas del país.
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nuevos modelos para el 2017 ya han sido presentados al mercado peruano.
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países de Latinoamérica tienen presencia de la marca.