RELATÓRIO ANUAL DE COMUNICAÇÃO
2019
APRESENTAÇÃO Neste relatório estão as principais ações da Gerência de Comunicação Integrada (Gecin) ao longo de 2019, trazendo os dados mais expressivos relacionados à área, além de alguns fatos importantes para a empresa como um todo. A Gecin faz a gestão dos diversos canais de comunicação e de relacionamento da Trensurb e utiliza-os estrategicamente para construir, solidificar e reforçar a imagem positiva da empresa interna e externamente. Nas páginas a seguir você encontrará informações sobre o trabalho de assessoria de imprensa, redes sociais, ações de relacionamento com a comunidade e de relacionamento interno e atividades realizadas nos espaços culturais da Trensurb. Caso tenha alguma demanda ou sugestão para a área de comunicação, fale conosco por meio de nossos contatos.
GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA EQUIIPE
Gerente: Jânio Ayres (Jornalista MTb 7760) Equipe: Antônio Leonardo da Luz, Carlo Martins, Juan Oliveras (Publicitário MTb 2268), Kauê Menezes (Jornalista MTb 14490), Leonardo Oliveira Marion (Relações-públicas, Conrerp RS/SC 3795) Estagiários: Amanda Barros, Angelo Pieretti e Ingrid de Souza Pires (Jornalismo); André Felipe Pacheco (Letras); Eduarda Polonio e Giovana Smialowski (Publicidade e Propaganda); Cleberson Cauã Fontes Dias e Luís Felipe Petry Damian (Ensino Médio).
CANAIS DE COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO
trensurb.gov.br facebook.com/trensurboficial instagram.com/trensurb twitter.com/trensurb flickr.com/photos/trensurb issuu.com/trensurbrs youtube.com/user/trensurboficial facebook.com/biblioteca.sobretrilhos instagram.com/livrosobretrilhos CONTATO
sgecin@trensurb.gov.br biblioteca.trilhos@trensurb.gov.br biblioteca.trilhos.nh@trensurb.gov.br
ASSESSORIA DE IMPRENSA ATIVIDADES: Produção e envio de releases aos veículos de comunicação, bem como notas em resposta a esses veículos; elaboração do informativo interno Notícias Trensurb (NT), com periodicidade mensal; produção de conteúdo e controle editorial do site institucional e da intranet; gestão de conteúdo dos perfis da empresa nas redes sociais; atendimento de briefings (publicidade e criação gráfica); produção e acompanhamento de eventos; clipping de notícias referentes à Trensurb, Ministério do Desenvolvimento Regional e assuntos de interesse.
176
BRIEFINGS RECEBIDOS
178
RELEASES ENVIADOS
700
676
600
583
12 12 118
NOTÍCIAS TRENSURB
NOTAS DISTRIBUÍDAS
537 500
483
471 429
437
416
424
389
400
389
330
232
208 200
159
265
100
Jan
85 75
382 139
281
117 57 Fev
141 89
63 Mar
68
76
110 212
197 101
68
Abr Impressa
158
303
257
100
58
467
195 362
346
272
74
CITAÇÕES NOS VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO
306
619
300
0
387
343
83 Mai
Rádio
109
141
96
134 128 71
Jun
Jul
Televisão
Sites
257
Ago Positivas
64
22
106
60
Set
50 Out
223
211
175
150 98
311
263
62
59
87
Nov
69 Dez
Negativas
R$ 5.038.005 R$ 5.000.000 R$ 4.634.267
R$ 4.000.000
R$ 3.817.181 R$ 3.524.612
APROVEITAMENTO DE MÍDIA*
R$ 3.157.264
R$ 3.048.750 R$ 3.000.000 R$ 2.564.374 R$ 2.540.179
R$ 2.000.000
R$ 1.837.337
R$ 1.700.763
R$ 1.634.973
Total: R$35.349.363
R$ 1.851.658
R$ 1.000.000
R$ 0
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
*Valor que seria pago para a publicação de matérias positivas. O Fator Crítico de Sucesso deste indicador é buscar gerar citações positivas por meio de propostas de pauta e eventos.
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
104 MIL CURTIDAS na página NOVAS CURTIDAS: 4,2 MIL alcance máximo diário das publicações: 85,3 MIL PESSOAS
site
9,2 MIL SEGUIDORES NOVOS SEGUIDORES: 2,7 MIL POSTAGENS: 128
80,5 mil SEGUIDORES novos seguidores: 3,7 mil TWEETS: 4 mil IMPRESSÕES: 8,3 milhões
1.106.695
VISUALIZAÇÕES NOTÍCIAS PUBLICADAS: 183 SESSÕES: 531.207
55,8 MIL
blog
REDES SOCIAIS E SITE
VISUALIZAÇÕES POSTAGENS: 44
RELACIONAMENTO INTERNO SEXTA CURTA TRENSURB: Nascido da necessidade por um espaço de lazer e de cultura na empresa, identificada em pesquisa de clima organizacional, o projeto completou 13 anos em 2019. A atividade integra funcionários, estagiários e terceirizados em uma programação diversificada, com foco na valorização do cinema nacional, especialmente o cinema gaúcho.
31
SEssões
29
curta-metragens exibidos
921
espectadores
3
sessão com convidados
RELACIONAMENTO COM A COMUNIDADE FUTURO USUÁRIO: Realizado desde 1984, o programa sensibiliza e orienta jovens estudantes para o uso correto do sistema Trensurb, visando à formação dos futuros usuários do trem. Os estudantes recebem informações e orientações necessárias para a realização de uma viagem segura, além de serem sensibilizados a preservar o metrô e suas estações.
9
edições
8
instituições participantes
281
jovens atendidos
instituições de: Porto Alegre; Rolante; Santa Cruz do Sul; Sapiranga; Sapucaia do Sul; São Leopoldo; Taquari; Vale do Sol
FEIRA DO LIVRO DE PORTO ALEGRE: Em parceria com a Câmara Rio-Grandense do Livro, a Trensurb oferece isenção da tarifa para estudantes da rede pública participarem da Feira do Livro de Porto Alegre. A ação acontece desde 2011 e é vinculada ao programa Futuro Usuário.
5
total de passeios
5
260
instituições jovens participantes atendidos
LIVROS LIVRES: Em 2019, o projeto Livros Livres foi reformulado, passando a ter duas edições mensais, uma na Estação Mercado e outra na Estação Novo Hamburgo. A atividade é realizada em parceria com o Banco de Livros e consiste na distribuição de exemplares nos vagões do trem. Usuários interessados podem levar o livro consigo e, após a leitura, a ideia é que a obra seja passada para outra pessoa e assim sucessivamente, criando uma corrente de leitores.
15
edições
1.490
livros distribuídos
instituições de: Estância Velha; Novo Hamburgo; São Leopoldo; Sapucaia do Sul
HISTORIANDO: Criado em 2017 em parceria com o Sesi-RS e com o Banco de Livros, o projeto realiza mediação de leitura nas estações Mercado e Novo Hamburgo para estudantes da rede pública e crianças atendidas por entidades assistenciais nos municípios que fazem parte da linha do trem.
2
edições
2
instituições participantes
42
jovens atendidos
instituições de: Sapiranga; São Leopoldo
ESPAÇOS CULTURAIS GALERIA MARIO QUINTANA: Localizada no túnel de acesso à plataforma de embarque da Estação Mercado, a Galeria apresentou três exposições em 2019: Magal de Touba, do fotógrafo Leonardo Savaris, destacando registros da festa religiosa senegalesa; O voo da pedra, dos artistas Bebeto Alves e Antônio Augusto Bueno; e Grupo TIA: 15 anos de Teatro Ideia Ação, com fotografias de momentos marcantes dos 15 anos de atividades do grupo canoense.
GALERIA XICO STOCKINGER: Inaugurada em abril de 2019 em uma parceria com o Sesc-RS, a Galeria Xico Stockinger localiza-se no túnel de acesso à plataforma de embarque da Estação Rodoviária. Ao longo do ano, foram realizadas três exposições: Mantenho o que disse, da fotógrafa Ana Mendes, retratando a realidade do povo Guarani e Kaiowá; Cultura viraliza: circo e cidade, trazendo fotografias produzidas pelo coletivo Câmeras Passeadeiras; e Black Power; com registros do fotógrafo Claudio Benevenga.
ESPAÇO MULTICULTURAL LIVROS SOBRE TRILHOS: O Espaço Multicultural Livros sobre Trilhos funciona desde 2008 na plataforma de embarque da Estação Mercado. O local conta com uma biblioteca e também com espaço para realização de eventos, como exposições, oficinas, saraus e lançamento de livros. Em 2019, na Estação Novo Hamburgo, foi inaugurada sua segunda unidade. Em setembro de 2018, foi criado o Estação Cultural a fim de promover atividades diversas para divulgação do Espaço Multicultural e para democratização do acesso à cultura.
9.500 acervo total
3
EXPOSIÇÕES*
2
oficinas**
EMPRÉSTIMOS 2019
NOVOS SÓCIOS
sócios
Doações recebidas
7.567
1.111
7.054
2.506
6
estação cultural
* Mulheres de Coragem; Traços & Letras; Laboratório-Escola de Arte Popular: arte-educação (des)construindo corpos ** Fanzine: instrumento poético, social, político e educacional; A jornada do escritor iniciante (divida em dois módulos)
1
lançamento de livro
MOMENTOS DE DESTAQUE
Inauguração da unidade NH do Espaço Multicultural Livros sobre Trilhos
Lançamento do cartão SIM Múltiplo
Inauguração da Galeria Xico Stockinger
Oitava fase da Campanha Etiqueta Urbana Trensurb
Seminário realizado em parceria com a ANPTrilhos
Conclusão de projeto de eficiência energética na Estação Canoas
Certificação por melhoria no Índice de Governança medido pela Sest
Posse da gestão 2018-2019 da CIPA
Prêmio Jacarandá por contribuição com a Feira do Livro