NEW TECHNOLOGY
iPAD e domotica nelle stanze d’albergo Prosegue il nostro viaggio alla scoperta dell’Ipad, per capire come possa migliorare sostanzialmente la qualità percepita all’interno degli hotel Federico Belloni (belloni@tsmconsulting-barcelona.com)
S
u Turismo d’Italia abbiamo già parlato di come l’Ipad, l’innovativo tablet PC ideato dalla
Apple, può migliorare sostanzialmente la qualità percepita all’interno dei nostri alberghi grazie all’innovazione e alla creatività che apporta alla definizione e alla fruizione di molti dei nostri servizi, compresi quelli più tradizionali, come ad esempio il concierge e la gestione dei clienti nella sala ristorante, oltre alle enormi opportunità che è in grado di offrire dal punto di vista del marketing e della comunicazione, soprattutto sul web, permettendo ai nostri ospiti di condividere in tempo reale attraverso la Rete le esperienze che vivono nei nostri alberghi, e dando a noi la possibilità di approfittare dei vantaggi derivanti dalla formazione di una migliore reputazione on-line, e dal conseguente passaparola. Senza esagerare si può infatti affermare che questo strumento potrebbe rappresentare un vero e Turismo d’Italia 110/2011
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proprio spartiacque per quel che ri-
La gestione dei diversi device gestiti
guarda il concetto stesso di innovazio-
domoticamente (luci, serrature, aria
ne nel prodotto alberghiero, soprat-
condizionata, ecc.) è resa possibile
tutto grazie alle sue caratteristiche
grazie all’utilizzo specifici di protocolli
tecniche che lo rendono intuitivo e
di comunicazione, che dialogano tra
facile da usare fin dai primi istanti,
loro dal punto di vista informatico, e
e senza la necessità per gli utenti di
da strumenti chiamati “controller”,
possedere conoscenze informatiche,
che fungono da telecomandi intel-
oltre alla sua versatilità, ovvero alla
ligenti in grado di controllarne le
possibilità per chiunque di sviluppa-
diverse funzionalità, dentro e fuori
re applicazioni software per renderlo
casa. Il classico controller di domotica
“usabile” per i più diversi scopi e si-
è costituito da un pannello elettronico
tuazioni, anche quelle a cui finora non
dotato di schermo installato alla pa-
si è ancora pensato. È invece già real-
rete, generalmente collocato in una
tà la sua applicazione all’interno del
posizione comodamente raggiungi-
mondo della domotica. Con questo
bile, mentre il controllo in remoto è
termine ci si riferisce alla scienza che
reso possibile dall’utilizzo dei telefoni
si occupa di studiare l’applicazione
cellulari di ultima generazione che,
delle nuove tecnologie agli ambien-
grazie ad appositi software e alla
ti, per renderli più “automatizzati”
connessione permanente a internet,
e per questo più “intelligenti”, au-
restano costantemente in contatto
mentandone la comodità e la vivibi-
con l’impianto di casa indipenden-
lità, non solo dal punto di vista della
temente dal luogo fisico dove ci tro-
funzionalità ma anche dell’efficienza
viamo, consentendoci ad esempio
energetica. La domotica è già una
di avere al nostro rientro la giusta
realtà affermata nella così detta home
temperatura e le luci accese senza
automation, ovvero nelle applicazio-
programmare in anticipo l’accensio-
ni per l’automazione degli ambienti
ne dell’impianto di riscaldamento (o
domestici, rendendo ad esempio pos-
dell’aria condizionata) e quello di illu-
sibile l’accensione e lo spegnimento
minazione, evitando in questo modo
delle luci nelle diverse parti della ca-
il rischio di inutili consumi nel caso in
sa o la regolazione automatica della
cui i nostri piani dovessero cambiare
temperatura in ogni stanza, senza
improvvisamente nel corso della gior-
doversi spostare da dove ci si trova,
nata. L’arrivo dell’Ipad, grazie alle sue
la gestione dell’apertura o della chiu-
caratteristiche e alla sua versatilità,
sura delle serrature di porte e cancelli
rappresenta un’importante oppor-
in forma centralizzata, così come il
tunità per le aziende che sviluppano
monitoraggio di quello che succede
soluzioni domotiche, molte delle quali
in casa attraverso le immagini prove-
stanno infatti già sviluppando applica-
nienti dalla telecamere installate, e
zioni che consentono di trasformare il
tutto questo non solo quando siamo
tablet PC in un controller efficace, ma
all’interno della nostra abitazione, ma
nello stesso tempo intuitivo, in grado
soprattutto quando non lo siamo.
di gestire tutta l’automazione degli Turismo d’Italia 110/2011
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iPAD e domotica nelle stanze d’albergo
abituati a sfruttare questa facility nella loro vita quotidiana. La Sevant, azienda americana specializzato in questo campo, ha sviluppato un apposito software dedicato esclusivamente alle stanze d’albergo basato sull’iPad, chiamato Truelmage Control, in grado di gestire l’automazione in modo del tutto visuale. Ma come funziona esattamente? Sullo schermo del tablet PC il cliente vede una fotografia della stanza d’albergo a 360 gradi, appiattita in forma bidimensionale con la stes-
impianti, tanto più che il suo prezzo è
di automazione hanno la possibilità di
sa logica con la quale si disegnano le
di molto inferiore a quello dei control-
proporre un controller touch screen a
cartine che riproducono il Mondo. Ma
ler tradizionali. Per esempio, la società
colori di grandi dimensioni e di peso
invece che a una semplice fotografia, si
spagnola freeDôm Ingeniería Domótica
ridotto, a un prezzo 4 volte inferiore
trova di fronte a un elemento in grado
y Telecomunicaciones ha lanciato una
a quello di dispositivi similari. Anche
di interagire domoticamente con gli
piattaforma di controllo iDôm per l’iPad
il mondo alberghiero, sempre attento
elementi riprodotti. Mi spiego meglio:
per metterlo in grado di controllare le
all’innovazione, la domotica sarà presto
se ad esempio l’impianto delle luci è au-
funzioni domotiche di interi edifici, ren-
una realtà consolidata, soprattutto negli
tomatizzato, basterà toccare lo schermo
dendo così possibile la sua interazione,
alberghi di fascia alta orientati ad ospiti
in corrispondenza della specifica luce
in forma facile e intuitiva, con tutti i
esigenti e caratterizzati da un importan-
che si vuole accendere perchè questo
dispositivi connessi ai diversi impianti.
te potere acquisitivo, che considerano
avvenga immediatamente. Ma c’è di
L’Ipad fa da apripista alla democratiz-
l’automazione della stanza una como-
più: una volta toccato lo schermo si
zazione della domotica, perchè le im-
dità alla quale non saranno disposti a
aprirà una finestra con una barra che, a
prese impegnate a sviluppare soluzioni
rinunciare, anche perchè sempre più
seconda della direzione dello scorrimento del dito, permetterà di aumentare o diminuire l’intensità della luce, o il suo colore, se le lampadine installate prevedono questa opportunità, senza la necessità di alzarsi dal letto o dalla poltrona per accedere al classico interruttore, in quanto l’iPad è collegato WI-FI all’impianto domotico della camera. Allo stesso modo, premendo sul simbolo del riscaldamento o dell’aria condizionata, è possibile modificare la temperatura o il grado di umidità dell’ambiente, mentre toccando la fo-
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tografia della camera in corrispondenza
tamente la temperatura preimpostata
base degli specifici gusti, senza dimenti-
delle finestre è possibile abbassare o
per adattarsi a una differente necessità.
carci di tutte le altre funzioni offerte da
alzare le tapparelle, ovviamente con la
Allo stesso tempo si inserirà la sveglia
questo straordinario strumento, ormai
possibilità di decidere il livello di aper-
che suonerà all’ora desiderata, magari
entrato nei desideri di tantissimi ospiti.
tura. Usando un pò di fantasia non è
con la riaccensione dell’impianto stereo
difficile pensare a quante opportunità
o del televisore.
Alcuni vantaggi dell’iPad
questa tecnologia è in grado di offrire
La scelta dello scenario “relax” po-
nel controllo domotico
al cliente per arricchire la sua esperienza
trebbe invece supporre una riduzione
delle camere d’albergo
nelle nostre strutture.
dell’intesità della luce o un cambio del
Permette il controllo completo
L’impianto domotico può collegare an-
suo colore verso un tono più tenue e
dell’impianto domotico nelle camere
che il televisore, quindi basterà toccarlo
distensivo, ovviamente se sono presenti
dei nostri alberghi, interfacciandosi
sulla fotografia per accedere a tutte le
lampade con funzioni di cromoterapia,
facilmente con i diversi protocolli di
sue funzionalità, usandolo quindi esat-
così come l’accensione dell’impianto
comunicazione presenti sul mercato.
tamente come siamo abituati ad usare
stereo che inizierà a riprodurre la playlist
Grazie all’interfaccia grafica e al-
un qualsiasi telecomando. Grazie ad
delle canzone preferite da ogni cliente.
lo schermo di dimensioni generose
applicazioni di questo tipo, oltre alla ge-
Pensandoci bene, soluzioni di questo
rende molto intuitivo l’uso di sistemi
stione autonoma dei diversi strumenti
tipo aprono grandi possibilità a livello
domotici anche agli ospiti che hanno
collegati, sarà anche possibile definire
di personalizzazione dell’esperienza
meno confidenza con la tecnologia
diversi tipi di “scenari” preimpostati,
del cliente; ci mettono in fatti nella
Consente di preimpostare differen-
ovvero un insieme di azioni predefini-
condizioni di “disegnare” la camera
ti “scenari”, dando la possibilità
te sulla base delle specifiche esigenze
prima del suo arrivo, come fanno già gli
ai clienti di sfruttare appieno delle
dell’utente, con la stessa logica con la
Experience Manager in diverse catene
potenzialità dell’automazione do-
quale ad esempio scegliamo i diversi
alberghiere, incaricati di informarsi sui
motica. Permette di personalizzare
“profili” sul nostro cellulare. Per esem-
suoi specifici gusti e necessità, come per
l’esperienza dei clienti, facendo in
pio, scegliendo lo scenario “notte”, con
esempio la musica e gli aromi preferiti,
modo che una volta arrivati possano
un solo tocco del dito le tapparelle della
per fare in modo che li incontri una
trovare una camere “disegnata” più
stanza si abbasseranno, la televisione,
volta volta entrato in camera. Allo stes-
a loro misura Permette un più effi-
l’impianto stereo e le luci si spegneran-
so modo diventa possibile aggiungere
cace controllo dei costi energetici,
no, e l’impianto di aria condizionata o
a queste attenzioni la costruzione di
rendendo possibile l’uso più razio-
di riscaldamento cambierà immedia-
scenari domotici “personalizzati”, sulla
nale degli impianti.
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