THE WIRE
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We’re committed to working with you
These are unprecedented times. Every single one of us has had our lives and jobs impacted by COVID-19. We understand that many TID customers are facing financial hardships at this time and we’re committed to working with you. We encourage you to call TID Customer Service (209-883-8222) so that we can help you address your unique situation. In addition, we encourage you to make use of the resources below, which may help relieve some financial burden.
LOW-INCOME HOME ENERGY ASSISTANCE PROGRAMS (LiHEAP)
LiHEAP is a federally funded program that helps low-income households pay their energy bill with a one-time payment of up to hundreds of dollars. Last year over 2,000 TID customers received an average payment of $393 in LiHEAP assistance. In response to the COVID pandemic, Congress has allocated more money to the LiHEAP program which may be available to you. LiHEAP is administered locally by the following agencies: • Salvation Army Turlock: 209-669-5366 / Modesto: 209-900-8092 / Delhi: 209-383-4225 • Merced County Community Action Agency - 209-723-4565 • Central Valley Opportunity Center - Modesto: 209-537-9217 / Ceres: 209-338-0004
TID CARES PROGRAM
TID offers the CARES Rate Assistance Program to eligible low-income customers. CARES offers a monthly discount on your electricity bill. To qualify, customers need to meet the income guidelines as well as provide a proof of total monthly gross income and copy of identification or social security cards for all adults in the home. Size of Household 1 or 2 People 3 People 4 People more than 4 Yearly Income
$25,365
$31,995
$38,625
Add $6,630 for each additional household member
TID PAYMENT OPTIONS ONLINE Pay securely at ebills.tid.org Credit Card eCheck
BY PHONE By calling 1-866-742-8991 Credit Card Check/eCheck
BY MAIL Mail payment to: PO Box 949, Turlock, CA 95381 Check Cashier Check Money Order
DROP BOX
Drop-off payment in the drop box at any of our Customer Service locations. Check Cashier Check Money Order
TID MEDICAL RATE
If you or another full-time resident in your home must regularly use a medical life-support device, or if your medical condition requires special heating or air conditioning in order to sustain life, you may qualify for our Medical Rate Assistance Program.
To Apply for TID Programs:
• Complete an application for the specific program.
For an Application:
• Call TID Customer Service at 209-883-8222 to request an application be mailed. • Download an application at www.tid.org
AUTOMATIC BILL PAY
Set-up your account to automatically pay your bill by deducting it from your bank account. Bank Transfer
TID PAYSTATIONS
Pay at an authorized TID paystation. List of locations at www.tid.org/paystation Check Cash Money Order
THE WIRE
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Estamos comprometidos a trabajar con usted
Estos son tiempos sin precedentes. La COVID-19 ha impactado en la vida y el trabajo de cada uno de nosotros. Entendemos que muchos clientes de TID se enfrentan a dificultades financieras en este momento y estamos comprometidos a trabajar con usted. Le recomendamos que llame al Servicio al cliente de TID (209-883-8222) para que podamos ayudarlo a abordar su situación. Además, lo alentamos a que utilice los recursos a continuación, que pueden ayudar a aliviar parte de la carga financiera.
PROGRAMAS DE ASISTENCIA PARA ENERGÍA EN HOGARES DE BAJOS INGRESOS (LiHEAP)
LiHEAP es un programa financiado por el gobierno federal que ayuda a los hogares de bajos ingresos a pagar su factura de energía con un pago único de hasta cientos de dólares. El año pasado, más de 2000 clientes de TID recibieron un pago promedio de $393 en asistencia del LiHEAP. En respuesta a la pandemia de COVID, el Congreso ha asignado más dinero al programa LiHEAP que puede estar disponible para usted. El LiHEAP es administrado localmente por las siguientes agencias: • Ejército de Salvación Turlock: 209-669-5366 / Modesto: 209-900-8092 / Delhi: 209-383-4225 • Merced County Community Action Agency - 209-723-4565 • Central Valley Opportunity Center - Modesto: 209-537-9217 / Ceres: 209-338-0004
PROGRAMA TID CARES
TID ofrece el Programa de asistencia tarifaria CARES a clientes elegibles de bajos ingresos. CARES ofrece un descuento mensual en su factura de electricidad. Para calificar, los clientes deben cumplir con las pautas de ingresos; también deben proporcionar evidencia del ingreso bruto mensual total y una copia de las tarjetas de identificación o del seguro social para todos los adultos en el hogar. Cantidad de integrantes del hogar
1 o 2 personas
3 personas
4 personas
más de 4
Ingresos anuales
$25,365
$31,995
$38,625
Agregue $6630 por cada miembro adicional del hogar
OPCIONES DE PAGO DE TID EN LÍNEA Pague de forma segura en ebills.tid.org Tarjeta de crédito Cheque electrónico
POR TELÉFONO Llame al 1-866-742-8991 Tarjeta de crédito Cheque/cheque electrónico
POR CORREO Pago por correo a: PO Box 949, Turlock, CA 95381 Cheque Cheque de caja Giro postal
BUZÓN
Pago con entrega en el buzón en cualquiera de nuestras instalaciones de Servicio al cliente. Cheque Cheque de caja Giro postal
TARIFA MÉDICA DE TID
Si usted u otro residente de tiempo completo en su hogar debe usar regularmente un dispositivo médico de soporte vital o si su afección médica requiere calefacción o aire acondicionado especiales para llevar una vida normal, puede calificar para nuestro Programa de asistencia de tarifas médicas.
Para solicitar programas de TID:
• Complete una solicitud para el programa específico.
Para la solicitud:
• Llame al Servicio al cliente de TID al 209-883-8222 para solicitar que le envíen una solicitud por correo. • Descargue una solicitud en www.tid.org
DÉBITO AUTOMÁTICO
Configure su cuenta para pagar automáticamente su factura al deducirla de su cuenta bancaria. Transferencia bancaria
ESTACIONES DE PAGO DE TID
Pague en una estación de pago autorizada de TID. Lista de ubicaciones en www.tid.org/paystation Cheque Efectivo Giro postal