CLOSER 莱 茵 零 距 离
2014 年12月 第20期
德国莱茵 T Ü V 大中华区电子杂志
德国莱茵T Ü V 成为中德电动汽车 充电计划的唯一科研检测机构 获台湾N C C 认可，可测试并核发 低功率射频电机型式认证证明 吸尘器E R P 欧洲 性能测试实验室在上海落成
探询未來 2015年各行业将面临的趋势与挑战， 检测认证业在其中扮演的角色， 德国莱茵TÜV与您一起寻找答案
02 目录
目录 聚焦
04/27
探询未来
04/05
市场部：追求完美，永不停歇
06/07
纺织品、玩具、化学服务：从远方到中心
08/09
轻工产品服务：以技术为后盾，发展更深更广的服务
10/11
电子电气产品服务：现在与未来十大不容错过的创新突破
12/13
商用与工业产品服务：产业链的一条龙服务
14/15
太阳能/燃料电池技术服务： 在成长中持续延伸服务组合，发掘潜在需求
16/17
食品服务：化食品安全危机为食品检测的转机
18/19
交通服务：以本土化服务满足本地客户
20/21
轨道交通服务：抢得铁路建设发展先机，创下众多“第一”
22/23
管理体系服务：竞争力=无可挑剔的服务质量x持续创新价值 24/25 培训与咨询服务：抓紧产业动脉，顺势而为
26/27
动态与服务
28/31
38/39
全方位模块式解决方案，有效提升工厂安全
28/31
成为中德电动汽车充电计划的唯一科研检测机构
32
落实技职人才培育，参与亚太国际认证研发暨认证中心成立
33
德国莱茵TÜV香港可为客户提供日本菱形PSE认证服务
34
获台湾 NCC认可，可测试并核发低功率射频电机型式认证 证明
35
携手微信进军可穿戴设备市场
36
与中国南车签署战略合作框架协定
37
吸尘器ErP欧洲性能测试实验室在上海落成
38/39
德国莱茵TÜV前世今生 - 前世篇
40/41
客户证言：珠海格力电器
42/43
客户证言：福田汽车
44/45
客户年会集锦
46/47
目录 03
技术专题 欧盟收紧对羟基苯甲酸酯、 CIT和MIT在化妆品的使用限制
48
欧盟修订化妆品条例, 加入4种防腐剂和1种纳米防晒剂的限制
49
香港德国莱茵TÜV唯一同时获蓝牙、 KNX及ZigBee认可实验室
49
50/51
企业社会责任 清洁海滩
52
捐赠物资协助弱势家庭
52
探望孤儿院
52
拜访北斗星孤独症儿童学校
52
援助雅安地震灾区芦山仁加小学
52
52
环球掠影 德国
加入互联照明联盟
53
英国
OpenSky拓展IT设备与网络安全服务
53
美国
推出EN 1090认证服务
53
日本
能源之星标识认证服务新增数据储存中心
53
53
CLOSER 编辑团队
ISSUE 20 联系方式
主编
徐晟
电话
编辑
张玮磊 夏文秀 沈嘉琪 袁鸿飞
+86 400 883 1300 (中国大陆) +852 21921022 (香港) +886 2 25287007 (台湾)
邮箱
service-gc@tuv.com
网址
www.tuv.com
2014.12
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莱茵安全宝典
莱茵TUV 轻工产品服务
德国莱茵 光伏在线
莱茵TUV 自行车服务
莱茵TUV 培训及管理体系 服务
04 聚焦
聚焦 05
探询未来 2015年各行业将面临的趋势 与挑战，检测认证业在其中扮 演的角色，德国莱茵TÜV与您 一起寻找答案 随着科技的日新月异，“什么是安 全”、“如何才安全”这些概念也 随之变动。而当产品安全面临新科 技所带来的挑战之时，产业界同时还 必须洞察产业结构的转变，实时做出 回应。德国莱茵TÜV深知唯有了解 过去，掌握现在，才能在未来抢得先 机。无论技术如何进展、产业如何变 动，我们始终以坚实的技术为后盾， 提供多样化的服务，与客户站在第一 阵线共同拓展全球市场。 这一期的“莱茵零距离”将回顾 2014年各大产业线的重大趋势变 化，分享德国莱茵TÜV的相应之 道，以及我们在2015年将以何种新 的面貌、更多的资源、更完整的解决 方案，持续做您可靠的伙伴。
06 聚焦
专访李涛
市场部
追求完美， 永不停歇
德国莱茵TÜV 大中华区市场部副总裁
聚焦 07
德国莱茵TÜV：严谨、可 靠、可持续性的代名词 每个品牌都有自己的定位。我们来 自德国，140年的历史背后是我们 技术服务的严谨、可靠及可持续 性。我们不仅提供高端的技术咨询 服务，也希望在规模上，让更多的 客户体验我们的服务。我不太同意 的一个观点是认证只是拿了个证 书，谁家出的都差不多。对于一个 企业的长远发展来说，简单的通过 中低端供应商买个一个证书，还是 通过中高端的供应商来切实确保产 品在未来的销售过程中不会造成大 的伤害和损害、不会危及企业的生 存，相信每个企业自己都有十分清 楚到底哪一个成本更大。 所以，回到我们自己，我们会去更
还是很高的，而我们在2014年主
在我们追求完美的过程中。
推的ATEX，功能安全等服务就体 现了这个趋势。第四，2014年各 地频繁发生食品安全事件，在这个 大背景下，我们的两大重点发展让 德国莱茵TÜV成为整个社会的食品 安全守护者：一是最基本的食品检 测服务领域，2014年我们在各地 持续加强布点，积极参加食品行业 相关的展会，与大型零售商、生产 商建立合作关系。二是我们高端的 食品安全溯源服务，这个从农场到 餐桌一揽子的解决方案能确保整个 食品供应链的安全性和可追溯性。 随着未来食品安全要求的日趋严格 和透明，广大消费者对食品安全的 深入认识，从而带动消费模式的转
接触更多的最终消费者 我们在大中华区开始推行品牌形象 提升项目，核心就是要让客户和 最终消费者去了解和熟悉德国莱茵 TÜV这个品牌，去了解怎样让他们 的生活更安全。例如，我们邀请了 很多的客户分享他们与德国莱茵 TÜV的故事，藉以影响其他的客户 和潜在客户。另外，我们也进行了 更前瞻性的尝试，走进幼儿园和学 校去普及产品安全理念，让小朋友 们知道我们是安全的守护者。我们 一直相信一个理念，如果我们去关 心我们客户的客户，那么我们的客 户也一定会选择我们的服务。
变，检测认证的服务也就会自然得 到长足的成长。
多的审视我们的服务背后有什么， 我们的品质和技术上是否有独到的
跟随中国产业变迁，向中西部转移
2015
地方，是否能给客户提供额外的价
我们不仅有纵向的业务线，也有横
Q:
值和支持，最终我们将通过市场来
向的区域办事处，得益于这样矩阵
新的尝试？
检验我们的定位是否成功。
式的管理构架，我们能及时对客户 的转移进行战略投资。比如对随着
2014 Q: 2014年在检测认证服务有 哪些开发与创新？ A: 2014年我们有几个大的创新：
一些大型IT制造业企业在往中西部
在2015年市场部有什么
从B2C的角度为客户提供整体解 决方案
转移，我们近两年也跟随着客户在
A:2015年Marketing的口号：Solution
中西部持续铺点，增加力量，为客
2015。我们要向客户提供整体解决
户提供更加便捷的本地化服务。
方案，而不一个简简单单的一个服 务，一个证书。我们将B2C新颖创
持续的客户沟通
新的方式引入B2B的领域，从而去
智能穿戴设备的检测认证服务商。
我们每年都会与客户进行各种的交
找出客户、接触客户，进而了解客
第二，在电动车快速发展的过程
流，大中华区一年共要举办400多
户，并帮助客户解决深层次长远的
中，德国莱茵TÜV很荣幸参与到了
场的技术交流会。在这么多的交流
问题。从Marketing的角度来说，
中德电动汽车充电项目的合作，而
中我们会希望把我们对最新检测要
将帮助我们的业务部门与客户沟通
且成为唯一的检测认证服务商。第
求的理解与客户进行沟通。我们一
我们提供整体解决方案的方法，利
三，工业行业今年几个安全事故，
直秉持一个理念：我们不是完美
用我们最新的Marketing渠道，与
如青岛的石油管道爆炸、高雄的煤
的，我们是在追求完美的过程中，
客户积极互动，第一时间把我们的
气管道爆炸、昆山的粉尘爆炸，都
在这个过程中我们将始终保持开放
解决方案呈现在客户面前。
表明了在工业领域运营的安全隐患
的心态，希望能让客户的声音贯穿
第一，我们是业内第一个发布完整
08 聚焦
专访郭永贤博士 德国莱茵TÜV 大中华区纺织品、玩具、 化学及食品服务副总裁
纺织品、玩具、化学服务
从远方到中心
聚焦 09
2014
Q:2014年哪些业务趋势让您
2015
Q:2014年我们在纺织品、
倍感兴奋？
Q:您预计2015年哪些领域
玩具、化学这些产业有哪些 突破？
青岛化学实验室即将开幕
将实现增长？
A: 我们在玩具和纺织品领域的服务
内陆办事处、有毒物质风险评
A:2014年我们推出了以下新的
增长一直比较均衡。但是，宁波和
估、烟火爆竹预期为三大亮点
服务：
青岛等边远地区的增长已经高于平
• VOC—车内空气质量
均水平。由于青岛的商业潜力较为
• IAQ—室内空气质量
强劲，我们将于12月开设一所全新
• 可生物降解
的化学实验室。目前，青岛的测试
• 化妆品
发送到我们的上海办事处。青岛的
毒理风险评估（TRA，帮助化妆
• 烟花爆竹
新实验室至关重要，能够更好地满
品客户证明其产品不会危害人体健
足不断增长的本地需求，保证我们
康）等新服务的需求也在不断增
的周转时间。我们预计，新实验室
长。我们决定自行提供该项服务，
将帮助我们以更高效的方式发展当
以缩短交货时间，降低我们客户的
地业务。
成本。我们期望TRA服务能够满
尽管这些服务在我们的业务中并 没有占据很大比重，但是它们却 具备较高的增长潜力，我们希望 能够在2015年加大这些领域的 发展力度。就目标市场和客户而 言，VOC和IAQ主要针对本地市 场，而化妆品则针对本地和出口市 场。可生物降解和烟花爆竹主要针 对出口市场。我们的测试/服务能力 如下： VOC—车内空气质量: 香港/ 上海
香港/ 深圳/ 上海
一站式解决方案。
大的商业潜力？
烟花爆竹是另一个潜在的增长领
本地支持与客户更密切
的支持比以往任何时候都好，与宁
花爆竹市场的主要测试供应商。
波、青岛和上海等地的办事处保持 了紧密的合作。此前，我们在宁 会直接联系上海办事处进行测试咨 询。2014年，我们上海办事处的 与当地客户建立了更为密切的关 系。这有助于我们为客户提供所需 的服务，还能使我们更好地了解我 们的客户背景和市场，从而提供更
长沙/ 匈牙利
场，但是2015年，我们的目标是 开拓美国市场。我们是欧盟出口烟
上海
烟花爆竹:
域。目前，我们的目标在欧盟市
A:我们主要办事处对内陆办事处
同事与宁波当地的销售人员合作，
香港/ 深圳/ 上海 （微生物检测）
事处。
Q: 为什么内陆办事处具有更
可生物降解:
化妆品:
星，我们预计其增长将超过主要办
足化妆品客户的需求，为他们提供
波没有实验室，宁波的客户常常 IAQ—室内空气质量:
A:内陆办事处将成为我们的明
多的服务。 新的青岛实验室的开设需要当地员 工的支持，他们无疑更加了解当地 的需求，能对实验室的业务发展提 供宝贵建议。
10 聚焦
专访奚方立 德国莱茵TÜV 大中华区轻工产品服务部副总裁
轻工产品服务
以技术为后盾， 发展更深更广的服务
聚焦 11
2014
Q: 您观察到哪些业务趋势？
力，从产品检测、认证、培训、工厂
Q: 轻工产品服务在2014有哪
拓展欧美市场，加强客户管理
检查、验货到多国通关证书等服务的
些亮点？
A:从轻工产品服务整体的检测与认
A:家具：在FSC森林认证、
证市场来说目前是个持稳的状态，
COC、FM、EUTR领域，我们从今
我们传统的认证市场竞争激烈。在
最后也是最重要的一点，强大的技
年年初开始发力，已经从年初的20
认证市场，为了突围，我们今年重
术支持是我们业务发展坚实的后
几张增长到了现在的近100张证书，
点开发了一些新的服务项目,
如车
盾，是我们的销售和大客户管理能
成长非常迅速。这主要得益于我们建
顶架，和新的地区认证服务，比如
够做大做强的一个先决条件。我们
立了专职的团队，并设立了专业的项
巴西、中东、澳大利亚等新兴市
会继续加大对人员培训的投入，和
目经理与德国团队积极互动与项目支
场，取得了一定的成绩。同时，在
检测设备的投入，形成规模效应，
持，通过系统的规划，非常有目的性
测试领域，面对价格和测试周期的
并持续领先。
地去开发贸易商和林场，在客户中赢
压力，我们除了固守现有德国市场
得了非常高的认同。
以外，也加快了法国、英国、美国
一体化解决方案。这最终都将有利于
与加拿大市场等其它欧美市场的机 机械：今年在机械领域，我们的场 地健身器材安全检查是个很有新意
会。这些市场对我们来说都还是全
提高我们销售式的灵活性。
2015 Q:您对2015年有哪些展望？
新的领域，机会巨大。
提供客户全球市场的通行证
在台湾和香港开展。它是根据当地
市场机会摆在那里了，但是我们的
A:在2015年，除了保持我们传统
物业和房管局要求，由我们根据自
销售工作如何来开展？总体来说还
比较强的德国市场以外，我们还会
己的专业知识精心设计，对公园、
是个Retail驱动的产业。所以2014
继续关注其它欧美市场发达国家和
居民小区、幼儿园和学校等地的
年我们重点加强了自身销售和大
中东巴西等新兴市场的检测认证服
场地健身机械进行了安全隐患的排
客户管理的工作，尤其是在建立与
务需求，提高我们服务区域的全球
查，对器械中会危害人身安全的不
Retail相互配合推进的机制，来推
性和服务内容的多样性。
符合点进行了预防性的建议与整改
动我们的业务更健康稳健的发展，
措施，确保器械使用的安全可靠。
我们相信今年的努力会给我们的未
这不仅仅是我们的一项特色服务，
来成长提供一个坚实的基础。
更是直接能让本地市民体会到德国
我们也将继续整合现有的资源，加
莱茵TÜV的专业服务，为社会作出
题，为客户创造价值，这点上不仅
强我们的整体解决方案对客户的吸引
适用于外部客户也适用于内部客户。
的项目。这个项目我们目前主要是
一点贡献。 家居品质：我们正在持续积极地把欧 美高标准的行业要求引入到了国标 GB的制定中。比如参与标准制定的 标委会，把我们独特的耐磨检测标 准引入中国，提高中国产品的质量 水平。另外，在家居质量领域， 我们除了关注德国市场，也在积 极切入到美国的一线品牌中，争 取将德国的高品质的标准与服 务拓展到其它区域，这一块目 前均有了不错的突破。
另外，我们是高端的现代服务业， 我们的服务要体现出服务精神， 关心客户的切身利益，解决实际问
12 聚焦
专访何士登 德国莱茵TÜV 大中华区电子电气产品服务副总裁
电子电气产品服务
现在与未来十大 不容错过的创新突破 作为德国莱茵TÜV大中华地 区最大的业务线，电子电气
1
智能可穿戴设备 2013年接近尾声时，我们观
产品服务于2 0 1 4 年缔造了
察到了智能可穿戴设备的异军突
多项崭新突破，明确了多个
起。德国莱茵TÜV也迅速响应市场
产品领域的市场趋势。2015
需求，于2014年7月发表领先业
年，我们将运用专业知识大 幅提升客户满意度，并进一
界的独家全方位可穿戴设备标准， 此标准规范了可穿戴设备须结合安 全、智能功能及可穿戴功能，现并
步扩展产业版图，以下是10
已成功与腾讯微信达成合作。成功
项不容错过的创新突破：
踏出第一步后，我们将于2015 年 进一步将可穿戴标准由1.0 升级至 2.0，我们深信此举将增强产品在 安全、质量与功能等各个方面的独 特性，进而提升顾客对产品价值的 认可度。
2
电池 在移动通讯蓬勃发展的时
代，电池安全已经成为消费者和
厂商关注的焦点。2009年我们在 深圳开设了第一间电池实验室，最 近在台湾设立了一间符合BSMI标 准的电池实验室；便携式设备电 池的CTIA电池检测（美国市场的 认证）项目众多；IECEE CB的电 池订单数量成长了70％；4个由德 国莱茵TÜV自行开发的电池效能标 准也已经在2014年完成，以上这 些因素都将支持我们2015年在电 池领域进一步的发展与投资，例如 测试上至400公斤的电动车电池性 能、R100认证服务，以及在上海 设立携带式电池实验室，我们的服 务范围与能力都将大大提升。
3
电源与显示器 尽管电源与显示器的测试环
境极为不易，我们仍然能够依据 顾客的实际需求，研发创新的测
聚焦 13
试方法，例如首创无闪烁与低蓝光
ZigBee、KNX、OpenADR、
(LBL) 测试及认证、首创曲面显示
Wi-Sun、G3PLC、IP500及
器测试协议，以及测试将近100寸
Powerline等，这将协助我们领先
的大型显示器，以后我们也会针对
群雄，并在未来将第一手消息更快
4K、6K、8K电视或显示器提供测
传达给顾客。
试服务。另一方面，由于云计算的 蓬勃发展，我们的高效不断电系统 与服务器及数据中心的三相电源供 应于2014年都有极为显著的成长。
4
汽车
6
本地市场
适用性 (FFU)──也是我们为客户 提供的增值服务。上海组成的专家 的使用适用性，预估营业额将翻升 两倍。为了应对该领域的需求，我 们将扩建NATC 实验室、商讨新的
企业，本地市场向来是我们的关注
模拟流程，而深圳FFU实验室的成
焦点。我们很荣幸在今年底完成地
立计划也正在进行中。
方政府市场监测项目，监测上海闸
令人兴奋的全新领域。我们位
后，我们将持续与当地政府维持良
于广州的EMC汽车实验室获得
好合作，迅速拓展当地市场。对我
众多汽车品牌的官方认可，例
们而言，要成为主要电子电气产
如：Mazda、PSA、Nissan、GZ
品的CCC实验室与认证机构仍须
Mitsubishi 与当地的设计加工厂商
面对十分重大的考验。而我们也借
(ODM)。我们现在正在争取通过
由为电商量身打造专属服务，开拓
大众的认可，即将在上海成立新的
另一项商机。简而言之，我们将于
EMC汽车实验室。
2015年持续紧密关注当地市场， 并在难能可贵的机会中尽情发挥。
测试与认证，我们即将开始首创 己的测试中心。第一阶段将会包含
之外，性能测试──或是称为使用
作为成立超过25年的本土
北区的照明设施。成功踏出第一步
的咨询项目，协助汽车公司建立自
除了常规的测试与认证服务
团队专门测试小型家用器具与灯具
对我们而言，汽车产业是
我们能够为汽车提供的不止是产品
8
性能测试
9
市场准入服务 市场准入服务（Market
Access Service）是我们吸引客 户的最大利器。我们能在100多个 国家提供此服务，而就发证数量来 看，2014年增长了20%。我们的 明星级服务项目──澳洲远程认 证，因其可大幅降低认证周期与顾 客成本，今年的成长率更是超过一 倍。北美洲也有越来越多的顾客接
7
能源效率／节能
受cTUVus认证，最近的例子便是 与Beats by Dr. Dre合作。我们仍
自2009年以来，节能与能
有许多尚未触及的市场，而我们将
化学分析。我们预见市场仍在急速
源效率便是热门议题及市场商
以更短的测试周期与更优惠的价格
成长，相较于传统测试，在2015年
机。2014年，绿色环保标签的数
扩展至新的国家。
我们将聚焦于提供更多咨询服务。
量大幅提升。为顺应此潮流，我们
高／低压组件测试、EMC与物理与
在青岛成立空调能源效率认证实验 室，并扩建广州的空调能源效率实
5
信息与通信科技 2014年，我们成为短距离
装 置 的 N CC认证机构，成立了大 中华地区第一间PMA实验室，该 实验室于11月通过认可。3G/4G
验室，以及在上海成立新的吸尘器 ErP实验室。针对其他如热水器与 抽油烟机等节能产品，我们也在 2015年将增建ErP服务的项目，并 延伸至大中华地区的不同区域。
10
内部效率 为响应客户的需求，我
们在不同分部实行ATS（自动测试 方案）以便加速测试效率，达到改 善内部效率。我们将原本的测试时 间缩减了10%，提升了电源供应的
手机、智慧家庭与智能电网的需求
能源效率，进而缩短测试周期并降
旺盛，所应用到的技术却又大相
低人为错误。
径庭。为了与时俱进，我们与更 多企业结盟，例如：Bluetooth、
14 聚焦
商用与工业产品服务
产业链的 一条龙服务 专访陈伟康博士 德国莱茵TÜV 大中华区商用与工业产品服务及 工业服务副总裁
聚焦 15
2014
开发模式。同时，随着和行业领先
功能安全方面，是整个市场的一个
Q: 2014年我们取得哪些突破？
者，比如宝马、奔驰、戴姆勒合作
趋势。
中德电动汽车项目奠定了德国莱
业内最高的肯定，我们的市场领导
茵TÜV在电动汽车认证检测服务
者地位也更有说服力。
的深入，我们的服务能力获得了行
市场的领先地位
功能安全的价值非常高，它跟很多 行业都有关系，包括我们家电产 品，都是有功能安全问题，例如家 里用的洗衣机，现在完全是用软件
A:2014年我们取得的重大突破有 中德项目，我们为中德项目电动汽
Q: 2014年我们看到的整个行
控制，以前都是硬件控制，现在完 全是设置程序，所以这些都涉及到
车的安装做了一些工作。通过这个
业趋势是什么？
项目，我们确立了德国莱茵TÜV在
从单一产品的发展进展为产业链
前功能安全会贯穿整个产业链，这
电动汽车认证检测服务市场领导者
的整体发展
也是一个大方向的发展。
软件评估的问题功能安全。所以目
的形象，除了为电动企业整车厂提 供服务外，接下来我们还将会带来 许多对于零部件企业的服务内容， 包括质量控制、安全测试等，去引 领这个产业链的技术安全工作。同 时，在中德项目中，我们内部通过 跨部门合作，为客户提供了整套的 技术指南、培训和审核服务等等， 换而言之，我们的电动汽车业务发 展到现在已经变成整个公司全方位 的一种服务。所以这个重要项目不 仅仅纵向带动我们商用与工业产 品服务部的发展，横向的带动了其 它相关部门的发展，我觉得很有意 义。在整个电动汽车行业，还没有
A:从产业变化上，我们观察到我们 有几个特点。我们国家的产业，已 经从单一产品的发展，过渡到产业 整体发展的阶段。比如，电力这个
Q: 2015年我们更看好哪些
产业链，从发电到电力传输到变电
领域？
到家庭使用，整个产业链在很健康 地发展，产业链里每个环节都发展
A:明年我们会重点在这几个领域，
洲大量增加，所以我国的产业链整
一个是整个发电产业链，我们会全
体发展这一趋势更加明显了，对于
身心的投入，也就是说我们会将对具
认证公司的要求不再是要求提供某
体产品的技术服务和对整个系统的技
一个阶段的服务，而是提供一个产
术服务串在一起，打通商用与工业产
业链的服务。
品服务部和工业服务部两个部门的服 务。在发电产业链，包括我们的高
只有我们做到这个服务能力和水
明显增长态势，比如地铁、动车，
平，通过这个项目，一举确立了德
也带动了像盾构机这样的工程基建
国莱茵TÜV在电动汽车行业领域领
设备的发展。工程机械行业现在有
先的地位。
一个回暖的迹象，但它更偏向于中
德国莱茵TÜV有很多很成功的业
国往哪个方向出口多、往哪个方向
长期技术投入奠定了我们的市场 竞争优势，从而引领了这个市场， 同样，我们也希望通过中德项目这 样的高技术含量的项目，确立我们 在电动汽车技术服务领域的领导者 地位，这是我们一直是追求的业务
大重点
力传输和电厂，出口量在中东、非
同时，我们的一些交通设备行业呈
成功，因为我们在太阳能方面的
发电产业链与功能安全服务为两
很快，出口值都在增加，尤其是电
一个认证公司有如此突出的表现，
务，比如我们的太阳能业务做得很
2015
发展，往哪个方向走。像工程机械 大致可以分两部分，一部分像房子 建造方面的设备，并没有完全回 暖，但是对于铁路交通方面的工程 机件、工程设施正在回暖，开始在 向国外出口。行业的这一趋势也影 响到我们的业务发展，比如市场需 要我们更多的技术服务，尤其是在
压、中压、低压的电力传输、电厂的 设计、输变电产品的设计和功能的评 估，电动汽车，这些全部串在一起。 从整个产业链来研究，每个环节都要 去提供服务。同时，我们会为多个行 业提供功能安全服务，从系统上提高 质量管理能力。
16 聚焦
太阳能/燃料电池技术服务
在成长中持续 延伸服务组合， 发掘潜在需求
专访包沂风 台湾德国莱茵TÜV 太阳能/燃料电池技术服务部副总裁
聚焦 17
2014 Q: 2014年我们达到哪些重要
Q: 接下来的重要大事有哪些？
的成就？
A:光伏产业高度发展，带来了大
维持并广大市场占有率，开发新服
量的产品测试及认证需求。随着相
务项目
关配套政策在近几年的改变，短期
A:今年，我们大幅增加光伏电站的 检测业务，而且也在竞争日益剧烈 的光伏组件及零部件认证业务中维 持强大的市场占有率。除了加强业 务推广、提升服务质量以及缩短项 目周期，我们也开发了一些新服务 （如电能产出监测服务），这些新 服务项目不仅让客户产生浓烈的兴 趣，更为我们带来未来成长的契机。
Q:在充满挑战的环境中，我 们采取了哪些行动来确保我 们的服务质量？ A: 我们投入大量的精力让流程更具
内暂时没有看见所谓的“大事”发 生。然而，当大量光伏组件从中国 出口，我们看到了庞大的测试及检 验业务潜力，特别是为主要国际 买家所订制的测试及检验业务。同 时，除了将服务组合延伸至其他光 伏应用，例如：光伏储能系统，我 们也将光伏电站服务进一步延伸至 投资风险评估，以响应非技术团体 的需求。
2015 Q: 2015年有何计划？ 延伸服务组合，发掘潜在需求
效率且更贴近客户的需求。同时，
A:如前面所提到的，我们会将服
我们的团队无论在认证经验、资质
务组合涵盖新产品并响应潜在厂商
以及服务水平上都一直保持着很高
的需求。为实现这个目标，我们必
的水准。
须为不同领域开拓新的销售渠道、 取得新的专业能力以及制定新的程
Q: 2014年有哪些突破？
序。同时，我们会投注心力提升传
A: 中国今年太阳能光伏装机容量预
统光伏产业的服务，包括提升服务
期为14GW，而我们在光伏电站的
质量、缩短服务周期以及提供客户
组合服务能满足此强大的需求。相
导向的服务。
较于去年，我们已在此领域增加了 20倍的业务量。想要在这个新兴的 市场中建立我们的声誉并保障未来 持续成长，今年是莫大的成功和关 键的一步。
18 聚焦
食品服务
化食品安全危机 为食品检测的转机 专访陈俊东 德国莱茵TÜV 大中华区食品服务总经理
聚焦 19
2014 Q: 2014年食品业务取得的突 破和成就，有哪些亮点？
验室的建立就是与政府合作的典型
期许。良性的投资同时也促进了食
案例，在筹建过程中我们就陆续开
品行业的发展，这是双赢的局面。
展合作沟通工作，并且通过努力和 自身的实力赢得了标案。
2015
业务成长亮眼 A:2014年到目前为止食品业务有
Q: 2014年我们看到的整个行
Q:2015年我们打算继续发展
大幅增长，高于之前的计划，这是
业趋势是什么？
哪些领域或新的战略？
一个非常可喜的标志。在这一年 中，我们一直致力于扩大我们的测 试能力与认证范围。从测试能力来 说，整个战略布局基本上按照之前 制定的食品发展指导性策略规划进 行全国各个省市的布局。一开始做 食品战略规划时，我们认证项目尚 不足一百个，到现在我们的认证范 围已经扩展到了约两千个，可以覆 盖之前战略规划上95%的产品，并 且已经形成量变到质变的效果。 建立与零售商良好关系
从吃得饱到吃得好的需求 A: 整个食品行业来说，检测认证是 目前一个主要趋势所在，政府也正 如预期一样在逐渐开放这个市场。 中国社会正在进入百姓生活逐步富 裕的一个转折期，国内国外及台湾 近期食品安全问题的大量曝光也刺 激了这一需求的增长。简而言之， 老百姓对于食品的需求已经从简单 的吃饱即可提升到注重食品质量和 安全的更高层次。以台湾地沟油事 件为例，短期来说对检测认证行业
第二个突破是在于对国内外大中 小型零售商的一个推进。2014 我们一直在分阶段与国内、国际 的中小型零售商接触，比如天 虹、SEVEN-11、全家超市等品 牌，并且通过深入的接触和德国莱 茵TÜV的品牌影响力，我们已经与 多家中小型的零售商建立良好的合 作关系，合作厂商的数量也在不断
带来的是负面影响。地沟油并不能 够通过检测手段被检测出，因此不 能带来大量的检测业务。而且，食 品安全的问题爆发后，民众会减少 对相应种类食品的采购量，进而影 响中小型客户的出货量和检测量。 但是长期来说，对我们整体业务是 有很大的促进，特别是二方验厂， 三方审核等一系列业务。
增加中。这对于我们是一个宝贵的 开头和经验累积的机会。
食品行业是一个兵家必争之地，这 也可以从我们同行竞争对手的动向
积极寻求与政府合作
中看出。几乎所有的第三方质检公
第三个突破是政府合作。在各个地
司都进入了食品这个行业，对投资
方我们都积极参与政府的标案，目
的力度也在不断加大。同时其他行
前中标的几率相对不高，但是基本
业的巨头也在进入食品行业，例如
做到了遍地开花，按现在的网络用
恒大、绿城这些地产业的巨头在进
语说就是“刷存在感”，让政府知
军农业的同时，纷纷投资千万建设
道我们在国内食品行业有能力有资
自己的实验室，由此可见，整个市
质从事检测认证业务。今年海南实
场对食品或者说农业都有着很高的
拓展国际标准，参与大型国际零 售商标案 A:2014一年的积累下，我们的测 试能力和认证标准已经达到了一个 里程碑，特别是国内标准的数量和 范围。2015年，我们会重点扩展 国际标准，包括德国、欧盟、日本 标准，将我们的能力由国内往国际 标准延伸，由国内市场向国际市场 进发。其次，基于今年与中小型零 售商合作的经验，我们正在准备一 些大型国际零售商的标案，比如麦 德龙、华润万家，希望明年能够争 取到合作机会和业务。2015年我 们会继续增加投资，加紧与政府的 合作。食品检测的特色在于需求的 普遍性和必要性。各个地方政府的 积极支持和国家财政的大量专项拨 款是食品安全的重要风向标，也是 我们明年努力的方向。
20 聚焦
交通服务
专访李卫东 德国莱茵TÜV 大中华区交通服务副总裁
以本土化服务 满足当地客户
聚焦 21
2014
Q: 您看到了哪些新的趋势？
2015
Q: 2014年主要的突破和成绩
将服务拓展到整个产品生命周期
Q: 2015年主要工作方向是
有哪些？
的各个方面与阶段
甚么？
打破固有架构 提供本地服务
A:在和客户的沟通当中，我们也
A:今年三月份我接手负责大中华区 的交通服务以来，主要是在熟悉过 程中探寻新的道路。其中最大的改 变或者说突破是内部架构的重建和 调整：以往是按产品线来分，而在 两个月前，我们将架构调整到以区 域为区分。大中华区版图面积大， 各地情况又大不相同，以区域来划 分业务线可以更好地盘活现有资 源，更好地为当地客户提供更深入 的服务。现在，我们主要分为6个 区域：东北＋青岛，华北，华东， 中西部，华南，台湾。 有些意见认为以区域划分会导致各 分区相互间独立，影响合作，但是 我反而持不同观点：每种架构都有 优劣势，孤岛思维正是作为管理者 要去解决的问题。以区域划分，可 以充分调动当地管理阶层的参与和 支持，并深入当地做业务开发和客 户维护。 回顾2014年，我们大中华区主 要 在 团 队调整方面取得了突破， 我也希望这样的团队架构能够长期 稳定地走下去。我认为，销售团队 在我们整个业务团队里面起到非常 关键的作用，通过对客户面对面的 拜访，我们的团队可以更通畅地听 到客户第一手的反馈和意见，以此 进一步作出反应，让客户的需求得 以满足。在这个过程中，我也听到 了很多大客户对我们提供更多本地 化服务提出了新的要求。交通服务 在整个大中华区业务线中是最先提 出“本土化服务”的业务部门之一。
探索到新的业务模式和发展方向。 比如多国市场准入认证服务，这个 服务在全球范围来讲对交通服务业 务线都是一项创新，也面临挑战。 我们也已经得到公司高层以及总部 的支持和认可，希望在接下来的时 间，大中华区可以在这个发展上起 到带头作用，引领并协调全球其 他地区的分公司协同合作，积极创
发展业务的多样化，勇于创新 A: 除了以上谈到的两点，我们还将 通过内部团队架构的调整，把区域 业务做深做大。同时，加强销售团 队的力量，通过培训和人员招聘培 养骨干销售和资深工程师，赢得新 老客户的信赖。利用区域内的便利 性，各分区团队要花精力把自己的 客户开发好，维护好。
新，有实质性的突破。如果渠道一
此外，我们的团队要有突破传统
旦打通，这对中国车企走向世界将
法规认证（homologation）的概
有重大利好。
念，积极拓展ACT，ITS，二手车
另 外 ，在整个汽车制造和销售的 生命周期中，我们现在主要覆盖的 是测试、报告，以及代理发证这些 环节，而在未来，我们可以在整个 周期当中的其他环节介入，提供服 务，比如前期的市场调研、法律法 规更新的解读，以及将市场准入技 术要求应用到产品设计开发中。在 传统汽车出口认证基础上，打造全 新业务模式，这将是我们业务发展 的趋势之一，也是客户实际的需求。
评估等领域的业务发展，在保持传 统业务稳步领先的基础上，勇于创 新，并不断探索新的发展可能性。
22 聚焦
轨道交通服务
抢得铁路建设 发展先机， 创下众多"第一"
专访陈钟洺 德国莱茵TÜV大中华区与亚太区 轨道交通服务副总裁
聚焦 23
2014 Q:2014这一年有哪些重要的
Q:2014年大中华区有着什么
突破性成就？
样的商业趋势？
过去这几年，我们的服务在铁路信
A：中央政府已批准了众多新的地
号产品、铁轨焊接及顾问业务的安
铁和轨道的建设项目，因此将会需
全性独立评估项目中有深入进展。
要更多合格的O&M人员，我们新
这些服务在过去几年为我们带来正
成立的铁路学院将能满足这一点。
面的成长表现，并在2013年有优 秀的获利数字。然而，对任何公司 来说，有钱赚就代表有竞争，所以 我们必须继续改变自己，扩大我们 的服务范围，包括以自身的成长和 并购的方式来增强能力，并作前瞻 性的预测，洞悉哪些服务能让我们 从竞争中脱颖而出。 现在，随着有更多优秀人才的加 盟，我们的能力已拓展到超大型铁 路项目服务，例如：可行性研究， 项目管理，结构性测试，完整项目 独立验证和确认（IVV），我们的
国务院总理李克强在出访海外时， 也经常推销中国的铁路产品。随着 中国企业陆续拿下了马其顿、土耳 其、老挝、阿根廷及近期美国波士 顿的建设项目，这给了我们更明确 的讯息，而幸运的是，我们拿到了 中国首张高铁出口认证合约！ 中国主导着 500亿美元的亚洲基础 设施投资银行（AIIB）资金，所以 我们必须针对超大型的建设项目， 与在中国的 AIIB 相关代理机构建 立专属合作关系。
铁路学院开设运营维护（O&M） 人员培训及资格课程，以及铁路出 口市场服务，也就是高铁认证。 在上述的发展之下，我们在2014 年也有许多突破性的表现，以下是 几个重大成果： • 根据欧洲标准对“中国造”的 高铁进行认证，这是中国首张
2015 Q:2015年将着眼于哪些领 域上？ A：2015年，我们将持续追踪上述 趋势，并更加着重于以下项目： •
强与AIIB、中国进出口银行及
认证
国家开发银行相关代理机构间
• 台湾首个轻轨系统的IVV • 推出德国莱茵TÜV铁路学院， 由知名业者与顾问授课，例如
的合作关系 •
在中国，我们不但是铁路相关 （信号系统）检查认证单位， 更是唯一拥有CNAS资格的外 国认证机构
对合格 O&M 人员有需求的新 地铁／电车建设项目
SMRT、Keolis Group等 •
针对海外超大型建设项目，加
•
随着2015年竞争的白热化，我 们将提升对现有重要客户的服 务品质
24 聚焦
体系管理服务
竞争力= 无可挑剔的服务品质 X 持续创新价值
专访方为民 德国莱茵TÜV 大中华区管理体系服务副总裁
聚焦 25
2014
Q:2014年哪些业务趋势让
的管理规定和我们认可的标准进行
Q: 2 0 1 4 年 我 们 取 得 哪 些
您倍感兴奋？
有效的嫁接，让员工在充分理解规 定的同时，同时也管控监管风险。
突破？
A:2014年我们在积极开展阿里巴
其次，由于我们积极贯彻这样的工
A:2014年，管理体系服务部门在
巴的“金品诚企”供货商审核过程
作态度和方式，我们也同客户产生
第三方审核业务中预计将获得近
中，目睹了大型买家在企业管理架
了价值共鸣，让他们理解我们提供
10%的增长，超出预期，同时，
构调整过程带来的业务量的变化，
的不仅仅只是一张证书，而是一种
定制化业务仍然保持强劲的发展态
让我们更清楚地了解二方审核的业
对于质量管理的认同，这已与越来
势，两条业务线给管理体系服务部
务需要更快的市场反应速度和战术
越多的企业达成了共识，这是有必
门预计带来近20%的增长。在效
调整，我们通过与客户良好沟通捕
要的。我们也希望在中国的诚信体
率方面，我们把控好服务品质，在
捉到了客户升级管理的商机，另外
系完善的过程中能够扮演一个正向
大客户运营管理上采用新的创新模
借由实战营销挖掘了更多的电商客
的推手。
式，保持原有大中华区的业务框
户，我相信这都能够带来新的销售
架，同时也逐步加强区域的独立运
增量。
营能力，尤其在第二方、第三方审
同时，让我倍感骄傲的是，由于奉
核业务的新品开发及执行环节，各
行“无可挑剔”服务质量，我们获
Q:2015年有哪些新的发展
个区域严格贯彻整体思路，因势利
得了Apple和Microsoft等品牌客户
方向？
导，从而保证了服务品质的一致性
的信任和新的年度订单，在这一点
及服务效率。
上，我对我们的团队非常有信心。
2015
保持创新力依然是重要方向，“酒 香不怕巷子深”的传统思想需要更 多市场营销的支持，新产品的规划
Q: 具体来说有哪些创新模式
Q:比较同行，德国莱茵TÜV
和推行也仰赖对市场的了解和更多
可以借鉴？
体系管理部门有哪些核心竞
的宣传。同时，我们要突破封闭思
A:如在大中华不同区域的大客户 管理，我们尝试了新的模式。在上 海，我们尝试把分散在各个销售的 近百家客户资源集中到指定的大客 户管理负责人，各个销售通过输入 客户状态信息，方便这位大客户管 理负责人员管控目前的资源和客户 情况，并形成和客户单一窗口的沟 通，一方面增强了我们和客户更积 极的沟通，另一方面也通过这样的 方式洞察了客户的深度需求，如此 的改进让内部流程如报价、排期、 审核、收款更顺畅、更有效率。总 而言之，我们的创新方式是降低了
争力？
维，和更多其他业务线一起合作。 对此我们也受益匪浅，尤其在和同
A:第一点是企业文化，德国莱茵
行的竞争中，我们实验室的资源以
TÜV采纳的是比较包容的文化，尤
及其他业务的资质都提供客户更广
其是管理体系部门，我们的员工不
泛的合作可能和整体解决方案，这
少都本身具有丰富的企业管理经
也得到了客户的认同和欣赏。
验，我们倡导的更多是文化认同和 价值观，从而创造出一种积极进 取的环境支撑。在管理考核的过程 中，我们不是紧盯数字不放，而是 真心倾听员工的心声，给予更多的 认可，尊重和公平的奖惩体系。我 们通过文化建设来营造沉稳、扎 实、可持续的品牌精神。
客户的沟通成本，加强服务品质管
第二点，由于中国国家认证认可监
控的一致性，从而提升关键客户满
督管理委员的管理越来越严苛，我
意度，有利于进一步挖掘客户的潜
们也不断磨练自身的要求，首先不
在需求。
能做投机取巧的尝试，对于每一条
当然，在数据为王的时代，我们也 面临着新的挑战，比如我们的汽车 客户有超千家4S店，大规模的审 核和产生的数据需要实时的分析和 报告；还有企业社会责任（CSR） 业务，有不少是国际化项目需要多 国协作，为顺应这些新的需要，我 们将投资新的软件执行系统，借此 进一步加强市场竞争力。
26 聚焦
培训与咨询服务
抓紧产业动脉， 顺势而为
专访林小霞 德国莱茵TÜV 大中华区培训与咨询服务副总裁
聚焦 27
2014 Q:2014年在培训与咨询服务
车产业未来发展的趋势，因而对相
方面我们有哪些突破与亮点？
关高技术人才的需求也迅猛增加。
A:在2014年中，我们观察到了几 个发展迅速的产业，而这些成长中 的产业，有些在起步阶段，需要技 术上的支持；有些较为成熟，需要 的则是服务质量的提升。凭借着我 们多年的经验，我们成功与这些产 业中的知名企业建立合作关系，并 在与他们深入对谈后为这些企业量 身订制了专属的咨询项目，不仅为 客户带来满意的成效，也是我们业 务上重大的突破。以下是几个特别 值得与大家分享的成功案例： 汽车经销商 我们获选为多家汽车整车厂提供服 务，包括为捷豹路虎售后技术运营 咨询、为奥迪提供售后服务综合管 理咨询，以及提供给宝马的经销商 盘库咨询等。以捷豹路虎为例，他 们在中国的业绩已经取得了长足的 进步，但从战略的角度来考虑，他 们希望进一步开拓中国汽车市场。 在我们与捷豹路虎的合作过程中， 我们对经销商的售后人员配置、车 间设备及工具、新车管理、车间运 营、保修及召回、产品调查等提供 了详细的操作流程和标准，围绕提 升质量、效率和专业形象3个维度， 并结合捷豹路虎的产品特点，为其
我们看到了由此而来的技术培训热 潮，并着力开发了该领域的服务。 我们正在为宝马、大众的电动车充 电桩安装商提供培训，并且正式获 得了德国联邦教育与研究部资助， 同时携手德国弗劳恩霍夫应用研究
以电动汽车技术为例，在能源紧 缺、环境污染的大背景下，新能源 汽车是大势所趋，因而对电动汽车 高技术人才的需求也会不断增长， 随之而来的必然是电动汽车技术培 训的热潮。
促进协会（Fraunhofer IFAM）及
同时，随着电动车技术的不断进
德国陆科思德（LN）在德国莱茵
步，高压系统得到了广泛的应用，
TÜV昆山汽车技术培训中心建立了
如动力电池和管理系统、电机驱动
大中华区首个新能源汽车从业人员
系统、DC/DC逆变器等，使得在
安全与技术培训基地，提供全面的
电动车上的作业存在更大的风险，
技术及人员发展解决方案。
为避免发生触电伤害，工作人员也
节能减排 这不仅是一个热门的议题，更是 每个企业对地球与环境的一份责 任。在由欧盟和西安高新区管委 会共同资 助 的 “ 转 变 亚 洲 ” 项 目 F E E S （绿色信贷助力能源和环 境解决方案）中，我们作为项目的 申请方和管理方，协助当地企业解 决清洁生产与节能时可能遇到的障
需要进行相关安全培训。 此外，我们的传统强项：精益生产 领域的培训和咨询业务，依旧表现 出了强劲的需求。我们也通过建立 精益生产模拟车间，将传统的课堂 教学逐步延伸至实践应用，增强客 户体验；结合成熟的精益成熟度评 估系统，扩大咨询领域的业务，从 而达到不断强化优势的目的。
碍，达到令陕西省逐步走向可持 续发展之路的目标。FEES项目持 续时间为四年，自2014年2月起
2015
至2018年1月结束，总计将节约
Q:对于2015年的展望，打
180,000吨标煤，减少396,000吨
算继续发展那些领域或新的
碳排放，我们感到很高兴也很荣耀
战略？
能参与这样一个有意义的项目。 A:正如我之前所说，通过对整个
经销商管理层和一线员工提供一套 统一规范的行动指南。我们成功地
Q:2014年我们看到的业务趋
协助捷豹路虎经销商提升服务的质
势是什么？
量、效率，体现专业形象，更提高 了客户对捷豹路虎品牌的忠诚度。
技术应用及改进项目的咨询。
A:正如我们在2014年所取得的突 破一样，汽车制造业仍是我们的业
电动车
务增长点，同时培训和咨询业务正
众所周知，新能源汽车已成为汽
从传统的课程不断深入延伸至具体
2014年所取得的突破、项目经验 的积累、与客户的沟通、以及我 们自己对行业趋势总结分析，在即 将到来的2015年，我们将会重点 关注以下区域：汽车经销商、电动 车、精益生产、质量管理、能源管 理、企业社会责任。
28 动态与服务
全方位模块式解决方案 有效提升工厂安全 厂房结构安全 厂房的结构安全是工厂安全首当其中
通常在厂房的设计阶段，由于客户
风等级要求、抗腐蚀要求、防爆要
的重点。厂房的结构安全涉及到的因
不具备相关的专业知识和技术能
求、防尘要求、隔音要求等。我们
素众多，必须从众多环节层层把关，
力，可委托我们非常专业的技术工
会利用我们的专业齐全的技术力量
严格控制：设计规划、行政审批、地
程师根据设计方所提供的设计图
和工程师团队协助设计方系统地加
质勘察、施工管理、材料检查采购、
纸、计算书及其他技术文件进行严
以考量与解决。
施工质量检查、相关工程试验和实验
格审查，审查其是否符合相关建筑
等。而其中任何一个环节出现问题都
设计规范标准，并出具审核报告。
有可能对厂房结构的安全造成严重影
根据客户提出来的定制要求，考虑
响。所以厂房结构安全检查不仅要求
设计的条件及设计的合理性，设计
懂设计、懂材料、懂工艺、懂得质量
说明及设计文件是否便于下一步的
控制，而且要有相当的与施工管理方
施工操作等。在这一阶段我们可以
及客户沟通的经验。作为客户值得信
提出设计改进的建议和意见，协调
赖的第三方，我们一直把追求客户的
客户与施工方进行沟通解决，避免
最大满意作为自己的工作重点，不断
把问题带入施工阶段，从而避免工
根据项目的进展与实际问题提出实际
期延误的风险与成本。
的操作性强的解决方案，最终协助客 户圆满解决实际问题，使建造的厂房 满足相关法规和标准规范的要求。
对于厂房建造中所选用的材料及构 件（钢构件、混凝土构件等），我 们可接收客户委托按照施工设计和 质量标准的要求进行检查与确认， 确认材料的尺寸及各项性能完全满 足厂房安全及标准要求。对于有必 要进行相关材料试验和工程试验 的，我们有专业的实验室和装备齐 全的试验设备仪器，可对材料构件 进行严格的检查，包括性能实验、
也有客户在设计阶段会根据厂房
材料工程试验。避免有问题的材料
规 划用途提出定制化的要求，例
和构件进入到施工阶段，给厂房结
如地面承载能力、抗震要求、抗台
构安全带来难以解决的硬伤。
动态与服务 29
孟加拉国工厂大楼倒塌、昆山工厂爆炸、台风 或地震等引起的工厂安全事故的不断发生，给 人们敲响了警钟。厂房的安全牵涉到的因素众 多，在致力于解决厂房安全问题的过程中仅仅 依靠自身的技术和人员是远远不够的，需要外 部技术力量和资源的介入与支撑，同时要排除 各个阶段众多利益相关的干扰，例如建筑商、 材料供应商、设备供应商等影响。作为公正的 第三方，德国莱茵TÜV工业服务部在解决工厂 安全问题方面已走在了行业的前列，并独创性 地提出了针对工厂安全的系统性和模块化的解 决方案。 电气安全检查 对于施工过程中的施工质量检查，
电 气安全的检查在减少电气危害
电气安全检查的合规可保证电气线
我们可受客户委托会在整个施工过
事故方面所起到的作用不容忽视。
路即使在出现局部电气故障，例如
程中实施严格的质量控制和监督，
而电气施工质量不符合标准而造成
意外接地、短路、过载等也不会造
也可按照计划实施不定期的抽查，
的人身伤害和财产损失事故数不胜
成大面积停电和电气故障，并能有
并按照质量控制与检验的方案设定
数，占据了工厂安全事故的相当大
效全面的防止人员意外接触工厂带
控制点。特别是针对不可重现的隐
比例。对电气施工的规范性和标准
电体，保证设备与人身安全。即使
蔽工程的质量控制点，我们会逐一
符合性进行检查是我们给客户进行
在出现雷雨天雷击闪电等意外气候
进行针对性的检查检测。对于混凝
的工厂安全检查的另一个重要方面。
条件也不会给工厂安全带来不利影
土基础质量、梁和柱的浇筑或者安 装、构件的连结、焊接、螺栓连 结、无损检测等，我们都可为客户 量身打造详细的质量控制方案，确
为客户确认工厂供电设计、电气设 计是否符合标准要求和预期用途、 客户选用的电气元件及配件能否满 足工作的负荷和安全使用的要求、 电气施工过程是否规范安全都是我
响与后果，保证生产顺利进行。经 过我们对电气元件的比对和确认可 以有效防止不合标准及规格不匹配 的元件进入到电气线路中，提高了 客户的电气线路运行的可靠性。
们工作内容的一部分。我们能为客
经过严格的电气安全检查的电气线
户逐一确认各个回路、各个供电环
路即使在出现问题和故障时，也
节、各个配电设备和供电设备的施
能高效的找到问题和故障元件的来
工质量，实现从变电所进线到用电
源、厂家、型号，提高更换维护的
设备的电气安全检查全覆盖。
高效便捷。
30 动态与服务
通风排水、供气、供水 管道等施工安全 作 为工厂安全稳定运行生产的动 脉，通风排水和供气供水管道一旦 出现安全相关的事故，也将给我们 的客户带来严重的经济损失。 我们的工程师团队可利用系统全面 的检验检测手段对施工过程及施工 管线、管道、阀门进行彻底的检验 检测，例如原材料或管道的耐压试 验、超声检测、渗透检测、射线检 测、涡流检测、磁粉检测。提供给 客户专业的检验检测报告，防止出 现工程施工质量问题。我们在施工 过程中的及时介入能够有效避免客 户在最终不合格工程竣工后带来的 巨大损失。
设备安全检查 客户在工厂所使用的设备，如起重
我们经过严格认证的产品实验室可以
我们可以进行非常专业的功能安全
设备、货架、输送机械、传动机
为设备提供可靠准确的实验和试验验
评估和认证，协助客户在这方面进
械、加工机械、电动工具、电气设
证，评估设备的安全水平和性能。
行改进，以满足功能安全要求。在
备等是否安全也是客户关注的工厂 安全方面之一。多年以来，我们根 据机械指令及低电压指令进行的众 多机械设备和电气设备检查和认证 项目所积累的经验及资质使我们在 解决与工厂设备安全方面具备了得 天独厚的技术优势。 针对各类设备特性和风险点，我们 能够按照系统性的方法为客户逐一 进行风险识别确认、风险评价及评 估。通过对客户工厂所使用的机械 设备、机电设备、电气设备进行专 业的分析和评估，我们可以为客户 提供相应的评估报告、分析报告， 并提供详尽的改进方案与建议。我 们项目的对象不仅包括设备本身， 也可覆盖工厂的作业环境安全及设 备管理等方面。我们的最终目标是 让客户可以安心安全的使用生产设 备进行生产，有力保障工厂现场作 业人员的安全，杜绝工伤事故。
不仅是工厂作业人员的安全，作业 的舒适度也日益成为工厂管理者 及劳动者重视的一个方向。通过对 现场作业人体工学及作业流程的分 析，我们可以有效提高现场工人作 业的舒适度，降低疲劳度。 针对生产线或生产设备的控制系统
控制系统的功能安全领域，不管客 户的需求是在控制系统硬件或者是 软件，我们有大量宝贵的项目经验 值得借鉴。
动态与服务 31
防爆安全检查 不久前的昆山工厂粉尘爆炸再次使 工厂管理者重视防爆安全领域。目 前存在爆炸危险的行业及环境众 多，包括电力、石化、能源、采 矿、军事、冶金、食品、医疗、机 加工、建材等等。
安全相关培训 与咨询服务 有鉴于工厂在安全管理方面的知识 欠缺、以及员工安全意识及素质的亟 待提高，我们可提供的培训内容包括 工厂安全管理、设备安全、设备安全 操作、防爆安全、电气安全、作业防
防爆安全的实现既需要资源与资金
护、机械安全等。通过我们经常在现
投入，也需要有良好的技术和硬件
场工作的有着丰富实践经验的工程师
支撑。我们的ATEX团队长期以来
的培训，能有力提高客户的员工在安
专注于为相关客户提供专业的防爆
全方面以及操作和管理方面的素质及
安全解决方案，并在长期的工程实
能力，为客户带来了潜在的效益，并
践中积累了宝贵的项目实施经验。
降低风险成本。
一方面我们为客户提供防爆产品的 咨询和检验检测认证，另一方面我 们可以对于客户现场环境防爆进行 评估和检查，解决客户防爆安全的 后顾之忧。
目前我们工厂安全服务的领域及范围如下： 汽车
交通
航空航天
制造业
服务行业
仓储物流
医疗器械
电子产品
印刷
建筑
环保
电力
能源
资源开采
体育设施
游乐设施
工厂规划
工厂建设
工厂投 产前
工厂投 产后
工厂定期 检测
工厂改造
工厂拆迁
评估模块内容
厂房结构
电气安全
设备安全
防爆安全
功能安全
整体安全 评估
安全咨询
方案依据
设计文件
标准要求
法规要求
技术规范 要求
评估手段
设计文件 审核
技术要求 评估
现场检验 检测
材料检测
试验
专家团队组成
土木工程 工程師
钢结构 工程师
电气 工程师
材料检测 工程师
项目管理 工程师
防爆 工程师
设备评估 认证工程师
行业及客户
阶段
更多信息，请联系：
leon.kuang@tuv.com
安全培训
32 动态与服务
中德电动汽车充电项目 唯一科研检测机构
2014年7月，中德电动汽车充电项
技术实力，我们被授命于为中德电
有极其丰富的检测认证经验，可为
目在北京正式启动，项目计划在中
动汽车项目充电桩统一安装标准的
电动汽车制造商、经销商提供全生
国的半公共场所和住宅区域建设充
研发与实施，此举将有效推动中德
命周期的服务支持，其中包括，按
电设施，为未来电动汽车行业发展
两国在电动汽车充电领域的技术交
照最新的国际标准为整车电气安全
打下良好基础，推动电动汽车的普
流及电动汽车行业的可持续发展。
和动力电池系统提供测试和认证服
及。德国莱茵TÜV是该项目唯一的
同时，我们的认证数据库系统能帮
务；为电动汽车关键部件提供第三
科研检测机构。
助电动汽车厂商更容易了解已获得
方检测认证报告；依据国际认证标
认证的充电系统产品供应商、安装
准，为汽车企业提供全方位一体化
服务商及充电设施安装等信息，为
的管理体系认证以及定制化的审核
产业链上下游用户提供良好快速的
服务（包括针对供应链，在质量、
信息平台。"
过程能力、环境和社会责任等方面
德国莱茵TÜV大中华区商用与工业 产品服务副总裁陈伟康博士说： "该项目的合作重点之一是建立统 一的技术标准。德国莱茵TÜV是拥 有逾140年历史的全球领先检测认
作为亚太区唯一一家有能力为电动
证机构，在电动汽车充电桩检测认
汽车全产业链提供测试认证服务的
证方面更拥有专业的团队及领先的
专业第三方机构，德国莱茵TÜV拥
多角度地进行风险评估）。 更多信息，请联系：
weikang.chen@tuv.com
动态与服务 33
落实职业技术人才培育
参与亚太国际认证研发暨 认证中心成立 三方合作签约暨揭牌仪式于10月3日在寒轩国际大饭店 举行。高应大校长杨正宏、台湾德国莱茵首席运营官
为解决学用落差，提升证照效益，高雄 应用科技大学与德国莱茵TÜV台湾、西 伊欧技术咨询顾问公司合作，在高应大 设立"亚太国际认证研发暨认证中心"
曾宝岛、西伊欧总经理潘启明及贵宾共同剪彩，期许 共同为人才培育做出贡献，帮学生找到好工作，也为 企业训练好人才。 "亚 太 国 际 认 证 研 发 暨 认 证 中 心 " 由 高 应 大 管 理 学 院 于2013年提议创设，是高应大设立的第一个认证中 心。为解决现有学校职前教育与产业连动不足而设。 西伊欧技术咨询顾问有限公司则规划专业技能培训与 实习评等机制。而此认证中心的各项课程与培训皆需 通过德国莱茵TÜV认可,以确保培训管理系统符合国际 质量要求。三方合作以落实技职人才培育，减少劳雇 双方产生落差，确保企业人才质量。 高应大表示，“亚太国际认证研发暨认证中心”未来 将结合学校资源进行企业招募、校园征才系列活动，
更多信息，请联系：
ryan.hsiang@tuv.com
增加人才的征选通道，无缝接轨专业技能与实际市场 需求，强化自身的国际竞争力。
34 动态与服务
德国莱茵TÜV香港
香港可为客户提供日本 菱形PSE认证服务 德国莱茵TÜV香港于2014年6月 18日正式获得日本经济产业省 (METI)认可，成为日本电气用品 安全法的登录检查机关，可为客户 提供日本菱形PSE的认证服务。 根据日本电气用品安全法的要求， 特定电气用品必须进行强制认证， 取得菱形PSE证书。我们可为客户 提供以下四大类产品的菱形PSE认 证服务： 小形单相变压器及放电灯镇流器 电热器具 电动力应用机械器具具 交流用电气机械器具 对于德国莱茵TÜV香港已签发的日 本菱形PSE证书，在证书有效期内 客户可申请证书副本。
更多信息，请联系：
phoebe.wong@tuv.com
动态与服务 35
获台湾NCC认可 可测试并核发低功率 射频电机型式认证证明 由于技术的进步与应用的普及，人
管制射频器材验证机构，德国莱茵
们所使用的无线产品种类持续增
TÜV可测试并核发台湾本地的低功
长，例如各种无线技术 WiFi、蓝牙
率射频电机型式认证证明，提供满
产品、ZigBee、无线键盘、无线
足无线电信器材业者认证需求的一
鼠标、各式无线电遥控器等。为确
站式解决方案。
保公众网络的安全以及符合频谱管 控的原则，各国均制定相关规范确 保设备能够稳定运行并减少相互间 的干扰。
更多信息，请联系：
service-gc@tuv.com
德国莱茵TÜV已经正式通过财团 法人全国认证基金会(TAF)的审 核，同时符合国家通讯传播委员会 (NCC)针对低功率射频电机法规
电信管制射频器材若规画在台湾贩
(LP0002)的認可，可测试并颁发
卖，必须获得型式认证、审验合
台湾本地的低功率射频电机型式认
格，否则不得制造、输入、贩卖或
证证明，满足无线电信器材业者认
公开陈列。身为国家通讯传播委员
证需求。
会(简称通传会、NCC)认可的电信
36 动态与服务
携手微信进军 可穿戴设备市场 德国莱茵TÜV集团继早前推出全球首 个可穿戴设备的认证标准，再成为此
今年8月18日腾讯公司官方微信宣 布，微信公众平台新增了设备功 能，当前支持智能可穿戴设备接
次腾讯微信设备功能检测认证首批合
入，其它类目硬件设备产品将陆续
作方。
的产品包括：华为Talk Band B1
开放。首批顺利获得符合性证书 智能手表，咕咚（Codoon）HBB021 蓝牙4.0 智能手环2和来自硅 谷iHealth公司推出的风靡欧美的全 球第一款iHealth AM3可穿戴智能 腕表。 德国莱茵TÜV一直是全球领先的技 术服务供应商，为支持可穿戴设备 行业更蓬勃地发展，今年七月推出 全球首个可穿戴设备的认证标准， 可穿戴式设备期望无缝地融入消费 者的生活，德国莱茵TÜV将针对其 安全性，智能性，可穿戴性进行检 测。可穿戴设备比如智能手表，健 康手环类接入到微信平台可大幅提 升社交功能，甚至扩展至可以替代 履行一些之前被手机大包大揽的功 能，比如看时间，看天气，监测健 康数据和运动量，甚至成为智能家 居的控制中心。产品可以通过蓝牙 直接连接WeChat，所有的数据直接 与WeChat通讯，无需应用程序进行 通信，所有品牌都使用同一个微信 平台互联，能协助制造商满足连接 微信设备功能平台需求，并推动可 穿戴设备行业健康可持续发展。
更多信息，请联系：
Roy.luo@tuv.com
动态与服务 37
中国企业更注重质量和安全，产品比以 往更加可靠。德国莱茵TÜV正是连接中 国与世界市场最可靠的合作伙伴。
与中国南车签署战略 合作框架协议 德国莱茵TÜV集团与中国南车股
与咨询服务。框架协议的签署标志
份有限公司（以下简称“中国南
着双方的合作关系进一步拓展。”
车”）在德国柏林国际轨道交通技
Dr. Thomas Aubel谈到。
术展览会（InnoTrans）现场，举 行了战略合作框架协议签署仪式。 德国莱茵TÜV集团执行副总裁Dr. Thomas Aubel与南车集团王军副 总裁代表双方签署协议。德国莱茵 TÜV集团的监事会成员Ralf Wilde 博士及南车集团的总裁郑昌泓先生 共同见证了该协议的签署。此次合 作备忘录的签署是继2004年双方 开始合作的一个重大突破。这标志 着享誉全球的权威第三方检测机构 德国莱茵TÜV集团与世界上最大的 电力机车制造商同意结成长期、全 面的合作关系，双方将在国内外的 铁路及轨道交通项目中结成战略合 作伙伴。 “我们已经在过去的合作中提供一 整套行业检测评估认证、技术培训
王军副总裁表示，德国莱茵TÜV 作为轨道安全领域权威的第三方认 证机构，始终致力于为轨道系统 的安全和质量提供高效、严谨的 全方位保障。在欧洲，德国莱茵 TÜV拥有超过40多年轨道服务的 经验，获得众多欧盟铁路相关认可 机构，包括：欧盟铁路互联互通指 令2008/57/EC认证的公示机构， 欧盟通用安全管理规范352/2009 的评估机构，德国铁路局下属认证 机构EBC的合作伙伴，法国交通部 及法国铁路局认可的专家机构，是 德国国家认可机构DAkkS认可的 铁路系统第三方评估和认证机构。 更多信息，请联系：
Hicy.gao@tuv.com
38 动态与服务
吸尘器ERP 欧洲性能测试实验室在上海落成 2014年10月29日，莱茵技术（上海）有限公司在上海 莱茵大厦举办输欧吸尘器ErP测试实验室落成典礼。新 落成的实验室是全国首家采用SLG原装进口能效测试 设备的实验室，能够为本地客户提供最及时、最精准 的测试服务，测试方法和流程与欧盟市场检测机构保 持高度一致，从而使测试合格的产品能够经受住欧盟 市场监督部门最苛刻的测试，大大降低客户产品面临 的市场抽查不确定度。
欧盟新指令对吸尘器产 品提出更高要求 近日欧盟开始实施新的生态设计指令，旨在到2020 年，至少节省20％的能源。该指令对真空吸尘器的功 率指标进行了调整，并要求各成员国在2015年12月 21日之前将指令转化为本国法规。该指令要求从9月 起，凡是功率超过1600瓦的大功率吸尘器不得生产
该实验室目前所装配的设备已经能够满足欧盟指令第
和进口，到2017年吸尘器的功率将下调至900瓦。目
一阶段的全部测试要求，计划未来继续引入灰尘溢出
前，欧盟市场销售的吸尘器的平均功率达到了1800
测试设备，以进一步提高和完善本地化检测能力和检
瓦。因此，新的生态设计指令的实施，意味着欧盟市
测服务。
场上许多畅销的吸尘器将不符合新指令的要求，必须 按时间节点要求陆续下架。
动态与服务 39 此外，指令还对地毯和硬地毯上的灰尘吸入率、灰尘 再释放率、声功率级噪音、软管耐用度以及电机使用 寿命做出了严格规定。 随着吸尘器ErP指令2013/666/EU第一阶段的实施， 越来越多的制造商和出口商在技术改进方面已经感受
关于欧盟ErP测试 ErP测试是欧盟对耗能产品（Energy-related Product）的生态设计要求（ecodesign requirement）所定义的测试。
到巨大的压力，而2017年第二阶段的实施，将会对现
2013年7月8日，欧盟在其官方公报上发布了有关真空
有的技术要求提出更高的挑战。能效标贴2013/665/
吸尘器生态设计要求的实施条例(EU) No 666/2013。该
EU的实施，也将制造商和出口商推到另一个竞争平
条例适用于电源驱动的真空吸尘器，包括混合动力的
台——更高的能效、更低的成本。越来越多的跨国买
真空吸尘器。但不适用于：湿式、干湿、电池驱动、
家依据自身要求，对出口至本国的产品都提出了更加
机器人式、工业或中央真空吸尘器；地板打蜡机；户
苛刻的性能测试要求。
外吸尘器。
最先进的SLG设备使德国莱茵TÜV具 备最高的本地化检测能力 中国是吸尘器生产和出口大国，欧盟新指令的实施， 对中国的吸尘器行业有着重大的影响。对于中国的吸 尘器制造商和出口商来说，最大的问题之一是，目前 中国的吸尘器性能检测机构缺乏欧盟指令规定的高端 检测设备，现有的检测机构测试能力参差不齐，测试 结果的可信度不能通过高精度、高可靠性的测试设备 得到保障。 作为吸尘器检测行业的领先机构，德国莱茵TÜV决
根据条例的要求，真空吸尘器的生态设计要求分两个 阶段实施： 自2014年9月1日起，真空吸尘器应符合以下要求： 年耗电量应小于62.0 kWh/year； 额定输入功率应小于1600 W； 地毯上吸取的灰尘(dpuc)应大于等于0.70(不适用于 硬地板吸尘器)； 硬地毯上吸取的灰尘（dpuhf）应大于等于0.95 （不适用于硬地板吸尘器）。 上述要求不适用于水过滤吸尘器。 自2017年9月1日起，真空吸尘器应符合以下要求：
定在上海投资设立输欧吸尘器ErP测试实验室，旨在
年耗电量应小于43.0 kWh/year；
为中国客户提供最高级别的本地化测试服务。目前
额定输入功率应小于900 W；
欧盟吸尘器性能检测的最精密的基准机（reference
地毯上吸取的灰尘（dpuc）应大于等于0.75(不适
cleaner）即出自SLG，SLG拥有测试基准机的校准
用于硬地板吸尘器）；
能力，其性能测试设备的精密性及准确性让它成了吸
硬地毯上吸取的灰尘（dpuhf）应大于等于0.98
尘器性能的终极考场。
（不适用于硬地板吸尘器）；
这一实验室的落成，将为本地客户带来全球最先进、 最高级别的吸尘器能效测试服务。今后客户将能够享 受最可靠、最先进和最精密的本地化测试设备。我们 的专业工程师团队也将与SLG专家保持长期的技术交 流与合作，确保检测结果与欧盟市场检测结果保持高
灰尘再释放率应不超过1.00%； 声功率级应小于等于80 dB； 软管(如果有)应是耐用的，以致于它在应力下振动 40,000次仍可以使用； 操作电机寿命应大于等于500小时。
度一致，提供最精准的能效标签测试。 更多信息，请联系：
Jianzhong.sang@tuv.com
40 动态与服务
1918年，DÜV的业务拓展至矿产和能 源领域。工业服务范围进一步往高大上 方向拓宽。
1872
1918
1919
德国莱茵TÜV前世今生 前世篇 140多年前的德国各地掀起了
设备的安全性得到了很大的提高且
第 二 次工业革命的浪潮，重工
无需国家机构来确保，在1879年德
业开始着力发展，一时莱茵河畔
国有78人死于锅炉爆炸，二十年后
烟囱林立，估计当时的PM2.5
只有35人，但设备数量却增加了一
不亚于我帝都。为了增加蒸
倍多。莱茵似乎天生就带着一股
汽设备锅炉的安全性，1872
“吹毛求疵”的劲儿，对再细小的
年“Elberfeld
隐患也必须查个究竟，检个彻底，
和Barmen地区
蒸汽锅炉监督协会”诞生，TÜV 的前生DÜV("Dampfkesselberwachungs-und RevisionsVereine")应运而生。
或者莱茵也是处女座也不说定。 由 于在防止蒸汽设备事故方面表 现优异，DÜV备受信赖，开始发 展其他领域的认证服务。1900
还处在少年时期的TÜV莱茵，就
年，DÜV检测第一辆汽车并监督驾
已经具备了很高的专业性、严谨
驶执照考试。从此，汽车及其零部
性和责任感，并时刻以德国精神
件等的检测和认证服务成为了TÜV
来严格检测各种设备，也因此使
莱茵的拳头产品。
首次代表政府机构检测碳酸饮料和汽水 机。那时就流行女汉子吗？
动态与服务 41
1941年，Konrad Zuse在柏林演示电 脑的鼻祖。我们是提供个人电脑和笔记 本电脑检测服务的翘楚。
1926年，DÜV启用其首间化学 实验室。产品检测服务走向大规 模发展之路。 1970年，TÜV莱茵在海外成立第一家分 支机构，开启了全球征程的hard模式。
1926
1936
1941
1970 TÜV莱茵之所以能够让政府、人民、企业放心和 信赖，首先当然是因为莱茵很靠谱，更重要的 是TÜV莱茵的“经济”与“专业”始终保持着绝 对的独立。“经济”和“专业”就像一对看不 见彼此的双胞胎兄弟：他们血浓于水，知道对 方的存在，却又看不见对方、无法干涉对方的 工作。客户（个人或者公司）为TÜV莱茵的检验 服务付钱，但检验出来的结果却是公开的而且 不是能够买卖的——就像不管你是好人还是坏
1936年，DÜV更名为TÜV（Technische Überwachungsvereine）。
人，Superman在你遇到危机的时候都会及时出
在19世纪，总共有43个TÜV机构遍布德国各地。从Rheinischer
现并拯救你，但之后Superman是把你送回家还
DÜV更名为TÜV Köln，到1962年再次更名为TÜV Rheinland，位
是送到警察局就是你不能讨价还价的了。
于科隆的TÜV莱茵完成了华丽丽的转身。
专注、执着、谨慎的德国精神，“吹毛求疵”、 不放过任何细节的处女座态度，高度的责任感和 使命感，经济与专业的绝对独立，也许正是这些 特点才使得TÜV莱茵不但在过去的140多年里从 一个区域性检验协会发展成为一家国际性服务集 团，而且也在安全认证领域慢慢地成长为一颗参 更多新闻, 关注我们的微信 莱茵TUV
莱茵安全宝典
天大树。
42 动态与服务
珠海 格力电器 珠海格力电器股份有限公司成立于 1991年，是目前全球最大的集研发、 生产、销售、服务于一体的专业化空 调企业。从1994年第一单出口产品的 认证开始，格力电器就选择与德国莱 茵TÜV合作，迄今双方已共同走过20 年的合作之路。
挑战 增强“中国制造”在国际市场的认可度 更好应对全球市场对节能环保的关注度日益提升
解决方案 德国莱茵TÜV为格力电器提供全方位的解决方案，涉及 安全、性能、能效、工业服务安全评估、质量管理体系 审核、培训与咨询等诸多领域。近年来，全球市场对节 能环保的关注度日益提升，德国莱茵TÜV为中国企业提 供优质的认证服务，为新产品进入市场抢得先机。
相关莱茵服务
案例 1 格力格力电器拥有300多台（套）实验室，是目前国 内空调行业内规模最大种类最齐全的企业，在世界上 也是首屈一指。1992年至今格力电器每年都会为实 验室投入巨资，其中专为生产中央空调而建造的实验 室就达二十多台（套），无论在数量、规模和技术含 量上均处于世界领先水平，如：中央空调多功能实验 室。该实验室于1999年通过国家实验室认可，2000 年通过德国莱茵TÜV认可。
案例 2 在格力竣工的全球首条R290新冷媒分体式空调示范生 产线通过中德两国联合专家组的现场验收，并且该条 生产线在安全防护措施上获得了德国莱茵TÜV安全认
ISQM TÜV-SQS国际服务质量认证 S-Mark认证
证，成为R290新冷媒空调生产线的第一张认证。
动态与服务 43
专业的精神和贴心的服务可 以总结为格力电器与德国莱 茵TÜV 20年合作的精髓 案例 3 格力电器在早期决定开拓阿根廷市场时，需要对产
格力电器科技管理部部长
品做阿根廷S-Mark认证，在咨询多家认证公司均无 果后，开始向德国莱茵TÜV寻求解决方案。德国莱茵 TÜV在深入沟通了解客户需求之后，迅速组建一支专 家团队，拟定全方位的配套服务方案，除了提供认证 服务和一些本地化的服务内容外，在产品的研发过程 中，还为格力电器的工程师提供一系列有效的指导和 技术方面的支持。 最终格力电器凭借过硬的产品质量成功打入阿根廷市 场。这样一种综合服务能力是有些公司不具备的，而 这恰恰是德国莱茵TÜV的一个强项。
肖彪
44 动态与服务
福田汽车 福田汽车是中国品种最全、规模最大的商用车企业。2013 年度，福田汽车品牌价值达508.67亿元，位居汽车行业第四 位，商用车领域排名第一。 福田汽车和德国莱茵TÜV的合作始于2005年初，为福田汽车 做了100多个车型的产品认证，使其产品成功走出国门，占 领海外市场。 挑战 2004年福田汽车进军海外市场， 产品认证成为必要的条件 为了确保产品按时进入目标市场，需要在资源有 限、时间紧迫的情况下完成车型认证项目 优化新产品开发过程中的试验项目以节约费用和时间。
解决方案
案例 1
凭借我们对于中国国内的认证和欧标法规的丰富经
2011年初，福田汽车委托我们开展了出口澳大利
验，在认证策划、法规解读等方面给予专业支持，帮
亚欧马可轻卡（BJ1079VDJE6-FP）车型认证检
助福田产品成功进入海外市场。
测，按计划5月开展制动ABS检测，这个项目风险
一款出口澳大利亚的轻卡产品的ABS制动测试项目难 度大，符合测试的实验场地有限，我们的团队凌晨进 入实验场地做准备，连续奋战13小时如期完成项目。
大、强度大、周期长、费用高，而且决定着整个项目 能不能按期完成。试验在国家交通部位于北京通县的 试验场开展，由于试验场地资源紧张，5月10日早上 5点半我们的认证工程师及福田工程师就开始进行试
一款出口伊朗全新开发的产品，我们的专业人士对检
验准备、装配ABS试验设备，6点20试验场地开门，
验项目进行优化，合理采用已获证同一平台车型的检
准时进入ABS试验场地，开始了紧张的试验。为充
测数据，减少了9万多元的费用，也节省了时间。
分利用场地资源、保证试验进度，工程师坚持连续开
相关莱茵服务
展检测，中午不出场地、就在试验现场简单的吃了点 盒饭，继续检测，检测一直持续了13个小时，到晚 上8点终于全项完成。这次ABS检测创造了轻卡产品
欧盟ECE认证
1天即完成的记录，缩短了项目周期，节约了认证费
实验室认可
用，充分体现了我们的工程师对客户高度负责的态度 和极度敬业的可贵精神。
动态与服务 45
百年传承，专业认证，真诚服 务，客观公正，和德国莱茵 案例 2 2013年8月，福田汽车K1产品宽体车型出口伊朗认 证项目委托我们开展认证，K1产品的基础车型已经 完成认证并取得了相应的证书，K1产品宽体车型属
TÜV合作已经有10年，最强 烈的印象就如其品牌宣传一 样“Precisely right”，精确 并恰到好处
于一个拓展项目。我们的工程师对福田汽车提供的型 式检验方案进行优化，不仅减少了认证时间，而且直 接节约认证费用达9万多元—充分体现了工程师对技 术法规把握的精准和产品认证策划方面的丰富经验、
福田汽车法规与认证部副经理
以及对客户认真负责的精神。
袁军成
46 动态与服务
客户年会集锦
秋天是收获的季节，也 是我们表达感恩分享快 乐的时节。今年恰逢上 海25周年、广东20周 年及福建公司10周年， 精彩纷呈的活动让人难 忘，同时也将本年度大 中华区的客户活动推向 了高潮。
动态与服务 47
48 技术专题
欧盟收紧对羟基苯甲酸酯、 CIT和MIT在化妆品的使用限制 继今年初禁止化妆品使用五种对羟基苯甲酸
今年4月，欧盟化妆品法规(EC) No 1223/2009已
酯后，欧盟委员会颁布了( E U ) N o 1 0 0 3 / 2 0 1 4
新增修订，禁止化妆品使用对羟基苯甲酸异丙酯
及(EU) No 1004/2014两项指令，以降低对
（Isopropylparaben）、异丁酯（Isobutylparaben）、
羟基苯甲酸丙酯（Propylparaben）和丁酯
苯酯（Phenylparaben）、芐酯（Benzylparaben）及戊
（Butylparaben）的最大浓度，并禁止在
酯（Pentylparaben）的条例。
婴幼儿产品上的使用这两种物质。同时也限 制在驻留类化妆品中使用甲基氯异噻唑啉酮 （Methylchloroisothiazolinone/CIT）和甲基 异噻唑啉酮 （Methylisothiazolinone/MIT）。 这些修订是基于消费者安全科学委员会 （SCCS）的风险评估作出的，将对羟基
另外，欧盟委员会规定甲基氯异噻唑啉酮 （Methylchloroisothiazolinone/CIT）和甲基异 噻唑啉酮（Methylisothiazolinone/MIT）的混 合物仅允许在冲洗类产品中以3:1浓度比使用，最 大浓度不能超过0.0015%。
苯甲酸丙酯（Propylparaben）和丁酯
该指令将在2015年4月16日起对上架产品正式生
（Butylparaben）两种防腐剂的最大浓度限制
效。不符合标准的产品，必须在2015年10月16
从现在的0.4%（单独使用）及0.8%（与其他酯类
日起从市场上撤销。
混合使用）降低至0.14%（单独或混合使用）， 并禁止在专为三岁以下婴幼儿尿布覆盖范围而设 的驻留类产品中使用上述两种防腐剂。
备注：如中英文版本有差异之处，以英文版本为准。
技术专题 49
欧盟修订化妆品条例加入 4种防腐剂和1种纳米防晒剂的限制 2014年8月8日,欧盟在其官方公报上发布了条 例（EU）No 866/2014，以修订化妆品条例 （EC）No 1223/2009，加入了针对4种防腐剂 和1种奈米防晒剂的限制条款。 附录V列明：十六烷基三甲基氯化铵、十八烷基 三甲基氯化铵和二十二烷基三甲基氯化铵可作防 腐剂使用。附录III增列了这三种物质在特定产品 中作为非防腐剂用途的最高浓度限制。柠檬酸 （和）柠檬酸银的混合物作为防腐剂使用时最 高浓度限制是0.2%。另外,三联苯基三嗪（trisbiphenyl
triazine）加入防晒剂中的最高浓度限
制是10%，此规定同样适用于纳米形态的物质。 本修订于2014年8月28日起生效。 欧盟条例（EU）No 866/2014 重点摘要： 化学品
限制
最高浓度
十六烷基三甲基氯化铵
用于非防腐剂用途
[a] 冲洗头发用的产品：2.5% *
十八烷基三甲基氯化铵
[b] 涂抹于头发上的产品：1.0% * [c] 涂抹于脸上的产品：0.5% *
二十二烷基三甲基氯化铵
用于非防腐剂用途
[a] 冲洗头发用的产品：5.0% * [b] 涂抹于头发上的产品：3.0% * [c] 涂抹于脸上的产品：1.0% *
柠檬酸((和)
防腐剂
柠檬酸银 三联苯基三嗪
0.2%，对应0.0024% 银 不可用于口腔和眼部产品
防腐剂
Tris-biphenyl triazine (纳米)
10%，不可用于喷雾剂 纳米物质具有以下特征才可使用： 颗粒粒径中位数> 80 nm； 纯度 ≥ 98 %； 未经载体包覆
*十六烷基三甲基氯化铵、十八烷基三甲基氯化铵和二十二烷基三甲基氯化铵的总体浓度或个别浓度 如果中英文版本有不一致的地方，以英文版本作准。
50 技术专题
香 港 德 国 莱 茵 TÜV坐 拥 唯 一 同 时 获 Bluetooth, KNX及 ZigBee 3大 联 盟认可实验室 市场调查机构IDC指出，到2020年，智能家居
4.1标准发表后，符合蓝牙4.1标准的蓝牙装置还
市场规模预计可达到517.7亿美元。虽然智能家
能作为其它蓝牙智能设备装置的集线器，使蓝牙
居的概念已经诞生了一段时间，但由于智能家
在家庭的应用更为广泛。香港德国莱茵TÜV有10
居的环境中包含不同的家电产品，同时也尚未
年以上的蓝牙测试与认证经验，也是大中华区功
有统一的互通标准，因此在认证测试上较为复
能最齐全的蓝牙实验室，作为香港第一个也是唯
杂。目前智能家居中常应用到的几种通讯技术
一一个合格的蓝牙认证测试机构（BQTF），可
有：Bluetooth，ZigBee，KNX等。香港德国
针对最新4.1版本规范提供射频与相容性测试。除
莱茵T Ü V 是唯一同时获得Bluetooth，KNX及
此之外，从初期产品开发到产品登录，我们的蓝
ZigBee 3大联盟认可的专业通讯测试实验室，
牙品质专家（BQE）还能协助厂商以最经济及有
可协助厂商进军智能家居市场。
效率的方式取得资格认定。
“香港是第一也是唯一合格的蓝牙4.1版本
“不仅为KNX设备提供测试服务，还获得
射频与兼容性认证测试机构”
KNX'相关业务合作伙伴'称号”
智能家居的产品应用主要包含几个方面：家庭
2013年，我们与KNX协会签署了合作协议，开始
娱乐、居家照护、安全监控与智能家电。家庭自
为KNX设备进行符合性测试。我们不仅作为KNX
动化的网络环境综合了网路通讯、感应与控制系
设备测试实验室，为KNX设备提供测试服务，还
统，以获得安全便利的功能。不同终端设备间
获得了KNX“相关业务合作伙伴”称号。我们与
如保安、照明控制、家庭环境监控等不再是一个
KNX共同推广、交流、提高家庭和楼宇自动化及
个各自独立运作的系统，而是彼此间可以利用手
KNX标准的认识。KNX同时也是家居和楼宇控
机、电脑等设备进行信息交换与控制。随着通讯
制唯一独立制造商设计和调试工具（ETS）的全
技术规格的持续更新，软硬件厂商规划智能家居
球标准，KNX已经获批为多个标准，包括欧洲标
应用服务的积极性也在逐年提升。继穿戴式及可
准（CENELEC
携式装置后，家庭自动化可望成为下一个高速发
国际标准（ISO/ IEC14543-3），中国标准（GB/
展的新兴市场。
T20965），美国标准（ANSI/ ASHRAE135） 。
在蓝牙方面，由于所有智能手机均能提供支持，
“ZigBee联盟指定测试机构，参与所有
并且具有稳定可靠， 耗电量少(Bluetooth core
ZigBee相关测试、规格及流程的制定工作”
4.0 Low Energy) 和成本低的特点，并且已获
EN50090和CEN
EN13321-1），
得全球认可，在全球范围内只要支持蓝牙的设备
就家庭自就家庭自动化的应用技术来说，ZigBee
互相接近便能连接，因此蓝牙（低能耗）技术也
是基于IEEE 802.15.4的协议，应用层面较广。
是家庭自动化通讯应用的优先选项之一 。 蓝牙
除用于智能家庭外，也应用在智能电网跟智能楼
技术专题 51
房上。ZigBee联盟为进一步扩充在智能家庭市场 的版图，已公布了最新的1.2版家庭自动化标准， 以期创造一个开放且互通的无线家庭控制平台。 ZigBee技术为厂商提供了最优化、可靠、低成 本且低功耗的标准化无线平台。德国莱茵TÜV是 ZigBee联盟正式指定的测试机构，更参与了所有 ZigBee相关测试、规格及流程的制定工作。德国 莱茵TÜV在香港及中国大陆、韩国、日本、台湾、 北美和德国等分公司均可为从底层IEEE 802.15.4 Radio conformance, Protocol (ZCP)的产品，到 ZigBee应用层Public Profiles的产品进行ZigBee Logo测试。 不同的通讯技术在智能家居上各有胜场，各种有线 与无线技术规格持续更新及融合，厂商如何在市场 上取得胜利，须先掌握智能家居热门的应用有哪 些，选择专业及有经验的认证机构将能有助于降低 研发成本及赢得市场商机。
52 企业社会责任
清洁海滩
探望孤儿院
为了减少青岛水域的海洋废物，影响及改变污染环境
9月20日，德国莱茵TÜV重庆公司组织了探望孤儿院小朋
的习惯，莱茵技术-商检（青岛）有限公司于2014年8
友的活动，除捐赠了一些儿童的衣服及零食外，我们还
月10日召集清洁海岸环保活动，共有78名同事及家属
与小朋友们一起玩耍、做游戏，献出自己的一份爱心。
积极参与此活动。沿着长约1公里的海岸线，志愿者们 总共清理了110公斤的垃圾，包括建筑材料、一次性 饭盒、玻璃、塑料包装及塑料瓶等，其中的可回收垃 圾被分类回收处理。
拜访北斗星孤独症儿童学校 7月25日，德国莱茵TÜV成都公司的同事拜访了位于 成都市区的北斗星孤独症儿童学校，探望了学校的师 生，并且向他们捐赠了特殊订制的墙体玩具。同事们 作为志愿者陪伴小孩子，同时也进行了基础培训。我 们将会持续关注与支持这所学校。
捐赠物资协助弱势家庭 为了联结公司同事与台湾儿童暨家庭扶助基金会，台 湾德国莱茵TÜV专门举办了募集物资的活动。活动合共 收集到10箱的物资,所有物资已于9月15日及9月18日 以快递寄送至家扶基金会来帮助弱势儿童和低收入家 庭。将我们可能使用不到的物品，整理后捐赠予非营
援助雅安地震灾区芦山仁加小学
利组织，通过相关组织机构把物资分送至有需要的家 庭，赋予物资新的生命，这对捐赠者或授予者都是一
8月23日，德国莱茵TÜV的同事及受邀客户再次拜访了位
项非常有意义的活动。
于雅安地震灾区的芦山仁加小学，探望了学校的师生， 走访了贫困学生家庭。并且向他们捐赠了图书、学习用 品和体育用品。我们将会持续关注与支持这所学校。
环球掠影 53
德国
美国
加入互联照明联盟
推出EN1090认证服务，帮助北美市场通 过欧盟建筑产品法规No. 305/2011
德国莱茵TÜV加入互联照明联盟（The Connected Lighting Alliance），成为其协会成员，通过支持开放
德国莱茵TÜV为北美地区经营欧盟建筑事业的企业推出
标准，共同鼓励与促进市场采用无线照明解决方案。
EN 1090认证服务。该项服务衍生于2014年7月1日生效
为了使消费者受益同时扩大市场规模，德国莱茵TÜV 朝可互相操作的照明系统目标迈进，因此德国莱茵 TÜV支持ZigBee Light Link为居家无线照明方案提出的
的新建筑产品法规，强制性规定钢制与铝制结构的CE标 识须符合EN 1090标准中钢制与铝制结构第1篇与第2篇 的相关规定。
开放标准照明规格，且目前正为建筑物内专业照明设
建筑产品如果要取得CE标识，必须先通过EN 1090指令
备的无线连接起草要求规格。
的认证，而德国莱茵TÜV现在可提供完整的相关服务。
我们是唯一在欧洲、美国、印度、台湾、香港、韩国和 日本等全球各区，提供ZigBee照明规格服务的国际机 构，提供的一站式认证服务，为未来强大且可互相操 作的无线照明做出贡献。
英国
日本
OpenSky拓展IT设备与网络安全服务
日本公司的能源之星标识认证服务新增 数据储存中心
着重于信息安全评估与改善IT设备的IT顾问公司 OpenSky，日前宣布于英国设置的区域办公室正式
位于横滨的德国莱茵TÜV科技中心是日本相同领域产
营业。OpenSky是德国莱茵TÜV的集团企业，为
业中首家经认证的实验室，随着规模的扩充，现在可
客户提供连接全球资源网络的渠道。位于英国莱瑟
为能源之星计划提供更多的产品测试与认证，包括：
黑德（Leatherhead）的新办公室是全球化策略的一
数据储存中心
企业服务器
影音设备
影像设备
充电系统
小型网络设备
OpenSky已帮助多家名列财富500强的企业完成750
计算机
通讯
多项IT计划，积极协助面对重大挑战的客户寻找解决
显示器
环，OpenSky通过本地专家协助解决复杂的IT问题， 为客户提供更好的服务。
方案。OpenSky秉持独立第三方的专业角度，经验丰 富的团队，为客户提供针对其设备规格与IT环境量身 打造的方案