40
BESTUURSVERSLAG 2020
1.4 Onze governance Bericht van de Raad van Commissarissen De Raad van Commissarissen houdt toezicht op en adviseert de Raad van Bestuur inzake de algemene gang van zaken, de strategie en de operationele prestaties van de onderneming. Hierbij heeft de raad een speciale focus op de effectiviteit van de interne risicobeheersings- en controlesystemen van de vennootschap en de integriteit en kwaliteit van de financiële verslaggeving. De Raad van Commissarissen heeft kennisgenomen van het accountantsverslag, heeft de jaarrekening goedgekeurd en heeft, in zijn advies aan de Ledenraad van TVM, voorgesteld de jaarrekening 2020 van Coöperatie TVM U.A. vast te stellen en het Bestuur en de Raad van Bestuur te dechargeren voor het gevoerde beleid.
Ontwikkelingen 2020 Het jaar 2020 was een bewogen jaar dat werd gekenmerkt door de coronapandemie. De Raad van Bestuur en de Raad van Commissarissen hebben de mogelijke korte- en langere termijneffecten van de pandemie doorlopend op de agenda gezet. Dit is gedaan uit vanuit zowel risico- en financieel oogpunt, alsook vanuit het welzijn van de medewerkers, het ledenperspectief en in relatie met de huisvesting van de onderneming. Vanuit financieel perspectief heeft corona enerzijds geleid tot onzekerheid aan de premiekant, ander zijds heeft de coronapandemie een positieve invloed gehad op de schaderatio en daarmee op de combined ratio voor 2020. Een extra dotatie aan de Technische Voorziening heeft evenwel een negatieve invloed op de schaderatio gehad. Dit is een gevolg van een aanpassing van de actuariële schademo dellen als gevolg van het feit dat met name de letselschades tegen een steeds hoger niveau worden afgewikkeld. Tegelijkertijd heeft de beleggingsportefeuille in het begin van het jaar onder invloed van corona te maken gehad met een scherpe daling, die zich in de loop van het jaar herstelde. Voor herverzekeraars was de coronapandemie aanleiding om over te gaan tot uitsluiting van het pandemierisico. Deze ontwikke lingen zijn in het licht van het zorgdragen voor een struc tureel gezond rendement en een combined ratio onder de 100%, in samenhang met preventiemaatregelen en premies telling besproken en de mogelijke effecten van de pandemie zijn grondig in kaart gebracht, onder meer door het opstellen van drie begrotingsscenario’s. Dankzij de sterke solvabiliteit kon de Raad van Commissarissen het voorstel goedkeuren om, in deze moeilijke tijden, vanuit de coöperatieve gedachte eenmalig 10 miljoen euro aan de verzekerden terug te geven in de vorm van een premiereductie gerelateerd aan schade verleden en verzekeringsduur. Veranderprogramma en strategie Een belangrijk onderwerp voor de Raad van Commissarissen is het vigerende veranderprogramma en de daarmee samen hangende implementatie van het nieuwe softwareplatform
Connect. Met het veranderprogramma, welke is vastgelegd in de TVM roadmap, streeft de onderneming naar een effi ciëntere bedrijfsvoering en optimale klantbediening door middel van verdergaande digitalisering. De complexiteit die dit met zich meebrengt en de geboekte voortgang is regel matig aan de orde geweest. In het kader van het veranderprogramma is prioriteit gegeven aan het verstevigen van de interne controle-omgeving en het versterken van de controls op IT-gebied en cybersecurity. Als gevolg van deze prioritering en door de impact van het thuiswerken is er minder voortgang geboekt binnen Connect dan eerder was voorzien. Met het oog op continuïteit en om ervoor te zorgen dat kennis wordt vastgehouden, is een bewuste keuze gemaakt om te werken met meer eigen medewerkers. Hierbij is gecon stateerd dat 2020 onder invloed van de coronapandemie een moeilijk jaar is gebleken voor het wervingsproces. Ook de transitie naar agile-werken, in combinatie met het juist invullen van vacatures en het minder afhankelijk worden van tijdelijke inhuur, zijn gedurende het jaar meerdere keren onderwerp van gesprek geweest tussen de Raad van Commissarissen en de Raad van Bestuur. Na drie jaar heeft TVM een natuurlijk tussentijds evaluatie moment bereikt op de strategische route. De belangrijkste externe en interne ontwikkelingen en de bijbehorende strategische thema’s zijn door Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen in gezamenlijke verdiepingssessies geïdentificeerd en besproken. De laatste sessie is in het eerste kwartaal van 2021 gehouden. In het tweede kwartaal zullen de conclusies voor de strategie en meerjarenplanning worden uitgewerkt. Diversiteit De Raad van Bestuur bestaat momenteel uit vier leden en de Raad van Commissarissen bestaat uit vijf leden. Er wordt gestreefd naar een evenwichtige samenstelling voor wat betreft diversiteit in ervaring, achtergronden, deskundigheid
