UKON profilmagasin 2014 by UKON A/S

HUMAN RESULTS

En unik ledelsestænkning med klare fordele

Kenneth Albæk Adm. direktør, UKON

DANSKE ORGANISATIONER er under pres. Krisen har kradset. Konkurrenceevnen halter. Det er naturligt, at vi for tiden spørger os selv, hvad Danmark skal leve af i fremtiden. For hvad kan vi stille op med det hele hvis vi vil begå os i den globale konkurrence, sikre velfærdsstatens udvikling, og have gode liv – også uden for arbejdet? Faktisk gør vi allerede mange ting rigtigt. Vi effektiviserer, innoverer, digitaliserer og optimerer processer. Vi uddanner ledere på masteruddannelser og MBA’ere som aldrig før. Men det gør alle andre lande også. Så hvis vi virkelig skal have konkurrencefordele fremover, er vi nødt til at gentænke vores unikhed. Hvad er det egentlig, vi har muligheden for at gøre, som andre ikke blot kan kopiere? Vi har et samfund med større tillid end noget andet sted i verden. Vi har lav magtdistance og ingen voldsom autoritetstro. Og en skandinavisk samfundsmodel, hvor folk engagerer sig i verden omkring dem. Men allervigtigst har vi fat i noget unikt ved vores nye måder at tænke og udøve ledelse på. De skandinaviske ledere har mere end nogen andre indset, at ledelse er et produkt, man er fælles om at skabe – det er ikke noget, der kommer af MBA-uddannelser eller stjerner på skulderen. Og de har forstået, at denne samskabelse giver bedre resultater end traditionel ledelsestænkning. Hos UKON ser vi, at kunder, der lykkes med denne form for ledelse, tjener flere penge, udvikler mere og har et bedre arbejdsmiljø. DEN SIKRE INVESTERING I moderne, vidensbaserede virksomheder finder ledelse sted overalt. Først og fremmest skal topledelsen turde træde i karakter og sætte klar retning. Men de mange kompetente medarbejdere bidrager også til den fælles produktion af ledelse, og lederens opgave er derfor at få alle til at bidrage til det fælles mål på en effektiv måde. Det handler om at sikre optimal udnyttelse af ressourcerne – og derudover skabe involvering, fælles kultur og tydelig kommunikation. En ledelsesform bestående af klar kurs, koordinering og commitment er den stærkeste motivator for udvikling, og denne danske ledelsesmodel er attraktiv at arbejde i – også uden for Danmarks grænser. Hvis vi virkelig vil høste fordele gennem ledelse, kræver det investeringer på linje med investeringer i teknologi. Og det er for snævert bare at sende folk i byen hver især for at blive dygtigere. Det højner måske den enkeltes markedsværdi, men effekten for virksomheden bliver for lille i forhold til investeringen. Skal ledelsesudvikling virkelig batte, må vi integrere individuel lederudvikling med udvikling af organisationen og den samlede ledelse. Den bedste grobund for udvikling findes altid i den konkrete opgave og ambitionen om fælles resultater. Det viser både vores forskning og vores erfaring. På de følgende sider kan du læse mere om, hvordan vi hos UKON klæder ledere på til fremtidens udfordringer.

FRA UDVIKLINGSKONSULENTERNE TIL UKON I foråret 2014 skiftede Udviklingskonsulenterne navn til UKON. Det er en konsekvens af, at vi er et konsulenthus i vækst, som i stadig stigende grad også løser internationale opgaver for kunder, der ikke har dansk som modersmål. Også i Danmark udvides vores aktiviteter, senest med åbningen af et nyt kontor på Frederiksberg. Vi er nu omkring 20 højtuddannede konsulenter med solid rådgivnings- og ledelseserfaring, som samarbejder med ledere i en lang række private og offentlige organisationer. Selvom navnet er ændret, er vores kerneydelse den samme. UKON er stadig førende, når det handler om at hjælpe ledere, ledelsesteams og organisationer til at indfri ambitiøse mål og løse vanskelige udfordringer. Det har vi gjort med succes gennem de tusindvis af projekter, vi har gennemført gennem de seneste 25 år. Og det gør vi også fremover.

UKONs ydelser

PERSONLIG LEDELSE

SUCCESFULDE LEDELSESTEAMS

REALISER DINE MÅL Uanset om du er en erfaren topleder eller nyere i lederrollen, vil du indimellem stå med ledelsesmæssige spørgsmål, der kalder på en skarp, personlig sparring. Måske er dit afsæt et ambitiøst karrieremæssigt mål. Måske er det en særlig ledelsesmæssig udfordring omkring ledelsen af dit team. Om hvordan du leverer resultater med en presset organisation. Eller hvordan du træffer de rigtige strategiske valg.

LEDELSE ER NOGET, I SKABER SAMMEN Det er en udbredt myte, at når der er ledere i en organisation, er der også automatisk ledelse. Vores erfaring siger, at der er rigtig meget potentiale at hente i at skabe effektfulde ledelsesteams, og forskningen viser, at fire ud af ti ledelsesteams præsterer for dårligt.

Med et personligt udviklingsforløb tager vi fat i lige præcis din udfordring og bearbejder den intensivt. Der vil være et dobbelt fokus, som handler om både dig som leder og den opgave, du skal løse. Dit udbytte bliver derfor både personligt og professionelt. UKONs konsulenter har gennem en lang række virksomhedstilpassede lederprogrammer og individuelle coachingforløb accelereret udviklingen for mere end 1.000 danske og internationale direktører, ledere og specialister - ligesom vi i dag også varetager undervisning på Masterniveau for flere universiteter. På vores forløb møder du en erfaren sparringspartner med faglig ledelsesekspertise, som kan guide dig til frem til at nå dine mål, men også give dig skarp, præcis og direkte rådgivning, når det er nødvendigt. Vi gør dét, der virker - og dét, der skal til for at skabe indsigt og fremdrift. Og vi gør det med nærvær, kant og respekt.

God ledelse er afgørende for at sikre, at organisationen når de forretningskritiske mål. Ledelse er et produkt, I skal skabe sammen og opbygge gennem vedvarende udvikling. UKON er et af de konsulenthuse, der har allermest erfaring med effektfuld udvikling af ledelsesteams – også med at udvikle flere teams i samme organisation parallelt. Når vi samarbejder med ledelsesteamet om udvikling, får vi klarlagt de fælles ledelsesopgaver i jeres organisation, forbedret samarbejdsformer og snitflader, og vi får opbygget fælles engagement. Det kalder vi for kurs, koordinering og commitment. Et udviklingsforløb for ledelsesteamet giver på få måneder klare resultater - både i form af effektiv ledelse og effekt på organisationens performance. Midlet er markant mere effektive møder, bedre præstationer på ledelsesteamets opgaver, mindre suboptimering og bedre koordinering på tværs. Hertil kommer øget evne til at håndtere konflikter konstruktivt og stærke 1-1 relationer, der holder til svære beslutninger.

STRATEGISK ORGANISATIONSUDVIKLING

LEDELSE PÅ TVÆRS

NÅR HELE ORGANISATIONEN SKAL FLYTTES Når organisationer står med store forandringsbehov, er der brug for en sammenhængende ledelsesindsats for at skabe den nødvendige udvikling og sikre varige resultater.

FÆLLES FREMDRIFT I PARTNERSKABER Hos UKON ser vi en ny form for ledelsesudfordringer, som typisk opstår, når netværk af selvstændige partnere skal samarbejde om løsning af en fælles opgave. Disse netværksopgaver skal ledes på en markant anderledes måde end den, vi traditionelt har ledet organisationer på. De uafhængige interessenter er involveret i en fælles udfordring, som ingen af parterne kan løse selvstændigt, og der sidder sjældent en chef for bordenden, der kan træffe beslutningerne alene. Der er stadig et krav om at sikre klar fremdrift, effektiv udnyttelse af ressourcerne og opnåelse af resultater, selvom det ofte skal ske uden brug af hierarkisk ledelse.

Det der sikrer, at forandringen får effekt, er, at arbejdet med organisationens struktur, strategi, forretningsprocesser og mennesker tænkes sammen i et integreret forløb, hvor der bygges bro mellem strategi, organisationsudvikling og kompetenceudvikling. Arbejdet med et integreret udviklingsforløb vil altid være forankret hos den øverste ledelse. Målet er at accelerere og forankre forandringsprojektet – og samtidig tilføre organisationen handlekraft, retning og fælles ejerskab. Vi sætter fokus på både hårde og bløde aspekter, på forretning og personlige ressourcer, på struktur og kompetencer, på strategi og energi, på indsigt og handling. Der findes ikke faste standardløsninger til komplekse udviklingsforløb. Ud fra den konkrete problemstilling designer vi sammen med kunden en proces, der på tværs af niveauer og funktioner hjælper med at nå organisationens strategiske mål på kortest mulig tid.

Det gælder eksempelvis i det offentlige, hvor velfærdssamfundet er under pres, og der er en række nye, krævende udfordringer, der skal håndteres. Inden for forskningen taler man om såkaldte ’wicked problems’ – så som at skulle håndtere en stigende ældrebyrde med færre borgere i den erhvervsaktive alder eller tage stilling til placering af nye vindmølleparker i sårbare lokalområder. De offentlige aktører er ofte under stor mediebevågenhed, og dermed også politisk pres for succesfuld gennemførelse. UKONs konsulenter er specialister i netværksledelse og hjælper med at etablere velfungerende virtuelle organisationer, der fastholder fokus på den fælles resultatskabelse.

NIELS BALSLEV WENDELBOE MANAGING PARTNER, UKON

SÆT TEMPOET NED OG FIND LØSNINGER Ved coaching-samtaler sætter man for en stund tempoet ned og hjælpes til at reflektere løsningsorienteret på sin situation. UKONs coaches stiller de rigtige spørgsmål, udfordrer tænkningen og giver ny inspiration. Det kan vi, fordi vi kobler vores egen solide konsulent- og ledelseserfaring med en tung forretningsforståelse og psykologisk kompetence. Det giver dybde, fremdrift og værdi i samtalen.

Ledelse kan læres Men det er mere end blot teori og lærebøger, man skal tilegne sig. I UKONs lederforløb arbejder vi også intensivt med den enkelte leders personlighed - for indre styrke giver ydre resultater. Ledelse er en kontaktsport, der ikke kan praktiseres i enerum. Derfor er lederens personlighed det vigtigste redskab at arbejde med. At kunne formidle både praktiske metoder og ny teori og at kunne bidrage til udviklingen af den enkelte leders personlige kompetencer, er en af de væsentligste forudsætninger for resultatskabende lederudvikling. Når UKON gennemfører interne udviklingsforløb for topledere, mellemledere og projektledere lægger vi vægt på at starte med en grundig undersøgelse af, hvilke kompetencer, der skal udvikles, samt hvilke organisatoriske og strat-

egiske ambitioner, kompetenceudviklingen skal bidrage til at realisere. Et lederudviklingsforløb med UKON er karakteriseret ved at: Vi arbejder tæt på den enkelte leder: Det gør vi gennem action learning-arbejde med individuelle ledelsesudfordringer, gennem individuelle samtaler og via direkte feedback. Vores stil er nærværende, respektfuld og kontant – vi arbejder med hård empati! Vi leverer viden og værktøjer, der kan bruges: Vi formidler det svære på en enkel og brugbar måde.

Det har REEL organisatorisk effekt: Det er helt afgørende for os, at lederudvikling ikke kun aflejrer sig som personlig læring, men at det også får reel organisatorisk effekt. Indre styrke skal følges af ydre resultater.

MASTERUDDANNELSER Kombinationen af konsulenterfaring og aktiv ledelsesforskning har gjort UKON til en efterspurgt partner på flere masteruddannelser på Aarhus Universitet, Syddansk Universitet, Aalborg Universitet og CBS.

STYRK DIN HANDLEKRAFT MED EXECUTIVE COACHING Som leder bliver du hver dag sat i udfordrende situationer. Det forventes, at du tackler dem professionelt, hurtigt og med høj kvalitet. UKONs executive coaches giver dig et frirum, hvor du kan reflektere og forholde dig til de komplekse beslutninger i fortrolighed. KLOKKEN ER 8 tirsdag morgen, og Managing Partner Niels Balslev Wendelboe fra UKON tager imod sin gæst. Det føles dog ikke rigtigt som en gæst, for Niels og den nyankomne har haft et tæt og fortroligt samarbejde i næsten to år. Manden lægger sin jakke og går med ind i det behagelige samtalerum. Det er ikke hr. hvem-somhelst, der er kommet på besøg. Som koncernchef i en af landets store virksomheder er det ellers ikke ledig tid, han har mest af i kalenderen. Men han prioriterer samtalerne med Niels. Det er her, han kan vende sin seneste idé for det asiatiske marked. Og så skal han også lige

have perspektiverne på plads i den vigtige beslutning om en ny organisation, han skal præsentere på ledermødet på fredag. AFKLARING EFTER 90 MINUTTER Niels lytter til gæstens overvejelser, dilemmaer og foreløbige konklusioner. Og så begynder han at spørge: ”Hvis du speeder op i Asien nu, hvordan sikrer du så, at du har dit asiatiske team med dig? Hvordan tackler du din lokale direktør i Japan, som du ikke stoler 100 % på? Skal du have organisationen på plads, før du tager mødet med den store, vigtige distributør i Kina?” Niels og gæsten taler, tegner, vender og drejer de organisatoriske, samarbejdsmæssige og følelsesmæssige perspektiver. Og til sidst bliver det tydeligt for koncerndirektøren, hvad han skal prioritere at få styr på først. Han går derfra 90 minutter senere, målrettet og afklaret.

OM EXECUTIVE COACHING Executive coaching er enetimer i ledelse på dine præmisser. Sammen med en erfaren konsulent gennemgår du et skræddersyet og personligt udviklingsforløb baseret på dine ønsker og behov.

3. At få større tilfredshed og langsigtet trivsel i et ofte krævende job og liv

• Vi arbejder typisk med tre perspektiver: 1. at få håndteret konkrete problemstillinger og udfordringer og derigennem løfte organisationens performance 2. få udviklet selvindsigt og handlekraft – og derigennem løfte egne ledelseskompetencer

• • • • • •

Eksempler på emner i executive coaching-forløb: Mine prioriteter som leder; fra management til leadership Håndtering af interne magtkampe og konflikter Bearbejdning af intern modstand mod forandringer Opbakning til ny strategi og kurs At kunne udfylde rollen på et nyt ledelsesniveau Globalt samarbejde på tværs af lande-kulturer Det hele liv; balance og valg i karriere og familie

Ledelsesteamet sidder med foden på speederen Ledelsesteamet bærer hovedansvaret for, at organisationen når sine mål. Så enkelt er det. Man kan derfor aldrig gøre sig umage nok med at få teamet til at præstere optimalt. MANGE LEDERE ER DYGTIGE. Både til at lede deres medarbejdere og til at gennemføre egne planer. Men at kunne og turde samarbejde med stærk tillid i et jævnbyrdigt ledelsesteam er ikke så ligetil. En

presset kalender, uklare gensidige forventninger, hårde resultatkrav og skjulte magtkampe får ofte lederne til at springe de nødvendige dialoger over. Og det reelle mål for lederteamets arbejde bliver sløret af, at

CASE

HEY, DIN ENDE AF BÅDEN SYNKER! Efter en lang karriere med gode resultater i en stor dansk televirksomhed var han rykket over som ny afdelingschef hos en af Danmarks mest fremadstormende IT-serviceleverandører. Her havde hans nye gruppe af mellemledere givet ham bundkarakter som leder – utvivlsomt efter en hårdhændet opstart. Og han havde brug for at få samlet teamet i en fart. Både for at være i stand til at løfte de udfordringer, der stod foran dem, og for at det ikke skulle koste ham eller hans mellemledere på karrieren. Han tog kontakt til UKON for at få friske øjne på afdelingen - og for få lavet en intensiv, effektiv og involverende proces. Afdelingen skulle gennemføre mange forandringer på meget kort tid, og det var helt nødvendigt at have et ledelsesteam, hvor alle tog ansvar for opgaven og for at sælge den nye linje videre til medarbejderne.Sammen med UKON gennemførte han et intensivt forløb for ledel-

sesteamet, der på to møder, individuelle samtaler og et 24-timers seminar formåede at puste nyt liv i gruppens samarbejde. Først fik hvert medlem af gruppen individuel coaching og lejlighed til at lufte frustrationer og bekymringer. Og på selve ledelsesseminaret var der lagt et tæt program, hvor lederne hver især fik sagt de vigtige ting og tog stilling til, hvilket ansvar de selv kunne tage for gruppen. De blev enige om de mål, de skulle lykkes med sammen, for at virksomheden kunne nå sine mål. Foran de andre interviewede de på skift hinanden om, hvordan de så situationen, og kom på den måde tæt på hinanden, fik vist sig selv som mennesker og fik skabt fælles forventninger til fremtidens samarbejde. Deltagerne gik fra at være pressede, frustrerede og beskyldende til at respektere og forstå hinanden og se de mange muligheder, de havde sammen. Ikke mindst indfriede de afdelingens ambitiøse mål. Afdelingschefen er i dag direktør.

JETTE LINDHARD MANAGING PARTNER, UKON

LEDERTEAMS LEVERER RESULTATER TIL BUNDLINJEN Velfortjent tillid til hinanden, klare mål og viljen til at gøre hinanden til en succes. Det giver fantastiske lederteams, som kan levere resultater direkte til bundlinjen

der mangler oprigtighed og fælles ansvarstagen i samarbejdet. ENORMT POTENTIALE ”Ledelsesteamet sidder med nøglen til virksomhedens fremdrift. Lederne kan køre ved pedalkraft, eller de kan hjælpe hinanden med at sætte turbo på. Ofte handler det om at få både den enkelte leder, hele teamet og de indbyrdes 1:1-relationer til at fungere i et tillidsfuldt og forventningsafstemt samarbejde,” siger Jette Lindhard, Managing Partner hos UKON, der har hjulpet mange ledelsesteams til bedre præstationer. Jette har ofte oplevet, at stærke lederteams er afgørende, ikke mindst når en virksomhed skal gennemføre en turnaround eller en større forandring. ”I kriser og vanskelige situationer kan kvaliteten af ledelsesteamet betyde knald eller fald for en virksomhed. Faldgruben er at sætte autopiloten på og fortsætte ’som vi plejer’. Selv erfarne ledere bør stoppe op og konstruktivt overveje, om de får nok ud af den samlede indsats i teamet. Det er herfra arbejdsglæden, det rette opgavefokus, troen på fremtiden og de rigtige prioriteter og beslutninger skal bæres ud til hele organisationen,” siger hun.

GODE RÅD TIL AT SKABE LEDERTEAMETS KURS, KOORDINERING OG COMMITMENT PRODUCÉR − grundigt − en fælles forståelse af jeres situation. Hvilken ledelse kræver organisationen netop nu? DEFINÉR jeres succes: Hvilke mål og opgaver kan I kun tackle i fællesskab? OPBYG gejst og relationer ved at lykkes med de vanskeligste emner sammen. Det kræver de rigtige mødetyper og god mødeledelse. AFSTEM jeres ambitioner for teamarbejdet. Stop op og træn netop de typer af teamarbejde, der er nødvendige for jer. TAG ANSVAR – også for dine kollegers succes. Uden den, taber teamet energi.

Bro mellem forskningen og lederens hverdag Fire konsulenter er tilknyttet som ErhvervsPhD i UKONs særlige forskningsenhed. Hvad får kunderne ud af UKONs placering mellem universiteterne og den praktiske virkelighed? ”LEDELSESUDVIKLING HAR ALTID VÆRET et felt med en del selvbestaltede eksperter, som udbreder deres egen erfaring og lommefilosofi uden at have særlig videnskabelig grund under fødderne,” indleder forskningschef og Ph.d. Anders Trillingsgaard. ”Vi har bevidst valgt at gå i en anden retning, hvor vi tager det vidensmæssige ret alvorligt. Vi placerer os som brobyggere mellem den nyeste internationale ledelsesforskning og ledernes hverdag. Det betyder, at vi kan lave ny teori om til forståelige redskaber, og vi kan lave de praktiske erfaringer fra organisationerne om til relevant teori og forskning.”

? Hvordan mærker man det som kunde hos jer? ”Det stiller nogle ekstra kvalitetskrav til alt, hvad vi laver, at vi har vores egen forskningsenhed. De metoder, vi bruger hos kunderne, skal være aktuelle, men velfunderede og 100% afprøvede. Vi lever af at rådgive ledere troværdigt om, hvordan de fornyer deres praksis. Og hvis vi skal være tro mod det, kan vi ikke bare komme med gamle, selvopfundne teorier eller noget, vi har læst i en tilfældig artikel om en ny bølge,” forklarer forskningschefen. Det kan være svært for konsulenter med mange års erfaring at udfordre sig selv på det, der tilsyneladende virker. Men ethvert konsulenthus bør stille

spørgsmålet, hvordan man selv løbende fornyer sig, mener Anders Trillingsgaard. For man skal også have noget at komme med om tre eller fem år. I UKON er det besluttet, at de nye impulser skal komme af at være en aktiv del af internationale forskningsfællesskaber på ledelsesområdet. Og man vil ikke bare følge med – UKON vil ind og bidrage gennem egen forskning. BEDRE LEDERE GENNEM TEORETISK INDSIGT

? En leders hverdag handler ofte om at løse praktiske udfordringer. Hvorfor bliver man en bedre leder af at have teorien med sig? ”Det gør man, fordi man får nogle flere muligheder. I stedet for at gøre det samme, som du plejer, kan du med hjælp fra teorien se forskellige vinkler og gøre tingene på andre måder. Flere nuancer er ganske enkelt lig med flere ledelsesmæssige valgmuligheder og metoder. Og så giver det et fælles sprog med andre ledere.”

? Men kan der ikke være et modsætningsforhold mellem at have et forskningstungt udgangspunkt og samtidig at være praktisk orienteret? ”Jo, for dét, der interesserer universiteterne, keder de mest praktisk orienterede kunder – og omvendt. Og

ANDERS TRILLINGSGAARD FORSKNINGSCHEF, UKON

FORSKNING FREM FOR LOMMEFILOSOFI Vi lever af at rådgive ledere troværdigt om, hvordan de fornyer deres praksis. Hvis vi skal være tro mod det, kan vi ikke bare komme med gamle, selvopfundne teorier eller noget, vi har læst i en tilfældig artikel om en ny bølge.

det kan godt være svært at stå midt mellem teori og praksis, som vi gør. Men den modsætning er samtidig vores berettigelse, fordi vi kan bygge bro mellem to fløje, som egentlig har brug for hinanden. Lederne vil jo have effektive metoder og relevans her og nu, mens forskerne gerne vil have adgang til empirien.” En fællesnævner i al UKONs forskning er, hvordan man producerer ledelse under vanskelige betingelser. De seneste forskningsprojekter har bl.a. handlet om mønstre i udviklingen af ledelsesteam, internationaliserede ledergrupper, følelser i ledelse og ledelse på tværs af organisatoriske strukturer.

? Hvordan overfører I jeres forskningsviden til UKONs egne konsulenter, så de kan bruge den i hverdagen? ”Vi har fælles udviklingsdage, hvor vi gennemgår de seneste resultater og ny inspiration eller har kunder inde med cases. Nye konsulenter i huset oplæres i vores metoder, så vi arbejder ud fra den samme platform. På forskningsprojekterne inddrages konsulenterne løbende og giver feedback på artikler m.m.” STADIG BEHOV FOR FORSKNING

? Bliver der ved med at være et behov for ny

”Ja! De grundlæggende problemstillinger om, hvordan man får mennesker til at arbejde i en fælles retning eller udnytter forskellighed gennem samarbejde, har egentlig ikke ændret sig gennem tiden. Men fordi samfundet forandrer sig, skal vi hele tiden tænke ledelse på en ny måde. Den dominerende ledelsesteori i dag baserer sig på en forståelse, som går 70-100 år tilbage. Den passer til hierarkiske strukturer, forudsigelige opgaver og klare afgrænsninger mellem funktioner. I dag ser verden anderledes ud. Medarbejderne er klogere, organisationerne bliver mere projektbaserede, og der kommer krav om, at vi skal nå de samme resultater på den halve tid. Derfor skal metoderne hele tiden gøres skarpere.” Ny teoretisk viden kan også revolutionere ledelsesfeltet. Eksempelvis har man inden for de seneste år fået ny viden, der har væltet hele den tidligere forståelse om ledelsesteam. Og tendensen går mod mere viden, mener Anders Trillingsgaard: ”Der bliver heldigvis mindre lommefilosofi og mere videnskabelig debat om ledelse. Flere skriver og læser artikler, både blandt ledere og konsulenter. Det betyder mere professionalisering, og her er vi på forkant med vores grundlæggende ambition om at flytte feltet fagligt,” slutter forskningschefen.

forskning i ledelse?

PALLE WEINREICH MANAGING PARTNER, UKON

DEFINER JERES LEDERSKAB OG FØLGESKAB Når det er tydeligt, hvad det vil sige at bedrive ordentligt lederskab – og når det er tydeligt, hvad det vil sige at bedrive ordentligt følgeskab, så kan en organisation flytte sig i en fælles retning. Det er som i enhver god dans, at begge parters bidrag er afgørende for fremdriften og resultatet. Ledelse uden aktivt, konstruktivt følgeskab er sjældent særligt kønt eller effektfuldt. Det, vi hjælper organisation med, er at få tydeliggjort og sat kraft bag begge parters vigtige bidrag.

Forandring på tre niveauer ALLE VIRKSOMHEDER KAN STÅ i situationer, hvor det strategiske landskab pludselig er forandret. Hvor de økonomiske eller konkurrencemæssige vilkår er ændret. Eller hvor kunder og andre interessenters forventninger stiller nye krav til service, kvalitet og pris. I disse tilfælde skal en hel organisation vende sig i

en ny retning. Her kan de store gevinster til bundlinjen og engagementet kun hentes, hvis der arbejdes med forandring på tre niveauer samtidigt: Hos individet, teamet og hele organisationen. Det skyldes, at en gennemgribende forandring kræver implementering gennem flere ledelseslag.

CASE AARHUS VAND

FRA VANDBÆRER TIL VANDLEDER Aarhus Vand blev i 2010 ramt af en vaskeægte tidevandsbølge. Den kommunale vandforsyningsorganisation skulle privatiseres og overgå til markedsvilkår med konkurrenter, markedsføring og bundlinje. Organisationens i forvejen dygtige ledere og medarbejdere måtte se sig indhentet af en ny virkelighed, hvor mange af de gamle kompetencer blev sat ud af spil. ”Økonomien var noget, de tog sig af nede på Rådhuset, og vi havde ikke nogen klar strategi med involvering af ledere og medarbejdere. Vi var klar over, at vi skulle forandre os og adoptere nye måder at lede virksomheden

på. Udfordringen var at få skabt lysten og opbakningen til forandring i hele organisationen, for engagementet blandt medarbejderne var helt nødvendigt for at strategien kunne få ben at gå på.” Sådan forklarer adm. direktør Lars Schrøder fra Aarhus Vand baggrunden for, at han dengang i 2010 tog kontakt til UKON. KURS, KOORDINERING OG COMMITMENT Meget er sket siden, og parløbet med UKON varer stadig ved. Et fast mantra om ’kurs, koordinering og commitment’ er indprentet hos alle lederne. De ved præcis, hvorfor det er nødvendigt og forventet, at de bruger ledelsestid på netop det. ”De enkelte funktioner vil altid holde mange møder

for at drøfte teknik og drift. Nu gør vi det bare på samme måde på tværs af hele virksomheden og med en fast kurs. Dermed flytter vi mere, og forandringer bliver naturlige. Vi taler om strategien på samme måde, og vi ved hvilke fremskridt, vi hver især kæmper for at nå. Det er guld værd”, siger Lars Schrøder. Virksomhedens 30 chefer, ledere og såkaldte programledere har vidt forskellig baggrund, som spænder fra Ph.d.’ere til specialarbejdere. De er nu knyttet tæt sammen og sparrer med hinanden ved kvartalsvise ”break points”, hvor de indgår i et tillidsfuldt samarbejde om at sikre Aarhus Vand den bedst tænkelige udvikling.

Vores gamle mindset og ledelsesform kunne ikke bære de 25 chefer og 300 medarbejdere over til den nye virkelighed som privat virksomhed i hård konkurrence. UKONs konsulenter har hjulpet os til at finde frem til vores egen nye formel, så vi hurtigere kom i mål med forandringen og har fået skabt varige, konstruktive forandringer. LARS SCHRØDER ADM. DIREKTØR, AARHUS VAND

UKONs 4 seneste Ph.d. afhandlinger 1. UDVIKLINGSEPISODER I LEDELSESTEAM AF ANDERS TRILLINGSGAARD Et studie af, hvilke vaner og rutiner der opstår i ledelsesteam, og hvordan ledelsesteam bryder dem for bedre at kunne lykkes med deres opgaver.

2. GROUP DYNAMICS IN THE CITIZENS’ ASSEMBLY ON ELECTORAL REFORM AF MANON DE JONGH Et studie af et stort hollandsk borgerinvolveringsprojekt, der viser de mellemmenneskelige dynamikker, der går i gang, når store grupper samarbejder, og hvordan man kan tackle dem.

3. SAMSKABELSE AF OFFENTLIG VELFÆRD, LEDELSESMÆSSIGE UDFORDRINGER OG MULIGHEDER AF ANNE TORTZEN Et studie af projekter i tre danske kommuner, hvor borgere og brugere involveres i at skabe velfærd, og hvilke ledelsesmæssige udfordringer og muligheder, det giver.

4. MAGTPROCESSER I GRÆNSEKRYDSENDE LEDELSE AF MORTEN FOGSGAARD Et studie af hvad der fremmer og hæmmer ledelse, der skal lykkes med drift og udvikling på tværs af organisatoriske strukturer. Særligt er der fokus på de politiske dynamikker og balancer, som succesfulde grænsekrydsende ledere mestrer.

UKON PÅ AOM The Annual Meeting of the Academy Of Management (AOM) er den største videnskabelige ledelseskonference af sin art i verden. Konferencen samler hvert år 10.000 deltagere i USA til et intensivt program med seminarer om den nyeste ledelsestænkning. UKON har været med på AOM-årsmødet i de seneste 7 år, og de sidste år har det ikke bare været som deltager, men også som bidragsyder – bl.a. med tre workshops i 2013 og to i 2014. ”Alle ledelseskonsulentfirmaer i verden vil gerne være med her, og der er stor rift om at få lov til at indgå i programmet. At blive udtaget til at formidle nye forskningsresultater på AOM er derfor et stort skulderklap – og samtidig en anerkendelse af, at UKONs ledelsesforskning er med til at sætte en agenda på internationalt niveau,” fortæller forskningschef Anders Trillingsgaard.

RAPID RESEARCH Rapid researches er UKONs svar på dogmefilm. Det er små forskningsprojekter med kort vej fra idé til resultater. Studierne tager udgangspunkt i højaktuelle ledelsesemner, som ønskes analyseret her og nu. Der indhentes input fra forskere, virksomheder og observation af data fra marken, og man går hurtigt fra spørgsmål til færdig analyse ud fra en fokuseret plan. Rapid researches er bl.a. brugt til studier af internationaliserede ledergrupper og ny skolereform.

Gør op med de gamle måder at lede på Udfordringerne i vores komplekse, globaliserede verden kalder på løsninger, som ikke findes på det landkort, vi hidtil har betragtet verden ud fra. Hvordan kan vi blive ved med at tilbyde velfærdsydelser, der også er til at betale? Hvordan løser vi globale miljøproblemer og skaffer mad til en verden med ni milliarder mennesker? Hvordan skaber vi udvikling og arbejdspladser, når økonomierne stagnerer? Svarene må findes andre steder end i gamle tankemåder og den traditionelle tilgang til ledelse. De fleste ledere ser det stadig som deres opgave at være højtydende eksperter og autoriteter, der måler a0ndres præstationer og resultater. Ekspertise og målrettethed har stadig sin berettigelse, men det er ikke tilstrækkeligt længere. I nogle tilfælde modvirker denne tilgang endda den kreative og udforskende tilgang, som mange organisationer skal leve af i fremtiden. Vi står over for udfordringer, hvor vores afgrænsede ekspertiseområder ikke gør os i stand til at analysere os frem til holdbare løsninger. Det traditionelle syn på ledelse og forretning er blevet for snævert og utilstrækkeligt til at kunne håndtere fornyelsen klogt og hurtigt nok.

paradoksale og langt fra intuitive. Vi skal væk fra blot og bar individuel performance og hen til, at ledelse er et samskabt resultat af forskellige stakeholderes samlede indsats. Vi er nødt til at samarbejde og inddrage andre vidensområder. Vi må afgive noget af kontroltrangen og behovet for at opnå personlig anerkendelse. Derudover skal hele rammen omkring vores arbejde ændres, så vi lader os inspirere af felter, som ellers ligger i periferien af den organisatoriske tænkning – videnskab, kunst og den levende verden omkring os. Vi må lære at opsamle vores læring løbende, og vi må være gavmilde i den måde, vi deler ud af vores viden på til andre. Vi er nødt til at møde usikkerheden sammen, indse at vi ikke finder svarene hver for sig - og begynde at agere på nye måder. Selvfølgelig er det usikkert og grænseoverskridende at videreudvikle vores velkendte måder at lede på. Men potentialet er uendeligt meget større, og udbyttet vil i sidste ende være mere bæredygtige, blomstrende og økonomisk stærkere organisationer.

Og hvad kan vi så stille op med det? Vi er nødt til at se udfordringerne i en ny optik og med et meget bredere perspektiv. Som ledere skal vi aflære os forestillingen om at være ’den resultatorienterede ekspert’ og i stedet begynde at fokusere på at bringe mennesker med forskellige kompetencer sammen. Det kræver et bredt perspektiv, hvor vi kan se potentiale i områder, som ved første øjekast virker

CHRIS NICHOLS ASHRIDGE BUSINESS SCHOOL OG MEDSTIFTER AF GAMESHIFT.CO.UK

UKON er det førende organisationspsykologiske konsulenthus, der hjælper ledere, når der skal indfries ambitiøse mål - eller når svære udfordringer begrænser organisationens fremdrift. Gennem udvikling af både den personlige ledelse, ledelsesteamets effektivitet og den samlede organisation, gør vi vores kunder i stand til at løse ledelsesmæssige problemer hurtigt og effektivt. Vi arbejder på et forskningsbaseret grundlag med konkrete, skræddersyede løsninger, der sikrer varig effekt. Skal vi udvikle din ledelse eller din organisation? Besøg os på www.ukon.as eller kontakt os og hør mere.

UKON A/S Silkeborgvej 781 8220 Brabrand Sankt Knuds Vej 25 1903 Frederiksberg C Tel.: +45 86 26 13 66 CVR.nr. 1618 0343 info@u-k.dk www.ukon.as