EL TALENTO HUMANO - VOLUMEN I
EDITORIAL Desde la Coordinación General de Recursos Humanos, le ofrecemos con mucho entusiasmo el primero de dos volúmenes, que contienen una recopilación del contenido generado desde septiembre 2015 hasta diciembre del año 2016 acerca de aspectos de gran utilidad para el desarrollo personal y profesional de nuestro talento humano. En tal sentido, hemos seleccionado importantes categorías a la hora de caracterizar el talento humano, información esta, que nos ayudará a energizar y alcanzar no solamente los retos de la Universidad, sino también el proyecto de vida de cada uno de los colaboradores. En el Volumen I podrá encontrar artículos relacionados con liderazgo, productividad, comunicación, desarrollo, creatividad y tips acerca de herramientas o técnicas para una mejor ejecución de su labor. Los dos volúmenes de esta recopilación fueron elaborados de manera colaborativa con la Coordinación de Desarrollo del Talento. Estamos seguros que serán gran utilidad para su gestión.
Elizabeth Escarrá Coordinadora General de Recursos Humanos UCAB Guayana
CRÉDITOS Producción editorial: Coordinación de Desarrollo del Talento
Diseño y diagramación: Miguel Bruzual Valentina Cestari
Compilación, traducción y redacción: Miguel Bruzual
Fotografías: Valentina Cestari
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EL TALENTO HUMANO - VOLUMEN I
ÍNDICE LIDERAZGO Motivando a los empleados Los mejores líderes están en constante aprendizaje ¿Qué es el liderazgo? PRODUCTIVIDAD Trucos para ser más productivo Reuniones menos frecuentes y más productivas El poderoso efecto de las cosas positivas en el trabajo Administrando el tiempo Estar motivado todos los días COMUNICACIÓN Comunicándose efectivamente con la gente Comunicación más allá de lo verbal DESARROLLO Competencias que necesitas en tu trabajo Los MOOC y el mundo corporativo CREATIVIDAD Hábitos de la gente creativa Fomentando la creatividad TIPS Guía básica para una presentación exitosa Cómo persuadir vía correo electrónico
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LIDERAZGO ¿QUÉ HACE A UN LÍDER? MOTIVANDO A LOS EMPLEADOS LOS MEJORES LÍDERES ESTÁN EN CONSTANTE APRENDIZAJE ¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
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LIDERAZGO
¿QUÉ HACE A UN LIDER? Fuente: Inc.com
Una pregunta tan simple, y sin embargo, aún hoy en día su respuesta reta a los mejores pensadores en el área. Tratemos de definir lo que es el liderazgo, describiendo aquello que no lo es. El liderazgo no tiene que ver con la posición de alguien en la jerarquía de una organización. El ocupar ciertos cargos de dirección no significa que seamos líderes, con suerte para el momento en que tengamos esa posición habremos desarrollado esa competencia. El liderazgo no está relacionado con títulos. Se puede ser un líder en el trabajo, en la comunidad, en la familia, sin haber obtenido algún título.
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LIDERAZGO
El liderazgo no es gerencia. Estos dos conceptos no son sinónimos, los gerentes planifican, coordinan, monitorean, en una palabra gestionan. Los líderes lideran. El liderazgo no tiene nada que ver con atributos personales. El ser extrovertido o carismático no es sinónimo de liderazgo. El liderazgo no es un adjetivo. Entonces, ¿qué es un líder? Podemos definir a un líder como aquel que "influye sobre otros para que sumen y maximicen sus esfuerzos en el logro de los objetivos de una visión común" Liderazgo: influye no ejerce un poder o autoridad Liderazgo: necesita de otros Liderazgo: más allá de títulos, posiciones o atributos personales Liderazgo: con un propósito
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LIDERAZGO
MOTIVANDO A LOS EMPLEADOS Fuente: Harvard Business Review
Las organizaciones siempre están en la búsqueda de soluciones que les permitan mantener a los empleados motivados y comprometidos con la visión de la empresa En muchos casos, estas soluciones sólo toman en cuenta aspectos materiales (bonos, beneficios contractuales, comida gratis, etc.), los cuales son apreciados pero no generan efectos motivadores a largo plazo. En vez de esto, los líderes deben enfocarse en darles a sus empleados: INSPIRACIÓN Es muy importante que la cultura organizacional tenga significado. Algunos estudios muestran que las personas con un propósito claro son más creativas, están más enfocadas y son más resilientes.
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LIDERAZGO
Es importante recordarle a todos en la organización lo relevante de sus acciones y cómo impacta en otros. Los líderes son una fuente de inspiración al mostrarse más interesados en los demás que en ellos mismos, esto genera confianza, dedicación,lealtad y compromiso. CONSIDERACIÓN Y AMABILIDAD Somos criaturas sociales, sin embargo en muchas ocasiones las interacciones en el sitio de trabajo son meras transacciones. Se ha demostrado que el compañerismo y el reconocimiento son más importantes que un salario alto. Estudios muestran que las relaciones cálidas y positivas son aspectos fundamentales de una buena salud mental. Una cultura de amabilidad involucra la consideración y el respecto, lo cual redunda en un incremento de la creación productiva. AUTO CUIDADO Es importante crear una cultura donde sea aceptado y promovido el auto cuidado. Estudios de la Universidad de Konstanz en Alemania confirman que el ejercicio, las prácticas de relajación y el establecimiento de límites definidos entre el trabajo y la casa, reducen los niveles de estrés, incrementando el bienestar y los niveles de compromiso de los empleados.
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LOS MEJORES LÍDERES ESTÁN EN CONSTANTE APRENDIZAJE Fuente: Harvard Business Review
Los líderes deben buscar constantemente en el entorno señales de cambio, y ser capaces de reaccionar de forma instantánea Vivimos en un mundo que exige cada vez más lo que el psicólogo Howard Gardner llama inteligencia reflector. Es decir, la capacidad de conectar los puntos entre las personas y las ideas, donde otros no ven conexión posible. Una perspectiva informada es más importante que nunca con el fin de anticipar lo que viene a continuación y tener éxito en el futuro emergente. Para encontrar el camino que dictan estos cambios, los líderes no pueden confiar en los mapas estáticos, ni pueden aspirar a gestionar la complejidad fijándose sólo en los detalles.
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LIDERAZGO
Para reinventarse y ser relevante en el siglo 21, los líderes deben basarse en su capacidad de ajustar su forma de pensar, aprender, hacer y ser, deben sentirse cómodos con vivir en un estado de continua actualización (una versión beta permanente). En tiempos en que la vida media de cualquier habilidad es aproximadamente de cinco años, los líderes tienen la responsabilidad de renovar su punto de vista con el fin de asegurar la pertinencia de sus organizaciones. A medida que hacemos la transición a una economía creativa en red, necesitamos líderes que promuevan el aprendizaje y el autoaprendizaje. No hay otra manera de abordar los problemas complejos que nos enfrentamos. El tener ventajas competitivas sustentables pasa por tener gente que sepa cómo construir relaciones de negocio, buscar información, entender y aplicar el conocimiento, y además de esto, pueda compartir las nuevas ideas a través del uso inteligente de las nuevas tecnologías. Debemos desarrollar un proceso continuo de búsqueda, entendimiento y colaboración:
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LIDERAZGO
Buscar Se trata de encontrar las cosas y mantenerse al día. En un mundo lleno de información, necesitamos filtros inteligentes para ordenar la información valiosa. Requiere evaluar y ajustar las fuentes de información en las que se basa nuestro pensamiento y toma de decisiones.
Entender Es cómo personalizamos y usamos la información. Es un proceso basado en el pensamiento crítico, en el que conectamos nuestros pensamientos, experiencias, impresiones y sentimientos para darle sentido a esa información. Colaborar Implica el intercambio de recursos, ideas y experiencias con nuestras redes, así como la colaboración con nuestros colegas. Colaborar es un proceso que contribuye a distribuir nuestro conocimiento, trabajando junto a otros, ir a través de interaciones y aprender colectivamente de ideas y reflexiones importantes.
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LIDERAZGO
¿QUÉ ES EL LIDERAZGO? Fuente: Inc.com
Si hacemos una búsqueda en Google de la palabra "liderazgo" obtendremos unas millones de respuestas, cada una de ellas tan única como el concepto que trata de definir con la visión de la empresa Liderazgo tiene distintos significados para diferentes personas.Aquí encontrarán algunas de las muchas definiciones que buscan reunir las características o cualidades del liderazgo. 1. "El mejor líder es aquel que pasa desapercibido, cuando su trabajo está hecho, y sus metas han sido logradas, la gente dirá 'lo hicimos' " --Lao Tzu 2. "No necesitas un título para ser un líder" --Mark Sanborn
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LIDERAZGO
3. "Los grandes líderes no necesariamente son aquellos que realizan grandes obras. Son aquellos que inspiran a otros a hacerlas." --Ronald Reagan 4. "El liderazgo exitoso viene del corazón, no sólo de la cabeza. Posee empatía, compasión y coraje." --Bill George 5. "La meta del liderazgo es hacer evidente la grandeza ya existente en la gente" --John Buchan 6."Liderazgo es la capacidad de unir a la gente en torno a un objetivo común, inspirando confianza y seguridad." --Bernard Montgomery 7. "Empiezo con la premisa que la función del liderazgo es producir más líderes, no más seguidores." --Ralph Nader 8. "Un liderazgo efectivo no es discurso y simpatía, se define por resultados no por atributos." --Peter F. Drucker 9. "Lo que distingue a un líder de un seguidor es la innovación." --Steve Jobs
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LIDERAZGO
10. "Liderazgo es servir a otros y comprometerse a desarrollarlos como líderes. Involucra el compromiso a una misión." -Robert Greenleaf 11. "La tarea del líder es llevar a la gente de donde está a donde jamás ha ido" --Henry Kissinger 12. "Liderazgo es una poderosa combinación de carácter y estrategia. Si debes prescindir de alguno, que sea la estrategia." -- Norman Schwarzkopf 13. "Liderazgo es como ser, no como hacer". --Frances Hesselbein 14. "Liderazgo es hacer las cosas bien cuando nadie está observando." --George Van Valkenburg 15. "Los líderes exitosos ven oportunidades en cada dificultad, en vez de dificultades en cada oportunidad." --Reed Markham
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PRODUCTIVIDAD TRUCOS PARA SER MÁS PRODUCTIVO REUNIONES MENOS FRECUENTES Y MÁS PRODUCTIVAS EL PODEROSO EFECTO DE LAS COSAS POSITIVAS EN EL TRABAJO ADMINISTRANDO EL TIEMPO ESTAR MOTIVADO TODOS LOS DÍAS
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PRODUCTIVIDAD
TRUCOS PARA SER MÁS PRODUCTIVO Fuente: Soyentrepeneur.com
¿Alguna vez te has cruzado con alguien que parecía tener todo hecho y era por mucho la persona más productiva que conocías? ¿Por qué no puedes ser así?
A continuación compartimos algunos "trucos" para que tu productividad se incremente. 1. Come para ganar Lo que ponemos en nuestro cuerpo afecta nuestra atención, energía y bienestar en el transcurso del día. Una dieta de comida chatarra te llevará a un mal rendimiento. Cuando comenzamos el día consumiendo alimentos saludables, instantáneamente estamos listos para tener una jornada productiva.
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PRODUCTIVIDAD
2. Planea tu día la noche anterior Tómate de 10 a 15 minutos para hacerlo. Adoptar este hábito produce beneficios fenomenales. Al planear tú día, despertarás listo para tocar el piso y saber exactamente qué debes hacer. 3. Comienza tu día con ejercicio El ejercicio es la mejor herramienta de productividad en la que puedes invertir. Encuentra una rutina que funcione para ti y trabaja en esa rutina cada mañana. Al comenzar tu día con ejercicio, haces que tu sangre fluya y te deshaces de las tristezas mañaneras cuando sueltas endorfinas. 4. ¡Bébetela toda! En lugar de correr para tomar una taza de café cada vez que te sientes débil o cansado, toma agua. Nuestros cuerpos necesitan una buena hidratación para funcionar eficientemente. Muchas de las veces que te sientes cansado en realidad estas deshidratado. El agua es fundamental para el alto rendimiento.
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PRODUCTIVIDAD 5. Toma una caminata o come fuera de la oficina En lugar de almorzar en tu oficina, encuentra el lugar más cercano donde puedas estar y relajarte. Una estrategia para rejuvenecer y estar preparado para aguantar el día completo es que tomes una caminata a la hora de la comida. Esto te ayudará a aclarar tu mente del desorden y distracciones del día y debería recargarte para una segunda parte del día más productiva. 6. No molestar ¿Cuántas veces en tu día alguien entra en tu oficina y te interrumpe para hablar de puras tonterías? Las probabilidades son que estás siendo constantemente interrumpido por medio de mensajes, el teléfono o emails. Establece una política para que la gente sepa que no debe llamarte o interrumpirte durante cierto tiempo. Silencia por completo tu celular y guárdalo para que no haya ninguna distracción o urgencia que no te deje hacer tu tarea. 7. Administra tu tiempo en bloques pequeños Ha habido algunas investigaciones que muestran que el cerebro sólo puede realmente concentrarse durante 25 minutos a la vez en una sola tarea. La técnica Pomodoro sugiere que se trabaje sin interrupciones durante 25 minutos y se tomen recesos cortos de 5 minutos. 3 COORDINACIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
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PRODUCTIVIDAD 8. Aprende a decir que no Es crucial aprender a decir que no. Esto puede ser difícil, porque todos queremos ser amables con los demás, y es importante mantener buenas relaciones con los compañeros de trabajo. Con esto dicho, hay muchas maneras de aprender cómo decir efectivamente no (lifehacker.com/a-scientific-guideto-sayingno-1293242273). 9. Utiliza las herramientas adecuadas para que te ayuden a lograr más Crea un kit de herramientas que te permitan gestionar/facilitar tu trabajo. Aquí dejamos algunas sugerencias: Evernote, Trello, Yammer, Google Docs, entre otras. 10. Decide Para realmente ser una persona más productiva, primero debes decidir hacerlo. No te castigues sobre lo improductivo que has sido, ni te compares con otra persona. Tomar la decisión es sólo la mitad de la batalla. Una vez que has tomado medidas, comenzarás a retarte y verás lo mucho que puedes lograr cualquier día.
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PRODUCTIVIDAD
REUNIONES MENOS FRECUENTES Y MÁS EFECTIVAS Fuente: moz.com
Si siente que la semana está estructurada alrededor de innumerables reuniones, y todo lo que hace es prepararse para esas reuniones, asistir a ellas y reportar lo que está haciendo, en vez de estar haciéndolo, es posible que haya llegado a un punto donde es necesario que retome el control de su tiempo. Con las reuniones pueden suceder dos cosas: no asistir, si son innecesarias y si ha organizado una, asegurarse que tenga un propósito, y que se obtenga un resultado específico, de lo contrario... ¿Cuál es el objetivo de la reunión?
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PRODUCTIVIDAD Encontrando el balance trabajo/reunión 1. Cree bloques (2 a 4 horas) en su calendario que estén dedicados al trabajo ininterrumpido. Indique en qué estará trabajando y pida que no se agenden reuniones durante ese período. 2. Revise su calendario al inicio de cada semana y asegúrese que el propósito y el resultado esperado de las reuniones, a las que ha sido invitado, son claros. Si existe alguna duda, clarifíquela con el organizador y determine si es realmente necesario su asistencia. 3. Es importante que las reuniones a las que asista tengan un objetivo claro. Si no existe una agenda establecida, pida que se especifique una. Toda reunión debería tener una agenda elaborada al menos 24 horas antes de la fecha.
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PRODUCTIVIDAD 4. Sugiera a su equipo/alta dirección/ toda la organización la implementación del día de "No reuniones". Por supuesto, esta idea debe contar con el apoyo de los niveles decisorios de la organización, sin embargo puede iniciarlo con su equipo de trabajo y observar los resultados en términos de productividad. "Las reuniones son como la sal - un poco puede mejorar mucho un plato, demasiada lo echa a perder - Muchas reuniones pueden afectar la motivación" Jason Fried, Basecamp
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EL PODEROSO EFECTO DE LAS COSAS POSITIVAS EN EL TRABAJO Fuente: Harvard Business Review
En un día típico, nos van a suceder cosas buenas y malas. Como la mayoría, tendemos a enfocarnos principalmente en aquellas experiencias negativas. Son ellas de las que hablamos constantemente con nuestros amigos camino a casa, y al llegar las conversamos con nuestra familia. A veces se siente bien hablar sobre esas experiencias, hacemos catarsis. Muchas veces no nos percatamos que las experiencias positivas nos proveen de recursos valiosos que podemos utilizarlos para reducir el estrés, incluidos aquellos síntomas físicos como los dolores de cabeza o la tensión muscular.
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PRODUCTIVIDAD Estas experiencias nos permiten “desconectarnos” más fácilmente, de nuestro trabajo al final del día. Algunas investigaciones afirman que el pensar sobre eventos positivos de manera sistemática es saludable. En vez de “rumiar” lo negativo, “saboreemos”, revivamos, disfrutemos y compartamos lo positivo de nuestro día. En un experimento realizado por un conjunto de expertos de distintas universidades conjuntamente con la Human Resources Research Organization a los empleados de una clínica, donde se les pidió que, al final del día, a través de una encuesta en línea, describieran tres eventos (grandes, pequeños, personales, relacionados con el trabajo) que hayan salido “realmente bien” y porque.
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PRODUCTIVIDAD
Después de tres semanas, los niveles de estrés, tanto físico como mental, habían disminuido en cantidades pequeñas pero significativas. Los empleados al enfocarse en lo positivo, podían desconectarse más fácilmente del trabajo al final del día. El llevar a cabo esta práctica de manera sistemática, impacta de manera real en la manera en que pensamos y como percibimos nuestro trabajo. Además, al compartir estos eventos positivos, se fortalece su efecto, incrementando la creatividad y la capacidad de innovar.
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ADMINISTRANDO EL TIEMPO Fuente: The Next Web
“El tiempo es una creación humana, el decir ‘No tengo tiempo’ equivale a decir ‘No quiero hacerlo’” Lao Tzu 1. Primero, lo más difícil. Siempre realiza la actividad más complicada en la mañana cuando tu energía y concentración se encuentran en su mejor nivel. Trabaja sobre las tareas más complejas lo antes posible. Cuanto más las dejes para después, más se te dificultará llevarlas a cabo. Define tus prioridades y trabaja de lo más a lo menos importante. 2. Piensa en carreras, no en maratones. No estamos diseñados para “estacionarnos” en un escritorio por ocho horas seguidas y hacer todo el trabajo. Los momentos de concentración cortos e ininterrumpidos son la clave para hacer un buen trabajo. Consigue un temporizador y prográmalo por 45 o 60 minutos y no te detengas hasta que escuches la alarma. Te sorprenderá notar lo que puedes lograr en una hora sin interrupciones. 11 COORDINACIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
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PRODUCTIVIDAD 3. Primero lo primero. Una vez que hayas priorizado tu lista de pendientes, debes ponerla antes que las listas de los demás. Cuando eres capaz de terminar tu trabajo, estás en una mejor posición para ayudar a otros en sus proyectos. 4. Fija fechas. Cuando le pidas algo a alguien, no sólo se lo pidas, sino también especifica cuándo esperas recibirlo. Las cosas tienden a suceder más rápido cuando hay una fecha límite. Luego, escríbela en tu calendario. 5. Agrupa en temas similares. Organiza tu semana en días específicos para realizar ciertas tareas. Por ejemplo, los lunes y los miércoles enfócate en ver clientes y hacer ventas. Los martes y jueves reserva tiempo para escribir mails y trabajar en estrategias. Saber cómo luce tu semana desde antes te facilita mentalizarte para cuando llegue el momento. 6. Hazle frente a las situaciones. No intentes adivinar lo que alguien quiso decir en un mail confuso; sólo ve y pregúntale. Esto te ahorra tiempo, energía y errores. La comunicación clara es clave.
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PRODUCTIVIDAD 7. Delega. Aprende a delegar más tareas. Cuando realmente lo hagas, te darás cuenta de cómo tu rol y tu trabajo pasarán al siguiente nivel. Conoce qué actividades haces bien por ti mismo, y delégales a los demás aquellas en las que sientas que no eres muy bueno. 8. Minimiza las reuniones. No todo necesita una reunión para llevarse a cabo. Requieres tener una estrategia para minimizarlas cuanto sea posible. Si tú eres quien la dirige, procura ser breve y enfocado. Si tienes que asistir a alguna, analiza si es necesario que lo hagas. Nuestros días están muchas veces llenos de tareas que son triviales pero urgentes y cuando reflexionamos al final de una semana sobre lo que hemos logrado que tenga importancia, puede que nada nos venga a nuestra mente. Porqué sucede esto?. Una respuesta a esta pregunta la propone Phil Libin, Director Ejecutivo de Evernote (aplicación móvil de productividad). En una conferencia en Stanford ofrece una manera de distinguir entre tareas importantes y urgentes.
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PRODUCTIVIDAD Las tareas urgentes son aquellas que deben ser atendidas inmediatamente: llamadas telefónicas, tareas que tengan una fecha límite, situaciones imprevistas que demandan una respuesta rápida, entre otras. Las tareas importantes son las que contribuyen a planes de largo plazo o metas: una presentación promoviendo una estrategia, un libro que deseamos escribir, una compañía que estamos iniciando. El problema es que las tareas importantes son superadas por las que son urgentes. Una manera de superarlo es utilizar la matriz de decisión de Eisenhower para categorizar tareas:
URGENTE
ETNATROPMI
HACER Tareas que deben hacerse ya -Proyectos con fecha límite -Urgencias de clientes
ETNATROPMI ON
DELEGAR Tareas que no agregan valor -Algunas reuniones, llamadas o emails
NO URGENTE
PLANIFICAR Tareas a ser planificadas -Mejora de sistemas -Nuevas oportunidades de negocio
ELIMINAR Trivialidades
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PRODUCTIVIDAD
Es muy sencillo eliminar lo no importante y no urgente, no deseamos invertir mucho tiempo allí. Lo importante y urgente es, obviamente, lo primero que deberíamos llevar a cabo. Cómo priorizamos entre esos dos cuadrantes? La mayoría de las personas nos enfocamos en lo urgente primero. El problema es que si siempre estamos realizando tares que son urgentes, no podremos llevar a cabo aquellas que son importantes. Siempre habrán más cosas urgentes que llevar a cabo que el tiempo para hacerlas, esto independientemente del esfuerzo que hagamos, y terminaremos diciendo "X es importante, pero no tengo tiempo para hacerlo". Cuando hacemos esto, estamos sustituyendo lo importante por lo urgente. Cómo transformar las tareas importantes en urgentes? La manera más sencilla de hacerlo es darles una fecha límite. Esta es la característica fundamental de las tareas urgentes, que deben ser llevadas a cabo antes de la fecha acordada. La falta de fechas de entrega convierte una tarea importante en algo que se atenderá eventualmente (deja de ser importante).
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PRODUCTIVIDAD Algunas maneras de lograrlo son: Compromiso público Al informar, a la organización, a su equipo, a su jefe, las fechas en las cuales se entregarán los compromisos adquiridos agregan significado y lo hace responsable de la tarea. Responsabilidad del otro Es importante recordarles a los otros de la responsabilidad del cumplimiento de las fechas de entrega. Es vital la comunicación efectiva para llevar a cabo acciones en caso que haya un incumplimiento en la fecha comprometida. Recordatorios constantes Diseñe una manera que permita recordarle las tareas y sus fechas de compromiso. Notas, alarmas, reuniones de avance, etc., son métodos efectivos de mantener la atención sobre las tareas importantes.
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PRODUCTIVIDAD
ESTAR MOTIVADO TODOS LOS DÍAS Fuente: Inc.com
La motivación, como la felicidad, mientras más la buscamos y la definimos, más elusiva es. Cuando estamos motivados, sentimos que tenemos la energía para "comernos" el mundo, pero cuando no lo estamos, y hasta levantarnos nos parece un esfuerzo monumental, el lograr nuestros objetivos se siente como una tarea imposible. ¿Por qué es tan difícil estar motivado todos los días? Lo primero que debemos tener en cuenta es que la motivación no es un objeto a conseguir, la motivación es una propiedad que surge del compromiso pleno con algo que nos apasiona. Cuando el proceso es más importante que el resultado, el tiempo vuela y se logran los objetivos. La motivación no es "algo" separado del proceso, emerge de nuestro compromiso con lo que hacemos. Debemos entrar en contacto y entender lo que nos apasiona para así lograr llegar a la meta. 17 COORDINACIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
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PRODUCTIVIDAD Aquí se describen 4 maneras para estar motivado todos los días: 1. Estar en el presente Muchas veces nos sentimos desmotivados porque estamos quejándonos del pasado, o nos obsesionamos por el futuro. Debemos establecer una sintonía interna (dejando pasar los pensamientos sin emitir juicios) que nos haga sentir seguros y conectados con el momento presente, donde está la motivación. También es muy importante que nos sintamos seguros y confiados de nuestras competencias. Esto involucra el sentirnos cómodos con quienes somos, que podemos ofrecer y que queremos. 2. Definir metas Cuando no tenemos objetivos claros, todo lo que hacemos pierde sentido, no hay una recompensa. Para estar motivados, debemos entender como cada momento nos acerca más a nuestras metas de largo plazo. Cuando aprendemos a percibir cada tarea como una oportunidad de ir en la dirección deseada, esto nos sirve de impulso en nuestro día a día.
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PRODUCTIVIDAD 3. Reflexionar Es muy importante que conversemos con nosotros mismos al final de cada día, de cada semana, de cada mes y de cada año. La introspección es necesaria para generar ese auto conocimiento que nos ayudará a mantenernos en el camino trazado. 4. Retarse a sí mismo. No hay sustituto para el trabajo duro. No estamos motivados todos los días, la motivación aumenta y disminuye. La sustitución de la motivación es la fuerza de voluntad y el esfuerzo constante. Si deseamos triunfar entonces debemos pagar el precio.
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COMUNICACIÓN COMUNICÁNDOSE EFECTIVAMENTE CON LA GENTE COMUNICACIÓN MÁS ALLÁ DE LO VERBAL
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COMUNICACIÓN
COMUNICÁNDOSE EFECTIVAMENTE CON LA GENTE Fuente: Entrepeneur.com
La comunicación efectiva requiere de esfuerzo, repetición, cuidado y sobre todo empatía. Es por ello que esta debe ser un aspecto que los líderes deben buscar activamente, en vez de considerarlo "algo" tedioso que debe hacerse además del "trabajo real". A continuación se describen cinco estrategias que ayudarán en el proceso de crear una cultura de comunicación efectiva: 1. Envíe correspondencia semanal a todos los empleados de la organización Elija un día de la semana y envíe un correo electrónico a todos los empleados de la institución acerca de aquellos temas importantes para la empresa y lo que piensa sobre ellos. Este tipo de comunicación permite una verdadera conexión con toda la organización. 1 COORDINACIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
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2. Propicie un ambiente de discusión sobre lo que no está funcionando Las organizaciones exitosas propician el discutir sobre lo que puede mejorarse. Este enfoque permite que los empleados se sientan tomados en cuenta y perciban que sus ideas son valoradas. 3. Converse cara a cara Favorezca los diálogos abiertos. De esta manera aprenderá mucho sobre cómo está la organización, lo cual ayudará tremendamente a una mejor toma de decisiones. 4. Sesiones de trabajo anuales con los líderes de la organización En estas sesiones cada líder conoce la estrategia y los planes de la organización, articulándose con los demás de una manera efectiva a través del desarrollo una red de valor en toda la institución. 5. Responda cada correo de su gente en las próximas 24 horas. Su gente quiere ser escuchada y apreciada.
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COMUNICACIÓN MÁS ALLÁ DE LO VERBAL Fuente: SoyEntrepeneur.com
El lenguaje corporal debería ayudarte, no reducir tus posibilidades de éxito. La manera en la que te mueves impacta en cómo te conectas con otras personas, aun cuando la interacción sea a través de una videoconferencia. A continuación encontrarás algunas estrategias que te ayudarán a mostrar confianza y que eres capaz de lograr lo que se propone. 1. Tus ojos muestran si estás realmente concentrado. Así que estar viendo el celular o quitando la pelusa de tu suéter sólo refleja que tu interés está en otro lado. Haz un buen contacto visual, asiente y mueve las cejas cuando escuches a la otra persona. Esto te mostrará alerta y muy interesado.
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2. Tus extremidades superiores pueden mostrarte como una persona lejana y soberbia si los pones detrás de ti cuando hablas con otras personas, mientras que los brazos cruzados al frente y sobre el pecho te hacen ver amenazante. Lo mejor es mantener los brazos abiertos y relajados, entrelazar los dedos al frente de ti te dará una apariencia centrada y confortable. 3. Para mostrarte más confiado es esencial que te pares con los hombros a la altura de la cadera. Acomoda tus pies para que tus dedos apunten a la persona con la que hablas y no te recargues en muebles. Cuando te paras con los hombros hacia los pies, con la espalda en forma de C, te muestras incómodo en tu propio cuerpo, lo que aleja a las personas. 4. ¿Qué está haciendo tu interlocutor? Imita la pose que tiene para diluir cualquier tensión y conectarte mejor. Si están sentados, acomoda tu silla para que estén a la misma altura; si están de pie, voltea a ver hacia donde la otra persona está viendo. 5. Una sonrisa es esencial para calmar las dudas de un interlocutor y es una señal segura para ti mismo de que estás haciendo algo útil.
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DESARROLLO COMPETENCIAS QUE NECESITAS EN TU TRABAJO LOS MOOC Y EL MUNDO CORPORATIVO
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DESARROLLO
COMPETENCIAS QUE NECESITAS EN TU TRABAJO Fuente: lifehacker.com
El mejor candidato para una posición determinada no sólo tiene que ver con su dominio sobre las competencias técnicas que esta requiera. Las competencias genéricas ("soft skills") juegan un papel importante en el desempeño que se tenga en esa posición específica. Abajo se describen esas competencias adicionales que debemos poseer/desarrollar para el éxito en nuestro trabajo. Comunicación Revisiones realizadas a miles de ofertas de empleo en los Estados Unidos revelan que el 51% de los empleadores le dan una alta prioridad a esta competencia. 1 COORDINACIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
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DESARROLLO
Es muy importante transmitir con claridad cualquier contenido (email, una presentación, un informe, etc.) ya sea de forma oral o escrita. El comunicarse efectivamente es un factor importante a desarrollar en el ámbito laboral. Manejo del Tiempo Esta competencia es una de las piezas fundamentales de la productividad. Es esencial planificar nuestro tiempo y gestionar adecuadamente nuestra energía y una cosa más, el realizar varias tareas a la vez es a menudo una pérdida de tiempo y esfuerzo. Construir Redes El crear relaciones y desarrollar redes en el sitio de trabajo permitirá una colaboración exitosa en la realización de proyectos y tareas que sin ayuda serían difíciles de llevar a cabo.
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DESARROLLO
Habilidades Tecnológicas Aunque la labor que se lleve a cabo no tenga que ver con tecnología, es importante desarrollar unas habilidades básicas que nos permitan usar eficazmente la plataforma existente en la organización (navegar adecuadamente por la intranet empresarial, diseñar una buena, etc.)
Pensamiento Crítico y Solución de Problemas En nuestro trabajo debemos tomar decisiones, evaluar ideas, producir nuevas, todo esto para resolver situaciones, es por ello que es importante saber cómo pensamos, debemos desarrollar nuestro pensamiento crítico, nuestra capacidad de observación. Esto redundará en nuestro valor como parte de la organización. Negociación El desarrollar esta competencia nos permite manejar y resolver conflictos adecuadamente, establecer acuerdos que sean positivos para las partes involucradas y en general establecer consensos alrededor de una situación específica.
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DESARROLLO
Trabajo en Equipo Son muy pocas las tareas que se pueden llevar a cabo en solitario, siempre requerimos del apoyo de otros tanto como nosotros prestamos nuestra asistencia en el logro de un objetivo. El sentirse parte de un equipo nos motiva en el trabajo. Los equipos altamente efectivos se comunican mejor, tienen metas comunes y hasta tienen tiempo para divertirse. Inteligencia Emocional y Empatía La diferencia entre conocer y entender es Empatía. El conectarse con el otro, ayudará a comprender mejor a la gente que nos rodea, a nuestros clientes y sus necesidades, como manejar los conflictos exitosamente. Para mejorar nuestra empatía podemos empezar por aprender a escuchar realmente lo que el otro quiere decir y "ponerse en sus zapatos".
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DESARROLLO
LOS MOOC Y EL MUNDO CORPORATIVO Fuente: Forbes.com - ElBlogDelAlumno
“El principal uso de los MOOC ha sido el desarrollo profesional o aprendizaje a lo largo de la vida”, reflexión hecha por M. Feldstein, profesor de Economía de la Universidad de Harvard con respecto a la utilidad de este controvertido y disruptivo modelo de aprendizaje en el ámbito de las organizaciones. Qué son Mooc? En términos generales, son cursos abiertos, masivos y en línea. Son masivos porque están diseñados para que miles de participantes puedan inscribirse en ellos, abiertos, ya que sólo se necesita (en teoría) una conexión a Internet para acceder a ellos, y en línea, porque la mayor parte, sino toda la interacción, ocurre en la web. (blogs, foros, redes sociales, etc).
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Es importante resaltar que un gran porcentaje de ellos son gratuitos o de muy bajo costo (comparado con los costos actuales de la educación en países como Estados Unidos). Está claro que los MOOC suponen una innovación tecnológica, pedagógica y educativa que se ha extendido más rápidamente que ninguna otra tecnología de aprendizaje. Al mismo tiempo han evolucionado y adquirido distintos formatos. Desde el nacimiento en 2008 del primer MOOC conectivista (cMOOC), el conocido experimento de los profesores Siemens y Downes en la Universidad de Manitoba, el gran interés que despertó este nuevo formato trajo de la mano una nueva modalidad, basada en un contenido específico y unas pruebas de evaluación estandarizadas (los xMOOC). Para 2012 existía una sólida oferta de Mooc que contaban con más de 15 millones de participantes (el 70% de ellos adultos con título universitario).
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Esta expansión vertiginosa planteó (y todavía plantea) la necesidad de responder adecuadamente a aspectos como: la sustentabilidad del modelo, el método de acreditación, su validez, prosecución (muchos inscritos – pocos finalizan). A pesar de los retos, los MOOC ofrecen una serie de ventajas al mundo empresarial como son: cohortes semi-síncronas, diseño instruccional y credenciales (emitidas por universidades reconocidas mundialmente) a muy bajo costo. En 2012 los MOOC fueron un tema ante todo ligado a la educación superior, pero en 2013, una de las plataformas más conocidas, Udacity, dió un giro hacia el aprendizaje corporativo, haciendo énfasis en la formación en competencias y habilidades concretas demandadas en el mercado laboral. Ese mismo año, algunos de los grandes proveedores tradicionales de soluciones de aprendizaje corporativo (Blackboard, Desire2Learn, SAP) y la comunidad de Moodle (el gestor de aprendizaje más popular cuando de software libre se trata), pusieron en marcha sus plataformas MOOC.
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Todo esto ha llamado la atención a los responsables de la formación corporativa que se han planteado: ¿Qué nos pueden aportar los MOOC? Las empresas se enfrentan al reto de tener que formar más que nunca a unos empleados que se quedan en la empresa menos tiempo que antes. En este contexto, la inversión en el aprendizaje continuo de los empleados se convierte en un problema para el cual las empresas necesitan nuevas soluciones. Las áreas más importantes para los departamentos de formación son los siguientes: - Hacer llegar sus programas al mayor número posible de personas. - Mantener unos costes bajos. - Que los clientes y socios aprendan a usar sus productos y/o servicios. - Construir una imagen de marca fuerte en mercados emergentes. - No duplicar esfuerzos.
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CREATIVIDAD HÁBITOS DE LA GENTE CREATIVA FOMENTANDO LA CREATIVIDAD
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HÁBITOS DE LA GENTE CREATIVA Fuente: Motivationalguide.in
Mucha gente piensa que la creatividad es algo que sólo poseen algunas personas, y creen que es un don con el cual se nace. Sin embargo, lo que debemos entender es que la creatividad es también una habilidad que puede ser desarrollada y formada para así mejorar nuestra efectividad y productividad. La creatividad no nace de la noche a la mañana, por ello, la gente creativa ha desarrollado algunos hábitos que fortalecen ese flujo inventivo: 1. Gustan de lo que hacen Si hay algo que distingue a las personas creativas es que son apasionados acerca de lo que hacen.
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CREATIVIDAD Si no existe ese gusto por lo que hacemos es muy difícil que se de esa chispa de creatividad. Cuando la gente trabaja en lo que le apasiona, pueden apreciar cada paso que toman y cada tarea que realizan, lo que redunda en una efectividad muy alta. 2. Desarrollan habilidades que fortalecen sus talentos Esto quiere decir que, las personas altamente creativas entienden que habilidades o destrezas pueden contribuir al máximo desarrollo de sus talentos. Así un nadador puede, además de practicar su disciplina, tomar clases de remo para desarrollar aún más sus capacidades, o un amante de la cocina, puede tomar algún curso de gerencia, ya que podría serle útil en un futuro. 3. Se adaptan al cambio rápidamente Algunas veces las personas creativas dejan de ser efectivas al evitar adaptarse a los cambios que surjan en su vida. Las personas creativas y efectivas saben que su pronta adaptación a lo nuevo permitirá que sean más productivas sin ir en detrimento de su creatividad.
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CREATIVIDAD 4. Sueñan A menudo pensamos que el soñar despierto es una actividad que hace perder el tiempo y se realiza cuando no tenemos más nada que hacer. En realidad, el soñar permite visualizar lo que puede convertirse en grandes ideas, permite proyectar la imaginación y encontrar soluciones ingeniosas a situaciones comunes. Es importante reforzar los aspectos positivos del soñar despierto, siempre y cuando no interfiera con el trabajo. 5. Colaboran Las personas creativas tienden a trabajar solas, sin embargo cuando las mentes creativas se unen, esta colaboración es altamente efectiva contribuyendo a un trabajo en equipo en el que todos participan con una mente abierta. "La creatividad es un hábito, y la mejor creatividad es el resultado de buenos hábitos de trabajo" Twyla Tharp
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FOMENTANDO LA CREATIVIDAD Fuente: Medium.com
La creatividad es una competencia que puede ser aprendida, practicada y desarrollada, como cualquier otra. Mientras más hagamos de la creatividad una actividad diaria, más rápidamente se desarrollará. Así que cómo hacemos que forme parte de nuestro día a día? Aquí hay algunas sugerencias: Garabatear El hacer garabatos, contrario a lo que se dice, no es un indicativo de distracción, al contrario puede contribuir a mantener la atención sobre una actividad que pueda ser aburrida.
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CREATIVIDAD Algunos de los grandes innovadores como Henry Ford o Steve Jobs, acostumbraban hacer garabatos al inicio de un proceso creativo. El garabatear puede mejorar y activar patrones neurológicos únicos que permitan la creación de nuevas ideas (Suni Brown – The Doodle Revolution). Incluso hoy en día, algunas empresas han empezado a promover esta actividad durante las reuniones de trabajo. Estudiar algo distinto a su carrera La creatividad nace cuando nos salimos de nuestra zona de confort y nos retamos a aprender algo totalmente nuevo. Aprender pintura, artesanía, alguna forma de arte, idiomas, cocina, pueden ser actividades que permitan crear nuevos patrones de asociaciones que lleven a soluciones creativas a problemas cotidianos. Crear el ambiente apropiado El objetivo es crear un ambiente que permita que los empleados se sientan cómodos expresando ideas creativas, incluso algo locas. Las organizaciones que valoran la creatividad, están en la obligación de construir un espacio creativo y seguro, donde las ideas inusuales sean celebradas y la creatividad sea alimentada.
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CREATIVIDAD Mover el cuerpo En vez de quedarse sentado en su oficina "rumiando" sobre un problema, camine, cambie de lugar su cuerpo y considere el problema desde otro punto de vista (literalmente). Algunos estudios afirman que el movimiento físico tiene un efecto positivo en el pensamiento creativo. Juguetes en el escritorio. Muchas empresas motivan a sus empleados a que tengan juguetes, especialmente aquellos que tengan que armarse como legos, pequeños rompecabezas, etc, en sus escritorios. El construir algo físicamente, puede ser lo que necesite para hacer saltar la chispa creativa.
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TIPS GUÍA BÁSICA PARA UNA PRESENTACIÓN EXITOSA CÓMO PERSUADIR VÍA CORREO ELECTRÓNICO
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GUÍA BÁSICA PARA UNA PRESENTACIÓN EXITOSA Fuente: blog.visme.co
Algunas veces podemos sentirnos nerviosos o inseguros al momento de dar una presentación (ante una gran audiencia o un grupo pequeño de colegas). A continuación se esbozan dos pasos importantes que te permitirán ser un mejor presentador. PASO 1. PREPARACIÓN Si quieres tener éxito en cualquier cosa, debes prepararte. Esta preparación contribuye a diseñar una excelente presentación y a desarrollar la confianza necesaria a la hora de interactuar con la audiencia. Al diseñar una presentación toma en cuenta lo siguiente:
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TIPS Un título irresistible Asegúrate que el título de tu presentación cautive a la audiencia. Para atraer su atención puedes: • Iniciar con una pregunta, que tu presentación responderá • Coloca un título que rete las presunciones del grupo • Utiliza hechos que inciten a no perder de vista tu presentación Utiliza el diseño más acorde al tema • Una guía paso a paso si el tema se refiere a como se hacen determinadas actividades/tareas. • Lista de puntos claves que propicien la discusión • Estadísticas relevantes acerca del producto/proceso/empresa • Historias de éxito que muestren como fueron implantadas las soluciones a determinados problemas Diseña/utiliza imágenes deslumbrantes No subestimes el poder de una imagen. Una imagen puede comunicar muchísimo más que un conjunto de párrafos. Estos sitios pueden ser muy valiosos en ese sentido: pexels.com freepik.com
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TIPS Ofrece contenido valioso No comprometas el éxito de tu presentación con contenido de poca calidad. Asegúrate que la información que incluyas esté bien fundamentada y respaldada por datos verificables. Comparte tu presentación Ofrece tu presentación en un formato que sea fácil de acceder y compartir. Recuerda proveer un enlace donde los asistentes puedan descargar el material. PASO 2. PRACTICAR La práctica hace al maestro. Es muy importante que inviertas el tiempo necesario en practicar el contenido, la entonación, cuando deben hacerse las pausas. Una manera probada de desarrollar la experticia necesaria es pararse frente a un espejo y observar cómo te desenvuelves a medida que presentas el contenido. Es importante dominar el tema del cual se vaya a hablar. Prepararse para las preguntas difíciles, recopilando toda información adicional que pueda ser útil para responderlas adecuadamente. También recuerda practicar el lenguaje corporal adecuado para la presentación. 3 COORDINACIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
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TIPS Las expresiones faciales son un indicador muy claro para la audiencia de tu experticia, ellas deben estar acorde a lo que expones. Mantén contacto visual con tu audiencia, especialmente en aquellos momentos claves de la presentación. Utiliza apropiadamente el espacio. Cuando expones, cuentas con escenario que debes dominar y transmitir a la audiencia que te sientes cómodo en ese espacio. Modula tu voz, el tono de la misma dice mucho sobre el dominio que tienes sobre el tema. Asegúrate que la persona más alejada del escenario pueda escuchar sin problemas lo que estás diciendo. Estos dos componentes (contenido y presentador) son aspectos que deben estar en su punto para poder llevar a cabo una presentación exitosa. Siguiendo los dos pasos presentados en este artículo podrás lograr el impacto deseado sobre tu audiencia, y esta sentirá que no ha perdido su tiempo al escucharte.
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CÓMO PERSUADIR VÍA CORREO ELECTRÓNICO Fuente: Soyentrepeneur.com
Aunque no lo creas, los días de la semana, la frecuencia de la comunicación, el tono y el tamaño del correo electrónico son variables importantes que influyen en la efectividad del mensaje. Cuándo lo dices Estudios demuestran que los lunes, los emails son menos propensos a obtener una respuesta, así que entre más breves sean, mejor. Mientras tanto, estudios indican que los martes son los días en los que más correos se abren, así que, sin duda, este es el mejor día para informar. Si buscas convencer a alguien de que haga algo procura planearlo con más tiempo. Cuando se trata de cerrar una negociación o conseguir una aprobación de presupuesto por escrito, se ha encontrado que las personas son más receptivas los días jueves o viernes y más aún en la hora de la comida.
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TIPS Lo que dices Entender el poder del "porque". Al momento de solicitar algo puedes ser más persuasivo si le dices a la otra persona las razones de dicha solicitud. Tu correo será un 31% más efectivo a la hora de obtener una respuesta. Cuenta una pequeña historia de algo que pueda relacionarse. El hecho de que la otra persona pueda identificarse con la situación te permitirá mantener las cosas simples sin perder su interés. Inicia con una afirmación fuerte y evade las explicaciones largas. El compromiso y la consistencia a la hora de “corresponder” son la llave del éxito. Ser coherente es un arma potente al momento de negociar.
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Certificación ISO 9001:2008 obtenida en los procesos de Servicios de Estudios de Pregrado y Servicios de Extensión: Formación Continua