VISTO:
RESOLUCIÓN RECTORAL N.º 3998
Córdoba, 19 de diciembre de 2022
El proyecto presentado por la Secretaría de Comunicación Institucional (SCI) para la definición de las políticas comunicacionales de esta Universidad, y
Y CONSIDERANDO:
Que por Resolución Rectoral N.º 116 de fecha 22 de febrero de 2013 fue creada la Secretaría de Coordinación y Comunicación Institucional, denominación que fue modificada por Resolución Rectoral N.º 2528 del 09 de agosto de 2022, pasándose a llamar Secretaría de Comunicación Institucional.
Que entre las funciones de la Secretaría de Comunicación Institucional establecidas en la Resolución Rectoral mencionada ut supra, se encuentra la planificación, administración y gestión general de los recursos destinados a la comunicación institucional interna y externa de la Universidad; la coordinación y asistencia de la gestión institucional y comunicación de las diferentes unidades académicas de la Universidad; la coordinación y la gestión de la comunicación pública de las actividades, actos y acciones realizadas por la Universidad;
Que, en el marco de la experiencia acumulada por la precitada Secretaría, se ha considerado necesario y conveniente la formalización de las políticas de comunicación de esta Universidad en vistas a lograr criterios comunes y transversales a toda la Institución.
Que la Comisión de Estatutos, Reglamentos, Títulos, Premios y Publicaciones, luego de analizar el proyecto dio su dictamen favorable;
Que el Honorable Consejo Académico aprobó la normativa en su sesión del día 07 de diciembre de 2022 (Acta N.º 1041)
Por todo ello,
EL RECTOR DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CÓRDOBA
R E S U E L V E:
ARTÍCULO 1º) Aprobar y promulgar el documento POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CÓRDOBA que, como ANEXOS, forma parte de la presente Resolución.
ARTÍCULO 2°) Comunicar la presente para su registro a la Secretaría Académica de la Universidad y demás organismos que correspondiere y, una vez cumplido, que se proceda a su archivo.
P. Lic. Andrés I. Aguerre, S.J. Rector
Lic. Lucas Blangino Secretario Académico
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ANEXO 1
POLÍTICA DE COMUNICACIÓN DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CÓRDOBA
PRINCIPIOS
1. La Universidad Católica de Córdoba (UCC), como Universidad jesuita miembro de la Asociación de Universidades Jesuíticas de América Latina confiadas a la Compañía de Jesús (AUSJAL) asume acciones sustanciales de comunicación como elemento constitutivo de sus actividades académicas, institucionales y de responsabilidad social. Estas acciones encuentran su fundamento en una base compuesta por valores y prácticas de comunicación de inspiración ignaciana, enmarcados en la misión y visión de la Universidad y en los principios establecidos en su Estatuto Académico y en el Plan de Desarrollo Institucional, a saber: la formación de profesionales de ciencia, conciencia y compromiso; el acompañamiento a los profesionales en su formación continua y la producción y transferencia del conocimiento.
2. La actividad académica, el desarrollo de la ciencia, la innovación tecnológica y el arte en la UCC requieren de una adecuada promoción y divulgación, apoyadas en políticas de comunicación que orienten la planificación de los mensajes, las estrategias de divulgación y la elección de los medios pertinentes para que la gestión comunicacional sea exitosa. Dichas políticas serán implementadas a través de la Secretaría de Comunicación Institucional de la UCC (SCI).
POLÍTICAS GENERALES
1. El vocero principal de la UCC es el Rector, quien puede delegar dicha función a otra autoridad o miembro de la Universidad cuando lo considere oportuno.
2. La política de comunicación debe proyectar la imagen integral de la institución atendiendo a las cuestiones relevantes para la comunidad universitaria y para la opinión pública.
3. Los objetivos de la política de comunicación deben ser congruentes con la misión y visión institucional y con los proyectos de desarrollo institucional vigentes.
4. Las estrategias comunicacionales deberán adecuarse a la dinámica de la institución y a las innovaciones que en la materia se produzcan en los diferentes momentos históricos de nuestra sociedad.
5. La comunicación institucional, concebida como una dimensión transversal de esta Universidad, estará orientada a la divulgación del conocimiento científico y académico y a la promoción de acciones de responsabilidad social a fin de estimular, construir y visibilizar una actitud comprometida con la sociedad cordobesa y el país en general en el marco del enfoque paradigmático que nos distingue basado en la calidad académica y el compromiso social.
6. Desde las distintas acciones y productos de comunicación se procurará fortalecer y reafirmar la imagen de la UCC como Universidad jesuita, humanista, proactiva y comprometida con el medio, vigente en calidad académica, institucional y científica y sólida en sus valores de ciencia, conciencia y compromiso.
7. La política de comunicación preverá en todos los casos integrar y armonizar la comunicación interna y externa de la institución.
SOPORTES Y CANALES DE COMUNICACIÓN
La misión de la Universidad Católica de Córdoba, sintetizada en la frase “formando personas de ciencia, conciencia y compromiso” ha multiplicado sus formas de expresión en los últimos años,
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ganando en cantidad, complejidad y profundidad de las acciones que se emprenden. A su vez, las nuevas tecnologías diversifican y amplían los canales y medios de comunicación. En la Universidad, la comunicación debe estar a la altura de estos desafíos, promoviendo al interior y al exterior de la organización, acciones y estrategias que visibilicen y consoliden su misión, utilizando soportes, mensajes y canales coherentes con los públicos a los que se dirige.
La SCI se ocupa de planificar, gestionar y ejecutar las acciones de comunicación y participación pública de la Universidad Católica de Córdoba.
Esta Secretaría asume el diseño de acciones de comunicación para todos los públicos que componen la comunidad universitaria y, además, atiende a futuros aspirantes, buscando posicionar a la institución dentro de las más destacadas en el ámbito de la educación superior.
A continuación, se enuncian los soportes y canales institucionales de comunicación que la Secretaría coordina, actualiza y gestiona:
• Sitio web institucional
• Redes sociales oficiales: Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram
• Mailing
• Folletería institucional
• Pauta publicitaria
COMUNICACIÓN EXTERNA E INTERNA
La comunicación de la UCC hacia la comunidad (comunicación externa) y la comunicación interna entre áreas y unidades académicas de la Universidad son dos dimensiones imbricadas en un solo modo de “hacer Universidad”. Ambas se retroalimentan una a la otra y son inseparables en su tratamiento y comportamiento.
En el plano interno, la comunicación debe estar orientada a la participación de todos los miembros de la Comunidad Universitaria, fortaleciendo los canales de comunicación interna y promoviendo la difusión de los logros de la universidad y de las principales actividades y servicios que brinda, con el objetivo de fortalecer nuestros vínculos como Comunidad Universitaria, mejorar el ambiente laboral y generar un mayor compromiso.
Todas las personas que componen la Comunidad Universitaria son responsables de colaborar en la comunicación de la Universidad, brindando información que pueda ser de interés a nivel externo o interno. Por su parte, quienes sean responsables de cada unidad académica o área deberán mantener debidamente informados a sus equipos de trabajo.
En el plano externo, la SCI tiene a su cargo el vínculo de la Universidad con los medios de comunicación. Toda comunicación pública que la Universidad emita en forma oficial a los medios debe ser conocida, gestionada y supervisada por esta Secretaría, de acuerdo a los principios orientadores de esta política.
Cada unidad académica, secretaría o área debe designar un grupo de voceros expertos, que serán nexo entre la institución y los públicos externos para pronunciarse sobre temas específicos, ya sea a demanda externa o por decisión institucional.
Quien se desempeñe como vocero designado por la Universidad, deberá identificarse ante los medios de comunicación como integrante de la misma.
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Los miembros de la Comunidad Universitaria que publiquen artículos o emitan su opinión en medios de comunicación masivos, en nombre del cargo que ocupan en la Universidad, deberán informar previamente al responsable de la SCI.
De la misma manera, podrán pronunciarse a título personal sobre temas de su interés, sin mención a su pertenencia a la institución.
Ante el público general, la Universidad se presenta como tal, evitando mencionar nombres y logotipos de unidades internas. El objetivo es mostrar una unidad coherente a nivel de marca.
IMAGEN INSTITUCIONAL
En el marco de la presente política comunicacional, la Universidad aprobará, por los medios y canales pertinentes, el manual de identidad visual en el que se establecerán los criterios para la aplicación de la marca institucional (escudo, isologo, acrónimo de la Universidad y de las unidades académicas, entre otros). Por su parte, la SCI es la encargada de difundir este manual y brindar información y asesoramiento sobre el correcto uso de la identidad visual de la UCC.
En consecuencia, todo documento o mensaje relacionado a la Universidad y sus actividades debe seguir los lineamientos del manual de identidad visual vigente, quedando las unidades académicas y áreas de la Universidad obligadas a respetar y cautelar el buen uso de la imagen institucional.
Uso de imagen
En los productos comunicacionales se deberán utilizar imágenes propias autorizadas debidamente. No obstante, se podrán utilizar imágenes de bancos de datos siempre que estas tengan los respectivos permisos de uso y sean acordes al buen uso de la imagen y a los criterios definidos en este manual.
PROMOCIÓN DE OFERTA ACADÉMICA Y PAUTA PUBLICITARIA
La SCI tiene a su cargo la difusión y promoción de la oferta académica formal y no formal de la UCC. Para ello define anualmente un plan de trabajo que incluye como eje central el vínculo con instituciones de nivel medio, la organización de actividades de difusión (Jornadas de Puertas Abiertas, charlas, visitas a colegios, entre otros) y, en sinergia con la Unidad de Admisión de la Secretaría Académica, brinda asesoramiento y seguimiento personalizado a quienes están en proceso de elección de una carrera.
1. En consecuencia, se asumen los siguientes criterios que orientarán las acciones en materia de promoción y pauta publicitaria de las actividades de la Universidad:
2. Solo se promocionarán las carreras de pregrado, grado y posgrado que hayan sido aprobadas para su difusión por la Secretaría Académica de la Universidad. Las unidades académicas deben aportar información relevante sobre las fortalezas de cada propuesta a fines de construir un mensaje atractivo, sólido y diferenciador.
3. La promoción de carreras con reconocimiento oficial y validez nacional cuidará en todos los casos los lineamientos que el Ministerio de Educación, Cultura, Ciencia y Tecnología de la Nación haya definido para el sistema universitario nacional.
4. Corresponde también a la SCI la coordinación en la difusión de cursos, actividades y eventos institucionales generados por las unidades académicas; secretarías o áreas de la Universidad. No obstante, y en los casos que se considere oportuno, esta función puede ser delegada a otras áreas, siempre en concordancia con la estética y recursos propuestos desde la SCI.
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5. La pauta publicitaria institucional estará a cargo de la SCI; y será ejecutada en función del plan de comunicación y marketing que se definirá anualmente con la aprobación del Rector de la Universidad.
6. El contenido de los mensajes publicitarios debe respetar los principios orientadores de la presente política.
7. En materia de protocolo y ceremonial, todo acto, evento académico o ceremonia institucional debe respetar el Manual de Ceremonial y Protocolo Institucional que la Universidad defina oportunamente. En tal sentido, la SCI, en diálogo permanente con Secretaría Académica, deberá tener acceso y estar al corriente de todas las actividades que sean factibles de ser comunicadas interna o externamente, a saber: firma de convenios; eventos abiertos a la comunidad externa o interna; actos de colación de grados; entregas de premios y distinciones honoríficas, entre otros. Se debe procurar en todos los casos una atención especial en aquellas actividades protocolares en las que esté presente el Rector de la Universidad.
ÁREAS DE TRABAJO COLABORATIVO DE LA SECRETARÍA DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
En vistas a la concreción de las políticas comunicacionales definidas en el presente documento, la SCI tiene a su cargo las siguientes áreas de trabajo colaborativo cuyos lineamientos se establecen en los anexos que acompañan a este manual y que podrán ser revisados una vez por año o cuando lo decida oportunamente esta secretaría.
1. Prensa
2. Redes sociales
3. Producción audiovisual
4. Contenidos
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ANEXO 2
Bases para la gestión de Prensa
Las gestiones de prensa se realizan con el objetivo de reforzar la imagen positiva de la Universidad y promocionar sus actividades hacia afuera de la institución.
Esta tarea, se realiza a través del envío de gacetillas y coberturas, la gestión de entrevistas, notas y personas designadas portavoz que puedan opinar en los medios.
Toda comunicación pública que la Universidad emita en forma oficial a los medios debe ser conocida, gestionada y supervisada por la Secretaría de Comunicación Institucional (SCI), de acuerdo a los principios orientadores de esta política.
El Rector es el vocero natural de la Universidad Católica de Córdoba. Esta función puede ser delegada a otra autoridad, docente o alguna otra persona vinculada a la Universidad cuando lo considere necesario.
Cada unidad académica, vicerrectorado, secretaría o área, debe designar un grupo de personas expertas, a los fines de ejercer la vocería de ser necesario, que serán nexo entre la institución y los públicos externos para pronunciarse sobre temas específicos, ya sea a demanda externa o por decisión institucional. Personal de investigación y docentes deben cooperar aportando sus conocimientos y resultados de sus trabajos.
Toda persona designada como vocera por la Universidad deberá identificarse ante los medios de comunicación como integrante de la misma.
Quienes conformen la comunidad universitaria y que publiquen artículos o emitan su opinión en medios de comunicación masivos, en nombre del cargo que ocupan en la Universidad, deberán informar previamente al responsable de la SCI. Asimismo, podrán pronunciarse a título personal cuando se trate de fundamentar, defender o apoyar causas que no sean acordes con los valores que promueve la Universidad.
Ante el público general, la Universidad se presenta como tal, evitando mencionar nombres y logotipos de unidades internas. El objetivo es mostrar una unidad coherente a nivel de marca.
Gacetillas:
-Textos cortos con lo más destacado: Las cinco preguntas más importantes: qué, quiénes, dónde, cuándo y por qué.
-Mencionar a la Universidad por su nombre completo.
-En lo posible, acompañar con una imagen.
-Deben generar interés a través de un contenido atractivo.
-Se redactan en modo impersonal.
Vocería y notas:
-Para la gestión de voceros y contenidos se precisa de inmediatez y colaboración de las distintas áreas y unidades académicas.
-Las notas deben abordar temas de interés; estar orientadas a un público diverso; tener un lenguaje accesible. Deben ser textos cortos de fácil lectura.
-La gestión de prensa requiere de la continua actualización de la base de datos de contactos internos y externos por lo que la Secretaría solicita habitualmente a las diferentes áreas, datos de contacto de docentes, investigadores y alumnos, entre otros.
Para solicitar asesoramiento o gestiones de prensa escribir a prensa@ucc.edu.ar con copia a comunicacion@ucc.edu.ar.
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Bases para la producción y publicación en redes sociales
ANEXO 3
La comunicación en redes sociales sigue los mismos lineamientos que el resto de la comunicación de la Universidad. La responsable de la creación y gestión de cada una de las cuentas institucionales es la Secretaría de Comunicación Institucional (SCI).
La creación de cuentas institucionales en cada una de las redes responderá a las necesidades de comunicación de la Universidad y sus áreas, considerando contenidos, públicos y la factibilidad para su efectiva administración.
Las cuentas institucionales oficiales son únicamente las reconocidas por la SCI, creadas y administradas bajo su responsabilidad, a saber:
a. Cuentas de las unidades académicas;
b. Cuenta de la Secretaría de Asuntos Internacionales,
c. Cuentas de infraestructura: Auditorio Diego de Torres, S.J. y Clínica Universitaria Reina Fabiola, etc;
d. Cuentas de institutos y centros.
e. Cuentas de áreas del Vicerrectorado de la Comunidad Universitaria.
Cada cuenta oficial contará con al menos una persona responsable de administración y su gestión en coordinación con la SCI, quien además deberá tener acceso a la cuenta. Estas condiciones son indispensables para que la cuenta no sea eliminada.
La producción y publicación de los contenidos en las cuentas institucionales será siempre respetando el Manual de Identidad Visual de la Universidad, manteniendo coherencia y unidad en la imagen y el texto utilizado. Cualquier duda será resuelta por la SCI.
En casos de crisis, las cuentas institucionales no realizarán publicaciones, comentarios o respuestas a terceros; sin la autorización de la SCI.
La SCI realizará la curaduría de las cuentas y contenidos, contando con la capacidad para editar, eliminar o publicar los que sean necesarios según la estrategia de comunicación de la Universidad, notificando a la máxima autoridad de la Unidad Académica.
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ANEXO 4
Bases para la producción y publicación de productos audiovisuales
Para consolidar la imagen de la Universidad Católica de Córdoba, a nivel marca, es imperativo que todos los productos audiovisuales que se realicen respondan a un mismo criterio visual.
Ante el público general debemos presentarnos como Universidad Católica de Córdoba o UCC. Se debe evitar los nombres y logotipos de unidades internas, ya que el objetivo es mostrar una unidad coherente a nivel de marca.
Los productos que no cumplan con los requisitos podrán ser dados de baja o suspendidos por la Secretaría de Comunicación Institucional (SCI) hasta que se adecúen a los criterios de marca.
Elementos de identidad
La SCI podrá a disposición a través de Google Drive, distintos archivos donde se podrán descargar los elementos estéticos que conforman nuestra identidad.
Logo: debe colocarse en la parte superior derecha de los videos y será animado. Se puede elegir entre los formatos permitidos.
Cierre: al finalizar los videos, se utilizará el cierre indicado por la SCI y no se agregarán logos de unidades académicas, ni mails, ni otros elementos ajenos a la marca.
Fuentes: la fuente oficial de la universidad es la Montserrat y se pueden utilizar los diferentes tipos de letra según se necesite.
Transiciones: en lo posible deben utilizarse dos transiciones básicas en el caso de que haya que hacer cortes, una azul y otra blanca. No es obligatorio su uso, y se pueden utilizar otras siempre que respondan a un criterio estético.
Formatos:
Video horizontal: 1280 x 720 HD, 1080 x 1920 Full HD
Vertical: 750 x 1334 (para IGTV)
MP4 o H.264 es el formato más universal de video, todos los reproductores lo leen.
Para la realización de productos audiovisuales conviene plantearse previamente qué es lo que se quiere comunicar; a quién está dirigido; y cuáles son los canales a través de los cuales se difundirá. Esto se debe principalmente a que cada canal puede requerir un formato diferente. Los más comunes son redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter; Youtube; TikTok) y el sitio web UCC.
Características y tipos de productos básicos
Videos para promocionar
Cuando queremos promocionar un evento, realizar una invitación, o comunicar algo de forma breve y sencilla. Los videos deben ser breves (no más de un minuto), y el contenido debe focalizarse en comunicar cuestiones concretas (que actividad se realiza, que vamos a aprender si concurrimos, a quienes está dirigida). Evitaremos en este caso el exceso de formalidades y el uso de los nombres de convenios, nombres propios de organizadores, secretarías y unidades académicas.
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Contenido:
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En los videos donde necesitamos desarrollar una idea, o contar una historia, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
Economía del lenguaje y de los conceptos: comunicar usando la menor cantidad de palabras y tiempo posible.
Atención: mientras más largo el contenido, más difícil es retener la atención del público. Intentar lograr un todo dinámico, atractivo, y evitar elementos disruptivos (pausas innecesariamente largas, elementos gráficos mal colocados, malos cortes de video)
Expresión verbal y corporal: se debe intentar modular correctamente, mantener la postura, y movernos con tranquilidad y actitud.
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ANEXO 5
Bases para la gestión de contenidos
Las secciones Novedades y Noticias UCC del sitio web de la UCC constituyen un efectivo y estratégico canal de comunicación interna y externa, por lo que su permanente actualización es clave para la imagen de la Universidad.
Lineamientos de contenidos:
• Los contenidos son gestionados y elaborados por el equipo de trabajo de la Secretaría de Comunicación Institucional (SCI).
• Para solicitar publicaciones para cualquiera de estas secciones enviar la solicitud a noticias@ucc.edu.ar con copia a comunicacion@ucc.edu.ar.
Novedades
Su función es informar a la comunidad universitaria y a los usuarios externos sobre el acontecer diario de la Universidad. En este apartado se publica todo lo referente a la actualidad universitaria, cuestiones académicas y también relacionadas a aspirantes y comunidad universitaria en general.
El contenido publicado en esta sección será elaborado y editado por la SCI. Las áreas; unidades académicas, vicerrectorados y secretarías deberán proveer de información a esta Secretaría.
Noticias UCC
En este espacio se publica contenido de interés interno y externo como análisis de actualidad, entrevistas, testimonios, etc. Estos contenidos en ocasiones son importantes para difundir o dar a conocer iniciativas o actividades de la Universidad.
Las notas publicadas en esta sección se componen de diversas formas:
- Basadas en diferentes fuentes especializadas, el autor expone los diversos puntos de vista.
- Firmadas por sus autores en formato de columna de opinión.
En cualquier caso, los artículos o declaraciones citadas son de exclusiva responsabilidad de sus autores y no necesariamente coinciden con la posición de la UCC.
El contenido publicado en esta sección será gestionado y editado por la SCI. Podrá estar o no relacionado a cuestiones académicas solicitadas por las distintas áreas.
Logística para la publicación de notas en Noticias UCC
• Temas: el equipo de producción de contenidos propone temas ante un Comité Editorial para consultar su tratamiento y enfoque.
• Vocería: de acuerdo al tema definido, el equipo de producción de contenidos consulta con quienes hayan sido propuestos por la máxima autoridad de cada facultad o aquellas personas en las que estén delegadas estas tareas. La persona a cargo deberá procurar proveer los aportes o contenidos requeridos en un plazo de 24 horas desde la solicitud.
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Cuando el tema lo amerite, el equipo de producción de contenidos puede gestionar vocería externa en consulta con la Secretaría de Comunicación Institucional.
Cuando se solicite una nota firmada o columna, previo acuerdo con el autor, esta debe ser remitida a la Secretaría de Comunicación Institucional en un plazo de cinco días hábiles desde su petición para su edición.
Edición
Las notas serán editadas por los responsables de contenidos con el objetivo de corregir errores de ortografía, sintaxis y gramática. También para unificar un formato y ofrecer al usuario contenidos claros, una correcta redacción y un formato adecuado para su lectura.
Se podrá solicitar chequear el contenido de la nota luego de su edición. El plazo para demostrar la conformidad de quien haya generado la producción, es de 24 horas. Transcurrido este tiempo se procederá a publicar el escrito editado.
• Fotos. Cada nota se acompaña con una imagen que debe tener un tamaño mínimo de 1200 x 600 pixeles y una calidad de más de 72 Dpi. En caso de haber más imágenes, las mismas se agregarán a una galería de fotos. De no recibir imagen para ilustrar la nota, el área de Contenidos Digitales seleccionará la que considere adecuada.
Requisitos para escribir las notas en Noticias UCC
• Extensión. La extensión de la nota deberá tener entre 400 y 600 palabras.
• Formato y estructura. La fuente para el cuerpo de la nota es Arial, de 10 pixeles de tamaño. La fuente para detalles de autor es Arial, de 8 pixeles y la fuente para subtítulos es Arial, de 11 pixeles.
• Redacción. Se recomienda ser conciso, utilizar un lenguaje claro y simple y evitar términos técnicos para que el texto sea accesible y de rápida lectura para el público en general.
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