CÓDIGO: SEIC-F-003 REV:01
Santiago de Querétaro, Qro.
Propuesta de Capacitación en: DIPLOMADO EN HABILIDADES GERENCIALES Duración: 96 horas. Objetivo del programa: Desarrollar habilidades y competencias profesionales de nivel gerencial, que le permitan al participante mejorar su desempeño dentro de una organización o al frente de un negocio, tomando como referencia tanto el manejo de enfoques del pensamiento como las herramientas de desarrollo humano y administrativo, para dirigir y trabajar eficazmente con personas que contribuyan al logro de las metas de la empresa. Dirigido a: • Aspirantes a puestos de mayor jerarquía. • Empresarios, gerentes, consultores y funcionarios públicos que requieran fortalecer sus capacidades gerenciales y de liderazgo. • Directores de todas las áreas que deseen desarrollar competencias claves para la realización de una labor directiva exitosa. • Profesionistas con necesidades de actualización en las tendencias de administración y destrezas en el área de alta gerencia. Beneficios: • Contar con una diversidad de herramientas que le permitan alcanzar las metas y objetivos planteados por la organización. • Desarrollar competencias de negociación y manejo de conflictos a partir de la personalidad. • Generar las bases para trabajar en equipos exitosos, orientados al logro de objetivos comunes dentro de la empresa. • Maximizar las destrezas gerenciales y el potencial de liderazgo de los ejecutivos que tienen personas a su cargo, así como los resultados y los objetivos por alcanzar. Metodología: Se llevarán a cabo ejercicios prácticos para replicar en sus organizaciones. Diagnósticos de personalidad. Lecturas comentadas. Análisis e investigación de casos prácticos.
SERVICIOS EMPRESARIALES Ignacio Pérez No.54 Sur, Col. Centro. Santiago Querétaro, Qro. C.P.76000 Tel. (442) 1961400 Ext 1010 www.uco-mondragon.edu.mx
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TEMARIO Módulo 1: Cultura organizacional 1.1. El sueño, la causa y los valores 1.2. Cultura organizacional 1.3. Sus características 1.4. Empresas tradicionales vs empresas visionarias 1.5. Organizaciones que viven su cultura al máximo 1.6. Estrategias para vivir la cultura organizacional 1.7. Competencias y cultura organizacional Módulo 2: Aprendizaje organizacional y creatividad en los negocios 2.1. Definición de un problema y tipos de problemas 2.2. Las organizaciones que aprenden y sus disciplinas de aprendizaje 2.3. Modelos Mentales 2.4. Pensamiento Sistémico 2.5. La creatividad, sus habilidades y estrategias para mejorarla 2.6. El ambiente creativo Módulo 3: Construyendo valor agregado 3.1 Asumiendo la continuidad 3.2 Retos en la creación de valor en la empresa 3.3 Entorno global: oportunidades y retos 3.4 Preparando a la empresa para atender al cliente 3.5 Redefinir a la competencia 3.6 Innovación de valor: océanos rojos y azules. 3.7 Curvas de valor 3.8 Retención de clientes 3.9 Evaluando la experiencia del cliente Módulo 4: Comunicación Estratégica 4.1 Proceso de Comunicación 4.2 Estilos de comunicación 4.3 Comunicación verbal y no verbal 4.4 Barreras en la comunicación. 4.5 Barreras del receptor. 4.6 Actitudes que favorecen la comunicación; escucha activa, aprecio incondicional y empatía. 4.7 Las inferencias y su impacto en la comunicación 4.8 Coordinación de acciones 4.9 Feed-Back o retroalimentación 4.10 Habilidades para comunicarse de manera más efectiva Módulo 5: Manejo de conflictos y negociación 5.1. Definición y naturaleza del conflicto 5.1 Elementos de un conflicto SERVICIOS EMPRESARIALES Ignacio Pérez No.54 Sur, Col. Centro. Santiago Querétaro, Qro. C.P.76000 Tel. (442) 1961400 Ext 1010 www.uco-mondragon.edu.mx
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5.2 Manejo de conflictos 5.3 Estrategia y táctica 5.4 Concepto de actitud 5.5 Acciones resonantes y disonantes: el conocimiento del otro 5.6 Técnicas de sintonía 5.7 Trabajo emocional 5.8 Técnicas de negociación enfocadas en la relación 5.9 Agenda del negociador, qué se pretende lograr: lo deseado, lo deseable y lo indispensable 5.10 Negociación y casos difíciles Módulo 6: Trabajo en equipo vs Equipo de trabajo 6.1 Grupos vs equipos 6.2 Los conceptos de orden, cambio y permanencia dentro de un equipo 6.3 Qué es y cómo se integra un equipo de trabajo efectivo 6.4 Características de un Equipo de Alto Rendimiento 6.5 La comunicación dentro de un equipo 6.6 La misión y la visión compartida 6.7 Entendiendo los roles 6.8 El líder y su equipo: La simbiosis de éxito Módulo 7: Liderazgo Efectivo 7.1. El Líder y la Trascendencia personal y organizacional 7.2 ¿Te apasiona lo que haces actualmente? 7.3 Introducción al Liderazgo 7.4 Características del Liderazgo efectivo 7.5 El Líder como ejemplo de Servicio 7.6 Construcción y establecimiento de Objetivos 7.7 El desarrollo personal del Líder 7.8 Liderazgo Situacional 7.9 El Coaching como herramienta fundamental del Líder
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