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Les messageries instantanées permettent de communiquer en direct avec ses adhérents. Exemples d’utilisation par deux jeunes associations.

De création récente, innovantes et multisports, les associations Prends soin de toi (Essonne) et Activ’Athlon (Savoie) ont aussi pour point commun d’utiliser des messageries instantanées pour communiquer avec leurs adhérents. Mais pas forcément les mêmes! DR

WHATSAPP. « Nous utilisons plusieurs réseaux numériques: la page mère de Facebook, qui reprend toutes nos activités et manifestations; des groupes Facebook par activité (running, multisport…), utilisés principalement comme forums de discussion; et WhatsApp et Messenger, messageries instantanées qui permettent d’informer et d’échanger en direct avec nos adhérents », explique Arnaud Rizzo, fondateur de l’association Prends soin de toi, à Leudeville. « WhatsApp est utilisé par chaque groupe d’activité: en début d’année, les bénévoles qui les animent recueillent les numéros de téléphone de ceux qui y participent. Il est possible de pratiquer en plusieurs lieux, et donc de s’inscrire dans plusieurs groupes. Cela permet de rappeler l’horaire et le lieu de rendez-vous, de savoir qui sera là ou pas, et d’échanger des conseils entre soi. Cela permet aussi de proposer des sorties en dehors des créneaux hebdomadaires ou de rappeler que l’association organise tel ou tel événement. Ceux qui ne souhaitent pas rejoindre un groupe WhatsApp peuvent cependant trouver les infos via Facebook ou sur notre site internet. » « WhatsApp offre l’avantage d’être une application très “légère” sur les téléphones et affirme que les données personnelles ne sont pas utilisées. Même si on peut se poser la question, puisque l’application appartient à Facebook… C’est en tout cas la messagerie la plus utilisée par les 18-50 ans, la tranche d’âge de nos adhérents. »

MESSENGER. « Nous utilisons aussi Messenger pour le travail en commun au sein des groupes consacrés à un événement – nous organisons des courses caritatives et diverses manifestations fun et festives – ou une thématique donnée. C’est très réactif et cela évite de se déplacer, souligne Arnaud Rizzo. Généralement, deux réunions physiques suffisent pour organiser un événement. Les outils de sondage intégrés à Messenger sont à cet égard particulièrement utiles pour recueillir les différents avis. Au besoin, une visio-conférence permet d’aborder les questions qui exigent des explications détaillées et un vrai tour de table. » Pour chaque groupe d’activité, un groupe WhatsApp: on communique comme ça chez Prends soin de toi.

« Constituer un groupe par événement permet de ne pas se noyer dans les messages. Mais cela peut s’avérer lourd à gérer quand on est membre de plusieurs groupes, avec plusieurs événements qui se croisent… Lire toute les conversations, le soir en rentrant du boulot peut prendre du temps. Mais, globalement, ça fonctionne très bien! »

TELEGRAM. « Au début nous communiquions uniquement par SMS. Puis, quand l’association s’est élargie, nous avons utilisé WhatsApp, puis Telegram, messagerie cryptée qui permet d’éviter tout message indésirable, explique Gregory Planche, qui anime l’association Activ’Athlon près de Chambéry. C’est le même service, mais plus contrôlé: sans lien pour entrer dans le groupe, on ne peut pas le trouver et le parasiter. » « Comme WhatsApp, Telegram permet de diffuser des infos en direct auprès de nos 90 adhérents adultes, qui peuvent aussi proposer entre eux des balades le weekend, en dehors de nos créneaux de fitness, multisport et endurance. Nous utilisons aussi le lien doodle intégré, qu’il suffit de renseigner d’un clic. » «Nous avons fait le choix de créer un seul groupe, commun à tous, afin de ne pas cloisonner. Les pratiquants du lundi peuvent ainsi être en contact avec ceux du mardi ou du jeudi. Tout membre peut aussi en contacter un autre en particulier, et lui proposer une sortie. » «Au début, nous utilisions aussi Messenger. Mais les plus de 30 ans n’ont pas tous un compte Facebook, indispensable pour utiliser l’application. C’est pourquoi tout le monde a basculé sur Telegram. Il suffit de cliquer sur un lien SMS pour télécharger l’application et l’adresse du groupe: c’est ultra simple, même pour nos seniors. La seule condition, c’est posséder un smartphone! ». ● Phili e Brenot