Septiembre 2020
Vol.8
Por: Lina Palacio Arévalo Profesional SIG
“El valor de la certificación para el Sistema de Gestión de Calidad”
EDITORIAL
Con el transcurrir de los años, el fortalecimiento del Sistema de Gestión de Calidad de la Universidad ha permitido mejorar aspectos internos como la forma de trabajo de los procesos, estandarización de criterios importantes, documentación de los distintos procesos y formas de trabajo, sistematización de las actividades, protección de la información, fluidez en los canales de comunicación interna, la forma de enfrentar cambios y nuevos retos, el manejo de los riesgos y oportunidades, entre otros. Todo este mejoramiento al sistema de gestión se ve reflejado en la obtención de la certificación del mismo, que por ende causa mejoría a nivel extermo para la Institución como: aumento de la credibilidad por parte de la comunidad que recibe el servicio educativo, prestigio a nivel de otras Instituciones, ventaja competitiva, confianza, aumento en la demanda, incremento en la satisfacción del cliente. Es por ello, que se hace inevitable reconocer el valor que le ha dado la certificación a la Universidad y tener claro que no es solo un requisito que se hace indispensable para competir en
Desde el 2011 la Universidad Francisco de Paula Santander Seccional Ocaña, obtuvo la certificación en la NTC ISO 9001 para su Sistema de Gestión de Calidad, año desde el cual el ente certificador ICONTEC realiza una visita anual, con el fin de evaluar el cumplimiento de los requisitos adoptados para la asignación de la certificación al SIG de la Institución. la actualidad, sino que con el tiempo se puede disfrutar cada vez más de las ventajas, al contar con un sistema de gestión debidamente establecido y avalado, en pro de garantizar la satisfacción de los distintos usuarios que la conforman. En el 2018 la Institución obtuvo la certificación en la nueva versión de la Norma ISO 9001:2015 hasta el año 2021, para este año la visita por parte de ICONTEC será en los próximos meses y se llevará a cabo una auditoría de seguimiento, para evaluar el cumplimiento de los principios de la gestión de la calidad al interior de la Universidad y a su vez, suministrar un diagnóstico de las oportunidades de mejora que se requieran para continuar avanzando.
Fuente: SIG
Actividades Claves del Proceso Secretaría General 1
Proceso electoral
2
3
4
Gestión documental
Proceso de graduación
Refrendación de documentos
5 Atención al ciudadano (Ventanilla Única y PQRS)
6 Coordinación de los comités
7 Elaboración de resoluciones académico administrativas