Поштовий вісник №42 від 14.11.2014 року by Ukrposhta

•Конкурс

•Інтерв’ю з керівникои

Ми повинні змінити стереотипи про Укрпошту

•Невигадана оповідь

Кращий за професією – 2014!

Історія любові, пронесеної через усе життя

с. 5

с. 2 – 3

№42 (715)

с. 6

П’ЯТНИЦЯ, 14 ЛИСТОПАДА 2014 РОКУ

•16 ЛИСТОПАДА – ДЕНЬ ПРАЦІВНИКІВ РАДІО, ТЕЛЕБАЧЕННЯ ТА ЗВ’ЯЗКУ

•УВАГА – ПОСЛУГА!

•НА ЧАСІ

Передплати періодичні видання на 2015 рік зі знижкою Укрпошта пропонує споживачам передплатити з 11 по 21 лис топада улюблені газети й журнали зі знижкою від 5% до 30%.

рамках цієї декадної передплати ви можете обрати серед понад У 10 тис. найменувань видань різної тематики найулюбленіші та офор мити передплату в будь якому відді ленні національного оператора. Ознайомитися з переліком акцій них видань можна на сайті Укрпошти. Впродовж листопада – грудня 2014 р. у відділеннях Укрпошти та кож проходитимуть «Дні передплат ника – 2015», під час яких представ ники редакцій загальнодержавних і місцевих засобів масової інформації запропонують вашій увазі безкош товно ознайомитися та отримати в подарунок улюблені номери газет і журналів. Це допоможе вам обрати найпотрібніші видання й оформити на них передплату. Упродовж Днів передплатника на відвідувачів також чекають цінні по дарунки та призи. Ознайомитися з графіком проведення акції по всій Україні можна на нашому сайті: http://ukrposhta.ua.

Чекаємо вас у відділеннях Укрпошти!

Укрпошта пересилатиме міжнародні термінові перекази до Сербії Із 20 листопада 2014 року планується відкриття обміну міжнародними терміновими переказами між УДППЗ "Укрпошта" та Поштою Сербії. а початковому етапі впрова дження послуги термінові пе Н рекази пересилатимуться лише в напрямку Сербії, оскільки Пошта Сербії ще не пройшла процедуру затвердження тарифів на рів ні свого Уряду. Перекази адресуватимуться фізичним особам. Максимальна сума одного переказу не повинна перевищувати 15 тис. грн (або еквіваленту цієї суми в євро) на день від одного відправника. Термін пересилання такого переказу – до 1 робочої години. Термін дії переказу становить 30 днів з дати його приймання. Виплата термінових переказів у Сербії здійснюватиметься в усіх відділеннях поштового зв’язку, перелік яких буде розміще но на офіційному сайті Укрпошти www.ukrposhta.ua. Аби одержувач отримав терміновий переказ, відправник має поінформувати його про відправлення на його ім’я переказу, його унікальний 10 значний номер, суму та валюту приймання переказу.

• УКРПОШТА НЕ МАЄ МЕЖІ – ЦЕ МІСТОК ВІД ДУШІ ДО ДУШІ! •

№42 (715)

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ЛИСТОПАДА 2014 РОКУ

Якщо ви не щиро любите своїх клієнтів, швидше за все вони не стануть робити покупки.

•Тема дня

Томас ВОТСОН

•З ДНЕМ НАРОДЖЕННЯ

Вітаємо свого керівника! листопада відсвяткував день народження в.о. генерального 13 директора УДППЗ «Укрпошта» Михайло ПАНЬКІВ. Михайло Петрович прийшов на наше підприємство у квітні цього року, в надзвичайно складний для Укрпошти час. Усі свої зусилля, до рогоцінний досвід роботи в провід них компаніях України, зокрема у сфері поштового зв’язку, управлін ські та лідерські якості він спрямо вує на досягнення єдиної мети – перетворення національ ного оператора поштового зв’язку України на лідера внутрішнього ринку поштових послуг. Колектив генеральної дирекції та всього підприєм ства вітає свого керівника з днем народження і бажає міцного здоров’я, гарного настрою та невичерпної енергії для реалізації всього задуманого!

•ПОДІЯ

З глибокою вдячністю! а початку листопада близько восьми тисяч праців ників соціальної сфери Запорізької області відзна Н чають своє професійне свято. На запрошення обласної влади найкращі працівники з усіх районів Запорізької області з’їхалися на урочисті збори, присвячені Дню працівників соціальної сфери. А поздоровити лауреатів мав честь директор Запорізької дирекції Укрпошти, де путат обласної Ради Станіслав Лимарчук, який, зокре ма, відзначив: «Професії листоноші, працівника пошти і соціального працівника – дуже схожі, споріднені. Адже і поштарі, і соцпрацівники працюють безпосередньо з людьми, щоденно, у будні і свята. І саме від нашої спіль' ної, дуже корисної праці багато в чому залежить наст' рій людей, їхнє життя і спілкування. Ми разом несемо розраду, тепло своїх сердець, допомагаємо долати жит' тєві труднощі, надаємо впевненість у завтрашньому дні. Робімо разом і надалі цю корисну справу – слугувати лю' дям! Тож витримки усім нам і оптимізму!»

Додамо, що цього року до повсякденних турбот запо різьких соціальних працівників і поштарів додалося ро боти – більшість із них задіяні у наданні допомоги, ви платі пенсій вимушеним переселенцям зі Сходу Украї ни. Але нащадки запорозьких козаків впевнено долають усі перешкоди, вирішують питання і завзято працюють. Саме таким – кращим із кращих – Станіслав Лимарчук вручив в урочистій обстановці відзнаки та нагороди. Підготував Ігор ПАВЛЕНКО, Запорізька дирекція Укрпошти

•ОФІЦІЙНО

Підключено додаткові номери Контакт+центру Пенсійного фонду України зв’язку з великою кількістю звернень до Контакт У центру Пенсійного фонду України із 7 листопада запроваджено додаткові номери (044) 281–08–70 та (044) 281–08–71, за якими можна отримати відповіді на запитання щодо пенсійного забезпечення громадян. Додаткові номери працюють: понеділок – четвер – з 09.00 до 18.00, п’ятниця – з 09.00 до 16.45; обідня перер ва – з 13.00 до 13.45, субота й неділя – вихідний день. Послуга зв’язку надається відповідно до тарифів ПАТ «Укртелеком». Принагідно нагадуємо, що «гарячі» телефонні лінії працюють у всіх управліннях Пенсійного фонду Украї ни в областях. Продовжує також працювати багатоканальна теле фонна лінія Контакт центру Пенсійного фонду України 0–800–503–753. Інф. Пенсійного фонду України Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

•ІНТЕРВ’Ю З КЕРІВНИКОМ

Людмила КУЗНЕЦОВА, директор з технології УДППЗ «Укрпошта»:

«Ми повинні змінити стереотипи про Укрпошту» В Укрпошті триває впровадження системи управління якістю обслу говування користувачів послуг (далі – система). Проект, розпочатий на Кіровоградщині та Дніпропетровщині, до кінця року запланова но впровадити по всій території України. «ПВ» не раз писав про зазначену систему, її призначення, основні функції та висвітлював хід упровадження. Про історію створення системи та цілі, яких вона покли кана досягти, читайте в інтерв’ю з директором з технології УДППЗ «Укр пошта» Людмилою Кузнецовою. – Шановна Людмило Володимирівно! В Укрпошті нині відбувається впровадження системи управлін ня якістю обслуговування користувачів послуг. Зрозуміло, ідея системи виникла не на порожньому місці. Як прийшли саме до такого рішення? Досвід яких компаній чи поштових операторів був вико ристаний? – Необхідність змін у системі якості нашого під приємства назріла давно. Особисто я предметно цим займатися почала, коли очолила дирекцію з технології: стала співставляти ті підходи до якості, що історично склалися в нашому підприємстві, з потребами сього дення. І знаєте, ці потреби настільки очевидні, що на віть не потребували якогось додаткового вивчення або використання чийогось досвіду! Коли буваю у філіалах, то в розмовах з керівниц твом і колективами наводжу один приклад. Поштови ки із солідним стажем роботи в Укрпошті, безумовно, пам’ятають часи, коли в магазинах ми бігали за продав цями і були щасливі, коли щось потрапляло в руки. Так от, за великим рахунком, пошта з тих часів орієнтована точнісінько так само – правила диктував продавець, бо в покупця не було вибору. Що змінилося? Ставлення до споживача. Сьогодні продавці бігають за нами, а ми ще й дивимося, ЯК во ни бігають. Якщо наполегливо, ходять по п’ятах, то нас це дратує – ми повертаємося і йдемо в інший магазин. Якщо ж толерантно, розумно, ввічливо, приємно… Особисто я в таких ситуаціях сама собі кажу: ще не знаю, що тут куплю, але я просто зобов’язана щось купити! Це так змінилося у магазинах. А що змінилося на пошті? Як було, так і залишилося. От вам і одна з при чин, чому прийнято рішення впроваджувати систему управління якістю, – ми прагнемо перебудувати всю роботу пошти задля задоволення вимог і потреб спо живача! Коли в.о. генерального директора став Михайло Паньків зі своїм досвідом і знанням поштового ринку, він закцентував нашу увагу на питанні якості обслуго вування і націлив нас, що пошта має трансформувати ся в сервісну компанію. Далі ми зустрілися із Валентином Калашником. Він до мого розуміння питання додав більш сміливі та гли бокі рішення. І ми разом почали пошук оптимальної архітектури системи. Тому що «списати», як виявило ся, нема звідки (пошта, все таки, структура дуже спе цифічна) і, чесно кажучи, навіть бажання такого не виникало… Отак з’явилися і завдання, і розуміння, як його виконувати. – А яка ідеологія і принципи відносин між пош тою і споживачем закладалися в систему? Якою Ви бачите ідеальну взаємодію клієнта і пошти? – Ми вирішили використати наших клієнтів у якості контролерів, експертів і знавців бажань споживачів – безкоштовних, між іншим, небайдужих, активних. Суть ідеї в тому, щоб виниклу в споживача проблему, через яку від нього надходить звернення, швидко й ефективно вирішували, і щоб вирішував її напряму колектив саме того ВПЗ, де вона виникла. Нашим операторам, листоношам, начальникам ВПЗ щодня ввіряються мільйони гривень; водночас система, яка діяла донині, не довіряла їм працювати з людиною, вирішувати проблеми з клієнтами само стійно – парадокс! Чому так склалося? Тому що так працювала бюрократична машина. Ми це вирішили змінити. Зрозуміло, що розраховувати в цьому питанні тіль ки на самосвідомість персоналу – це значить бути ве личезним оптимістом. Але як контролювати щоденну роботу на місцях? Як гарантувати, що звернення роз глядають і проблеми справді розв’язують? Ми заохо чуємо їх частіше звертатися до Укрпошти зі звернення ми і скаргами, з яких можемо черпати інформацію для вдосконалення роботи пошти. А пошта, у відповідь, – приділяти увагу і вирішувати проблеми кожного з них.

І маю на увазі не формальні відповіді відписки, а дієве вирішення конкретної проблеми! Сьогодні в підприємстві середній термін відповіді на звернення споживача значно коротший за передбаче ний законодавством. Завдяки ж системі на запити від повідатимемо у лічені дні, причому письмово – тільки тоді, коли це необхідно: державним органам, на інфор маційні запити тощо. При цьому централізовано класифікується тематика звернень, що надходять у рамках проекту. Таким чином визначаються актуальні «системні» проблеми у вироб ничому процесі, управлінці знаходять їх вирішення і вдосконалюють виробничий процес, щоб ці проблеми більше не виникали. Так колесо якості і крутиться… – Основна мета впровадження системи – поліп шити якість обслуговування споживачів. Як систе ма забезпечуватиме, щоб поведінка операторів і листонош змінювалася у потрібному напрямі? – Я вже говорила, що кожне звернення з ознакою проблеми передаватиметься у те ВПЗ, щодо роботи якого воно виникло. Там можуть вирішувати проблему, можуть і не вирішувати. Чи реагують вони на звернен ня і наскільки ефективно, а також результати роботи кожного з них генеральна дирекція буде бачити в ре жимі онлайн. Цікаво, що вже були перші спроби «обійти» систему – «красиво відзвітуватися», нічого не зробивши. Та виявилося, що формальний підхід до ро боти зі зверненнями більше не працює! Скажімо, у якесь ВПЗ надходить за місяць певна кількість проблемних звернень. Це відображається в системі. І якщо в наступні місяці надходитиме так само багато звернень, це помітять. Адже в генеральній ди рекції можуть ці звернення «розгорнути» й прослідку вати їх тематику. І якщо у ВПЗ не вирішуватимуть пи тання, керівництво поцікавиться у начальника ВПЗ: «Стривайте, а що це у вас там робиться?» і вживати ме відповідних заходів. – А яку віддачу від роботи цієї системи на під приємстві отримають працівники? Як планується мотивувати їх? – За результатами роботи, в тому числі й кількістю звернень, ВПЗ отримуватимуть відповідне місце у рей тингу. Вже розроблено низку об’єктивних показників, за якими відділення рейтингуватимуть. При оціню ванні роботи ВПЗ акцентуватиметься на тому, як змі нилося за певний період його місце у цьому рейтингу, а його останні результати порівнюватимуться з поперед німи. Яку віддачу очікуємо? Передусім – збільшення кількості наших споживачів, відповідно – обсягів нада них послуг і доходів від них. А збільшивши доходи, підприємство матиме ширші можливості для мате ріального і морального заохочення працівників. Як тільки розпочнемо формувати рейтинг, кращі ВПЗ у ньому винагороджуватимуть. – Коли планується поширити проект на всі відді лення Укрпошти? – На жаль, на відміну від тієї ж Чеської пошти, яку ми відвідували нещодавно, далеко не всі наші ВПЗ осна щені автоматизованими робочими місцями. А саме на явність АРМ «ВЗ» і підключення до Інтернету – необ хідні умови для участі поштового відділення у проекті. Тому на нинішньому – першому – етапі до системи управління якістю підключають тільки ВПЗ 1 – 3 груп (приблизно 2 тис.). Що ж до невключених відділень, звернення, що стосуватимуться їх, будуть оброблятися як і раніше. Але система обов’язково буде поширюва тися в міру того, як АРМ установлюватимуть у все но вих відділеннях. Взагалі, маю сказати, наші реформи будуть успішні тільки тоді, коли рівень автоматизації, механізації та забезпечення транспортом буде такий, як у чеських поштовиків. І система якості буде макси мально дієвою лише за цієї умови. Але знову ж таки, бюджетоутворюючі ВПЗ – ті, які заробляють найбільше Продовження – на с. 3

E'mail: postv@ukrposhta.com

Ключ до успіху – виробити звичку всього життя робити те, чого ви боїтеся. Вінсент ВАН ГОГ

№42 (715)

•Тема дня

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ЛИСТОПАДА 2014 РОКУ

•ІНТЕРВ’Ю З КЕРІВНИКОМ коштів, – це відділення 1 – 3 групи, тому, вважаю, система обов’язково себе виправдає. До початку 2015 р. залучимо до проекту всі філії. Тому перший рейтинг ВПЗ – за січень 2015 р. – буде мо формувати у лютому. Більше того, з нового року збираємося скасувати класичні звіти щодо звернень, обґрунтованих скарг тощо. – Проект розпочинався на Кіровоградщині та Дніпропетровщині, потім систему почали впро ваджувати в інших дирекціях. Що стало свідчен ням перспективності проекту? – Уже зараз маємо позитивні зрушення від упро вадження системи. Як я вже говорила, скоротився термін відповіді на звернення; самі споживачі дуже позитивно реагують, відзначаючи підвищення якості сервісу й культури обслуговування у ВПЗ... Уже опрацювали статистику звернень із ознакою проблеми за серпень і вересень. І, як виявилося, наприклад, на неодержання періодичних видань за серпень – на всю країну! – надійшло 64 скарги, а за вересень – лише 55! Навіть експерти кажуть: ша новні, ми працюємо не гірше за інших поштових операторів, але нам шкодять стереотипи, які діють у суспільстві. Тому це якраз, може, ще одна ціль проекту – змінити стереотипи про Укрпошту. І це можливо завдяки нашому просто таки шаленому колективу, який працює віддано, з ентузіазмом. То му що це (показує таблицю зі статистикою) важить набагато більше, ніж усе, що ми говоримо по радіо, телебаченню… – Система має стати неоціненним джерелом інформації про необхідні зміни в роботі підприєм ства, зокрема щодо змісту підготовки та перепід готовки поштових фахівців. Що нового принесе нам у цьому плані найближче майбутнє? – Якщо говорити про підготовку, то в першу чер гу будемо вчити не загальним речам, а конкретним. Тобто, з’явилася проблема – знаходимо рішення і навчаємо працівників, щоб ця проблема не повторю валася. Відповідно до класифікатора звернень за серпень уже відкоригували програму навчання для наших працівників: це якраз той момент, що завер шує «петлю якості», – повернення рішення у вироб ництво! У системі викристалізовуються певні типові проб леми, незалежно від того, включене ВПЗ у проект чи ні. Тому навчання, побудоване на цій інформації, буде корисне всім. – Впроваджуючи систему, поштовики розпоча ли водночас заохочувати споживачів і компанії партнерів активніше ділитися своїми думками стосовно якості роботи пошти, конкретних «си стемних» її проблем. Ці дані, без сумніву, дали ба гатий матеріал для роздумів. Тож над рішенням

яких завдань, поставлених споживачами, дове деться найближчим часом працювати? – Якщо говорити про підходи до якості, то маємо два аспекти: це якість технологічного процесу, тобто послуги як продукту, і якість обслуговування. Про дру гий аспект покликана дбати система, що впрова джується. Удосконаленням першого пошта займалася завжди; щось міняється, вдосконалюється, але це зав жди було. Зміни у технології таки відбуваються, хоча й не у таких масштабах, як ми хотіли б. Для прикладу, до кінця цього року вже майже в половині філіалів газети сортуватимуть за допомогою системи індикації. До кладаємо зусиль, аби щороку встановити у ВПЗ яко мога більше АРМ «ВЗ». Уже зроблено нове технічне завдання на новий програмний продукт АРМ «АСРК». Найближчим часом вийде 16 нових технологічних карт – описів продуктів. Робимо це з метою зменшен ня трудовитрат, а також з огляду на особливості мис лення і підходів до роботи в молодого покоління пош товиків – людей, схильних до засвоєння простих і чітких алгоритмів чи схем, а не вивчення сотень сто рінок положень та інструкцій. – А як сприймають у «пілотних» регіонах но вовведення? З розумінням чи спротивом? – Коли ми лише їхали в Кіровоград (перший філіал, де впроваджували систему), то мали сумніви, що люди сприймуть наші ідеї. Особисто я думала, що люди ска жуть: «Та що ви з цією якістю… У країні така ситуація... зараз зовсім інші пріоритети»... Зараз можу з упевне ністю сказати, що ці сумніви зовсім не підтвердилися. Звичайно, є люди, які це не сприймають, але це пооди нокі випадки. Навіть наші консультанти були приємно вражені реакцією наших людей. Ви знаєте – зараз настав той час, що розбудив у кожній людині бажання щось ро бити самому, щось змінювати... Хтось це усвідомлює, а в когось це бажання просто «сидить» у підсвідомос ті. Він сам про це не знає, але воно є точно. У людей просто є потреба щось робити, на щось впливати. І це стосується не лише громадського життя, а й профе сійного. Саме через це, думаю, начальники ВПЗ дуже активно включаються в проект! Вважаю, те, що ми їздимо і говоримо безпосередньо з начальниками ВПЗ, – це вкрай важливо. В кожному філіалі зустрічі відбуваються своєрідно, кожна ауди торія по своєму реагує, є різні думки щодо того, як краще це робити. Та кругом люди прагнуть щось змі нити на краще. Тому саме у такий складний час, коли не дочекати ся, що хтось прийде і зробить, маємо робити все самі. І коли ми приїжджаємо, говоримо про проект, пояс нюємо, навіщо він і що він дасть, то люди кажуть: «Зробімо це!». – Дякуємо за розмову.

Валентин КАЛАШНИК, Українська асоціація директ маркетингу:

«Головна ідея системи – пошук досвіду, вартого того, щоб його поширювати» В основу системи контролю якості ми заклали ідею безперервного поліпшення із системи менеджменту якості «Кайдзен», запровадженої в японській компанії «Тойота»: кожен працівник щодня має за$ пропонувати хоча б одне, хай навіть маленьке, поліпшення в роботі. І хоча більшість цих покращень справді дрібні, але в такий спосіб можуть вирішуватися і стратегічні проблеми. На нижньому організаційному рівні «народжується» дуже багато поліпшень. Не генеральна дирекція має вказувати, як часто у ВПЗ мити вікна чи усунути недоліки у графіку роботи. Це все може змінити, якщо сам захоче, керівник ВПЗ, орієнту$ ючись, зокрема, на зауваження клієнтів. Саме для цього і створена система контролю якості – щоб зіштовхнути началь$ ника ВПЗ і його співробітників із реальними потребами спожи$ вача і підштовхнути до змін на місцях. Ми вже 16 областей об’їздили, представляючи проект. Хвилювалися, чи сприйматимуть нові ідеї керівники ВПЗ. Але вони дуже енергійно включаються, бо кожен помітив появу неподалік відділень фірми$конкурента. І хочеш$не хочеш, а за клієнта доводиться боротися! Ми з цією системою потрапи$ ли «в яблучко». Люди прагнуть активно впливати на ситуацію. І зараз уже йде обговорення можливостей створення програ$ ми утримання і повернення клієнтів Укрпошти, що виконува$ лася б руками листонош і працівників поштових відділень… А знаходити керівників, які вміють організувати роботу у ВПЗ так, щоб якість обслуговування була достойною, ми змо$ жемо за допомогою рейтингування. Знаєте вислів «Знаю як»? Дуже важливо знайти лідерів – тих керівників ВПЗ, які знають як і можуть навчити інших! Бо мотивація за місцем у рейтингу – це само собою зрозуміло. Нам дуже важливо знайти найкра$ щу практику і цю практику поширювати, популяризувати! Необхідно, щоб керівники ВПЗ самі пропонували зміни, що стосуються роботи відділень, а то й більш глобального рівня – дирекції чи підприємства загалом. Під час наших з Людмилою Володимирівною зустрічей в областях нам уже на$ дійшло чимало пропозицій, що стосуються конкретних проб$ лем у технології. При розробці нових технологічних карт, що триває, ті пропозиції враховуються! Я маю надію, що з’являти$ меться ще багато чого. Дуже важливо, щоб людям надавали можливість такого зворотного зв’язку.

•МІЖНАРОДНІ НОВИНИ

DHL розпочинає пробний проект з використання дронів для доставки у віддалені регіони Пошта Німеччини запускає пробний проект з ви користання безпілотних літальних апаратів для здійснення експрес доставки до острова в Північ ному морі. ідрозділ поси лок DHL до ставлятиме ліки та інші предмети не відкладної допомоги на о. Йюст поблизу північно західного узбережжя Німеч чини, використову ючи «гелікоптер» для доставки поси лок. Наступний етап дослідницького проекту, започаткованого в грудні 2013 р., передбачає експлуатацію малих безпілотних лі тальних апаратів з автоматичним управлінням. Щоб додержати регуляторних вимог, команда, яка базувати меться недалеко в місті Нордайху на півночі, контролю ватиме польоти і зможе в разі аварійної ситуації пере вести літальний апарат у ручне управління. У DHL заявляють, що цей проект є першим такого роду в Європі, коли безпілотний апарат використовува тиметься для виконання реальних завдань за межами видимості пілота. За інформацією компанії, у неї немає конкретних планів використання посилкового гелікоптеру для до ставки звичайних посилок. Проект передбачає тільки тестування та оцінку такого методу доставки, а дрони можуть стати цікавим варіантом на майбутнє для до ставки термінових відправлень у віддалені місцевості. Тестова послуга надаватиметься тоді, коли необхідно доставити товари, а авіарейсів чи паромної переправи немає, зауважують у компанії.

Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

Літальний апарат долатиме близько 12 км з гавані м. Нордайх до о. Йюст зі швидкістю 64,8 км/год на ви соті 50 м залежно від сили вітру. Транспортному засобу надаватиметься обмежений повітряний простір. При землятиметься він на посадковій смузі, виділеній спе ціально під цей проект, а кур’єр DHL доставлятиме то вари з гелікоптера одержувачам. У DHL додають, що компанія створила спеціальний легкий, стійкий до погодних умов літальний апарат для забезпечення надійної доставки товарів.

Пошта Бельгії підвищує тарифи Із 1 січня 2015 р. 10 і більше поштових марок для звичайного листа в межах Бельгії коштуватимуть по 0,72 євро замість 0,70 євро. іна персональної марки залишить Ц ся в 2015 р. на рівні 0,77 євро. Ціна стан дартного міжнарод ного листа при по купці п’яти або біль ше марок зросте з 1,07 до 1,10 євро (по Європі) і з 1,29 до 1,32 євро (до решти країн світу). Ціни персональних ма рок на міжнародний лист зростуть із 1,17 до 1,20 євро та з 1,39 до 1,42 євро. Нові ціни стосуються всіх листів, що надсилаються за стандартним тарифом. З Нового року Пошта Бельгії також змінить тарифи на пересилання значних обсягів пошти в рамках укладених угод. Загалом середнє зрос тання цін на всю внутрішню пошту складе в 2015 р. 1,5%. Зростання цін пов’язане зі значними інвестиціями в модернізацію послуг з пересилання листів і посилок та підвищення якості надання послуг. Виконання норма тивів доставки пошти в середньому склало понад 96% у 2013 р. порівняно з 95% в 2012 р.

У Канаді можуть припинити доставляти пошту додому Канадський Союз поштових працівників планує звернутися до федерального суду, щоб опротес тувати рішення Пошти Канади про припинення доставки пошти додому. оштовики вважають цей акт порушенням прав лю дини. Адвокат Пол Кеваллуз зо, який представляє Союз, сказав, що збирається подати клопотання, аби зазначене рі шення було призупинено. Відповідаючи на юри дичний виклик, начальник Пошти Канади висловив упевненість, що цей план таки буде втілено. Кеваллуззо ж навів також ще один аргу мент проти ліквідації доставки додому: це порушує угоду Організації Об’єднаних Націй щодо прав людей з обмеженими можливостями. Якщо Канада припинить доставку пошти додому, то вона стане першою серед країн Великої вісімки без та кої доставки. Керівник Пош ти Канади, водночас, визнав, що рішення скасувати достав ку було важким. Але, заува жив він, за останніми даними дві третини канадців вже дав но не отримують пошту до своїх дверей. «Цифрові альтернативи швидко замінюють традицій' ну пошту, і ця тенденція тіль' ки зростає, – заявив пред ставник компанії. – У 2013 р. канадці переслали майже на 1,2 млрд поштових відправ' лень менше, ніж у 2006 р.».

E'mail: postv@ukrposhta.com

№42 (715)

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ЛИСТОПАДА 2014 РОКУ

•Навчання

Задоволений клієнт – найкраща бізнес+стратегія. Майкл ЛЕБОФ

•ПОШТОВЕ АСОРТІ

Цікаві факти

дин із найбільш цитованих економістів світу, аме риканець Андрій Шлейфер у 2012 р. оприлюднив О результати експериментального дослідження роботи

вої останні роки письменник Віктор Гюго проживав С в особняку на паризькій вулиці, яку ще за його жит тя назвали авеню Віктора Гюго. Зворотну адресу на лис

поштових служб різних держав. Шлейфер разом із ко легами відправив по 2 листи у 5 найкрупніших міст кожної з 159 країн, які підписали міжнародні поштові угоди, що зобов’язують доставляти листи з адресами на латині і повертати їх відправнику, якщо доставити не вдалося. В адресах на конвертах спеціально допускали ся помилки, тому в ідеалі всі листи мали повернутися назад. У результаті 100 відсотковий показник повер нення було зафіксовано в поштових службах 10 країн, серед яких США, Канада, Фінляндія, Норвегія, Чехія. А Росія разом із Нігерією, Таджикистаном та Камбод жею потрапили в групу аутсайдерів – із цих держав не повернулося жодного листа.

тах письменник вказував просто: «Месьє Віктору Гюго на його авеню в Парижі». *** а просторах США, віддалених від міст, часто трап ляються стрілки з бетону довжиною 25 м. Це залишки навігаційної системи для авіапошти, споруд женої у 1920 х роках, коли в літаках ще не було радіо зв’язку. Пілотам доводилося визначати координати за наземними орієнтирами, а в негоду і вночі летіти було взагалі неможливо. Тому між тихоокеанським і атлан тичним узбережжями було збудовано тисячі маяків прожекторів, оснащених автономними генераторами. З часом система втратила свою актуальність, вишки розібрали, і лише бетонні стрілки нагадують про її існування.

а одному з островів тихоокеанської держави Вануа ту в 50 метрах від берега знаходиться підводна поштова станція. Придбавши завчасно спеціальний во донепроникний конверт, драйвери можуть опустити листа в поштову скриньку чи віддати черговому листо ноші, який сидить за стійкою у водолазному споряд женні. Підводні поштові скриньки також можна віднай ти в Японії, Малайзії, на Багамах та інших курортах.

*** мериканська поштова служба стала пропонувати відправлення посилок усередині країни з 1913 р. Через три роки бізнесмен із міста Вернел, штат Юта, розрахував, що це найдешевший спосіб доставки будма теріалів на далекі відстані. Він відправив у своє місто на відстань 676 км 80 тис. цеглин невеликими посилками, окремо загорнувши кожну з них, аби побудувати банк. Виконавши замовлення, поштове відомство одразу ж установило денний ліміт посилок на одну людину – 91 кг.

*** айбільший діамант Куллінан вагою 621,35 г було знайдено в Південній Африці в 1905 р. Уряд Трансваалю вирішив подарувати знахідку англійському королю Едуарду VІІ, проте через надзвичайну цінність діаманта постало питання безпечної доставки його в Лондон. В результаті було вирішено інсценізувати пе ревезення Куллінана на пароплаві з великою кількістю охорони в сейфі капітана, а справжній камінь було від правлено звичайною посилкою.

***

•ВЧИМОСЯ ПОВСЯКЧАС

Виріжте Пам’ятку по лінії відрізу та вкладіть у файл формату А4. Ознайомтеся з нею та збережіть для повторення або допомоги новим колегам. Використовуйте ці знання у щоденній роботі. Пам’ятайте, що контроль на знання та застосування на практиці цих Пам’яток буде здійснюватися систематично. Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

E'mail: postv@ukrposhta.com

Благодійність – стерилізоване молоко людської доброти. Олівер ХЕФОРД

№42 (715)

•Панорама

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ЛИСТОПАДА 2014 РОКУ

•ПЕРЕДПЛАТА – 2015

Львівщина. У відділеннях поштового зв’язку Львівської дирекції Укрпошти стартувала передплатна кампанія на 2015 р., яка допоможе заповнити нестачу спілкування своєму читачу та супроводжуватиме на шляху досягнення профе сійних висот. Її офіційно відкрив День передплат ника, який відбувся 30 жовтня у холі Львівського поштамту – ЦПЗ №1. Під час заходу жителі та гості міста мали змогу ознайомитися з великим асортиментом друкованих періодичних видань, отримати кваліфіковану консультацію від праців ників пошти на передплату улюблених газет і журналів. У свою чергу, представники видавництв проводили безпрограшний розіграш призів для своїх передплатників.

•КОНКУРС

Кращий за професією – 2014!

Нещодавно на базі ЦПП Полтавської дирекції Укрпошти проведено конкурс професійної майстер ності серед водіїв автотранспортних засобів «Кращий за професією – 2014». ля організації, підготовки та проведення конкурсу було створено журі під головуванням першого за Д ступника директора Олександра Коваля. На конкурсі

був присутній представник ДАІ УМВС України в Пол тавській області майор О. Русін. Конкурс проводився у два етапи. Перший – регіональний – змагання між

Рід Терещенків

Т.Г. Шевченка, українського образотворчого мистецтва, західного та східного мистецтва. Вагомою була благодійна діяльність представників родини у роки І Світової війни. Вже у 1914 р. Михайло Терещепко відкриває на свої кошти й утримує лазарет на 300 ліжок. Незабаром інші члени родини від кривають ще кілька лазаретів і засновують притулок і взуттєву майстерню для покалічених нижчих чинів. Микола Терещенко фінансово підтримував Перше ко мерційне училище, Політехнічний інститут, Києво По дільську жіночу гімназію, Міський музей старожитнос тей і мистецтва, Пироговську лікарню. Саме завдяки меценату Терещенку в Києві з’явився «ОХМАТДИТ». Милосердя й благодійність стали девізом сім’ї. Дов гий час благодійна діяльність Терещенків замовчувала ся. І лише після проголошення Незалежності України їхню діяльність визнали офіційно. Поштовий блок №129 з двох марок: №1405 «Герб роду Терещен ків», номінал 4,80 грн.; №1406 «Артемій Терещенко. 1794 – 1877», номінал 5,70 грн. Формат блока – 123х80 мм. Формат кожної марки – 19,14х33,06 мм. Тираж блока – 38 тис. прим. Поля блока художньо оформлені.

14 листопада вводиться в обіг і вважається дій сним для оплати послуг поштового зв’язку в усіх відділеннях поштового зв’язку поштовий блок «Рід Терещенків» у серії «Славетні роди України». ерещенки – видатний рід із Глухівщини, який 1870 р. отримав дворянський статус. Саме коштом Терещенків будувалися та діяли лікар ні, притулки, гімназії, училища. Вони були знавцями, збирачами мистецтва та меценатами. Саме завдяки Миколі та Фе дору Артемо вичам, а ще їхнім дітям – Івану, Олек сандру, Варва рі та Ользі – Київ має тепер зібрання дер жавних музеїв

Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

водіями автомобілів у безбалансових виробничих під розділах. Другий – обласний – фінальні змагання. У фі налі взяли участь водії – переможці першого етапу. Во ни боролися за перемогу в таких номінаціях: найкраще знання «Правил дорожнього руху»; найкращий супро відник та охоронець пошти; майстерність керування автомобілем; найшвидше гасіння пожежі та надання першої медичної допомоги. Головною метою під час підготовки та проведення конкурсу було удосконалення знань і майстерності во діїв у забезпеченні безпеки дорожнього руху, підвищен ня ролі та популяризація професії водія, залучення молоді до роботи водіями автотранспортних засобів, виховання в молоді шанобливого ставлення до своєї професії, виявлення кращих водіїв і розповсюдження їхнього досвіду, уміння найшвидше загасити пожежу із забезпеченням охорони праці, пожежної безпеки, опрацювання навичок охорони та супроводження пошти. Змагання пройшли на високому організаційному рівні, з творчим натхненням та у дусі спортивної бо ротьби. Всі учасники продемонстрували відмінні теоре тичні знання та високий професіоналізм у практичних діях. За загальними результатами місця розподілилися наступним чином: І – Вадим Бондаренко, водій ЦВПЗ м. Хорол; ІІ – Микола Бугай, водій ЦПП м. Полтава; ІІІ – Микола Гришко, водій ЦПЗ №5 м. Миргород. Олександр Коваль привітав усіх учасників, нагоро див дипломами та цінними подарунками від адміністра ції та обласної організації профспілки працівників зв’язку Полтавської дирекції Укрпошти.

•НОВІ ВИПУСКИ

Блок – багатоколірний; спосіб друку – офсет, тис нення фольгою. Дизайн блока та штемпеля Володимира Тарана. На полях блока надруковано штриховий код – 4823027138480. Блок надруковано на ДП «Поліграфічний комбінат «Україна» з виготовлення цінних паперів». Cпецпогашення – у ВПЗ Київ (01001). E'mail: postv@ukrposhta.com

№42 (715)

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ЛИСТОПАДА 2014 РОКУ

Любов – не зовнішній прояв, вона завжди всередині нас.

•Поштова спільнота

Луїза ХЕЙ

• Н Е В И ГА Д А Н А О П О В І Д Ь

•ТВОЇ ЛЮДИ, УКРПОШТО!

Вона не уявляє себе без улюбленої справи

Історія любові,

дміністрація, профспілковий комітет і колектив ЦПЗ №5 Київської обласної дирекції вітає заступ А ника начальника ВПЗ Фастів Валентину ЯРО ШЕНКО, якій 16 листопада виповнюється 75 років. Понад 50 років свого життя віддала вона улюбленій справі. Працювала листоношею, сортувальником, старшим інструктором з експлуатаційно технічних питань, з квітня 1997 р. – заступником директора Фас тівського районного вузла зв’язку, з жовтня 2006 р. – начальником ЦОС №7, з жовтня 2011 р. працює на по саді заступника начальника ВПЗ Фастів. За сумлінну працю, високий професіоналізм і знач ний внесок у розвиток галузі зв’язку Валентина Андріївна неодноразово відзначена грамотами та по дяками, в 2010 р. з нагоди ювілею нагороджена нагруд ним знаком Міністерства транспорту на зв’язку Украї ни «Почесний зв’язківець України». Валентина Андріївна вболіває душею за свою робо ту, нікому не відмовляє в допомозі. Принципово та ви могливо ставиться до виконання своїх службових обов’язків, адже для неї робота – це життя. Вона не уявляє себе без улюбленої справи, тих людей, поруч з якими трудиться. Завдяки професійним знанням, ви сокій вимогливості до себе та підлеглих, організатор ським здібностям дбає про якість роботи. Валентина Андріївна заслужила авторитет серед колег і є прикла дом для молодого покоління поштовиків. Її життя ба гате на досягнення, їй завжди вистачає сил та енергії невтомно йти тільки вперед, присвячувати себе улюб леній справі. Ми вітаємо Вас щиро! Бажаємо добра і миру! Світанків сонячних, привітних, а днів прекрас них, теплих, світлих. Ночей спокійних, не тривожних, а щастя стільки, скільки можна! Здоров’я вдосталь і без ліку, і добробуту довіку!

Нехай Вам сонце ллє тепло до ніг

ці сонячні, теплі, погожі дні, коли земля вкрита осіннім листям, святкує ювілей шанована людина, У добра, ввічлива та чуйна жінка – начальник ВПЗ Луцьк 18 поштамту Волинської дирекції Укрпошти Надія ЙОНІК. Свою трудову діяльність розпочала в 1977 р. опера тором зв’язку після закінчення Львівського технічного училища. Вже за рік плідної, самовідданої праці була переведена на посаду заступника начальника відділен ня Луцьк 5. Водночас успішно поєднувала роботу з на вчанням – закінчила Львівський політехнічний інсти тут за спеціальністю «Автоматичний електрозв’язок». А з 1992 р. і донині працює начальником ВПЗ Луцьк 18. Де б не працювала Надія Іванівна, вона завжди щиро радіє успіху тих, кого вчить чи допомагає. Кажуть, що вага нашого життя – не в літах, а в тих хвилинах щастя, добра, які ми принесли у світ. Своєю активністю і позитивом ювілярка змушує всіх оточу ючих з оптимізмом ставитися до життя. Вона справед лива та вимоглива до себе і підлеглих, вміло передає досвід і знання молодому поколінню. З нагоди 55 річчя сердечно вітаємо Вас, зичимо щастя, здоров’я, всіляких гараздів і благополуччя. Ба жаємо натхнення для творчої праці, поваги і пошани від колег і друзів та тихого родинного щастя. Колектив і профспілковий комітет Волинської дирекції Укрпошти

Вітаємо колег! олектив ВПЗ Пнівне Волинської дирекції Укр пошти вітає нашу колегу – листоношу з 30 річним стажем Любов АРТИШУК із днем народження. Любов Миколаївна добра, ввічлива, завжди допоможе, вислухає, дасть слушну пораду. Тож бажаємо щастя, міцного здоров’я, мирного неба, сімейного затишку і Божого благословення. Адміністрація та профспілковий комітет ЦПЗ №6 Дніпропетровської дирекції Укрпошти від щирого серця вітають працівників: з 50 річчям – Світлану СТА ВИЦЬКУ – прибиральницю ВПЗ Томаківка; з 55 річ чям – Надію МАРЧЕНКО – листоношу ВПЗ №7 м. Марганець і Валентину НОСИК – начальника ПВПЗ Чкалове; з 65 річчям – Ніну ПЕРЕТЯТЬКО – листоношу ВПЗ №20 м. Нікополь. Бажаємо вам, ша новні ювіляри, щастя, здоров’я, благополуччя, подаль ших успіхів у будь яких починаннях і щоденних спра вах, піднесеного настрою, щирої підтримки друзів і колег на життєвому шляху та Божої благодаті. Колектив ВПЗ Великий Бобрик Сумської дирекції Укрпошти вітає з днем народження свою колегу Ната лію ОСТАПЕНКО, яка вже майже 12 років працює листоношею. Вона завжди ввічлива та привітна. Хоче мо побажати міцного здоров’я та щастя, нехай забува ються печалі, а кожен наступний день приносить тільки радість.

Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

пронесеної через усе життя Одного разу до мене звернувся Григорій Гаврилюк з Перетік, який приніс публіка цію про історію життя і кохання, яких, на перший погляд, мільйони. Прочитав ши, зрозуміла, що це, мабуть, його історія любові, пронесеної через усе життя, яка й донині не втратила чистоти і шляхетності. Цей сивочолий чоловік до дріб ниць пригадав кожну мить свого кохання. І хоча закоханим не судилося бути ра зом, обоє щасливі були у шлюбі, мали добрі сім’ї, діточок; овдовівши, допомага ють один одному, і та любов тримає їх на цьому білому світі. У цій історії лише змінені імена героїв, а все решта – чиста правда. аближався час обідньої пе Н рерви. Завідуючий магази ном обслужив останніх покупців і вже збирався зачиняти крамни цю, як увійшла вродлива дівчи на. Роман подав їй товар і зав’язав розмову, аби не відпус тити красуню. Дізнався, що Ок сана мешкає з матір’ю на Волині. Обмінялися адресами. І незадов го Роман написав Оксані листа. Почалося листування. Згодом вони зустрілися в місцевості, де Оксана працювала бухгалтером у споживчому товаристві, а заоч но навчалася у Львівському тор говельному технікумі. Через кілька місяців Оксана запросила Романа до себе додому, аби поз найомити з матір’ю. Та запропо нувала Роману і Оксані розписа тися у сільраді, а після весілля будувати хату на їх городі, щоб ділянку не віддали комусь іншо му. Пропозиція мами Оксани Романа не влаштовувала. Він працював у місті і після одру ження мав намір забрати Оксану до себе. Так мріялося. Роман і да лі працював у крамниці, а Окса на поєднувала працю з навчан ням. Вони часто бачилися. Роман підтримував Оксану ма теріально і морально, коли вона складала сесії. І от залишився ще рік навчан ня. Затим вони планували одру житися, і Оксана мала переїхати в місто до Романа. Але не так сталося. Після чергової відпус тки Романа перевели на роботу у гастроном. Він не погодився з рі шенням голови райспоживспіл ки і розрахувався. Про все це по відомив при зустрічі Оксані. Юнак не сподівався, що це буде їх остання зустріч у двадцятому столітті. В житті Романа настали чорні дні. Йому пропонували роботу у Винниках, Горохові, Соснівці, але ці посади були досить низь кооплачувані, тому Роман від них відмовився. Заощадження закінчились, а борги росли. Тоді Роман влаштувався на шахту №1 «Червоноградська» прохід ником. Віддав борги і почав складати гроші на весілля. Одного весняного дня, йдучи на роботу, зустрів водія, котрий шоферував у селі, де працювала Оксана. Він розповів йому, що дівчина вийшла заміж за

механіка, котрий працював на спиртозаводі у сусідньому селі. Роман подався у село, де жила Оксана, її не було вдома, була ли ше мама, котра почастувала хлоп ця і підтвердила, що Оксана дійсно вийшла заміж, але не по любові, то була домовленість швагрів, бо в них був свій інтерес на спиртозаводі. А Оксана чекала на Романа, не знала, де він подів ся, чого не дається чути. «Романе, в житті всяке буває, може, ще зійдетеся і будете разом...», – за кінчила розмову Оксанина мати. Повертаючись до Червоно града, Роман у всьому звинува чував себе, чому не дав їй вісточ ки, чому не пояснив. На згадку залишились сповнені любові Оксанині листи, які він зберігав усе життя. Час – добрий лікар. У клубі одного святкового дня зустрів свою знайому. Шість років тому, як прийшов із війська, вона була ще малим дівчам, а тут побачив красуню. Запросив на танець, розговорилися. Вони відразу сподобалися один одному. На ступного дня розписалися у рац сі, а за місяць відгуляли весілля. Роман з одруженням поспішав, боявся, щоб знову у нього «не вкрали» красуні нареченої. Після весілля Люба переїхала жити до Романа в Червоноград. Молодята винаймали в старому місті квартиру у приватному бу динку. Роман і далі працював на шахті, а Люба господарювала вдома, була дуже доброю госпо динею. За рік у них народилася донечка, а Роман отримав від шахти квартиру. Молода сім’я була щаслива. А ще за рік лелека приніс їм сина. Люба почала працювати у дитячому садку, де трудилася аж до пенсії. Батьки дітям дали вищу освіту, а згодом справили весілля. Діти звили свої сім’ї, а Роман і Люба повер нулися в село до Любиних бать ків. І там жили дружно, працю вали в полі, на городі, все робили удвох. Невдовзі помер батько, а Люба через чотири роки трагіч но загинула. Роман залишився зі старенькою немічною тещею. Смерть дружини дуже вплинула на нього. Він тяжко захворів. Ко ли одужав, старенька теща по радила одружитися. Але Ро ман не поспішав. Раптом

одного дня прийшов лист від Оксани, в якому вона просила його приїхати до неї. Роман зва жився. Проте не знав, що Оксана вже кілька років тому овдовіла. Зустріч зворушила обох аж до сліз. Оксана запросила Романа до хати, пригостивши його, роз повіла про своє нелегке життя. В перші роки поневірялися в за водському гуртожитку. Ще ма ленькою померла у неї донечка, а потім народилося троє синів, котрі нині не живуть з матір’ю, мають свої сім’ї. З чоловіком во ни збудували свою хату, мали ве лике господарство. Чоловік рап тово помер, матері допомагав молодший син, але поїхав на за робітки, і вона чекала його з дня на день. Оксана дізналася, що Роман теж втратив дружину і запропонувала йому переїхати до неї і разом жити хоч на ста рості літ. Роман сподівався, що із заробітків повернеться син і бу де господарити, а Оксана переїде до нього жити. Роман розповів про свою розмову з Оксаниною мамою, котра казала, що вони ще, може, будуть разом. Через сорок три роки знову зустрілися. Але сподівання Романа не справдилися. Син Оксани не по вернувся з за кордону, вона тяг нула господарство сама, а Роман господарив у своїй хаті. Але, аби допомогти Оксані, домовився з одним механізатором, котрий за відповідну платню виконував усі польові роботи. І сам уже дев’ять років приїжджає до Ок сани і допомагає на сезонних ро ботах. Робить усе, де потрібні чо ловічі руки. А вдома доглянув тещу, котра жила ще шість років після смерті своєї доньки. З Оксаною так і не живуть ра зом. Він приймає її запрошення, приїздить на свята і завжди, ко ли Оксані потрібна допомога. Переступаючи поріг її хати, Ро ман приспівує: «Причарувала серце і душу, живе так далеко, їздити мушу». За святковим сто лом вони часто згадують моло дість, співають українських пі сень. У Оксани дуже гарний го лос. Завжди першою Оксана і Роман співають пісню: «Час рікою пливе...». А Роман зазви чай виголошує тост: «Дай, Боже, здоров’я, дай, Боже, любо' ві, а вже при любові ми будемо здорові». Нині Оксана проживає у своєму селі, а Роман – у своєму. Його відвідують діти, невістка, зять, онуки. Він завжди їм дуже радіє, а коли в душу закрадається самотність, бере Оксанині листи, які зберігав 55 ро ків, і читає ці щирі рядки, а серце повниться теплом і любов’ю. Така історія їхнього кохання. Записала розмову заступник головного редактора газети «Голос з'над Бугу» Оксана ПРОЦЬ

E'mail: postv@ukrposhta.com

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ЛИСТОПАДА 2014 РОКУ

Дзеркало – це мій найкращий друг, тому що коли я плачу, воно ніколи не сміється. Чарлі ЧАПЛІН

•ЦЕ ЦІКАВО

Тл у м а ч и т ь с н и … наука

…ви без одягу чи напівоголені к правило, людині, якій наснилося, що вона не має на собі не обхідного предмету одягу, вві сні соромно і страшно, – а люди нав коло чомусь не поміча ють, що щось негаразд. От от помітять… Фахів ці вважають, що цей сон символізує вразливість і незахищеність праців ника на роботі. Це та кож ознака сумнівів, що вас у колективі прийма ють і поважають.

Тлумачення сновидінь спочатку вва жалося таємним знанням ворожби тів, затим було оголошено забобо ном. Та сучасна психологічна наука, натхненна Зігмундом Фрейдом, вва жає, що сни несуть у собі приховані попередження і їх можна і необхідно розгадувати. Зокрема психологи – експерти зі сновидінь Єн Веллейс і Лаурі Квін Ловенберг вважають, що правильне «декодування» снів про роботу може допомогти людині краще зрозуміти себе. Отож, якщо вам наснилося, що…

…у вас службовий роман кщо «неста тутні сто Я сунки» загалом

…не підготувалися ам сниться, що ви виступаєте В на зібранні, а про що говорити, не знаєте? Це «до рослий» варіант студентського сну про екзамен з предмета, який ви зовсім не вчили. Такі сни зазвичай пов’язані з запланованою і вирішальною для вас по дією, через яку ви дуже нервуєтеся в реальному житті, вони є ознакою браку впевненості у своїх силах.

…застрягли в ліфті

(і з конкретною людиною зок рема) в реаль ному житті для вас неприйнят ні, а тут таке ввижається, це ознака того, що вам дуже дуже потрібно налагодити нормальну співпрацю саме з цим колегою (від цього, як правило, залежить успіх у пев ній справі). Або ваш співробітник має якісь таланти, навички чи особисті риси, які хотілося б мати вам. Мо же, настав час «реанімувати» вашу німецьку мову? Варіант цього сну – роман з начальником – може тлумачитися так: у вас з’явилася гарна ідея і вам по трібні повноваження й підтримка, щоб її втілити.

…запізнюєтеся

он, в якому тікає те від пересліду С вача, обличчя якого не видно, або невідо мий вам чимось по грожує, символізує мету, яку ви переслі дуєте в реальному житті та яка під за грозою. Це настанова звернути пильнішу увагу до перепон, що перед вами постають.

…не можете знайти туалет

…не працює обладнання

новидець зазвичай хо дить коридора ми й не знахо дить туалет. У деяких снах лю дина не може закрити туди двері або туалет взагалі без две рей і навколо люди. Фахівці стверджують, що такий сон представляє ваші базові потреби (наприк лад, у безпеці, повазі тощо), які ви не можете задоволь нити на роботі або й не можете їх висловити. Якщо ви не можете закрити двері, це означає, що ви почуваєте ся незахищеним і слід установити чіткіші рамки у спіл куванні з колегами.

таких с н а х У ламається

…за вами женуться по офісу

СИМЕОНА АФОНСЬКОГО

аріації на тему приходу на робо ту із запізненням чи неспро можності вчасно виконати доручен ня керівництва можуть бути озна кою того, що ви відчуваєте, як втра чаєте можливості для розвитку кар’єри або не знаєте, в якому на прямі її будувати.

асправді дуже прості для тлума чення сни про зупинку ліфта, рух у ньому вбік або падіння (рух угору сниться дуже рідко, як стверджує статисти ка). Ліфт символізує вашу кар’єру і відби ває побоювання, що ви не досягнете вершин.

МУДРІ ВІДПОВІДІ МОНАХА

чи виявля ється зла м а н и м украй не обхідне вам на ро боті облад нання чи прилади: телефон, принтер, комп’ютер тощо. Це ознака певних проблем у реальному житті. Наприклад, зламаний телефон сим волізує конфлікти, відсутність розуміння чи розрив стосунків. За матеріалами зарубіжних інтернет'видань

Який учитель найкращий? – Страждання. Який учитель найгірший? – Насолода. Яке вміння найрідкісніше? – Уміння віддавати. Яке вміння найкраще? – Уміння прощати. Яке вміння найважче? – Уміння мовчати. Яке вміння найважливіше? – Уміння запитувати. Яке вміння найпотрібніше? – Уміння слухати. Яка боротьба найнебезпечніша? – Фанатична. Яка звичка найнеприємніша? – Склочність. Яка звичка найшкідливіша? – Балакучість. Яка людина найсильніша? – Та, яка здатна осягнути Істину. Яка людина найслабша? – Та, яка вважає себе найсильнішою. Яка людина найрозумніша? – Та, яка слідкує за своїм серцем. Яка прихильність найнебезпечніша? – Прихильність до свого тіла. Яка людина найбідніша? – Та, яка найбільше любить гроші. Яка людина є ближчою до Бога? – Милосердна. Яка людина найнемічніша? – Та, що перемогла інших. Яка людина наймогутніша? – Та, яка перемогла саму себе. Що протиставити біді? – Радість. Що протиставити стражданню? – Терпіння. Яка ознака здорової душі? – Віра. Яка ознака хворої душі? – Безнадія. Яка ознака неправильних дій? – Роздратування. Яка ознака добрих вчинків? – Мир душі.

Жінка будить чоловіка: — Що трапилось? Чому ти так кричиш? — Мені наснилося, що Маруся потонула. — Що ще за Маруся? — Та ти її не знаєш, я з нею уві сні зустрівся. *** Дівчині сниться сон, наче вона біжить крізь ліс, а за нею женеться чоловік. Дівчина біжить щосили. Але чоловік от% от наздожене. Зрештою дівчина відчуває, що втомилася, й кричить: — Чого Ви від мене хочете?! — Не знаю! — відповідає чоловік, — це ж Ваш сон! *** Директор ресторану звертається до офіціантки: — Той пан за шостим столиком забагато випив і спить. Будь ласка, розбудіть його, бо нам уже час закриватися. — Я його будила вже 4 рази. — То чого ж він досі тут? — Бо щоразу він просить у мене рахунок, сплачує його й залишає мені 100 грн.

Засновник: Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» Редакційна рада: Михайло Паньків, Людмила Кузнецова, Олена Нікольська, Володимир Мороз, Леонід Ненько, Олена Юрковська Головний редактор Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ № 3839

Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: 323'20'27; факс 279'24'71 E'mail: postv@ukrposhta.com Видається на замовлення УДППЗ «Укрпошта» Друк ТОВ «Мега'Поліграф» (вул. Марка Вовчка, 12/14, м. Київ)

Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

Заступник головного редактора Відповідальний секретар Зав. відділу

Тетяна Мартинюк 323'20'27 Дарина Плотнікова 323'21'35 Ірина Красько Катерина Зубарева 323'21'36

Літературний редактор

Людмила Бацай

Кореспондент

Борис Грищенко

Комп’ютерна верстка

Юрій Міщенко

Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій. Листування з читачами тільки на сторінках газети. За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищ відповідають автори статей, а за зміст реклами — рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливий лише з відома редакції. Рукописи не рецензуються і не повертаються. Газету набрано і зверстано у редакції газети «Поштовий вісник» УДППЗ «Укрпошта»

Тираж номера: 70 642 Загальний тираж листопада: 282 568 Зам. № 30 002

Передплатний індекс: 22220 E'mail: postv@ukrposhta.com

№42 (715)

•Життя як воно є

№42 (715)

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ЛИСТОПАДА 2014 РОКУ

Люди були створені для того, щоб їх любили, а речі, – щоб ними користувалися. Світ у хаосі тому, що все навпаки. ДАЛАЙ+ЛАМА

•Калейдоскоп