TEMAS DE ADMINISTRACIÓN Elisa Jacinto Montes BASADO EN COMPETENCIAS • DESEMPEÑOS • VALORES
EDICION
ü
SLÍÍÍllBT
ANGLO
digitaÚ
€\
^NGLO Dirección editorial: Víctor Guzmán Zufiiga Dirección de desarrollo digital: Víctor Femel Guzmán Arvizu Coordinación editorial: Itzamná Ramírez León Coordinación de producción: Mireya Rodríguez Martínez Diseño de interiores: Ricardo López Gómez Diseño de portada: Román Olvera Edición: Diana Ortega Chairez r Imágenes: 123rf.com, Photospin.com Derechos reservados: ©2014 Elisa Jacinto Montes © 2014 Gricelda Arvizu Viggiano ^ Paseo del Faisán No. 50, Col. Lomas Verdes, la. sección, C. P 53120, Naucalpan, Edo. de México Temas de Administración ISBN 978-607-615-130-3 Queda prohibida la reproducción o transmisión total o parcial del contenido de la presente obra por cualquier medio: electrónico o mecánico, incluso el fotocopiado, sin el consentimiento previo y por escrito del editor.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. Registro No. 3650 Miembro de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. Registro No. 13405
Impreso en México/Printed in México la. edición: 2014 Se terminó la impresión de esta obra en junio del 2014 en los talleres de Impresos Paulus, S.A. de C.V. Horacio Nelson Núm. 83, Col. La Moderna, México, D.F. Tels. 5648 3283 y 6577 7274
Informes:
Respete el d e r e c h o de a u t o r . N o f o t o c o p i e esta o b r a .
CeMPro
Teléfono / Fax: (55) 5343-2542 Teléfono / Fax: (771)167-5087 www.anglo-digital.com
Presentación Los planes y programas de estudio de bachillerato incorporan los principios básicos de la Reforma Integral de la Educación Media Superior, cuyo propósito es fortalecer y consolidar la identidad de este nivel educativo y proporcionar una educación pertinente y relevante al estudiante que le permita establecer una relación entre la escuela y su entorno, facilitándoles su tránsito académico. Los propósitos del bachillerato tecnológico se orientan al desarrollo de los conocimientos, habilidades y actitudes que permitan al estudiante su formación integral, así como su incorporación al mundo del trabajo y a la educación superior. Ello implica dar respuesta tanto a los jóvenes que desean seguir estudiando, como a quienes requieren incorporarse al mercado laboral, por lo que sus estudios deben ser acordes con las exigencias de la sociedad del conocimiento y con la dinámica que requiere dicho mercado. El modelo basado en competencias que propone la Secretaría de Educación Pública, privilegia las actividades que el estudiante pueda realizar acompañado por su maestro, mediante diversas estrategias de enseñanza centradas en él mismo: aprendizaje basado en proyectos, investigaciones, integración de contenidos, problematizaciones, estudio de casos, uso de la tecnología, etc. y busca a la vez, fomentar el desarrollo de valores y de habilidades que le permitan comprender la sociedad en la que viven y participar ética y productivamente en el desarrollo regional y nacional. El hbro que tienes en tus manos es el resultado del enorme esfuerzo, trabajo y dedicación del autor, cuya finalidad es favorecer el proceso de aprendizaje en los estudiantes, al mismo tiempo que fortalece la práctica educativa de los profesores. Además, a través de actividades y reflexiones se suma al Movimiento contra el Abandono Escolar, pretendiendo lograr mayores índices de acceso, permanencia y conclusión exitosa de los estudios de nivel medio superior y, con ello, contribuir al logro de los objetivos institucionales.
Víctor Guzmán Zuñiga Dirección Editorial
ablas de contenido
Unidad I
Presentación Tablas de contenido
ADMINISTRACIÓN
Estructura de la obra
U N I D A D I. A D M I N I S T R A C I O N Contenido COMPETENCIAS GENÉRICA^
,
Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos
Lectura contextualizadora: Los valores fundamentales Hevíílett-Packard lo llevan a una estrategia HR
10
Evaluación diagnóstica
12
Objetos de aprendizaje
mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y e) mundo.
Ciencias auxiliares de la administración
I
_ Emprendedor - administrador
21
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
Instrumentos de evaluación
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
fteactivos tipo PISA
29
Autoevaluación
32
Coevaluación
34
COMPETENCIAS DISCIPLINARES BASICAS
ATRIBUTOS Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico
Identifica el conocimiento social y humanista como una
y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
construcción de constante transformación.
Expresa
Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento
ideas
y
conceptos
medianterepresentaciones
lingüísticas,
matemáticas o gráficas. Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el interés general de la sociedad. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, defendiendo un curso de acción con pasos específicos. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
\ I
de sus significados dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales
que intervienen
en la productividad
y
competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
Tablas de conteníd(
Unidad II
U N I D A D 11. EMPRESAS Contenido
EMPRESAS
Lectura contextualizadora: Pobreza y actitudes de las empresas
48
Evaluación diagnóstica
51
Objetos de aprendizaje Empresa
COMPETENCIAS GENERICAS
Clasificación
Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.
Recursos
Escucha, interpreta y escucha mensajes pertinentes en distintos
Áreas funcionales de la empresa
contextos mediante la utilización de medios códigos y herramientas apropiados. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Se conoce y valora así mismo y aborda problemas y retos teniendo en
Instrumentos de evaluación Reactivos tipo PISA
73
Autoevaluación
76
Coevaluación
78
cuenta los objetivos que persigue. COMPETENCIAS DISCIPLINARES BÁSICAS ATRIBUTOS
Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción
Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de
en constante transformación.
conocimiento.
Analiza con visión
Maneja las tecnologías de la información y comunicación para obtener
fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad
información y expresar ideas.
de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
Sigue
instrucciones
y
procedimientos
de
manera
emprendedora
los valores y elementos
reflexiva,
Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de
comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance
sus significados dentro de un sistema cultural, con una actitud de
de un objetivo.
respeto.
Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos. Administra
los recursos
disponibles
teniendo
en cuenta las
restricciones para el logro de sus metas. Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
blas de contenido
Unidad III
U N I D A D I I I . EMPRENDEDOR DE NEGOCIOS
^
,
Contenido
EMPRENDEDOR DE NEGOCIOS
Lectura contextualizadora: Hacia la riqueza y el éxito, de aprendiz a poderoso empresario
96
Evaluación diagnóstica
98
Objetos de aprendizaje
COMPETENCIAS GENÉRICAS
Enfoques actuales de la administración
IOI
Se conoce y valora así mismo y aborda problemas y retos teniendo en
Proceso administrativo
109
cuenta los objetivos que persigue.
Plan de negocios
122M
Escucha, interpreta y escucha mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios códigos y herramientas apropiados. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
Instrumentos de evaluación Reactivos tipo PISA
137
Autoevaluación
140
Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia
Coevaluación
142
general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y re-
Glosario especializado de temas de administración
161
flexiva. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. COMPETENCIAS DISCIPLINARES BASICAS Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción
ATRIBUTOS Administra
los recursos
disponibles
en constante transformación. teniendo
en cuenta las
Analiza con visión
emprendedora
los valores y elementos
restricciones para el logro de sus metas.
fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad
Maneja las tecnologías de la información y comunicación para obtener
de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
información y expresar ideas.
Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de
Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
sus significados dentro de un sistema cultural, con una actitud de
Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito
respeto.
específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
Bibliografía
Estructura de la Ob Él
I n s t r u m e n t o s de
Instrumentos de evaluación
evaluación J
Apoyan al estudiante y al profesor en el proceso de
Autoevaluación
evaluación por medio de H> an MCa unidad,raspondelas . i
I . ICuüas hwrofi mñ ai
diversos instrumentos: Lista de cotejo, Rúbrica, Coevaluación individual
2. jQuéMcebicnl
del trabajo en equipo, así c o m o de los materiales
Autoevaluación Como parte de la construcción del aprendizaje y la autorresponsabilidad del S. ISofan qua qiáani obar máal
mismo, este apartado apoya al estudiante a analizar su trabajo,
é.
lCuil«aMrniipr6almaactMdad.paramalu«rnl
ABANDONO
Se refiere a la capaiidad para per(ihif un pniNrma n: tic los laclurcs i\tK 1u conrorman; asf Ion ptTciliir las relaiiiHif!. ciifrc' lasililcu-nlo i\ lo. efertiK lie.ici. 1..-. > anihu.. en ..IÍJ tendencias en ¿reas l^s^^l•c iüira.^ ¿v la eiiipn bíii ^iilial igue )9.iiiTBn, [HTiiiíle li'iier un aiii|i[t»i m parulalcrtradrd.'.isii.j
elaborados
4. í f o q i M M c e ñ t s ayudar
puedan WH-Jlar*!'. n-tuiu uiia de las h, ulenlar a lits demás a lor ar dctiSHHies rtspunsaUw. y perinilea sus I opinión, mcrpcon ia i'íHifiitii/a de! prrsnnulyKeniT
con la tendencia a mejorar su desempeño constantemente.
.r.>n.K.'>ck»,di'un La n'MiJutión. esla ts una de lus í>. nprrciíHltti ert adinniislnukires ()e alio i • Hamdudr,. dr común. n aqiiiílai qut poroiili'ii nnactaiaemi«'i'i v AIejHiiín Jeliii>mfiisajesdt infonnaiiú actMude, > iipi.M.in,.-. IM,. ixrmili- ai udminiíinidw adccuaii.i">i-nli-11 rdiismil ir d ni< usaje tn forma adeiiiaJa v expedíta. i'sit) t'iiiira niayiir mipiHlaiiim A iiti'nlitH,'ar que los -«iboidinadih pnKXtk-ii de diferei«<-s grupos uiltunJi.'». traidiendu eAv en t i d admiiuMnalitf debe üi(W b moÜiwdtWi dd peiM)n J y a ^ de que el mensair en su tuUlkJad nst elaio para liidi» UK intt-fírantjs M kugcqrt^c laemiwesa marche cürrcttainen te.
Instrumentos de evaluación
Remite a diferentes páginas de la W e b que buscan ampliar el conocimiento y apoyar la información proporcionada y la realización de diversas actividades
' EndilMTraBc. de )a Unidsd I : Admkintracnn. toirute INDICADOR DE DESEMPEÑO
Rúbrica de d e s e m p e ñ o
: Comprwtdcr I M Fundamental de U Admítiiilraóón
Apoya en el análisis del
. lifaRtílkar l u C t a i ü i auxaiarn da b AdndnKO-adón.
desempeño del estudiante
' EfKerider la retadón E f n p r e m l e d o r A d m b w « ^ ^
durante el desarrollo de la unidad.
^
Coevaluación
Utta de coteip
OitOÍSí"
Enirega puntual y
Lista de c o t e j o Es o t r o instrumento de evaluación
O
KñsMtnEareidelaadmnÍMruión.
con el que el profesor definirá cuáles son los aspectos que t o m a r á en cuenta, acerca de este trabajo.
C« dR>nMntatc»icanct.>rinÍe»dd
Expresión coherente de «teas
tnlormacion adecuada, dará y roberentc
Estructura de la Obra Actividades que apoyan al M o v i m i e n t o contra el abandono escolar
w> partid La •dmini-arirtiSn so opiiya en rila purquc Ir atuiia • itiIriulvt li» kiHinif nos (k tEiai-irin cnrre lac piTitiiiiaKiUPcnnfomiBn .leulm liv U eUruiiurn dr )a cmpirMi. v di-rHH'ii Kinidaitra «Mt^uda» » c«dH puesto, t u pcrsunu naa iw w n-Uitunan "nututalmfnte" ilnu i)ar deknUiideiiie»|[iictuni Uborai.mdpumtuiDdfuW'
lliTrrhii. t.» H ninjuiir» tir i>nii.'iiatnii'ntn!> lurldk'iR- qur ri««'ii a la «itL-Oail. t^KU ricnci» rs aiuiliw Jt U administracián poniui- imp^^ m'los límUoK kfMka pane) n»piHu de lu» dcnrclui y ubÜiiaL^H^
Glosario Presentación del significado de palabras desconocidas que facilitan la
intetmnliio, en coniunto ti afliÜHs dd ciHuum» de bi^an. t tanlmint^ilnidánp'nln.n-ha. ia<|ut'iui>)i1 y b ii.fiueu.-i¿qiie Üenen bi. polAka< ni
comprensión del tema.
fiidqucscdrurmlb l> rmprrsa. W > A « « í r a s r s b ciencia dedudtn «¡i» » dc^-a al eoludio de laspnipirdadM de lo; oUfs abrfratti» yátüus rcUdoncK. ruoijiik'n dtrir qur bs mtieinílku tr^Hian (im tulmmsk itimbutov IlgniWai-aW. de rs)a timci» a b adirii-
Evidencias Material recortable que apoya las diversas actividades que se van presentando y
Curiosidades Se presenta información que busca despertar el interés del alumno sobre el t e m a .
contribuyen a la conformación del Portafolio de evidencias
EVIDENCIA No. 4 Completa el «guie
v.dronpiwhtp.. íihruOn beii:-<
Ciencias auxiliares de la administración Yo n o a b a n d o n o det-Mone* currvilas que Hevi-a la empresa, ya scade tara.ir pmia><> privad... al .•uinpiimienli ertc./.
Reflexiones que apoyan al M o v i m i e n t o contra el
Vtit di» » de csperaiac que n.-iaMsW.qurwretoc-i
abandono escolar,que busca lograr mayores índices de acceso, permanencia y conclusión exitosa de los estudios.
í cuadro mnitaL
ADMINISTRACIÓN ¿Cómo utilizas la administración en t u vida diaria? ¿Cómo explicas que unas personas se administren mejor que otras?
¿AaMS lA VIDA? No DESPERDICIES EL TIEMPO PORQUE ES LA SUSTANCIA DE QUE ESTÁ HECHA.
BENJAMÍN FRANKLIN
Los valores fundamentales Hewlett-Packard lo llevan a una estrategia HR Adaptación de Laabs, J.J. Personnel Journal.
NO
ABANDONO ¿Qué hacer
con un
Reconocerlo, aprender
de él y
Dean
error?
admitirlo,
Cuando en 1992, Lewis Platt relevó a J. Young, durante mucho tiempo director general de Hewlett-Packard, muchos observadores supusieron que esta exitosa compañía de alta tecnología mantendría el estado de cosas imperante. Hewlett-Packard es una empresa muy conocida por sus impresoras láser y sus sofisticadas calculadoras; sin embargo, también gigante global de la computación, con ventas de equipo de cómputo por 3900 millones de dólares en el trimestre concluido en abril de 1993, sólo por debajo de IBM. Además, los pedidos que recibe aumentan a una tasa anual del 19% ¿Qué ha hecho HP para conseguir este duradero éxito y qué papel desempeña en ello Lewis Platt? A Platt se le encargó la conducción de una compañía en una industria en la que progresar significaba asociarse con gigantes de la computación y las telecomunicaciones como Hitachi, IBM y AT&T. Platt decidió explotar el arma secreta de HP; una mezcla excepcional de tecnologías sólidamente desarrolladas, difi'cil de reproducir en su integridad por la competencia. Una de las claves de su éxito fue que, gracias a su antigüedad de tres décadas en HP, conocía las implicaciones de esas innovaciones.
olvidarlo.
Smith
Además de saber cómo explotar una tecnología industrial única, Platt llegó a su puesto con otras vitales habilidades administrativas. Dio nuevo impulso a la importancia de las personas en la organización implementando políticas que reducían al mínimo el recorte de personal con una meta de no despidos. Asimismo, invirtió en equipo de teleconferencias para todas las instalaciones de HP a fin de que los empleados pudieran recibir un boletín diario de información de la compañía. La visión de Platt acerca de la compañía integra cinco convicciones: — Valoración de las personas. HP debe seguir insistiendo en que los individuos con una prioridad importante, como lo muestra la enorme difusión de sus acciones de administración de recursos humanos.
— Preservación de la excepcionalidad tecnológica. HP debe seguir capitalizando la mezcla tripartita de computación, instrumentos de medición y redes alámbricas e inalámbricas. •:¡r:!iíi — Política de no despidos. HP debe seguir subrayando el equilibrio organizacional a fin de que los empleados con que cuenta puedan ser reubicados mediante adscripciones internas, reclasificaciones voluntarias y retiros voluntarios. * — Enfoque global del valor de la diversidad. HP debe proseguir con sus programas dirigidos a las mujeres, ejemplares en cuanto a su participación en la tecnología y aplicar un plan de acción para la contratación y ascenso de mujeres, inválidos y trabajadores de edad avanzada en forma global. — Simplificación de la organización. HP debe intensificar el uso de equipos interfuncionales y técnicas de calidad total para simplificar el acceso de los clientes a sus productos, ya que, como otras gigantescas compañías, su grado de complejidad llegó a tal punto que los clientes se sintieron ignorados. ¿Qué diferencia a Platt de su antecesor y de otros ejecutivos empresariales? Su habilidad más importante es el conocimiento de las cualidades y activos ocultos de HP como compañía y de la importancia de la gente para el éxito de ésta.
NO
ABANDONO ¿Qué sería la vida si no tuviéramos intentar Vincent
el valor de
cosas nuevas? Van Gogh
aluacíón diagnóstica Resuelve el siguiente cuestionario: 1.
¿Cuál es tu definición de administrador?
2.
¿Qué es una organización?.
3.
¿ Qué es una planeacion en un proyecto?.
4.
¿Cómo se organiza el personal en una empresa?
5.
¿ Con qué ciencias se relaciona la administración?.
6.
¿ Qué entiendes por emprendedor?
Actividad de inicio VALORES
VALORES Y ACTITUDES Disciplina COMPETENCIAS
Competencias Genéricas
Básicas y disciplinares
Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. Atributo: Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción de constante transformación.
Escribe un ensayo en tu cuaderno, en donde expliques qué es lo que entiendes por administración y da cinco ejemplos de grandes empresas que estén en tu comunidad. Comparte la información con tus compañeros y con ayuda de tu profesor, elijan la idea más acertada y compárenla con el resto con las definiciones de administración. ¿Qué diferencias encontraron?
Fundamentos de
JUEG01
Desde tiempos antiguos el hombre ha encontrado la necesidad de vivir en sociedades que requerían organizarse para lograr sobrevivir, diversos tipos de aplicación de la administración se pueden encontrar en las sociedades más antiguas. El líder o jefe tomaba decisiones y organizaba las tareas del grupo. Por ello no es una sorpresa que en la actualidad, la administración continúe vigente. Los diversos modelos de organización y metas propuestas por las sociedades hoy en día, demandan tareas más complejas con objetivos más diversos, para lograr funcionar exitosamente.
ABANDONO
Quienes medio
egresan
superior
promedio
del nivel
reciben
un salario
mayor
en en
3 0 % c o n r e s p e c t o a quienes no la
cursaron.
Para entender qué es la administración, diversos autores han conceptualizado el término; comenzando por su definición etimológica, tenemos que "la palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia), y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es decir, aquél que presta un servicio a otro." [1] Algunas definiciones de administración:
(CEPAL,20I0).
Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas". [2]
6í) TIC
En la w e b . Para conocer acerca de la historia de la administración visita
Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional". [3]
el siguiente link http://wvyw.monograf i as. c o m / t rabajos 7/ad m i/ad m i. shtml
Según Diez de Castro, García del Junco, Martín Jiménez y Periáñez Cristóbal, la administración es "el conjunto de las funciones o procesos básicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la organización". [4] Para Koontz y Weihrich, la administración es "el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos". [5] Reinaldo O. Da Silva, define la administración como "un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización". [6]
Para Agustín Reyes Ponce "Es un conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las maneras de estructurar y manejar un organismo social". [7]
Se dice también que las primeras manifestaciones administrativas se
Con el propósito de unificar criterios acerca de la definición de administración, utilizaremos en este texto la definición dada por Chiavenato que dice que la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales". [8]
fT
presentaron cuando dos hombres movieron una piedra juntos, ya que por sí solos, ninguno podía hacerlo.
Actividad de desarrollo VALORES
VALORES Y ACTITUDES
A-I
COMPETENCIASl
Competencias Genéricas
Básicas y disciplinares
Cooperación Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Atributo: Expresa ideas y conceptos medianterepresentaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen e la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
Realiza con la guía del material recortable en la evidencia 1, una línea del tiempo con la historia de la administración. Puedes guiarte con la página web señalada anteriormente. Después de realizada haz un pequeño ensayo en tu hbreta acerca de la importancia de la administración ha tenido en la historia de la humanidad. 1. Comparte la información con tus compañeros en clase y concluyan la importancia que tiene la administración en la vida moderna.
La administración trata de las personas que hacen la administración y la forma en que deciden hacerla, ya que aunque la estructura del proceso administrativo es claro, depende del recurso humano para su ejecución. Las funciones y papeles administrativos sólo describen la clase de trabajo que reaUza un administrador. A veces los límites no son claros, puede haber una sobreposición de funciones y otros dilemas a resolver, que no están estipulados de antemano. Existen cuatro funciones administrativas básicas: planeacion, organización, dirección y control. Un administrador habitualmente realiza estas funciones de manera simultánea, ya que no existe un
Temas de filosofía
Ex pIQrra mí
T e m a s d e ciencias sociales
orden forzoso a seguir para conseguir las metas de la compañía. Se comienza por la planeacion sin embargo al llegar al control, regresará a la planeacion. La administración es un proceso dinámico y en el que el administrador debe estar alerta no sólo a los cambios dentro de la organización sino también a los que se susciten fuera de ella, ya que las fuerzas externas claramente afectan a las empresas. _
PLANEACION
Actividad
Diagrama del proceso administrativo.
En el Aviso O p o r t u n o del periódico de mayor circulación en t u localidad, investiga, conoce y clasifica las diferentes oportunidades de empleo que se ofrecen a personas con estudios de bachillerato.
Planeacion. Se considera en forma general el definir metas organizacionales y definir cuáles serán los pasos para llegar a ellos. La planeacion existe debido a que es necesario establecer una dirección de hacia donde se requiere llegar, estableciéndose las metas a alcanzar; identifica los recursos disponibles para el cumplimiento de las metas; decide los pasos necesarios para llegar a los objetivos trazados.
DIREaOR GENEIWL
I Director de Mariteting y ventas
-L
r Jefe d e
Jefe
Publicidad y
Planifica.
Prom, d e
Jefe d e investigación comercial
Jefe d e
ventas
nuevos productos
marl<etlng
ventas
Jefe d e
Jefes d e
Jefes d e
productos
mercado
La organización se encarga de los recursos humanos de una
La planeacion define el rumbo que tomará la empresa.
empresa.
Organización. Una vez definidas las metas es necesaria una estructura que permita a los miembros del equipo de trabajo, ejecutar su trabajo. Los administradores manejan mejor al personal mediante
una adecuada organización, permitiendo que la utilización de recursos materiales y humanos sea eficiente y eficaz. La organización implica el uso de organigramas, en donde cada puesto tiene una relación jerárquica y además una descripción clara de sus funciones. Aquí es donde puede detectarse si el trabajo a realizar requiere de cierta especialización lo cual también explica el perfil del puesto y los requisitos para ocuparlo. Dirección. Una vez que se han fijado las metas, se ha creado una estructura de personal y funciones de cada uno, continua con el proceso de dirección en el cual el jefe dirige a los demás hacia las metas de la organización. En este punto la motivación y la resolución de conflictos son puntos importantes.
La motiva^
Control. Es una forma de medir el desempeño de la organización, en todos los niveles y así poder evaluar lo que no se está cumpUendo y emprender acciones correctivas. El control permite a los administradores establecer normas de desempeño y la forma en que pueden medirse. Así los administradores pueden reahzar cambios si algo no va en el rumbo correcto y pueden decidir un ajuste de normas en caso necesario.
personal es importante para la direcc
NO
ABANDONO
Correción
"Imposible" palabra
es sólo una
que usan los
débiles para vivir
Prevención
en el mundo
Detección
atreverse
que se les dio, sin
a explorar
que tienen "Imposible"
el poder
para
cambiarlo.
no es un hecho,
es una opinión.
Proceso de control.
hombres fácilmente
"Imposible"
no es una declaración, reto. "Imposible"
Los fundamentos de administración se han dividido en estos cuatro paquetes, para poder separar las funciones de cada una de las áreas, pero también es cierto que no están del todo distanciadas; se traslapan y además, no siguen un orden determinado, ya que puede realizarse la planeacion a partir de los resultados del control. Una vez más, se constata que la administración de dinámica y tiene que ajustarse a las necesidades de cada empresa y del mundo moderno. ciíSís-jími
"Imposible" "Imposible"
es
es
es un potencial.
Temporal,
no es nada.
Muhammad
Ali
Léase con atención el siguiente caso: "LA EMPRESA MÁS LISTA." Adaptación de McGill, M.E. y Slocum, J. W.
ExpIQra Probabilidad y estadística
La mayoría de los expertos opinan que la decisión de contratar la producción con otra compañía es una decisión empresarial acertada. Aparentemente, de este modo se reduce el costo unitario de producción, ya que la compañía se deshace de algunos costos generales, lo que le permite asignar sus escasos recursos a actividades en las que posee una ventaja competitiva. Entre los ejemplos más conocidos de compañías modulares están NIKE, Dell Computer y Cyrix (diseño de chips). Muchos de los productos de NIKE se confeccionan en Asia.
NO
ABANDONO; Mlí donde no hay riesgo no puede haber
orgullo
Los administradores de hoy enfrentan un nuevo desafío: planear, organizar, dirigir y controlar una compañía cuyas funciones operativas las ejercen otras compañías. A este tipo de compañías se les conoce como empresa modular, virtual o hueca. La empresa modular es común en tres industrias: vestido, automotriz y electrónica. La función que más a menudo se delega a proveedores externos es la producción. Al delegar la producción, una compañía puede alternar a sus proveedores e incluso cambiarlos de vez en cuando. Los administradores pueden elegir al proveedor mejor calificado para satisfacer las necesidades de un cUente.
en
El automóvil compacto de la Chrysler - N e ó n - se fabrica como proyecto modular. El auto entero se embarca a las plantas de ensamble de Neón en cuatro módulos fáciles de armar procedentes de distintos proveedores. Es de suponer que otras armadoras estadounidenses seguirán el ejemplo... fabricado por proveedores de varios países y ensamblado para su entrega en el sitio más cercano al cliente de referencia. Neón se producía tanto en Estados Unidos como en México para surtir a cuentes de ambos países. A esto se le conoce como outsourcing.
el logro a realizar, y, en consecuencia, felicidad. RayKroc
tampoco
La lectura anterior ejemplifica cómo es que la administración ha debido adecuarse a las exigencias del mundo moderno, un mundo globalizado en donde el poder de la información ha alcanzado valores inestimables. Todo es importante, los medios de comunicación permiten que puedan manufacturarse productos en donde la mano de obra sea más barata o en donde se encuentran las materias primas. Cuán ventajoso resulta para una organización contratar a una compañía local para manufacturar sus productos. Este punto se tratará en el siguiente capítulo cuando hablemos de la empresa.
Actividad de desarrollo VALORES
VALORES Y ACTITUDES Colaboración Honestidad COMPETENCIAS
Competencias Genéricas
Básicas y disciplinares
•
Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo.
•
Atributo: Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el Interés general de la sociedad. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación.
1. Elijan dentro de tu comunidad, alguna empresa (puede ser una tienda de abarrotes, una tlapalería, pollería, escuela de danza). En su cuaderno realicen una descripción del negocio y entrevisten al encargado sobre cómo maneja su empresa, con esta información lleguen a un consenso de cómo es el tipo de administración que manejan en esa empresa. 2. Ahora analicen la información en grupo, para compararla con los fundamentos administrativos y separar, de ser posible, en las cuatro secciones las respuestas dividiéndolas en planeacion, organización, dirección y control; anoten la clasificación en el cuadro de evidencia 2 al final de tu Ubro. Con la guía de tu profesor (a), analicen cómo se lleva a cabo la administración en cada empresa elegida y lleguen a una conclusión.
Ciencias administración
de la
Como en el caso de otras ciencias, la administración se relaciona y se auxilia de otras ciencias para llevar a cabo sus funciones, lo cual le permite al administrador accesar a más información y poder tomar las decisiones correctas que lleven a la empresa, ya sea de carácter público o privado, al cumplimiento de sus metas en forma eficiente y eficaz. La administración existe por y para las sociedades, tal como se pudo apreciar en la línea del tiempo histórica. Existen elementos humanos que empujaron a ir perfeccionando la administración, de acuerdo a las necesidades del momento. Por ello es de esperarse que su mayor relación sea con otras ciencias sociales, aunque es muy cierto que es una ciencia social, que se relaciona y entrelaza con ciencias exactas como la robótica o la medicina. A continuación se muestra la relación que tiene la administración con otras ciencias. íi
esa
AUDIO Z
DIGIlAy
NO
ABANDONO Así como el hierro se oxida por falta
de uso y el
agua estancada
se vuelve
putrefacta,
también
la
inactividad
destruye
el
intelecto. Leonardo
Da Vinci
Economía
Actividad De acuerdo a la información que obtuviste de la revisión del Aviso O p o r t u n o del periódico seleccionado, ¿qué tipo de empleo se ofrece a quiénes tienen su bachillerato?
R e b o t i c a : Técnica que aplica la informática al diseño y empleo de aparatos que, en sustitución de personas, realizan operaciones o trabajos. B i e n e s : Productos.
ABANDONO La OCDE
(2011)
señala
que, en los países las personas estudios
que
de ese nivel
educativo reflejado promedio
pueden un
ver
incremento
en sus ingresos de
hasta 23%
m
miembros, concluyen
adicionaL
Matemáticas
rrrr Psicología
Ecología
Programación
C. Exactas
• • • • • • • • • • • • • • • • • a i ' Sociología. Es la ciencia que estudia a la sociedad y la dinámica de sus partes. La administración se apoya en ella porque le ayuda a entender los fenómenos de relación entre las personas que conforman la organización. Dentro de la estructura de la empresa, se definen roles laborales y actividades asignadas a cada puesto, las personas dentro de la empresa no se relacionan "naturalmente" sino que deben relacionarse dentro de la estructura laboral, en el puesto asignado.
1
Derecho. Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Esta ciencia es auxiliar de la administración porque impone los límites legales para el respeto de los derechos y obhgaciones de los trabajadores y también de las normas jurídicas sobre las cuáles debe comportarse la empresa para trabajar en armonía en el medio en el que se desarrolla. Economía. Es el estudio de los procedimientos productivos y de intercambio, en conjunto con el anáhsis del consumo de bienes y servicios. Su relación con la administración es estrecha, ya que analiza los factores económicos que rigen a los mercados de productos, el mercado de precios y la influencia que tienen las políticas nacionales e internacionales sobre la comercialización de los productos. Esta herramienta provee al administrador una clara visión de la situación del mercado en el que se desarrolla la empresa. ^ . ,^
Matemáticas. Es la ciencia deductiva que se dedica al estudio de las propiedades de los entes abstractos y de sus relaciones. Esto quiere decir que las matemáticas trabajan con números, símbolos, figuras geométricas, entre otros. La aportación de esta ciencia a la administración tiene su campo en los modelos probabilísticos y la contabihdad que son vitales para tener información acerca de la situación de la empresa y del medio que la rodea; herramientas que permiten a la administración planear y controlar. Psicología. Es la ciencia que estudia el comportamiento humano y los procesos mentales a través de diversos métodos de investigación y observaciones empíricas, sean éstas extrospectivas o
introspectivas. La psicología industrial estudia las relaciones de los seres humanos en el campo laboral. Aporta las bases para reahzar una adecuada selección de personal, perfil de puestos, técnicas motivacionales y ayuda a comprender diversas actitudes que pueden observarse en la empresa.
E v o l u c i o n a r : C o n j u n t o de transformaciones o cambios. S u s t e n t a b l e : Algo que se pueda defender con razones, n o agotará los recursos.
Ecología. Ciencia que estudia a los seres vivos, la interacción entre organismos y el ambiente. Actualmente las empresas no solamente deben preocuparse por lo que ocurre al interior de ellas, los administradores han tenido que evolucionar sus prácticas en el marco del desarrollo sustentable, en el cual el ambiente juega un papel determinante. Cualquier empresa tiene una influencia sobre el medio ecológico que la rodea y los marcos legales y morales, sirven de pauta para llevar en buenos términos esta relación. Programación. Autores como Dijkstra definen la programación como ciencia, que se basa en 4 vertientes que son la metodología y conceptos; técnicas formales (matemáticas y lógicas); la tecnología software experimental y el descriptivo, que dan como punto final un programa considerado desde el punto de vista científico. En la administración la automatización y las tecnologías de la comunicación son herramientas que agilizan los procesos de producción, permiten acceso a la información en forma casi inmediata y expedita. Ciencias exactas. Las ciencias exactas como son la bioquímica, nanotecnología, química industrial, entre muchas otras que se pueden mencionar, auxiUan a la administración porque los estándares técnicos en algunas ocasiones están regidos por éstas. Su relación se encuentra más ligada a la función administrativa de control, en donde las normas de calidad de productos proveen algunas rutas de decisión. Así mismo, en la planeacion de la empresa, los requerimientos técnicos especializados dan la pauta para prever la maquinaria, la inversión necesaria, el grado de especialización del personal y las normas de seguridad, entre otros rubros.
Emprendedor Administrador fii Administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento u organización entera. Un emprendedor es aquella persona capaz de descubrir las oportunidades y organizar o disponer de los recursos necesarios para cumplir su meta. Los conceptos se parecen mucho, sin embargo distan de ser lo mismo. Un buen administrador es emprendedor, sin embargo un emprendedor no es administrador. Hablamos ciertamente de una actitud deseable en un administrador.
E m p í r i c a s : Conocimiento basado en la experiencia. E x p e d i t a : Desembarazado,
libre
de t o d o estorbo.
Actividad Realiza una encuesta en t u grupo acerca de la carrera profesional que cada uno de ustedes desea estudiar.
NO
ABANDONO Así c o m o una jornada empleada
produce
sueño, así una vida bien causa una dulce Gustavo
Adolfo
bien
un dulce usada
muerte. Bécquer
^
Actividad de desarrollo ' - • ' • ^ ' « í ' ? ^ ^ ^ VALORES
VALORES Y ACTITUDES Colaboración COMPETENCIAS
Competencias; Genéricas
Básicas y disciplinares
•
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
•
Atributo: Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
•
Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto.
En tu material recortable, marcado como evidencia No. 3 encontrarás un cuadro con nombres de algunas ciencias auxiliares. En cada cuadro escribe 4 ejemplos de cómo estas ciencias ayudan a la administración. Una vez terminado el ejercicio, intercambien sus hojas y determina en el material de tu compañero cuáles crees que están correctas. Después expongan el ejercicio en clase y de las respuestas equivocadas, determinen si están colocadas en el cuadro correcto y por qué no corresponderían a ese ejemplo, justifiquen sus respuestas.
Emprendedor El ser emprendedor se refiere a una actitud. El ser capaz de poder ver más allá de los límites impuestos, incluso crear nuevas oportunidades para llevar a cabo sus metas, una vez establecida su objetivo, puede disponer de los recursos o bien conseguirlos. Un emprendedor ve oportunidades más que obstáculos en su camino, corre riesgos y tiene una predisposición hacia la independencia.
ABANDONO Confiemos sin alardes
en nuestra
fíierza
y r e s p e t e m o s la de
los otros sin temor. Thomas
¡efferson
Determinado por una actitud, el emprender conlleva cierta clase de características personales entre las que podemos destacar: iniciativa, confianza, motivación, perseverancia, autodisciplina, responsabilidad, autonomía, adaptabilidad, empatia, creatividad y autocontrol, entre otros. La creatividad es una característica preponderante ya que permite al emprendedor generar nuevos productos o ideas a partir del ingenio, conociendo la meta deseada. Un emprendedor es alguien con temple con capacidad para comenzar cosas nuevas con acciones, por más comphcadas que pudieran parecer. «>' % «««uiaJ Las habilidades del emprendedor se engloban en los siguientes:
Los emprendedores deben tener la habilidad de trabajar en equipo, comunicando adecuadamente cuales son los objetivos a alcanzar y cómo es que se lograran, para ello ha anaUzado las fortalezas y debiUdades del proyecto. La asertividad es una característica que tiene un buen comunicador, ya que le permite afrontar los obstáculos buscando soluciones y no culpables del problema. Saber ejercer el liderazgo, por lo que requiere de una gran capacidad de organización y persuasión. La meta o metas están fijadas, se dispone de los recursos y si no lo tiene todos, los consigue, motiva a su equipo de trabajo para una acción conjunta y es capaz de aprender de sus propios errores; reconoce los tiempos cambiantes y que las circunstancias no son estáticas, por lo que puede re direccionar el plan para tomar otro rumbo en la acción y llegar a su objetivo. » .
Trabajo en equipo
PERSUACION
COOPERACION
LIDERAZGO
ASERTIVIDAD
NEGOCIACION
PLANIFICACION
il-wfflwiliÉllrl ANALISIS
^
Fortalezas y debilidades
Actividad de desarrollo VALORES Y ACTITUDES
COMPETENCIASl
Competencias Genéricas
Básicas y disciplinares
VALORES
Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. Atributo: Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación el entorno socioeconómico.
Realiza un mapa mental que ilustre cuando menos diez cualidades que deben tener los emprendedores, utiliza el cuadro al final de tu libro marcado como evidencia No. 4. Una vez terminado discute con tus compañeros cuáles serían las 5 cualidades preponderantes y por qué. Concluyan con la guía de tu profesor, cómo influyen estas cuaUdades en el manejo de una empresa.
r
SIDA ^, DES
"Un administrador es una persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento u organización". En las empresas la gran mayoría de los empleados no realizan tareas administrativas, su labor es operativa. Los administradores se distinguen porque a ellos se les evalúa en razón del rendimiento y logro de otros; además su responsabihdad es reahzar las proyecciones necesarias para que las metas sean cumphdas en tiempo y forma.
Las asociaciones filantrópicas encuentran sus raíces en los modelos griegos y romanos de apoyo a las artes y al aprendizaje así como oportunidades al público en general, un ejemplo es la Academia de Platón.
ABANDONO
Administrador
Los administradores tienen una meta que cumplir, ya sea de la organización o del departamento aumento en la productividad y motivar al personal para que labore en forma precisa y cumplir las metas con eficiencia y eficacia. Para que los objetivos sean cumphdos, el administrador debe tomar decisiones que lleven a la empresa hacia ese rumbo, toma medidas para que los demás hagan las cosas, no las hace él. Cuando se han fijado claramente las metas, el administrador orienta las tareas y actividades hacia ellas.
^ ^ ^ f
Actividad I nvestiga, conoce y clasifica las diferentes carreras profesionales que se imparten en el país. Las carreras seleccionadas p o r ti y p o r tus compañeros, ¿están entre ellas?
Un buen administrador trabaja en equipo.
ABANDONO
Conócete,
acéptate,
supérate. San
Agustín
Los administradores son personas con peculiaridades diversas, incluye a operadores de pequeñas empresas, directores de departamentos, gerentes de planta y supervisores, jefes de departamento y especialistas. Incluso los encontramos en organizaciones no lucratimu ^ como las asociaciones filantrópicas y organismos gubernamentales, entre otros. Los administradores llevan a cabo las funciones administrativas de planeacion, organización, dirección y control; además de estos también desempeñan diversos roles que están relacionados, dependiendo de las características de la empresa y del puesto que desempeña el administrador. Existen roles interpersonales, informativos y de toma de decisiones.
Los roles interpersonales están enfocados al manejo de personal, puede ser de naturaleza emblemática en donde el administrador es un representante de la empresa en relaciones públicas; lo encontramos también como líder cuya responsabilidad es dirigir y coordinar las actividades de los empleados a su cargo para que se cumplan los objetivos planteados por la empresa, los encontramos como coordinadores y supervisores , pueden tener funciones tan diversas como contratación, integración y despido de personal. Otro rol interpersonal tiene que ver con el enlace en donde el administrador tiene trato con personal fuera de la empresa como funcionarios de gobierno, proveedores o clientes, aquí el objetivo es buscar apoyo de quienes pueden influir en la empresa.
BANDONO C r e o firmemente mejor
y mayor
de cualquier
hombre,
logro más grande mayor
satisfacción,
momento
Los roles informativos del administrador, generan contactos que ofrece acceso a oportunidades e información importante y son tres: de vigilancia, propagación y vocero. El rol de vigilancia es una tarea informativa ya que busca, recibe y selecciona información que pueda afectar a la empresa. Cuando se habla del rol propagador los administradores comparten conocimientos de alguna índole con sus subordinados que les será útil para desempeñar sus labores. Los administradores también tienen un rol de voceros en donde dan a conocer información a personas fuera de la organización y que representa la postura que tiene la empresa respecto a alguna cuestión en especial.
que el momento
sublime
después de haber arduamente empuje,
en que trabajado dedicación
a favor de una
causa noble, se exhausto
es aquel
con todo su
esfuerzo,
Y corazón
su
y su
encuentra
en el campo
batalla, Vincent
de
"¡Victorioso!". Lombardi
L u c r a t i v a s : Ganancias, beneficios
Los administradores juegan un papel preponderante en el rol de toma de decisiones ya que en la asignación de recursos y la resolución de conflictos así como líderes, negociadores y emprendedores, deben tomar decisiones en la organización.
o provechos que se consiguen a partir de una determinada cosa o actividad. F i l a n t r ó p i c a s : Designa en general el a m o r al género humano. Preponderante:
Emblemático
Líder
Resolución de conflictos
Asignación del recursos 1
T
T
Emprendedor
Negociador
Q u e prevalece
o tiene cualquier tipo de superioridad respecto a aquello con lo cual se compara.
Enlace
Actividad Vigilancia Los roles administrativos son interdependientes y a veces se desarrollan de manera simultánea.
¿Sabes cuál es el perfil que deben tener las personas para la profesión de t u agrado? Enlista cinco cualidades que consideres deben poseer.
1
ABANDONO
Cualquier hacer
cosa que puedas
o que creas que puedes hacer,
Johann
Los administradores en el rol de emprendedores diseñan e implementan nuevas actividades o proyectos que van en función con los objetivos de la empresa. También desempeñan un rol de manejo de conflictos en el cual su papel es enfrentar los problemas y cambios fuera de su control, buscando soluciones adecuadas que permitan a la empresa continuar con su ritmo de trabajo o por lo menos, reanudar sus labores normales en poco tiempo. Cuando los administradores fungen como asignadores de recursos toman decisiones para distribuir los recursos de la empresa entre los diferentes departamentos, dando prioridad a algunas áreas y algunas veces realizando recortes de presupuesto, todo en función de los objetivos que persiga la empresa. Finalmente tenemos al administrador negociador en donde su papel es llegar a un acuerdo con las partes en conflicto.
comiénzala.
Wolfgang
Goethe
Habilidades administrativas
Una de las habilidades para tener
Los administradores tienen diferentes capacidades que les permiten desarrollarse adecuadamente en su ambiente laboral, a veces se requieren ciertas destrezas más desarrolladas, dependiendo del tipo de empresa. No es lo mismo laborar para una operadora telefónica que en un banco. Consideremos básicas las siguientes habilidades:
una adecuada comunicación es la asertividad que implica explicar claramente lo quedeseas, responder sin agresividad, respetando a la otra persona, al mismo tiempo que t e niegas a hacer algo que no deseas.
f
Actividad Busca información acerca de la carrera profesional que deseas estudiar y compara las características de la personalidad que ahí se incluyen con las cualidades que enlistaste.
Las habilidades
de comunicación
permiten
al admini
personal.
Habilidades técnicas. Son las capacidades para aplicar técnicas, procedimientos y métodos en un campo especializado, este tipo de especialización se da normalmente por cursos y capacitaciones, podríamos mencionar un médico cirujano, un ingeniero industrial o un arquitecto; conocen el campo de trabajo especializado y entonces pueden evaluar las habihdades técnicas que deben poseer los demás. Habilidades humanas. El recurso humano es el más importante en una empresa, por ello el motivar y resolver conflictos que
puedan suscitarse, resulta una de las habilidades de mayor importancia, el administrador coordina, dirige y motiva al personal; sabe alentar a los demás a tomar decisiones responsables y permite a sus subordinados expresar su opinión, merecen la confianza del personal y generan un ambiente cordial en el trabajo. • Habilidades conceptuales. Se refiere a la capacidad para percibir un problema o asunto de manera global, identificando cada uno de los factores que lo conforman; así los administradores pueden percibir las relaciones entre las diferentes áreas y funciones, así como los efectos que tienen los cambios en otras áreas. El identificar las tendencias en áreas específicas de la empresa y comprender el cambio global que generan, permite tener un ampho campo de información para la toma de decisiones. Debe considerarse el razonamiento crítico en este punto debido a que es necesario el análisis de todos los elementos conocidos de un problema para llevarlo a su correcta resolución, esta es una de las habilidades más apreciadas en administradores de alto nivel.
NO
ABANDONO
Cualquier
cosa que valga la
pena tener
merece
trabaje Andrew
que se
por ella. Carnegie.
i
TIC
En la w e b . Para conocer más acerca de las funciones de los adminis-
Habilidades de comunicación, son aquellas que permiten una clara emisión y recepción de los mensajes de información, ideas, actitudes y opiniones. Esto permite al administrador comunicarse adecuadamente y transmitir el mensaje en forma adecuada y expedita. Esto cobra mayor importancia al identificar que los subordinados proceden de diferentes grupos culturales, tendiendo esto en cuenta el administrador debe lograr la motivación del personal y asegurarse de que el mensaje en su totalidad sea claro para todos los integrantes y así lograr que la empresa marche correctamente.
Desarrollo de estrategias
tradores, link
se sugiere
el
siguiente
http://decisionesoptimas.com/
administracion-de-empresas/perfil-del-administrador/
Planeacion
Habilidades de comunicación
Habilidades humanas
Cuando
Habilidades conceptuales
Diagnóstico de la situación
ABANDONO
Motivación de
el hombre
encuentra
encuentra Johann El perfil
del administrador
actual.
no se
a sí mismo, no
Wolfgang
nada. Goethe
j § ¿ Actividad de cierre .^^«ps^wffs^^^-
VALORES Y ACTITUDES
VALORES
Responsabilidad COMPETENCIAS
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Atributo: Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, defendiendo un curso de acción con pasos específicos. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
1. Dividan el grupo en dos equipos, cada uno de los equipos realizará de forma individual un cuadro mental con las características del administrador, utiliza la evidencia 5 al final de tu libro. Reúnanse ambos equipos y comparen sus notas, para unificar criterios.
2. Ahora cada equipo escogerá un rol entre dos opciones: administrador y emprendedor y analizarán los mapas mentales anteriormente elaborados y formulen un pequeño resumen por equipo en su hbreta.
3. Una vez terminado el ejercicio se reunirán en clase y harán un debate. Para ello elegirán a un miembro de cada equipo para representar al emprendedor y otro al administrador. El panorama general es el siguiente: la empresa de refrescos de cola ha sufrido mermas en sus ventas y requieren generar más ingresos para poder mantenerse en el mercado. La planta refresquera consta con 86 empleados operativos y 26 administrativos. Ahora dependiendo del papel que cada uno desempeña, cuales son las probables acciones que se podrían tomar para mejorar las condiciones de la empresa. Al final concluyan entre ambos grupos, cuál postura consideran más adecuada y si es posible conciliar ambas líneas de pensamiento.
r
Evaluación tipo PISA
Contesta cada una de las siguientes preguntas, recortando de la parte inferior de esta hoja, la sección de respuestas. Cuida de rellenar perfectamente el círculo de t u respuesta.
1. Se dice que la administración ayuda a utilizar todos los recursos correctamente, a esto se le conoce como: a. Eficiencia. b. Eficacia. c. Valoración d. Organización.
2. Son parte del proceso administrativo: a. Planeacion y coordinación. b. Dirección y organigrama. c. Organización y control.
fí
,
d. Controles y direcciones.
3. Define los objetivos de la empresa y el camino para llegar a ellos: Té-
a. Planeacion. b. Coordinación. c. Control. d. Organigrama.
C Hoja de respuestas
„ Pregunta No. 1: Pregunta No. 2:
®
CD
CD
(a)
CD
CD
(3)
Pregunta No. 3: Pregunta No. 4 Pregunta No. 5
Materia:
Grupo:
Nombre:
®
Pregunta No. 6:
CD
CD
CD
(D
®
Pregunta No. 7:
CD
CD
CD
CD
CD
CD
Pregunta No. 8:
CD
CD
CD
(D
CS)
CD
CD
Pregunta No. 9:
CD
CD
CD
CD
CD
CD
(D
Evaluación tipo PISA
4. Se utiliza para medir el rendimiento de la organización: a. Coordinación. b. Control. c. Dirección. d. Planeacion.
5. Ciencia que auxilia a la administración a entender la relación que existe entre las personas que conforman la organización: :-Í>^ÍJÍ^*^¡%J a. Psicología. b. Ciencias sociales. c. Derecho. d. Sociología.
6. Para una adecuada elección de personal, la administración se auxilia de: ' ^^^'^f^^' a. Economía. b. Derecho. c. Psicología. d. Pedagogía.
Mombre del alumno:
Apellido paterno
Apellido materno
Nombre(s)
Semestre
.3 .o
Evaluación tipo PISA
EVALUACIÓN
7. Es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de una organización: a. Emprendedor. b. Administrador. c. Coordinador. d. Contador
8. La asertividad es una característica de un buen: a. Comunicador. b. Emprendedor. c. Administrador. d. Coordinador.
9. Se refiere a la capacidad de percibir un problema de forma integral, identificando las partes que lo conforman: a. Habilidades técnicas. b. Habilidades conceptuales. c. Habilidades de comunicación. d. Habilidades humanas.
Instrumentos de evaluación
¡y
Autoevaluación De acuerdo a t u desempeño en esta unidad, responde las siguientes preguntas: I. ¿Cuáles fueron mis aprendizajes en esta Unidad?
2. ¿Qué hice bien?
3. ¿En qué tengo confusión?
4. ¿En qué necesito ayuda?
5. ¿Sobre qué quiero saber más?
6.
¿Cuál va ser mi próxima actividad, para mejorar mi desempeño?
Instrumentos de evaluación ¡¡I
Autoevaluación
Conforme al desempeño que tuviste en esta Unidad, evalúa cada uno de los siguientes aspectos. Al terminar, suma los resultados obtenidos y coloca al final el resultado de ésta. RUBRICA DE DESEMPEÑO ASPECTO Sustento una postura personal sobre temas de Interés y relevancia general; considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. Expresa ideas y conceptos medianterepresentaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el interés general de la sociedad. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, defendiendo un curso de acción con pasos específicos. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción de constante transformación. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
ADECUADO (9-10)
SUFICIENTE (6-8)
INADECUADA (0-5)
Í¡¡
Autoevaluación EVALUACION DE DESEMPEÑO
En el desarrollo de la Unidad 1: Administración, lograste INDICADOR DE DESEMPEÑO
SÍ
NO
Comprender los Fundamentos de la Administración Identificar las Ciencias auxiliares de la Administración. Entender la relación Emprendedor - Administrador.
Í¡¡
Coevaluación Intercambia t u material recortable con un compañero de equipo y evalúalo Lista de cotejo Producto
Línea del tiempo. Fundamentos de la administración. Ciencias auxiliares de la administración, ejemplos. Cuadro mental características del emprendedor. Cuadro mental con características del administrador.
Entrega puntual y oportuna
Expresión coherente de ideas
Información adecuada, clara y coherente
"1?
Instrumentos de evaluación
Í¡¡
^>
EVALUACION
Coevaluación EVALUA EL TRABAJO DE TRES COMPANEROS DE EQUIPO RÚBRICA DE DESEMPEÑO
Categorías de evaluación
Compañero 1 Adecuado
Suficiente
Inadecuado
Compañero 2 Adecuado
Suficiente
Inadecuado
Compañero 3 Adecuado
Suficiente
Inadecuado
Participación individual en clase. Responsabilidad y compromiso en clase. Disponibilidad para trabajar en equipo. Colaboración con los compañeros de clase. Disposición para realizar las actividades. Adquisición y asimilación de conceptos. Disposición al intercambio de ideas. Realización de los trabajos extractase.
m
ciencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia: dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia: dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia:
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia* dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi¿
¡dencías evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviíncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden is evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviíncias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias
ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evisncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden* as evidencias evidencias evidencias evidencias eviencías evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias evidencias videncias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias videncias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias
r
Evidencie
^1
EVIDENCIA No. I Con la ayuda de un medio electr贸nico completa la siguiente l铆nea del tiempo:
5000 a.C
4000 - 2000 a.C.
2000 -1700 a.C.
500 a.C.
500-200a.C.
200 a.C. - 400 d.C.
300 d.C. - Siglo XX
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
dencĂas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviĂncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviĂncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
ĂĂdiencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evisncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi incias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden-
as evidencias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidencias evlencias evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias evidencias eficiencias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias videncias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias i I
Evidenciai EVIDENCIA No. 2 Realiza la clasificaci贸n de los fundamentos administrativos y pl谩smalo en el siguiente cuadro:
PLANEACION
ORGANIZACION
DIRECCION
CONTROL
lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
iencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviicias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden; evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencĂas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
ÂĄdencĂas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenIS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden3s evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evi^ncias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias
r
Evidencias EVIDENCIA No. 3 Completa los cuadros con 4 ejemplos de lo que se pide en cada caso:
MATEMÁTICAS
PSICOLOGÍA
)
DERECHO
ECOLOGÍA
lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviicias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden; evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ÂĄdencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenrs evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ÂĄdencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden IS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencis evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias
r
Evidencie EVIDENCIA No. 4 Completa el siguiente mapa mental.
encias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias encias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias encias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evicias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenevidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
dencĂas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviicias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviicias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ÂĄdencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ÂĄdencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evsncias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias eviĂncias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias eviincias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias
^
EVIDENCIA No. 5
Completa el siguiente mapa mental.
Evídencí
encĂas eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias evidencias encias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias encias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
Jencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviicias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenevidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenI S evidencias evidencias evidencias evidencias eviĂncias evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias e v i d e n c i i ^ idencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias
EMPRESA ¿Por qué las empresas se consideran importantes para el desarrollo de tu comunidad? ¿Cuál es la contribución de las empresas de tu localidad en la vida cotidiana?
leer!
Pobreza y actitudes de las empresas Adaptación de un fragmento del artículo: Responsabilidad social empresarial en américa latina: Problemas, actitudes y actores relevantes. Miriam Cardóse Brum* Revista de Administración y Organizaciones.
Frente al tema América Latina constituye la región más desigual del mundo, con altísimos niveles de pobreza, que a partir de 2002 han tendido a disminuir, después de haber sufrido un incremento importante al inicio del nuevo siglo: Para el caso mexicano, si focalizamos el período más reciente del que se tiene información, entre 2006 y 2008, el porcentaje de personas en condición de pobreza alimentaria aumentó de 13.8% a 18.2%, alcanzado 19.5 millones de personas; y en condición de pobreza de patrimonio, de 42.6% a 47.4%, llegando a 50.6 millones de personas, como consecuencia del incremento en el desempleo, la disminución de las remesas recibidas del extranjero y los aumentos en el costo de la canasta alimenticia básica, principalmente (CONEVAL, 2009). La situación es diferente en materia de pobreza de capacidades debido al incremento de las transferencias efectuadas en los programas gubernamentales. Es ante esta grave situación que se pretende describir la gama de actitudes adoptadas por las empresas privadas de la región, puesto que los niveles de pobreza señalados no pueden explicarse exclusivamente en términos de desempleo; en consecuencia, afectan a los trabajadores vía salarios y demás prestaciones. Las empresas son consideradas como organizaciones que transforman un conjunto de recursos (materiales, humanos, financieros, tecnológicos y de información) a través de procesos que les permiten alcanzar sus objetivos. Tradicionalmente, se han caracterizado, entre otras cosas, por su pertenencia a quienes aportaron el capital y por el ánimo de maximización del lucro que
las guía. En una versión más moderna se considera que persiguen una variedad de objetivos; sin embargo, cuando se trata de precisar cuáles son dichos objetivos aparecen por lo menos cinco variantes: 1. Las que siguen considerando que su único objetivo es la obtención de lucro (M. Friedman, 1966:133). Aquellas que aceptan que el objetivo fundamental es el lucrativo, pero identifican también una misión empresarial en el ámbito socioeconómico, fruto de la coalición de intereses entre los grupos con objetivos diferentes que componen la empresa (Cyert y March, 1965). 2. Las que reconocen abiertamente su responsabilidad ante la sociedad por los problemas generados por su actividad, fundamentalmente en h materia de accidentes y enfermedades provocadas por las condiciones internas de trabajo y en problemas ambientales que afectan a las personas que habitan en su entorno. 3. Las que asumen una responsabilidad social amplia, que va más allá de los problemas provocados por ellas, contribuyendo al bienestar de toda la población con el financiamiento de actividades culturales, deportivas, educativas, de salud, etc., o bien con programas dirigidos a grupos con problemas específicos. 4. Aquellas que combinan las tres últimas actitudes, acercándose al ideal de RSE, que podemos definir, en forma amplia, como el conjunto de acciones que las empresas privadas realizan para mejorar las condiciones de vida, más allá de aquellas estrictamente obligatorias por ley.
EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE En consecuencia, si bien el concepto de RSE no exige que la empresa realice acciones de lucha contra la pobreza y la indigencia, en la versión de responsabilidad social ampha presentada en las dos últimas variantes existe una preocupación por el bienestar del conjunto de la población que incluye a quienes presentan mayores carencias. Esta
•
f
#
«
alianza entre empresas, ONGs, organismos internacionales y gobiernos para mejorar las condiciones de vida de la población resulta cinegética e indispensable, dada la magnitud alcanzada por los problemas mencionados en América Latina y México en particular. Por otra parte, y desde el punto de vista ético, las razones que impulsan a la empresa a actuar en el campo social responden también a valores diferentes: De carácter altruista, comprometido con la idea de contribuir a una distribución de la riqueza más equitativa y al logro de un nivel digno de vida para todas las comunidades (valor de tipo final), o
^
5. Basadas en un cálculo de mera conveniencia económica, en tanto valor de tipo instrumental que puede fundamentar la realización de acciones sociales a través de una doble moral: un discurso solidario, acompañado de una conducta "social" como medio para alcanzar su fin último: el incremento de sus ganancias y competitividad (Cardozo, 2009). -
r
Evaluación diagnóstic Resuelve el siguiente cuestionario: 1.
Define en forma breve: Administración
2.
Completa el siguiente cuadro con al menos cuatro características de lo que se pide:
Fundamentos de la administración
Ciencias auxiliares de la administración
Habilidades del emprendedor
^
Actividad de inicio ALORES Y ACTITUDES
VALORES
Colaboración COMPETENCIAS!
Competencias Genéricas
Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. Atributo: Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento.
Básicas y disciplinares
Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación.
1. Con base a lo que conoces sobre las empresas que se encuentran en tu comunidad, escribe un pequeño ensayo en tu cuaderno en donde describas una de las grandes empresas que existen en tu localidad. El propósito es que logres describir lo más detalladamente posible las características que tiene la empresa. 2. Una vez terminado el ensayo, con ayuda de tu profesor, clasifiquen los detalles que proporcionaste en el cuadro de evidencia 1. Concluyan cuál es la importancia de poder dividir en estos rubros las características que evidenciaron de la empresa elegida.
Empresa
1^
En el capítulo anterior hemos señalado los fundamentos de la administración y las características deseables de un administrador emprendedor. Pero, ¿qué es lo que van a administrar? Un administrador tiene como objetivo administrar entidades conformadas por personas y bienes materiales. La empresa ha sido formada para cumplir con un objetivo que será el eje rotor que mueva todo el engranaje, conlleva aspiraciones y reaUzaciones, contando con algún tipo de capacidades técnicas y financieras.
E n t i d a d e s : Colectividad considerada c o m o unidad. Especialmente, cualquier corporación, compañía, institución, entre
otros,
tomada
c o m o persona jurídica. F o r m a j u r í d i c a : Organización de personas o de personas y de bienes a la que el derecho reconoce capacidad unitaria para ser sujeto
La empresa debe contar con los recursos que le permitan desarrollar la producción, transformación y/o prestación de servicios con el fin de satisfacer las necesidades de cierto grupo en la sociedad.
de derechos y obligaciones, c o m o las
corporaciones,
asociaciones,
sociedades y fundaciones.
Existen muchas variantes sobre definiciones de empresa, en este capítulo utilizaremos la definición otorgada recientemente por la Comisión de la Unión Europea. Definiremos empresa como "una entidad que ejerce ima actividad económica, independientemente de su forma jurídica". [9]
^
Actividad de desarrollo VALORES Y ACTITUDES
VALORES
wn COMPETENCIASl
Competencias Genéricas
ásicas y disciplinares
Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Atributo: Maneja las tecnologías de la información y comunicación para obtener información y expresar ¡deas. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen e la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
Investiga en medios impresos o electrónicos diez diferentes definiciones de empresa. Apúntalas en tu cuaderno. Después en con el grupo con la guía de tu profesor, expongan las diferentes definiciones que encontraron. Al final lleguen a una conclusión sobre las similitudes y diferencias que encontraron en las diferentes definiciones.
1
Clasificación á
NO
- i
ABANDONO Cualquiera riquezas, la gente
puede
desear
y la mayoría las desea.
Existen diferentes tipos de empresas en nuestro entorno, las hay grandes, pequeñas, de carácter púbHco o de interés social. Recordemos que se trata de una entidad económica y puede presentarse en una gran variedad de formas. A continuación se enlistan diferentes formas de clasificar a las empresas. nti. Las empresas pueden ser clasificadas según: : . . .
de
Sectores económicos
Tamaño
Origen del capital ,
Número de propietarios
Propiedad
Constitución egal
Pero
sólo unos pocos saben que los únicos medios de acumular mediante además
fiables
riqueza
un plan de un
deseo de alcanzar Napoleón
es
definido, ardiente la
riqueza.
HUI
Función social .
Criterios económicos
Sectores económicos
Sabías que dentro de las empresas industriales existe un concepto llamado
obsolescencia
programada,
que significa que los productos ma-
Esta clasificación se da de acuerdo con la actividad que desarrollan las empresas. Existen algunas empresas que desarrollan más de dos actividades, por lo que se consideran mixtas; o bien se le otorga la clasificación de acuerdo al rubro que se considere más importante para la empresa.
nufacturados tienen un "tiempo de vida útil" corto, para que el consumidor compre nuevamente el pro-
•
Mineras. Son empresas que se dedican a la extracción de recursos del suelo, recursos no renovables. Se encuentran dentro de las empresas extractivas cuya función es la extracción de recursos naturales, sean o no renovables. Ejemplo de empresa minera: Mina de mármol. Ejemplo de empresa extractiva: PEMEX.
•
Industriales. Estas empresas se dedican a transformar la materia prima en productos de consumo final, que son los productos terminados que se venden a otro tipo de empresa o
ducto. Antes un refrigerador podía durar 30 años, hoy dura 6. Impresoras que se bloquean al llegar a determinado número de impresiones.
bien al consumidor final. Producen bienes a partir de moldear 1; y transformar recursos que de otra forma no podrían ser utilizados. Dentro de las empresas industriales son las extractivas en los recursos naturales para que puedan ser utilizados por otro tipo de empresas. Ejemplo: minera de plata. i Otro tipo de empresas son las manufactureras que crean productos terminados a partir de materias primas. Pueden producir productos para el consumo final como por ejemplo las fábricas de calzado. Y las que producen bienes de producción para ser utilizadas en otros procesos productivos. Como por ejemplo las fábricas de circuitos electrónicos que pueden ser utilizados por otras fábricas para producir aparatos electrónicos. • ;;: v .
Servicios. Son aquellas organizaciones que se dedican brindar algún tipo de prestación humana que satisface algún tipo de necesidad en la comunidad. Este tipo de empresas brindan servicios de las más variadas índoles, sin producir productos tangibles. Entre algunos, podemos mencionar los siguientes líneas: - Servicios públicos, proporcionados por entidades federales o estatales y a disposición de todo el púbhco como por ejemplo el servicio de abastecimiento de agua. - Servicios privados, que son aquellos otorgados por organizaciones privadas que ofrecen sus servicios al público que lo requiera, como el servicio de seguro de autos. - Médicos - Educación - Transporte - Institucionesfinancieras
•
Agropecuarias. Estas empresas están relacionadas con todas las actividades agrícolas y ganaderas, debido a que el proceso de producción incluye organismos vivos, se considera que su actividad es especializada, debido a que dentro de las líneas de producción se enfrentan a retos muy particulares. Un ejemplo de éstas, lo encontramos en una plantación de azúcar o bien una granja avícola.
•
Comercial. Este tipo de empresas tiene por objeto reahzar compras de determinados productos (productor) para ponerlos a la venta a los potenciales consumidores. Se les conoce
i
también como intermediarios y existen varios tipos de organizaciones en este rubro y se clasifican según a quién venden los productos:
NO
ABANDONO Cuando
llegue la no la uses
prosperidad
- Mayoristas. Estas empresas venden su producto por lotes o determinadas cantidades, usualmente sus consumidores son otros intermediarios. Un ejemplo podría ser una distribuidora de artículos para regalo. - Menudeo. Estas empresas pueden realizar ventas por grandes volúmenes, pero también sus productos pueden ser adquiridos por unidad, ya que tienen ventas al público en general. Uno de los ejemplos más significativos pueden ser las bodegas de artículos que tienen algunas tiendas comerciales, que venden sus productos tanto a detallistas como a consumidores finales.
toda.
Confucio
- Detallistas. Estos venden sus productos en pequeñas cantidades o por unidad directamente al consumidor final, un buen ejemplo son las tiendas de abarrotes de tu localidad. -•íli
- Comisionistas. La venta de productos se realiza por consignación, siendo sus clientes empresas detallistas; se les llama así porque perciben una ganancia de acuerdo al número de artículos que vendan. h Financieras. Estas organizaciones brindan un servicio relacionado con unidades monetarias, ofireciendo productos y servicios diversos. Un ejemplo típico lo constituye un banco.
ABANDONO
Actividad ¿Cuáles son tus habilidades, intereses y aptitudes vocacionales para la carrera profesional que has elegido estudiar?
^
Actividad de desarrollo VALORES Y ACTITUDES
VALORES
Perseverancia COMPETENCIAS]
Competencias Genéricas
Básicas y disciplinares
•
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
•
Atributo: Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
•
Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto.
De acuerdo a los criterios utilizados para clasificar a las empresas por su actividad, utiliza el cuadro de evidencia marcado como No. 2 al final de tu libro, para ubicar tres ejemplos de cada uno de las actividades aquí mencionadas. Después en grupo verifiquen sus aciertos y corrijan en caso necesario. Discutan en clase con la guía de tu profesor si existen dudas respecto a la clasificación que realizaste e identifica cuáles de estas empresas se encuentran en tu comunidad.
Tamaño de la empresa Dependiendo de la dimensión de la empresa.
u
La ley mexicana establece en su último acuerdo en 2009 por la Secretaría de Economía la existencia legal de la micro, pequeña y mediana empresa. Bajo cuyos términos una empresa debe afiliarse para cumplir con sus obligaciones fiscales. La clasificación se realiza en base al número de empleados que posee y el volumen de utilidad anual que percibe cada empresa. Agregamos una última categoría la "Gran empresa" sugerida por la comunidad económica europea, por considerarla útil para fines didácticos.
Criterios recomendados por la Unión Europea y la OCDE para fines legales y administrativos.
TIC
En la w e b . Para conocer más acerca de la micro y pequeña empresa puedes visitar el siguiente enlace, http:// v/ww.eumed.net/cursecon/ecoiat/ mx/2005/afcd-mpymem.html
La microempresa es una organización que tiene entre 1-10 empleados y percibe máximo 4 mdp (millones de pesos) al año. Este tipo de organización se detecta con regularidad en las empresas de tipo familiar. Ej. tienda de abarrotes.
ABANDONO La escolaridad
de los padres
es un factor
que incide en la
trayectoria
educativa
de los
jóvenes.
La pequeña empresa tiene entre 11-50 empleados y percibe una utilidad anual de entre 4.01 a 100 mdp. Posee una contabilidad sencilla y es básicamente una empresa fácil de administrar. Ej. escuela.
ABANDONO Cuando
no se puede
que se quiere, de Publio
mejor
lograr
actitud. Terencio
lo
cambiar Afer
La mediana empresa generalmente posee un grado de mayor especialización en la manufactura o servicio que ofrece, por lo que deben ocuparse una mayor cantidad de empleados, entre 51 - 250 personas y una utilidad que va de los 100.1 a los 250 mdp. Esto da cuenta de que es una empresa que debe tener un buen posicionamiento en el mercado para poder mantenerse trabajando. Como ejemplo podemos citar una fábrica para manufacturar ropa.
NO
ABANDONO Cuando
se tienen
muchas
cosas que hacer, el día tiene
La gran empresa se refiere a aquella organización con más de 250 empleados y utilidades superiores a los 250 mdp. Un buen ejemplo son las empresas transnacionales.
cien Friedrích
bolsillos.
Wilhelm
Nietzsche
Origen del capital > * Dependiendo de dónde provengan las aportaciones de su capital y de la naturaleza de los consumidores de sus servicios o productos, las empresas pueden clasificarse básicamente en públicas y privadas; teniendo diversas categorías dentro de ellas. En las empresas de origen de capital público, el capital proviene del Estado y su finalidad es satisfacer las necesidades de índole social. Se dividen en: Mixtas y paraestatales: En estas empresas existe una coparticipación de capital privado y capital procedente del Estado. La finalidad es que sea el Estado quien tenga mayor control los servicios que brinda la empresa y eventualmente controle el capital. Un ejemplo de este tipo de empresas son algunas concesiones a empresas constructoras para construir puentes o caminos en conjunto con Caminos y Puentes Federales. Centralizadas: En este tipo de organizaciones es el Jefe del Ejecutivo quien tiene mayor jerarquía; debido a que deben unificarse criterios de acción y ejecución en las decisiones que se toman. Estas organizaciones se encuentran relacionadas entre sí mediante diferentes aspectos que pueden ser de presupuesto o de prestación de servicios. Un buen ejemplo son las Secretarías de Estado del gobierno federal. - ; M» nm»,*i*ráíj
Mixtas y paraestatales
0
1
Descentralizadas I
Descentralizadas: Estas organizaciones aunque de carácter público se encuentran dotadas de personalidad, régimen jurídico y patrimonio propio. Pero sus actividades están ligadas al Estado debido a que normalmente son de índole social. Un ejemplo lo encontramos en la seguridad social como el ISSSTE.
Actividad: ¿Qué es lo que quieres? Trata tus metas c o m o si fueran hipótesis, identifica lo que deseas lograr considerando los diversos obstáculos que se te pueden presentar, coméntalo con t u familia.
Desconcentradas: Estas organizaciones manejan una autonomía y decisiones sobre su presupuesto, sin embargo debido a su nexo de jerarquía la facultad de decisión respecto a su manejo es limitada. Podemos mencionar aquí al Instituto Nacional de Bellas Artes. Estatales: Estas organizaciones tienen una personalidad jurídica propia, dependen del presupuesto designado por el estado local y sus funciones van en concordancia con el bienestar social. Un ejemplo claro es el aparato de seguridad social estatal. Por otra parte tenemos las empresas con origen de capital privado, lo que indica que son propiedad de inversionistas que han decidido invertir su capital en la empresa para desarrollar alguna actividad económica. Pueden poseer diferentes formas jurídicas y su objetivo puede ser lucrativo o benéfico. Son autónomas respecto a sus decisiones y el rumbo que tomará la organización. Se clasifican en nacionales, cuando el capital proviene de inversionistas del país; en extranjeros cuando el capital es nacional y extranjero y como transnacionales en el caso de empresas con capital predominantemente extranjero y las utihdades son reinvertidas en el país de origen.
ABANDONO Debes c r e a r u n e n t e n d i m i e n t o c f a r o y preciso en tu mente
en el "que" y no en el y en los resultados Tomate
paciente.
£
Este concepto se refiere al número de personas que poseen la empresa; esto va íntimamente relacionado con el control de la empresa. Sin embargo, es pertinente mencionar que ello no está relacionado con el número de empleados que la organización tiene. De acuerdo a esto, pueden ser:
de lo que se tiene
que lograr; enfocándote
proceso.
Número de propietarios
y no en el tiempo
Visualiza
del objetivo Stephen
solo
•
Individuales. En donde sólo existe un propietario.
•
Unipersonales. En donde es manifestado por varios propietarios bajo una figura jurídica que tiene una personalidad y obligación; se le conoce como persona jurídica.
"como" y se
el logro final.
Covey
Propiedad Las empresas privadas son aquellas que están constituidas por personas particulares, su funcionamiento está regido por las decisiones que tomen sus propietarios.
Las organizaciones públicas son propiedad del Estado, el capital que le permite existir proviene del Estado y por lo tanto también su funcionamiento debe cumplir con ciertas normas establecidas. Existen también empresas que reciben capital tanto del Estado como de particulares por así convenir a los intereses de la organización, en este caso la administración la llevará quien realice el mayor aporte del capital. Estas empresas se denominan de economía mixta.
electra NORESTE Privada.
Pública.
Actividad de desarrollo VALORES Y ACTITUDES
VALORES
Colaboración COMPETENCIAS
Competencias Genéricas
Básicas y disciplinares
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Atributo: Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos. Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
De acuerdo a los criterios de clasificación de la empresa de sector económico, tamaño, origen de capital y número de propietarios, realicen un mapa conceptual tomando como ejemplo alguna gran empresa que esté presente en tu localidad; deberán asignarle una clasificación o dos a cada empresa, según sea el caso. Utiliza el cuadro que se encuentra en la evidencia 3 como guía. Una vez terminado el ejercicio preséntelo a la clase y con la guía de tu profesor analicen los aciertos y discutan cuáles son los parámetros que utilizaron para realizar el mapa.
Constitución legal
ExpIQra Introducción al d e r e c h o
,
Í Í O « g s o ü f í u q - o '
. t f i J l *aau) O: t o f j V o ü a . t « a lab 9 n 9 m » v ] i . • • La constitución legal de una empresa establece el tipo de sociedad y actividad comercial con la cual trabajará. También da cuenta de quiénes son sus socios y los aportes de capital de cada uno y su participación en las utilidades; se realiza a través de una escritura de constitución de sociedad. m O ' S s -3;; » a s . u o n
Es un documento legal que otorga respaldo jurídico que estipula los alcances y límites de las responsabilidades comerciales. También expresa cómo se llevará a cabo la administración de la empresa, cuáles son los alcances de cada participante en lo referente a sus derechos y obligaciones, tanto de índole económico como dentro de la sociedad. ^ ^ El objeto es la creación de una persona jurídica, que es una empresa que ejerce derechos y cumple obligaciones, distinguiéndose de una persona física, en donde es el individuo quien tiene las obligaciones y derechos. La persona jurídica adquiere una "responsabihdad limitada" que es la mayor ventaja de registrar a la empresa bajo este régimen. Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.). Se requiere sólo un propietario, llamado titular, sin embargo a pesar de ser un solo dueño es diferente a la persona física ya que las obligaciones se circunscriben al patrimonio de la empresa. Funciona bajo una razón social. Sociedad Colectiva (S.C.). Está constituida por más de dos personas, las cuales se comprometen participar con los mismos derechos y obhgaciones, siendo que estos obligaciones se limitan a la cantidad de capital aportado que cada uno haya reahzado. El capital está formado por participaciones sociales y funciona bajo una razón social.
ABANDONO Debes ser el cambio quieras
ver en el
Mahatma
Sociedad Comanditaria o En comandita sa formada por dos o más socios adquiere limitan al patrimonio con que cuente la está formado por participaciones sociales ne una razón social.
que
mundo.
Gandhi
•
(
(S en C). La empreobligaciones que se empresa. El capital o por acciones. Tie-
Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. R. L.). Igualmente constituida por mínimo dos y máximo veinte socios; las obhgaciones se limitarán al capital y funciona bajo una razón social. El capital que posee la empresa está dado por participaciones que son iguales, acumulables e indivisibles.
Sociedad TVnónima (S.A.). Está constituida por cuando menos dos socios, sin tener un máximo y funciona bajo una razón social. El capital está representados por acciones que tienen un valor estipulado. TIC
Sociedad Anónima Cerrada (S JV.C.), Está formada por entre dos y veinte socios. Posee una razón social y también el capital está conformado por acciones.
En la w e b . Para conocer más acerca de la constitución legal de una e m p r e sa y c ó m o se conforman la e m p r e sas, visita el siguiente enlace: http:// www.tuempresa.gob.mx/'/el-pro-
Función social
ceso-de-constitucion-de-la-persona-moral
Esta categoría se refiere al papel que juega la empresa dentro de la sociedad y se divide en las siguientes: ' Con ánimo de lucro. Significa que la empresa se constituyó con el propósito de desarrollar una actividad económica que le sea redituable económicamente. Trabajo asociado. En este caso la empresa busca el beneficio de sus integrantes quienes a su vez deben colaborar en la realización de los objetivos. Se identifica con las empresas privadas en donde los trabaiadores son los mismos socios.
NO
ABANDONO Debido
a que no eres
que otro ser humano, incomparable. Brenda
Sin fines de lucro. El objetivo de la organización es el factor social de ayuda y apoyo a la comunidad. Economía solidaria. Lo que busca la organización es el bienestar de los asociados y su familia, a este grupo pertenecen las distintas clases de cooperativas.
Ueland
igual tú eres
Criterios económicos Nuevas, Se refiere a las empresas que fabrican mercancías que no se producen en el país, siempre que no se trata de sustitutos de otros productos. Originan una parte importante en el desarrollo económico del país.
ABANDONO
iitliJ
La Encuesta Deserción Media
Nacional
en la
Superior
muestra jóvenes
Educación (ENDEMS)
que entre los
escuela el 65% sus padres
reportó
sólo inferiores
medio
¿
de
que abandonaron
estudios
Necesarias. Son aquellas cuya manufactura de mercancías se produce en el país pero de manera insuficiente para cubrir todo el mercado nacional, siempre y cuando el déficit sea suficiente y no transitorio. mmrfnH Básicas. Son aquellas organizaciones que producen mercancías primordiales para el desarrollo agroindustrial del país.
la que
alcanzaron al nivel
Semibásicas. Estas empresas fabrican mercancías que satisfacen directamente las necesidades vitales de la población. > ^
superior.
Actividad de desarrollo VALORES Y ACTITUDES Honestidad
Competencias Genéricas
Básicas y disciplinares
•
Se conoce y valora así mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
•
Atributo: Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
•
Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
Realiza un cuadro en donde plasmes por lo menos cuatro ejemplos de la clasificación de empresas por criterios económicos, utiliza el cuadro en la evidencia 4 al final de tu libro. Puedes buscar en tu localidad o bien en medios electrónicos. Finalmente comparte en clase tus ejemplos y en grupo expliquen por lo menos por qué has decidido poner a determinada empresa como ejemplo. Discutan con la guía de tu profesor cual es la importancia de este tipo de clasificación.
(
Los recursos son todos aquellos elementos que se requieren para lograr el objetivo de la empresa. Son los medios que utiliza la empresa para crear un producto o bien para brindar un servicio. Están conformados por los más variados elementos y cada empresa requerirá de cierto tipo de recursos según sea su meta. Los recursos pueden dividirse en recursos tangibles, intangibles y humanos. Todos los recursos tangibles son aquellos que pueden tocarse, verse y valorarse. Los recursos intangibles no son físicamente palpables, por lo que su valoración es subjetiva. Y el recurso humano conformado por todas aquellas personas que laboran directa o indirectamente para la empresa.
Actividad Reflexiona y comenta con tus compañeros, ¿Qué significa para ti la responsabilidad en el ámbito escolar?
RECURSOS
NO
ABANDONO Declaro resistir
mi voluntad
quede ante la ignominia la historia
Para una mejor tipificación de los recursos los dividimos en cinco grandes grupos:
Recursos humanos. Son los servicios que ofrecen las personas que laboran en la empresa. Al prestar sus servicios están ofreciendo sus habilidades, conocimientos, trabajo físico y mental; el recurso humano se considera el más valioso dentro de la empresa ya que le permite diversificarse al tratar con personas que piensan diferente. Este recurso bien equihbrado puede traer muchos beneficios a la empresa, ya que las personas poseen características singulares que volcarán a sus labores. Una empresa puede triunfar debido a las características de las personas que laboran para ella; desde los puestos más bajos hasta los altos puestos de mando, moviéndose en un engranaje que le permita a la empresa fluir armónicamente hacia la realización de sus metas.
de
hasta el fin para que
tuvieron
de aquellos
la fuerza,
mas no la
razón. Salvador
de que
Allende
ExpIQrra TIC
Recursos materiales. Están conformados por bienes físicos que requiere la empresa para laborar. Son de las índoles más variadas dependiendo del giro de la empresa y en lo general se considera todos aquellos bienes que pueden ser contabilizados.Podemos contar dentro de este tipo de recursos toda la materia prima, los utensilios, las instalaciones y todo aquello que exista en ella para poder realizar las tareas de la empresa, sin importar si se trata de aparatos de gran tecnología. . s
ABANDONO Descubra hacer,
lo que le gusta
y entonces
Mark
triunfará.
McCormack
Recursos financieros. Son todos aquellos recursos monetarios con los que cuenta la empresa. Se requieren para que la empresa funcione y se desarrolle adecuadamente. Estos recursos pueden ser propios como el dinero en efectivo. Los recursos que obtiene la empresa en préstamo, también se consideran parte de sus recursos financieros. Una vez obtenido el crédito bancario o préstamo de acreedores, cuando la empresa ha adquirido ya un compromiso, se considera que la empresa ya posee este recurso financiero. Recursos tecnológicos. La tecnología que utiliza la empresa para cumplir sus objetivos; son instrumentos auxiliares que permiten desarrollar los otros recursos para magnificar su utilización.
Hablando de recursos tecnológicos, en medicina ya se están utilizando robots para realizar operaciones en seres humanos. Incluso en intervenciones realizadas en la cabeza, un robot es capaz de cortar con precisión sin afectar puntos vitales del cerebro; recibiendo instrucciones del cirujano y guiándose de imágenes tridimensionales de la anatomía interna del paciente.
En este grupo podemos englobar sistemas de producción, fórmulas o recetas propias de la empresa. •
^
Recursos de conocimiento e información. El manejo de la información y los conocimientos que se tienen, son un recurso muy valioso para la empresa. El saber utilizar este conocimiento en beneficio de la empresa, puede tener tanta repercusión que se considera un recurso en sí. Que la empresa posea información privilegiada acerca del comportamiento de algunos índices financieros, de acontecimientos naturales, las capacitaciones que toman los empleados o los mismos procedimientos que se utilizan en ella, son parte de este recurso.
Actividad de desarrollo ALORES Y ACTITUDE
VALORES
Perseverancia COMPETENCIAS!
Competencias Genéricas
Básicas y disciplinares
Escucha, interpreta y escucha mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios códigos y herramientas apropiados. Atributo: Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico. » «
1. Utilizando la clasificación de recursos de una empresa, realiza una clasificación de dichos recursos en tangibles e intangibles. Posteriormente en el mismo cuadro enhsta cinco ejemplos para cada uno de los cinco tipos de recursos; utiliza el cuadro de la evidencia 5 al final de tu hbro. 2. En clase verifica tus respuestas y compártelas con el resto del grupo. Con la gm'a de tu profesor señalen las características de cada uno de los tipos de recursos con tus propias palabras y discutan cómo es posible que algunos recursos puedan ser encasillados en dos grupos diferentes.
AUDIO 6
Areas empresa
de la
Dentro de las funciones del administrador está el vigilar y cerciorarse que la empresa utiliza sus recursos adecuadamente y en forma eficiente, lo cual permite asegurar que la organización va en camino a cumplir los objetivos propuestos. El dividir a la empresa en áreas funcionales permite separar las distintas tareas que deben realizarse, las áreas imponen límites en donde cada área tiene funciones y metas asignadas. El delimitar las funciones y puestos jerárquicos dentro de una empresa, le permite fijar objetivos concretos que pueden ser fácilmente medibles por sección, sin tener que ver el todo; es pues más sencillo dividir a la empresa en partes en donde cada uno cumple funciones específicas con metas a ser cumplidas; esto permite echar mano de la especialización y dirige a la empresa a optimizar los recursos. Indudablemente esta departamentalización le permite a la organización llevar un mejor control; no sólo sobre los recursos sino también sobre el desarrollo y el alcance de las metas. Cabe mencionar, que mientras más grande sea la empresa, podría tener otras áreas funcionales, quizás más especializadas. Al contrario, mientras más pequeña la empresa puede disminuir estas cinco áreas básicas. Todo dependerá del grado complejidad que tenga la empresa.
Área de Dirección General Esta área es la encargada de establecer los objetivos de la empresa, determina como se realizarán y en qué tiempo. También estima los costos de operación y calcula las utihdades que se obtendrán derivados de los productos y/o servicios que brinde la empresa. En esta área se llevan a cabo las funciones de planeacion, dirección y control que maneja el proceso administrativo, (que será estudiado en el próximo capítulo). Estipula entonces las directrices sobre la cual se manejaran los demás departamentos de la empresa. En empresas pequeñas está representado por el propietario, quién dirige a la organización y controla la operación de la misma. Aun en este caso, continúa siendo un área funcional de la empresa, debido a que cumple con estas funciones.
Área de Personal
, ^
El área de recursos humanos se encarga de todo lo relacionado con todas aquellas personas que tengan una relación laboral con la empresa. Puede tratarse de empleados que laboren directamente en ella o bien de personal contratado solo para realizar ciertas tareas. Dentro del proceso administrativo, esta área se encuentra dentro de la organización.
Temas d e Ciencias Sociales
De acuerdo con los objetivos de la organización, esta área se encarga de seleccionar y reclutar al personal, de las relaciones laborales que existen dentro de la misma y que se cumplan las funciones como está previsto. Cualquier asunto relacionado con el personal está bajo su jurisdicción lo que incluye las relaciones laborales, las capacitaciones y las prestaciones.
Actividad ¿Cuáles son las consecuencias de la irresponsabilidad escolar?
El manejo de personal es en sí una tarea organizacional de gran relevancia, ya que estipula las jerarquías entre los puestos lo que significa relaciones laborales saludables; la motivación del personal corresponde también a este departamento. Cuando el área de personal funciona adecuadamente influye en sus trabajadores para lograr un ambiente agradable de trabajo y esto se ve reflejado en la productividad de la empresa.
ABANDONO Sólo 8% d e quienes
Área de Producción El área de producción de una empresa es aqueUa que se encarga de manufacturar los productos, brindar los servicios al cliente, transformar la materia prima y todos aquellos procesos que tengan que ver directamente con la producción de la empresa.
desertaron sus padres concluyeron
reportó iniciaron la
superior.
que o
educación
Para ejemplificar esta sección, tenemos que si la organización es una plantación de azúcar, la producción depende de cosechar las cañas de azúcar; si se dedica a fabricar zapatos, la producción va desde que se recibe la materia prima hasta el producto terminado y si en cambio es un despacho de abogados, la producción comienza desde que es aceptado un caso hasta que termina el litigio. Por lo que la complejidad de este departamento depende del giro de la empresa. Se encarga completamente del proceso de producción para lo cual requiere materia prima, productos o chentes. Una vez terminado el proceso que realiza la empresa, el producto y/o servicio terminado se entrega al consumidor final. Sin embargo dentro de la cadena productiva se requieren recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos. Por lo cual este departamento debe anticipar sus necesidades de acuerdo a las unidades producidas y además realizar un control de cahdad sobre lo que produce. Independientemente de los controles internos que se reaUzan dentro del proceso de producción, el área de dirección general también deberá de llevar a cabo controles de calidad de los productos y/o servicios.
^
Actividad de desarrollo VALORES Y ACTITUDES Honestidad Píwummmia
COMPETENCIAS]
Competencias i Genéricas
Básicas y disciplinares
WAinpcc f
JÉ
•
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
•
Atributo: Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. ' Í
•
Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
1. En la evidencia 6 encontrarás un cuadro en el que se mencionan algunos tipos de empresas y se te pide que deduzcas el área de producción para cada una de ellas, intenta ser lo más conciso posible. 2. Una vez terminado, comparte la información con el grupo y discutan sus respuestas. Con la guía de tu profesor aclaren las dudas y concluyan acerca de por qué es tan importante poder determinar el área de producción de una empresa.
Área de Mercadotecnia También conocida como el área de ventas de una empresa, se encarga de posicionar el producto dentro del mercado objetivo. Existen organizaciones como lo son las que se dedican a brindar servicios especializados y/o personalizados que se ajustan a las necesidades del cliente para la producción del producto. Pero incluso en estos casos la mercadotecnia busca a los clientes potenciales a quienes la empresa puede brindarles dicho producto. Como se encarga de canalizar los bienes y servicios hacia los consumidores finales, es de esperarse que esta área esté al pendiente de lo que el mercado busca en un producto, esto incluye presentación del producto, calidad y los alcances que puedan tener como empresa en cuanto al bien, como lo sería la garantía del mismo. Este departamento se encarga de realizar estudios de mercado, presentación, distribución y venta del producto. Sus funciones están relacionadas con las estrategias planteadas en la dirección general, ya que algunos bienes y servicios se encuentran enfocados a satisfacer las necesidades de cierto tipo de consumidores debido a lo cual es importante el enfoque que le den a las campañas de pubUcidad, por muy discretas que éstas sean.
Área de Finanzas Es el área que se encarga del manejo de los recursos financieros de la empresa, ya sean de procedencia interna o externa. Sus directrices están dadas por la planeacion que se ha fijado con anterioridad y junto con la dirección reahza una proyección sobre los recursos económicos que se requieren y que se esperan derivado de la actividad económica de la empresa. Está encargada de conseguir financiamiento externo de requerirse. Lleva los registros de los gastos de la empresa, se encarga del pago a empleados y acreedores. Está a cargo de la contabihdad y las obligacionesfiscalesde la empresa. Finalmente el área de finanzas reporta a la dirección si los objetivos económicos planteados en la planeacion van cumpliéndose y si existieran gastos no contemplados dentro del proceso de producción que pudieran requerir otras acciones de control para lograr cumphr los objetivos de la empresa.
TIC En la w e b . Para conocer con detalle c ó m o se subdividen las áreas funcionales de una empresa, se sugiere el siguiente enlace: http://fcaenlinea I. u n a m . m x / 2 0 0 6 / l 130/docs/unidad7. pdf
Actividad de cierre
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Atributo: Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, defendiendo un curso de acción con pasos específicos. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
1
1. Dividan el grupo en tres equipos y elijan una de las siguientes empresas. • Productora de lácteos. • Fábrica de vidrio. • Tienda de autoservicio. 2. Una vez elegido el tema, realizarán una visita a una empresa de la localidad. Preferentemente solicitarán una entrevista con la persona que esté a cargo de relaciones públicas. Realizarán un cuestionario previo a la entrevista en donde se enfatizarán en las áreas funcionales de la empresa. Es importante no tocar aspectos financieros con el entrevistado. 3. Una vez captada la información, clasificarán esa empresa de acuerdo a todas las características posibles (para ello es muy posible que si es una gran empresa, puedan encontrar informa- i ción en medios electrónicos). Realizarán una lista de los recursos lo más completa posible y | por último de las áreas funcionales (para lo cual ha servido la entrevista). =1 4. Una vez que tengan toda la información la organizarán y la plasmarán en algún medio de su preferencia para su exposición ante los otros grupos (si es posible lleven información gráfica i de la empresa). Pueden realizar sugerencias sobre algunos tópicos, justificando sus opiniones, i 5. Realicen preguntas de interés a los otros grupos, con la guía de su profesor disipen todas las dudas respecto a este ejercicio y finalmente concluyan con los demás grupos ¿Qué tan útil es esta información para el administrador? ¿Para qué creen que sirve conocer las áreas funcio- f nales de una empresa? ¿Para qué es útil la clasificación de la empresa? ¿Qué papel juegan los recursos en la administración de la empresa?
Evaluación tipo PISA Contesta cada una de las siguientes preguntas, recortando de la parte inferior de esta hoja, la sección de respuestas. Cuida de rellenar perfectamente el círculo de t u respuesta.
I. Empresa se define como una entidad que desarrolla una actividad independientemente de su forma jurídica: a. Comercial. b. Económica.
SÜ,
c. Social. d. Financiera.
2. Según los criterios económicos para clasificar una empresa se pueden dividir en: a. Nuevas, básicas, semibásicas. b. Capital variable, sociedad anónimas y sociedad en comandita. c. Micro, pequeña y mediana empresa. d. Con ánimo de lucro o sin fines de lucro.
3. Son empresas que producen bienes a partir de moldear y transformar recursos que de otra forma no podrían ser utilizados, su clasificación en el sector económico es: a. Extractivas. b. Comerciales. c. Manufactureras. d. Industriales.
Hoja de respuestas Nombre:
Grupo:
Materia:
®
CD
CD
CD
Pregunta No. 6:
CD
CD
CD
CD
Pregunta No. 2:
CD
CE)
CD
CD
Pregunta No. 7:
CD
CD
CD
CD"
Pregunta No. 3:
CD
CE)
CD
CD
Pregunta No. 8:
CD
CD
CD
CD
Pregunta No. 4
CD
CE)
(D
CD
Pregunta No. 9:
CD
CD
CD
CD
Pregunta No. 5
CD
CD
CD
CD
Pregunta No. 10:
CE)
CD
CD
CD
_ Pregunta No. 1:
^
valuación tipo PISA
4. Los servicios médicos pertenecen a este tipo de clasificación de empresas: a. Origen de capital. b. Sector económico.
n
c. Función.
iso^mo^ &
d. Criterios económicos.
^atmónosd d
5. Esta clasificación establece el tipo de sociedad legal que tiene una empresa y la actividad comercial con la cual trabajará: a. Tamaño de la empresa. •3
b. Origen de capital.
m-^- m'
c. Constitución legal. d. Propiedad.
6. Este tipo de recurso está conformado por los bienes tangibles que posee la empresa para poder funcionar adecuadamente: a. Materiales.
«te
b. Físicos. c. Tecnológicos. d. Financieros.
Nombre del alumno:
Apellido materno
Apellido paterno
m
Nombre(s)
Semestre
Evaluación tipo PISA 7. ¿Qué son las áreas funcionales de una empresa? a. Son las distintas áreas en las que puede dividirse la empresa. b. Son aquellos departamentos que requiere la empresa para funcionar adecuadamente. c. Es la división que se realiza en una empresa de acuerdo a sus funciones. d. Es la división de las funciones para completar los objetivos.
8. Esta es el área encargada de estipular los alcances que requiere la empresa para su buen funcionamiento: a. Administrativa. b. Personal. c. Dirección general. d. Finanzas.
9. ¿A qué parte del proceso administrativo se enfoca el área de recursos humanos? a. Planeacion. b. Organización. c. Dirección. d. Control.
10. Es aquella área funcional de la empresa que se encarga en fabricar, manufacturar o brindar los productos para satisfacer las necesidades del consumidor. a. Área de dirección general. b. Área de finanzas. c. Área de producción. d. Área de personal.
strumentos de evaluacíóri
¡y
Autoevaluación De acuerdo a t u desempeño en esta Unidad, responde las siguientes preguntas: I. ¿Cuáles fueron mis aprendizajes en esta Unidad?
2. ¿Qué hice bien?
3. ¿En qué tengo confusión?
4. ¿En qué necesito ayuda?
5. ¿Sobre qué quiero saber más?
6.
¿Cuál va ser mi próxima actividad, para mejorar mi desempeño?
r
Instrumentos de evaluación
g
JEVALUACION
^ ^ ^ ^ " ^ t o e v a l uaclón Conforme al desempeño que tuviste en esta Unidad, evalúa cada uno de los siguientes aspectos. A l terminar, suma los resultados obtenidos y coloca al final el resultado de ésta. RÚBRICA DE DESEMPEÑO ASPECTO Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. Escucha, interpreta y escucha mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios códigos y herramientas apropiados. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Se conoce y valora así mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. Maneja las tecnologías de la información y comunicación para obtener información y expresar ideas. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación. Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto.
ADECUADO (9-10)
SUFICIENTE (6-8)
INADECUADA (0-5)
1 m ¡Ü
Autoevaluación EVALUACION DE DESEMPEÑO
En el desarrollo de la Unidad 11: Empresa, lograste INDICADOR DE DESEMPEÑO
SÍ
NO
Comprender la clasificación de las empresas. Identificar los recursos de las empresas. Entender las áreas funcionales de las empresas.
¡jj
Coevaluación Intercambia t u material recortable con un compañero de equipo y evalúalo Lista de cotejo Producto
Propiedades de la empresa. Criterios para la clasificación de empresas. Mapa conceptual de clasificación de empresas. Clasificación de empresas por criterios económicos. Cuadro de recursos. Cuadro de empresas y sus áreas de producción.
Entrega puntual y oportuna
Expresión coherente de ideas
información adecuada, clara y coherente
EVALÚA EL TRABAJO DE TRES COMPAÑEROS DE EQUIPO RÚBRICA DE DESEMPEÑO
Categorías de evaluación
Compañero 1 Adecuado
Suficiente
Inadecuado
Compañero 2 Adecuado
Suficiente
Inadecuado
Compañero 3 Adecuado
Suficiente
inadecuado
Participación individual en clase. Responsabilidad y compromiso en clase. Disponibilidad para trabajar en equipo. Colaboración con los compañeros de clase. Disposición para realizar las actividades. Adquisición y asimilación de conceptos. Disposición ai intercambio de ideas. Realización de los trabajos extraclase.
m 1
lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias iencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias Jencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia:
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi icias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden5 evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenIS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenIS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenIS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden-
as evidencias evidencias evidencias evidencias evĂsnclas evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias /Idencias evidencias evidencias evidencias evisncias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias e v i d e n c i ^ /idencias evidencias evidencias evidencias evP encias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias
r
Evídenci EVIDENCIA No. I Completa el siguiente cuadro.
EMPRESA:
Tamaño
No. de trabajadores
Producto que ofrece
Servicio que ofrece
A quien vende
Cuántos propietarios tiene
Tiene sucursales
Otros
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia: dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia: dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia:
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia* dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evicJ
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi>ncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias e v i d e n is evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi Ăncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
fidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evisncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia* ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evisncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias Videncias evidencias evidencias evidencias evidencias evide^
as evidencias evidencias evidencias evidencias ew encias evidencias evidencias evidencias evidencias evlencias evidencias evidencias evidencias evidencias Videncias evidencias evidencias evidencias evidencia! videncias evidencias evidencias evidencias evĂdenci^ videncias evidencias evidencias evidencias evP encias evidencias evidencias evidencias evidenias evidencias evidencias evidencias evidencia! videncias evidencias evidencias evidencias e v i encĂas evidencias evidencias evidencias evide|| ias evidencias evidencias evidencias evidencia!
EVIDENCIA No. 2 Completa el cuadro con la información que se pide.
SECTOR ECONÓMICO Mineras
Industriales
Extractivas
Manufactureras
Servicios
Públicos
Médicos
Transporte
Agropecuarias
Comercial
Mayoristas
Menudeo
Detallistas
•encías evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviicias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden; evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias e v i d e n is evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias e v i d e n is evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenIS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias Idencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden-
as evidencias evidencias evidencias evidencias evísncias evidencias evidencias evidencias evidencias evencías evidencias evidencias evidencias evidencias videncias evidencias evidencias evidencias evidencias fídencias evidencias evidencias evidencias evidenci /idencias evidencias evidencias evidencias J encias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias eyh encías evidencias evioencias evidencias evideiP as evidencias evidencias evidencias evidencias
encĂas eviaencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias encias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias encias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
iencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviicias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenevidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias Jencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
dencĂas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenIS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias Idencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden-
is evidencias evidencias evidencias evidencias eviĂncias evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias eviden3S evidencias evidencias evidencias evidencias
Evidencia EVIDENCIA No. 4 Completa el siguiente cuadro. Nuevas
Necesarias
Bรกsicas
Semibรกsicas
I
3encia5 eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
dencĂas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviricias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenIS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evi^ncĂas evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias videncias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias evisncias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias evisncias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias
EVIDENCIA No. 5 Completa los ejemplos para cada caso. RECURSO
Humanos
Materiales
Tecnol贸gicos
Financieros
Informativos
TANGIBLE O INTANGIBLE
EJEMPLOS
iencias eviaencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
;Jendas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviicias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evideni evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias e v i d e n s evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias e v i d e n c i a s e v i ncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias e v i d e n s evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenIS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evĂdenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden-
as evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evencĂas evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidericĂas ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias Ăidencias evidencias evidencias evidencias evi^ncias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias e v i d e n c i a /idencias evidencias evidencias evidencias evP encias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias
EVIDENCIA No. 6 Completa el siguiente cuadro.
EMPRESA
Tienda de abarrotes
Rancho de borregos
Restaurante
Cafetería
Maderería
ÁREA DE PRODUCCIÓN
t:viut;n(.ici» «;viueiK.ici> e v i u e n c i d » e v i a e n c i a s e v i a e n c i a s e v i a e n c i a s e v i a e n c i a s e v i a e n c i a s e v i a e n c i a : dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia: dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia: jc;ii«.ia»
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi ncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden s evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia* dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evic
Idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evídenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidenciasevidencias evi¡ncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenIS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evisncias evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias ndencias evidencias evidencias evidencias evidencias videncias evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias
EMPRESA
Plantación de plátanos
Peluquería
Fábrica de plásticos
Radiodifusora
Despacho contable
ÁREA DE PRODUCCIÓN
Mc:ii<.ia.> cviucilvias cviuciiwiaa cviueii«.ia» «;viueii(.id» «;viuencid5 eviaencias eviaencias eviaencias eviaencia] dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia! dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia*
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviicias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenIS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden-
Eis evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias e v i d e n c i ^ ridencias evidencias evidencias evidencias evP encias evidencias evidencias evidencias evidenñs evidencias evidencias evidencias evidencias
EMPRENDEDOR l DE NEGOCIOS | I1 i
¿En qué forma eres un emprendedor en t u vida
DESDE QUE INICIÉ
EL ESTUDIO DEL
INCONSCIENTE, ME ENCONTRÉ A MÍ MISMO MUY INTERESANTE.
SiGMUND
FREUD
Hacia la riqueza y el éxito, de aprendiz a poderoso empresario Esta entradafue publicada en Empresarios exitosos. Historias de emprendedores y etiquetada Empresarios exitosos, éxito, Iconosulce matsushita, riqueza. http://emprendedoresexitosos.com/hacia-la-riqueza-y-el-exito-de-aprendiz-a-poderosoempresario.html
Quizás pensaba esto desde temprana edad, ganar mucho dinero y hacerse rico; o tal vez, como todos, buscaba el bienestar económico para él y su familia. De todas formas, al conocer su historia, la imagen que veo es la de un emprendedor decidido, que sabía muy bien lo que quería y, lo más importante, cómo lograrlo. En toda sociedad, en todos los tiempos, desde la antigüedad y hasta nuestros días, hay individuos que por su temperamento, carisma, talento o alguna característica especial, destaca entre el común de la gente y son quienes marcan el rumbo en sus respectivas actividades. Konosuke Matsushita, el fundador de la megacorporación "Matsushita Electric" es uno de ellos. A los 9 años fue enviado por su familia a un taller de braseros (hibachi) para que aprendiese el oficio. Su salario mensual como aprendiz era de 10 centavos de yen. Luego fue a trabajar a una tienda de bicicletas. También se desempeñó en una fábrica de cemento antes de ingresar a una empresa importante del rubro eléctrico cuando tenía 16 años. Pero su destino no era ser empleado de por vida y a los 23 años renuncia para comenzar a construir su propio futuro. Con el dinero ahorrado, más lo que recibió al retirarse de la fábrica, acondiciona una vieja casa en donde monta su taller. Cuesta creer que fue en un modesto taller donde nació esta empresa, que tan sólo en una generación y al mando de un emprendedor autodidacta, que comenzó su carrera como simple aprendiz, se convirtió en una de las compañías multinacionales más importantes de Japón y el mundo.
El viejo Konosuke nació predestinado para los negocios. Cuando era niño y trabajaba como mandadero, era el encargado de comprar los cigarrillos para sus compañeros. Como esa tarea la realizaba con bastante frecuencia, se le ocurrió comprar una buena cantidad para no tener que salir tan seguido. Como en la compra recibía un descuento del comerciante, el pequeño y astuto Konosuke se quedaba con la diferencia. Un negociante nato. í Matsushita era un guerrero en los negocios, y de los que no se rinden hasta entregar la última gota de sangre. En un período difícil, cuando las ventas habían caído, decidió tomar el puesto de su gerente de ventas para revertir la situación. En forma personal, visito a uno por uno de sus clientes. Quitó personal de producción y la destinó a ventas, todo el equipo trabajó en largas jornadas, de lunes a lunes. En poco tiempo, liquidaron todas las existencias de los galpones y aumentaron la producción. ^ A pesar del éxito, Konosuke Matsushita fue un empresario muy comprometido con el bienestar de sus trabajadores. A quienes les dio participación en las ganancias de la compañía y benefició con diversos servicios sociales. En una oportunidad, cuando le preguntaron cuál era el concepto que tenía de su empresa, él respondió: "Matsushita Electric es una compañía que forma hombres y, en forma paralela, fabrica electrodomésticos".
Autodidacta:
Q u e se
instruye p o r sí mismo. G a l p o n e s : Casa grande de una planta.
aluacíón diagnóstica Relaciona las siguientes columnas:
Empresas privadas.
•>
Recursos materiales.
(
)
Recursos financieros.
(
)
Clasificación por sectores económicos.
o
Claificación por tamaño de la empresa.
( )
Forma juridical.
(
Área de producción.
Áreas funcionales de la empresa.
La clasificación se realiza en base al número de empleados que posee y el volumen de utilidad anual que percibe cada empresa. Mixtas y paraestatales: En estas empresas existe una coparticipación de capital privado y capital procedente del Estado. La finalidad es que sea el Estado quien tenga mayor control los servicios que brinda la empresa y eventualmente controle el capital. Son aquellas empresas que están constituidas por personas particulares, su funcionamiento está re^do por las decisiones que tomen sus propietarios.
Empresas paraestatales.
Recursos.
Organización de personas o de personas y de bienes a la que el derecho reconoce capacidad unitaria para ser sujeto de derechos y obligaciones, como las corporaciones, asociaciones, sociedades y fundaciones. Algunas de sus divisiones son empresas de servicios, industrial y comercial.
)
Son todos aquellos elementos que se requieren para lograr el objetivo de la empresa. Son los medios que utiliza la empresa para crear un producto o bien para brindar un servicio. Están conformados por bienes físicos que requiere la empresa para laborar. Son todos aquellos recursos monetarios con los que cuenta la empresa. Se requieren para que la empresa funcione y se desarrolle adecuadamente. La división de la empresa en partes en donde cada uno cumple funciones específicas con metas a ser cumplidas; esto permite la especialización y dirige a la empresa a optimizar los recursos Es aquella que se encarga de manufacturar los productos, brindar los servicios al cliente, transformar la materia prima y todos aquellos procesos que tengan que ver directamente con la producción de la empresa.
Actividad de inicio
1^
VALORES
I^LORES Y ACTITUDES Honestidad COMPETENCIAS
Competencias Genéricas
Se conoce y valora así mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. Atributo: Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
Básicas y disciplinares
Realiza un breve ensayo en tu libreta, en donde expongas por qué consideras que un método administrativo puede hacer la diferencia en una empresa. Puedes utihzar alguna empresa que conozcas a manera de ejemplo o exponerlo en forma general. Después comenta ante el grupo tu ensayo y escucha las opiniones de tus compañeros. Con la guía de tu profesor, lleguen a una conclusión sobre el tema.
t
t
i
AUDIO 7
Emprendedor de negocios En la actualidad una empresa no sólo puede estar al pendiente de sus competidores más cercanos, ya que existen productos y servicios en el área procedentes de otras regiones o países que significan competencia; esto ha llevado a las empresas a buscar nuevas fórmulas para aumentar la productividad y la aumentar la calidad de sus productos y servicios.
Benjamín
Franklin
£' emprendedor de negocios busca aumentar la productividad, rentabilidad y calidad.
Es entonces que los administradores emplean sus dotes emprendedoras para descubrir las oportunidades y organizar los recursos necesarios en busca de cumplir sus objetivos de la organización. Para ello las corrientes modernas de la administración han promovida diversas corrientes de pensamientos que puede llevarse a la práctica y que cambian los viejos preceptos de cómo debe administrarse una empresa. Por ello los sistemas administrativos han evolucionado para adecuarse a las necesidades de la empresa y las metas que ésta persigue. Dentro de los actuales enfoques administrativos existen diferencias significativas que no son funcionales para cualquier empresa; por lo que debe estudiarse a fondo cualquier plan que se quiera implantar en la empresa. Ante un panorama cambiante, los administradores eligen los cambios en su enfoque administrativo que lleven a la empresa a la mejora de productos y servicios que logren satisfacer a los clientes y les permitan cumplir sus objetivos. Esto aplica igualmente a las empresas de nueva formación, que desde el inicio pueden manejarse
bajo alguno de los enfoques administrativos actuales. A continuación se explican algunos de estos métodos administrativos:
JUEGO 7
Enfoques actuales de la administración
Administración por Objetivos (APO)
^
"La excelencia de un líder, se mide p o r la capacidad para transformar los problemas en oportunidades." Peter Drucker Administración por Objetivos
Fue Peter Drucker en los años cincuenta quien planteó que dentro de la administración de empresas era necesario establecer formalmente las metas y la evaluación del desempeño. Los objetivos junto con la evaluación del desempeño son formulados por los empleados y directores de la empresa. Por lo tanto la APO define claramente las metas medibles que debe cumplir cada departamento de la empresa; una vez establecidos estos, los encargados de cada área realizan la planeacion de las actividades del departamento con base en las metas planteadas. El control practicado en forma periódica, es realizado entre la coordinación de los directivos de cada área y el área de dirección general. La acumulación de los objetivos por área, contribuye ineludiblemente al logro de las metas generales de la empresa. La APO establece que para alcanzar las metas la empresa debe definir hacia dónde se dirige; la distribución de las metas entre los diferentes departamentos de la empresa permitirá también llevar el control sobre los objetivos cumphdos y cuáles no se están cumpliendo. Es un sistema en constante movimiento ya que genera la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de crecimiento. Para comprender mejor este proceso lo dividimos en los siguientes pasos: •
Establecimiento de objetivos a nivel gerencial de la empresa.
Actividad Reflexiona sobre el equilibrio que debes dar al uso de la información y la imaginación para estar en estado de alerta en la toma de decisiones.
Establecimiento de objetivos por departamentos Interrelación de los objetivos fijados por departamento para correlacionarlos.
ABANDONO Disfruto
el aprendizaje cosas Tagami
de las
Elaboración del plan de trabajo para el alcance de los objetivos Constante supervisión y evaluación de los objetivos alcanzados. Control permanente de parte de la dirección general.
;
comunes. Kikusha
Administración de Calidad Total Para Philip Crosby la calidad total es "el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, el estándar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento". Este tipo de estrategia administrativa surge como una necesidad de la empresa por la satisfacción de sus clientes y el mínimo desperdicio de recursos de la empresa, proponiendo entonces un entorno de crecimiento y rentabilidad de la empresa.
Productividad
CALIDAD
•tb» si
sn
Su fundamento esencial es la participación de los empleados con conocimientos de estrategias administrativas. Esto se logra con una constante capacitación de acuerdo al nivel gerencial de los empleados; esta capacitación tiene el objetivo de brindar las herramientas necesarias para que los empleados puedan tomar decisiones y resolver los conflictos de acuerdo a las necesidades de su puesto.
Administración de Calidad Total.
Teniendo en cuenta que la satisfacción del chente es el principal objetivo de la Cahdad Total, el hecho de poder resolver los conflictos y problemas de la organización en el punto donde se generan, permite que la empresa siga fluyendo a su ritmo de trabajo. Las personas cercanas y conocedoras del departamento resolverán los conflictos, porque además se encuentran capacitados para ello. Esto permite entonces una corrección de una de las partes del engranaje organizacional y una vez resuelto, la empresa continúe a su ritmo de trabajo; finalmente lo que se busca es la satisfacción del cUente. Por ello los principios fundamentales de este sistema son: au si fe --¿..íi»,
Plena satisfacción del cliente
>OK|'Í
fíl
,
-Jt>
bsh
m¡ibm''(tmo'j
Proceso de mejoras continuas permanente en todas las actividades de la empresa.
Liderazgo activo. Es importante que todos los miembros de la empresa estén involucrados para realizar un trabajo en equipo.
Dentro del desarrollo organizacional el liderazgo juega un papel fun-
Los lincamientos clave deben superar las barreras estructurales de la empresa para trabajar en conjunto.
damental. La teoría Z, una forma de liderazgo, utilizada en empresas japonesas les ha valido el éxito en estas organizaciones. Su fundamen-
Las decisiones deben estar basadas en la información del control.
t o es enseñar a sus colaboradores el trabajo en equipo y tomar decisiones por consenso. Las personas son muy importantes; es uno de los
Desarrollo Organizacional
pilares de la teoría Z.
El desarrollo organizacional comprende la dinámica humana, en donde los empleados comprenden la naturaleza del proceso y en esa instancia, logran utilizarlo a su servicio; como también los procesos que se llevan a cabo en las empresas y como ambos elementos se relacionan y juntos logran coordinarse para trabajar por los objetivos de la empresa.
En la w e b . Para conocer más acerca del desarrollo organizacional, puedes visitar el siguiente enlace: http:// wwv\^.rrhh-web.com/Desarrollo_organizacional.html
Desarrollo Organizacional.
Dentro de un enfoque multidisciplinario para comprender los problemas, la "Teoría se Sistemas" sostiene que las partes del conflicto interactúan, se relacionan y coexisten entre ellos. La gestión humana toma los procesos de la empresa para realizarlos en forma simple y funcional, esto permite que el trabajo fluya con mayor facihdad, permitiendo que el grupo crezca en conjunto mediante el trabajo armónico y la realización de procesos simples. Los procesos se hacen más sencillos desde la planificación de metas hasta los procesos operacionales.
El desarrollo organizacional conlleva una serie de cambios para mejorar la eficiencia de la empresa; para este propósito utiUza la aplicación de la psicología social, ciencias de la conducta, laboratorio y dinámica grupal mediante la información de pruebas y encuestas. Integración:
Hacer que alguien
o algo pase a f o r m a r parte de un todo. Cualidades:
Cada
uno d e los
caracteres, naturales o adquiridos, que distinguen a las personas, a los seres vivos en general o a las cosas.
Este enfoque requiere de un diagnóstico de la situación para poder establecer los objetivos específicos que la empresa debe cumplir. Algunas de los fundamentos del desarrollo organizacional incluyen el trabajo en equipo con una verdadera integración del equipo; los objetivos y los requerimientos de la empresa y los empleados deben estar integrados; sistema de información confiables y eficientes; es importante desarrollar el sentido de pertenencia de los colaboradores para motivarlos; desarrollo del personal en diferentes áreas siendo relevantes las cualidades interpersonales; los empleados deben laborar en un clima de confianza que les permita expresar sus dudas y sugerencias. :*mm La detección oportuna de fallas en los procesos de la empresa, se encuentra relacionado a una comunicación eficaz por parte de las personas que laboran en la empresa, sin importar el nivel jerárquico. Por ello, la participación de los equipos de trabajo permite realizar diagnóstico de la situación y resolución de los mismos por parte de la gerencia.
jfa
Actividad de desarrollo VALORES Y ACTITUDES Cooperación
VALORES
iiiii?iNiffiiiÉÉ»i.ií.iii. COMPETENCIAS]
Competencias Genéricas
Básicas y disciplinares
Escucha, interpreta y escucha mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios códigos y herramientas apropiados. Atributo: Maneja las tecnologías de la información y comunicación para obtener información y expresar ideas. Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
Investiga en medios electrónicos cuáles son las políticas utilizadas por al menos 3 grandes empresas para desarrollar el sentido de pertenencia de la empresa como motivación a su personal. Realicen un mapa mental en un rotafolios y después en clase elijan a un representante por equipo para exponer lo que investigaron. Con la guía de tu profesor resuman y concluyan las técnicas utilizadas y apunten sus conclusiones en su libreta.
Reingeniería La reingeniería consiste en plantearse nuevamente los procesos de negocios existentes y rediseñarlos radicalmente, con el fin de obtener un cambio drástico en los logros del desempeño. Está orientado hacia los procesos y no a las funciones, el cambio debe ser radical para que sea posible esperar que los resultados sean sorprendentes. Es un proceso que se enfoca hacia el conjunto de actividades relacionadas entre sí, que utihzando insumos crean un producto o servicio que tiene un valor para el consumidor. El proceso incluye un proveedor de insumos y un destinatario final del producto o servicio. La reingeniería está encaminada a cambiar el proceso de creación o producción, no a las funciones; por lo que si existen procesos establecidos en la empresa, este método consiste en el cambio radical para lograr innovaciones que logren ser competitivas.
mJOR/\
Reingeniería.
Como no admite preconceptos, lo que debe plantearse es qué es lo que se quiere hacer y luego cómo hacerlo. Por lo que no considera los procesos actuales, por ello puede plantearse como un cambio totalmente radical. No busca hacer mejoras en los modelos de procesos preexistentes, por lo que desecha los métodos actuales para reinventar uno nuevo. La reingeniería tiene una perspectiva generalizada, ya que no trata de hacer cambios en una sola área de la empresa, la visión de cambio es total e integral. Así mismo no comulga con la división del trabajo, sino más bien en un trabajo integrado y dinámico; no busca la especiahzación debido a su poca flexibilidad. Es vital entender que no se trata de mejorar lo existente, sino de crear nuevas formas de procesos, para ello habrá que destruir para poder construir, por ello conlleva una gran dosis de incertidumbre. Y requiere que los miembros de la empresa estén comprometidos con el cambio. "La reingeniería es un método mediante el cual, en función de las necesidades del cUente, se rediseñan radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez." Se enfoca en los procesos productivos, como se ha mencionado antes, porque al cambiar drásticamente un área vital de la empresa, las demás parte de la empresa cambiarán por asociación.
Incertidumbre: Condición en la que un individuo no dispone de la información necesaria para asignar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas. Rendimiento: Producto o utilidad que rinde o da alguien o algo. !
Benchmarking Igpr
Tendencia de de las empresas extenderse, alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales. Glloobbaalliiz a c i ó n : G los met los mercados y
Análisis: Distinción y separación
I
de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus principios o ele-
El concepto de Benchmarking proviene de la palabra "benchmark" que significa punto de referencia; benchmarking es en sí una evaluación comparativa. Este proceso se refiere a recopilar información e ideas nuevas, basado en la comparación de una parte de la empresa con empresas h'deres del mercado. v . u;)
mentos.
COMPETENCIA
Componentes del Benchmarking.
Actividad Conoce las diferentes expectativas y tomas de decisión para decidir trabajar y estudiar al mismo tiempo.
Anteriormente el proceso de comparación que realizaba una empresa estaba enfocado al interior de la misma. Realizando evaluaciones de procesos y costos, lo que puede indicar una mejora o estancamiento en la empresa; sin embargo esta comparación a pesar de medir el desempeño de la empresa, no indica cuál es la posición de la empresa con respecto a la competencia. En un mundo globalizado, una empresa no puede concebirse con un ente solitario en el mercado, ya que su posición en él, depende también de lo que está haciendo la competencia. . ÍIÜ ¿ " ; >b &i La técnica de benchmarking consiste en analizar determinado proceso de la empresa y compararlo con el mismo proceso de una empresa del mismo ramo; la comparación se realiza con empresas que han demostrado tener un éxito financiero y son fuertes en el mercado. Esta práctica permite determinar el desempeño de la empresa con los competidores y posicionarla en un sentido más amplio. Para aplicar esta técnica en una empresa primero debe de realizarse una evaluación de la empresa, considerando todas sus áreas, no sólo la de producción; esto permitirá reconocer cuál es el área fuerte de la empresa. Con este conocimiento ahora si es posible reahzar un análisis del área, considerando todos los factores, se ha descubierto una necesidad de mejora y se está dispuesto a realizar un cambio en esta área. „^
ñenchmakjng.
Después se realiza un análisis del área de interés en algunas empresas h'der en el ramo. Este tipo de investigación puede resultar un poco tediosa, ya que no toda la información de los procesos de las
empresas son de dominio público, por lo que se puede recurrir a entrevistas de exempleados, cuestionarios a clientes y proveedores y otras formas de investigación, dentro del campo legal. Una vez obtenida la información se compara con la obtenida en la empresa y tras un análisis se decide qué es lo que se va a cambiar, adaptando técnicas de la competencia en la propia compañía. El proceso no termina en el cambio en el área, ya que deben realizarse evaluaciones regulares que permitan medir los avances y evaluar el desempeño de los nuevos procesos. u nnmvxih
sb
•
Í;Í Se identifican cuatro tipos de benchmarking:
^
Benchmarking
f
interno
La evaluación se realiza sólo al interior de la empresa, para determinar cuáles procesos o áreas son susceptibles de mejora.
Benchmarking
Se realiza la comparación de los procesos de la propia compañía con los procesos de compañías competidoras.
competitivo Benchmarking de la m industria i B
Benchmarking
^
funcional
^
Se comparan los estándares de la compañía con los estándares de la industria a la que pertenece.
También llamada mejor de su clase. Los logros de la compañía son comparados con las mejores empresas del mundo sin importar la industria a la que pertenezcan.
Actividad de desarrollo
á3i
COMPETENCIAS!
Competencias! Genéricas
Básicas y disciplinares
VALORES Y ACTITUDES Colaboración PersgvMÑmia
VALORES
•
Desarrolla Innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
•
Atributo: Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
•
Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
Reahza un mapa conceptual en donde separes los pasos que se llevan a cabo en el benchmarking y enlístalos por orden (pueden repetirse), enfatiza la importancia de cada proceso y los recursos que pueden utilizarse para obtenerlo, utihza el cuadro de la evidencia 1 al final de tu libro. Después en grupo con la guía de tu profesor, determinen cuáles son las ventajas y desventajas de este tipo de enfoque administrativo. Registra las conclusiones en tu libreta.
Empowerment Dentro de este enfoque administrativo, encontramos que todo se reduce al "poder". Empowerment es una palabra anglosajona que traducida al español significa empoderamiento, tener el poder. El poder en una empresa o dicho de otra forma, las decisiones empresariales son tomadas los gerentes y la dirección general. Existen otros enfoques que utilizan este método dentro de sus enfoques, como lo es el desarrollo organizacional y la reingeniería.
L i d e r a z g o : Situación d e superioridad en que se halla una empresa, un p r o d u c t o o un sector económico, d e n t r o de su ámbito.
El Empowerment les otorga poder de decisión a los empleados y equipos de trabajo en todos los niveles de la empresa, el objetivo es permitir que quienes están relacionados directamente con las tareas puedan tomar decisiones respecto a éstas; porque los empleados poseen actitudes y conocimientos para ello. Este tipo de enfoque se basa en la confianza y permite la delegación de las decisiones. Les confiere a los empleados otras áreas de responsabihdad sobre los estándares de calidad y servicio; entonces los empleados se sienten involucrados en los aciertos de la empresa y en la consecución de las metas. Para que sea posible que los trabajadores tomen decisiones debe existir un nivel de compromiso y autocontrol que les permita decidir en el sentido correcto, aceptando la responsabilidad de sus decisiones.
Empowerment
El sistema es funcional, debe estar asentado en una política motivacional y de capacitación constante, fortalece el liderazgo y permite que los equipos de trabajo se involucren con la empresa. El mismo desarrollo de los individuos y de la integración de los equipos de trabajo, permite a los empleados "ponerse la camiseta" y reahzar su mejor esfuerzo dentro de sus áreas laborales.
En la w e b . Para conocer más acerca de este enfoque administrativo, v i sita el siguiente enlace: h t t p : / / w w w .
„
losrecursoshumanos.com/conteni-
j
dos/1830-empowerment.html
El esquema debe ser una organización bien estructurada y con disciplina. Los roles de puestos deben estar perfectamente definidos para que las personas sepan cuáles son sus alcances y responsabihdades. Es fundamental que el tipo de relaciones entre los empleados y con los jefes, sea respetuoso, cordial y generado por el trabajo; esto permite mantener el liderazgo. El compromiso generado por los líderes debe recalcar que el hder debe lealtad a sus colaboradores, para que pueda ser recíproco; la motivación orientada hacia el trabajo y la persistencia tanto a nivel de relaciones humanas como con los objetivos del trabajo.
ifa
Actividad de desarrollo VALORES Y ACTITUDES
VALORES
Colaboración
A,
Mmmm
COMPETENCIAS]
Competencias Genéricas
Básicas y disciplinares
Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. Atributo: Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación.
Discutan cada uno de los enfoques actuales de la administración expuestos anteriormente y construyan un mapa mental en tu libreta con las características más relevantes de cada uno. Después en el cuadro de evidencia 2 clasifiquen y relacionen las similitudes que tienen los diferentes enfoques, si están enfocados a los procesos, a los recursos humanos, a objetivos o a funciones. Al terminar revisen sus aciertos con el grupo y con la ajoxda de su profesor concluyan la importancia de conocer los métodos actuales de administración.
Proceso administrativo El proceso administrativo comprende una serie de etapas independientes utilizadas por los administradores para desarrollar las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Como cualquier proceso las partes se encuentran relacionadas entre sí y llevan un orden, aunque al llegar a la etapa final, continúa nuevamente por el inicio. Este proceso es básicamente el mismo independientemente del tipo de empresa de que se trate; las particularidades de cada empresa se manifiestan en cada uno de las partes del proceso para adecuarse a las necesidades que tiene cada una de ellas. El proceso administrativo se divide en cuatro grandes actividades independientes y relacionadas entre sí. c Las funciones de la administración enmarcadas en el proceso administrativo permiten a la empresa: •
La planificación que "es el proceso de desarrollar objetivos empresariales y elegir un futuro curso / íí-íi. de la acción para lograrlos. Para ello es necesario
ExpIQrra Ecología
establecer las metas, involucrarse con planes para proteger el ambiente, elegir las actividades necesarias para conseguir los planes y la corrección de deficiencias en los planes mediante una retroafimentación positiva durante todo el proceso.
f
La organización relaciona a empleados y sus asignaciones de modo que esta coordinación permita lograr los objetivos planteados. Establece los procesos de selección de personal y los perfiles que requiere la empresa para cada puesto. Establece las relaciones de jerarquía dentro de la empresa y las políticas que se seguirán en el desenvolvimiento de los recursos humanos y su relación con la empresa. La dirección lleva el mando de los recursos para realizar un trabajo armónico, la motivación del personal es una de las directrices más importantes. El tipo de motivación que puede ejercerse depende en gran medida de las estrategias que se hayan planificado con anterioridad.
E f i c i e n c i a : Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. Eficaz:
Capacidad
de lograr el
efecto que se desea o se espera.
El control asegura un desempeño eficiente y eficaz de la empresa. Establece las normas que deben medirse y evalúa el desempeño contra las metas propuestas. Propone cambios que debe realizar la dirección o bien realiza una retroalimentación a la planeacion reahzada inicialmente. Finalmente debe entenderse el proceso administrativo como un proceso dinámico, que está en constante retroafimentación y cambio, lo cual permite la corrección de aquello que no está funcionando bien y el nuevo planteamiento de objetivos y metas.
Planeacion La planeacion es un proceso formed en el cual la empresa define su misión y las metas generales a corto y mediano plazo, de acuerdo a estas metas, define los objetivos por departamento; propone estrategias y procedimientos para el cumplimiento de las metas y planea la asignación de recursos para lograr las diversas metas, estrategias y procedimientos. . sH ,^ Ü J
Planeacion.
Como se ha mencionado en los enfoques actuales de la administración, la orientación de la empresa puede estar dada hacia los objetivos, los procesos o bien al personal. Este tipo de enfoque se estará reflejando en las metas que se generen durante la planeacion de la empresa. Un enfoque hacia los objetivos o bien procesos; dará prioridad al rendimiento económico, por lo que fijará especial atención a los costos, a las metas de producción y
todo esto sobre ios recursos humanos. Una orientación hacia la gente implica que las estrategias planteadas en la planeacion tendrán por supuesto que ver con el servicio y/o producto ofrecido, pero será mediante el desarrollo del personal que la empresa planea lograr sus me-
La planeacion es la primera etapa de las funciones administrativas y se trata de un proceso continuo porque continua a través del tiempo, con la ayuda del control se pueden replantear las metas surgiendo el desarrollo de nuevos planes. Los objetivos de la planeacion son corregir las deficiencias detectadas, enfrentar sucesos desfavorables e imprevistos y aprovechar las oportunidades que se presenten. Ejemplos de misión, visión y valores de una empresa.
El proceso de planeacion consta de diferentes pasos para su elaboración y esencialmente debe contener los siguientes elementos que deben ser realizados para la empresa en particular: La visión corresponde a lo que la empresa desea alcanzar en el futuro a través de su trabajo, es la ambición empresarial y estratégicamente funciona como una ruta que debe seguir y mantener la empresa para llegar a ese punto. Es formulada por los directivos y compartida con toda la compañía, guiada por los valores empresariales y que ahente a quienes trabajan en la empresa a caminar hacia ella.
Ejemplo de visión: Somos una empresa innovadora,financieramentesólida y somos un lugar extraordinario para ^^"•^^^^'^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
ABANDONO El aprendizaje apéndice
La misión describe cuál es la razón de ser de la empresa dentro de su ambiente y en relación con la sociedad en general. Corresponde a lo que la organización quiere hacer para alcanzar a largo plazo su visión. Debe contener el quehacer fundamental de la empresa, es duradera, inspiradora y trascendental. Es importante que sea sencilla para que todos puedan comprenderla y que indique el beneficio para la sociedad. Al estructurar el enunciado debemos poner los verbos en infinitivo. ;*ii>;-:íiH mi f» ejemplo
de misión:
Alimentar y servir a los perros del mundo.
es un simple
de nosotros
dondequiera
que
está también
mismos; estemos,
nuestro
aprendizaje. William
Shakespeare
Los propósitos son los fines esenciales de naturaleza y carácter de cualquier empresa. Las finalidades cualitativas que se persiguen en forma permanente. Éstos proporcionan las directrices para el plan estratégico y no tienen un tiempo limitado de duración. Es posible modificarlos si las circunstancias se alteran y son la base para la formulación de un plan. Deben ser básicos, cualitativos y permanentes. Los propósitos constituyen la base para los otros elementos de la planeacion y permiten orientar sobre el curso de acción que debe seguirse al formular los planes; le otorgan una identidad a la empresa ante el personal y la sociedad, con una imagen de responsabilidad social y le otorgan un motivo de existencia a la organización. ÍI
Actividad Investiga los términos extrínseco e intrínseco. A h o r a bien: ¿Cuáles son las motivaciones intrínsecas y extrínsecas que t e permiten Interesarse y tener éxit o en el estudio?
Los propósitos tienen una vigencia en el tiempo, ya que pueden ser a mediano y corto plazo. Ejemplo de propósito: En esta empresa nos comprometemos a retribuir a la sociedad cuidando el ambiente y velar por el bienestar social de nuestra comunidad. Los objetivos son aquellos resultados que la empresa espera obtener, son los fines a alcanzar; pero esta vez se establecen cuantitativamente y un tiempo determinado para su realización. Se clasifican de acuerdo al área y al tiempo para el que sean establecidos en: ^ -. 1. Generales o estratégicos. Son aquellos que abarcan toda la empresa y su alcance es a largo plazo. Ej. Atender a 100 000 pacientes en un lapso de cinco años.
Á
2. Departamentales o tácticos. Se refieren a un área específica de la organización y son establecidos a corto y mediano plazo, deben de estar acordes al objetivo general de la empresa. Ej. El área de diagnóstico atenderá a 15 000 pacientes en un año.
ABANDONO £/ aprendizaje exige escuchar práctica,
no sólo y poner
sino también
Y después volver a John
Gray
en olvidar
3. Específicos u operacionales. Son aún más detallados y son establecidos a corto plazo. Ej. El consultorio 3 del área de cirugía atenderá 5 pacientes por turno de 6 horas. J Las estrategias con aquellos que muestran la dirección y como se utilizarán los recursos en general, hacia donde van dirigidos los esfuerzos para lograr los objetivos en las mejores condiciones.
recordar.
Las estrategias deben determinar varias alternativas que permitan lograr los objetivos. Es necesario que puedan ser analizadas y evaluadas cuidadosamente y en separado para poder determinar sus ventajas y desventajas de su aplicación y una vez terminado el
análisis considerar las estrategias factibles para lograr con eficiencia y eficacia los objetivos de la empresa. Sin estrategias la consecución de los objetivos se hace difícil, ya que no existen guías para la acción de la organización ni alternativas en caso de que sólo se tenga una idea para lograr los objetivos. Al tener estrategias definidas es posible realizar decisiones más acertadas, considerando el momento de la empresa, cuáles son los mejores caminos para lograr los objetivos. Ejemplo de estrategia de una compañía. Servicio al cliente. Brindar un buen servicio al cliente es la forma más eficiente de hacer crecer un negocio. Nos referimos a brindar una buena y rápida atención, un trato amable y personalizado, cumplir con los compromisos. Esto logra que el cliente vuelva a comprarnos o visitarnos, y también que recomiende nuestros productos o servicios a otros consumidores. Nuestro personal debe estar bien capacitado, sobre todo aquellos que estén en servicios al cliente. ^ Las políticas son hneamientos generales que se consideran en la toma de decisiones y son guías de acción para cuestiones que se repiten dentro de la organización. Esto permite que el personal conozca las directrices de acción para dichas circunstancias y puedan tomar ciertas decisiones sin necesidad de consultar con sus superiores y se homogeniza la toma de decisiones. Las políticas son flexibles y por su naturaleza pueden ser estratégicas si involucran a toda la empresa, tácticas si corresponden sólo a un área y operacionales en caso de secciones o funciones.
Wnplo de política:
Actividad
La empresa tiene una política de no garantizar los enseres eléctricos. Los programas establecen la secuencia de actividades que habrán de concretarse para lograr los objetivos, se establece el tiempo que se utihzará en cada una de sus partes y todos los pasos que se requieren para lograrlo. Cada programa posee su propia estructura y su elaboración técnica se apega a los siguientes hneamientos: ;•
Identifica y precisa las actividades que abarcará m
-i
Precisa un orden cronológico para el cumplimiento de las actividades. ^ .
Pregunta a tus compañeros de estudio cuáles son sus estrategias de estudio. Una vez identificadas prueba si te permiten o no desarrollar habilidades para el estudio.
NO
ABANDONO El umbral
educativo
revertir
la tendencia
pobreza
y garantizar
probabilidad mínimo
Identifica el orden de actividades y si algunas pueden reaUzarse simultáneamente.^ í m .«cnj^f v ja ^ Identifica un tiempo determinado de duración a cada actividad y los recursos necesarios para llevarla a buen fin. Los programas permiten llevar un control sobre las actividades de la empresa debido a que cuantifican los tiempos, recursos y destinan personal para su realización; no permite la duplicación y evita elevar los costos y mantienen en orden las actividades que deben reaUzarse.
para de una alta
de un acceso
al bienestar
a lo largo
del ciclo de vida abarca, por lo menos,
12 años de estudios formales
El personal puede organizar su trabajo porque sabe lo que tiene que hacerse, mediante el uso de programas.
Los procedimientos son aquellos que determinan un orden para realizar los distintos trabajos que hay que hacer, establecen una secuencia y un orden cronológico. Dentro de los procedimientos, los métodos indican la forma en que deben realizarse las actividades en sí. Es una lista de pasos a seguir para lograr determinado objetivo. Al determinar un orden, promueven la eficiencia en el trabajo, determina como se ejecutan las actividades, cuándo y quién debe hacerlo. Los procedimientos son útiles para aquellas actividades que se repiten cotidianamente en una empresa. Un ejemplo de procedimiento podría ser un instructivo detallado paso a paso para el manejo de algún equipo o maquinaria. F i n a n c i e r o : Relativo al conjunto de actividades relacionadas con cuestiones bancarias y bursátiles o con grandes negocios mercantiles.
El presupuesto como parte final de la planeacion, es un plan financiero para un determinado proyecto que cubre un periodo definido. Por lo que se trata de una proyección de lo que se requiere en términos financieros que requiere la empresa para un tiempo definido. El presupuesto se elabora para conocer cuáles serán los requerimientos financieros que requiere la empresa. Al haber realizado los procedimientos en los que se define lo que se hará y cuáles son los recursos necesarios para hacerlo, se conoce lo que se requiere para
que la empresa funcione adecuadamente. Cada uno de los recursos necesarios para realizar el trabajo, las instalaciones y demás implementos, debe ser tomado en cuenta para el presupuesto. Se realizaun documento formal en el que se expresa detalladamente y en términos cuantitativos y de valor lo que se requiere. Puede referirse a cada una de las áreas de la organización teniendo en cuenta que existen rubros que todas las áreas requieren y que sólo debe considerarse una vez. Por ejemplo si se requiere un local, es claro que todas las áreas estarán utilizando el local, por ello se considera una sola vez en el presupuesto como renta o compra del local y el costo que éste tendrá.
TIC
En la web. Para la elaboración de un presupuesto, puedes consultar el siguiente enlace: http://www.pepeytono.com.mx/novedades/20l2/l 1/ comoelaborarpresupuestos
El presupuesto permite conocer el costo del proyecto, permite controlar las operaciones y los insumos que se utilizarán. El conocimiento de la inversión necesaria para el proyecto permite evaluar la factibilidad del mismo y formular lincamientos generales de la empresa; así mismo permite saber el monto de utilidades que se requieren para que la empresa sea rentable. Por ello forma parte de la planeacion, ya que sin éste no podría darse un desarrollo de la toma de decisiones respecto a lo que se requiere obtener de la empresa. Incluso si la empresa necesita ser financiada, el presupuesto ofrece a los futuros inversionistas, junto con los otros elementos de la planeacion, información que les permita evaluar lo proyectado por la empresa. Pueden clasificarse en: • Presupuesto de capital.
NO
ABANDONO
• Presupuesto general. • De gastos de venta. El carácter
• De ventas.
._
-.j.-.
.
es el arbitro
de cada de su
Publio
• De gastos de administración. • De producción. • De costos de venta. • De necesidades de materia prima. • Financiero. De inversión. • De mano de obra.
Siró
hombre fortuna.
La planeacion entonces permite establecer los métodos adecuados para la correcta utilización de los recursos ya que se conoce cómo, cuándo, cuánto y en qué serán usados. Por ello se calculan los riesgos y los niveles de incertidumbre pueden ser menores ya que se establecen las metas y lo que se requiere para lograrlas. Permite también la toma de decisiones basada en el conocimiento de los procedimientos que son requeridos, los recursos y los costos. Así mismo la planeacion proyecta el futuro de la empresa, hacia donde quiere llegar y lo que tiene que hacer para cumphr sus metas. Establece qué tipo de empresa se quiere lograr y define su lugar en el mercado; lo cual establece en forma cuantitativa sus probabihdades de éxito al poseer la información necesaria para realizar un trabajo integral.
Planeacion.
Actividad de desarrollo VALORES Y ACTITUDES
VALORES
Cooperación COMPETENCIAS
Competencias! Genéricas I
Básicas y disciplinares
Escucha, interpreta y escucha mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios códigos y herramientas apropiados. Atributo: Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
Realicen un mapa mental en el que esquematicen todos los puntos de la planeacion, enfatizando la importancia de cada punto para la empresa, utiliza y completa el cuadro de la evidencia 3 al final. Presenten sus propuestas al grupo y con la guía de su profesor, en un ejercicio de lluvia de ideas, establezcan cada uno de los puntos para una empresa dedicada a la manufactura de prendas de vestir (guayaberas). Anoten los resultados en su libreta y concluyan la importancia de conocer estos datos para la futura empresa. ¿Consideran que se requiere de mayor información? Si es así ¿Cuál sería?
Dentro del proceso de toma de decisiones se da un compromiso de hacer, rechazar o bien dejar de hacer. Para que pueda darse, se requiere de confianza y creatividad; se encuentra influenciada por el análisis del riesgo y la incertidumbre, la crítica y las creencias juegan un papel importante, aunque no trascendental. Los administradores deben hdiar constantemente con la toma de decisiones para resolver problemas dentro de la empresa. Incluso el no hacer nada constituye por sí solo, una decisión. En el proceso de toma de decisiones se reconocen los siguientes pasos: 1. Reconocer el problema. Toma d e
decisiones.
2. Identificar las alternativas disponibles. 3. Evaluar las fuentes de incertidumbre. 4. Definir el criterio sobre el cual se evaluarán las alternativas.
También en administración existe la "regla de o r o " que reza así: trata a los demás como quieres que te
5. Considerar los riesgos.
traten. Esta regla de reciprocidad es comúnmente utilizada para enunciar
6. Evaluar las alternativas viables, ya con la información anterior.
la ética de las decisiones y conductas tomadas por el administrador, Ponernos en los zapatos del o t r o im-
7. Elegir la mejor alternativa considerando las metas de la empresa. ^
plica prudencia, disciplina personal e Incluso sacrificio.
8. Implantar la acción elegida.
^
1^
Actividad de desarrollo VALORES Y ACTITUDES
VALORES
Honestidad UPETENCIAS
Competencias Genéricas
Básicas y disciplinares
Se conoce y valora así mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. Atributo: Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
Considera la siguiente situación y a continuación responde las preguntas en tu libreta. Al terminar compartan con el grupo sus respuestas y lleguen a un consenso sobre cuál sería la mejor forma de actuar éticamente y en beneficio de la empresa.
Una empresa de helados ha tenido bajas considerables en sus ventas durante el último periodo, considerando el clima y la ubicación, sus ventas han mermado. La empresa emplea a 6 personas y está abierta los siete días de la semana. Los productos de venta no han cambiado desde su apertura hace 3 años y los empleados consideran que es momento para un aumento de sueldo. La empresa ha rentado el local desde que inició sus operaciones y ahora está enfrentando un período en donde sus gastos igualan sus ganancias. Si Udes el administrador, ¿Cuál es el problema? ¿Cuáles son las alternativas que encuentra? ¿Cuáles son los riesgos a los que se enfrenta de seguir operando con tan poca ganancia? Elija una posible alternativa y defina cuales serían los riesgos de tomarla. ¿Cómo pondría en práctica su decisión?
Organización En el primer paso del proceso administrativo, se ha revisado como se reahza la planeacion de la empresa; definiendo metas y objetivos, procedimientos y estrategias entre otros. Ha sido durante esta primera etapa en donde se ha establecido el tipo de recursos que requiere la empresa para funcionar adecuadamente de acuerdo a sus expectativas. De igual forma se ha establecido la necesidad de personal para reahzar determinadas funciones. f|l i / j u i i
I
I I I n
r
n
r
Organización de una empresa.
La estructura organizacional permite asignar el trabajo a realizar, coordinar las tareas y establecer un rol de autoridad y responsabilidad para el cumplimiento de las metas de la empresa. Se requiere establecer la relación entre la autoridad, la responsabilidad y la determinación de los resultados. Por eUo se define a la estructura
organizacional como el sistema formal de relaciones de trabajo para la distinción e integración de las tareas. De esta manera establece mediante la división del trabajo quién realizará determinado trabajo y mediante la integración del trabajo dicta como deben de coordinarse los esfuerzos. Las fases del proceso organizacional son: La asignación de tareas a los empleados.
H a
Determina las responsabilidades a través de la descripción de funciones, organigramas y líneas de autoridad. Explica a los empleados lo que la empresa requiere por medio de reglas, procedimientos operativos y normas de desempeño. Se establecen procedimientos para captar información útil sobre el desempeño de las tareas, que permitan su evaluación y la toma de decisiones por parte de la dirección. La estructura organizacional se representa gráficamente con un organigrama en el que se muestra la relación de estos cuatro elementos básicos: Proceso de identificación de las tareas con la consiguiente asignación a personal calificado para hacerlo. Especialización. Desarrollo de procedimientos para la realización de un trabajo consistente y equilibrado. Estandarización. 'ih • n.
Procedimientos formales e informales para la integración de los trabajos reahzados por los equipos independientes. Coordinación. El derecho de tomar acciones a partir de una decisión tomada. Autoridad.
El organigrama es un diagrama que representa las relaciones de información entre funciones, departamentos e individuos en una organización. Además proporciona información acerca de las tareas que lleva a cabo la empresa; muestra las subdivisiones responsables de las áreas; las jerarquías administrativas ya que los bloques representan los niveles jerárquicos y las líneas de autoridad representadas por las líneas verticales que unen los rectángulos. El organigrama puede llegar a ser sólo una representación gráfica de la estructura de la empresa, en realidad debe consistir en mucho más que eso, ya que además de clarificar la estructura organizacional.
puede definirse un perfil de puesto que permita conocer las cualidades y habilidades que debe tener el empleado que ocupe determinado puesto, r Esta clarificación en los requisitos para ocupar determinado puesto, permite al departamento de recursos humanos realizar el reclutamiento en los sitios adecuados, una selección de personal que reúna los requisitos y una inducción a la empresa amigable, que permita al empleado integrarse rápidamente a sus labores.
Departamentalización
Diseño gráfico de la estructura organizacional llamado organigrama.
La necesidad de división del trabajo ha creado la necesidad de crear departamentos en donde existe una subdivisión de tareas y se asignan a personal especializado; esto también permite la estandarización del trabajo ya que al estar agrupados es posible crear normas para el desempeño de estas tareas. Existen varios tipos de departamentalización en una empresa. La elección de uno de los modelos depende de los requerimientos de la organización por su forma de trabajar y de acuerdo a las metas y objetivos de la misma. Departamentalización funcional. Agrupación de los trabajadores de acuerdo con sus áreas de experiencia y los recursos que requieren para realizar un conjunto de tareas similares.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Promueve la especialización.
Trabajo rutinario.
Elimina la duplicación. Promueve el desarrollo profesional.
Poca comunicación interdepartamental.
Permite el flujo de información técnica.
Prioridad de metas del departamento sobre las de la empresa.
Resolución de problemas técnicos.
Experiencia limitada a su campo.
Toma de decisiones centralizada.
Direc General 1 Ingeniería
Tornería m
Producción
Fresado
Marl<et¡ng
Finanzas
mPersonal
Soldadura
Organigrama. Departamentalización funcional.
Departamentalización por lugar Agrupación de la totalidad de las funciones dirigidas a un área geográfica determinada en un solo departamento a cargo de un administrador.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Se ahorra tiempo y costos al estar enfocados a una Todas las funciones de la empresa se realizan en sola zona geográfica. cada lugar, hay duphcidad. Experiencia relacionada con los problemas de cada lugar. Problemas para lograr la uniformidad de resultados para cada lugar. Reconocimiento de los chentes.
Dirección vivienda
División
División
occidente
oriente -L.
r
I
Departamento
Departamento
Departamento
Departamento
SUBREGIÓNI
SUBREGIÓN II
SUBREGIÓN III
SUBREGIÓN IV
Organigrama. Departamentalización por lugar
Departamentalización por producto. La empresa se divide en unidades autónomas y responsables de la producción de sus propios productos o servicios. VENTAJAS
DESVENTAJAS Puede darse un uso incorrecto de recursos y habilidades. No existe relación con otras líneas de productos de la empresa.
Permite modificar productos con rapidez. Se atienden mejor las demandas del mercado.
La solución de problemas se aphca sólo a un producto. Limita la movihdad profesional del personal.
Define responsabilidades con claridad.
SUBGEREI
ludo
REO HUMANO
1f
Jefe d e Sección
Jefe Sección
Mercado
Hogar
Supervisor Sección PGC (Productos d e
^ G r a n Consumo)
Supervisor S e c c i ó n Fruver
Supervisor
v ^ t f e Sección S
Supervisor
Textiles
Jefe Sección Entretenimiento y Digital
Supervisor
Sección
Sección
Ferretería
Entretenimiento
Supervisor
Supervisor
Sección H o g a r
Á
Sección D i g i t a l
Supervisor
Sección
Sección
Panadería y
Cosméticos
Restaurante
S u p e r v i s o r Sección Aseo
Organigrama. Departamentalización por producto.
• Departamentalización por cliente. La empresa se divide en torf' no al tipo de clientes que son atendidos. VENTAJAS Permite enfocarse en los clientes.
DESVENTAJAS No hay coordinación entre clientes.
Identifica los cUentes importantes.
Pueden existir clientes privilegiados.
Se conocen las necesidades del cliente.
Las decisiones se realizan en torno a un solo tipo de cliente.
•)fj Si,r:u,»íij
üi : Aiitítí
PRESIDENTE
1cepresldente
/icepres ^^^^^^^^ ^^^cepréslciénte ^^P^S Investigación y desarrollo i
Producción
Mercadotecnia
Gerente general
Gerente gei
Producto de patente
Producto farmacéu
Finanzas
Gerente geni Producto para e | cuidado personal
Organigrama. Departamentalización por cliente.
^
Actividad de desarrollo
VALORES
VALORES Y ACTITUDES Perseverancia COMPETENCIAS]
Competencias: Genéricas :
Básicas y disciplinares
•
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
•
Atributo: Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
•
Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
Esquematiza cuatro organigramas, uno por cada tipo. Intenta ser creativo, utiliza cualquier modelo de empresa para reahzarlos. UtiUza los cuadros en evidencias 4,5,6 y 7 como guía. Comparte tus respuestas con tus compañeros y corrijan si existen errores. Discutan en clase la utihdad y la importancia de los organigramas en una empresa.
Para que las metas de la empresa se lleven a buen término es necesario coordinar a personas, proyectos y tareas. De esta manera los esfuerzos individuales se encuentran en un punto donde la proyección de los esfuerzos en conjunto permite el desarrollo de la empresa. Para ello la coordinación se vale de tres principios básicos: El principio de unidad de mando mediante el cual el empleado depende de un solo jefe. El principio de escalonamiento el cual establece la cadena de mando en forma directa a los integrantes de la organización con su superior respectivo. El principio de tramo administrativo el cual establece que el número de subordinados debe limitarse a un jefe en particular.
Actividad Una vez que has probado con diferentes estrategias de estudio, identifica las estrategias y actitudes pertinentes que te permitirán enfocarte a lograr éxito escolar.
Dentro de la estructura de autoridad existen tres factores fundamentales que deben considerarse: el derecho a tomar decisiones que deriven en una determinada acción, la responsabilidad de realizar de el trabajo estipulado con anterioridad y la rendición de cuentas, que determina que cada trabajador acepte los resultados de su desempeño laboral, independientemente de que sea un acierto o un error. La cadena de mando delega cierta autoridad a sus empleados, de modo que les es posible dentro de cierto margen tomar decisiones, realizar acciones, responsabilizarse y rendir cuentas. Existe en la empresa una figura administrativa representada por un individuo o un consejo que delegan la autoridad a sus administradores de acuerdo a la jerarquía que tengan en la empresa. La autoridad designada a los empleados que tienen a su cargo a más personal debe de ir acompañada de la designación de objetivos y metas que deben cumplirse. Para que el mando se aplique en forma correcta y en concordancia con los lincamientos de la empresa.
Oí
Actividad de desarrollo ALORES Y ACTITUDES
VALORES
Honestidad COMPETENCIAS]
Competencias Genéricas
Básicas y disciplinares
Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. Atributo: Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación.
Redacta en tu libreta un pequeño ensayo en el que expliques cómo consideras que la autoridad debe ser aplicada en una empresa por parte del administrador que se encuentre en un tercer nivel jerárquico dentro de la cadena de mando, realiza una representación gráfica de una cadena de mando y explica cómo está relacionado. Después ante el grupo expongan sus ensayos y discutan los aciertos y errores que puede tener un administrador al aplicar la autoridad en una empresa.
Dirección La dirección forma parte del proceso administrativo y consecutivo a la planeacion y organización es la función administrativa que se encarga de la ejecución de los planes determinados en la planeacion y de acuerdo a la estructura organizacional; esto lo realiza mediante la guía del personal mediante la comunicación, la motivación y la supervisión del personal. La dirección puede ser ejercida por un solo individuo, aunque en grandes empresas esta función corresponde a los altos puestos administrativos. Existe una autoridad máxima que toma las decisiones y acciones de mayor trascendencia para la empresa; pueden modificar las metas de la organización en caso necesario y llevar a la empresa hacia otro camino que el trazado originalmente. Teniendo en cuenta que el quehacer de dirección no corresponde a una sola persona, tenemos entonces que corresponde a una importante función dentro de la empresa que se encarga de informar y trazar el camino que se debe seguir para conseguir los objetivos y metas que se han trazado originalmente. Para ello, la dirección se vale de la
Dirección de una empresa.
TIC
En l a w e b . Para conocer acerca de técnicas motivacionales se recomiendan los siguientes enlaces: https://www.inadem.gob.mx/10_ formas_de_motivar_al_personal_ de_tu_empresa.html
comunicación con el resto de la empresa, la toma de decisiones de acuerdo con los objetivos que se persiguen y los sistemas de control que se llevan a cabo para evaluar el desempeño de la empresa. Motivación
La motivación del personal es uno de los puntos primordiales dentro de esta ñinción. La dirección utiliza la motivación para promover que el personal realice su trabajo con eficiencia y eficacia. Se reconoce que la participación de los recursos humanos dentro de la organización es indispensable para la consecución de las metas trazadas en la planeacion.
http://www.amedirh.com.mx/ noticias/item/metodos-y-tecnicas-de-motivacion-laboral
http://coyunturaeconomica.com/herramientas/motivacion-laboral Motivación de los recursos humanos. 'l.:' -:
La motivación debe considerar las diferencias individuales, las características del puesto y las políticas de la empresa. Se consideran dos enfoques principales dentro de la motivación laboral, uno de ellos corresponde al enfoque de contenido que quiere determinar cuáles son las necesidades que los individuos desean satisfacer en su trabajo y el enfoque de procesos que considera el cómo y el porqué de la elección de los empleados hacia ciertas conductas para cumplir sus metas personales. Existen muchas técnicas de motivación laboral; la elección de algunas de ellas dependerá de las políticas de la empresa. La motivación se realiza para todos los empleados que laboran en la empresa y también puede realizarse para un individuo en particular. La motivación está a cargo del departamento de recursos humanos y es parte de la función de dirección debido a que una adecuada motivación permite un mejor desempeño laboral y éste a su vez, dirige a la organización hacia el cumplimiento de las metas.
i
Actividad de desarrollo ALORES Y ACTITUDES
VALORES
Perseverancia
^-1
*
COMPETENCIAS] Competencias ^
Genéricas
J
Desarrolla innovaciones y p r o p o n e soluciones a problemas a partir d e m é t o d o s establecidos.
•
Atributo:
U t i l i z a las t e c n o l o g í a s d e la i n f o r m a c i ó n y c o m u n i c a c i ó n p a r a p r o c e s a r
e interpretar información.
A n a l i z a c o n v i s i ó n e m p r e n d e d o r a ios v a l o r e s y e l e m e n t o s f u n d a m e n t a l e s q u e i n -
Básicas y disciplinares
t e r v i e n e n e n la p r o d u c t i v i d a d y c o m p e t i t i v i d a d d e u n a o r g a n i z a c i ó n y su r e l a c i ó n c o n el e n t o r n o s o c i o e c o n ó m i c o .
Utilizando medios electrónicos como los sugeridos En la web, busca diversas técnicas de motivación laboral y realiza un cuadro sinóptico en tu libreta. Posteriormente utilizando la evidencia 8 realiza un mapa mental con las mejores técnicas que consideres serían útiles para una empresa. Posteriormente comparte la información con el resto del grupo y con la guía de tu profesor concluyan cuál es el papel de la motivación en la vida laboral.
Comunicación
El mando dentro de la empresa surge como una necesidad. Alguien debe de dirigir las actividades que se realizan para coordinar los esfuerzos que el resto del grupo lleva a cabo. Para ello debe estar informado de las acciones principales que se están llevando a cabo dentro de las diferentes áreas de la organización. La comunicación eficaz comprende varias vías, no sólo hacia la figura de autoridad, sino en sentido inverso también es muy útil, ya que permite a los empleados conocer objetivos y planes de la dirección lo cual crea un clima de tranquilidad y evita especulaciones que sólo enrarecen el clima laboral. En una organización pueden suscitarse dudas de qué comunicar y cuándo hacerlo. Para evitar este tipo de omisiones, lo mejor es sentar los hneamientos desde el principio en donde quede claro cuál será la forma idónea de comunicación, a qué nivel jerárquico y bajo qué condiciones. La información que la dirección considere crítica para el desarrollo de la organización debe ser requerida periódicamente y en casos que así lo decida, debe realizarse la supervisión directa de algunas áreas o procedimientos de la empresa.
Los especulaciones enrarecen el clima laboral.
Un ambiente de confianza y empatia por parte de los administradores, permitirá que los mensajes fluyan con mayor oportunidad. Es importante determinar que la información recabada permitirá a la dirección tomar decisiones y que puedan traducirse en acciones para las partes involucradas. E n r a r e c e r : Hacer que una relación,
personal
o
del
ámbito
público, se deteriore o que el t r a t o sea más difícil. E m p a t i a : Capacidad de sintonía intelectual y emocional con la persona con la que se conversa. E n c a u z a r : Hacer que una cosa,
Supervisión
La supervisión supone la vigilancia de los procesos y los empleados. Esto no sólo asegura que las tareas se están llevando a cabo adecuadamente, sino que permite entre otras cosas detectar puntos débiles dentro del proceso de producción; el detectar este tipo de fallas, ayuda a la dirección a tomar decisiones para corregir y encauzar adecuadamente el rumbo del proceso.
c o m o un negocio, una conversación, un proyecto, etc. vaya p o r el buen camino para conseguir el resultado que se desea.
El supervisar también permite obtener información útil sobre las dificultades que se enfrentan dentro del proceso, una mayor comunicación con los empleados, conocer los métodos que se utifizan para realizar las tareas y detectar la dinámica del ambiente laboral. El vigilar de cerca los procesos dentro de la organización no sólo permite corregir errores dentro del mismo; también otorga la posibilidad de detectar errores en la cadena de mando y en las decisiones que toma la dirección. Es una excelente fuente para obtener información relevante y asegurarse de que la empresa está trabajando en buen ritmo y adecuadamente para lograr la consecución de las metas trazadas inicialmente.
TIC En l a w e b . En el siguiente enlace encontrarás un video que resume de f o r m a animada el proceso de dirección.
http://www.youtube.com/
watch?v=P6pUJ2q80WU
Control El control es parte del proceso administrativo cuya función es medir el desempeño de la empresa para asegurarse que las metas se están cumpliendo. Para ello debe estar al tanto de las metas y objetivos que quieren obtenerse y contra de ello debe de mostrar las diferencias que existen. El control se realiza midiendo los puntos críticos en la producción y el desarrollo humano de tal manera que permita definir en forma cuantitativa las discrepancias que existen entre lo planeado y lo real; ello permite que la dirección pueda corregir los errores mediante la toma de decisiones, actuando en consecuencia.
D i s c r e p a n c i a s : Falta de acuerdo
o de aceptación, por parte de una persona, de una situación, una decisión o una opinión.
El control puede ser realizado por los administradores que realizan a su vez la función de dirección, sin embargo puede existir como un área independiente que rinde informes a la dirección quien será el encargado de tomar las medidas correctivas. Así mismo, los encargados de cada área pueden llevar a cabo los sistemas de control requeridos. Es importante señalar que mientras más medidas de control, la información que llegue a la dirección será más uniforme y veraz. El control cuenta con cuatro fases: •
Establece claramente lo que debe medirse. Se trata de estándares que son objetivos y cuantificables.
>' •
Chequea cada determinado tiempo los estándares determinados. Para esto debe determinarse dependiendo de los procesos que se lleven a cabo en la empresa, si se realizarán simultáneamente a la realización de las actividades, antes o después de éstas.
f--'
Realiza la comparación de los valores obtenidos con los objetivos propuestos para determinar si existen variaciones. •
En su caso analiza la causa de las diferencias y señala las áreas de conflicto. Señala las posibles alternativas para su corrección y analiza cuál sería la más adecuada dependiendo de las circunstancias específicas de la empresa.
áJi •
•
Una vez tomada la decisión por la dirección, se toman las acciones necesarias para su corrección. l El control nuevamente evalúa la efectividad de las medidas tomadas y realiza un seguimiento para asegurarse que el problema ha sido resuelto satisfactoriamente.
Conuol.
NO
ABANDONO El ayudarse
a si mismo lleva al
éxfto. N o dependas Practica
de otros.
la confianza en ti
mismo.
Sivananda
y la fe
Un sistema eficaz de control desarrolla métodos que se adecúan a las características particulares de la operación y la estructura de la organización. Es vital que el control mida los puntos que se consideran críticos para poder resolver adecuadamente y en tiempo los problemas que puedan presentarse. ; SUÍÍ mi
Presupuesto.
El control preliminar se realiza antes de comenzadas las operaciones; dentro de su estructura se incluye la creación de políticas, procedimientos y reglamentos para garantizar que las actividades programadas en la planeacion, serán ejecutadas de forma correcta. Este tipo de control limita las actividades por adelantado. Esto evita problemas posteriores ya que es preventivo; requiere de una gran cantidad de información que los empleados deben conocer. Algunos métodos de control se efectúan simultáneamente al proceso de operaciones, permitiendo detectar errores al momento de su ejecución y pudiendo solucionarse sin que tenga que pasar mucho tiempo. Esto ahorra a la empresa tiempo y disminuye los costos al detectarse los errores sobre la marcha. Este tipo de control se conoce como control concurrente. La forma más común de control concurrente es la supervisión directa, el control se realiza en el momento en que se ejecutan las tareas y puede corregir los problemas en el momento en el que se presentan. "íí ¡'t, sí íí s1'fí«»friB<ifí Existe también el control de retroalimentación que analiza el comportamiento de la empresa durante un período pasado, en este caso el control puede gestionar la corrección de posibles desviaciones futuras a los objetivos esperados. Puede generar también algunos cambios en la planeacion a fin de adecuar las metas y objetivos a la situación actual por la que atraviesa la empresa. Ya que existen procesos que no pueden ser evaluados al momento de su ejecución y debe transcurrir un período de tiempo operando antes de que puedan ser evaluados, q ftBirftSm ^Jií ul P-iC Esta función administrativa se relaciona con las otras funciones debido a que mide y evalúa los estándares definidos para cada proceso y permite entonces detectar los errores que pudieran impedir que la empresa alcance sus metas, t? n m mm mriBBama HWíor.. Algunas técnicas de control que siguen las empresas se enhstan a continuación:
Presupuesto. Auditoría.
NO
Contabilidad. Reportes.
Qmr>
ABANDONO
Archivos. Computarizados.
Según datos de la CEPAL, en el 2002 el 37% de
Procedimientos.
los adolescentes mericanos
Estudio de métodos, tiempo, movimientos.
latinoa-
de entre
años abandonaron antes de terminar
Cálculos y proyecciones futuras.
15 y 19 la escuela
sus estudios
secundarios.
Modelos matemáticos. Cálculos de probabilidad. Métodos cuantitativos.
Actividad de desarrollo VALORES Y ACTITUDES
VALORES
Colaboración
m
1 1
Competencias Genéricas
1
Básicas y disciplinares
1 •
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
1 • 1
Atributo: Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
1 • 1
Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto.
Dividan entre los integrantes los pasos del proceso administrativo, de tal forma que a cada integrante le corresponda uno de los procesos. Realicen un resumen de las funciones con sus respectivos ejemplos y preséntenlo ante el grupo, deben abarcar los cuatro componentes del proceso administrativo. Para esta dinámica pueden utilizar cualquier medio creativo como diapositivas, medios audiovisuales, actuación entre otros. Al final de la exposición realicen una retroafimentación positiva con el resto del grupo, para determinar si les faltó mencionar algunas características y qué otros ejemplos propondrían. Con la ayuda de su profesor concluyan la importancia que tiene el proceso administrativo para el funcionamiento de una empresa.
PlGITAL
DIGITAL
Plan de negocios El plan de negocios es la descripción paso a paso de la manera en que una empresa se propone convertir las ideas en realidades. Los empresarios exitosos suelen realizar planes sobre la creación o el desarrollo de la organización ya que permite conocer los puntos clave necesarios para el correcto desarrollo de la empresa.
NO
ABANDONO Donde
no puedas de
Friedrich
amar, pasa
largo.
Wilhelm
Nietzsche
Plan de negocios.
El plan de negocios precisamente sirve como una guía para permitir a los administradores, a través de una investigación de diferentes campos concernientes al negocio, planear adecuadamente cuáles serán los primeros pasos que deben darse para la creación de una empresa. El plan de negocios también es utilizado en empresas ya existentes que desean desarrollar nuevos productos o cambios radicales en su estructura.
Rentable: Utilidad o beneficio que rinde anualmente algo, o lo que de ello se cobra. Competltiva:Situación de empresas que rivalizan en un mercado ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio.
Este instrumento de planeacion permite mediante argumentos concretos conocer las estrategias en términos técnicos, económicos, tecnológicos y financieros que deben seguirse para el desarrollo del proyecto. Contiene elementos conceptuales a corto y mediano plazo, realizando una descripción detallada de los servicios y productos que ofrece la empresa; además de los mercados involucrados y los recursos requeridos para llevar a cabo las acciones que se requieren para lograr ser una empresa rentable y competitiva. Por lo tanto explica detaUadamente los pasos a seguir, qué es lo que se va a producir, el tipo de mercado que se desea abarcar, cuáles son los recursos que se requieren y cuáles son los puntos de riesgo e incertidumbre que se enfrentan. Esto no solamente es litil para llevar
a cabo los procesos de formación de la empresa, sino que permite tener un panorama claro de lo que se quiere; esto a su vez, les permite a los posibles inversionistas tener información detallada y los pasos que se requieren para la nueva empresa o el nuevo proyecto. El plan de negocios constituye a su vez una plataforma de análisis que permite evaluar las ideas y realizar un análisis sobre la viabilidad del proyecto; a la vez es posible concretar un seguimiento de los pasos cuando se pone en marcha. Por lo que es posible una evaluación de los logros a partir del plan.
ExpIQra Introducción a la E c o n o m í a
Se ha mencionado que el plan de negocios es útil a los empresarios que quieren crear una empresa; aunque también es cierto que en el caso de empresas establecidas que deseen crear una nueva línea de productos, diferentes a los que manejan, que esta planificación establece nuevos mercados, recursos y acciones a seguir, lo que incluye nuevos procesos de fabricación y promoción de productos en nuevos mercados. Es entonces una herramienta que permite evaluar la viabilidad de nuevos proyectos.
Descripción del y negocio m
Análisis de mercado
• I
Establecimiento de acciones
Pasos esenciales para la realización de un plan de negocios.
Este plan debe incluir detalladamente las acciones que se requieren para alcanzar las metas, por lo que es esencial que se encuentre estructurado dentro de un marco actual del mercado y de la situación de la empresa dentro de él. El plan de negocios permite ser cambiado para adecuarse a nuevas situaciones del ambiente; por ello su realización permite minimizar el riesgo y conocer el grado de incertidumbre que se enfrenta con la creación de la empresa o bien puede tratarse del desarrollo del nuevo producto. De igual forma realiza una proyección financiera conservadora que permita garantizar la sostenibilidad del negocio sin grandes expectativas lo que permite realizar cálculos financieros de rentabilidad; estos cálculos no son objetos de este capítulo debido a que son estudiados en la materia de economía.
.j
Actividades dave
Información déla empresa
áh,
ntr « " Promoción del producto
-mu
-
K<ic
ABANDONO Aquellos
jóvenes
estudiaron Superior
tienen
probabilidades
cuyos
la
padres
Educación 18% de
menos
desertar.
Algunas claves para diseñar el plan de negocios.
Las principales interrogantes que son resueltos en el plan de negocios son: Información de la empresa. Se crea una empresa o un producto. TIC
En la web. En el siguiente enlace se presenta un ejemplo sencillo de plan de negocios que puedes consultar: http://www.itson.mx/publicaciones/ pacioli/Documents/no67/23a.-_elaboracion_un_plan_de_negoclos.pdf
i
¿Características del mercado para desarrollar la empresa o producto/servicio? Costos y fuentes de financiamiento. Habilidades, cálculo de riesgos y qué nivel de incertidumbre maneja el plan. A continuación se presenta en forma simplificada los pasos básicos que contiene un plan de negocios cuando se trata de la creación de una empresa; para el desarrollo de nuevos productos o servicios, el esquema es similar. Estos pasos se dividen en otros que contienen información más específica sobre lo que se desea desarrollar. Se debe recordar que mientras más específica sea la información, brinda al inversionista una visión más clara de los objetivos, de las necesidades y de los pasos claves que deben desarrollarse, todo esto, antes de iniciar el negocio o desarrollo del producto.
Inform
Naturaleza de la empresa
I La misión de la empresa
Descripción de puestos
Localización geográfica, productos que manejará, entre otros
Estrategias
Análisis de la situación como por ejemplo FODA
Contrataciones
Condiciones laborales.
Mercado
Comercialización
Publicidad
Proceso de producción
Materia prima, equipos
Instalaciones
Etapas básicas para la realización de un plan de negocios.
Incluso la información que pueda resultarnos más evidente, debe ser plasmada en el documento, para que cualquier persona externa, puede comprender la magnitud de lo que se quiere realizar y cuáles son las necesidades que deben cubrirse y por supuesto, el monto de la inversión necesaria para llevar a cabo el proyecto.
Descripción de procesos
|2¿
Actividad de cierre VALORES
•
Escucha, interpreta y escucha mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios códigos y herramientas apropiados.
•
Atributo: Maneja las tecnologías de la información y comunicación para obtener información y expresar ideas. Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
1. Utilizando el enlace anterior de En la web, estudia cuidadosamente el documento y procedan a formular un plan de negocios basándose en el ejemplo mostrado en el documento. Entre las empresas que puedes elegir para realizar la investigación se encuentran las siguientes: • Dulcería. • Helados artesanales. • Fábrica de muebles artesanales de madera. • Librería. • Tienda de instrumentos musicales. 2. Para realizar el plan de negocios se deberá realizar una investigación exhaustiva, hay información que se puede encontrar en medios electrónicos, pero lo mejor es que la mayor parte de la información la recabes mediante encuestas y entrevistas; con la guía de su profesor pueden ir mostrando los avances de la investigación ante el grupo. Por esta ocasión no será necesario realizar el análisis económico si no has llevado la materia de economía; sin embargo pueden realizar sus primeras proyecciones. 3. Una vez terminado y con la asesoría de su profesor, presenten una exposición ante el grupo con la información recabada. Una vez concluidas las exposiciones, reahcen una mesa redonda en el grupo y expliquen las dificultades que tuvieron para realizar el plan de negocios, cómo realizaron la investigación, que aciertos tuvieron, qué pasos recomendarían a sus compañeros para realizar un plan de gran magnitud. Concluyan acerca de la importancia para los empresarios el reahzar un plan de negocios antes de iniciar cualquier proyecto.
Evaluación tipo PISA
"r
T'
EVALUACION
Contesta cada una de las siguientes preguntas, recortando de la parte inferior de esta hoja, la sección de respuestas. Cuida de rellenar perfectamente el círculo de t u respuesta.
1. Este proceso se refiere a recopilar información e ideas nuevas, basado en la comparación de una parte de la empresa con empresas líderes del mercado. a. Benchmarking.
«^-r.^í ? .-
b. Marl<eting. c. Administración por objetivos. d. Empowerment.
2. Este proceso administrativo involucra a todos los miembros de la empresa, exige un proceso de mejoras continuas y la plena satisfacción del cliente. a. Administración por objetivos. b. Administración de Calidad Total. c. Desarrollo organizacional. d. Reingeniería.
„
3. Técnica administrativa en la cual los trabajadores y equipos de trabajo pueden tomar decisiones dentro de su ámbito de responsabilidad, en las tareas que les competen directamente: a. Desarrollo organizacional. b. Reingenierías. c. Benchmarking. d. Empowerment.
Hoja de respuestas Nombre:
Grupo:
Materia:
„ Pregunta No. 1:
(a)
Cb)
CD
CD
Pregunta No. 6:
CD
Cb)
CD
CD
Pregunta No. 2:
Ca)
CD
CD
(2)
Pregunta No. 7:
CD
CD
CD
CD-qA
Pregunta No. 3:
CD
CE)
CD
CD
Pregunta No. 8:
CD
CD
CD
CD
Pregunta No. 4
(D
Cb)
CD
CD
Pregunta No. 9:
CD
CD
CD
CD
Pregunta No. 5
CD
CD
CD
CD
Pregunta No. 10:
CD
CD
CD
CD
aluacíón tipo PISA
4. ¿Para qué sirve el plan de negocios en una empresa? a. Para conocer las necesidades futuras de la empresa. b. Para realizar planes.
« «09 -
ato ai-isq Bmj »b
c. Funciona como una visión de lo que se quiere lograr. d. Para invertir dinero en la empresa. 5. Los pasos esenciales para hacer un plan de negocios son: a. Descripción del producto y el mercado que se desea abarcar. b. Análisis de mercado y obtención de recursos.
-
••i •1
c. Descripción de la empresa, análisis de mercado y establecimiento de acciones. d. Descripción de la empresa, análisis de recursos y realizar acciones.
fió};í&T»íitmbA ,tí
6. El plan de negocios minimiza el riesgo que conlleva la creación de una empresa y ubica las áreas de que se enfrentan. a. Financiamiento. b. Recursos.
t
c. Incertidumbre. d. Oportunidades.
-»émwwoqiíí3
Nombre del alumno:
K,^.
Apellido paterno
,
C£.
Nombre(s)
Apellido materno
K
''i
:
'i (}
Semestre
:ÍÍI .oñ
'y .-•
Jo
Evaluación tipo PISA 7. Las actividades del proceso administrativo comprenden: a. Planeacion, recursos, personal, dirección y control. b. Planeacion, organización, coordinación y control. c. Planeacion, organización, dirección y control. d. Planificación, organismo, dirección y control.
8. Documento formal en el que se expresa detalladamente y en términos cuantitativos y ^- financieros lo que requiere la empresa para funcionar adecuadamente: a. Presupuesto. b. Planeacion. c. Programas. d. Procedimientos.
9. Forma parte de la organización y se define como la subdivisión del trabajo y asignación de éste a grupos especializados al interior de una organización: a. Estructura organizacional. b. Especialización. c. Estandarización. d. Departamentalización.
10. ¿Cómo se denomina al método de control que se realiza simultáneamente al proceso de operaciones en una empresa? a. Control de retroalimentación. b. Control concurrente. c. Control simultáneo. d. Control correctivo.
EVALUACION]
¡¡¡
Autoevaluación De acuerdo a t u desempeño en esta unidad, responde las siguientes preguntas: I. ¿Cuáles fueron mis aprendizajes en esta Unidad?
2. ¿Qué hice bien?
3. ¿En qué tengo confusión?
4. ¿En qué necesito ayuda?
5. ¿Sobre qué quiero saber más?
6.
¿Cuál va ser mi próxima actividad, para mejorar mi desempeño?
EVALUACION
^'^""Autoevaluación Conforme al desempeño que tuviste en esta Unidad, evalúa cada uno de los siguientes aspectos. Al terminar, suma los resultados obtenidos y coloca al final el resultado de ésta. RÚBRICA DE DESEMPEÑO ASPECTO Se conoce y valora así mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. Escucha, interpreta y escucha mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios códigos y herramientas apropiados. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. Maneja las tecnologías de la información y comunicación para obtener información y expresar ideas. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación. Analiza con visión emprendedora los valores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto.
ADECUADO (9-10)
SUFICIENTE (6-8)
INADECUADA (0-5)
ilj
Autoevaluación EVALUACION DE DESEMPEÑO
En el desarrollo de la Unidad 11: Ennpresa, lograste INDICADOR DE DESEMPEÑO
SÍ
NO
Identificar los diferentes enfoques actuales de la administración. Reconocer el Proceso administrativo. Reconocer un plan de negocios.
¡j¡
Coevaluación Intercambia t u material recortable con un compañero de equipo y evalúalo Lista de cotejo Producto
Entrega puntual y oportuna
Expresión coherente de ideas
Información adecuada, clara y coherente
Mapa mental Benchmaking. Cuadro enfoque administrativo. Mapa mental planeacion. Cuadro organigrama funcional. Cuadro organigrama por producto. Cuadro organigrama por lugar. Cuadro organigrama por cliente. Mapa mental motivación.
m
Instrumentos de evaluación
ijl
^
EVALUACION
Coevaluación EVALUA EL TRABAJO DE TRES COMPAÑEROS DE EQUIPO RUBRICA DE DESEMPEÑO
Categorías de evaluación Participación individual en clase. Responsabilidad y compromiso en clase. Disponibilidad para trabajar en equipo. Colaboración con los compañeros de clase. Disposición para realizar las actividades. Adquisición y asimilación de conceptos. Disposición al intercambio de ideas. Realización de los trabajos extraclase.
Compañero I Adecuado
Suficiente inadecuado
Compañero 2 Adecuado
Suficiente inadecuado
Compañero 3 Adecuado
Suficiente Inadecuado
lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evk= ; evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
iencias e cĂas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi'f'js evideiKias evidenHas pvMf^*^d^ÂŤ CĂ?VWW'"??Âť? wicl#Âťnr!as evidencias evidencias evidenidencias evidenci s evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi^^Âť^^i^* evidenvidencias evidencias evidencias evidencias evidencia^ Âż % naas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias e v i d e n p a s idencias evidencias evidencias evidencias evidencias e v i d e n c i a s evi J e n ÂŤ evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi-
iuendas evidencias evidencias evidencias m iÂŤ evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evii.^ici^ evidencias evidencias evidencias evide?^ ' . ^ ^ ^ .-^5 idencias evidencias evidencias evidencias evlaencias evidenevidencias evidencias evidencias evidencias evide^^'"^^ w j fficias evidencias evidencias evidencias evidencias ev>iiiÂżaituias id(PÂťncias evidencias evidencias evidencias evidencias evldĂŠniS
eViCit^ilCidii
ÂŤ^ViUt^ilCifĂĄ^
8VĂ?d8nCĂ?8^
ÂŤsiriiJ^ii^itĂ^
^Vi-
'icias evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias iencias evidencias evidencias evidencias evidencias flĂŠ^ndas evidencias evidencias evidencias evidencias Ăidencias evidencias evioencias evitieiicias evisĂicias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias # ^ i d e n ^ ridencias evidencias evidencias evidencias iincias evidencias eviaencias evideiici^^ evidei as evidencias evidencias evidencias evidencias
Evidenci EVIDENCIA No. I Realiza un mapa mental con lo siguiente:
Pasos del proceso I. 2. 3. 4. 5. 6.
Importancia
Recursos utilizados
•encías eviaencias eviaencias eviaencias evioencias eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias eviaencia: dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia; dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia;
¡dencías evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi ncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden s evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia! Idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evic
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias e v i d e n IS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi mcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia* idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias e v i d e n IS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi mcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviencías evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden as evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi mcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias fidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden* as evidencias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviencias evídencb^ evidencia^ evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias evidencias videncias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias eviden^as evidencias evidencias evidencias eviden líidencias evidencias evidencias evidencias encias evidencias evidencias evidencias evidenids evidencias evidencias evidencias evidencias
EVIDENCIA No. 2 Completa el siguiente cuadro.
ENFOQUE ADMINISTRATIVO
Administraci贸n por objetivos
Administraci贸n de calidad total
Desarrollo organizacional
Reingenier铆a
Benchmarking
Empowerment
ELEMENTOS COMPARTIDOS CON:
ENFOCADO A:
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi ncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden IS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi(
ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden as evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi incias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia: ridencias evidencias evidenciasevidencias evidencias evidencias eviden as evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi mcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia:
/idencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden as evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi encias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia: /idencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden as evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi encias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia: /idencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden ÂĄas evidencias evidencias evidencias evidencias evi encias evidencias evidencias evidencias evidencias ev lencias evidencias evidencias evidencias evidencia! videncias evidencias evidencias evidencias evidencia! videncias evidencias evidencias evidencias evidencia! videncias evidencias evidencias evidencias evi encias evidencias evidencias evidencias eviden ias evidencias evidencias evidencias evidencia! videncias evidencias evidencias evidencias evi encias evidencias evidencias evidencias eviden ias evidencias evidencias evidencias evidencia!
EVIDENCIA No. 3 Completa el siguiente mapa mental.
Visi贸n
Planeacion
eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias evidencias evidencias evidencia dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia
ut:ri(.id:> e v i a e n c i a s e v i a e n c i a s
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi ncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden IS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evic
ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden as evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi mcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia: idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden 3S evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi mcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia:
videncias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden as evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi mcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias fidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviencĂas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden-
as evidencias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias /idencias evidencias evidencias evidencias evisncias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias
Evidencia! EVIDENCIA No. 4 Completa el siguiente cuadro sin贸ptico.
L<ciiviaa cviuciit-ias cviueii<.ia:Âť eviueiit-iciÂť e v i a e n c i a s eviaencias eviaencias eviaencias eviaencias evidencias ciencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ciencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviĂicias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencids evidencias evidencias evidencias evi!ncias evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidenEis evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias
EVIDENCIA No. 5 Completa el siguiente organigrama.
^^„^,aa cviucii<.i« eviueii(.i(is e v i a e n c i a s eviaencias eviaencias evidencias evidencias evidencias evidencias ¡dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ¡dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evii ncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden» s evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
fídencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden^ •IS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi-^ mcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden%s evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi-^ mcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
fídjencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden^ as evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evii mcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden^ as evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evij mcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenciad idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evideni as evidencias evidencias evidencias evidencias evi^ncias evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias íidencias evidencias evidencias evidencias eviencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias eviíncias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias
â&#x20AC;˘ EVIDENCIA No. 7 Completa el siguiente cuadro.
lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias lencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviicias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden; evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evid
ÂĄdencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidens evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenIS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evincias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden-
is evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias eviĂncias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias eviincias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias
c:iriuÂŤ:iiÂŤ.icia cviviciiwias eviueiiLids eviaencia! dencĂas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia: dencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia:
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evi ncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenIS evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencia; idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evic
idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden3S evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenis evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviĂncias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias
ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias evidenas evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias evimcias evidencias evidencias evidencias evidencias evidencias idencias evidencias evidencias evidencias evidencias eviden-^ as evidencias evidencias evidencias evidencias evi^ncias evidencias evidencias evidencias evidencias evencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias ridencias evidencias evidencias evidencias evidencias fidencias evidencias evidencias evidencias evi^ encias evidencias evidencias evidencias eviden^ as evidencias evidencias evidencias evidenciad ridencias evidencias evidencias evidencias evi^ encias evidencias evidencias evidencias e v i d e n i as evidencias evidencias evidencias evidencias
Glosario especializado de temas de Autoridad: Derecho a decidir y actuar. Benchmarking: Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más Bien, es todo objeto, elemento material o cosa que sirva para satisfacer alguna necesidad humana. Capital: Los activos reales, equipo, edificios, herramientas y otros bienes manufacturados, usados en la producción que son propiedad de una familia, empresa o gobierno. Cliente: Persona que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa. Comisionista: Persona que se emplea en desempeñar comisiones mercantiles. Dicho de una manera de comerciar: En la que se entregan los géneros al vendedor sin cobrar su importe hasta que se hayan vendido. I ' Control: Mecanismos usados para garantizar que conductas y desempeño cumplan con las reglas y los procedimientos de una organización. Coordinación: Procedimientos formales e informales para la integración de las actividades ^ desempeñadas por distintos individuos, equipos y departamentos de una organización. Costo operativo: Es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o la prestación de un servicio. t».». Departamentalización: Subdivisión del trabajo y asignación de éste a grupos especializados al interior de una organización. Dirección: Función administrativa de comunicación con los demás y motivación, a fin de lograr el desempeño de las tareas necesarias para el cumpUmiento de los objetivos de la organización. Eficacia: Alcanzar o lograr los objetivos deseados o propuestos. Eficiencia: Óptima utilización de los recursos disponibles para obtener resultados. Empresa modular: Compañía cuyas funciones operativas las desempeñan otras compañías. Especialización: Proceso de identificación de tareas particulares y su asignación a individuos o equipos capacitados para desempeñarlas.
Estandarización: Información uniforme y sistematización de los procedimientos que deben seguir los empleados en el desempeño de sus labores. | Estrategias: Principales cursos de acción que sigue una organización para cumplir sus metas. Estructura organizacional: Sistema formal de relaciones de trabajo para la distinción e integración de las tareas; determinando quién hará qué y cómo se combinarán los esfuerzos. | Financiero: Perteneciente o relativo a la Hacienda pública, a las cuestiones bancarias y bursátiles o a los grandes negocios mercantiles. I Incertidumbre: Condición en al que los individuos no disponen de la información necesaria para asignar probabihdades a los resultados de las soluciones alternativas. ^ Mercado: Cualquier arreglo que facilite la compra y veta de un bien, servicio, factor de producción o compromiso futuro, v-. Metas generales: La dirección amplia hacia la que se enfoca la toma de decisiones, en términos cualitativos. ;; •. | Metas operativas: Lo que se debe lograr expresado en términos cuantitativos, en beneficio de quién y en cuánto tiempo. ^ Metas: Aquello con lo que está comprometida una empresa; dirección hacia la que se encamina. Resultados por alcanzar. I
Misión: Propósito o razón de existir de una organización. Necesidad: Sensación personal de carencia en algún aspecto de la vida, que produce una tensión desagradable. Objetivo: Meta.
. -
Organigrama: Diagrama en el que se representan gráficamente las relaciones entre funciones, departamentos y puestos de una organización.
I
Organización: Todo grupo estructurado de personas reunidas para cumplir ciertas metas que no podrían cumplir individualmente. En el proceso administrativo, la organización es la función administrativa consistente en crear una estructura de relaciones, que permita a los empleados ejecutar los planes de la dirección y cumplir los objetivos de éstos. ^ Outsourcing: Permitir que otras organizaciones preste un servicio o manufacturen partes de un producto. i> s , ...1 i. > ^^*sji I Patrimonio: El patrimonio, en términos generales, es el conjunto de bienes, derechos y obhgaciones correspondientes a una persona, con contenido económico y que constituyen una universEilidad jurídica. |
Persona Jurídica: es una persona ficticia capaz de ejercer derechos y contraer obhgaciones por medio de un representante legal. Personalidad: La personahdad jurídica es la aptitud para ser sujeto de derechos y obhgaciones. Plan de negocios: Es la descripción paso a paso de la manera en que una empresa se propone convertir las ideas en realidades. Planeacion: Definición de objetivos y propuesta de medios para alcanzarlos. Presupuesto: Exposición del plan financiero de una empresa, en donde detalla los programas y sus costos. Lo que se planea ganar con la venta del bien y/o servicio. Proceso: Todos los sistemas y procedimientos que existen para realizar las tareas y actividades. Producto: El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utiüzación. Razón social: Es el nombre con el que está constituida una empresa ante Notario Púbhco y registrada en el Registro Púbhco de la Propiedad y el Comercio, asi como en el SAT. Recurso: Son aquellos elementos que pueden ser utilizados por el hombre para realizar una actividad o como medio para lograr un objetivo. Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una empresa. Recursos naturales agotables: Recursos naturales que puede usarse solamente una vez y no pueden reemplazarse. Recursos naturales inagotables: Recursos naturales que pueden usarse repetidamente sin reducir lo que está disponible para un uso futuro. t Recursos naturales: Los factores de producción no producidos de los que estamos dotados; todos los dones de la naturaleza, incluyendo tierra, agua, aire y todos los minerales que contienen. Riesgo: Condición en la que los individuos pueden definir un problema, especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la probabihdad de que cada solución de los resultados deseados. Servicio: Prestación humana que satisface alguna necesidad social y que no consiste en la producción de bienes materiales. Utilidad: El beneficio o satisfacción que una persona obtienen del consumo de un bien o servicio. Visión: Aspiraciones y valores fundamentales de una organización, generalmente atractivos para las mentes y corazones de sus miembros.
í
Bibliografía BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
i Í
-
nf^Ht^f.
n O O í w m i í í :h«f>í3f}rjt*r v4^
Slocum, J.W; Heliriegel, D.: Administración. Ed. International Thompson.7a. edición. (1998) México. Münch Galindo, Lourdes. (201 I). Administración. Proceso administrativo, clave del éxito empresarial. 2^ Edición. Pearson Educa-ción. México. 272 pp. .mv-ii^' Münch Galindo, Lourdes. (2010). Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. Pearson-Prentice Hall. México. 320 pp Reyes Ponce, Agustín. (2009). Administración de empresas I. Teoría y práctica. Limusa. México. Reyes Ponce, Agustín. (2009). Administración de empresas II. Teoría y práctica. Limusa. México. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
b <i3au{ím> nn
García Moreno, Ivet. Competencias Docentes: Herramientas para su desarrollo. México: Ges, 2010. Laabs, J. J. adaptación. Hewlett Packard's core valúes drive HR estrategias, en Personnel Journal, (1993) 72(12), 38-46. [ I ] «Introducción a la Teoría General de la Administración», Séptima Edición, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2004, Pág. 10. "[2]. Administración», Octava Edición, de Robbins Stephen y Coulter Mary, Pearson Educación, 2005, Págs. 7 y 9. [3]. «Administración», Novena Edición, de Hitt Michael, Blaci< Stewart y Porter Lyman, Pearson Educación, 2006, Pág. 8. - M ! : njf;;- < rn^íCf 'h SJ-^VS m%& OJ !í;;iii. [4]. «Administración y Dirección», de Diez de Castro Emilio Pablo, García del Junco Julio, Martín Jiménez Francisca y Periáñez Cristóbal Rafael, McGraw-Hill Interamericana, 2001, Pág. 4. [5]. Administración Un Perspectiva Global», 12a. Edición, de Koontz Haroid y Weihrich Heinz, McGraw-Hill Interamericana, 2004, Págs. 6 y 14. [6]. Teorías de la Administración», de Oliveira Da Silva Reinaldo, International Thomson Editores, S.A. de C.V, 2002, Pág. 6. isfn'í : -ÍISÍ [7] Administración de empresas. Teoría y práctica. Tomo I. de Agustín Reyes Ponce. Ed. Limusa. 2009. Pag. 19. [8] Adaptación de McGill, M.E. y Slocum, J.W. The Smarter Organization. Ed. John Wiley & Sons, (1994) USA.
[9] La nueva definición de PYME, guía del usuario y ejemplo de declaración. Diario Oficial de la Unión Europea C I 18, de 20 de mayo de 2003 Revista de Administración y Organizaciones: Compromiso y responsabilidad social y ambiental de las organizaciones (II) No. 24, Año 12, junio 2010 http://148.206.107.15/biblioteca_digital/estadistica.php?id_host=6&tipo=ARTICULO&id=8004&archivo = 9-564-8004oli.pdf&t¡tulo = Responsabilidad%20social%20empresarial%20en%20am%C3%A9rica%20latina:Problemas,%20actitudes%20y%20actos%20relevantes http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/administracionfundamentos/ http://www.promonegocios.net/administracion/definicion-administracion.html http://cala.unex.es/cala/epistemowil<ia/index.php?title=Programaci%C3%B3n:_%C2%BFarte_o_ ciencia? http://www.monograflas.com/trabajos20/empresa/empresa.shtml http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme/files/sme_defin¡tion/sme_user^uide_es.pdf http://lema.rae.es/drae/
'
*
http://eddson 1964.wordpress.com/la-empresa-y-su-clasificacion-2/ http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce2009/pdf/Mono_Micro_peque_ mediana.pdf " http://www.tuempresa.gob.mx/-/el-proceso-de-constitucion-de-la-persona-moral http://wwwdiccionariojuridico.mx http://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/no67/23a.-_elaboracion_un_plan_de_negocios.pdf http://pepeytono.com.mx/novedades/20l2/05/8_estrategias_para_hacer_crecer_la_empresa_pyme o familiar http://www.pepeytono.com.mx/novedades/2012/1 l/como_elaborar_presupuestos
{
BACHILLERATO TECNOLÓGICO a c i ó n d e cara e n t i f i c o s , lteéccnniiccoos y h u m a n í s t i c o s , c o n eniiTicos,
ncluya la a d q u i s i c i ó n d e con^ La .m. o. uduaalii .duaudu ..^....v^.v^g.^.u tecnológica m e t o d o l o g í a s d e i n v e s t i g a c i ó n y d e d o mlinio miu d u ceil l.ec n ug g uuoajj e E .. ..a incluye el d o m i n i o de una especialidad técnica q u e posibilita al estudiante
para
i n c o r p o r a r s e a la a c t i v i d a d p r o d u c t i v a y a la e d u c a c i ó n superior. Para l o g r a r d i c h o o b j e t i v o , la Serie Slim BT está basada en secuencias d i d á c t i c a s y p r e s e n t a la i n f o r m a c i ó n e n t a b l a s d e c o n t e n i d o q u e p e r m i t e n a i d o c e n t e d e s a r r o l l a r u n a p l a n i f i c a c i ó n a d e c u a d a d e la clase; d e t o n a r la n e c e s i d a d d e a p r e n d e r u n t e m a y a p l i c a r l o s c o n o c i m i e n t o s a d q u i r i d o s e n la v i d a d i a r i a es u n o d e l o s r e t o s e n esta serie. E s t a m o s c o n v e n c i d o s q u e la p a r t i c i p a c i ó n . I n d i v i d u a l , e n pareja y g r u p a l e n r i q u e c e e l c o n o c i m i e n t o y f a c i l i t a el a p r e n d i z a j e s i g n i f i c a t i v o . Se e s t r u c t u r a el a v a n c e e n los t e m a s a t r a v é s d e a c t i v i d a d e s d e i n i c i o , se d e s a r r o l l a n l o t e m a s i n c o r p o r a n d o n u e v a s t e c n o l o g í a s y se e s t a b l e c e n a c t i v i d a d e s claras d e c i e r r e . Cada u n a d e las u n i d a d e s inicia c o n u n a l e c t u r a c o n t e x t u a l i z a d o r a q u e , a d e m á s d e apoyar a generar hábitos lectores, ayuda a inducir el tema de una manera atractiva y m o t i v a d o r a . La serie Serie Slim BT se p r e s e n t a c o m o u n a e s t r a t e g i a c o n s t a n t e d e e v a l u a c i ó n , d e s d e la d i a g n ó s t i c a para c o n o c e r e l p u n t o d e i n i c i o , e l f o r t a l e c i m i e n t o d e la c o m p r e n s i ó n l e c t o r a a t r a v é s d e r e a c t i v o s PISA, a u t o e v a l u a c i ó n c o n s t a n t e d u r a n t e e l d e s a r r o l l o d e los t e m a s y d i v e r s o s i n s t r u m e n t o s a l f i n a l cada u n i d a d , c o m o s o n listas d e cotejo, rúbricas y portafolio de evidencias. A d e m á s , la Serie Slim er se s u m a a la "CAMPAÑA PERMANENTE A FAVOR DE LA EFICIENCIA TERMINAL" i n c l u y e n d o e n sus l i b r o s a c t i v i d a d e s y r e f l e x i o n e s q u e b u s c a n l o g r a r m a y o r e s índices de acceso, p e r m a n e n c i a y c o n c l u s i ó n exitosa d e l o s e s t u d i o s d e n i v e l m e d i o s u p e r i o r y, c o n e l l o c o n t r i b u i r a la f o r m a c i ó n d e las m u j e r e s y h o m b r e s d e l f u t u r o .
[JASADO EN • COMPETENCIAS • DESEMPEÑOS • VALORES
CAMPAÑA PERMANENTE A FAVOR DE LA EFICIENCIA TERMINAL FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS Y DESEMPEÑOS IMPULSO DE HÁBITOS PARA LA EVALUACIÓN CONTINUA FORMACION EN VALORES PARA UNA VIDA BUENA DESARROLLO DE HABILIDADES DIGITALES
ISBN 978-607-615-130-3
ü
an(;lo
SLÍÍÍllBT 786076
15 1 3 0 3