Percorsi di Formazione di Caritas Diocesana Godega di Sant'Urbano, 30 gennaio 2017
Cosa significa
Essere Competenti nell'Ascolto
dott.ssa Claudia Fracarossi educazione alla salute - consulenza familiare
modello circolare di comunicazione traduzione delle info in messaggio
traduzione del messaggio in info
disturbo
MESSAGGIO
ica f i d co rumore
EMITTENTE
decod ifica
MESSAGGIO invia
le cana riceve
percorso sensoriale utilizzato dall’info informazioni
RICEVENTE
ambiente in cui avviene la comunicazione
COMUNICARE anche gli animali comunicano info “tecniche” -> contenuto linguaggio semplificato (api)
une m o c in e r e t t me : e r a c i n u m a s co o lc a u q i d e ent r r o c l a o n u lc mettere qua la comunicazione umana è più complessa info “tecniche” -> contenuto altre info -> relazione linguaggio complesso
io e b m ion a c i s nicaz d u a tĂ i m n o u c man a l u del
messaggio piÚ co mples dell’in forma so zione
componente verbale
componente non verbale
conte cons nuti apev oli
cosa
uti n e t con sci n inco
combinazione 2 livelli duttilitĂ distorsioni
come
rumore rumore: disturbo nella corretta interpretazione del messaggio
ďƒ˜ diversitĂ di sistema di riferimento culturale
ďƒ˜ contraddittorietĂ tra piano verbale e non verbale
sorris in diver o se cultu re
saluto c on rabb ia
stile efficace ingre dient e
S e ho capito be ne ti s e nti…
rispecchiamento cosa e come
Com e ? Cos a? Pe rché ? ...
domande aperte
Ah! Mm m ... Già. Annuire
inviti
S tai dice ndo che …
Mi s e m bra che tu...
io-messaggi
str um
ent i
ingre dient i
stile inefficace
S e i uno s cans afatiche Non è difficile (È un pove raccio) Spingere a fare o non fare qualcosa
giudizio cosa e come superiorità come controllo
Dicono tutti cos ì (S e m pre la s te s s a s toria)
generalizzazione
Non è m ica la fine de l m ondo!
minimizzazione