EconomĂa y negocios
ÂżCĂłmo pueden las empresas entender las necesidades de las personas?
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Para satisfacer a sus consumidores, las empresas realizan investigaciones sobre los gustos y necesidades de las personas.
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El estudio del comportamiento del consumidor permite entender las decisiones que toman las personas cuando quieren comprar algĂşn producto o adquirir un servicio.
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El contexto en que vive una persona, su estilo de vida, motivaciones y creencias son elementos que influyen en la decisi贸n de comprar un producto u otro.
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Por medio de herramientas como el eye tracking, que permite seguir el movimiento de los ojos, o de sensores que detectan, a travĂŠs de la piel, cambios en el estado de ĂĄnimo, se pueden explorar los intereses de las personas.
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TambiĂŠn se realizan entrevistas a profundidad que permiten establecer grupos de personas con intereses similares, llamados perfiles.
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A partir de estos perfiles se crean encuestas que son aplicadas a un segmento de la poblaciรณn mucho mรกs grande, para identificar cuรกntas personas tienen motivaciones o necesidades similares.
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Cuando las empresas conocen y entienden las necesidades e intereses de las personas, pueden desarrollar nuevos productos o servicios que mejoren las experiencias de los consumidores.
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¿Qué herramientas usarías para conocer los intereses y necesidades de tu comunidad? ¿Qué podrías hacer con esta información?
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Investigador invitado: Luis Mauricio Bejarano, Mag铆ster en Administraci贸n de Negocios Texto: Carolina Escobar Fotos: R贸binson Henao