Herramientas de comunicación La comunicación en la educación en línea es fundamental, el contacto con tu tutor fortalecerá el proceso enseñanza-aprendizaje, además el uso de algunos de ellos favorecerán el aprendizaje colaborativo con tus compañeros. Es por esto que tu Universidad te ofrece los siguientes medios de comunicación para que siempre te mantengas en contacto con tus compañeros y tutor: • Tablero de avisos. Se encuentra en la página principal, tu tutor lo utiliza para informarte sobre fechas de entrega de trabajos, noticias, información en general y referente a la materia, aclaraciones, evaluaciones, etc. Generalmente tu tutor lo actualizará semana a semana.
• Foros de discusión, es la forma más común de interacción en los cursos online. Tu tutor puede crear diferentes tipos de foros, algunos especiales para que expongas tus dudas referentes a temas académicos, sociales, técnicos, creación de grupos de trabajo, etc. Tu tutor ó compañeros te darán respuesta a
tus inquietudes lo más pronto posible. Esta actividad no tiene ponderación y podrás participar de manera responsable, profesional y respetuosa las veces que lo desees durante todo tu curso.
También existen los foros de discusión donde realizarás alguna actividad en particular. Generalmente tu tutor realizará una pregunta detonadora y tu y tus compañeros tendrán que interactuar exponiendo sus opiniones. Estos foros Sí tienen una ponderación y deberás estar al pendiente de realizar tu actividad considerando los criterios de evaluación que pida tu tutor (revisa las actividades de aprendizaje y práctica).
Sólo asegúrate de usar el foro correcto!!
• Correo institucional (e-mail): con él podrás establecer comunicación con tu tutor y enviar tus dudas, comentarios, además de recibir información, materiales de apoyo, avisos ó retroalimentación. Podrás accesar con tu número de matrícula y tu clave de acceso. Esta actividad la puedes realizar las veces que lo requieras y no tiene ponderación.
• Chat: Es un medio con el cual podrás tener conversación en tiempo real con tu tutor y tus compañeros de manera escrita. Esta actividad no tiene ponderación pero es muy importante tu asistencia y participación, pues es el único medio en el cual podrás exponer tus dudas y tener respuesta inmediata. Tu tutor establecerá la fecha y hora en la cual podrás entrar a la sala de chat e interactuar con tu tutor y compañeros. Durante la sesión de chat podrás participar de manera voluntaria en cualquier momento que lo desees y cuando tu tutor te lo pida. Se recomienda escribir la idea completa para evitar frases sin sentido y esperar a que sus compañeros ó tutor termine de escribir su idea para realizar tu aportación. • Mensajería: La mensajería instantánea te permite enviar mensajes breves a tu tutor o compañeros que estén conectados en el portal en ese momento. Esta herramienta la podrás usar cuando lo requieras y no tiene ponderación. Para utilizarlo, sólo tienes que dar un clic en “mensajes” y elegir a la persona con la que quieres comunicarte si es que se encuentra en tus contactos.
• Soporte técnico: el portal institucional te ofrece la mesa de ayuda donde podrás solucionar cualquier problema relacionado con alta de materias, costos, inscripciones, acceso a la plataforma, contraseñas, etc. Puedes accesar a la mesa de ayuda para alumnos y enviar un ticket para enviar tu problema. Se requiere de una cuenta de correo electrónico ya que por ese medio estarán dando seguimiento a tu problema.