CANALES DE DISTRIBUCIร N
Canales de distribuciรณn
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Naturaleza de los canales de distribución
Un canal de distribución es un conjunto de organizaciones independientes involucradas en el proceso de hacer que un producto o servicio esté disponible al consumidor o para otra empresa.
Cadena de Valor en turismo
PROVEEDORES
NEGOCIO
Funciones de la distribución • • • • • • • • • •
Información Comunicación Promoción Contacto Negociación Pedidos Financiación Asumir riesgos Distribución física Pagos
DISTRIBUIDORES
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Canales de distribución Fabricante
Mayorista
Comisionista
Minorista
NIVEL 0
NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
Niveles del servicio deseado por el cliente • • • • •
Tamaño del lote de compra Tiempo de espera Adaptación espacial Variedad de productos Servicios adicionales
Consumidor
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Intermediarios comerciales Agencias de viaje
Mayoristas turísticos
Especialistas
Conserjes
Representantes de Hotel
Internet
Sistemas globales de distribución
Consorcios y sistemas de reservación
Decisiones sobre el canal SELECCIÓN
FORMACIÓN
MOTIVACIÓN
EVALUACIÓN
Oficinas de turismo oficiales
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Sistemas verticales CORPORATIVOS
Propiedad única en diferentes niveles del canal
ADMINISTRADOS
Una o varias las marcas dominantes asumen el liderazgo
CONTRACTUALES
Acuerdo contractual de varios miembros del canal
Comportamiento de los canales de distribución
Los miembros de los canales dependen unos de otros y deben trabajar en conjunto para que el canal opere exitosamente. Deben entender y aceptar sus roles, coordinar sus metas y actividades, así como cooperar para alcanzar las metas conjuntas.
CANALES DE DISTRIBUCIร N
Canales convencionales de distribuciรณn frente a sistemas verticales de marketing Canal convencional de marketing
Canal de marketing vertical
FABRICANTE
FABRICANTE
MAYORISTA
MAYORISTA
MINORISTA
CONSUMIDOR
MINORISTA
CONSUMIDOR
Causas de conflictos en los canales Incompatibilidad Diferencias de percepciรณn Dependencia
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Organización de los canales de distribución • • • •
Sistemas verticales de marketing: Corporativo Administrado Contractual
Canales, GDS e internet
Los Sistemas de Distribución Global (GDS), se definen como sistemas informáticos de reservas que abarcan varias áreas del sector turístico: boletos de avión, hoteles, alquiler de autos, entre otros. Tiene la función de almacenar y recuperar la información cuando sea necesario, para llevar a cabo transacciones relacionadas con los viajes.
PROVEEDORES GLOBALES Compañías Aéreas Hoteles Rent-a-car ... Destinos
AGENCIAS TOUR OPERADORAS
PROVEEDORES LOCALES
CLIENTES
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Canales, GDS e internet
PROVEEDORES GLOBALES Compañías Aéreas Hoteles Rent-a-car ... T.O. Destinos
Portales Integradores GDS’s
AGENCIAS T.O.
PROVEEDORES LOCALES
CLIENTES
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
CANALES DE DISTRIBUCIÓN