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SOMOS
UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE MARKETING INTEGRAL CON MÁS DE 13 AÑOS EN EL MERCADO, FORMADA POR UN EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO DE PROFESIONALES EXPERTOS EN COMUNICACIONES. www.unoaunomr.cl
OFRECEMOS SOLUCIONES
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ADAPTADAS A CADA CLIENTE CON ENFOQUE ESTRATÉGICO CREATIVAS CON ATENCIÓN ESPECIALIZADA EJECUTADAS CON EXCELENCIA MEDIBLES
¿CÓMO LO HACEMOS?
CONOCIENDO A FONDO A NUESTROS CLIENTES www.unoaunomr.cl
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SU NEGOCIO SUS PROCESOS SUS OBJETIVOS
NUESTROS SERVICIOS
PROGRAMAS DE COMUNICACION Y DE FIDELIZACIÓN
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CLIENTES EMPRESAS CONSUMIDORES EMPLEADOS FUERZA DE VENTA
NUESTROS SERVICIOS
COMUNICACIONES INTERNAS
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FIDELIZACIÓN Y MOTIVACIÓN INCENTIVOS Y RECONOCIMIENTOS DESARROLLO DE CONTENIDOS EVENTOS
SERVICIO DE EVENTOS
ESPECIALISTAS EN PRODUCCIÓN DE EVENTOS CORPORATIVOS MÁS DE 1000 EVENTOS EXITOSOS
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CONVENCIONES LANZAMIENTOS SEMINARIOS CONGRESOS
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KIDS DAY RELACIONAMIENTO VIAJES DE INCENTIVO STAND
NUESTROS SERVICIOS
SERVICIOS DE MARKETING
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DISEÑO GRÁFICO DESARROLLO PAGINAS WEB PROGRAMAS DE EMAIL MARKETING MARKETING VIRAL CONSULTORÍA EN COMUNICACIONES
NUESTRO VALOR AGREGADO
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13 AÑOS DE EXPERIENCIA CREANDO E IMPLEMENTANDO PROGRAMAS DE COMUNICACIONES PARA LAS EMPRESAS MÁS IMPORTANTES DEL PAIS
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EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO DE PROFESIONALES DE PRIMER NIVEL COMBINANDO CAPACIDADES ANALITICAS E INGENIERILES CON CAPACIDADES CREATIVAS
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PIONEROS EN EL PAÍS EN LA IMPLEMENTACION DE PROGRAMAS DE FIDELIZACION PARA CLIENTES: • • • •
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BtoB BtoC Cliente Interno (empleados) Canal de Distribución
QUIENES SERIAN DIRECTORES DEL PROYECTO
María Eugenia Riera Oportot Ingeniero Comercial de la Universidad Católica de Chile, con más de 24 años en cargos ejecutivos en las áreas de ventas, gerente de comunicaciones, relaciones públicas y marketing en compañías nacionales e internacionales, Socia Fundador de Uno a Uno S.A.
Mauricio Merino Lores Ingeniero Comercial de la Universidad Diego Portales, con más de 20 años de experiencia en marketing, comunicaciones y administración de negocios en productos y servicios de consumo masivo de compañías nacionales e internacionales. Se integra a Uno a Uno S.A. en 2001, y es socio desde 2004.
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NUESTRO VALOR AGREGADO
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NUESTRO CLIENTES
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HP ROCHE ORACLE CONSALUD TOWERS WATSON FREEPORT DUOC MICROSOFT TELMEX
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VTR TMF ACTI CANELO ABOGADOS AT&T COLEGIO DE INGENIEROS DE CHILE BUSINESS NEWS AMERICAS
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COMPAQ CHILE SAMSUNG SODIMAC CLC
ALGUNAS EXPERIENCIAS
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COMUNICACIONES INTERNAS
Informaci贸n confidencial propiedad de Uno a Uno exclusivo para desarrollo de proyecto en BBVA , prohibido su copia y traspaso.
Ejemplo de piezas
BENEFICIOS TECNOLOGICOS NO VALORADOS POR ESTUDIANTES DUOC es pionera en la implementación de servicios tecnológicos para sus alumnos, docentes y administrativos, CON INMENSA INVERSIÓN ECONÓMICA Los usuarios no valoran ni conocen , ni usan los multiples beneficios Tecnológicos que disponen y evalúan mal la encuesta de servicios interna-
EDUCAR sobre las funciones y servicios que se entregan desde la Dirección de Desarrollo Tecnológico • Lograr que alumnos valoren los servicios reales que se les entreguen • FIDELIZAR y CAUTIVAR en forma permanente www.unoaunomr.cl
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Ejemplo de piezas
OBJETIVOS DEL PROGRAMA •
Mejorar la percepción de los servicios tecnológicos disponibles en las siguientes audiencias: • • • •
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Alumnos (55.000, 40% vespertino) Docentes (2.000) Administrativos (1.000) Personal de los DDT (distribuidos en las distintas sedes, cantidad a definir)
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Generar canales de comunicación formales y permanentes de la DDT
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Posicionar al área de DDT dentro de DUOC, como el área que lidera la implementación de tecnologías
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Ejemplo de piezas
ESTRATEGIA Desarrollar un Programa de difusión de los servicios tecnológicos que la DDT ofrece a los alumnos, docentes y administrativos, que permita dar a conocer todas las herramientas disponibles, su alcance y lograr que esto sea un elemento diferenciador a la hora de escoger un centro de educación superior. Creando una imagen (nombre, logo, slogan) propia, que los identifique como el proveedor de los servicios tecnológicos que agregan valor a los estudiantes y docentes del DUOC. Utilizando múltiples soportes comunicacionales para llegar a los diferentes segmentos de los estudiantes y docentes del DUOC.
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Ejemplo de piezas
Flyer
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Ejemplo de piezas Posters para los distintos servicios repartidas en Sedes
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Ejemplo de piezas
Actividades de trabajo en equipo
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APOYO A RRHH de Hewlett-Packard: Lanzamiento de “La Cultura de la Excelencia”, ligada a un Programa de Reconocimiento y que tiene como objetivo introducir y motivar a todos los empleados a subirse a esta nueva cultura. Apoyo a la integración con las personas que trabajan en EDS, empresa que fue comprada por HP. Creación e Implementación de Campaña de Activación en el edificio central de HP y en oficinas de EDS, más 3 sites con personal de EDS asignado. Campaña de Mantención mensual de mensajes centrales
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Lanzamiento Cultura de la Excelencia.
Activaci贸n
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En oficinas internas y externas de HP.
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Actividades de Integración de empleados Trabajaban en diferentes edificios y casi no se conocían entre ellos. La compañía decidió juntarse todos en un mismo edificio. Se utilizó la instancia para hacer intervenciones en la nueva oficina corporativa y eventos por primera vez todos juntos: Bicentenario de Chile como hito para trabajar la unidad y sorprenderlos. Premiación de logros del año Kid’s Day
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Intervenci贸n
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Premiación Anual
Actividad de integración y premiación de los mejores del año anterior Por primera vez ambas locaciones juntos.
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Actividad donde los hijos de los empleados visitan las oficinas de sus padres, conocen de la compañía y tiene espacios para jugar con todas las familias en talleres de circo
Kid´s Day
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Actividad donde los hijos de los empleados visitan las oficinas de sus padres, conocen de la compañía y tiene espacios para jugar con todas las familias en talleres de circo
Kid´s Day
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Asesores de Comunicaciones Internas Algunas campañas realizadas:
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Marco Estratégico (comunicar y bajar a nivel de cada empleado su significado)
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Administración de Talento (comunicar y apoyar el proceso de evaluación y talentos de la empresa)
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Posicionamiento de área de RRHH (comunicar objetivos del área y tener una marca propia para las campañas internas)
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Administración del Talento
Existe en Roche un programa estructurado de ADMINISTRACION DE TALENTOS, que acompaña el desarrollo profesional de sus empleados, con objetivos en distintos plazos puestos por los jefes a través de las evaluaciones (dos veces al año). Este programa no es ampliamente conocido, pues aunque a todos los empleados se les informa en su inducción a la empresa, a lo largo del tiempo se olvidan. Este desconocimiento puede producir grandes frustraciones a los empleados al no ver sus expectativas cumplidas, cuando en realidad existían pautas claras al respecto.
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Administración del Talento
Se desarrolló un PROGRAMA COMUNICACIONAL de Administración de Talentos, que convierta esta herramienta en algo continuo en la mente de cada empleado de Roche, que sea participativo en la elaboración del proyecto personal de desarrollo y bidireccional, fomentando el diálogo entre pares y con los jefes Campaña segmentada por tipo de empleado (gerente, empleado, etc.)
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Administración del Talento
Objetivo de la Pieza: Motivar a los gerentes antes de la etapa de evaluación semestral, con una pieza de MD consistente en un macetero, tierra, semillas y planta con el calendario oficial, más un mensaje que indicara que su misión es apoyar y cultivar el talento de sus empleados
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Para los líderes de Roche, se desarrolló un MKD con el objetivo de promover el proceso de feedback y coaching entre sus equipos de trabajo.
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Marco Estratégico
A nivel corporativo se diseñaron nuevos lineamientos de acción Se comunicaron en una carta por email, y en reunión general Se requiere campaña de apoyo visual para mantener los mensajes en la mente de los empleados
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Algunos elementos de campaña
Marco Estratégico
Banner Web / Concurso
Banner Web
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Algunos elementos de campaña
Marco Estratégico
Afiches
Set de Afiches
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Algunos elementos de campaña
Marco Estratégico
Set de Afiches
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Otras acciones de apoyo a Comunicaciones Internas Revista Interna
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Campaña RRHH Posicionamiento Área RRHH
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Unificar todas las áreas de Roche
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Conocer las necesidades de cada empleado.
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Comunicar la estructura del área de RRHH como área de Servicios a todas las otras áreas
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Producciรณn de evento interno cuidado y salud empleados Posicionamiento ร rea RRHH
Teaser
Invitaciรณn por mail
Pendรณn
Carnet de Chequeo
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Algunas piezas de la Campa単a Campa単a Juntos
Logotipo
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Afiche
Evento Campa単a Juntos
NUESTRO OBJETIVO PRINCIPAL
CULTIVAR RELACIONES DURADERAS
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Convertirnos en un apoyo integral de marketing y comunicaciones tanto en lo estratégico como en lo táctico.
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EBRO 2740 OF. 503, LAS CONDES SANTIAGO / CHILE TEL. DIRECTO 56-2-5710804 TEL. CENTRAL 56-2-5710800 FAX 56-2-5710801 CÓDIGO POSTAL: 7550169 WWW.UNOAUNOMR.CL