Cátalogo 2010 Empresa Activa by Ediciones Urano

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ÍNDICE DE COLECCIONES Narrativa empresarial

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Futuros clásicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Gestión del conocimiento

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Nuevos paradigmas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Los casos de Harvard

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Empresa ilustrado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Índice de alfabético de autores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Índice de alfabético de títulos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Diseño y maquetación: Jordi López, 2010.

NARRATIVA EMPRESARIAL

Enrique de Mora Barcelona, 1962. Licenciado en Ciencias Biológicas por la Universidad de Barcelona y PDD por IESE. Actualmente, es Socio y Director General de la consultora estratégica FUNNY POP Consulting. Es Consultor Destacado del Top Ten Management Spain y ha asesorado, en proyectos de consultoría estratégica y formación directiva, a grandes empresas, nacionales y multinacionales, de diversos sectores. Es autor de Funny-Pop (Empresa Activa, 2008).

ISBN: 978-84-92452-39-2 13,5 × 21,3 cm 160 páginas

No siempre el mejor camino es el directo. Muchas veces hemos de atravesar por caminos sinuosos para llegar a nuestro destino y en estos ocho relatos que componen este libro se transitará sinuosamente por caminos poco explorados del management, buscando siempre la capacidad de ver las cosas de otra forma a través de historias adultas entretenidas y explicativas a la vez. No se trata de un libro de fábulas, sino de ficciones que con mayor o menor ironía nos hacen ver el mundo de la gestión empresarial desde otra óptica, a la vez que nos entretiene con su calidad literaria. A través de los distintos relatos se tocan temas de negociación, benchmarking personal, pasión por el cliente, planificación de carrera, estrategia directiva y compatibilidad entre trabajo y vida entre otros.

NARRATIVA EMPRESARIAL

raúl castro Fue jugador y entrenador de baloncesto en diversos clubes y ciudades. Estudió TADE en ICADE, tiene un PDD por el IESE y es miembro del Comité de Estrategia del CSBM-IESE. Es Director Comercial de la Red de Agentes de Bankinter, profesor del MBAI de La Salle IGS, y participa como docente en otros programas de ESADE y UEM-IEDE. Ha escrito diversos artículos e impartido conferencias sobre Liderazgo y Dirección por Valores.

ISBN: 978-84-92452-35-4 13,5 x 21,3 cm 160 páginas

Sacrificio, generosidad, esfuerzo, disciplina, compañerismo, lealtad, compromiso… ¿No son éstos los valores más apreciados a la hora de gestionar personas dentro de la empresa? Todos ellos son valores que un jugador de baloncesto adquiere con la práctica de este deporte. Aplicarlos a la dirección de equipos no siempre es una tarea fácil, pero los excelentes resultados que se obtienen compensan con creces el esfuerzo por intentarlo. De la mano de Mateo Garena, el joven directivo protagonista de este relato, se irán descubriendo algunas claves para introducir estas experiencias en la tarea de la gestión de personas. La historia de Mateo no le dejará indiferente. De hecho, una vez que la conozca, el lector ya no será el mismo. Algo habrá cambiado. Cada día, ante cada reto, se dará cuenta que, como profesional, es mucho más completo de lo que era antes de que Mateo se cruzara en su vida.

NARRATIVA EMPRESARIAL

Ignacio Canela Mercadé Es Licenciado en Ciencias Químicas por la Universidad del País Vasco (1987) y MBA del IESE (1991). Luego de varios cargos gerenciales, actualmente se desempeña como gerente de la Universitat Internacional de Catalunya.

ISBN: 978-84-92452-30-9 13,5 × 21,3 cm 160 páginas

Haciendo honor a la idea del libro Animal Farm de George Orwell, esta divertida, entretenida e instructiva fábula enseña la importancia de tener en cuenta los efectos colaterales y muchas veces imprevisibles que tienen todas las decisiones que una persona adopta. A estos efectos no previstos son lo que el autor llama «las alforjas» que deben acompañar a un burro para que éste sea útil. La historia comienza en una granja abandonada por los seres humanos. Los animales de la misma se ven obligados a organizarse y a adoptar decisiones para seguir manteniendo la granja de forma productiva. Pero pronto se darán cuenta que cada decisión que toman trae aparejadas un sinnúmero de problemas colaterales, algunos previsibles y otros no, pero que invariablemente hacen que los resultados sean distintos a los esperados. De a poco comienzan a tener en cuenta estas alforjas y consiguen mucha mayor eficiencia en la gestión de la fábrica animal. Escrito con buen humor y sencillez, las lecciones que los animales de Animal Factory nos enseñan, son esenciales para la buena adopción de decisiones por parte de cualquier directivo de una empresa o un emprendedor.

NARRATIVA EMPRESARIAL

Jon Gordon Es consultor y conferenciante. Graduado de Cornell University, tiene un master en educación de la Emory University. Jon se especializa en motivar y dotar de energía a todo tipo de equipos. Su anterior bestseller: The Energy bus, lo ha convertido en un consultor buscado para insuflar de energía y positivismo a las empresas. Vive en el noreste de Florida con su mujer y dos niños muy enérgicos.

ISBN: 978-84-92452-18-7 13,5 x 21,3 cm 144 páginas

¿Está cansado del negativismo y de las quejas continuas que se expresan en su ambiente laboral? Es la historia de una Directora de Recursos humanos que debe hacer frente no sólo a una crisis personal, sino a la crisis de su empresa que tiene problemas con un producto defectuoso y con empleados que esparcen su negativismo por todo el mundo a través de la web. En busca de una solución, se entera de que existe un método en apariencia muy simple pero muy efectivo. Utilizar la regla de que está «prohibido quejarse», Esta y otras reglas destinadas a cambiar el negativismo del entorno de trabajo y cambiarlo por otro más positivo tendrán un sorprendente efecto en la vida personal de la protagonista y en el bienestar de la empresa. Una ágil y entretenida historia basada en casos reales que han aprovechado la regla de que está «prohibido quejarse». Para todo aquel interesado en cambiar el mal humor que reina en la oficina.

NARRATIVA EMPRESARIAL

Gavin Griffiths Luego de una fugaz carrera en empresas de logística, arte, empresas de informática y la aventura que se narra en este libro, actualmente Gavin es CEO de Helix Media Ltd, editor de revistas generalistas. Vive en Stratford con su mujer y dos hijos. Gavin está convencido de que la vida debe ser una aventura y considera que el fracasar debe ser parte del viaje, pero puede estar equivocado así que no se queje si pierde todo.

ISBN: 978-84-92452-29-3 13,5 × 21,3 cm 256 páginas

En qué se diferencia la teoría de la práctica. Sigan las andanzas verídicas de Gavin Griffiths y se enterarán de los mil y un inconvenientes a los que se enfrenta un emprendedor, cómo sortear los obstáculos y sobrevivir para contarlo. Todo comenzó en el año 2001 cuando el autor compró por $1 una revista titulada The Erotic Review que llegó a tener una circulación de 30.000 ejemplares. De allí en más Gavin tuvo que hacer frente a todos los problemas típicos de un emprendedor: conseguir un local para funcionar, contratar al personal adecuado, conseguir financiación, ampliar las ventas, probar nuevos productos, etc. Tan verídica como divertida y formativa, es una memoria que se lee rápidamente y enseña mucho más que un MBA. Fue un año en el que el autor aprendió más acerca de los negocios, la gente y él mismo que durante todos los años que lo precedieron.

NARRATIVA EMPRESARIAL

gustavo piera Es Ingeniero, Diplomado en Alta Dirección de Empresas por el IESE, y Diplomado en Peritaje Judicial y Mercantil y Auditoria Sociolaboral. En 1987 fundó el grupo CMR Ibérica del que es Presidente, al que pertenecen entre otras compañías TACK y TMI España. Es consejero, consultor, coach personal y asesor de varias empresas, en las que ha formado a más de 33.000 profesionales. Imparte cursos, seminarios y conferencias a nivel nacional e internacional sobre gestión del tiempo, inteligencia emocional, el valor de los intangibles…

ISBN: 978-84-92452-32-3 13,5 x 21,3 cm 128 páginas

Donde hay un porqué hay un cómo. Si sabemos las razones que motivan nuestras acciones descubriremos la mejor forma de llevarlas a cabo. De eso trata esta entretenida y esclarecedora fábula, en la que el autor nos hace plantearnos las seis razones que nos permiten el éxito en la vida. Preguntándose y buscando la respuesta a estos seis porqués, será mucho más fácil luego conseguir cómo hacer lo que deseemos. A través de la fábula de unas ranas acomodadas que habían dejado de croar por no tener ninguna razón para hacerlo, pero que salen a la aventura en busca de sus porqués, Gustavo Piera nos invita a reflexionar acerca de: por qué decidir, por qué pensar, por qué sentir, por qué creer, por qué pedir y por qué agradecer. Una vez tengamos claro estos seis porqués podremos salir a buscar nuestra propia razón de vivir y tener el éxito que buscamos.

NARRATIVA EMPRESARIAL

Jordi López Daltell Licenciado en Psicología, Master en Terapia Familiar Postgrado en Gestión de RR HH, MBA por la Universitat de Barcelona, se ha especializado en la formación de equipos de trabajo en todo tipo de entornos. Durante los últimos años ha impartido programas de formación para directivos, técnicos y mandos intermedios en Marruecos, España, Austria, Chequia, Bulgaria, Croacia y Brasil, entre otros.

ISBN: 978-84-92452-26-2 13,5 x 21,3 cm 192 páginas

Es la historia de la transformación de una empresa a través de la aplicación de un sistema de gestión de personas eficaz y ampliamente demostrado en países de todo el mundo. La única forma de crear mejores resultados económicos para una empresa es comenzar por confiar y creer en sus empleados. Para ello se requiere el establecimiento de determinados procesos de gestión que requieren un tiempo y un compromiso en el mediano y largo plazo tanto por los directores generales como por los mandos medios y los empleados.

NARRATIVA EMPRESARIAL

Spencer johnson, M.D. Escritor respetado por sus pensamientos, ha publicado once libros que han sido bestsellers internacionales entre los que destaca ¿Quién se ha llevado mi queso? Está considerado el mejor escritor cuando se trata de abordar problemas complejos y presentar soluciones simples. Graduado en psicología por la Universidad de Southern California, se doctoró en la Royal College of Surgeons. Trabajó en la Clínica Mayo, la Harvard Medical School y ha sido Leadership Fellow en la Harvard Business School. Actualmente asesora el Center of Public Leadership de la John F. Kennedy School of Government de Harvard. Sus libros han vendido más de 46 millones de ejemplares en más de 47 lenguas.

ISBN: 978-84-92452-23-1 13,5 x 21,3 cm 96 páginas

www.cimasyvalles.com Con el mismo estilo del libro de empresa de mayor éxito de todos los tiempos (¿Quién se ha llevado mi queso?), Cimas y valles es la historia de un joven que vive infeliz en un valle hasta que conoce a un anciano que vive en una cima, y las conversaciones con él cambian su vida para siempre. Inicialmente el joven no se percata de que está hablando con una de las personas más exitosas y armónicas del mundo. Sin embargo, a través de una serie de situaciones y experiencias que le ocurren tanto en las cimas como en los valles el joven realiza importantes descubrimientos. Finalmente entiende que utilizando los principios y las herramientas que el anciano le enseñara a aplicar tanto en los buenos como en los malos momentos, estará mejor consigo mismo y tendrá mucho más éxito. Ahora todos pueden realizar un viaje similar leyendo este libro y aprovechando las idas y vueltas de la vida.

NARRATIVA EMPRESARIAL

Helena Agramunt Tiene formación en medicina, psicología y filología hispánica. Está especializada en Resolución de Conflictos y Técnicas de Coaching. Colabora con distintas organizaciones e imparte clases en centros universitarios y escuelas de negocios. Tiene publicados artículos sobre comunicación, liderazgo y resolución de conflictos, además de un libro de narraciones. Preside la Asociación Mil·lenia en favor de la dignidad humana.

ISBN: 978-84-92452-22-4 13,5 × 21,3 cm 224 páginas

Vivimos tiempos turbulentos, complejos, en los que cada día tenemos que enfrentarnos a múltiples situaciones que nos desbordan. Las exigencias profesionales, la pareja, los hijos, las facturas, las obligaciones sociales… se llevan nuestro tiempo. Reaccionamos como podemos ante todo ello y poco a poco vamos entrando en una rueda imperceptible que atrapa nuestra energía y nuestra vitalidad, sufrimos estrés cuando no angustia, depresiones y enfermedades. Entramos en conflicto con nuestro entorno. La historia de Julia, la protagonista de este libro, ofrece al lector una reflexión acerca del origen de muchos de los conflictos que manejamos en el trabajo y en la vida. Esperamos que al igual que a ella, sus lecciones sirvan para que cada uno desentrañe el misterio que tiene frente a sus narices y que por no poder verlo no se resuelve. No es una obligación ser feliz, pero sí un derecho vivir en armonía, y para ello debemos responder de nuestros actos, en lugar de reaccionar ante ellos. En definitiva, hacer de nuestras vidas un viaje de libertad y de nuestro entorno su paisaje.

NARRATIVA EMPRESARIAL

Francisco Marco Fernández Doctor en derecho penal, abogado, master en derecho de sociedades y detective privado. Dirige la mayor agencia de detectives española, Método 3, famosa por haber intervenido en los casos Forum Filatélico, Malaya, Intervida, Madeleine McCann o Paesa. Es autor del primer Código de Seguridad Privada concordado y comentado y de los libros Intervida: el complot contra la ONG y El Control en la Empresa. Con tintes de novela negra, el autor logra mostrar en forma entretenida la faceta más divertida y negra de los detectives de empresas.

ISBN: 978-84-92452-16-3 13,5 x 21,3 cm 160 páginas

La prevención no suele ser algo que exista en demasía en las empresas y luego eso se paga caro. Además cuando se habla de prevenir pocos piensan en una agencia de detectives. En esta divertida historia de un detective corporativo tan ficticia como real, podemos seguir las andanzas del detective Julio Santiago por los despachos de las principales empresas del país. Sin embargo pronto él mismo se ve víctima de su propia imprevisión ante la crisis que lo toma por sorpresa y de la cual extrae grandes enseñanzas tan válidas para su agencia de detectives como para cualquiera de sus actuales o potenciales clientes. Con tintes de novela negra y varios guiños a clásicos del género como Vázquez Montalbán, el autor logra mostrar en forma entretenida la faceta más divertida y negra de los detectives de empresas.

NARRATIVA EMPRESARIAL

Paco Muro Es socio fundador de la consultora Otto Walter, especializada en el comportamiento de directivos y vendedores. Es un apasionado del mundo empresarial y tanto él como la consultora que dirige han ayudado a miles de profesionales en su labor cotidiana. Ha publicado en Empresa Activa el éxito de ventas Ir o no ir, que también está siendo traducido a varios idiomas.

ISBN: 978-84-92452-21-7 13,5 x 21,3 cm 128 páginas

El pez que no quiso evolucionar es el primero de una serie de relatos que describen distintos aspectos de la vida en la empresa. A través de sus páginas podemos sentirnos identificados, y reflexionar junto al autor acerca de una serie de circunstancias que hacen que nuestros trabajos sean menos satisfactorios, y el rendimiento de las empresas menos competitivo. Escrito en forma de breves ficciones, reflexiones, consejos y anécdotas, cada capítulo del libro nos sumerge en un tema simple y a veces obvio, que no siempre sabemos ver. En conjunto, conforman una lectura agradable, divertida y ágil de la cual todos pueden sacar importantes aprendizajes.

Bob Burg y John David Mann Dar para recibir narra la historia de un joven ambicioso que busca el éxito a cualquier precio, pero cuanto más se esfuerza más lejos está de su meta, por lo que decide buscar consejo y conoce a una persona que se convierte en su mentor. Éste le presenta a una serie de personas que siempre están pensando en cómo poder dar y aportar valor a la vida de los demás y, sorprendentemente, a cambio reciben el aporte de valor necesario para el propio éxito. Pese a la desconfianza inicial, el joven pronto puede experimentar personalmente el funcionamiento de la extraña causalidad existente entre dar y recibir. Este relato llegará al corazón de los lectores y muestra con gracia y simplicidad una nueva revitalización del antiguo proverbio de «dar para recibir».

ISBN: 978-84-92452-07-1 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas Patrick Lencioni Todos conocemos a personas que afirman sentirse desencantadas con su trabajo. La insatisfacción laboral afecta a todos los sectores y además de ser un freno para la realización personal tiene efectos negativos incalculables en la productividad. A partir de una fábula reveladora, en la que pueden verse reflejados tanto ejecutivos como empleados, Patrick Lencioni explica cuáles son los tres indicios inequívocos de que un trabajo no es satisfactorio: si la persona desconoce la relevancia de su ocupación, si se siente ignorado o si es incapaz de evaluar su contribución de una forma objetiva. Si se producen estas señales el resultado será el desgaste físico y moral. La solución está en comprender que una de las funciones más importantes de un directivo es proporcionar a su equipo los medios para evitar el callejón sin salida de la frustración.

ISBN: 978-84-96627-45-1 || 13,5 × 21,3 cm || 256 páginas enrique de mora Funny-Pop narra la transformación de una empresa familiar en crisis, tras la incorporación de un nuevo director general. Este último —apoyándose en algunos directivos clave—, renueva la estrategia y el espíritu de la compañía para conducirla hacia resultados antes impensables. El estilo de la nueva dirección logra transformar la empresa malhumorada y decadente en una empresa «bienhumorada» y exitosa. A través de la historia —la evolución de la empresa—, podemos reflexionar sobre cómo mejorar prácticas empresariales relacionadas con estrategia, innovación y gestión de personas, y también sobre la conveniencia de incorporar el humor como una herramienta de gestión básica que ayuda a nuestro desarrollo vital y profesional y al de las empresas en las que colaboramos. Todo ello narrado con un estilo ágil y ameno para que el lector no sólo reflexione sino que también sonría…

ISBN: 978-84-92452-00-2 || 13,5 × 21,3 cm || 288 páginas jones loflin y todd musig Muy en la línea del éxito internacional ¿Quién se ha llevado mi queso?, Jones Loflin y Todd Musig han creado una sencilla pero iluminadora parábola inspirada en el mundo del circo, que enseña, no sólo a directivos y ejecutivos sino a todo aquel interesado en organizar mejor su tiempo, cómo abarcar todos los objetivos e incluso dar lo mejor de uno mismo en los diversos aspectos de la propia vida. Durante una función, un director de circo enseñará a un empresario qué debe hacer para que su empresa y su propia vida funcionen con la coordinación de un circo de tres pistas. Para ello, le proporcionará una serie de premisas: la clave del éxito del circo reside en que haya números de calidad en las tres pistas, cada acto debe servir a un propósito… Una herramienta excepcional para todo aquel dispuesto a tomar bajo su mando, de una vez por todas, las diversas pistas que funcionan en el circo de su vida.

ISBN: 978-84-96627-42-0 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas NARRATIVA EMPRESARIAL 13

Cosimo Chiesa de Negri Pedro, el joven vendedor protagonista del libro Vender es mucho más, es promocionado a Director de Ventas de una correduría de seguros recién adquirida por su empresa. Consciente de que no se requieren las mismas características para ser un buen vendedor que para dirigir un buen equipo de ventas, recurre nuevamente a los sabios consejos de su mentor Enrique. Pronto Pedro aprende cuáles son las principales claves de la dirección de un equipo de ventas, cómo definir una estrategia comercial y la forma de medir los resultados. También aprenderá cuál es la mejor forma de gestionar el equipo y en especial cómo motivar, recompensar y comunicarse con todos los vendedores de forma tal que logren convertirse en verdaderos consultores de sus clientes. Así como vender es mucho más que el hecho de ofrecer algo a un potencial consumidor, dirigir vendedores requiere tener muchos más conocimientos que los de un vendedor.

ISBN: 978-84-96627-43-7 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas Matthew Kelly La falta de motivación es uno de los mayores problemas del mundo laboral pero, hasta ahora, nadie había propuesto una solución tan sencilla como revolucionaria para frenar los preocupantes índices de rotación de personal que afectan a todos los sectores. Si el objetivo de toda empresa es superarse a sí misma, ¿por qué no ofrecer esa misma oportunidad a todos nuestros empleados? Podemos averiguar cuáles son sus metas en la vida y, lo más importante, podemos ayudarles a conseguirlas. Los incentivos económicos no siempre sirven para combatir el desencanto. En cambio, todos tenemos algún sueño que nos gustaría ver realizado. Si asesoramos a los miembros de nuestro equipo en su búsqueda, ya sea en un ámbito material, creativo o emocional, el resultado será un lazo duradero y beneficioso para ambas partes.

ISBN: 978-84-96627-40-6 || 13,5 × 21,3 cm || 192 páginas Daniel Andrino ¿Qué podemos aprender en la remota sabana africana sobre el trabajo en equipo? ¿Qué tiene que enseñarnos un león sobre liderazgo? Las lecciones más provechosas pueden surgir en lugares insólitos. Durante un safari por África, un ejecutivo sufre un accidente y se ve obligado a convalecer en un hospital. Allí traba amistad con un anciano que se ofrece a compartir con él la sabiduría reunida en una serie de relatos acerca del líder por excelencia, el león africano, y su interacción con otras especies del reino animal. Las diferentes historias muestran por qué no todos los equipos son iguales y nos ayudan a visualizar las estrategias de liderazgo más adecuadas para cada caso. Un accidente afortunado, establece que los tres ejes que definen a un equipo son sus habilidades, la solidaridad entre sus miembros y la aceptación del líder. Nos enseña que el mayor logro de un líder no es que le sigan, sino conseguir que quieran seguirle.

ISBN: 978-84-96627-41-3 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas Hernán Herrera y Daniel Brown Muchas veces intentamos emular a aquellos que han alcanzado el éxito y, por más tiempo y recursos que invertimos en ello, no lo conseguimos. El error está en pensar que hay dos caminos iguales. Por eso nos decepcionamos y nos olvidamos de lo más importante: sacar a la luz las cualidades que nos distinguen de los demás. Este libro nos enseña a adoptar un enfoque creativo: si logramos integrar nuestros objetivos con lo que realmente nos gustaría hacer en la vida, sin duda habremos encontrado nuestro propio camino. La solución reside en romper moldes, no en esforzarse en reproducir los de otros. Cuando nos obsesionamos en compararnos con los demás, en realidad nos estamos cerrando muchas puertas. La verdadera autorrealización sólo se consigue si nos apartamos del rebaño y prestamos atención al potencial que duerme en nuestro interior: aquello que nos convierte en seres únicos e irrepetibles.

ISBN: 978-84-96627-37-6 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas 14 NARRATIVA EMPRESARIAL

Víctor Barajas y Lorenzo Muriel ¿Por qué hablar de comerciales, gestores de cuentas o asesores comerciales cuando queremos decir, simplemente, vendedores? Tal vez porque la palabra vendedor no «vende» o, dicho de otro modo, porque no goza de la buena prensa que merece. Y si ya no cree en la palabra que lo define ¿cómo puede encarar entonces la venta un profesional sin caer en el desánimo, sin desmoralizarse? La respuesta es devolviendo a esta actividad la dignidad que siempre ha tenido. El hombre que recuperó el orgullo de vender aborda la venta desde la perspectiva de la implicación personal y vivencial del vendedor, de cómo siente todo el proceso. Es por ello un relato tremendamente útil que aporta nuevas perspectivas a una de las profesiones más antiguas.

ISBN: 978-84-96627-36-9 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas Juan Luis Carratalá SEITAI significa coordinación del cuerpo, es el estudio de las tensiones que nos afectan, de la sabiduría inconsciente que nos ayuda a dar respuesta a lo imprevisto y nos permite recuperar el equilibrio. Cuando nuestros sentidos perciben una amenaza directa movilizamos nuestros recursos para hacerle frente de manera natural, espontánea. Esta obra dirige este enfoque a la empresa. Estudia los modelos de los organismos que la integran –las personas de cualquier organización– para deducir sus puntos débiles y trazar las líneas de actuación que hay que implementar para resolverlos. Y lo hace mediante un relato esclarecedor, la evolución de un negocio familiar en el que los problemas aumentan a medida que la empresa crece. ¿Cómo repartir las nuevas responsabilidades? ¿Cómo organizar equipos? ¿Qué clase de gestión es necesaria para hacer frente a distintas sensibilidades, para obtener el máximo resultado de cada personalidad?

ISBN: 978-84-96627-32-1 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas Ramón Ollé Según la tradición, los ángeles son seres espirituales que nos protegen y nos guían en nuestro camino. A través de la imagen de los ángeles, Ramón Ollé repasa las claves que un auténtico líder debe desarrollar y nos recuerda la importancia de conservar los valores como pauta en la dirección de empresas y personas. La figura de los ángeles nos ayuda a entender que las cosas más sencillas pueden llegar a ser determinantes si se comprenden bien. Ollé demuestra que muchos problemas cotidianos se pueden solucionar fácilmente si hacemos un diagnóstico correcto y ponemos a las personas por delante de todo los demás. En definitiva, no es más que intentar mejorar nosotros mismos, ponernos al alcance de los demás, ser más comprensivos y saber que la fuente de toda buena relación en la empresa arranca de lo más íntimo de nosotros mismos.

ISBN: 978-84-96627-28-4 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas STEphen C. Lundin y Carr Hagerman ¿Qué ocurre cuando perdemos de vista la motivación que guió nuestros primeros pasos? Si nos dejamos llevar por la rutina cada vez nos cuesta más alcanzar nuevas metas. En la línea de Fish!, Top Performer presenta un enfoque audaz e innovador a través de la historia de Jim, un ejecutivo que, pese a su gran fuerza de voluntad, siente que su carrera comienza a estancarse. Su encuentro fortuito con un artista callejero le descubre un mundo de posibilidades ilimitadas: la filosofía vital del enigmático personaje le devuelve la inspiración para superarse, no sólo en su trabajo sino también en su vida personal. Top Performer nos enseña a usar estrategias flexibles, a sacar partido de los errores, a dar rienda suelta a nuestra creatividad ante las situaciones imprevistas; en definitiva, muestra cómo potenciar nuestra energía positiva de una forma que nos permita ser nosotros mismos. Y éste será nuestro primer paso hacia el éxito.

ISBN: 978-84-96627-21-5 || 13,5 × 21,3 cm || 192 páginas NARRATIVA EMPRESARIAL 15

The Arbinger Institute Cuando nos encontramos ante un conflicto, ¿hacemos realmente todo lo que está en nuestras manos para solucionarlo? ¿Es posible que, sin saberlo, estemos perpetuando aquello que pretendemos resolver? El problema no desaparecerá mientras empleemos más energía en abordar los aspectos negativos de una situación que en intentar que las cosas mejoren. De la guerra a la paz nos enseña a corregir las pautas que, de forma sistemática, nos llevan a un callejón sin salida: no se puede esperar un cambio positivo en los demás sin antes deshacerse de los esquemas mentales que inducen al autoengaño. Basado en experiencias reales, De la guerra a la paz incluye elementos de filosofía, psicología e historia, y nos proporciona mucho más que un mensaje de esperanza: una herramienta indispensable, tanto en el ámbito profesional como en las relaciones personales, para descifrar la naturaleza de cualquier conflicto y obrar en consecuencia.

ISBN: 978-84-96627-17-8 || 13,5 × 21,3 cm || 288 páginas Inma Puig Hay dos millones de empresas familiares en Europa y cien millones de personas dependen de ellas, no en vano son mayoría en el tejido empresarial mundial. ¿Son distintas de las demás? ¿Puede decirse que tienen una problemática propia? Por supuesto: el cambio generacional y la preparación de la sucesión, la fiscalidad en la transmisión, los órganos de gobierno cuando la propiedad está repartida o cómo incorporar directivos que no pertenecen a la familia son algunos de los retos a los que el empresario y sus sucesores se enfrentan. Pero Inma Puig no busca en este libro el enfoque empresarial, la gestión del negocio, sino el familiar, es decir, la gestión de los afectos. Para ello da voz a los verdaderos protagonistas y presenta diez testimonios que explican qué sienten los hijos que apenas ven al padre, cómo vive la esposa el exceso de horas de trabajo del marido o cómo encaran los sucesores al empresario ya jubilado que se resiste a abandonar su despacho.

ISBN: 978-84-96627-16-1 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas Harry Paul y Ross Reck Para llegar a lo más alto dependemos del entusiasmo de los que nos rodean, pero a menudo olvidamos que esta actitud es crucial en el camino del éxito. Una investigación realizada hace unos años ha demostrado que los directivos que alcanzan mejores resultados son aquellos que saben valorar el capital más valioso del que disponen: las personas. ¿Cómo lograr que cada miembro de nuestro equipo dé lo mejor de sí mismo? A través de la historia de Katie Adams, una ejecutiva brillante que ha descuidado el lado humano de sus relaciones laborales, A toda marcha nos muestra cómo ganarnos la confianza de nuestros empleados y qué debemos hacer para motivarlos. Si logramos que los demás se sientan únicos e insustituibles, los resultados no se harán esperar. Un método eficaz que también nos proporciona una lección sorprendente: podemos aplicarlo en cualquier situación cotidiana y observar cómo nuestra vida da un giro radical.

ISBN: 978-84-96627-18-5 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas Cosimo Chiesa de Negri Vender es una actividad esencial en el mundo empresario actual, pese a lo cual existe aún mucha improvisación, y poco profesionalismo y reconocimiento para los vendedores. Este libro va dirigido especialmente a todos los que han decidido dedicarse a la labor comercial; a los que están en contacto cada día con el cliente, a veces sin ningún apoyo ni publicitario ni promocional, utilizando exclusivamente sus conocimientos y habilidades; a quienes han optado por uno de los trabajos más difíciles y enriquecedores que existen. A través de un relato sencillo y directo, en el cual un experimentado director comercial brinda cuarenta consejos básicos a un joven vendedor, el autor ofrece una guía básica para cualquiera que desee mejorar su forma de vender. Destaca también la necesidad de que el vendedor se convierta en una especie de consultor capaz de identificar las necesidades de los clientes y darles siempre algo más de lo estrictamente convenido en la venta.

ISBN: 978-84-96627-14-7 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas 16 NARRATIVA EMPRESARIAL

Subir Chowdhury Cada año surgen nuevas empresas dispuestas a producir mejor y más barato. ¿Qué podemos hacer para prosperar en un mercado cada vez más competitivo? La clave está en uno de los pilares de toda iniciativa empresarial: la calidad. Si usted descuida este aspecto de sus productos o servicios, no importa cuánto invierta en alcanzar el éxito: no podrá mantenerse mucho tiempo en la cima. La historia de Peter Delvecchio, director de una fábrica de helados, pone a nuestro alcance una valiosa lección: la calidad es mucho más que un simple eslogan, y todo esfuerzo por alcanzarla tiene siempre su recompensa. El fabricante de helados nos enseña que la calidad debe convertirse en el atributo esencial de nuestra labor. Para ello debemos estar siempre dispuestos a reinventar nuestros métodos y a buscar la perfección en todo momento; y, por encima de todo, debemos aprender a escuchar a nuestros clientes.

ISBN: 978-84-96627-11-6 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas Joan Elías y David Elías Un gerente cansado de lidiar todos los días con los mismos problemas en el trabajo decide proponer un cambio revolucionario. En una reunión conjunta con todos sus empleados les presenta su deseo de encontrar un sistema nuevo de relaciones –más allá de la clásica motivación y el insistentemente buscado liderazgo– para que todos vayan motivados a trabajar cada día. De esta forma propone algo distinto, una nueva forma de trabajar que hará que su empresa se convierta en un lugar lovework. El objetivo del lovework es crear un ambiente laboral en que todos los integrantes de la empresa se sientan con fuerzas renovadas para ir a trabajar. Trata de mejorar el terreno de las relaciones y de regular mejor la combinación de odios y amores que se producen a diario. El lovework es el punto de encuentro entre empleados y jefes.

ISBN: 978-84-96627-10-9 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas Álex Rovira celma «Hace mucho, mucho tiempo…» o «Érase una vez…» Estas palabras, susurradas por una voz familiar o leídas en la página de un libro, tienen la fuerza de sugerir en nuestra mente una cualidad mágica de la infancia: la capacidad de acceder sin transición ni prejuicios a mundos nuevos aún por descubrir y a conocimientos y experiencias insospechados. Los siete poderes es como el cuento infantil que te traslada al mundo mágico en el que las palabras amistad, valor, promesa, fidelidad, heroísmo y altruismo aún tienen sentido. En el que las gestas aún son gestas y los viajes sirven, además, para conocer a ese otro tipo que siempre viaja contigo: tú mismo.

ISBN: 978-84-96627-00-0 || 13,5 × 21,3 cm || 176 páginas Cirque du Soleil ¿Es posible recuperar la ilusión que nos impulsó a emprender esa vida laboral que ahora nos parece tan gris? La respuesta está a nuestro alcance –y en el lugar más insospechado– si prestamos atención a la experiencia que revela este libro. Es la historia de Frank Castle, un ejecutivo que ha perdido la motivación por su trabajo hasta que entra en contacto con una de las propuestas más innovadoras de la industria del espectáculo: el Cirque du Soleil®. Castle descubre los secretos que han conducido al éxito a esta comunidad de artistas, donde todos contribuyen al resultado final con absoluta libertad. Una filosofía de trabajo que nos enseña cómo activar nuestro potencial creativo y de qué manera debemos integrarlo en un esfuerzo colectivo. La magia abre una puerta al uso de la imaginación en cualquier actividad profesional, y nos recuerda la importancia de volver a confiar en nuestras intuiciones.

ISBN: 978-84-95787-99-6 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas NARRATIVA EMPRESARIAL 17

Arnie Warren En su bestseller mundial La gran conexión, Arnie Warren nos enseñó la lección número uno en la vida: cómo conectar con los demás. En esta secuela, su protagonista Bob Hathaway vuelve a Devon para enseñar a otros las valiosísimas enseñanzas que ha recibido de su mentor, Doc Crater: el poder de los cuatro modelos de comportamiento, cómo utilizar las palabras exactas para poder expresar aquello que realmente queremos… Bob, convertido en profesor enseña a los estudiantes cómo preparar y realizar un discurso, las normas básicas de puntuación, un sencillo y efectivo sistema de autocorrección… y mucho más. Al aprender a expresarse correctamente, sus alumnos ponen en orden sus propias ideas y deseos y comprenden el alcance de sus capacidades. La gran lección está lleno de una sabiduría tan inolvidable como práctica para el trabajo de cada día.

ISBN: 978-84-95787-95-8 || 13,5 × 21,3 cm || 288 páginas Paco Muro Jornadas extenuantes en condiciones de gran estrés, tareas pendientes para terminar en casa… Y ya en casa, una familia que nos pide toda nuestra atención… la que nos queda después de un día agotador. ¿Cuántos no nos habremos planteado cambiar de empresa o de trabajo, ganar menos, incluso, para vivir mejor? Pero ¿de verdad es ésa la solución? Por supuesto, no es la que propone Paco Muro en este libro. ¿Por qué no trabajar mejor y ganar más? Ésa es la cuestión. ¿Cómo hacerlo? Un doble reto: exigir que quien nos dirija lo haga bien. Y exigirnos a nosotros mismos un rendimiento de calidad. Pero Ir o no ir no recoge sólo una tesis para superar el listón del estándar de calidad de vida. También es una recopilación práctica de relatos «empresariales», de ejemplos prácticos –fruto de la experiencia del autor como consultor–.

ISBN: 978-84-95787-92-7 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas álex rovira celma La brújula interior es un libro original, sorprendente y por encima de todo distinto: un nuevo paradigma para entendernos a nosotros mismos y a los demás. A través de una serie de cartas divertidas, apasionantes y lúcidas, se abre a los ojos del lector una nueva perspectiva para entender la vida, para desarrollar la creatividad, para comprender mejor lo que significa una existencia autónoma y feliz. La brújula interior nos invita a reflexionar sobre estos temas, y nos brinda las herramientas para hacerlo, y lo que es más importante, nos ofrece un método para que recobremos algo que nunca debimos haber perdido: ser los directores de nuestra propia vida.

ISBN: 978-84-95787-91-0 || 13,5 × 21,3 cm || 176 páginas Stephen Denning Los relatos y las parábolas son una de las herramientas más poderosas para cambiar o reforzar la cultura de una organización. Stephen Denning nos demuestra en este libro cómo este recurso tan antiguo como efectivo sirve para hacer frente a los principales retos del liderazgo actual. ¿Cómo conseguir que las personas cambien? ¿Cómo hacer que trabajen en equipo? ¿Cómo liderar a la gente hacia el futuro? La pequeña comunidad de ardillas que nos muestra Denning encuentra en estas páginas la clave para generar la chispa del cambio. Junto a ellas, aprenderemos también cómo desarrollar seis tipos diferentes de relatos de alto valor en un contexto organizativo, y descubriremos el verdadero impacto de los relatos en nuestro trabajo y en nuestra vida personal. Un libro que demuestra cómo la habilidad de explicar el relato correcto en el momento adecuado puede determinar el éxito de cualquier esfuerzo.

ISBN: 978-84-95787-89-7 || 13,5 × 21,3 cm || 208 páginas 18 NARRATIVA EMPRESARIAL

Carlos Torres Blánquez Un día de 1998, Caos, un joven náufrago que pasó varios años en una isla desierta y que acababa de volver a la civilización, entra por casualidad en el edificio de la Bolsa de Barcelona. Allí conoce a Baltasar, un experimentado inversor que, impactado por la serenidad, curiosidad y apertura de mente de Caos, se convierte en su mentor y le explica cómo funciona la Bolsa. Lo entrena durante un tiempo y luego le deja el manejo de su cartera de inversiones y se va él a descansar a una isla, pero no tan desierta. A través de los entretenidos y esclarecedores diálogos entre Caos y Baltasar, el lector interiorizará el verdadero funcionamiento de la Bolsa. Aprenderá a no escuchar cantos de sirenas ni a dejarse arrastrar por la impecable, pero engañadora lógica de los analistas. Para invertir en la bolsa con seguridad hay que confiar más en la intuición y el sentido común, para poder escuchar los avisos que ésta nos da y actuar conforme a ellos.

ISBN: 978-84-95787-88-0 || 13,5 × 21,3 cm || 176 páginas José Antonio Sáinz y Juan Carlos Cubeiro Cinco líderes de ficción se presentan al lector, con monólogos cargados de sensatez, de buen humor incluso, al más puro estilo «Club de la comedia», para dar testimonio de su experiencia. Cinco directivos de distintas edades, géneros y ocupaciones, con distintos problemas, con inquietudes tan cercanas a las nuestras vienen a explicar que una licenciatura en administración de empresas, un MBA y algún que otro curso in company no bastan para formar un líder. Liderazgo, menuda palabreja. ¿Por qué no pasar a la acción y hablar simplemente de liderar? Pero liderar no consiste sólo en el manido «ordeno y mando», aunque sí hay que saber dar órdenes y mandar. Liderar es sobre todo orientar y formar, es asumir la representación del equipo. Liderar es cohesionar, y tener la capacidad de aceptar sugerencias. Liderar es, también, saber crear un clima.

ISBN: 978-84-95787-85-9 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas Steve Farber En un mundo empresarial a menudo sobrecargado de palabras que han perdido su verdadero significado, este libro propone el retorno a un concepto de liderazgo auténtico. A través de una historia que comienza en las soleadas playas californianas, Steve Farber nos muestra un modelo audaz de liderazgo, no muy distinto en esencia a la práctica de un deporte extremo como el surf. Al igual que el surfista que se enfrenta al desafío de las olas, el auténtico líder ha de estar dispuesto a asumir riesgos reales para obtener recompensas reales. Un liderazgo basado en cuatro conceptos básicos: cultivar el amor, generar energía, inspirar audacia y proporcionar evidencia. Una parábola empresarial inspiradora y amena, que se lee como una novela. En ella se ofrecen respuestas a la pregunta que todo líder debe hacerse si quiere realmente revitalizar su empresa de una forma completa y efectiva: ¿Está preparado para afrontar el reto del liderazgo radical?

ISBN: 978-84-95787-82-8 || 13,5 × 21,3 cm || 176 páginas Donna M. Gennet Es sorprendente la cantidad de malentendidos que pueden darse en el simple acto de encargar a un empleado una tarea. Mediante un relato tan sencillo como clarificador, Donna M. Genett ha conseguido resumir las claves esenciales para delegar de forma efectiva. En ¡Delega! conocemos a James, un ejecutivo típicamente agobiado por la falta de tiempo, convencido de que ha de supervisarlo todo personalmente para que funcionen las cosas. De la mano de su sabio amigo Jones, realiza un progresivo aprendizaje sobre cómo delegar en el trabajo: seis puntos clave, basados en el sentido común y un profundo conocimiento de la práctica empresarial, para que la comunicación entre el jefe y el empleado sea precisa y efectiva al cien por cien.

ISBN: 978-84-95787-77-4 || 13,5 × 21,3 cm || 96 páginas NARRATIVA EMPRESARIAL 19

Fernando Trías de Bes Érase una vez un tipo corriente, con un pisito común, y una hipoteca de por vida. Nada fuera de lo normal. Salvo por una obsesión: el estudio de las hormigas de cabeza roja, afición a la que no se podía dedicar por falta de tiempo y que con el paso de los años resultaría ser… ¡una bomba de relojería! «¡Ay, si fuera dueño de mi propio tiempo!», se quejaba. Éste es el protagonista de nuestra historia, un anónimo ciudadano que, con una idea de negocio en la que nadie cree, pone en jaque a la sociedad de consumo. Un tipo corriente que demuestra que cualquier sistema que no respete los derechos de los individuos está abocado al fracaso. Con una ácida visión de la empresa y del marketing de masas, el autor nos recuerda que son los ciudadanos los que sostienen las economías.

ISBN: 978-84-95787-75-0 || 13,5 × 21,3 cm || 144 páginas Enrique Alcat En un momento u otro su empresa se va a encontrar con algún tipo de crisis que exigirá todos sus esfuerzos y conocimientos para gestionarla con éxito. Esto sucede con el 95% de las empresas, pero, extrañamente, tan sólo un 10% aprovecha estas crisis para obtener alguna enseñanza y cambiar sus métodos. El gran problema estriba en la mentalidad de vivir al día, haciendo frente a los problemas a medida que surgen, una política que inevitablemente lleva a la situación en que salta la gran cuestión: ¿Y ahora qué? Enrique Alcat propone una alternativa con la prevención como palabra clave. Una prevención cuyo coste siempre será menos elevado que afrontar sin recursos la crisis, con todos los riesgos y ansiedades que conlleva. Alcat ha escrito un libro imprescindible para la gestión de crisis empresariales, la fórmula para convertir un momento de angustia en una oportunidad de oro para corregir errores, salir fortalecidos y afrontar con éxito el futuro.

ISBN: 978-84-95787-68-2 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas Alan Vengel y Greg Wright Pocas profesiones queman tan rápidamente como la de comercial. Para poner remedio a esta situación, dos veteranos profesionales del mundo de las ventas sugieren un método tan sencillo como eficaz. A través del ejemplo de Marsha, una vendedora vencida por el desánimo, y del veterano jardinero y antiguo comercial Bob, nos proponen una serie de técnicas que se basan en la preparación, el cuidado, la paciencia y, también, la capacidad de divertirse y disfrutar con el trabajo. Las mismas técnicas que hacen que una hortaliza crezca fuerte y sabrosa, y que también conseguirán crear y fortalecer unas relaciones duraderas y fructíferas con sus clientes. Un libro inspirador que ayudará a los profesionales a recuperar el entusiasmo por su trabajo, y a las empresas a mantener un equipo eficaz e ilusionado a través del tiempo.

ISBN: 978-84-95787-67-5 || 13,5 × 21,3 cm || 144 páginas Stephen C. Lundin, Ph.D.; john christensen y harry paul con philip strand Fish! narraba la historia de una empresa ficticia que eliminó las energías tóxicas que saboteaban el desempeño de sus empleados aplicando las lecciones aprendidas de unos pescaderos poco corrientes. En Historias de Fish! los autores muestran cómo estas lecciones han sido puestas en práctica en empresas de diversa dimensión (desde un importante hospital hasta un pequeño concesionario automovilístico). En todas estas historias, gente común explica con sus propias palabras las dificultades que encontraron al intentar transformar sus ambientes de trabajo, y cómo lograron vencer la desgana, la resistencia al cambio y el desgaste físico y emocional de los empleados. Y lo mejor de todo es que Historias de Fish!, aparte de servir como una introducción a la «Filosofía Fish» incluye un programa detallado que le ayudará a obtener las mayores satisfacciones de su trabajo y de la vida, al tiempo que inspira a quienes le rodean a emularle.

ISBN: 978-84-95787-46-0 || 13,5 × 21,3 cm || 256 páginas 20 NARRATIVA EMPRESARIAL

Patrick Lencioni Casey McDaniel nunca había estado tan nervioso en toda su vida. En unos minutos empezará una reunión que determinará el destino de su carrera, su futuro económico, y el de la compañía que había levantado desde sus cimientos, Yip Software. Casey se encuentra inmerso en un problema que él mismo ha creado, pero no sabe cómo solucionar. Sus empleados no pueden ayudarle; están tan aturdidos como él por culpa de sus insufribles reuniones. Sin embargo, un consultor inesperado, Will Petersen, le propone un enfoque poco convencional, incluso radical, para solucionar el problema de las reuniones. Casey está tan desesperado que decide escucharle.

ISBN: 978-84-95787-62-0 || 13,5 × 21,3 cm || 256 páginas Kevin Cashman con jack forem El protagonista de esta historia, Bensen Quinn, director general de una destacada multinacional, se enfrenta a una profunda crisis personal y profesional. El autor, Kevin Cashman teje una narración apasionante que despierta en el lector emociones y sentimientos profundos y le predisponen a la reflexión. El lector obtendrá, a partir de la experiencia del protagonista de esta narración, unas valiosas pautas acerca del auténtico liderazgo, aplicables tanto en su hogar como en su despacho. En una época en que los medios abordan con frecuencia cuestiones de ética empresarial –y muchos directivos se preguntan si los beneficios deberían ser la única meta de un líder–, las aplicaciones prácticas de este libro son más oportunas que nunca. El despertar del líder supone para el lector una experiencia única que le conducirá a través de un proceso de transformación para descubrir una nueva manera de liderar y una nueva perspectiva en su vida.

ISBN: 978-84-95787-57-6 || 13,5 × 21,5 cm || 464 páginas Stephen C. Lundin, Ph.D.; john christensen y harry paul La «Filosofía Fish» se ha revelado como una herramienta infalible a la hora de plantear procesos de renovación que contribuyen a combatir la desgana y la resistencia al cambio de los empleados. El Poder de Fish! nos recuerda, sin embargo, que poner en marcha el cambio puede resultar sencillo comparado con el gran reto de mantenerlo. En esta nueva parábola, Rhonda se enfrenta al problema de mantener el entusiasmo y el rendimiento de un equipo muy vital que, a pesar de todo, empieza a dar muestras de apatía, y vuelta a los viejos hábitos. Hasta que un día visita el increíble Takara Too, un restaurante japonés, donde a los clientes no les importa hacer cola durante horas para comer. Rhonda no tarda en descubrir que una extraordinaria cocinera japonesa y un puñado de camareros pueden enseñarle la manera de motivar e involucrar en el trabajo a su equipo.

ISBN: 978-84-95787-42-2 || 13,5 × 21,5 cm || 160 páginas álex rovira celma y fernando trías de bes Hace mucho tiempo, en un reino lejano, Merlín convocó a todos los caballeros del reino y les dijo: «en siete noches, el Trébol Mágico de las Cuatro Hojas, el trébol que proporciona suerte ilimitada al que lo posee, nacerá en algún lugar del bosque encantado». «¿Quién aceptará el reto de ir al Bosque Encantado en búsqueda del Trébol Mágico?» Con esta frase comienza la leyenda de La Buena Suerte, un libro inspirador y extraordinariamente positivo: una fábula mediante la cual se desvelan las claves de la «Buena Suerte» y la prosperidad tanto para la vida como para los negocios.

ISBN: 978-84-95787-55-2 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas NARRATIVA EMPRESARIAL 21

Leslie A. Yerkes y Charles Decker A pesar de estar escrita como una narración, la historia de El Espresso y la de sus protagonistas es real en el mejor sentido de la palabra. Este libro nos muestra cómo un David enfrentado al Goliat corporativo triunfa centrándose en lo que es el corazón de todo buen negocio: el respeto a los clientes, la confianza en los empleados, la pasión en torno al producto y unos beneficios razonables. Una taza de café llega en un momento en el que todos aspiramos al retorno a unas reglas del juego más honestas, reglas que precedieron a la manipulación contable y a la pura codicia que forman parte cotidiana de los titulares hoy en día.

ISBN: 978-84-95787-53-8 || 13,5 × 21,5 cm || 176 páginas Stephen C. Lundin, Ph.D.; john christensen y harry paul ¿Tiene algo que ofrecer un mercado callejero a una multinacional con problemas? Mary Jane, una ejecutiva de esa empresa, descubrirá que sí, y mucho. El departamento en que ella trabaja es temido y odiado por todos los demás empleados de la empresa. ¿Por qué? Porque en él todo se atasca y se retrasa. Además, el personal que trabaja ahí parece perpetuamente malhumorado o desinteresado en hacer bien su tarea. Sin embargo, Lonnie el pescadero o cualquiera de los demás vendedores no sólo parece que estén pasándoselo bien, sino que, además, los clientes están encantados y es la pescadería que más vende. Siguiendo los consejos de Lonnie, Mary Jane logrará infundir motivación a su departamento y logrará que deje de ser el «basurero tóxico», como lo calificaban el resto de compañeros.

ISBN: 978-84-95787-47-7 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas carlos delgado planás En el siglo xxi se ha asistido a la consolidación de modelos de gestión empresarial impensables hace unas décadas. Pero no se trata sólo de tecnologías emergentes que revolucionan los procesos de producción o la distribución a grandes mercados de productos cada vez mejores y más asequibles. También han cambiado las relaciones laborales; tanto es así que en las grandes organizaciones se han redefinido sus departamentos de Recursos Humanos para gestionar su principal activo: las personas. La caja de herramientas no es un manual para escuelas de negocios. Es mucho más. El protagonista no es el dinero ni ese ente abstracto que llamamos organización… Sus protagonistas son personas reales, con vida propia y una problemática profesional común en nuestros días. Por ello, las soluciones que aporta son toda una lección, dirigida al profesional preocupado por recibir, a cambio de su experiencia y su trabajo, una retribución justa, equilibrada y competitiva.

ISBN: 978-84-95787-56-9 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas Boris Von Smercek Un seminario en la jungla es una fábula amena, entretenida y muy práctica que nos presenta situaciones y personajes que todos los lectores reconocerán con facilidad. Las conclusiones del libro son relevantes para cualquier tipo de ámbito profesional: a pesar de nuestras diferencias, cada persona tiene sus puntos fuertes y debe aprender a reconocerlos y potenciarlos para desarrollar los aspectos creativos de su personalidad. Los entrañables personajes de esta fábula, ingeniosa y brillante, ofrecen unas enseñanzas tremendamente útiles para adaptarse a un entorno cada vez más exigente. Este libro invita al lector a participar en un particular seminario que le ayudará a mejorar la comprensión de sus valores y los de sus colaboradores y le permitirá potenciar sus talentos personales y profesionales.

ISBN: 978-84-95787-41-5 || 13,5 × 21,5 cm || 192 páginas 22 NARRATIVA EMPRESARIAL

Patrick Lencioni Después de dos semanas en su nuevo empleo como Directora General de DecisionTech, Kathryn Petersen sintió enormes dudas sobre su decisión de aceptar ese trabajo. Sin embargo, Kathryn sabía que había pocas posibilidades de que renunciara…, nada la excitaba tanto como un desafío. Pero lo que no pudo imaginar fue que se encontraría con un equipo totalmente disfuncional, y que sus miembros llegarían a ponerla a prueba como nadie hasta entonces lo había hecho. ¿Tendrá éxito o acabará perdiendo su empleo? En Las cinco disfunciones de un equipo, Patrick Lencioni concentra su aguda inteligencia y su habilidad para contar historias en el mundo complejo y fascinante de los equipos de trabajo. En el curso de la narración, Lencioni nos revela los cinco problemas que impiden que incluso los equipos más brillantes funcionen.

ISBN: 978-84-95787-32-3 || 13,5 × 21,5 cm || 224 páginas spencer johnson, M.D. Las malas decisiones se basan en ilusiones que en su momento tomamos por realidades, mientras que las decisiones acertadas se basan en realidades reconocidas a tiempo. Tras varios años de estudio; Spencer Johnson, M.D.; descubrió lo que usted también puede descubrir leyendo este relato: un sistema fiable para saber decir «Sí» a lo que nos funciona bien y «No» a lo que no nos funciona. Un sistema perfectamente aplicable tanto al ámbito profesional como al de la vida privada. En clave de fábula, mediante el ameno relato del viaje de aprendizaje que emprende un joven, en compañía de un destacado hombre de negocios y famoso excursionista, el autor nos enseña a centrarnos en las necesidades reales por encima de los deseos y a reconocer las opciones poco evidentes. Nos muestra también cómo mediante la integridad personal, la intuición y la introspección, podemos elegir la vía de acción más adecuada.

ISBN: 978-84-95787-44-6 || 13,5 × 21,3 cm || 192 páginas James A. Autry El liderazgo es una vocación. Y el liderazgo con vocación de servicio –la idea de que dirigir una empresa con respeto, honradez, amor y espiritualidad potenciará las capacidades de los empleados– ayuda a responder a esa vocación. Al igual que obras innovadoras como La paradoja, este libro le ayudará a nutrir las necesidades y metas de aquellos que acuden a usted en busca de liderazgo. El resultado será una organización más productiva, exitosa y feliz y una vida más llena de sentido para usted y sus colaboradores. El auténtico liderazgo empieza en su interior. Pero una cosa es comprometerse y otra muy diferente cultivar las cualidades que harán que eso se haga realidad. Si es usted ejecutivo, dirigente o alguien que aspira a representar un papel de liderazgo, verá que la filosofía del liderazgo con vocación de servicio es un planteamiento valioso, refrescante y gratificador para liderar a los demás y para la vida de la empresa.

ISBN: 978-84-95787-23-1 || 13,5 × 21,5 cm || 240 páginas Ken Blanchard, Dana Robinson y Jim Robinson Ken Blanchard, coautor con Spencer Johnson, M.D.; del bestseller El ejecutivo al minuto, aborda con Dana y Jim Robinson la cuestión crucial del rendimiento humano en las empresas. En esta entretenida fábula empresarial se aúna el talento narrativo de Blanchard con los planteamientos pioneros de los Robinson para la resolución de problemas organizacionales. La inmensa mayoría de jefes y directivos ven un problema y corren irreflexivamente tras una solución. Sin embargo, a menudo, la solución no resuelve nada pues no va a la raíz del fallo. En El consejo del jardinero, Bill Ambers, Director de Servicio al Cliente de una empresa del sector de la alta tecnología, tiene que resolver el bajo rendimiento global del Centro de Atención Telefónica al Público. Con la ayuda de Michael St. Vincent, jardinero y exitoso empresario, aprende un sistema que permite ir al meollo de los problemas.

ISBN: 978-84-95787-30-9 || 13,5 × 21,5 cm || 176 páginas NARRATIVA EMPRESARIAL 23

Patrick Lencioni Rich O’Connor, fundador y Consejero Delegado de Telegraph Partners, tiene ante sí un reto que cuestiona su liderazgo y sus convicciones sobre la manera de dirigir una empresa. Sin embargo, la solución a sus problemas se encuentra en una hoja de papel que conserva sobre la mesa de su despacho… Los protagonistas de esta entretenida narración dirigen dos empresas competidoras que representan sendos modelos organizativos contrapuestos. Lencioni nos ofrece una gran lección de sabiduría empresarial: resulta crucial para los directivos de cualquier empresa dedicar sus mayores esfuerzos a construir una organización saludable. Este objetivo suele ser relegado por muchos líderes porque requiere disciplina, coraje, una visión a largo plazo y resulta difícil de medir en términos cuantitativos.

ISBN: 978-84-95787-21-7 || 13,5 × 21,5 cm || 176 páginas james c. hunter ¿Qué cualidades se necesitan para ser un buen jefe? ¿Cómo se consiguen la autoridad y la credibilidad necesarias para dirigir de forma efectiva? Este libro responde a estas y a otras muchas preguntas, y nos recuerda los principios universales que nos permiten colaborar con los demás, ya sea en el trabajo o en el ámbito familiar: • No hay autoridad sin respeto. • El respeto no se funda en la imposición ni en el miedo, sino en la integridad, la sinceridad y la empatía con el prójimo. • No podemos cambiar a nadie, sólo podemos cambiar nosotros mismos. • El trabajo lo hacen las personas, y no puede hacerse un buen trabajo sin cuidar las relaciones humanas.

ISBN: 978-84-95787-13-2 || 13,5 × 21,3 cm || 176 páginas Pablo Cardona Tras licenciarse en Administración de Empresas, Daniel vive distintas experiencias en las empresas por las que va pasando. Gracias a sus conversaciones con un profesor amigo, va descubriendo cómo los distintos jefes que ha tenido han influido positiva o negativamente en el desarrollo de su propio talento profesional. Basado en una experiencia real, Las claves del talento proporciona al lector un ejemplo sencillo y, quizá por ello, tremendamente práctico de cómo se potencia el capital humano en la empresa. El libro muestra el proceso por el que las personas desarrollan distintos tipos de talento en su trabajo. Muchas empresas sólo son capaces de producir «subordinados», personas sin capacidad de iniciativa; otras, potencian profesionales agresivos, con iniciativa pero sin visión de equipo.

ISBN: 978-84-95787-17-0 || 13,5 × 21,5 cm || 128 páginas Marc Allen Allen profundiza en la importancia del reparto de beneficios con los empleados, en el valor de un equipo humano motivado y en la necesidad de una perspectiva integral y espiritual de los negocios. El emprendedor visionario combina ideas de la espiritualidad de Oriente y Occidente junto con consejos prácticos para el desarrollo de cualquier negocio y concluye que la misión de un empresario debe mantener el equilibrio entre gestión y satisfacción personal para ser fuente de éxito auténtico y duradero. Este es un libro de gran profundidad dirigido a aquellos que ven en los negocios una forma de desarrollo personal y un camino para crear un entorno más feliz.

ISBN: 978-84-95787-06-4 || 13,5 × 21,5 cm || 208 páginas 24 NARRATIVA EMPRESARIAL

Arnie Warren Nadie puede llegar nunca a confiar totalmente en sí mismo hasta que se conoce de verdad. Y a menudo eso resulta más difícil de lo que parece. Sin embargo, por muchas personas que habiten el planeta, cada uno de nosotros tiende a pertenecer a uno de cuatro estilos posibles de comportamiento. Sin duda en cada estilo existen muchos matices, pero lo cierto es que, en circunstancias normales, exhibimos los rasgos de uno de ellos: nuestro estilo personal. En esta historia usted descubrirá lo que le separa del éxito y lo que le empuja hacia él. Entenderá cómo debe relacionarse con los demás, pero primero aprenderá a relacionarse –¡por fin!– con usted mismo. Y es en ese preciso momento, cuando acaba la búsqueda y fluye una bocanada de aire nuevo acompañada de un revelador «¡ajá!», cuando uno sabe que ha conseguido establecer… la gran conexión.

ISBN: 978-84-95787-12-5 || 13,5 × 21,5 cm || 176 páginas mark fisher ¿Por qué algunos logran convertirse en millonarios mientras otros sólo sueñan con llegar a serlo? El millonario Mark Fisher ha escrito una guía clara y estimulante. ¿Es que un millonario trabaja el doble que el resto de los mortales? Con un diálogo ágil y una acción llevada como una novela de suspense, el millonario Mark Fisher ha escrito una guía clara y convincente que resultará muy estimulante para sus lectores. Después de todo, lo que verdaderamente le ha importado a Mark Fisher en su vida ha sido poder demostrar a los hombres de poca fe el extraordinario poder de nuestras facultades mentales.

ISBN: 978-84-95787-08-8 || 13,5 × 21,5 cm || 160 páginas Gay Hendricks, Ph.D. y Kate ludeman, Ph.D. La teoría del liderazgo empresarial que dominará el siglo xxi. Un planteamiento radical que demuestra que se puede ser un visionario y tener los pies bien plantados en el suelo. La nueva mística empresarial explica cómo es posible unir la espiritualidad y los negocios de forma beneficiosa, en lo económico y en el desarrollo personal. Y no sólo eso: decenas de empresas en los EE UU, saben que la integridad, la responsabilidad o el pensamiento creativo son preferencia en sus normas corporativas. Gracias a este libro, usted podrá conocer cuales son las características del liderazgo empresarial del siglo xxi. Un liderazgo que sabe integrar valores de espiritualidad como la integridad o la intuición con la obtención de beneficios y la competitividad. Un liderazgo aplicable no sólo cuando las cosas van bien, sino y muy especialmente, cuando es necesaria la visión de futuro conjugada con el pie en la realidad presente.

ISBN: 978-84-95787-07-1 || 13,5 × 21,5 cm || 224 páginas The Arbinger Institute Según sus autores, las personas sometidas al autoengaño viven y trabajan como si se encontraran encerradas en una caja. Ciegas a la realidad circundante, van minando tanto su propio trabajo como el de los demás. Pero el problema es que, como están encerrados en la caja, no se dan cuenta de ello y, por tanto, no hacen nada por cambiar. Y así, sus resultados tampoco varían. Tal como se expone en esta obra, se trata de un fenómeno bastante frecuente en el mundo empresarial. La mayor parte de gente pasa mucho tiempo ahí encerrada, y es la multiplicación de cajas la raíz de muchos de los problemas que impiden un mejor rendimiento laboral, afectando a aspectos como el liderazgo, el trabajo en equipo, la comunicación, la responsabilidad, la confianza, el compromiso y la motivación.

ISBN: 978-84-95787-05-7 || 13,5 × 21,5 cm || 224 páginas NARRATIVA EMPRESARIAL 25

spencer johnson, M.D. Había una vez dos ratoncitos y dos hombrecillos que vivían en un laberinto. Estos cuatro personajes dependían del queso para alimentarse y ser felices. Como habían encontrado una habitación repleta de queso, vivieron durante un tiempo muy contentos. Pero un buen día el queso desapareció… Esta fábula simple e ingeniosa puede aplicarse a todos los ámbitos de la vida. Con palabras y ejemplos comprensibles incluso para un niño, nos enseña que todo cambia, y que las fórmulas que sirvieron en su momento pueden quedar obsoletas. El «queso» del relato representa cualquier cosa que queramos alcanzar «la felicidad, el trabajo, el dinero, el amor» y el laberinto es la realidad, con zonas desconocidas y peligrosas, callejones sin salida, oscuros recovecos… y habitaciones llenas de queso. Escrito por un autor de fama internacional, este relato está prologado por un renombrado consultor empresarial. Sus enseñanzas han servido de inspiración en todo tipo de compañías y organizaciones empresariales.

ISBN: 978-84-95787-09-5 || 13,5 × 21,3 cm || 112 páginas NARRATIVA EMPRESARIAL

J. J. Pérez Cuesta y Rafael Esteve La publicidad, que una vez fue la más formidable palanca para el crecimiento de marcas y negocios, es hoy más creativa pero también más ineficaz. Un enorme «Síndrome de Estocolmo» en el que nunca antes se habían producido tantos y tan impactantes anuncios, pero tampoco nunca antes su esterilidad para generar ventas había sido tan alarmante. Esta publicidad puede ser entretenida, pero es estéril y está bloqueando el potencial de los negocios (tanto del pequeño comerciante como de la gran multinacional), frenando el crecimiento de las marcas y facilitando el triunfo de copias y marcas privadas. ISBN: 978-84-92452-01-9 13,5 x 21,3 cm 192 páginas

¿Puede la publicidad volver a ser el gran revigorizador de marcas y negocios? Esteve y Pérez Cuesta están convencidos de que sí, pero dejando de lado el tipo de publicidad hoy omnipresente, y optando por una publicidad RompeFrenos®, en la que se rompen los frenos mentales que bloquean a nuevos consumidores o nuevas ocasiones de consumo.

FUTUROS CLÁSICOS 26

Gestión del Conocimiento

Ken Watanabe Estudió en Yale y en la Harvard Business School para luego trabajar en la consultoría MacKinsey & Company durante más de seis años. Actualmente ha fundado y dirige su propia empresa dedicada a la educación y el entretenimiento, Delta Studio. Vive en Tokio.

ISBN: 978-84-92452-40-8 13,5 x 21,3 cm 128 páginas

En el año 2007, Ken Watanabe, un consultor de MacKinsey & Company decidió escribir un libro sencillo para que los alumnos japoneses, acostumbrados a un método de enseñanza basado en la memorización y repetición de conceptos, tuvieran herramientas para analizar y resolver problemas de distinto tipo. No poca fue su sorpresa cuando el libro dirigido a los jóvenes estudiantes de su país, se transformaba en el libro de negocios más vendido del año. Sin duda estaba cubriendo una necesidad de los ejecutivos de ese país. Con sencillez y ejemplos claros, Watanabe nos muestra formas sencillas de enfrentarnos a los problemas, analizarlos y comenzar a evaluar soluciones. Un libro que le será de utilidad a todo ejecutivo y también a sus hijos.

Gestión del Conocimiento

B. Kaye y S. Jordan-EVANS Beverly Kaye, es fundadora de Career Systems International y en sus 25 años de historia se ha convertido en líder en el desarrollo de talento gerencial de los mejores empleados. Ha sido nombrada «legend» en la American Society for Training and Development. Sharon Jordan-Evans, tiene su propia empresa dedicada igualmente a la formación y retención de los mejores empleados. Es coach ejecutiva, conferenciante, y máster en desarrollo de organizaciones.

ISBN: 978-84-92452-20-0 13,5 × 21,3 cm 416 páginas

Libro práctico y ágil lleno de ejemplos e ideas para mantener contentos a los mejores empleados y evitar que se los lleve la competencia, que se abran por su cuenta o que decaiga su compromiso con la empresa. Está comprobado que son los jefes y directores quienes tiene mayor influencia en que quienes están bajo su mundo se involucren con la empresa y sean más productivos, o en desalentar a los mejores empleados de forma tal que no les quede más remedio que buscar nuevos horizontes. A través de 26 estrategias tan simples como efectivas, las autoras resaltan los comportamientos que todo jefe debe tener par evitar que sus mejores empleados se desvinculen de la empresa.

Gestión del Conocimiento

Hugh Macleod Ha trabajado en grandes agencias de publicidad. En sus ratos libres dibujaba viñetas e historietas sobre el reverso de tarjetas y que actualmente vende en series limitadas. Tiene uno de los blogs más visitados de Internet (gapingvoid.com) y su pequeño ensayo «cómo ser creativo» ya ha sido descargado más de un millón de veces. Es además CEO en Estados Unidos de Stormhoek, una pequeña bodega sudafricana a la cual está ayudando a convertir en todo un clásico.

ISBN: 978-84-92452-38-5 13,5 x 21,3 cm 160 páginas

Mucho se habla hoy en día de la necesidad de ser creativo, sin embargo las condiciones del entorno tanto laboral como personal no suelen ser proclives a ello. En este libro, Hugh MacLeod, un creativo publicitario y uno de los bloguistas más leídos de Estados Unidos brinda 40 consejos par fomentar tu creatividad o mejor dicho para evitar que te la coarten. Con mucho humor y desparpajo, el autor hace uso de su ironía y realismo para dar consejos como el que lleva por título el libro: Ignora a todos. Si eres realmente creativo, el primer consejo que la gente te dará es que te olvides de tus ideas y seas más práctico. Ignóralos. Sólo así podrás desarrollar algo propio. Sin embargo, no se trata de un libro idealista, sino de una serie de consejos sumamente realistas de alguien que está en el centro de la creatividad.

Gestión del Conocimiento

Xavier Claramunt, Ariadna Boada, Joan Cuevas y Marc Zaballa Los cuatro autores pertenecen al equipo de Galactic Suite, una empresa catalana creada para diseñar y desarrollar el primer hotel en el espacio.

ISBN: 978-84-92452-37-8 13,5 × 21,3 cm 128 páginas

Es la increíble historia de un grupo de arquitectos que un buen día decidieron construir un hotel en el espacio y contra viento y marea han sido capaces de llevar adelante su proyecto a un estado en el cual lo imposible se ha convertido en posible. En el camino, la experiencia obtenida les ha abierto puertas insospechadas como el encargo de la realización de otros proyectos tan estrambóticos como el que se narra en este libro. Escrito a tres voces y con muchísimo humor el lector aprenderá la estrategia de las cinco reuniones necesarias para llevar adelante cualquier proyecto, la importancia de la comunicación para la eficacia del mismo y el saber sumar gente de todo tipo y extracción.

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Jose María Polo Es experto en Innovación, Talento, Comunicación Interna, Fresh Negotiation y Reputación Corporativa. Ha creado el Management x Best Practices así como la Metodología de las Best Practices. Dirige La Lista de las Compañías Best Practices (www.BestPracticeIn.com) y ha conceptualizado la marca internacional Barcelona Best Practices para el 22�Barcelona, el Distrito de la Innovación de la ciudad de Barcelona. Es autor de Retribución Emocional, Granica, 2005.

ISBN: 978-84-92452-36-1 13,5 x 21,3 cm 160 páginas

La crisis iniciada en el 2008, por su globalidad, ha supuesto una pérdida de confianza sin precedentes, cuestionándonos si el sistema sobre el que habíamos construido la sociedad se sustentaba sobre bases sólidas. La sociedad camina hacia un cierto cambio de valores y al despertar de nuevas sensibilidades. Los entornos difíciles son duros pero, a la vez, mágicos, pues son en ellos donde las personas descubrimos la fuerza que llevamos dentro, donde descubrimos el poder de nuestro duende interior. Un duende que nos asesora y nos ayuda en aquello que nos propongamos, sea encontrar empleo, reinventar nuestro negocio, mejorar nuestras relaciones o redescubrir el entorno. En este libro, encontrará las estrategias de re-dirección y best practices que utilizan las empresas más exitosas en los ámbitos de la innovación, optimización, talento, conciliación, responsabilidad y medio ambiente. Estrategias y ejemplos que todos pueden emular, aplicar y mejorar en el trabajo cotidiano.

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René Moulinier Egresado de la IEP de Paris y la ESC de Marsella, dirige su propia empresa, Moulinier y asociados, y ha creado la escuela de ventas de Belfort donde forma a jóvenes comerciales y los ayuda a llevar su carrera con éxito. Ha escrito múltiples obras dirigidas a los distintos aspectos de la venta.

ISBN: 978-84-92452-33-0 13,5 × 21,3 cm 128 páginas

Cada vez hay más personas que tienen que emprender actividades comerciales ya sea por cuenta ajena o por cuenta propia. La mayoría de ellas no ha tenido formación específica, o tan sólo cuentan con un ligero curso de formación. En este breve y sencillo libro, René Moulinier, un experto francés en la enseñanza a vendedores ha recopilado las 15 etapas esenciales de la venta. Muchos consejos pueden parecer de sentido común y hasta parecer obvios, pero uno se cansa de ver cómo muchos de los vendedores con los que nos cruzamos cotidianamente no los aplican, ya sea porque los desconocen o porque a pesar de conocerlas no los aplican. Un libro fundamental para quien se dedique a la venta por primera vez, o para recordarle lo esencial a quien lo venga haciendo durante años.

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Víctor Alejandro Gil MÁRTIL Nacido en 1975. Sociólogo, Especialista Universitario en Sociología del Consumo y Experto Universitario en Diseño y Tratamiento Estadístico de encuestas. Investigador de mercados y opinión pública. Es Socio-Director de la «The Cocktail Análisis», una agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en tendencias de consumo, comunicación y nuevas tecnologías.

ISBN: 978-84-92452-28-6 13,5 x 21,3 cm 192 páginas

Todos queremos saber qué es lo que sucederá en el futuro próximo y nadie más que las empresas están interesadas en conocer qué es lo que los consumidores desearán comprar al año siguiente. Tradicionalmente esto se ha hecho únicamente a base de olfato y experiencia profesional. Desde hace unos años en el sector de la moda se produjo la aparición de una serie de personas cuya función era descubrir las nuevas tendencias que marcarían el futuro de las próximas temporadas. Sin embargo, hasta hace poco no existían métodos científicos que nos permitieran al menos atisbar con un margen de error aceptable las tendencias y gustos de los consumidores no sólo en la moda sino en el resto de productos. Coolhunting es el primer libro que pone en conocimiento de ejecutivos, emprendedores y empresarios las herramientas necesarias para poder prever con mucha probabilidad cuáles son los productos y servicios que el público demandará en el futuro mediato.

Gestión del Conocimiento

Mark Albion Ha sido profesor en la Escuela de Negocios de Harvard. Es un emprendedor social que ha co-fundado siete organizaciones incluyendo Net Impact, una red internacional de estudiantes y profesionales con un MBA comprometidos a utilizar el poder de las empresas y los negocios para crear un mundo mejor.

ISBN: 978-84-92452-25-5 13,5 × 21,3 cm 176 páginas

Desde que el autor escribiese el bestseller Making a Life, Making a Living (Vivir y ganarse la vida) que inspiró a toda una generación, que no se conformaban con sólo unos aspectos de la vida. Querían dinero pero también sentido, deseaban tener bienes, pero también cumplir con su su visión, para descubrir una nueva y más llevadera definición de «la buena vida». Mientras el autor recorría el mundo con su mensaje y escuchaba a los alumnos de las escuelas de negocios, descubrió que además de inspiración, muchos de ellos necesitaban una guía, una forma concreta de clarificar sus valores y diseñar un plan de vida que combinase tanto el dinero como el sentido de la vida, tanto los bienes como el llamado individual. El resultado es este libro, Algo más que dinero, que a través de cuatro preguntas y doce principios brinda las herramientas necesarias para que cada uno pueda seguir su camino hacia una vida mucho mejor.

Gestión del Conocimiento

Michael Leboeuf y Paco Muro Michael Leboeuf, es un prestigioso autor norteamericano de libros de gestión empresarial y ha sido profesor de la Universidad de Nueva Orleans. Su libro Getting results en el cual está basada esta obra se ha convertido en un clásico. Paco Muro, es Socio Fundador de Otto Walter, consultora especializada en el comportamiento de directivos y vendedores. Apasionado por el mundo empresarial, ha ayudado a miles de profesionales en su labor.

ISBN: 978-84-92452-24-8 13,5 x 21,3 cm 160 páginas

Mucho se habla de motivación y de sistemas de retribución y poco de los efectos concretos y actitudes que las distintas formas de recompensar acarrean. Algunos piensan que con establecer algunos objetivos generales ya está todo hecho, cuando la realidad es que hay que tener muy en cuenta qué tipo de actitud estamos fomentando entre los empleados. Por ejemplo, si se premia con un bonus relacionado con la venta a corto plazo, se obtendrán buenos resultados a corto plazo, pero en detrimento del mediano plazo, y en lugar de conseguir una empresa más rentable habremos cavado nuestra propia fosa. En esta nueva versión de un clásico de la gestión empresarial norteamericana, Paco Muro rescata un libro desconocido para el público hispanohablante y lo adapta a los nuevos tiempos, permitiéndonos conocer herramientas que en tiempos de cambio serán más importantes que nunca.

Gestión del Conocimiento

Tad Waddington Se graduó en la University of Chicago Divinity School en donde se especializó en historia de las religiones chinas. Luego hizo un doctorado de la Universidad de Chicago en análisis estadístico, evaluación y medición. Es actualmente director de medición de rendimiento en la empresa Accenture. Su contribución al mundo está en demostrar el enorme valor que las empresas pueden obtener de sus empleados. Trabajos por los que ha ganado numerosos premios.

ISBN: 978-84-92452-17-0 13,5 × 21,3 cm 128 páginas

Todos nos planteamos en algún momento de nuestras vidas para qué hacemos lo que estamos haciendo y, si no lo tenemos claro, difícilmente desempeñaremos bien nuestro trabajo y nos sentiremos conformes con lo que logramos. Este breve pero profundo libro le mostrará al lector cómo crear sentido en su vida, para emprender acciones y manejar su carrera profesional de forma tal que sea gratificante para sí mismo y que deje huella gracias a haber realizado una contribución duradera al mundo.

Gestión del Conocimiento

Carlos Abadía Jordana Es consultor de empresas. Estudió Derecho y el Máster del IESE. En veinte años como consultor ha trabajado en varios países de Latinoamérica y Europa, desarrollando proyectos para multitud de empresas. En la actualidad es uno de los socios del GRUPO SONNENFELD dedicado a la consultoría en estrategia, organización y formación de directivos. Está casado con Maite y tienen siete hijos. Vive a caballo entre Barcelona y el resto del mundo.

ISBN: 978-84-92452-14-9 13,5 x 21,3 cm 256 páginas

Ser consultor no se improvisa. Como toda profesión, tiene unas claves que hay que entender, relacionadas con el saber, el querer y el hacer. En el libro se aborda, con libertad de espíritu, buen humor y muy poco dramatismo todo lo que se debe hacer para ser un consultor exitoso y mucho de lo que no hay que hacer. La consultoría tiene mucho de arte, mucho de técnica y muchísimo de sentido común. Además hay que venderla. Lo que se vende es confianza. El consultor nunca vende humo. Vende aire fresco en un ambiente más o menos viciado. El humo lo venden los chamuscados de espíritu. Ser consultor no es fácil. Y por eso no lo es cualquiera. El consultor auténtico conoce al cliente y lo que necesita. No engaña. Por eso, entre cliente y consultor la palabra siempre es la misma: compromiso, que nace de la confianza mutua. Y todo esto hay que hacerlo con humor, ilusión y pasión. El consultor tiene uno de los trabajos más bonitos y notables que una persona puede hacer: ayudar a las empresas y a las personas a mejorar.

David Bernstein, Beau Fraser y Bill Schwab Si uno lo piensa, hay muchísimas vacas sagradas pastando perezosamente por las empresas de todo el mundo, y ya es hora de que alguien comience a dispararles. Esto no es una campaña en contra de las vacas, sino tan sólo una fijación que tienen los autores con el excesivo respeto a las vacas sagradas, es decir hacer las cosas ciegamente y sin cuestionarse por el mero hecho de que siempre se ha hecho así. Estas fórmulas fijas pueden ser agradables y fáciles de seguir, pero no suelen ser muy eficientes en el mundo real. Este es un libro de empresa entretenido y revelador en el cual los autores no sólo explican cómo identificar y matar a las vacas sagradas, sino que también aportan alternativas brillantes para hacer que los negocios sean más rentables.

ISBN: 978-84-92452-12-5 || 13,5 × 21,3 cm || 256 páginas Claudio Gregoire Pino En tiempos de incertidumbre y cuando más perdidos nos encontramos es cuando más se necesita contar con dos actitudes: una actitud optimista acerca de lo que te puede brindar la vida y una actitud emprendedora para llevar adelante las propias ideas y proyectos. Este inspirador libro está lleno de anécdotas propias del autor y ejemplos de superación de obstáculos de todo tipo. Claudio Gregoire es un chileno que después de padecer unas 200 microoperaciones oculares entre los 12 y 17 años, finalmente se quedó ciego justo a la edad en que los jóvenes tienen más incertidumbres y expectativas sobre el futuro. Contra viento y marea, y tras sortear muchos altibajos y obstáculos, gracias a su actitud y a la ayuda de propios y extraños, consiguió estudiar primero psicología y luego realizar un MBA hasta tener actualmente su propia consultora de recursos humanos.

ISBN: 978-84-92452-10-1 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas Lee Cockerell ¿Qué tiene Disney que todo lo que toca lo convierte en magia? ¿Se puede aprender su sistema y aplicarlo en cualquier empresa? Lee Cockerell está convencido que sí, puesto que ha visto desde la primera fila y en acción el sistema que se enseña en el Disney Institute y se practica cotidianamente en los parques de atracciones de Disney. Las diez estrategias que nos explica el autor pueden ser aplicables por cualquier tipo de empresa y hacerlo es casi una garantía de éxito.

ISBN: 978-84-92452-11-8 || 13,5 × 21,3 cm || 320 páginas sergio bulat ¿Para qué inventarse una profesión habiendo tantas otras disponibles? Simplemente, porque será una de las pocas estrategias para destacarse laboralmente en el futuro, y esto sirve tanto para jóvenes que están comenzando su camino como para profesionales en activo, o para jubilados que quieran o tengan que seguir trabajando. Ya ha quedado lejano para la mayoría la posibilidad de entrar a trabajar en una empresa de joven y terminar jubilándose en ella 35 o 40 años más tarde. Además, contar con uno o varios títulos profesionales no garantizan nada por sí mismos. Se está comenzando a percibir a toda una serie de personas que han decidido aprovechar las oportunidades que los cambios brindan y encuentran ocupaciones, especializaciones o profesiones en las que son únicas. Al buscar algo que las destaque y diferencie de las demás, inventan sus propias profesiones y así desarrollan más eficientemente sus carreras.

ISBN: 978-84-92452-05-7 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas 38 Gestión del Conocimiento

Howard Behar El crecimiento de la cadena Starbucks ha sido uno de los más espectaculares de las últimas décadas. Lo más sorprendente es que su éxito no se basa sólo en la calidad del café que sirven, sino que responde a la aplicación de diez principios que son igualmente útiles para aplicar en cualquier iniciativa empresarial o en las decisiones que debamos tomar en nuestra vida cotidiana. La filosofía de Howard Behar, quien lideró la expansión de Starbucks por todo el mundo, se basa en algunos pilares que pueden no resultar novedosos pero sí muchas veces olvidados tales como establecer objetivos, fomentar la confianza y transformar los sueños en oportunidades de futuro. Para ello, el primer paso consiste en recordar una gran verdad que a menudo perdemos de vista: antes que clientes, ejecutivos o empleados, somos seres humanos.

ISBN: 978-84-92452-03-3 || 13,5 × 21,3 cm || 192 páginas Jesús Vega de la Falla Es sabido que a través de la publicidad las empresas buscan atraer a los consumidores para que compren sus productos. Pero cada vez más esa táctica se vuelve obsoleta. Las empresas que sobrevivirán en el futuro serán aquellas capaces de seducir y enamorar no sólo a los consumidores sino también a sus empleados, de quienes dependerán para cimentar sus estrategias, y a los inversionistas y accionistas quienes brindarán la posibilidad financiera de efectuar los cambios necesarios. Para adaptarse a estos nuevos retos, las empresas han de cambiar su papel de instituciones formales con ejecutivos trajeados y pomposos mobiliarios, por una imagen que seduzca permanentemente a todos. Los ejemplos de Zara, Apple, Starbucks y Virgin son paradigmáticos. El autor, que ha sido director de Recursos Humanos del grupo Zara Inditex, conoce bien lo que es ser seducido y lo que se requiere para hacer que las empresas tengan sensualidad.

ISBN: 978-84-92452-02-6 || 13,5 × 21,3 cm || 224 páginas jim camp Cuando negociamos bajo presión, ya sea por la necesidad de solucionar problemas, alcanzar objetivos de venta o sentirnos valorados, personal o laboralmente, tendemos a aceptar condiciones que no nos benefician sólo para llegar a una solución rápida. Lo que no se tiene en cuenta es que el coste real de este compromiso es mucho más alto de lo que creemos. Este libro nos proporciona una poderosa estrategia para hacer valer nuestro punto de vista: decir «NO» ha de ser el principio de toda negociación. No se deje dominar por las emociones: un «NO» expresado con corrección, lejos de ofender es beneficioso ya que rompe barreras, libera tensiones y elimina el riesgo de aparecer como alguien vulnerable. En lugar de perseguir resultados sobre los que no tiene ningún control, céntrese en la actitud que le ayudará a identificar y solventar problemas.

ISBN: 978-84-96627-31-4 || 13,5 × 21,3 cm || 320 páginas James Dale Los principios básicos para triunfar en los negocios no son ningún secreto. Sólo las estrategias basadas en el sentido común generan los mejores resultados. ¿Por qué, entonces, nos cuesta tanto ejercitarlas? A través de un estilo ágil e ingenioso, James Dale nos ofrece un catálogo de grandes verdades que a menudo pasamos por alto: «Escuchar antes de hablar», «Aprender de los propios errores», «Menos es más», «Dar al cliente lo que éste necesita»… son máximas que todos hemos escuchado en numerosas ocasiones, pero no por ello dejan de ser efectivas y, en las páginas de este libro, brillan con más fuerza que nunca, ilustradas con ejemplos extraídos de la vida real. Iniciativas tan dispares como IKEA o eBay alcanzaron el éxito gracias a la aplicación de ideas novedosas, elegantes… y obvias. Pero James Dale también nos recuerda cuál es nuestra arma más poderosa en el mundo empresarial: la honestidad.

ISBN: 978-84-96627-38-3 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas Gestión del Conocimiento 39

Antonio Núñez ¿Por qué hay personas que convencen más rápidamente que otras? ¿Cómo logran seducirnos los discursos políticos? ¿Por qué hay campañas publicitarias que recordamos de memoria y otras las olvidamos en el acto? ¿Cómo consiguen hacernos vibrar algunas presentaciones? La respuesta está en la forma en la que el mensaje está contado. Los relatos logran que transformemos simples datos en emociones y sensaciones genuinamente personales. Mediante la narración conseguiremos seducir a nuestra audiencia y hacer que invierta su tiempo en nosotros. Utilizando divertidos ejemplos del mundo del cine, la política, Internet o la prensa del corazón, Antonio Núñez nos revela los secretos del Storytelling o arte de crear relatos. Con ¡Será mejor que lo cuentes! descubriremos la decisiva influencia de los relatos en el mundo empresarial y en nuestras vidas. Aprenderemos que nuestro éxito personal depende de cómo contemos y nos contemos la realidad.

ISBN: 978-84-96627-30-7 || 13,5 × 21,3 cm || 224 páginas Marshall Goldsmith y Mark Reiter En el mundo empresarial abundan los ejecutivos brillantes, hombres y mujeres que a lo largo de sus carreras han demostrado poseer sobradas cualidades. Sin embargo, sólo una minoría conseguirá llegar a lo más alto. La respuesta está en ciertos hábitos de conducta que interfieren de forma decisiva en el camino hacia el éxito. Un nuevo impulso analiza los veinte factores que pueden lastrar nuestro futuro profesional, y nos enseña a obtener resultados espectaculares a partir de ligeros cambios en nuestra forma de interactuar con los demás. ¿Sabemos escuchar? ¿Somos capaces de disculparnos siempre que es necesario? Éstos y otros patrones de conducta pueden resultar evidentes para todos excepto para nosotros mismos. Si nos cuesta reconocer nuestros errores, si no exteriorizamos gratitud hacia nuestros colaboradores… estamos dañando la relación que nos une a aquéllos de quienes depende que alcancemos nuestros objetivos.

ISBN: 978-84-96627-27-7 || 13,5 × 21,3 cm || 352 páginas Ori Brafman y Rod A. Beckstrom ¿Qué tienen en común la crisis de la industria discográfica y el 11-S? Ambos son fenómenos propulsados por un mismo principio: cuando Napster fue eliminado del mapa nacieron eMule y Kazaa. Y cuanto más se combate a Al Qaeda surgen nuevas células y más poderosas. El modelo centralizado se corresponde con la metáfora de la araña: si aplastamos su cabeza morirá. En cambio, el sistema abierto funciona como una estrella de mar: no tiene cabeza, y si cortamos una de sus patas se regenerará. Este libro muestra cómo ciertas estructuras han puesto en jaque a las grandes multinacionales sin necesidad de un liderazgo en el sentido tradicional. La araña la estrella de mar analiza este proceso a través de un entramado fascinante de conexiones –desde Hernán Cortés hasta Wikipedia– y nos enseña qué enseñanzas podemos extraer de esta realidad.

ISBN: 978-84-96627-23-9 || 13,5 × 21,3 cm || 256 páginas Fernando Trías de Bes Ser emprendedor constituye una postura vital, una forma de enfrentarse al mundo que implica disfrutar con la incertidumbre y la inseguridad de qué sucederá mañana. No existen ideas brillantes que, por sí solas, den lugar a negocios redondos: lo esencial es cómo un concepto se pone en práctica. Sin embargo el 90% de las iniciativas fracasan antes de cuatro años y sólo el 3% de los manuales de empresa se dedican a explicar por qué. De ahí la relevancia de este libro. Fernando Trías de Bes, coautor de La buena suerte, analiza los factores clave del fracaso y define los rasgos que debe reunir un verdadero emprendedor: motivación y talento para ver algo especial en una idea que puede que otros ya conozcan. Pero, por encima de todo, es necesario disponer de un espíritu luchador: no fracasan las ideas, sino son las ilusiones las que se dejan vencer por falta de cintura, imaginación y flexibilidad para afrontar imprevistos.

ISBN: 978-84-96627-26-0 || 13,5 × 21,3 cm || 192 páginas 40 Gestión del Conocimiento

Joel GreenblaTt ¿Quiere lograr el máximo rendimiento para su dinero? Este pequeño manual pone a su alcance un método que ya ha demostrado su eficacia en el mundo de las grandes inversiones, un mercado que puede resultar misterioso a simple vista pero cuyo balance es siempre positivo para los que saben aprovechar la ocasión. La fórmula de Joel Greenblatt será su guía a la hora de invertir de manera sencilla y con un amplio margen de seguridad: usted mismo, sin necesidad de complicados análisis financieros, será capaz de escoger aquellas empresas cuyas acciones posean un mayor potencial, y también conocerá de antemano cuál es el momento idóneo para realizar cada adquisición. El pequeño libro que bate al mercado es una herramienta indispensable para diversificar sus inversiones de una forma racional. Y lo más importante: descubrirá que puede duplicar las ganancias que proporcionan las estrategias convencionales.

ISBN: 978-84-96627-20-8 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas Mercedes Segura amat ¿Qué ocurriría si los ejecutivos, los profesionales, contaran con la preparación del actor? Si, como ellos, supieran relajarse y concentrarse, si fueran capaces de analizar y conocer la escena y el texto, si compartieran el mismo respeto por el público… si asumieran su compromiso, la misma sinceridad, la misma pasión… Entonces, sin lugar a dudas, estarían seguros de que su mensaje llega y convence a su audiencia. Por supuesto que el teatro puede ayudar al ejecutivo. El teatro, como forma de comunicación basada en las emociones, afirma Mercedes Segura, permite al no actor explorar sus capacidades de comunicación, desarrollarlas, y a cada cual, desde su situación, ir más allá en la conexión con su yo comunicativo y expresivo. En definitiva, el teatro tiene un efecto positivo sobre la tensión emocional, y ésa es una de las claves para una comunicación eficaz.

ISBN: 978-84-96627-15-4 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas Srikumar S. Rao Este libro parte de una premisa sorprendente: todos podemos transformar el mundo en que vivimos, si estamos dispuestos a intentarlo. La realidad, tal y como la conocemos, viene determinada por una batería de hábitos arraigados en nuestra mente. Todas nuestras dudas y expectativas, e incluso las cosas negativas que creemos que dominan nuestra existencia, no son más que la interpretación que hacemos, sin darnos cuenta, del entorno en que transcurre nuestra vida personal y laboral. La buena noticia es que esta interpretación puede cambiarse, y Abriendo puertas nos muestra el camino: mediante ejemplos que abarcan desde el mundo de los negocios hasta la tradición espiritual de Oriente, Srikumar S. Rao ofrece una visión reveladora de situaciones a las que todos nos hemos enfrentado y propone una serie de ejercicios que nos permitirán escoger otro modelo de pensamiento y aprender a utilizar nuestro potencial oculto.

ISBN: 978-84-96627-12-3 || 13,5 × 21,3 cm || 320 páginas Hernán Herrera y Daniel Brown ¿Cuáles son las claves de una personalidad emprendedora? Lo primero que debemos aprender es que el éxito de un proyecto está íntimamente relacionado con el crecimiento personal: debe cimentarse sobre nuestras pasiones, talentos y virtudes. La guía del emprendedor nos enseña cómo generar ideas innovadoras a partir del capital más valioso de que disponemos: nosotros mismos. El secreto reside en combinar de forma transgresora elementos que han estado siempre a nuestro alcance. No importa cuál sea su ámbito profesional: usted podrá crear algo realmente valioso si se atreve a romper esquemas, a alterar el orden de los factores y a relacionar lo aparentemente inconexo. Los caminos conocidos, nos dicen Hernán Herrera y Daniel Brown, conducen a destinos predecibles, y no siempre se obtienen los resultados deseados.

ISBN: 978-84-96627-05-5 || 13,5 × 21,3 cm || 240 páginas Gestión del Conocimiento 41

Rick Brinkman y Rick Kirschner Todos conocemos la frase «el cliente siempre tiene razón», como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un negocio sino también nuestra realización personal. Los doctores Brinkman y Kirschner ofrecen soluciones prácticas para alcanzar el principal objetivo de toda iniciativa empresarial: la felicidad del cliente. A partir de ejemplos extraídos de la vida cotidiana, nos muestran cómo incorporar el afecto y la empatía en la relación con el cliente, e incluso nos ayudan a afrontar situaciones conflictivas. Amarás a tus clientes incluye todo lo que debemos saber para acoger al cliente.

ISBN: 978-84-96627-01-7 || 13,5 × 21,3 cm || 144 páginas Rafi Mohammed La fijación de un precio adecuado para cada producto es una de las decisiones que más inquietan a los directivos. Y si permitimos que la inercia domine esta faceta de nuestra estrategia comercial, estamos dejando escapar una considerable cantidad de dinero. El arte del precio es una guía imprescindible para identificar y solucionar una cuestión crucial: cómo transformar en ingresos netos el valor que cada cliente otorga a nuestros productos. Con un estilo ameno y a través de numerosos ejemplos prácticos, Rafi Mohammed presenta un conjunto de medidas que pueden aplicarse en cualquier negocio, con resultados espectaculares. Un método sencillo y seguro para prosperar en el actual entorno empresarial, cada vez más competitivo, y que hará que el número de clientes dispuestos a valorar la calidad de nuestros servicios crezca de forma inmediata y nuestros beneficios se disparen.

ISBN: 978-84-95787-98-9 || 13,5 × 21,3 cm || 256 páginas Ronald M. Shapiro, Mark A. Jankowski y James Dale La gente difícil puede hacer un infierno de cualquier día normal. Cada conversación es un conflicto, cada venta una prueba, cada contrato un dolor de cabeza, cada reunión una batalla. Están en todas partes, en el trabajo, en un restaurante, en el vecindario, incluso en nuestra propia familia. Y lo peor es que, para superarlos, a menudo nos convertimos en uno de ellos. Este libro, ilustrado con ejemplos reales de la vida cotidiana, nos ofrece las claves para evitarlo, con cuatro pasos básicos: cómo neutralizar las emociones; cómo identificar ante qué tipo de persona difícil nos encontramos: ¿Es un tipo difícil ocasionalmente?¿Forma parte de su carácter? Cómo manejar el encuentro. Cómo descubrir las diferentes opciones que permiten salir del encuentro. Evitar a tiranos y avasalladores es imposible. Pero sí podemos aprender a salir airosos de los encuentros con ellos.

ISBN: 978-84-95787-96-5 || 13,5 × 21,3 cm || 320 páginas Bob Losyk ¿Quemado por el estrés? Bob Losyk pone en sus manos una eficaz herramienta para superar la tensión del trabajo en el mundo actual, mediante técnicas sencillas y prácticas para relajarse y aliviar la tensión del cuerpo y del espíritu. Un sistema que le ayudará a encontrar las causas concretas de su estrés y a diseñar un programa personalizado para combatirlo. En este libro aprenderá cómo medir y definir su estrés; ejercicios y técnicas de meditación para relajarse; consejos de alimentación para un mayor bienestar físico y mental; ideas para rejuvenecer el espíritu y recuperar el sentido del humor; cincuenta trucos rápidos para poner freno al estrés… desde ahora mismo. El estrés es un enemigo que se puede derrotar. ¡No te quemes! le ayudará a encontrar un camino hacia una vida más sana y feliz.

ISBN: 978-84-95787-94-1 || 13,5 × 21,3 cm || 256 páginas 42 Gestión del Conocimiento

Adele B. Lynn La inteligencia emocional es, cada vez más, la clave para obtener un equipo competente en cualquier organización. Pero las emociones son traidoras, y tanto pueden llevarnos hacia el éxito en nuestros objetivos como meternos en un callejón sin salida. Por eso no basta con rodearnos de gente con una elevada inteligencia emocional: es necesario un plan concreto que ponga este valiosísimo recurso en marcha. La otra inteligencia le ofrece un abanico de herramientas imprescindibles para ello. Una guía paso a paso para mejorar su inteligencia emocional; ejemplos prácticos en el lugar de trabajo; métodos, sugerencias y trucos para incrementar la inteligencia emocional; técnicas como la «exploración», la identificación de la «manera de actuar» de la inteligencia emocional y fórmulas para reconducir las reacciones emocionales en el trabajo.

ISBN: 978-84-95787-93-4 || 13,5 × 21,3 cm || 352 páginas Tom Rath y Donald O’Clifton Nuestras vidas están determinadas, en gran medida, por la relación que tenemos con los demás. Sea una larga conversación con un amigo o algo tan sencillo como pedir el menú en un restaurante, cada vez que interactuamos con alguien se produce un efecto. Un resultado positivo o negativo, pero nunca neutral. Cada relación, cada conversación, llena o vacía nuestro depósito particular de emociones positivas. Donald O. Clifton, impulsor de la Psicología Positiva, ha reunido en este libro inspirador las enseñanzas que durante cuarenta años han ayudado a más de 5.000 empresas y a un millón de personas. Con su nieto Tom Rath, ha recogido esta experiencia en una obra que nos da las claves para tomar la decisión correcta cada día: añadir en vez de restar, llenar el depósito de energía de los demás en vez de vaciarlo.

ISBN: 978-84-95787-87-3 || 13,5 × 21,3 cm || 128 páginas Barry Farber «Nunca aceptes un no por respuesta.» «El conocimiento es poder.» «Cuanto más trabajas, más suerte tienes.» Son frases hechas, clichés que todos cuanto se dedican a las ventas han oído alguna vez… Y sin han llegado hasta nuestros oídos a lo largo de generaciones de vendedores, es sencillamente porque funcionan. Barry Farber nos ofrece en este libro una nueva mirada a doce máximas del mundo de las ventas, expresiones cargadas de sabiduría y experiencia que son poderosas herramientas en nuestras manos. La importancia de la primera impresión o de una actitud positiva, el auténtico valor del dinero, el contacto visual… Desde el proceso de venta hasta el seguimiento del cliente, cada página de este libro ofrece lecciones impagables sobre organización, actitud, tenacidad, servicio al cliente, técnicas de presentación, cómo escuchar… anécdotas y consejos de los profesionales de las ventas de mayor éxito y experiencia.

ISBN: 978-84-95787-86-6 || 13,5 × 21,3 cm || 224 páginas james c. hunter Liderar es servir. Con este concepto esencial, expresado en su bestseller La paradoja, James C. Hunter cautivó a miles de lectores y sentó las bases de un nuevo modelo de líder empresarial. Una idea inspiradora y revolucionaria que reclamaba un libro como éste, para saber cómo implementarla en el día a día del mundo empresarial. En esta auténtica Biblia del liderazgo, Hunter nos recuerda los elementos básicos que forman la definición del verdaderolíder con vocación de servicio: la capacidad de influencia sobre los demás, las habilidades –con las que no nacemos, sino que debemos adquirir–, y el carácter del individuo, cuyo desarrollo es inseparable del crecimiento como líder. Un regreso a los principios básicos de integridad, respeto, autocontrol, honestidad, valor y sacrificio, los atributos propios de un líder, que conducen de forma infalible hacia resultados espectaculares.

ISBN: 978-84-95787-83-5 || 13,5 × 21,3 cm || 224 páginas Gestión del Conocimiento 43

Stephanie Winston El día tiene veinticuatro horas para todos. Sin embargo, los ejecutivos de más éxito, los directivos sobresalientes, parecen capaces de conseguir tiempo para todo de forma casi milagrosa. Stephanie Winston ha estudiado intensamente su método y sus hábitos: ¿Cómo evitan ser arrollados por las interrupciones? ¿Por qué tienen sus mesas y carpetas de correos electrónicos casi vacías? ¿Cómo encuentran lo que necesitan y cuando lo necesitan? ¿Porqué consiguen más en menos tiempo? Organizarse para alcanzar el éxito descubre para nosotros las seis estrategias ganadoras que utilizan estos directivos para conseguir un rendimiento óptimo y triunfar sin renunciar a su vida privada. Aprovechar creativamente las interrupciones, enfocar la atención en una sola tarea cada vez, una inteligente política de delegación, el uso correcto de las tecnologías… son algunas de las claves que nos propone este libro conciso, práctico e inspirador.

ISBN: 978-84-95787-79-8 || 13,5 × 21,3 cm || 304 páginas Beverly Kaye y Sharon Jordan-Evans ¿Ha llegado a ese punto en que uno dice: me marcho? ¿Ha tirado la toalla y cree que no es posible encontrar satisfacción en su trabajo actual? Cambiar de empleo es arriesgado, difícil… y a lo mejor innecesario. Antes de lanzarse a lo desconocido, pruebe las estrategias que le ofrecen estos especialistas para volver a disfrutar en su empresa. ¿Qué es lo que realmente desea? ¿Recuperar la pasión por el trabajo, aprovechar su creatividad, obtener reconocimiento y respeto, un mejor sueldo, compatibilizar trabajo y familia…? Todo eso es posible, teniendo en cuenta una serie de conceptos básicos.

ISBN: 978-84-95787-78-1 || 13,5 × 21,3 cm || 240 páginas Barry Nalebuff e Ian Ayres Hay muchas grandes ideas que sólo están esperando a ser descubiertas… ¿Por qué no hacer que los comerciales le paguen a usted por su tiempo cuando le llaman para venderle algo? O, ¿por qué no ofrecer una póliza de seguros contra la devaluación del precio del piso? ¿O cajas negras en los automóviles para reducir accidentes? La capacidad de crear soluciones nuevas y prácticas no es algo sólo al alcance de unos pocos escogidos. Los autores, nos muestran cómo la innovación es una habilidad que puede enseñarse y adquirirse, mediante una serie de herramientas generadoras de ideas que son tan sencillas como divertidas y efectivas. Un libro inspirador e ingenioso que nos hará ver las cosas que rodean nuestra vida diaria con una perspectiva diferente y nos ayudará a encontrar nuevas oportunidades de negocio usando nuestra curiosidad natural. Ilustrado con ejemplos de todos los aspectos de la vida.

ISBN: 978-84-95787-73-6 || 13,5 × 21,3 cm || 352 páginas David K. Hurst Por primera vez, un experimentado ejecutivo y apasionado golfista conjuga su saber en ambos campos para desentrañar las claves de la excelencia en la práctica de estas actividades. David K. Hurst analiza lo que los directivos que jueguen al golf quizá sepan de una manera intuitiva: que existe una profunda conexión sistémica entre ambas. Ni en el tee ni en el despacho el jugador se puede limitar a golpear la bola y esperar que ocurra el milagro. Debe anticiparse constantemente, plantear diferentes escenarios y tener en cuenta los aspectos negativos de cada decisión. A partir de ahí, todo estará en función de la ejecución. Hurst pone en tela de juicio el actual modelo empleado tanto en la enseñanza del golf como en el management y plantea soluciones para salvar el abismo que con frecuencia separa el qué hacer en una determinada situación del cómo hacerlo.

ISBN: 978-84-95787-76-7 || 13,5 × 21,3 cm || 384 páginas 44 Gestión del Conocimiento

Harry Beckwith Harry Beckwith describe con claridad, perspicacia y sentido del humor la nueva era de la comunicación y la confusión en la que nos encontramos, y da pautas al lector para destacar entre la multitud y dar satisfacción a las expectativas de los clientes y consumidores de hoy en día. Este libro es una guía que le acompañará en las batallas a las que se enfrente como profesional que necesita comunicarse, desde pronunciar un discurso a desarrollar una marca, desde diseñar un logotipo a cerrar un acuerdo. Ofrece multitud de historias auténticas de éxitos y fracasos y demuestra, por ejemplo cómo un nombre brillante para una marca debe incluir muchas veces aspectos sorprendentes y absurdos. Enamore a sus clientes le ayudará a discernir lo importante de lo prescindible, a comprender las tendencias que determinan el comportamiento de los consumidores del futuro y a seguir las reglas esenciales para alcanzar el éxito.

ISBN: 978-84-95787-65-1 || 13,5 × 21,3 cm || 272 páginas Edward De Bono Gastamos fortunas en ropa, cosméticos, o incluso en cirugía estética, para conseguir que nuestros cuerpos resulten más agradables. Sin embargo, apenas damos importancia a un factor mucho más poderoso capaz de realzar nuestro atractivo. No cuesta dinero, no requiere demasiado tiempo, y sin embargo, sin él, hasta la persona más atractiva físicamente puede parecer insulsa: una mente deslumbrante. Si su mente resulta aburrida no tiene posibilidades de impresionar a nadie, incluso si su físico es deslumbrante. No se requiere un coeficiente intelectual elevado, grandes conocimientos ni una gran personalidad. Lo único que hace falta es ejercitar el pensamiento creativo, la imaginación y la empatía. Y todas estas facultades se pueden aprender. En Un sombrero para su mente Edward De Bono, mundialmente reconocido por sus planteamientos sobre la mente y la creatividad, le enseña de forma clara y con un lenguaje práctico cómo impresionar a la gente con fórmulas sencillas pero capaces de revolucionar su vida.

ISBN: 978-84-95787-36-1 || 13,5 × 21,3 cm || 240 páginas David Batstone El malestar generado por la irresponsabilidad de las empresas alcanza hoy niveles altísimos, y persistirá mientras sigan traicionando la confianza de todos. Sin embargo, a la mayoría de nosotros no nos queda otra alternativa que trabajar o invertir en esas mismas empresas. ¿Cómo podemos saber que nuestra empresa está en el camino correcto, no sólo económicamente, sino en todos los sentidos? ¿Cuáles son las señales de alarma que debemos detectar y combatir antes de que sea demasiado tarde? En este libro, directo y contundente, David Batstone presenta unos principios claros para saber si una organización empresarial es digna de confianza, y analiza casos de «héroes anónimos» que demuestran cómo algunas empresas ponen sus estructuras al servicio de sus empleados. Estos ejemplos refuerzan la idea de que no es necesario sacrificar nuestra propia alma cuando se persigue el éxito propio y el de la empresa.

ISBN: 978-84-95787-51-4 || 13,5 × 21,3 cm || 320 páginas dr. mario alonso puig ¿Es realmente el liderazgo un don natural, una característica del temperamento, un rasgo de la personalidad? ¿Es algo innato, que se posee o no se posee, como los ojos azules o las piernas largas? El doctor Mario Alonso Puig defiende que no, que todos tenemos recursos interiores ilimitados para convertirnos en impulsores del cambio y ayudar a los demás a alcanzar metas más altas. El autor desmenuza la relación que tenemos con las cosas que nos rodean, con el mundo, con la realidad, y nos ayuda a desentrañar la compleja maraña de asociaciones que de forma inconsciente se teje entre nuestra manera de pensar, nuestros sentimientos y nuestro modo de «estar» en el mundo. Si los valores, los principios, los deseos condicionan nuestras vidas, ¿no será mejor que seamos conscientes de qué papel juega cada uno de ellos en la escala de nuestra felicidad?

ISBN: 978-84-95787-63-7 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas Gestión del Conocimiento 45

jim camp Hace años que el «win-win» o el «todos ganan» representa el paradigma de la negociación empresarial, el acuerdo «justo» para todas las partes. No se lo crea. Hoy día no es más que el mantra seductor usado por los negociadores más duros a fin de comprometerle, jugar con sus emociones y aprovecharse de su deseo de llegar a un acuerdo. Este libro le enseña a comprender esas emociones, a desoír los cantos de sirena y a centrarse en los comportamientos que puede y debe controlar a fin de negociar con los profesionales. De entrada, diga no le presenta un sistema de negociación basado en decisiones para no volver a estar a merced de los demás. Nunca más se sentirá fuera de control. Jamás se comprometerá innecesariamente. Nunca más perderá una negociación. Si usted gestiona bien los principios y las prácticas aquí expuestas, se convertirá en un negociador experto.

ISBN: 978-84-95787-52-1 || 13,5 × 21,3 cm || 288 páginas jonathan low y pam cohen kalafut Estamos asistiendo a una transformación radical en el proceso de creación de valor en las empresas. Factores intangibles, como activo de marca, propiedad intelectual o capital humano, están alterando profundamente la forma de dirigir equipos, el diseño y comercialización de nuevos productos o las relaciones con los clientes. Sin embargo, un gran número de empresas no tiene en cuenta las enormes oportunidades que generan estos activos o el riesgo que implica su descuido. La ventaja invisible le ofrece un marco para comprender esa profunda metamorfosis y le propone alternativas para potenciar, conservar e incrementar el valor de los intangibles, que le harán cambiar la visión de su negocio y actuar de acuerdo a unos nuevos parámetros.

ISBN: 978-84-95787-60-6 || 13,5 × 21,5 cm || 320 páginas brian tracy La cualidad más importante para alcanzar el éxito auténtico y duradero radica en el hábito de actuar de acuerdo con objetivos claramente establecidos. En Metas, el reconocido consultor y autor Brian Tracy nos proporciona un método basado en más de veinte años de experiencia e investigación para determinar y conquistar nuestros objetivos, y como consecuencia, lograr una vida personal y profesional plena de éxito. Con excesiva frecuencia no reconocemos la importancia de establecer unos objetivos claros: o no sabemos cómo hacerlo o por miedo al fracaso no nos marcamos unas metas más ambiciosas. Tracy nos enseña a reforzar la confianza en nosotros mismos, abordar todos los problemas y obstáculos con eficacia, superar las dificultades, responder a los desafíos y continuar avanzando hacia las metas que nos hemos propuesto.

ISBN: 978-84-95787-59-0 || 13,5 × 21,5 cm || 320 páginas Edward De Bono El pensamiento creativo y el pensamiento lateral suelen producir un gran número de ideas. ¿Cómo podemos valorar esas ideas? ¿En cuáles invertimos? La respuesta a interrogantes de este tipo se basa en el examen de los valores. En los Juegos Olímpicos se dan medallas a los ganadores de las pruebas deportivas. Las medallas son un premio para reconocer un mérito. El mérito es el nivel del valor. Al igual que los «sombreros» ofrecen un símbolo de percepción en el marco del pensamiento paralelo, las medallas proporcionan un símbolo de percepción en el examen de los valores. Existen dos grandes categorías de decisiones. La primera es decidir si se va a hacer algo o no. La segunda categoría implica elegir entre dos alternativas (que también puede implicar no hacer nada).

ISBN: 978-84-95787-37-8 || 13,5 × 21,5 cm || 224 páginas 46 Gestión del Conocimiento

k. patterson, j. grenny, r. mcmillan y a. switzler Existen momentos claves en los que una palabra o un gesto nos pueden acercar o alejar irremisiblemente de nuestros objetivos. Conversaciones cruciales le ofrece las herramientas para dirigir las conversaciones más difíciles e importantes, decir lo que piensa y ser convincente. Con este libro aprenderá a: • Preparse para situaciones de gran relevancia mediante una técnica eficaz. • Alcanzar un dominio suficiente que le permita hablar de prácticamente cualquier tema. • Ser persuasivo, no agresivo. • Lograr que las conversaciones cruciales le conduzcan a los resultados deseados. Las habilidades que adquirirá con estas propuestas le ayudarán en situaciones comprometidas.

ISBN: 978-84-95787-39-2 || 13,5 × 21,3 cm || 288 páginas cindy ventrice La mayoría de los instrumentos que las empresas utilizan para motivar a sus empleados no consiguen sus objetivos. ¡La remuneración no es todo! le propone soluciones que darán un impulso genuino y permanente a la moral y la productividad de su organización. Ventrice recoge docenas de casos de la vida real y muestra que la integración en la rutina diaria de las políticas de reconocimiento es mucho más eficaz que gastar dinero en cosas que sus empleados realmente no desean. La autora esboza los elementos claves para una motivación eficaz de los profesionales –los elogios, el agradecimiento, las oportunidades y el respeto– y muestra cómo desarrollar y utilizar formas de reconocimiento significativas y prácticas.

ISBN: 978-84-95787-50-7 || 13,5 × 21,5 cm || 240 páginas gay hendricks ¿Qué tiene que ver el golf con el éxito en su vida o en su carrera? El autor de El mejor swing descubrió, tras una larga trayectoria profesional como consultor de empresas, que las claves del auténtico éxito en el golf y en la vida son idénticas. Este libro le enseña, paso a paso, estos secretos, capaces de transformar sus resultados, tanto en el campo de golf como en el mundo de los negocios, y le muestra el proceso para aplicar esta sabiduría práctica a los desafíos del mundo real. El mejor swing le brinda tres visiones radicalmente innovadoras sobre cómo el golf y los negocios funcionan realmente. Cuando comprenda el impacto de estas propuestas, sus golpes en el golf y su vida entrarán en una nueva fase de claridad, satisfacción e impulso sostenidos.

ISBN: 978-84-95787-54-5 || 13,5 × 21,5 cm || 144 páginas sally helgesen Abierto las 24 horas es una guía para navegar en un nuevo mundo laboral en el que las reglas han cambiado. Las nuevas tecnologías, las cada vez más largas jornadas laborales, la ruptura de la barrera entre el trabajo y el hogar, y el creciente esfuerzo para organizar nuestro tiempo libre y nuestras relaciones sociales, amenazan nuestro equilibrio personal. ¿Cómo podemos seguir a flote en un mundo que aparentemente no está en sintonía con la naturaleza humana? Sally Helgesen ofrece a sus lectores seis estrategias efectivas para lograr y mantener el equilibrio en este nuevo mundo. A partir de docenas de entrevistas con hombres y mujeres perfectamente adaptados a navegar las 24 horas al día.

ISBN: 978-84-95787-24-8 || 13,5 × 21,5 cm || 256 páginas Gestión del Conocimiento 47

Joan Magretta con nan stone La mayoría de los directivos y empresarios de hoy en día se sienten inseguros cuando se cuestionan sobre los principios fundamentales de la gestión de una organización. Este libro da una respuesta global a esta inquietud, evitando fórmulas únicas o soluciones puntuales. Qué es el management, es un completo mapa, sencillo pero no simplista, de los principios y puntos clave para la dirección y administración de todo tipo de organizaciones y empresas. Joan Magretta, que fue durante años la editora de la prestigiosa Harvard Business Review, repasa con conocimiento de causa todo lo mejor que se ha expuesto y escrito sobre management y selecciona lo que realmente importa en la práctica. La autora utiliza abundantes ejemplos –contemporáneos e históricos– para dar vida a los conceptos centrales de la administración de empresas: la creación de valor, los modelos de negocio, las estrategias competitivas y el diseño de organizaciones.

ISBN: 978-84-95787-38-5 || 13,5 × 21,5 cm || 288 páginas brian tracy Máxima eficacia propone un sistema integral de planificación personal que le ayudará a conseguir unos resultados que transformarán su vida con enorme rapidez. Con las propuestas de Brian Tracy aprenderá a concentrarse en las actividades de mayor valor, a definir sus objetivos y a emprender acciones decisivas en siete áreas clave: • Los negocios y su carrera profesional: Incrementará sus ingresos y alcanzará una mayor satisfacción en lo que hace. • Su vida familiar y personal: conseguirá un equilibrio entre su trabajo y su vida familiar y disfrutará más de sus relaciones personales. • El dinero y las inversiones: Pondrá sus finanzas bajo control y logrará independencia económica.

ISBN: 978-84-95787-26-2 || 13,5 × 21,5 cm || 224 páginas pat mclagan Todos aquellos que hayan puesto en práctica las enseñanzas de ¿Quién se ha llevado mi queso? encontrarán en El cambio es cosa de todos estrategias concretas para propiciar el cambio en las organizaciones. Este libro es una guía práctica que ayuda a las personas embarcadas en un proyecto común, independientemente de sus atribuciones, a reconocer su poder para instaurar cambios y responsabilizarse por ellos. Pat McLagan se apoya en sus treinta años de experiencia como consultora internacional de proyectos de cambio para perfilar creencias, rasgos de carácter y acciones que permiten que cualquier persona le dé la bienvenida al cambio y lo aproveche en lugar de temerlo o resistirlo. Adopta un acercamiento coloquial a un tema serio y utiliza relatos, ejemplos e ilustraciones para transmitir su mensaje: todo el mundo en una organización tiene el poder de realizar cambios que mejoren las cosas.

ISBN: 978-84-95787-40-8 || 13,5 × 21,3 cm || 240 páginas Brian Tracy Sencillamente no hay tiempo suficiente para hacer todo lo que figura en nuestra lista de cosas pendientes. La gente que tiene exito sabe que es imposible hacerlo todo. Pero lo que es determinante, sabe cómo priorizar las tareas, a fin de completar cada día las más importantes. Según un viejo dicho, si la primera cosa que tiene que hacer cada mañana es tragarse un sapo, entonces le queda la satisfacción de saber que eso probablemente sea lo peor que hará en todo el día. Brian Tracy ataca directamente los factores que determinan una eficaz administración personal del tiempo: decisión, disciplina y resolución. Detalla veintiún pasos lógicos, acompañados de ejercicios específicos, que le ayudarán a terminar con la postergación de las tareas importantes hoy mismo y a definir sus objetivos y metas globales.

ISBN: 978-84-95787-34-7 || 13,5 × 21,5 cm || 128 páginas 48 Gestión del Conocimiento

wess roberts Mantener relaciones abiertas y positivas con las personas de nuestro entorno laboral tiene una influencia beneficiosa no sólo en el trabajo sino, también, sobre la calidad de nuestras relaciones extralaborales. La mayor parte de las relaciones laborales suelen oscilar entre dos extremos: pueden ser positivas o pueden estar totalmente envenenadas. Las relaciones sanas con sus jefes, compañeros y subordinados determinarán el nivel de satisfacción con su propia carrera y con su vida. Wess Roberts identifica quince tipologías de personas a las que no podrá evitar en el trabajo, desde los orgullosos «Grandes Fantasmas» o los ambiciosos «Trabajo-Dependientes» hasta las penosas «Víctimas Perennes» o los asustadizos «Calzonazos». Este libro es una guía indispensable para ayudarle a resolver los conflictos que pueden surgir con esos tipos de personas. Le ayudará a trabajar más eficazmente y a desarrollar una carrera profesional satisfactoria y fructífera.

ISBN: 978-84-95787-28-6 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas julie bick El ritmo de los cambios que afectan a la Nueva Economía es de tal magnitud que ya nadie parece tener una idea clara de las perspectivas de futuro. El mérito de Microsoft es, en este contexto, aún mayor, ya que a pesar de todas las adversidades a las que ha tenido que hacer frente en diferentes ámbitos, sigue manteniéndose como líder indiscutible del sector de las telecomunicaciones, generando ideas y proyectos nuevos y lanzando nuevos productos. Julie Bick, una de las directivas emblemáticas de la empresa más poderosa del mundo, desvela en esta obra las claves del éxito de Microsoft. El análisis que hace la autora de lo que les caracteriza como empresa, su reflexión sobre lo que les diferencia del resto de grandes multinacionales, permiten al lector extrapolar muchas de las pautas propuestas y usarlas para la construcción de un modelo aplicable a otras realidades empresariales.

ISBN: 978-84-95787-04-0 || 13,5 × 21,3 cm || 182 páginas keith ellis ¿Tiene dificultades para definir sus metas? ¿Le gustaría poder concentrarse en sus objetivos y perseguirlos hasta obtener los mejores resultados? La importancia de ponerse metas fue una de las conclusiones que destacó un famoso estudio realizado en la Universidad de Stanford en los años veinte. Se hizo un seguimiento de 1.500 niños superdotados para investigar la relación entre la inteligencia y los posteriores logros en la vida. El estudio reveló que junto con la perseverancia y la confianza en sí mismo, una de los rasgos más importantes para tener éxito era la tendencia a fijarse metas. La lámpara mágica le ofrece un camino en esa dirección mostrándole cómo lograr que la consecución de sus objetivos le resulte más fácil y estimulante.

ISBN: 978-84-95787-00-2 || 13,5 × 21,3 cm || 256 páginas

Gestión del Conocimiento 49

nuevos paradigmas

Peter A. Ubel Es médico de la Universidad de Michigan donde dirige el Centro de Ciencias de la Conducta y la Decisión en Medicina. Es miembro fundador del Consejo del Foro Económico Mundial para la Salud Mundial y contribuye en numerosas publicaciones científicas, así como en el New York Times, The Huffington Post y All Things Considered. www.pweterubel.com

ISBN: 978-84-92452-34-7 13,5 × 21,3 cm 320 páginas

Los seres humanos no somos seres enteramente racionales: fumamos a pesar de que sabemos que nos puede provocar cáncer, pedimos créditos que exceden nuestra capacidad de pago. Vivimos a horas de nuestro lugar de trabajo a pesar de que decimos que el tiempo es nuestro bien más preciado. Con demasiada frecuencia nuestro subconsciente nos lleva a actuar en contra de lo que más nos conviene. A pesar de ello, la economía del libre mercado está basada en la presunción de que los seres humanos actúan siguiendo lo que más conviene a sus intereses. En este libro, el médico y experto en análisis de la conducta humana Peter A. Ubel, argumenta que hay sectores en que no se puede dejar que la naturaleza humana quede sujeta a la reglas del libre mercado y que por lo tanto una buena política económica debe intervenir de alguna manera en aquellos sectores donde el mercado puede abusar y explotar nuestras debilidades como seres humanos, llegando a causar grandes crisis como las que actualmente estamos viviendo.

nuevos paradigmas

Leandro Herrero Es CEO de The Chalfont Project, una consultoría de «Arquitectos organizacionales» con sede en Londres. Psiquiatra de formación, durante varios años ha liderado equipos en grandes multinacionales y actualmente trabaja como consultor, autor y conferenciante. Ha escrito entre otros: Viral Change y The Leader With Seven Faces.

ISBN: 978-84-92452-27-9 13,5 x 21,3 cm 224 páginas

En tiempos en que las grandes organizaciones intentan aplicar simultáneamente múltiples iniciativas y programas de cambio. Ideas rompedoras nos dice que contrariamente a lo que se supone: que grandes cambios requieren grandes soluciones, todo lo que se necesita es aplicar un conjunto de pequeñas reglas que creen grandes impactos. Con 10 estructuras, 10 procesos y 10 comportamientos se conseguirán cambios mil veces más importantes. Esta combinación explosiva traerá cambios rápidos y exponenciales. Este poder multiplicador exponencial es lo que se necesita para realizar eficazmente cualquier transformación en una empresa u organización.

nuevos paradigmas

Chris Anderson Editor jefe de la revista Wired, empezó a investigar el tema de Long Tail en un artículo que ha llegado a convertirse en un clásico. A partir de este estudio, escribió La economía Long Tail. Desde entonces, el término no ha dejado de oírse en los medios de todo el mundo. Analizando el consumo de películas, libros y música, muestra cómo Internet ha hecho posible un nuevo mundo, en el que la combinación de ventas modestas y títulos minoritarios iguala las ventas de los grandes éxitos.

ISBN: 978-84-92452-31-6 13,5 × 21,3 cm 384 páginas

Con la llegada de Internet, la economía ya nunca será la misma. Un nuevo fenómeno invade el mercado, la industria y la sociedad. Se trata de la Long Tail, o «Larga Cola», término acuñado por el autor de este libro y que resuena ya en los medios de todo el mundo. La «Larga Cola» es la tendencia por la cual, gracias a la tecnología, el mercado de masas se convierte en un mercado de nichos: por primera vez en la sociedad de consumo, la venta de pequeñas cantidades es rentable. Hoy, no sólo está al alcance de cualquiera editar un libro o grabar un disco. Gracias a Internet, también podemos distribuirlo, aunque el público sea mínimo. Y la suma de todas esas pequeñas ventas no sólo iguala sino que supera a la de los grandes éxitos. Para Chris Anderson, en el siglo xxi dominará el mercado quien acapare las ventas minoritarias, esa larga cola que se extiende detrás de los hits, casi hasta el infinito, y que convierte la oferta en un mosaico de minimercados y micro estrellas. Y hoy, por primera vez, gracias a fenómenos como Google, Amazon o Rhapsody es posible. ¿Estamos asistiendo al fin de la cultura de masas? ¿Vamos hacia una sociedad donde la publicidad ya no dicta la demanda? ¿Donde triunfa la diversidad?

nuevos paradigmas

Charlene Li y Josh Bernoff Charlene Li es vicepresidenta de Forrester Research y es quien está detrás de todos los estudios e investigaciones sobre la web 2.0 de la consultora. Josh Bernoff también vicepresidente de Forrester Research está a cargo de las investigaciones acerca de cómo la gente utiliza las tecnologías y sus implicaciones.

ISBN: 978-84-92452-19-4 13,5 × 21,3 cm 384 páginas

En todo momento, los consumidores, a través de infinidad de blogs, están informando, compartiendo, criticando y recomendando los productos y servicios que consumen cotidianamente y opinando acerca de cada una de las acciones que emprenden las empresas. El auge de sitios de encuentro como Facebook, MySpace y tantos otros ha dado nacimiento a un nuevo fenómeno de movimientos sociales conectados y surgidos como oleadas a través de Internet. A este movimiento los autores del libro lo llaman el mundo Groundswell. A uno le puede gustar o no esta nueva tendencia social, pero lo que no puede hacer es ignorarla. Con muchos ejemplos y datos estadísticos, este libro le ayudará a entender mejor estos nuevos movimientos sociales y a saber cómo participar en ellos y aprovechar todo su potencial.

nuevos paradigmas

Cali Ressler y Jody Thompson Son fundadoras de CultureRx una empresa que promueve su apasionada creencia de que existe una mejor forma de trabajar. Se conocieron en Best Buy, en donde crearon e implementaron el sistema ROWE (trabajo orientado exclusivamente por resultados).

ISBN: 978-84-92452-15-6 13,5 x 21,3 cm 224 páginas

¿No está cansado de ir corriendo todos los días para llegar a tiempo a su trabajo, para luego correr para llegar a tiempo a buscar a sus niños sorteando innumerables problemas de transporte? ¿No sería más lógico que cada cuál realizara su trabajo en el horario que más le conviniera? Aunque la respuesta mayoritaria será afirmativa, parece ser tan sólo una utopía. La realidad cotidiana es que todos trabajamos al mismo tiempo los mismos días. Sin embargo las autoras de este libro proponen una alternativa radical: el sistema ROWE, Results Only Work Environment (trabajo orientado exclusivamente por resultados). Es un sistema creado y desarrollado dentro de Best Buy, una empresa con más de 150.000 empleados. El sistema permite que buena parte de ellos trabajen sin horarios, cumpliendo simplemente con los resultados que se espera de su trabajo. Esta experiencia está expandiéndose por empresas de todo tipo de sectores.

vince poscente Que los cambios en el mundo se precipitan cada vez más no es novedad, como tampoco lo es que cada vez más apreciemos la rapidez de las cosas y estemos dispuestos a pagar por ello. Pero adaptarse a la era de la velocidad no implica necesariamente más estrés, sino por el contrario, la mayor rapidez nos permite hacer las cosas más rápido, hacer más en menos tiempo y esto nos permite ser más eficientes y por lo tanto si lo administramos bien, vivir más relajado. El truco está en no enfrentarse a la velocidad, sino en aprovecharla para beneficio propio. En tiempos en que muchos están en contra de la velocidad de las cosas, quienes sepan hacer un buen uso de ella serán quienes triunfen tanto a nivel profesional como personal.

ISBN: 978-84-92452-08-8 || 13,5 × 21,3 cm || 240 páginas José María Gasalla y Leila Navarro José María Gasalla y Leila Navarro se unieron para publicar este libro sobre la confianza y su importancia para el éxito personal y empresarial. Esta obra es esencial para quien quiera comprender los factores que se encuentran detrás de todo éxito. Leila nos enseña los caminos de la confianza y la desconfianza desde la más tierna edad de los seres humanos, y de las sociedades complejas, que han hecho que pasemos de la confianza nata a la desconfianza aprendida. La desconfianza es una muralla que creamos para protegernos del mundo exterior, pero tanto nos protege que nos aprisiona. Con una visión precisa de la realidad empresarial, Gasalla enseña cómo la ausencia de confianza en las organizaciones compromete el éxito. Además de ser un profundo análisis del tema, el libro es un manual práctico de aplicaciones concretas que nos permiten cambiar nuestros paradigmas respecto a nuestro funcionamiento personal dentro de las organizaciones.

ISBN: 978-84-92452-06-4 || 13,5 × 21,3 cm || 160 páginas Chetan Dhruve ¿Quién no se ha encontrado alguna vez ante un jefe tiránico? Algunas empresas se distinguen por su ambiente crispado, dominado por la cultura del miedo, donde no fluye la información y se acatan sin rechistar las órdenes más arbitrarias. Sin embargo, aunque existen estudios sobre el tema, ninguno hasta ahora había señalado las causas de un fenómeno que sigue malogrando cada año muchas carreras brillantes. Este libro es diferente: a través de ejemplos extraídos de la vida real, Chetan Dhruve demuestra que toda conducta en un entorno jerarquizado se ve afectada por parámetros que no resultan evidentes a simple vista. Su enfoque del mundo laboral como un sistema, arroja una luz sorprendente sobre situaciones tan diversas como el desastre del Challenger o la guerra de Iraq. Una obra esencial para desenmascarar los procesos que en muchas organizaciones continúan siendo un verdadero tabú.

ISBN: 978-84-92452-04-0 || 13,5 × 21,3 cm || 256 páginas Phil Rosenzweig ¿Por qué es tan difícil identificar los factores que determinan el éxito? La respuesta está en que muchos estudios que prometen soluciones mágicas carecen de validez para predecir resultados. Phil Rosenzweig nos muestra por qué ciertas teorías pertenecen en realidad al ámbito de las fábulas, por muy atractivas que nos parezcan: los análisis retrospectivos, basados en impresiones generales, transmiten la ilusión de que existen estrategias infalibles. Cuando una empresa triunfa, deducimos que su líder siempre tomó decisiones acertadas. Pero ante resultados desalentadores, tendemos a conjeturar una mala gestión o incapacidad para encajar el acoso de la competencia. El futuro es más impredecible de lo que algunos pretenden hacernos creer. Por eso Espejismos es la mejor arma para enfrentarnos a la incertidumbre: nos enseña a desconfiar de las soluciones simples para problemas complejos.

ISBN: 978-84-96627-29-1 || 13,5 × 21,3 cm || 320 páginas NUEVOS PARADIGMAS 55

Jeffrey Pfeffer y Robert I. Sutton Aunque parezca sorprendente, las decisiones que se toman a diario en el mundo de la empresa suelen estar condicionadas por generalizaciones y opiniones sesgadas. Algunos ejecutivos se limitan a copiar estrategias que parecen dar buenos resultados; otros asimilan cualquier teoría novedosa que augure un éxito instantáneo. Este libro analiza a fondo ciertas convenciones que a menudo aceptamos como axiomas: ¿Las mejores empresas son las que poseen ejecutivos estrella? ¿Son los incentivos una garantía de mejor rendimiento profesional? ¿Es siempre imprescindible renovarse o morir? Si usted está dispuesto a adoptar una política empresarial basada en hechos y no en especulaciones, Jeffrey Pfeffer y Robert I. Sutton le proporcionarán las claves que debe manejar todo buen líder empresarial: no se conforme con perpetuar las estrategias que ya funcionaron en el pasado pero, al mismo tiempo, desconfíe de las recetas milagrosas.

ISBN: 978-84-96627-22-2 || 13,5 × 21,3 cm || 448 páginas Geoffrey A. Moore ¿Existe alguna conexión entre las leyes de la naturaleza y el mundo de los negocios? Este libro demuestra que en la era global no podemos pasar por alto una de las máximas «darwinianas»: sólo sobreviven los organismos que mejor han sabido adaptarse a su entorno. Del mismo modo, las leyes del mercado del siglo xxi nos obligan a mantener el estado de alerta frente a nuestros competidores, y la clave está en innovar constantemente. La innovación no es una opción deseable, sino una necesidad: es cuestión de renovarse o morir, y ni siquiera las empresas más poderosas son inmunes ante este principio implacable. Moore analiza diferentes tipos de estrategias y nos indica cuándo debemos aplicarlas. Pero no basta con innovar: es necesario evitar la inercia –el gran enemigo de todo proceso evolutivo– y centrar nuestra atención en aquellas iniciativas que aporten ventajas significativas a nuestros productos o servicios.

ISBN: 978-84-96627-25-3 || 13,5 × 21,3 cm || 416 páginas John P. Kotter Las estrategias de cambio son un requisito indispensable para competir en el siglo xxi. Sin embargo, las fórmulas no bastan por sí solas si descuidamos el papel determinante de un liderazgo eficaz para coordinarlas. La prueba está en el elevado índice de fracasos que se asocia a las transformaciones dentro del ámbito de la empresa. John P. Kotter, con su bagaje de veinticinco años de experiencia, nos muestra los errores básicos que surgen en todo proceso de cambio y qué podemos hacer para corregirlos. Al frente del cambio ofrece un modelo de ocho pasos que puede aplicarse en cualquier iniciativa comercial. Éste método, pormenorizado y con numerosos ejemplos prácticos, nos ayuda a evitar la inercia empresarial y a integrar de forma correcta las innovaciones en la estructura de nuestra compañía. Un libro que demuestra la importancia de no bajar jamás la guardia: la necesidad de una nueva reestructuración es siempre impredecible.

ISBN: 978-84-96627-24-6 || 13,5 × 21,3 cm || 256 páginas Michael J. Silverstein y John Butman Hoy en día, una familia que no duda en buscar las mejores ofertas para cubrir las necesidades básicas puede, en un momento dado, destinar una parte significativa de su presupuesto a la compra de un automóvil de gama alta o a unas vacaciones. ¿Existe algún patrón estable en los actuales hábitos de consumo? La respuesta está en conocer cómo nuestros clientes viven la experiencia de valorar y adquirir un producto. En este proceso la satisfacción emocional juega un papel decisivo, y ésta se alcanza tanto al descubrir los precios más económicos como a cambio de un gasto extra. A través de entrevistas reales con consumidores y del análisis de un amplio abanico de iniciativas –desde General Motors hasta eBay–, A la caza del tesoro desvela qué se esconde tras las decisiones que toman a diario millones de personas en todo el mundo, y nos muestra las estrategias imprescindibles para competir en un mercado altamente diversificado.

ISBN: 978-84-96627-19-2 || 13,5 × 21,3 cm || 384 páginas 56 nuevos paradigmas

Suzanne BergeR La globalización ha impulsado una era de grandes cambios y, sin embargo, casi todo lo que creemos saber acerca de este fenómeno proviene de opiniones sesgadas. Suzanne Berger ha contrastado la experiencia de quinientas empresas de todo el mundo, y el resultado desmiente algunas de las ideas más extendidas acerca del mercado global. La reubicación de algunos sectores económicos en zonas como Asia o Europa del Este, ¿es un proceso irreversible? ¿Se acabará por imponer un modelo empresarial único, basado en la mano de obra barata? A través de ejemplos que abarcan desde la informática hasta la industria textil, descubrimos que la carrera en busca de los bajos salarios de países en vías de desarrollo no siempre proporciona ventajas duraderas. Desde las trincheras revela qué estrategias están abocadas al fracaso y por qué; pero también demuestra que existen tantos caminos hacia el éxito como iniciativas innovadoras.

ISBN: 978-84-96627-13-0 || 13,5 × 21,3 cm || 384 páginas David Allen Este libro tiene un objetivo claro: demostrar que existe un sistema de organización del trabajo que nos permite despejar la mente de las tensiones que inhiben nuestra creatividad y nos hace más eficaces en todos los aspectos de la vida. David Allen sostiene que nuestra mente tiene una capacidad limitada para almacenar información y propone una serie de fórmulas prácticas para despejar la tensión e incrementar nuestra capacidad de trabajo y nuestro rendimiento. Organízate con eficacia se fundamenta en unas sencillas normas básicas de organización del tiempo, como por ejemplo la necesidad de determinar cuál es el siguiente paso a dar en cada uno de nuestros proyectos, o la regla de los dos minutos (si surge una tarea pendiente y se puede hacer en menos de dos minutos, debe hacerse inmediatamente). Sobre estos fundamentos, el libro ofrece un sistema de organización que solucionará ansiedades y sentimientos de confusión.

ISBN: 978-84-96627-08-6 || 13,5 × 21,3 cm || 368 páginas Justin Menkes ¿Qué distingue a un ejecutivo brillante del resto de miembros de su equipo? Un error muy común consiste en asociar el éxito de algunos directivos con aspectos como el carisma o el encanto personal, que nada tienen que ver con la agudeza para los negocios. Tras ocho años de investigación, Justin Menkes ha elaborado una nueva teoría de la inteligencia, diseñada para identificar las habilidades cognitivas necesarias a la hora de competir en el ámbito empresarial. En las páginas de Inteligencia ejecutiva descubriremos las cualidades específicas que caracterizan a los grandes ejecutivos, tanto en lo referente a su capacidad de elaborar estrategias, como en la perspicacia para anticiparse a los conflictos o ejercer la autocrítica. Un libro que demuestra que el talento para transformar las ideas en beneficios puede evaluarse y, lo que es más importante, que también podemos llegar a adquirirlo mediante el aprendizaje.

ISBN: 978-84-96627-02-4 || 13,5 × 21,3 cm || 320 páginas Al Ries y Laura Ries Hoy las grandes marcas nacen con publicidad gratuita, no a base de anuncios. Sólo es necesaria una atenta mirada a la historia de la mayoría de ellas para comprobarlo. Una asombrosa cantidad de marcas, conocidas han sido creadas prácticamente sin publicidad. La caída de la publicidad analiza casos de exitosas campañas de RR PP, los compara con los de fracasos de campañas de publicidad y aporta valiosas ideas para los interesados en el marketing y la comunicación; demostrando al mismo tiempo por qué: • La publicidad carece de credibilidad, ingrediente decisivo en la creación de marcas. Sólo las RR PP pueden aportar esa credibilidad. • El enfoque de bing-bang, defendido por los publicitarios, debe ser abandonado a favor de una creación lenta con RR PP.

ISBN: 978-84-95787-84-2 || 13,5 × 21,3 cm || 320 páginas NUEVOS PARADIGMAS 57

Al y Laura Ries Olvide todo lo que ha aprendido hasta ahora sobre marketing tradicional. Si desea lanzar con éxito una nueva marca al mercado, necesita una nueva teoría… ¿O quizá no tan nueva? La evolución de las especies de Darwin es la guía en la que se basan Al y Laura Ries en este revolucionario libro para proponer un enfoque totalmente nuevo a la innovación de productos y a la supervivencia de los negocios. Habitualmente, las decisiones sobre nuevos productos se basan en la convergencia entre elementos existentes. Hace siglos, Darwin demostró cómo los seres vivos evolucionan mediante el concepto opuesto, la divergencia, y es ésta la idea central que defienden los autores. Con ejemplos reales de sonados éxitos y fracasos empresariales, los Ries nos demuestran en profundidad cómo asegurarnos de que nuestra marca ha de ser capaz de evolucionar para formar parte del selecto grupo las especies supervivientes.

ISBN: 978-84-95787-81-1 || 13,5 × 21,3 cm || 336 páginas Nicholas G. Carr Las tecnologías de la información y la comunicación, o TIC, requieren enormes inversiones. Sin embargo, grandes empresas de todo el mundo no han visto traducidos estos gastos en una ventaja competitiva tangible. ¿Por qué? Nicholas G. Carr elabora en este libro la teoría con la que revolucionó el mundo empresarial en 2003, mediante un impactante artículo en el que explicaba cómo las TIC han dejado de ser un elemento decisivo y diferenciador en el éxito empresarial. Las causas están en el propio éxito de la tecnología, a medida que se pone al alcance de todo el mundo, perdiendo así su valor como factor competitivo. Una obra esencial que ofrece una perspectiva coherente, que le ayudará a extraer el valor real de las grandes inversiones que exigen las tecnologías de la información. Una nueva y revolucionaria teoría sobre el fenómeno empresarial más importante de nuestro tiempo.

ISBN: 978-84-96627-69-9 || 13,5 × 21,3 cm || 208 páginas ram charan En esta época de saturación de mercados y competencia feroz, una gran parte de los directivos basan sus estrategias de crecimiento en encontrar un producto o servicio nuevo que revolucione el mercado, o simplemente se concentran en recortar costes a cualquier precio. El autor de El crecimiento rentable, un asunto de todos, plantea una alternativa mucho más coherente y segura para garantizar un crecimiento rentable, que se fundamenta sobre pequeños avances día a día y sobre la permanente adaptación a los cambios que se producen en el entorno. Este enfoque lleva intrínseca la idea revolucionaria de que el crecimiento es asunto de todos, que no sólo incumbe a la fuerza de ventas o a la alta dirección. De igual forma que todos intervienen en la reducción de costos, también todos deben comprometerse con el crecimiento de la empresa: desde quienes se ocupan de atender a las preguntas y quejas de los clientes hasta el Director General.

ISBN: 978-84-95787-64-4 || 13,5 × 21,5 cm || 240 páginas Gerald Zaltman Pese a los cuantiosos recursos invertidos en investigación de mercado, casi un 80 % de los nuevos productos fracasan. ¿Por qué? ¿Acaso los consumidores no saben lo que quieren? Gerald Zaltman investiga este rompecabezas y llega a la conclusión de que las herramientas de las que abusa el marketing –encuestas, entrevistas y dinámicas de grupo– y sus planteamientos tradicionales no consiguen profundizar lo suficiente para ayudar a los consumidores a descubrir y expresar lo que realmente quieren. En este libro, Zaltman argumenta que un 95 % de lo que pensamos se sitúa en el inconsciente. Por lo tanto, sacar a la luz los deseos de nuestros clientes nos exige que comprendamos la «mente del mercado».

ISBN: 978-84-95787-45-3 || 15 × 23 cm || 400 páginas 58 nuevos paradigmas

Seth Godin Cada generación es testigo de un cambio fundamental en la forma en que nos organizamos para trabajar. Desde el clásico management científico, de Frederick Taylor (1914) hasta la cadena de montaje de Henry Ford, desde The Organization Man (1956) a En busca de la excelencia (1982), la forma de hacer negocios es un reflejo de los tiempos en que vivimos. Sobrevivir no es suficiente es el próximo gran paso. La mayoría vemos el mundo como una amenaza y la supervivencia como el objetivo. Sin embargo, trabajamos demasiado duro como para considerar que la mera supervivencia sea nuestro objetivo prioritario. Seth Godin propone un nuevo modo creativo de organizar las empresas para prosperar en tiempos de cambio. Presenta una idea sencilla pero revolucionaria: podemos hacer evolucionar nuestras compañías del mismo modo que evolucionan las especies.

ISBN: 978-84-95787-27-9 || 15 × 23 cm || 256 páginas peter f. drucker Con la autoridad y la sabiduría que conceden sesenta años de investigación y magisterio, el padre fundador del management moderno aborda en esta recopilación de artículos la cambiante realidad del mundo empresarial del siglo xxi, y de la sociedad en general, y las cada vez más amplias funciones de gestión que se nos exigen por igual a todos: presidentes, ejecutivos, directores o trabajadores del saber. Dos temas principales surgen en los capítulos de La empresa en la sociedad que viene: la vertiginosa onda expansiva de la información, con su Big Bang en Internet en 1995, no hace ni diez años, y los cambios a los que tiene que enfrentarse la sociedad que viene. Cambios determinados por el nuevo equilibrio demográfico, la nueva fuerza laboral y la paradoja de la industria, y que decidirán la supervivencia o no de la empresa y el futuro de la cúpula directiva. Todos ellos están transformando rápidamente el mundo que conocemos.

ISBN: 978-84-95787-43-9 || 15 × 23 cm || 240 páginas Rick Kash Durante más de doscientos años la óptica empresarial ha estado regida por la economía de la oferta. Las empresas se han concentrado en crear productos y servicios y luego, gracias al marketing, la publicidad, la distribución y la promoción, han estimulado la demanda de esos productos y servicios. Rick Kash demuestra, apoyado en razones de peso, cómo el mercado ha cambiado de forma fundamental y permanente, por lo que las empresas están obligadas a replantearse y subvertir la clásica ley heredada de Adan Smith. Es lo que han hecho compañías de éxito como MacDonald’s, EMC, Sears o Gatorade, que aplicando la Estrategia de la Demanda, una herramienta creada por Kash, empezaron por determinar la demanda, actual y naciente, y sólo entonces crearon los productos y servicios idóneos para satisfacerla.

ISBN: 978-84-95787-31-6 || 15,5 × 23,5 cm || 288 páginas Bob Nelson ¿Alguna vez has querido un libro que ofrezca a los empleados las herramientas que necesitan para que su trabajo les resulte gratificante y que, a la vez, contribuya al éxito de la empresa? Este libro existe y lo ha escrito Bob Nelson, el autor del bestseller 1001 formas de recompensar a sus empleados. Es más, este libro es esencial para quien quiera avanzar profesionalmente con independencia de que sea empresario o empleado. Bob Nelson plantea una estrategia concreta y sencilla para cumplir lo que él ha denominado «La Expectativa Esencial» en cualquier lugar de trabajo: que la gente utilice su buen criterio para saber qué es lo que se tiene que hacer y lo haga sin que se lo tengan que decir. Este consejo es sorprendente y novedoso.

ISBN: 978-84-95787-25-5 || 15,5 × 23,5 cm || 112 páginas NUEVOS PARADIGMAS 59

curt coffman y gabriel gonzález molina ¿Qué tienen en común las mayores organizaciones del mundo? Saben que sus recursos más valiosos son los empleados y los clientes. Y las mejores compañías entienden lo siguiente por encima de todo: la gente primero es emocional; segundo, racional. Por esa causa, los empleados y los clientes deben estar emocionalmente involucrados a fin de que las organizaciones alcancen su máximo potencial. Las investigaciones de la Organización Gallup no sólo lo confirman, sino que revelan los secretos para crear y dirigir una «economía emocional» que brindará ilimitadas oportunidades a su empresa. ¡Siga esta ruta! le muestra que los métodos tradicionales de involucrar a la gente ya son inaplicables en el mundo actual. En cambio, le ofrece un sistema llamado «la Ruta Gallup», basado en estrategias probadas y revolucionarias que usan las empresas de mayor éxito.

ISBN: 978-84-95787-33-0 || 15,5 × 23,5 cm || 304 páginas Fred Crawford y Ryan Mathews A partir de una exhaustiva investigación de las tendencias de los consumidores actuales, los autores de este libro ponen en tela de juicio la estrategia de la mayoría de las empresas actuales que persiguen la excelencia en todos los aspectos de su actividad. Fred Crawford y Ryan Mathews concluyen que los consumidores en esta etapa de cambio permanente no están recibiendo lo que realmente esperan. Buscan valores humanos en un mundo en el que las organizaciones han dejado de transmitirlos y anhelan poder depositar su confianza en aquellas empresas con las que se relacionan.

ISBN: 978-84-95787-20-0 || 15,5 × 23,5 cm || 304 páginas Jeanie Daniel Duck Jeanie Daniel Duck realiza un brillante y original análisis de estos factores emocionales, y de las claves para comprender y liderar una organización, desde el planteamiento de los objetivos propuestos para el cambio hasta su consecución. Sus años de experiencia como consultora de The Boston Consulting Group le han llevado a plasmar sus observaciones en una herramienta que ha llamado la «curva del cambio», con la que describe las etapas por las que pasa toda empresa que quiera completar con éxito una transformación de cierta envergadura. El monstruo del cambio se convertirá en un libro indispensable para todo líder que necesite impulsar y dirigir el cambio en su empresa, sea cual sea el ámbito en el que desarrolle su actividad.

ISBN: 978-84-95787-15-6 || 15,5 × 23,5 cm || 322 páginas

60 nuevos paradigmas

LOS CASOS DE HARVARD

harvard business review Qué hacer cuando su estrategia encalla ISBN: 978-84-96627-07-9 13,5 × 21,3 cm 192 páginas

Qué hacer cuando la diversidad de personas genera conflictos ISBN: 978-84-96627-06-2 13,5 × 21,3 cm 176 páginas

Qué hacer cuando el marketing se transforma en un campo de minas ISBN: 978-84-95787-72-9 13,5 × 21,3 cm 192 páginas

Qué hacer cuando el mejor empleado da problemas ISBN: 978-84-95787-71-2 13,5 × 21,3 cm 176 páginas

Qué hacer cuando el cambio no da resultados ISBN: 978-84-95787-70-5 13,5 × 21,3 cm 176 páginas

empresa ilustrado

Daniel H. Pink y Rob Ten Pas

Kevin Roberts

Johnny Bunko es un joven normal y aplicado. Ha hecho lo que sus padres, consejeros y profesores le han recomendado. Ahora que se encuentra estancado en un trabajo rutinario que no lo satisface comienza a sospechar que algo funciona mal y que se ha equivocado al elegir. De pronto una extraña noche trabajando en la oficina para sacar trabajo atrasado aparece ante sí Diana, una especie de hada madrina fantástica que es lo más distinto a lo que un asesor vocacional podría ser, pero que le revela a Johnny cuáles son los seis secretos esenciales para tener éxito en cualquier trabajo que realices y para obtener plena satisfacción del mismo. Estos sencillos consejos ambientados en el formato Manga será la única guía que necesitarás para decidir tu futuro profesional.

Cuando se debate qué será lo próximo en el marketing, las comunicaciones y los medios, la voz de Kevin Roberts es clara y convincente. Roberts es CEO Worldwide, Saatchi & Saatchi, Ideas Company. Puso el mundo del marketing patas arriba con el éxito de ventas mundial Lovemarks: el futuro más allá de las marcas. Ahora ha vuelto con un libro inspirado en la pantalla, Sisomo: el futuro en pantalla. Comparte la pasión de Roberts por la poderosa combinación de la Visión (Sight), el Sonido (Sound) y el Movimiento (Motion) en la pantalla. ¡Sisomo! Llega a comprender el potencial de las nuevas comunicaciones y de las tecnologías de los medios. Experimenta emocionantes imágenes, ideas e historias. Aprende a realizar conexiones emocionales con los consumidores en el mercado de la pantalla.

«Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear ˝Lealtad Más Allá De La Razón˝. El secreto de la supervivencia está en el uso del Misterio, la Sensualidad y la Intimidad. Del compromiso con estos tres poderosos conceptos surgen las Lovemarks, que son el futuro más allá de las marcas.» Esta obra innovadora analiza la evolución de las marcas y la necesidad de dar el siguiente paso hacia las Lovemarks. El análisis crítico y acerado de Kevin Roberts engancha desde la primera línea. Su dictamen es muy sencillo: las marcas se han desinflado. ¿La solución? Crear productos y experiencias que construyan vínculos emocionales profundos y duraderos con sus consumidores. La idea de que las Lovemarks pertenecen a sus consumidores es clave. Este libro demuestra que son estas personas tan especiales, que Kevin Roberts llama «Consumidores Inspiradores», las que de verdad pueden moldear el futuro de la economía, y no sólo los gurús de los negocios.

ISBN: 978-84-92452-09-5

ISBN: 978-84-96627-09-3

ISBN: 978-84-95787-80-4

13,5 × 19,4 cm

19,5 × 24 cm

160 páginas

170 páginas

224 páginas

HURST, David K. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 JOHNSON, Spencer (M.D.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 23, 26 KASH, Rick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 KAYE, Beverly y Sharon JORDAN-EVANS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28, 44 KELLY, Matthew . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 KOTTER, John P. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 LEBOEUF, Michael . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 LENCIONI, Patrick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13, 21, 23, 24 LI, Charlene y Josh BERNOFF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 LOFLIN, Jones y Todd MUSIG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 LÓPEZ DALTELL, Jordi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 LOSYK, Bob . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 LOW, Jonathan y Pam COHEN KALAFUT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 LUNDIN, Stephen C. y Carr HAGERMAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 LUNDIN, Stephen C. (Ph.D.); John CHRISTENSEN y Harry PAUL con Philip STRAND . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 LUNDIN, Stephen C. (Ph.D.); John CHRISTENSEN y Harry PAUL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 22 LYNN, Adele B. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 MacLEOD, Hugh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 MAGRETTA, Joan con Nan STONE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 MARCO FERNÁNDEZ, Francisco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 McLAGAN, Pat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 MENKES, Justin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 MOHAMMED, Rafi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 MOORE, Geoffrey A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 MOULINIER, René . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 MURO, Paco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 18, 35 NALEBUFF, Barry e Ian AYRES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 NELSON, Bob . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 NÚÑEZ, Antonio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 OLLÉ, Ramón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 PATTERSON, K.; J. GRENNY; R. McMILLAN y A. SWITZLER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 PAUL, Harry y Ross RECK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 PÉREZ CUESTA, Juan José y Rafael ESTEVE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 PFEFFER, Jeffrey y Robert I. SUTTON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 PIERA, Gustavo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 PINK, Daniel H. y Rob TEN PAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 POLO, Jose María . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 POSCENTE, Vince . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 PUIG, Inma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 RAO, Srikumar S. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 RATH, Tom y Donald O’CLIFTON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 RESSLER, Cali y Jody THOMPSON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 RIES, Al y Laura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57, 58 ROBERTS, Kevin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 ROBERTS, Wess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 ROSENZWEIG, Phil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 ROVIRA CELMA, Álex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17, 18, 21 SÁINZ, José Antonio y Juan Carlos CUBEIRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 SEGURA AMAT, Mercedes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 SHAPIRO, Ronald M.; Mark A. JANKOWSKI y James DALE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 SILVERSTEIN, Michael J. y John BUTMAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 TORRES BLÁNQUEZ, Carlos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 TRACY, Brian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46, 48 TRÍAS DE BES, Fernando . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20, 21, 40 UBEL, Peter A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 VEGA DE LA FALLA, Jesús . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 VENGEL, Alan y Greg WRIGHT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 VENTRICE, Cindy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 VON SMERCEK, Boris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 WADDINGTON, Tad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 WARREN, Arnie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18, 25 WATANABE, Ken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 WINSTON, Stephanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 YERKES, Leslie A. y Charles DECKER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 ZALTMAN, Gerald . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Índice alfabético de autores • 63

ABADÍA JORDANA, Carlos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 AGRAMUNT, Helena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 ALBION, Mark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 ALCAT, Enrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 ALLEN, David . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 ALLEN, Marc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 ALONSO PUIG, Dr. Mario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 ANDERSON, Chris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 ANDRINO, Daniel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 ARBINGER INSTITUTE, The . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16, 25 AUTRY, James A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 BARAJAS, Víctor y Lorenzo MURIEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 BATSTONE, David . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 BECKWITH, Harry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 BEHAR, Howard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 BERGER, Suzanne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 BERNSTEIN, David; Beau FRASER y Bill SCHWAB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 BICK, Julie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 BLANCHARD, Ken; Dana ROBINSON y Jim ROBINSON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 BRAFMAN, Ori y Rod A. BECKSTROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 BRINKMAN, Rick y Rick KIRSCHNER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 BULAT, Sergio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 BURG, Bob y John David MANN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 CAMP, Jim . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39, 46 CANELA MERCADÉ, Ignacio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 CARDONA, Pablo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 CARR, Nicholas G. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 CARRATALÁ, Juan Luis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 CASHMAN, Kevin con Jack FOREM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 CASTRO, Raúl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 CHARAN, Ram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 CHIESA DE NEGRI, Cosimo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 16 CHOWDHURY, Subir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 CIRQUE DU SOLEIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 CLARAMUNT, Xavier; Ariadna BOADA; Joan CUEVAS y Marc ZABALLA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 COCKERELL, Lee . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 COFFMAN, Curt y Gabriel GONZÁLEZ MOLINA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 CRAWFORD, Fred y Ryan MATHEWS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 DALE, James . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 DE BONO, Edward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45, 46 DE MORA, Enrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2, 13 DELGADO PLANÁS, Carlos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 DENNING, Stephen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 DHRUVE, Chetan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 DRUCKER, Peter F. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 DUCK, Jeanie Daniel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 ELÍAS, Joan y David . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 ELLIS, Keith . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 FARBER, Barry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 FARBER, Steve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 FISHER, Mark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 GASALLA, José María y Leila NAVARRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 GENNET, Donna M. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 GIL MÁRTIL, Víctor Alejandro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 GODIN, Seth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 GOLDSMITH, Marshall y Mark REITER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 GORDON, Jon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 GREENBLATT, Joel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 GREGOIRE PINO, Claudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 GRIFFITHS, Gavin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 HARVARD BUSINESS REVIEW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 HELGESEN, Sally . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 HENDRICKS, Gay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 HENDRICKS, Gay (Ph.D.) y Kate LUDEMAN (Ph.D.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 HERRERA, Hernán y Daniel BROWN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 41 HERRERO, Leandro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 HUNTER, James C. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 43

12 pilares de las venta, los . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 ¡A escena! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 A la caza del tesoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 A toda marcha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Abierto las 24 horas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Abriendo puertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Accidente afortunado, un . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Al éxito en 5 movimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Al frente del cambio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Algo más que dinero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Amarás a tus clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Ángeles en el trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Animal factory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Araña & la estrella de mar, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Arte de inventarse profesiones, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Arte del precio, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Aventuras de Johnny Bunko, las . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

64 • Índice alfabético de títulos

Best practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Brújula interior, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Buena suerte, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Caída de la publicidad y el auge de las RR PP, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Caja, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Caja de herramientas, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Cambio es cosa de todos, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Charca silenciosa, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Cimas y valles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Cinco disfunciones de un equipo, las . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Circo de tres pistas, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Claves de la paradoja, las . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Claves del talento, las . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Club del liderazgo, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Cómo piensan los consumidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Confianza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Consejo del jardinero, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Conversaciones cruciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Coolhunting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Crecimiento rentable, un asunto de todos, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Creo, luego creo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Cuatro obsesiones de un ejecutivo, las . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Cuídalos o piérdelos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Cultive sus ventas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Dar para recibir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De la guerra a la paz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De entrada, diga no . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¡Delega! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dejar huella . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desafío de Darwin, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desde las trincheras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Despertar del líder, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Detectives S.A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Diga no para obtener un sí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dirigir vendedores es mucho más . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13 16 46 19 36 56 57 21 11 39 14

Economía Long Tail, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Empresa en la sociedad que viene, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Empresa sensual, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Emprendedor visionario, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . En busca del lovework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enamore a sus clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Era de la velocidad, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Espejismos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Está lleno su cubo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estrategia de la ardilla, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

52 59 39 24 17 45 55 55 43 18

Fabricante de helados, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fin de la superstición en el management, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fish! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funny-pop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

17 56 22 13

Galactic Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gerente de sueños, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gran conexión, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gran lección, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G.S.M., el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Guía del emprendedor, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

30 14 25 18 35 41

Libro negro del emprendedor, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Líder con vocación de servicio, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Liderazgo radical . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Locura del libre mercado, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lovemarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

40 23 19 50 62

Madera de líder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Magia, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mate a sus vacas sagradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Máxima eficacia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mejor swing, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Metas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Millonario instantáneo, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Misterio frente a tus narices, un . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mito de la excelencia, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Monstruo del cambio, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mundo Groundswell, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

45 17 38 48 47 46 25 10 60 60 53

Náufrago en la bolsa, un . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . No es por el café . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¡No te quemes! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . No te vayas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nueva ley de la demanda y la oferta, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nueva mística empresarial, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nuevo impulso, un . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

19 39 42 44 59 25 40

Obvio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organízarse para alcanzar el éxito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organízate con eficacia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Origen de las marcas, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Otra inteligencia, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

39 44 57 58 43

Paradigma, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Paradoja, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Pequeño libro que bate el mercado, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Pez que no quiso evolucionar, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Poder de Fish!, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Ponga magia en su empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 ¿Por qué los jefes son dictadores? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Pornógrafo emprendedor, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Prohibido quejarse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Puede ser un buen día . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Qué es el management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Qué hacer cuando… …el cambio no da resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …el marketing se transforma en un campo de minas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …el mejor empleado da problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …la diversidad de personas genera conflictos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …su estrategia encalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Quién se ha llevado mi queso? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Re-invéntate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¡Remuneración no es todo, la! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Retratos de familia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reuniones que matan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rompefrenos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¡Resuélvelo! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

14 47 16 21 26 27

Salvar el alma de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seis medallas del valor, las . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seminario en la jungla, un . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Señales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¡Será mejor que lo cuentes! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Siete poderes, los . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sí o no . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¡Siga esta ruta! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sin horarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sisomo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sobrevivir no es suficiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sombrero para su mente, un . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Soy consultor (con perdón) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

45 46 22 13 40 17 23 60 54 62 59 45 37

61 61 61 61 61 26

Historias de Fish! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Hombre que recuperó el orgullo de vender, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Taza de café, una . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 ¿Te limitas a hacer lo que te dicen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Tecnologías de la información, las . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Tiempo para decidir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Tiranos, víctimas e indiferentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Top Performer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 ¡Tráguese ese sapo! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Ideas rompedoras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ignora a todos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Inteligencia ejecutiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ir o no ir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Vendedor de tiempo, el . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vender es mucho más . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vender por primera vez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ventaja invisible, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

51 29 57 18

Jefes tiranos y ejecutivos agresivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Lámpara mágica, la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Lecciones desde el green . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

20 16 32 46

¿Y por qué no? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Y ahora ¿qué? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Zigzag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

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