Журнал Школа бизнеса №3 by USIB

Как сказал кто-то из великих: «Если вы хотите преуспеть, ваше сердце должно быть в вашем бизнесе, а ваш бизнес должен быть в вашем сердце». Человек, который управляет бизнесом, как правило, увлечен им всецело. Он может делать это в любое время, при любых обстоятельствах и при любом состоянии духа. Любимое дело, детище, бизнес дает ему большой заряд энергии, вдохновение, идеи для творчества. Когда он «одержим» идеей «свыше», он способен вдохновить свою команду на ее воплощение в жизнь. Быть руководителем – это счастье хотя бы потому, что ты выходишь в открытое море, сталкиваешься с этим ветром, который дует тебе в лицо в виде социума, денег, экономики, политики, общественного мнения, конкуренции. А если еще научаешься в этой ситуации выживать, а потом и управлять, выигрывать, то это радость, которая не может сравниться ни с чем.

Представителей бизнес-сообществ разных стран сегодня волнуют одни и те же вопросы: «Когда закончится кризис в мировой экономике?», «Как отразится на России стагнация рынков ведущих европейских держав?», «Повлечет ли нестабильность мировой финансовой системы банкротство отдельных государств?». На заседании топ-клуба бизнесменов Перми председатель совета директоров компании «Апрайт» Павел Неверов проанализировал сегодняшние реалии и составил свой прогноз на 2012-2016 годы Экономические и геополитические тенденции ближайших пяти лет Что послужило отправной точкой в процессе необратимых мировых экономических изменений? Первая волна кризиса захлестнула мир еще в 2008 году, ударив, прежде всего, по благополучию финансовой системы. Но если события четырехлетней давности имели решающее значение, в первую очередь, для представителей бизнеса, то явления ближайших пяти лет скажутся на потребителях товаров и услуг — рядовых гражданах. Обратимся к цифрам 2010 года. В 2010 году весь мир в паритете покупательской способности сгенерировал около 74 трлн долларов США. Из них 15 трлн — «заслуга» Евросоюза (с учетом суммирования всех странчленов), 14 трлн — показатели Соединенных Штатов Америки. И это при том, что Евросоюз генерирует свои цифры, в том числе за счет производства и продвижения высокотехнологичной продукции, в то время как половину ВВП США «дает» финансовая отрасль страны. Экономика России сегодня, согласно различным рейтингам, занимает шестое место. Отчасти это стало возможным благодаря 250 млн долларов, которые в 2008 году были потрачены правительством на стабилизацию курса рубля к доллару. Тогда снижение рубля по отношению к доллару составило 35%, единицу американской валюты можно было приобрести за 29 рублей. Сейчас доллар снова отыграл и держится на отметке в 32 рубля. Если говорить о цене нефти, то, безусловно, этот показатель имеет большое значение для стабильности мировой экономики, и особенно для экономики ведущего экспортера «черного золота» — России. Сегодня наполняемость нашего бюджета напрямую зависит от цены барреля. Как вы помните, нефть тоже сильно проваливалась в конце 2008 года. Но в 2011 году ушла за 120 долларов за баррель. Еще одна позиция, заслуживающая внимания и отражающая важные экономические изменения минувших лет, — цена на золото. Мы не можем отрицать стремительного роста цены этого драгметалла за последние два-три года, и как следствие увеличения его инвестиционной привлекательности. Это факт. Начав расти в цене в 2008 году, в августе 2011 года золото пребывало на отметке 1840 долларов за тройскую унцию. К концу минувшего года его позиции оставались не менее сильными — 1600 долларов за унцию.

/ #3

Приведенные мною цифры по деривативам — это цифры по производным финансовым инструментам, которые фактически ничем не обеспечены. Иными словами, беря в расчет показатели за полный 2010 год, мы можем увидеть, что весь мир произвел товаров и услуг на 74 трлн, в то время как количество необеспеченных бумаг (являющихся финансовыми инструментами, над обслуживанием которых работает половина финансовой системы США) превышает размер мирового валового продукта в 10 раз. Как вы знаете, современная модель экономики была запущена в 1972 году. Ее главным отличительным принципом был отказ от привязки валютных курсов к золоту как к абсолютной единице стоимости. В течение почти сорока лет работали две тенденции: росли рынки и падала цена денег. Но в 2008 году тенденции резко изменили свою направленность — падать начали рынки, а цена денег — расти. Более того, некоторые прогнозы говорят о возможном падении в два раза. Сорок лет использования миром данной экономической модели привели к тому, что сегодня на реальный рубль, например, в экономике России приходится десять рублей виртуальных. Мировое сообщество начинает осознавать, что современная модель экономики несостоятельна.

Макроэкономические тенденции 2012-2016 Без сомнений, важную роль в мировой экономике играет Китай. Его экономическое чудо можно рассмотреть на примере показателей импорта и экспорта. Например, Китай импортирует 50% сырья, при том что экспортирует порядка 15% после первичной обработки. Показатели импорта производственного и транспортного оборудования на уровне около 38%, а экспорт уже на уровне 50%. В чем же причина экономического чуда Китая? В инвестировании основных фондов! Это строительство высокоскоростных магистралей, веток метро, автобанов и других инфраструктурных объектов. Срок окупаемости в 25-30 лет по таким проектам в Китае считается абсолютно приемлемым, в то время как в России с трудом соглашаются инвестировать проекты с окупаемостью в 10-12 лет. Соответственно, в этом плане нашей стране сложно конкурировать с Китаем. С точки зрения стратегии поведения Китая на мировых отраслевых рынках, ситуация следующая. Китай фактически «убил» никелевую промышленность мира. Сегодня два российских никелевых завода из трех вынуждены остановить производ-

ство по причине нерентабельности, потому что цена на никель упала почти на 25%. Китай так же за счет снижения импортной цены на никель вынудил другие страны мира закрыть свои производства. Аналогичная ситуация в титановой отрасли — сегодня помимо Китая его производством занимается только ВСМПО «Ависма» (г. Березники, Пермский край). Также сегодня Китай занимает более 97% рынка редкоземельных металлов. Фактически, Китай сегодня представляет собой производственную фабрику «всего и вся», активно занимая неосвоенные рынки и составляя яростную конкуренцию на уже занятых рынках. Это приводит к изменениям в расстановке сил в макроэкономике и вынуждает даже весьма сильных игроков покидать рынки и сворачивать производства. США — «страна-генератор» мировых финансовых проблем — заслуживает не меньшего внимания, чем Китай. Если мы говорим о 50% ВВП, которые генерируются с помощью финансового сектора, и проанализируем реальные показатели заработной платы, то увидим, что с 2001 года они пошли вниз. Но, тем не менее, даже с учетом надуваемой экономики, сегодняшний уровень дохода населения достаточно высок. Действительно, даже несмотря на снижение спроса на рынке недвижимости и увеличивающийся уровень безработицы, снижение стоимости доллара пока не сильно заметно. В целом, элита США начинает понимать, что их зона мирового влияния сужается, но это не мешает ей решать свои проблемы за счет других стран. Как обстоят дела в Великобритании? Финансовый кризис 2008 года также нанес ощутимый ущерб экономике «туманного Альбиона». Так, в 2007 году со 100 тысяч количество домовладений упало до 85 тысяч, и падение продолжается. Снижение спроса на дома, автомобили и растущая безработица — одни из самых ярких проявлений стагнации рынков. Чем еще опасна стагнация, помимо напряженности на рынке труда и вынужденной экономии? Конечно же, ростом социальных волнений и недовольства среди населения. Примером нам служат события весны 2011 года, когда Великобритания столкнулась с массовыми волнениями молодежи. Причем их участниками стали не вновь прибывшие иммигранты, а вторые и третьи поколения людей, приехавших когда-то в страну и живущих сегодня на пособия.

Первый — привлечение очередных займов, но при условии, что мировая экономика и дальше бы придерживалась выбранной 40 лет назад модели. Второй — снижение госдолга в два раза. 2011 год показал, что данный вариант неприемлем для Греции, потому что, с одной стороны, дельта между доходами и расходами бюджета не уменьшится; с другой стороны, сами греки не готовы жить хуже, чем сейчас. Третий вариант — банкротство, вплоть до смены правительства. Так, по третьему пути пошла в свое время Исландия. Но в отличие от жителей изолированной Исландии, у греков нет другого выбора, кроме как сокращать затраты. Это повлечет за собой большие социальные потрясения и негативные всплески, в том числе и понижение туристического спроса. Хотят того греки или нет, но им придется серьезно пересмотреть свои расходы и умерить траты.

Павел Неверов

Председатель совета директоров компании «Апрайт», преподаватель программы MBA USIB

Помимо экономических и политических потрясений, страны Европы вынуждены решать еще одну, не менее важную проблему под названием «крах идеи мультикультурности». Фактически ассимиляции приезжих так и не произошло. Вместо того, чтобы интегрироваться, иммигранты из Северной Африки и беднейших стран Евросоюза создают анклавы и гетто в той же Франции, Италии, Германии и Великобритании. Те страны, выходцы из которых сегодня оседают в вышеперечисленных государствах, и породят новую европейскую цивилизацию.

Европа и Евросоюз Сегодня из 27 стран Европы относительно стабильное экономическое положение занимают лишь несколько стран-членов: Франция, Германия, Швейцария, Люксембург, Австрия, Норвегия, Швеция и Финляндия. Хуже ситуация обстоит в Греции, Италии, Испании и Португалии. Причиной этому служат не только кредитные рейтинги, понижение которых обваливают фондовые рынки проблемных стран, а, прежде всего, их внешние долги. Так, например, внешний долг Италии составляет порядка 2 трлн евро, в то время как стабилизационный фонд всего Евросоюза располагает только 1,3 трлн. Это свидетельствует о том, что если одна из проблемных стран будет признана банкротом, то она незамедлительно потянет за собой и остальных членов ЕС, положение которых и без того шаткое. А это может привести к тому, что Евросоюз объявит банкротом уже и себя. Впрочем, мы уверены, что в 2012 году этого с высокой долей вероятности не произойдет. И объясняется такой прогноз тем, что ни ЕС, ни США развитие ситуации по сценарию банкротства, безусловно, не выгодно. Вернемся к Греции. Сегодня это самая проблемная страна Евросоюза. Государство находится в непростом экономическом положении. Причина этому — госдолг в 340 млрд долларов, или 160% ВВП. Несмотря на то что это не самый большой госдолг (больше всего «задолжали» стабильные Франция, Германия и Великобритания), анализ бюджета Греции говорит красноречивее, и не в ее пользу. В среднем расходы из бюджета на одного жителя страны составляют 10600 евро, в то время как доходы в виде налоговых поступлений равны лишь 8300 евро. Таким образом, дефицит составляет 2300 евро, или 9,1% бюджета Греции — без кредита. Состояние экономики в Греции сегодня угрожает не только самой стране, но и миру в целом. Подобные ситуации предполагают три возможных выхода.

Страны Магриба и Персии Сегодня на территории бывших стран Магриба и Персии уже происходят локальные межэтнические конфликты, что явно не способствует развитию и сохранению той мультикультурной среды, которую пытались создать основатели Евросоюза. В данном случае мы можем прогнозировать вероятность распространения подобных конфликтов на соседние территории или же их объединение при поддержке радикальных террористических группировок к 2014-2016 гг. Если такая тенденция продолжит набирать обороты, то решающую роль если не в прекращении, то хотя бы в локализации этих противостояний будет играть позиция Турции. Ключевая роль Турции в данном вопросе объясняется серьезным политическим влиянием как в мусульманском мире, так и странах Европы, а также выгодным территориальным положением.

Анализ и прогнозы Социальные и геополитические тенденции, которые сейчас набирают силу в странах мира, будут сохраняться. Как следствие этих тенденций, в 2012-2016 гг. усилятся позиции правительств левого толка (как, например, уже сегодня в Испании), увеличатся число и периодичность национальных конфликтов на территории стран Европы, возрастет потребность в экономии и урезании расходов. Впрочем, эти прогнозы носят общий характер. Для собственников бизнеса более актуален анализ устойчивости и привлекательности активов. Это даст участникам топ-клуба и читателям возможность усовершенствовать бизнес, начать с нуля свое дело на тех рынках, которые ранее считались непривлекательными, а также составить свое мнение относительно возможных вариантов экономического развития в мире и в России. Анализируя устойчивость и привлекательность разных активов,

#3 /

можно с уверенностью говорить о том, что самым стабильным активом в плане инвестирования является, без сомнений, золото. Эти выводы подтверждают показатели последнего десятилетия — рост цен на драгоценный металл составил 540%. Это повышение также ускорилось именно в 2008 году в связи с мировым экономическим кризисом. В августе 2011 года на фоне слабости мировых экономик было отмечено очередное ускорение ценовых показателей. Прежде чем раскрыть суть вопроса о золотовалютных резервах стран мира, обратимся к примеру из истории. За все время добычи золота было извлечено, промыто и произведено 166,6 тыс. тонн золота, его суммарная стоимость составляет порядка 7 трлн долларов. Сегодня каждая страна мира обладает своими золотовалютными резервами. По данным World Gold Counsil, самыми внушительными золотыми запасами обладают США — 8133,5 тыс. тонн, что равно 75% от мирового запаса. В России этот показатель скромнее — 824,8 тыс. тонн, несмотря на то что наша страна занимает пятое место в мире по золотодобыче. Помимо золота, сегодня существуют еще ресурсы, которые также станут привлекательными в ближайшем будущем. Более того, эти ресурсы станут объектом высококонкурентной мировой борьбы.

Борьба за ресурсы и активы В скором времени увеличится привлекательность лития. Его цена в 2011 году составила 6 тысяч долларов за тонну, что в три раза превышает его стоимость, по сравнению с данными 2004 года. Следствием дальнейшего роста станет повышение цен на аккумуляторы для мобильных устройств и гибридных автомобилей. Пострадают от этого США и Япония. В выигрыше останутся Чили, Австралия, Аргентина и Китай. Повысится спрос на редкоземельные металлы. В последнее время привлекательность этого сырья возросла от 2 до 32 раз. Тенденции роста цен по данному направлению также будут сохраняться, соответственно, увеличится стоимость оптики и электроники. В проигравших останутся США, а рост цен «на руку» Китаю, занимающему 97% рынка. Развернется ажиотаж вокруг каучука. Уже сегодня на его росте в цене — в пять раз за два года — выиграли Таиланд, Вьетнам, Малайзия и Индия. Остальные страны мира по данной позиции в проигрыше. Востребованным станет пальмовое масло — косметический и пищевой ингредиент, используемый также для производства биодизельного топлива. Удачным активом масло останется для Малайзии и Индонезии. Еще один важный ресурс, который стоит особняком в нашем рейтинге, — это питьевая вода. Не все страны мира обладают ее запасами в равной степени. Уже сегодня, например, в Объединенных Арабских Эмиратах питьевая вода стоит дороже, чем нефть. Стоит отметить, что «черное золото», или нефть, также останется привлекательным инвестиционным активом. Особенно если речь идет о ведущих странах-экспортерах — России, Саудовской Аравии, США и Китае. Так, например, для России

нефть является одним из основных инвестиционных активов. Среднегодовая цена на нефть сегодня является ключевым параметром для расчета доходов российского бюджета. Таким образом, проанализировав показатели спроса и предложения на рынках, мы составили свой рейтинг инвестиционной привлекательности сырьевых и не сырьевых активов, в который вошли: золото, литий, редкоземельные металлы, каучук, пальмовое масло, гречневая крупа, питьевая вода, нефть. Это те активы, которые однозначно будут приносить дивиденды в ближайшем будущем.

Экономическое будущее России Поговорим о распределении расходов федерального бюджета в период с 2009 по 2014 год. Наши политики уверенно заявляют, что строят социальное государство, в то время как затраты на ЖКХ, по сравнению с 2,1% от ВВП в 2011 году, в 2014-ом составят всего лишь 0,5%. Сфера ЖКХ была и остается одной из проблемных точек. Не менее интересны и другие показатели: затраты на образование — 3,4% от ВВП в 2014 году против 5,1% в году минувшем. Это приведет к закрытию трети ВУЗов по стране или превращению их в корпоративные университеты корпораций-гигантов. Затраты на финансирование системы здравоохранения тоже сокращаются — с 4,6% до 3,2%. По мнению доктора Рошаля, этот показатель должен быть равен хотя бы 7% для поддержания системы на должном уровне. Другие статьи расходов — национальная оборона (13,9% против 18,8%) и национальная безопасность (11,3% против 14,2%) в 2011 и 2014 году соответственно. Либо нам что-то недоговаривают, и РФ действительно готовит ответ внешней агрессии, либо эти приоритеты нам не понятны. Не теряет актуальности и проблема инфляции. Статистические выкладки расходятся с реальными показателями роста инфляции, а ведь от ее уровня зависит банковская ставка рефинансирования, стоимость денег. Один из показателей — «реальные располагаемые доходы населения». Доходы, по представленным данным, только к 2013 году коррелируют с индексом промышленного производства и ростом ВВП, а до этого момента не сильно им соответствуют. Из этого можно сделать вывод, что даже по планам правительства наше население в абсолютных деньгах начинает чуть-чуть «нищать». Федеральный бюджет в 2011 году равен 8,6 трлн, региональные бюджеты — 6,158 трлн, внебюджетные фонды — порядка 5 трлн. Из всех регионов самостоятельными (т.е. сами себя финансируют) на сегодняшний день являются 10-12 регионов, в их число входит и Пермский край. Остальная же часть регионов живет за счет трансфертов из федерального бюджета, точно так же ведут себя муниципалитеты. В начале нулевых годов ситуация с новым налоговым кодексом изменилась. В хороших федеративных государствах налоговая пирамида выглядит следующим образом: больше всего налогов остается в муниципалитете, далее они оседают в региональном бюджете, и оставшаяся часть направляется в федеральный бюджет. Сейчас все наоборот. И муниципалитеты сегодня живут, в основном, на НДФЛ. Второй же налог, который пока

недооценен, начнут «активно прорабатывать». И бизнес, и население должны быть готовы не только к налогу на роскошь, но и к росту в 20142015 гг. налога на имущество. И он коснется как имущества физических лиц, так и промышленных предприятий. Помимо дефицита бюджета, в России есть Пенсионный фонд. Нехватка денег в Пенсионном фонде в 2011 году уже составила порядка 700 млрд рублей. В следующем году с учетом увеличения жителей страны пенсионного возраста эта сумма увеличится до 1-1,3 трлн рублей. По факту, это следствие неправильного администрирования нашего пенсионного законодательства. Для того чтобы сегодня ликвидировать эту «дыру» в Пенсионном фонде, необходимо поднять пенсионный возраст на 5-7 лет и, соответственно, больше зарабатывать. Обратимся к теме госдолга России. Здесь все не так плохо, общая сумма долга равна 30-33% от ВВП страны. В целом, это хорошая долговая нагрузка, и к 2016 году государство планирует увеличить ее в 2 раза. Если не брать в расчет нефтегазовые доходы, увеличение долговой нагрузки может стать для РФ «нашей Грецией». В то же время, динамика импорта и экспорта внушает оптимизм. Мы продаем значительно больше, чем покупаем. Где самый высокий показатель передела? Это автомобилестроение, производство минеральных удобрений. В основном мы страна, продающая ресурсы (в 2010 году продано на 400 млрд долларов). Также Россия продала оружие на сумму 5-6 млрд, и это хороший показатель. На 2,5 млрд РФ реализовала IT-услуги, что является свидетельством роста этой отрасли. Для примера, в 2008 году продажи в данной отрасли были равны 500 млн долларов. Сегодня мы закупаем автомобили, одежду, обувь, продукты питания (говядина, свинина, рыба), медикаменты, черные металлы. Иными словами, сальдо РФ приличное, мы продаем больше, чем закупаем. А дельта между расходами и доходами тратится на пополнение резервных фондов. В каких же сферах позиции России выросли? Это всего 4 отрасли — топливно-энергетический комплекс, целлюлозно-бумажная промышленность и полиграфия, производство резинотехнических изделий и электрооборудования. Сегодня мы практически потеряли текстильные и швейные производства, в разы сократилось производство кожи и обуви, вполовину сократилась обработка древесины и изготовление изделий из дерева, а также снизились показатели производства машинного оборудования и транспортного машиностроения. Если в советское время наше государство строило порядка 110 млн кв. м жилья в год, то к концу 2008 года РФ вышла на показатели в 65 млн кв. м. Цифры по вводу жилья в 2011 году по стране еще меньше — 45-50 млн кв. м. Проседание сразу по нескольким показателям промышленного производства продолжится и в 2014-2016 годах. По предварительным прогнозам, до уровня РСФСР мы восстановимся не ранее 2020 года.

/ #3

Теперь об основных фондах. В 2007 году на территории РФ основных фондов по остаточной стоимости было зафиксировано на сумму 82 трлн рублей. И это стоимость балансовая, рыночная в 10 раз выше. Мы едва ли не самая дорогая страна мира по количеству и стоимости основных фондов. Безусловно, на это влияет и наше расположение — мы находимся не в самых теплых местах, и территории РФ весьма обширны. Самые высокие показатели износа основных фондов в ЯМАО, ХМАО, Ульяновской, Самарской и Магаданской областях — более 50%. В 1991 году фондоотдача составляла более 70%, сейчас — не более 33%. Иными словами, мы эксплуатируем то, что у нас есть, весьма неэффективно — не загружая фонды как следует.

Поведение базовых для России отраслей «Самым пессимистичным мы считаем 2014 год. Если взять за отправную точку 2012 год и делить операционный и инвестиционный бюджеты, то данные проведенного анализа проиллюстрируют следующую картину: атомщики — рынок № 1, нефтегаз — рынок № 2, энергетики — № 3 и рынок логистики. Последний из рынков весьма перспективен в ближайшие годы, потому что при учете всех мировых изменений, через РФ перевозка грузов может стать самой безопасной. Среди перспективных рынков мы видим также рынок найма жилья. Во всех европейских странах давно уже пришли к мысли, что «снимать выгоднее, чем владеть». Учитывая прогнозы по повышению налога на имущество, успешное развитие этого рынка вполне обосновано. Рынок IT-услуг продолжает оставаться привлекательным для инвесторов. Ему есть куда расти. К тому же сейчас хорошо зарекомендовали себя ведущие корпорации типа КРОК, Касперский, Ланит и т.д. Также можно и нужно

зарабатывать на крупных инфраструктурных объектах — Сочи-2014, ВСМ-1 и ВСМ-2 (высокоскоростные магистрали), Северный морской путь и освоение Африки, транспортные трубопроводы, реформа вооруженных сил, Чемпионат мира по футболу-2018, ЭКСПО-2020. Что касается прогнозов по регионам РФ, то, конечно же, лучше всех выглядят Москва, СанктПетербург, Московская и Свердловская области, Краснодарский край, ХМАО. Пермский край тоже показывает хорошие результаты, по масштабам экономики он занимает место во второй десятке, в том числе и по показателям млрд/руб. на душу населения. В топе регионов с малыми инвестиционными рисками мы можем видеть Липецкую, Ростовскую, Воронежскую, Тамбовскую, Пензенскую, Калужскую и Волгоградскую области, Краснодарский и Ставропольский края, СанктПетербург. Лучшими городами России по привлекательности для бизнеса являются Краснодар, Екатеринбург, Уфа, Новосибирск, Красноярск, Омск, Казань, Сургут, Воронеж, Самара, Ростовна-Дону и т.д. В ближайшее время будут востребованы магазины в сети, и если кто-то из участников топ-клуба не развивал торговлю через сеть, то сейчас как раз есть все шансы «прокачать» это направление. Сейчас население перестало обращать внимание на упаковку товара и обратилось к их товарно-техническим характеристикам. Люди начали считать деньги. Причем даже те, которые прилично зарабатывают. В чем привлекательность рынка b2c? Этот рынок вечен. Пока есть население, существует и рынок. Начните эксплуатировать мысль об экономии и подчините свою работу этой мысли. Всегда существуют потребности, которые не исчезнут: еда, безопасность, услуги ЖКХ, дети, пожилые родители и здоровье, Интернет, связь, гаджеты, развлечения и образование. Именно на эти потребности могут ориентироваться рынки ближайших лет, особенно если эти рынки ориентированы на большее количество потребителей. Численность среднего класса в России станет сокращаться. Покупательская способность денег будет падать. Этот период займет два-три года. И если вы строите бизнес на оказании услуг частным клиентам, то настойчиво рекомендую вам проверить возможности перевода услуг в более дешевый сегмент. Средний класс останется, но значительно сократится.

Стратегия поведения 2012-2013 годы — время, чтобы заработать деньги. 2014 год будет плохим — он мог бы быть оптимистичнее, если бы не стиль управления государством. 2015-2016 гг. — «раскрутка» инфляции. И по факту 2012 год — это год выбора для бизнеса. Вы или продолжаете «трудиться на галерах» и понимаете, что это лет на десять, или же вы готовите бизнес к продаже — реализовать его до середины 2013 года шанс есть. Позже будет сложнее. В мире продолжается стагнация, рынки все равно продолжают падать. Какие бы меры ни предпринимались, спрос все равно падает, именно по причине глобального мирового перепроизводства. Слишком много производится ненужных вещей, которые служат подпиткой лишь для мании потребления, навязываемой мании. Это одно-

значно приведет к разорению многих компаний. Конечно, вы можете сказать, что готовы работать и сто лет, выражая намерение оставить бизнес детям, тогда есть смысл переждать, перетерпеть. Если вы думаете о будущем ваших детей, а не живете мыслью о краткосрочной прибыли, то планы по продаже бизнеса не для вас. Но не рекомендую вам брать кредиты в иностранной валюте, ибо это будет невыгодно в ближайшие пять лет. Всего же есть два выхода из грядущего кризиса — в зависимости от позиции того или иного бизнеса. Вы либо начинаете расти, либо уходите первым с рынка. Тот, кто ушел с рынка первым, потерял меньше всех. И второй вариант — оставайтесь на рынке до конца, пройдите все: рост убытков на протяжении 3-5 лет, работа в ноль, сокращение персонала. Но вы сохраните позиции и, возможно, займете первое или второе место на рынке в силу отсутствия конкуренции. Таким образом, если вы лидер на рынке, то ваши позиции укрепятся, потому что в кризис уходят с рынков случайные, неэффективные и слабые компании. Лидеры в кризис растут — к ним приходят клиенты, им доверяют. Можно расширять сегменты рынка, скупать конкурентов и развиваться за счет этих приобретений. Для таких маневров идеально к концу 2013 года иметь внушительный капитал, чтобы в 2014 году приобрести желаемое. Иными словами, в 20122013 мы в поте лица зарабатываем и копим ресурсы.

Блиц-опрос Какова продолжительность периода падения рынков? Не готов назвать период. Но могу сказать, что двукратное падение рынков по сравнению с показателями 2008 года — это та цифра необходимого гармоничного потребления, которая может отражать реальную ситуацию в мировой экономике. Вероятно, что процесс падения займет от 10 до 15 лет, но все будет зависеть от того, по какому сценарию пойдет развитие в США. То, что генератором нынешних финансовых проблем является именно Америка, уже не секрет. Другой вопрос, что в США не будет «хуже всех» по причине занимаемой позиции самого государства. Всем известно, что вместе с долларом США «экспортирует» свои проблемы в другие страны. Как пример приведу события в Тунисе и Египте 2011 года. Тогда волнения явились реакцией на стремительное и многократное повышение цен, которые находятся в прямой зависимости от доллара. К слову, только на печатании доллара США зарабатывают порядка 650-700 млрд долларов в год. Верно ли то, что сегодня конкурентная экономика утратила свои позиции и ей на смену пришла экономика конструктивного взаимодействия? Да, верно. Добавлю, что именно такой сценарий и существовал в Европе после 1945 года — военные действия закончены, ресурсы поделены между странами-победителями. Время для конструктивного взаимодействия. Сегодня этой модели поведения следуют США. Предполагается ли вообще экспансия китайских инвесторов в другие страны? Вы упомянули о том, что нужно присматриваться к Казахстану. Почему? Там какие-то новые рынки, технологии? Китайские инвесторы уже стоят у нашей границы со своими деньгами, готовые строить наши дороги. Хорошо, что российский рынок для Китая не основной. Что же касается рынков Казахстана, то рекомендую обратить на них внимание благодаря минимальной волоките и бюрократии. В подтверждение своих слов приведу такой пример: в этой стране процедура согласования строительства объекта занимает не год, как в России, а период в два раза меньше. Оптимальным для бизнеса считаю приход на рынки Казахстана именно в качестве игрока, а не инвестора.

#3 /

Есть ли смысл организации быть клиенториентированной? Не задумываясь, многие сразу ответят: «Что за вопрос? Это обязательно!» Но так ли это на самом деле? Не является ли это понятие очередным мифом из области маркетинга? Если Вы готовы начать сомневаться вместе со мной – читаем дальше… Пропуск на рынок Борис Рыжковский, Региональный менеджер по Уралу и Сибири компании Frankishe, преподаватель по маркетингу программы MBA USIB

Что заставляет нас обращать внимание на Клиента? Быть к Нему внимательным, прислушиваться к Его оценкам. Можно сказать, что рыночные условия заставляют бизнес считаться с мнением и оценками Клиента. Для монополий такое поведение приносит чистый убыток. Если у Клиента нет выбора, нет смысла заботиться о хорошем отзыве. Можно сказать, что проявление клиенториентированности должно быть желанием продавца, а не делаться под нажимом Клиента. С другой стороны, что мы обычно считаем проявлениями клиенториентированности? Вежливость, внимание к потребностям или проблемам клиента, готовность выполнить взятые на себя обязательства. Но если критически оценить эти характеристики организации, то должно стать очевидным, что эти проявления – не более чем, так называемые, «гигиенические» факторы, базовые критерии оценки Клиентом нашего предложения. Если они есть, то Клиент готов продолжать отношения. Если мы не соблюдаем бизнес-гигиену, с нами не хотят общаться. Приносит ли соблюдение таких норм клиенториентированности доход? Совсем необязательно. Это просто Ваш пропуск на рынок, успех за счет этого невозможно гарантировать. Представим себе некоторые действия с нашей стороны, которые мы считаем проявлением нашей клиенториентированности, но Клиент эти проявления не ценит. Для него, Клиента, это не имеет смысла, не входит в его шкалу оценки привлекательности поставщика. В этой ситуации, проявления ложной клиенториентированности – это потери, убыток, который мы приносим себе сами.

Превосходя ожидания Можно ли превратить наше внимание к Клиенту в дополнительный доход? Превратить клиенториентированность в эффективный инструмент работы с Клиентом? Суть подхода лежит в использовании эффекта синергии, возникающего в процессе Ваших отношений с Клиентом. Когда мы сознательно добиваемся большего результата для Клиента, большего, чем он может ожидать, больше чем мы обязаны сделать. Но и Клиент со своей стороны демонстрирует особое отношение к нам, он готов вознаградить нас за превышение своих ожиданий. Это не обязательно могут быть деньги, это может быть ценная рекомендация или полезная и своевременная информация, представляющая для нас интерес. Каждый из нас в обычных коммерческих отношениях делает больше, чем обязан по договору, и что выходит за рамки привычных обычаев делового оборота. Заметьте, речь не идет о применении сверхусилий для того, чтобы Клиент оценил нашу к нему ориентированность. Необходимы и обязательны только те действия, которые не требуют много затрат, которые органичны для нашего бизнеса и вызывают доверие 6

/ #3

со стороны Клиента. Это один из вариантов поведения, нацеленный на одновременный выигрыш обеих сторон. При этом за счет тонких механизмов синергии мы получаем значительно больший эффект, по сравнению с затраченными усилиями.

Где проявить клиенториентрованность? 1. Ключевые клиенты Быть привлекательным для всех потенциальных клиентов невозможно. Слишком сегментированы современные рынки, Клиенты предъявляют разные по сути требования к товару/ услуге и к их поставщику. Это означает, что проявлять клиенториентированность имеет смысл, только для своих целевых (ключевых) клиентов. Как найти своего целевого Клиента на рынке? Есть несколько подходов к решению этой задачи, но их суть очень похожа. Необходимо выделить группу клиентов, которые одинаковы по своим покупательским предпочтениям (в отношении нашего товара/услуги) и привлекательны для нас. Это один из базовых инструментов в маркетинге, знать и уметь использовать который необходимо для обеспечения долгосрочного преимущества. Основным эффектом правильного сегментирования будет повышение степени удовлетворенности Клиента при одновременном снижении затрат.

2. Ключевая компетенция Клиенториентированность важно проявлять в области ключевой компетенции вашего бизнеса. Ключевая компетенция – это характеристика самой организации, умение делать что-то ценное для Клиента лучше всех остальных, или когда эту ценность можем предоставить Клиенту только мы. Тогда незначительные по затратам усилия с Вашей стороны (в области Вашей ключевой компетенции) будут обязательно замечены и оценены Клиентом. Например, мы умеем управлять товарными запасами при ассортиментных продажах. Ассортиментные продажи – это продажи комплектов. Отсутствие даже одной позиции из комплекта ставит под угрозу продажи целиком или значительно увеличивает сроки получения комплекта Покупателем. В этой ситуации нам необходимо найти ценность для Клиента, которую он не может получить сам или с помощью других поставщиков. При среднерыночном сроке поставки в 40 дней, взять обязательство поставлять за 30 дней. Но реально делать за 25. Период в 30 дней показывает нашу компетенцию, а реальные сроки поставки превосходят ожидания Клиента.

3. Равенство позиций Для того, что бы получить вознаграждение, необходимо обеспечить равенство позиций, Вашей и Вашего Клиента. Под равенством позиций понимаем сознательное отсутствие доминирования, как со стороны Клиента, так и с Вашей стороны. Доминирование часто проявляется, например, из-за различия в размерах бизнеса, большей известности одной из сторон в сделке или несущественности проявленной Клиентом потребности. Если доминирование одной из сторон присутствует, то по праву сильного, она и будет присваивать себе дополнительную ценность. В предыдущем примере, нам необходимо, чтобы Клиент, получая партии товара за 25 дней, не стал требовать этого в обязательном порядке (заставив нас изменить условия договора). Наоборот, он в условиях равенства наших позиций предложит нам участвовать в разработке спецификации или заплатит немного раньше.

Если монтажник, используя наш продукт, совершает ошибку, то такие мелкие недочеты мы можем исправить за наш счет. Хотя мы не обязаны этого делать. Но при этом мы снимаем возможный негатив к нашей торговой марке и знаем, где чаще всего ошибаются наши конечные потребители. Это позволяет нам совершенствовать продукт, добиваясь лучших оценок Клиентов.

Мифы о клиенториентированности Очень часто компании ищут клиенториентированных сотрудников, но, собственно, персонал не может быть таким. От кандидата, скорее всего, требуются хорошие коммуникативные навыки и культура общения с клиентом. Ни один замечательный кандидат не сделает ваш бизнес клиенториентированным, если сам бизнес таким не может быть. Мы также часто видим подмену понятий «обычаи делового оборота» и «клиенториентированность». Если в отрасли принято приглашать клиентов в хороший ресторан на деловой обед, то это не значит проявлять клиенториентированность. Это просто традиционное, ритуальное (если хотите) действие, которое необходимо совершить, чтобы установить контакт с Клиентом. Применение обычаев делового оборота не гарантирует успеха. Если мы выполняем свои обязательства перед Клиентом, это, конечно, похвально, но также не является клиенториентированным поведением. У нас не должно быть обязательств быть клиенториентированным, но это должно быть нашей внутренней потребностью, готовностью сделать для Клиента больше, чем мы обязаны. Таким образом, складывается понимание настоящей клиенториентированности, как умения компании получать многое из малого, за счет проявления своей ключевой компетенции в отношении целевых Клиентов. При этом наш Клиент признателен нам за это и передает нам в качестве вознаграждения незначительную для себя, но очень привлекательную для нас ценность.

#3 /

«Счастье не так слепо, как обыкновенно думают. Часто оно есть ни что иное, как следствие верных и твердых мер, не замеченных толпою…Еще чаще оно бывает результатом личных качеств, характера и поведения». Екатерина II, «Записки».

Каждый из нас пишет свою жизнь ежедневными решениями, делами, поступками. По ним и по оценкам окружающих всегда можно прочитать и понять больше о самом человеке и причинах, которые вели его к вершинам жизни. Зимой 1744 года, 10 января племянница короля Швеции герцогиня Ангельт-Цербстская, принцесса Софья-Августа-Фредерика в сопровождении матери тайно въехала в Россию. Женщины скрывались под чужими именами, в багаже — только медный ковш для умывания, пара сорочек и три платья. Принцесса уже знала свою судьбу — ей предстояло стать супругой наследника российского престола Петра III, сменить веру (лютеранство на православие) и получить новое имя. Великое имя. Венчание состоялось через полтора года. Невесте было шестнадцать, жениху — семнадцать. Уже тогда Екатерина заметно превосходила своего супруга по образованию, воспитанию и эрудированности. В детстве ни отец, ни мать будущей императрицы не замечали особых способностей у дочери. Но вовсе не потому, что их не было — Фике просто никогда не демонстрировала свои достоинства. По ночам, когда семья давно

/ #3

почивала, юная принцесса в своей комнате читала французские романы. Девушка представляла себя на месте героинь, примеряя взрослую жизнь, полную риска и адюльтеров… Приехав в Россию, Фике сразу поняла, что уровень ее образования и малый словарный запас не позволяют вникнуть не то, что в дела государства — даже в окружающую ее обстановку. Еще до замужества принцесса выработала жесткий режим дня (и придерживалась его до конца дней) — вставала в шесть утра, до 11 учила русский язык, французские романы заменила сочинениями Плутарха, Дидро, Вольтера, Монтескье, читала лекции по истории России, тренировалась в верховой езде и занималась «домашними» делами. И, что самое интересное, — всегда все делала сама. Сама стирала свои вещи, сама варила кофе (даже в будущем, уже при дворе Екатерины, никто не мог этого сделать лучше нее самой),

работала в саду, вышивала, топила камин… Екатерина на протяжении своего правления всегда тепло относилась к своим подданным, особенно близким. Ни разу не забыла о дне рождения кого-то из прислужниц — всегда по случаю праздника дарила небольшие сувениры. «Разговор с невеждами иногда более научит, нежели разговор с учеными», — писала она в своем дневнике. От русских женщин будущая императрица узнала секреты применения лекарственных трав, научилась делать из муки пудру, из свекольного сока и глицерина — помаду, а из сухого чабреца и древесного угля — зубную пасту. А баня!.. Банные дни были настоящим праздником души и тела для Екатерины! Жаркая парная, контрастные обливания, ванны с заваренными травками, обтирание молоком или сывороткой. Впоследствии Екатерина откроет множество банных домов по всей России…

Воспитание Лидера

становлению женского образования – начали свою работу Смольный институт благородных девиц, Екатерининское училище, воспитательное общество благородных девиц. Были основаны обсерватория, физический кабинет, анатомический театр, ботанический сад, типография. Созданная в тот период Российская Академия наук стала одной из ведущих в Европе научных баз.

Отношения молодых супругов сразу были, мягко говоря, прохладными. Наследник трона, Петр III, человек безвольный и ограниченный, развлекался дрессировкой маленьких собачек, устраивал театральные представления и маскарады. Дела государства его интересовали мало, чего нельзя сказать о Екатерине. Та вскоре после замужества в совершенстве овладела русским и французским, и, несмотря на запреты Елизаветы Петровны, — та отказала невестке в учителях — продолжала упорно заниматься самообразованием. То, что в трудах историков, естествоиспытателей и философов казалось ей интересным или непонятным, Екатерина заучивала наизусть. Два часа в день Екатерина посвящала общению с «умными собеседниками» и этой привычке не изменяла до конца жизни. Даже когда в Россию приехал Дидро, Екатерина уделила ему положенные два часа после обеда — не более… В молодости Екатерина записала в дневнике: необходимо «создать себя, свой характер». С этой задачей она справилась блестяще, сделав ставку на воспитание в себе гармоничной личности, сочетающей острый ум, отменное здоровье, самообладание и высокие духовные принципы. Главное для Екатерины было — завоевать Россию, которую она называла «не страной, а Вселенной», стать родной матушкой для русского народа. С этой целью Екатерина начала серьезно изучать психологию — основу «нравственного здоровья». Она отдавала себе отчет, что необходимо разбираться в людях, уметь уважать чужое мнение, угождать и нравиться… Спустя несколько лет после бракосочетания, свекровь, Елизавета Петровна, забила тревогу — ее сильно тревожило отсутствие наследников, — и призвала на помощь врачей, которые констатировали целомудренность Екатерины. Петр III имел врожденный дефект, который, как оказалось, можно было исправить хирургическим путем. После операции брачная жизнь супругов изменилась, чего нельзя сказать об их отношениях. Екатерина пережила две неудачные беременности и только 20 сентября 1754 года смогла родить Елизавете долгожданного внука Павла. Но та относилась к мальчику с прохладцей — в то время при дворе пошел слух, что отец ребенка вовсе не Петр, а Сергей Салтыков, который был в это время любовником Екатерины. Будущая императрица не смогла насладиться новым положением любящей и заботливой матери. Ребенка сразу же унесли кормилицам, Екатерина видела сына всего три раза за первый год его жизни… Уже будучи в преклонном возрасте, Екатерина воплотила в жизнь совершенно новый метод воспитания детей. Своим внукам она заменила колыбельки на жесткие кроватки, чтобы не возникал соблазн покачать младенца. Никогда ни при каких обстоятельствах не разрешала носить детей на руках и вообще брать на руки. Если ребенок плакал, его выкладывали на шерстяной ковер — чтобы сам себя успокаивал. Температура в детских не превышала 20 градусов — таким образом детей закаляли…

Властвовать и покорять Екатерина была невысокого роста, но всегда держала подбородок высоко поднятым, а спину — идеально прямой. Никто и никогда не смотрел на нее сверху вниз — одним взглядом императрица могла поставить на место зарвавшегося… Неудовлетворенность супружеской жизнью и почти аскетичная сдержанность во всем, что касалось личных, интимных отношений, искала выхода. Интересны критерии выбора, на основании которых молодая женщина сближалась с мужчинами. Екатерина была крайне наблюдательна и рано сделала вывод, что если тебе кто-то нужен, то полезнее будет замечать не слабые стороны человека, чтобы ими воспользоваться, а сильные, чтобы на них опереться. Поэтому среди фаворитов Екатерины всегда были сильные личности. Не только от природы, в силу своего характера, но и потому, что императрица сама культивировала в любовниках лидерские качества.

Екатерина была большим ценителем красоты. Она построила красивейшие здания Петербурга. Эрмитаж с богатейшими его коллекциями, Академия художеств, здание Банка, гранитные набережные, памятник Петру Великому, решетка Летнего сада и многое другое — ее рук дело. Екатерина была более чем последовательна в своих поступках. Она видела Россию великой державой и стремилась такой ее сделать. В период ее правления (34 года) население страны увеличилось почти в два раза, а сумма государственных доходов выросла с 16 до 68 миллионов рублей. Екатерина сделала страну привлекательной для иностранцев — именно в конце XVIII века в страну хлынул поток переселенцев из Европы. Невольно напрашивается ассоциация с другой великой властвовавшей женщиной — английской королевой Елизаветой I, правившей 40 лет и заложившей основу многолетнего благополучия своей страны.

Образ распутной императрицы, сложившийся в истории, далек от образа реальной Екатерины. Гораздо важнее чувственных наслаждений для Екатерины были «духовные отношения и умные беседы». Волю чувствам Екатерина дала лишь единожды — самые долгие отношения (11 лет) у нее были с графом Григорием Орловым. «Человек не властен в своем сердце, он не может по произволу сжимать его в кулак и потом опять давать ему свободу», — писала Екатерина в дневнике. Сразу же после восшествия на престол императрица открыто признает Орлова своим фаворитом. Их отношения были теплыми и доверительными, ни к одному мужчине Екатерина больше не будет питать таких ярких и смелых чувств… После смерти Орлова императрица словно закроет сердце на замок. Основанный ею институт фаворитизма, бесконечные любовники — лишь для поддержания жизненного тонуса. Главное для Екатерины — это дела государства.

Величие духа и стремление изменить свою жизнь и жизнь других не появляется в колыбели младенца, это — заработок состоявшегося человека, открывшего секреты счастья человеческой жизни и готового много и упорно трудиться для его достижения.

Дела великие В отличие от Петра Великого, желавшего видеть Россию полноценной европейской державой, Екатерина в управлении руководствовалась националистическими идеями и пропагандировала идеологию Просвещения. Именно в эпоху Екатерины появилось понятие «непоротые крестьяне». Если Петр Великий делал ставку на расширение территорий и экономический рост страны, то императрица тщательно выстраивала новые отношения между правителем и подданными, что привело к смягчению нравов. Императрицу более заботили люди, развитие: сознания в обществе. Можно сказать, что Петр создал новых людей, а Екатерина вложила в них душу… Один из близких ко двору современников, А. И. Рибопьер, вскоре после смерти Екатерины писал: «Как женщина и как монархиня [она] вполне достойна удивления... Она присоединила к империи богатейшие области на юге и западе. Как законодательница, она начертала мудрые и справедливые законы, очистив наше древнее Уложение от всего устарелого. Она почитала, охраняла и утверждала права всех народов, подчиненных ее власти. Она смягчала нравы и всюду распространяла просвещение. Вполне православная, она, однако, признала первым догматом полнейшую веротерпимость: все вероисповедания были ею чтимы». «Как странна наша участь. Русский силился сделать из нас немцев; немка хотела переделать нас в русских», — пишет князь Вяземский. Именно Екатерина II внесла огромный вклад в развитие образования. В период ее правления была создана сеть городских школ, основанных на классно-урочной системе. Стали активно открываться училища. Уделялось особое внимание #2 /

народных средств в Гута-Банке, где объем бизнеса был гораздо меньше. Но надо отдать должное, несмотря на кризис, некоторые зарубежные банки и экспортно-кредитные агентства сохранили лимиты на Россию, прежде всего, в Чехии и Венгрии, и мы достаточно успешно с ними сотрудничали. Сложнее было с Германией, но и с ней мы впоследствии возобновили отношения.

Эра Райффайзен — В Райффайзенбанк я перешел в 2000 году, спустя 4 года с момента его появления в нашей стране. Было достаточно интересно, потому что это другие объемы бизнеса, совершенно прозрачный и понятный процесс принятия решений. И это был период интенсивного развития банка, когда было много работы, появлялись новые клиенты, заключались новые сделки.

Виталию Милованову 37 лет, из них он более 19-ти проработал в банковском бизнесе. С самого начала своей карьеры трудился в крупных банках, вошедших в историю российского банковского дела. Он переехал из Москвы в Екатеринбург, чтобы возглавить филиал первого иностранного банка. Сегодня он руководит Региональным Центром «Уральский» Райффайзенбанка, который включает в себя 13 отделений в Екатеринбурге, Челябинске, Тюмени, Сургуте, Златоусте, Магнитогорске, Миассе и Нефтеюганске. Количество частных клиентов РЦ «Уральский» превышает 63 000, величина активов составляет около 37 млрд руб.

О том, как все начиналось — Я начал работать в Инкомбанке после первого курса Академии. С тех пор не было ни дня, чтобы я не работал. В середине 90-х ощущался дефицит банковских работников, банки росли, как грибы, и этот бизнес был очень выгодным. Тогда были проблемы с платежами, которые через государственные банки могли идти месяцами. А в коммерческих банках решались и эти проблемы, и вопросы с кредитованием: кредиты тогда были очень нужны для развития зарождающегося российского бизнеса. И риски тоже были огромные, и инфляция – 100, 200, 300 %, и соответствующие ставки по кредитам.

В Екатеринбург я переехал в 2005 году на позицию руководителя филиала. Это был один из первых проектов в серии регионального развития банка. С помощью московских и вновь пришедших региональных коллег мы создавали филиал практически с нуля. Методом проб и ошибок на уральском филиале были отработаны технологии создания сети в российских условиях. Управление шло в ручном режиме, тогда в банке еще не было «машины» создания филиалов, которая есть сейчас: системы с отлаженным процессом бюджетирования, стандартизированными бизнес-процессами, регламентами работы региональных офисов. К этому времени у Райффайзенбанка уже был сформирован небольшой пул постоянных корпоративных клиентов из числа крупнейших компаний региона, пользовавшихся его кредитными ресурсами и обслуживанием через московский офис. Банк был известен, но в узких кругах, в регионе стояла задача увеличить узнаваемость и развивать розничный бизнес. Банк предложил рынку Екатеринбурга ипотеку, автокредитование, потребительский кредит. Такие продукты были нужны: большинство московских и региональных игроков сделали ставку на экспресс-кредитование. Встретили нас «на ура». Райффайзен был первым иностранным банком региона, и к его открытию было приковано всеобщее внимание, была поддержка администрации. Очень осторожно и напряженно к этому отнеслись региональные и федеральные банки – понимали, что будет серьезная конкуренция. Тогда на рынке преобладали региональные банки, филиалов федеральных было мало, в отличие от текущей ситуации. Начали мы с развития крупного корпоративного бизнеса. Емкость рынка была огромна, компаниям нужны были деньги для развития, население тоже почувствовало вкус к кредитам. Благодаря этому три года подряд мы показывали стремительный рост активов. Потом у нас начала набирать обороты розница. Стоимость фондирования была небольшая, и мы могли при входе на рынок позволить себе кредитование по достаточно привлекательным ставкам. В том числе благодаря этому клиенты начали предпочитать наши автокредиты. Особенно хорошо шли «тойоты» и «митсубиши»: с дилерами этих производителей у Райффайзенбанка были заключены эксклюзивные договоры. Региональные банки быстро подстроились под нас: в течение года уровень ставок некоторых из них был приближен к нашему. Однако несмотря ни на что через год екатеринбургский филиал Райффайзенбанка вошел в пятерку крупнейших игроков рынка автокредитования на Урале. Ипотека также за счет невысоких ставок, бренда и отсутствия жесткой конкуренции, была преуспевающей.

«Один банк хорошо, а два лучше»: об объединении с Импэксбанком Дефолт 98-го года подкосил крупнейший банк того времени. Я продолжил заниматься кредитованием и финансированием проектов за счет между-

/ #3

— Решение о покупке Импэксбанка было принято в 2006 году. Молодому Райффайзенбанку нужно было не просто развиваться, а развиваться быстро, опередить конкурентов и наращивать обороты. У нас точки открывались медленно, а у Импэксбанка была создана сеть по всей России. С

его приобретением у нас появилась возможность зайти на рынок розницы достаточно оперативно. К примеру, сейчас зайти на этот рынок практически невозможно: много сильных игроков, и цена входа колоссальная. И стоил банк с региональной сетью по тем временам недешево. Нужно было не только объединить банки технически, нужно было консолидировать корпоративную культуру. Было много сопротивления со стороны сотрудников, как в Москве, так и в регионах. Очень сложно объединять банки с такими разными корпоративными культурами, KPI1 мотивацией, трудовой этикой - приходится общаться с людьми, которые говорят на другом языке. Факторов много: имидж в глазах клиента, отношение к работодателю и сотрудникам, взаимодействие внутри коллектива, коммуникабельность, проактивность. Для банка это существенно. Когда чего-то нет, либо недостаточно, это сказывается на бизнес-показателях, которые были на порядок ниже, чем в Райффайзенбанке. Наша задача была показать сотрудникам, где мы можем выиграть от объединения. В результате слияния двух банков гармонизировались линейка продуктов для розницы, ставки по депозиту, другим продуктам, расширился продуктовый портфель для физических лиц, объединилась сеть банкоматов, и у клиентов стало больше возможностей хранить, снимать, переводить деньги, брать кредиты. Как показывает практика, в наше время практически невозможно создать идеальную корпорацию: постоянно меняющаяся окружающая среда довольно быстро сделает ее далекой от идеала, а попытки идеализации отнимут много времени и ресурсов. Да, Райффайзен мог бы пойти по пути органического регионального развития вместо покупки российского банка и попытаться создать «идеальную» сеть отделений, но он упустил бы время, и это бы рынок ему не простил. Да и критерии идеала за последние пять лет драматически изменились. Классический пример розничного офиса Райффайзена пятилетней давности: площадь 300-400 кв. м, лучшее расположение, цена аренды не играет большого значения, дорогой ремонт . Сейчас это площадь порядка 150 кв. м расположение в центре жилого района, но не обязательно «прайм», практичная, но не очень дорогая отделка. Это не потому что мы стали беднее или жаднее, просто это модель, соответствующая текущим рыночным условиям и стратегии банка: мы хотим быть ближе к клиенту, иметь больше офисов и предлагать клиентам услуги за меньшую плату. А за аренду шикарных офисов и «золотые унитазы» в них, в конечном счете, платят именно клиенты. Квалифицированный персонал - еще одно преимущество, которое Райффайзенбанк заработал благодаря тому, что первым зашел в регион. Виталий Милованов сам участвовал в наборе команд в нескольких городах области. Однако наибольшую активность проявили соискатели Екатеринбурга, благодаря чему удалось сформировать замечательную команду, которой директор регионального центра дорожит и которую постоянно развивает. Большинство членов этой команды работают до сих пор, не мыслят себя вне Райффайзенбанка. Конечно, у кого-то были разочарования: у нас очень высокие требования к производительности труда, и мы не всегда можем обеспечить стремительный карьерный рост. Но Райффайзен – большая международная группа, а значит, есть уникальная возможность приобрести неоценимый опыт работы в международном холдинге и сделать карьеру в любом городе, вплоть до офиса материнской компании в Вене. Сейчас у нас работают, в общей сложности, 450 человек, из них в прямом подчинении у меня порядка 20-ти – это директора филиалов и руководители направлений. Я создаю этим направлениям комфортные условия для работы, сам встречаюсь с клиентами, структурирую сделки. Сотрудники – лидеры направлений – зачастую компетентнее меня в некоторых вопросах:

они в курсе всех процедур и последних изменений политик. Моя задача – с одной стороны, выполнять цели и задачи по развитию бизнеса, а с другой – обеспечить людям комфортные условия для труда и помогать им достигать поставленных целей. В нашем банке небольшая текучка, потому что мы берем молодых и амбициозных людей, удерживаем их перспективой роста, постоянным развитием и корпоративной культурой. Это, можно сказать, двусторонний процесс: я создаю развитие для компании, а она создает развитие для меня.

О создании регионального центра — Управлять сетью из 50 филиалов из Москвы крайне сложно. Поэтому в 2007 году было принято решение создать в УрФО региональный центр Райффайзенбанка. По активам мы – одни из крупнейших в сети и имеем очень хорошие показатели эффективности. В том числе, за счет большого кредитного портфеля и относительно небольшого числа точек и работающих в них людей, нам удается достигать высоких показателей прибыли на одного сотрудника. Сейчас в банковском секторе активно идет процесс централизации, и, как правило, банки создают «легкие» операционные офисы – точки продаж, вместо «тяжелых» филиалов. Звонки стекаются в единый колл-центр, кредитные заявки попадают на единый кредитный комитет, платежки обрабатываются в едином бэкофисе. Это очень эффективная модель. Но весьма обезличенная и конвейерная, что немного жаль. Так сейчас работают многие провайдеры связи, страховые компании, авиаперевозчики. Думаю, люди все-таки будут выбирать тех поставщиков услуг, бизнес которых работает в рамках понятной миссии и философии, а к клиентам проявляется индивидуальный подход. В рознице этого достичь сложно, но мы к этому стремимся.

О стандартах и творчестве — Стандарты ведения бизнеса и корпоративной культуры Райффайзенбанка устанавливает материнская компания в Вене. Дочерний банк в Москве, хоть и самодостаточен с точки зрения фондирования, естественно, должен действовать в рамках стандартов группы. Филиалы – не исключение. Мы не можем позволить себе отклонения в корпоративном стиле и политике. Наша задача – развивать бизнес в регионе, и здесь мы самостоятельны в выборе клиентов и партнеров, структурировании сделок, сами делаем анализ кредитоспособности. Но все сделки, несущие кредитный риск, должны утверждаться кредитным комитетом в Москве, иногда – в Вене. В основном Москва разрабатывает многие вещи и затем транслирует в регион. Но важна и обратная связь от регионов – часть предложений с нашей стороны, отработанных на локальном уровне, могут распространиться на всю сеть.

О второй волне кризиса и тенденциях в банковском секторе — Рыночная экономика развивается волнообразно, поэтому «новая волна» кризиса – это вопрос времени и ее силы. При этом экономика все равно растет, развивается, и каждая последующая волна проходит на более высокой отметке, чем предыдущая. Крупные банки будут усиливать свои позиции. В их распоряжении такие преимущества, как отлаженные банковские технологии, запас прочности, эффект масштаба. Однако зачастую крупные банки – «машина», которая может оттолкнуть некоторых клиентов. И они пойдут туда, где к ним будет проявлен индивидуальный подход. Что касается региональных игроков, они могут, используя свои ключевые компетенции, в том числе такие, как гибкость и отличное знание местного рынка, закрепиться в той или иной нише, оказывать услуги, которые затруднительны для федералов. Круглосуточная работа, удлиненный операционный день, присутствие в небольших городах области, кредитование малого и микробизнеса, в том числе фермерских хозяйств, участие в областных программах – это лишь небольшой перечень категорий и услуг, где всегда преуспевали региональные банки. Интересная ниша, на которую может посмотреть банк с разветвленной сетью офисов – расчетный бизнес. Это стабильный доход и почти полное отсутствие кредитных рисков. Еще один тренд времени – усиление государственных банков.

Быть впереди рынка — Сейчас наступил важный момент для розничного направления бизнеса Райффайзенбанка в России: розница была раскручена после всех прошедших кризисов и вышла в уверенный плюс. В этом году за четыре месяца мы улучшили показатели, и уже понятно, что позитивный тренд положен: у нас правильные продукты, правильное позиционирование, правильные каналы продаж и достаточное количество клиентов и точек, чтобы эти продукты продавать и получать прибыль. Уверен, в этом и последующих годах мы покажем значительный рост. Вряд ли это будут показатели докризисного роста, в нынешней ситуации на прежние цифры рассчитывать не стоит. И во многом это даже хорошо, потому что позволяет обратить внимание на качественные характеристики бизнеса, включая такие вещи, как сбалансированное развитие, эффективность бизнес-процессов, оптимизация технологий и процессов, минимизация ошибок. Недаром сейчас все банки заговорили о повышении уровня качества облуживания клиентов. В нынешних условиях клиент часто выбирает сердцем. Для нас качество – уже несколько лет измеряемый показатель. У каждого отделения есть специальная система критериев, которая учитывает и внешний вид отделения, и сотрудников, и общение с клиентом, и работу с претензиями. 1 KPI (Key Performance Indicators) – система показателей, с помощью кото-

рой оценивается эффективность бизнеса

В корпоративном бизнесе активно развиваем линейку новых инвестиционных продуктов, связанных с управлением рисками. Скажем, клиент креди#3 /

туется в долларах, неважно в каком банке, а мы можем сделать операцию процентного свопа, в результате которой валюта кредитования поменяется, например, на рубль, при этом клиенту не придется переводить сам кредит из другого банка к нам. Можем также перевести клиента с фиксированной ставки на плавающую или наоборот, либо «ограничить» предел колебаний плавающей ставки в рамках действующего кредитного договора. А в рознице поле для деятельности – неисчерпаемое. Казалось бы, что еще можно придумать в банковском секторе? Можно! Главное – найти правильный продукт, правильно его позиционировать и продавать. Все банки постоянно над этим работают

О лучшей стране и лучшем городе — Я люблю Россию. Вторая по значимости для меня страна – Австрия. Вена – идеальный город для жизни: высокий уровень культуры, стабильность, предсказуемость. Но, несмотря на идиллию, скучно там работать русскому человеку! Екатеринбург – город с сильной уральской энергетикой: здесь нужно уметь работать, знать менталитет. Я воспринимаю Екатеринбург как город уверенных, энергичных, спортивных и работящих людей. И его пыльные улицы, плотность застройки, ограниченность зелени и прочий бытовой дискомфорт только усиливают эту энергетику. Здесь успеваешь сделать гораздо больше в течение дня, чем в столице – она слишком большая и непредсказуемая в смысле планирования времени. Екатеринбург кардинально изменился за последние 6 лет, и я уверен, что в ближайшие годы он еще больше изменится к лучшему.

IESE. Даже полгода активно изучал испанский, чтобы поехать учиться. Но потом передумал и совершенно об этом не жалею. Во-первых, я не потерял два года трудовой практики, а во-вторых, остался работать в России. Но к идее MBA все-таки вернулся, находясь уже в Екатеринбурге: программа MBA USIB помогла мне, во-первых получить или освежить системные знания инструментария, необходимого для любого управленца – от стратегического управления и лидерства до юридических и налоговых аспектов. Во-вторых, расширить круг общения в бизнес-среде и изучить слагаемые высоких достижений успешных предпринимателей и менеджеров. Наконец, использовать полученные знания на практике. В моей дипломной работе отражено много практических аспектов объединения Райффайзенбанка и Импэксбанка на Урале. Кроме того, я регулярно посещаю семинары и модули бизнес-программ, которые проходят в Райффайзенбанке в рамках корпоративного обучения. Помимо этого, у меня большая коллекция книг по бизнесу и аудиокниг. Прилив свежих идей и вдохновения дает общение с успешными бизнесменами и, конечно, путешествия по разным странам.

Я рад, что сейчас люди больше предрасположены к переездам для развития карьеры и социальная адаптация происходит проще. У нас в филиале, например, работает достаточное количество сотрудников из других городов. Меняя место жительства, человек, по сути, начинает другую жизнь. В мировом масштабе, мне кажется, что сейчас акценты смещаются из Европы в Азию – Сингапур, Гонконг. Почему бы не посмотреть на возможности развития карьеры там?

О развитии — В 2003 году я поступил на программу MBA в испанскую бизнес-школу

Как заметил однажды французский сценарист и писатель Жан-Клод Карьер: «Чтобы история обошла весь мир, надо, чтобы она откуда-то начиналась». Многие истории финансового и социального успеха, стремительных карьерных взлетов и весомых удач в бизнесе, в профессиональной и личной сфере бизнесменов Урало-Сибирского региона, начинались на учебных площадках USIB. А как начиналась история самой бизнес-школы, а вместе с ней и бизнес-образования на Урале? Об этом – ряд историй из уст первооткрывателей МВА.

Первые проекты. «Представьте свой первый миллион долларов» Лариса Гусева, председатель совета директоров USIB: Первым международным проектом USIB в сфере бизнес-образования стало сотрудничество со школой бизнеса Ричарда Айви при канадском университете Западного Онтарио. Преподаватели и выпускники этой бизнес-школы вышли на нас сами в 1998 году и в течение пяти лет проводили обучение наших слушателей. Нам было интересно с ними общаться, учиться у них. Программа «Project-Leader» включала модули по маркетингу, финансам и стратегии продолжительностью одна неделя каждый. Основу обучения в Школе бизнеса Ричарда Айви составляло решение кейсов. Тогда подготовленных преподавателей по бизнес-дисциплинам в России было по пальцам перечесть, а опыт одной из самых известных школ мира (18-е место в мировом рейтинге) мог существенно повысить уровень подготовки уральских предпринимателей. В кейсах рассматривались действительно реальные управленческие ситуации, и можно было проследить, как принятое решение отражается на конечном результате. С другой стороны, реальность,

/ #3

описанная в кейсах была исключительно канадской и американской, а она существенно отличалась от нашей. У них другой менталитет, и они абсолютно не понимали многих вещей, которые были для России обыденностью, например, взаимозачеты. Также мы столкнулись с тем, что ситуации, описанные в кейсах, рассчитаны на молодых студентов, имеющих ограниченный, а зачастую вообще не имеющих опыта управления. А наши слушатели и сейчас, и тогда – это люди с большим личным и профессиональным опытом ведения бизнеса. Получалось так, что многие решения бизнес-ситуаций, которые предлагали наши слушатели, преподаватели не могли оценить по достоинству, так как они не вписывались в рамки ответов, заложенных в кейсах и определенных как правильные. Как-то на лекции один из канадских преподавателей сказал предпринимателям: «Представьте, что вы заработали первый миллион долларов». Студенты в недоумении. Один говорит: «Я свой первый миллион долларов заработал еще в 94-м году». Другой: «А я – в 96-м…» У преподавателя случился кризис: ему было непонятно, как у них, знающих до тонкостей бизнес в теории, нет миллиона долларов и своего бизнеса, а у русских все это есть? Процесс обучения, как показала практика, был взаимным. В конечном итоге, они многому научились у нас.

Примерно в это же время мы пригласили в USIB Тома Бауша, американского консультанта, бывшего декана одной из бизнес-школ США, экс-руководителя знаменитой международной организации AACSB (Американской Ассоциации Университетских Школ Бизнеса). Он был совершенно не похож на типичного американца: крупный, славянской внешности, очень позитивный и вдохновляющий, как Дед Мороз. Он консультировал нас, как сделать школу бизнеса и ориентировал на то, что это, прежде всего, бизнес. Мы решили развивать два направления – консалтинг и бизнес-образование. И г-н Бауш мне тогда сказал: «Если у тебя получится это совместить, то ты будешь первая в мире». Наш тогдашний партнер – компания «Активные формы» выбрала в качестве основного вида деятельности консалтинг, а мы решили идти путем бизнес-образования и начали проводить бизнес-курсы для предпринимателей. Спустя год Том Бауш приехал к нам с двумя очень деятельными специалистами по маркетингу. Они искали контакты с «Иж» для «Harley-Davidson», чтобы сделать совместную марку мотоциклов, хотели найти подрядчика, организовать производство резиновых калош и продвигать их на российском и американском рынках. Они также умудрились продать в Россию зубную пасту «Маклинз», которая в США не прошла по качеству. Они показали нам инструменты маркетинга и PR, о которых здесь никто пока не слышал. И самое главное, всем своим видом и действиями они демонстрировали, что нет в этом мире ничего невозможного: решали вопросы быстро и легко, даже если для этого требовалось привлечение американского консула. Затем мы работали с директором по логистике компании «Philips» Яном Ван Дайком из Голландии и профессором экономики американского Университета Маркетт Питером Тумановым. Каждый из них внес свой вклад в развитие наших слушателей, делился бесценным опытом. На зарубежных специалистах мы отладили динамику собственного роста. Многое из того, что они нам давали, мы знали сами, а до многих вещей доходили практическим путем. Мы выросли и сделали ставку на российских преподавателей. Наши студенты очень быстро все схватывали, и интерес к российскому бизнес-образованию постепенно возрастал. В то время многие могли себе позволить заплатить 1500 долларов за МВА – так стоили первые программы в USIB. После кризиса 1998 года стоимость возросла в 4 раза.

него требуется, но не может понять отношение к этому, ища поддержки у группы. Однокашники ему говорят: «Ладно, раскошеливайся, видишь – все, кто опоздал, уже заплатили». Он кладет деньги без колебаний, с абсолютным ощущением справедливости происходящего. Первый опыт подобного рода я провела 4 года назад. Прошлогодний эксперимент не сработал: опоздавший слушатель настоял на том, что мы так не договаривались. Поэтому есть ощущение, что уровень конформизма на МВА имеет тенденцию к снижению.

Конформизмомер

*Конформизм (от позднелат. conformis – «подобный», «сообразный») – изменение индивидом установок, мнений, восприятия, поведения и так далее в соответствии с теми, которые господствуют в данном обществе или в данной группе.

Елена Семенова, вице-президент компании «Активные формы», научный руководитель программы МВА USIB: Может быть, открою для кого-то тайну, но преподавать страшнее, чем учиться. В самом начале моей преподавательской карьеры во мне жило несколько страхов. Во-первых, с вечера закрадывалась в голову мысль: хоть бы никто не пришел на лекцию. И она не покидала меня, пока я не заходила в аудиторию. Во-вторых, был страх вопросов: вдруг они спросят такое, что ты не знаешь, и появлялось желание читать материал без остановки. И, в-третьих, пугал тот факт, что нужно было говорить без бумажки 4 часа подряд, и начинала сомневаться в себе – казалось, что мне нечего сказать людям. И вот уже 15 с лишним лет говорю, и пока, слава богу, есть, что сказать. Однажды решила проверить уровень конформизма* у студентов МВА на курсе «Управление изменениями». По всем показателям, этот уровень должен быть низкий – на МВА в основном лидеры учатся, да еще и последний модуль: без пяти минут «дембеля». Только начали работать, заходит опоздавший, и подозреваю, что далеко не единственный. Он с готовностью хочет включиться в процесс. Говорю ему очень жестко: «Вы опоздали, сорвали работу, в группе нет кворума, поэтому должны компенсировать потери десятью тысячами рублей штрафа». Он начинает лихорадочно соображать: мы так не договаривались, не было такого правила. Я остаюсь непреклонной: либо платите, либо уходите. Он уже собрался покинуть аудиторию, но я его остановила. Вскоре заходит второй опоздавший студент. Делаю с ним то же самое, только в мягкой форме: «Как же Вы могли опоздать? Но ничего страшного: 10000 и Вы остаетесь». И даю намек на то, что со мной можно договориться. Начинаем торговаться и сходимся на 5000 рублей. В этой ситуации я хочу реализовать две цели: 1. чтобы он взял на себя ответственность за свои поступки. 2. получить деньги. Как достичь обеих целей? Здесь и начинает работать конформизм. Договариваемся с группой, что они должны подключиться, накидываем на стол деньги. На пороге – третий. Производим те же действия, но совершенно без эмоций. Он понимает, что от

«Золотой» фломастер Алексей Зайцев, управляющий партнер консалтинговой компании «Менеджмент Апгрейд», преподаватель по финансам программ МВА USIB: Несколько лет назад на своих курсах я давал студентам такое задание: им нужно было купить у меня одну вещь, а деньги можно было отдать потом. В реальности ведь часто бывает так, что всю прибыль от продаж мы не сразу получаем – какая-то часть находится в дебиторской задолженности. Я беру фломастер и говорю: купите! Кто-то в аудитории спрашивает: почем? Я говорю – 5 тысяч рублей. А почему так дорого? – удивляются слушатели. Отвечаю: это фломастер, заряженный положительной финансовой энергией, и у того, кто его купит, финансовые потоки будут расти, карьера пойдет в гору, генеральных директоров ждет повышение зарплаты, а собственников – увеличение капитализации в 4 раза. Кто-то из студентов фломастер купил, а я об этом факте позабыл благополучно. Через год раздался звонок: я как-то у вас фломастер покупал, когда я могу принести деньги? И вообще, спасибо вам большое – мой доход увеличился в 8 раз! Спустя некоторое время мне позвонил еще один благодарный студент. Когда в ходе своих лекций я продал третий фломастер, решил больше не давать это задание студентам: не стоит торговать позитивной энергией, лучше буду сам ее накапливать. Сейчас я держу эти фломастеры при себе.

#3 /

Екатеринбург – четвертый по численности населения город в России, крупнейший логистический узел на Транссибирской магистрали, научно-образовательный, промышленный, торговый и деловой центр. На протяжении многих лет Екатеринбург демонстрирует высокие темпы роста, становясь перспективной территорией для создания, ведения и развития бизнеса, открытия филиалов российских и зарубежных компаний, разработки инновационных продуктов и технологий. Объединяя части света, столица Урала открывает безграничные возможности для людей думающих, целеустремленных, амбициозных. Географическое положение Екатеринбург находится в центральной части Евразийского материка, на границе Европы и Азии, в срединной части Уральского хребта, на 56º 51’ северной широты, 60º 36’ восточной долготы. Город расположен на восточном склоне Уральских гор, в пойме реки Исеть, притоке Тобола и занимает площадь 1143 гектара. Такое местоположение города позволяет ему играть ключевую роль в налаживании евроазиатских транспортно-торговых связей, что способствует развитию Екатеринбурга как крупного транспортного и торгового центра регионального и международного значения.

научно-исследовательских институтов. В городе расположен президиум Уральского отделения Российской Академии наук (УрО РАН). В институтах и других научно-исследовательских учреждениях УрО РАН работает около пяти тысяч человек, в том числе две тысячи научных сотрудников, более тысячи кандидатов, около четырехсот докторов наук. Основными научными направлениями руководят 14 академиков и 31 член-корреспондент Российской Академии наук.

Екатеринбурга в «полюс роста» региональной экономики.

Также в Екатеринбурге функционируют около 90 проектных и конструкторских организаций. Общая численность занятых в сфере науки составляет около 18 тысяч человек, из них 8 тысяч исследователей. Такая концентрация знаний, опыта и человеческих ресурсов делает Екатеринбург одним из основных научно-технических центров страны.

Центр международного сотрудничества

Площадка для проведения мероприятий высокого уровня

Развитие инфраструктуры

В Екатеринбурге работают свыше 20 консульств и торговых представительств иностранных государств. По количеству официально аккредитованных консульских представительств и иностранных дипломатов Екатеринбург занимает третье место в России.

Создание современной транспортной системы, технопарков, развитие научно-образовательной сферы и высокотехнологичного производства, а также реализация одного из крупнейших проектов жилищного строительства в мире – основные направления программы эффективного долгосрочного развития и обустройства города: Стратегии развития Екатеринбурга-2020.

Екатеринбург имеет 12 городов-партнеров. Свою деятельность в самых разных отраслях ведут более 300 международных компаний, более 1000 организаций с участием иностранных инвестиций из 120 стран мира, и с каждым месяцем их количество растет: все больше предприятий готовы воспользоваться возможностями для ведения бизнеса, предлагаемых городом и регионом.

Город обладает необходимой инфраструктурой и опытом для проведения крупных международных мероприятий – саммитов и деловых встреч. В 2009 году Екатеринбург принимал на своей территории саммит стран БРИК и в том же году – саммит стран ШОС. В 2010 году в Екатеринбурге прошла встреча лидеров России и ФРГ – Дмитрия Медведева и Ангелы Меркель. Да года подряд Екатеринбург выступает организатором Ежегодной международной выставки и форума промышленности и инноваций ИННОПРОМ. Ежегодно город становится площадкой для проведения более сотни бизнес-форумов, а в 2018 году в Екатеринбурге пройдет часть матчей Чемпионата мира по футболу.

Приоритетные направления развития Екатеринбурга по формированию преимуществ в сфере развития образования и науки, промышленности, транспорта и логистики, скорее всего, приведут к возникновению конкуренции с такими городами, как Новосибирск, Казань, Уфа, Челябинск. А реализация плана городской администрации и правительства Свердловской области «Большой Екатеринбург», который подразумевает объединение уральской столицы, Среднеуральска, Верхней Пышмы, Арамиля и Березовского в один большой город, может дать дополнительные серьезные преимущества: позволит Екатеринбургу подняться на российском уровне, привлечь федеральные и иностранные инвестиции, что в целом поможет развитию региона.

Опорный град державы

Центр науки и образования На сегодняшний день в столице Среднего Урала действуют 45 высших учебных заведений, 20

/ #3

Современный Екатеринбург и Урал – ключевой индустриальный регион России. В городе зарегистрировано более 250 крупных и средних предприятий различных отраслей промышленности. Значимость Екатеринбурга для Свердловской области заметно возросла за период проводимых экономических преобразований: в городе проживает и работает треть населения области, на долю Екатеринбурга приходится 68% оборота розничной торговли области, 51,3% объема жилищного строительства, 22% общего объема инвестиций. Более того, Екатеринбург неоднократно признавался лидером в развитии малого бизнеса. На малых предприятиях Екатеринбурга работает более 400 тысяч человек, это более трети от всего занятого населения. Концентрация в городе экономического, интеллектуального и предпринимательского потенциала способствует дальнейшему укреплению позиций и превращению

Идея проведения ЭКСПО-2020 в Екатеринбурге во многом может стать кульминационным моментом в процессе выхода России на международную арену и формирования позитивных отношений с мировым сообществом. Сегодня столица Урала воспринимается страной как регион, полный энергии и заинтересованности в поддержании контактов с другими регионами и странами, регион молодых и творческих, нестандартно мыслящих людей. 2014 год пройдет в России под знаком торжества зимних видов спорта – город Сочи станет центром Зимних олимпийских игр; Чемпионат мира по футболу 2018 года сделает Россию футбольной «Меккой»; в 2020 году Екатеринбург соединит в едином диалоге народ самой большой страны на Земле со всеми другими народами мира посредством более 200 национальных экспозиций, объединенных общей темой Глобального разума.

Илья Александров, управляющий партнер группы компаний «Александров и Партнеры», преподаватель программы МВА USIB:

Мне видится, что потенциал развития Уральского Федерального Округа состоит в возможности диверсификации отраслей производства, которые могут «выстрелить» новыми идеями местных жителей, занимающихся бизнесом. К сожалению, свойство инертности и отсутствия четких гарантий безопасности для нового бизнеса пока сильно влияет на результативность такого «выстреливания». Те проекты, которые приходится видеть на отраслевых инвестиционных форумах, относятся либо к проектам крупных компаний, зачастую находящихся в собственности государства, либо к проектам одиночек, которые не располагают достаточным капиталом даже для того, чтобы оформить права на свои изобретения, не говоря уже о создании производства тех результатов работы, которые могут быть востребованы рынком. Инертность местного населения, отсутствие инвестиционной инфраструктуры, незащищенность малого и среднего бизнеса перед силовыми ведомствами и коррумпированными чиновниками – вот основные причины отсутствия серьезных результатов в инвестиционных проектах на территории Урала. Однако есть возможности и инструменты, которые можно успешно использовать. Обладание доступом к прямым инвесторам, к поставщикам высокотехнологичного оборудования, использование современных российских институтов особых экономических зон – все эти возможности можно и необходимо использовать для реализации тех инвестиционных проектов, которые заявлены или готовятся к представлению уральскими инициаторами. Важно обеспечить смычку между местным бизнесом, идеями и продуктами международного рынка товаров и услуг, а также организовать финансирование рентабельных проектов при помощи банков, фондов прямых инвестиций и других представителей финансового сектора. Александр Байрангулов, директор ЗАО «МПУ Уралэнерго» (Челябинск), МВА-57 USIB:

Для обучения на МВА я выбрал не город, а школу. Если бы USIB находился, например, в Уфе, я бы ездил в Уфу. Ездить на учебу в другой город, на мой взгляд, более правильно: ты выходишь из контекста своего города, отрываешься от ежедневной рутины, от ненужных эмоциональных и

аффективных связей. Многие студенты, живущие в Екатеринбурге, перед учебой успевают заехать на работу. В итоге, какие они студенты после этого, если голова думает о работе или отношениях с родственниками? Екатеринбург очень перспективен для создания и ведения бизнеса, так же как, пожалуй, любой другой крупный город. И это большой плюс, что USIB находится именно в Екатеринбурге. Я много езжу по другим городам, и заметил, что по энергетике и скорости жизни он уступает только лишь Москве. Это чувствуется каждой клеткой тела. После учебы возвращаешься в Челябинск, и ощущение что жизнь здесь замерла и течет плавно и неспешно. Заряда энергии от Екатеринбурга хватает на пару дней активных действий, пока Челябинск не вернет и не подправит под себя. А вообще особой разницы нет, где вести бизнес – в Екатеринбурге или в Челябинске. Правда, в столице Среднего Урала уровень конкуренции на порядок выше, чем в других областных центрах. А вот везти продукцию в Новый Уренгой или в Астрахань одинаково, что из того, что из другого города. Поэтому проектов, связанных конкретно с Екатеринбургом, не планирую. Я выстраиваю компанию федерального уровня, и меня интересует вся Россия. Riitta Lumme-Tuomala, Senior Advisor of Aalto University Executive Education (Finland, Helsinki):

We consider Yekaterinburg to be an interesting area for Executive Education since the area is fast developing with several interesting Institutions and universities. There are app. 60 Finnish companies active in the area presently and we think the number is growing. The fact that the area is the home of one of the Regional Universities in Russia and that it is specified in industries important to Russia’s future makes the area interesting in many ways. Our trip was memorable and we have a lot of cooperation potential in Yekaterinburg. With USIB we might look into opportunities of company specific programs, especially facilitators/lecturers who seem to be real experts in their respective areas and impressive academic professionals at the same time. The Aalto University School of Economics has three accreditations, which is unique in the Nordic Countries and rare even in Europe. That requires very strict academic procedures and quality control also from our eventual partners, especially as to the degree programs.

Сильные стороны города •благоприятное экономико-географическое и геополитическое положение города на стыке Европы и Азии •статус административного центра Свердловской области и УрФО •высокая концентрация научных и образовательных учреждений •наличие международного аэропорта •значительный научно-технический потенциал, накопленный фонд инноваций •многоотраслевая и диверсифицированная структура экономики •развитая сфера бизнес-услуг и сопутствующая инфраструктура •наличие институтов мирового бизнеса •емкий потребительский рынок •развивающийся региональный центр оптовой торговли •развитость финансовых институтов, отвечающих современным требованиям •сложившийся рынок информационных и телекоммуникационных услуг •значительный удельный вес малого бизнеса в городской экономике •емкий рынок труда, высококвалифицированный кадровый потенциал •активность и предприимчивость населения •развитая социальная инфраструктура •высокий уровень развития социокультурной среды •отсутствие национальных конфликтов •развитый рынок труда – наличие высококвалифицированных специалистов

Возможности города •включение Екатеринбурга в инвестиционные проекты федерального значения по развитию транспортной системы, аэропортов-хабов, логистических центров, инфраструктурных проектов, жилищного строительства и комплексного освоения территорий в рамках развития региональной экономики •концентрация в Екатеринбурге транспортно-распределительных, торгово-посреднических, логистических и иных функций мирового значения •рост региональной экономики за счет эффективного использования и наращивания экономического, интеллектуального и культурного потенциала •развитие города как межрегионального центра деловых, инновационных, образовательных, медицинских услуг, местного и международного туризма (в том числе делового) •решение властей об объединении Екатеринбурга и близлежащих муниципальных образований (Березовского, В.Пышмы, Арамиля, Среднеуральска) •расширение международных деловых и межличностных связей •развитие инновационной деятельности, увеличение удельного веса производства и экспорта высокотехнологичной промышленной продукции в структуре экономики города •повышение инвестиционной привлекательности города •создание благоприятных условий для развития предпринимательства и инвестиционной активности на территории Екатеринбурга

Слабые стороны города •удаленное положение относительно важных центров России, Европы, мира •расположение в зоне континентального климата с характерными для Урала погодными аномалиями •изношенность городской инженерной инфраструктуры, общественного транспорта •высокая загруженность и недостаточное качество дорог •наличие объектов производственного назначения в черте города, затрудняющих развитие дорожной инфраструктуры •недостаточное развитие системы городского скоростного транспорта, связывающей все районы города •значительная дифференциация населения по уровню доходов •невысокий уровень общественной и экологической безопасности

Угрозы городу •неустойчивость экономической и политической ситуации в мире и в стране в целом •усиление конкурентных преимуществ городов, сравнимых по статусу и уровню развития •недостаточность инвестиций в развитие человеческого капитала •недостаточность инвестиций в городскую инфраструктуру •рост уровня преступности, ухудшение экологической обстановки •разрушение культурного наследия

#3 /

Недавно делегация бизнес-студентов программы МВА-Строительство USIB ездила в Германию на стажировку «Новые технологии в управлении строительными проектами». В стажировке приняли участие руководители строительных компаний из Екатеринбурга, Тюмени и Челябинска. Семинары, посещение строящихся и готовых объектов, общение со специалистами – все это подарило участникам много эмоций, новых идей и вдохновения.

Первый день стажировки в Берлине начался с изучения технологии строительства «пассивных домов», которая сейчас очень актуальна в Германии и Европе в целом. Директор компании «MullersBuro» Франк Мюллер не только рассказал об инновационной разработке, но и затронул аспекты ресурсозатратности современного строительства и энергосберегающих технологий. Господин Мюллер уверен, что в России сейчас самое время задумываться над этим, чтобы иметь конкурентное преимущество завтра. Затем участников ждало посещение интереснейшей и уникальной в своем роде мануфактуры

Volkswagen, где можно было наблюдать процесс сборки Фаэтона с начала и до выхода с конвейера на автостраду. Семинар «LeanConstruction – новые пути в оптимизации процессов строительства» открыл ранее неизвестные грани эффективности в управлении строительными проектами. С участниками стажировки поделилась своим опытом внедрения системы одна из крупнейших строительных компаний Германии – «Drees&Sommer». Хенинг Ширмер, ведущий консультант компании, продемонстрировал LeanConstructionManagement на примере реконструкции Государственной Оперы. Затем уральская делегация на практике изучила

тему «Менеджмент качества на стройплощадке» и посетила объект строительства жилого комплекса. Александр Матвеев, директор компании «СМУ-Мастер», участник стажировки: «Во время визита на строящийся жилой квартал в центре Берлина поразило разнообразие конструктивных решений. Например, нам показали, как в соседствующих секциях квартала были применены различные источники отопления: тепловой насос, газовый генератор и городская теплоцентраль Мы смогли сравнить объем инвестиций на внедрение, сроки окупаемости и стоимость эксплуатации жилья для конечного потребителя». Очень полезным оказался опыт немецких коллег

в области оптимизации работы с подрядчиками, устранения несоответствий, а также сдачи-приёмки объектов. Участников стажировки встречал на своих объектах Бернд Бётцель, член совета директоров «DU DiederichsProjektmanagement AG &Co. KG», учредитель и директор компании PlanufakturGmbH «DU Diederichs». Он поделился своим опытом работы с партнерами и представителями власти самого высокого уровня в Германии. Как выяснилось в ходе беседы, проблемы, с которыми стакиваются строители в России и Германии на уровне выстраивания отношений с различными структурами не очень отличаются друг от друга, существуют эффективные пути решения этих задач, которыми с участниками

стажировки и поделился г-н Бётцель. Новые энергосберегающие технологии в строительстве немецкие коллеги продемонстрировали на примере Supermarket REWE и Energieforum. Супермаркет уникален в своем роде – он был построен по технологии «Зеленого строительства», и сегодня этот проект уже тиражируется по всей Германии. Energieforum – это огромное здание в Берлине, которое предназначено для проведения различных мероприятий. В обычное время тут располагаются офисы-бюро немецких компаний. В завершении стажировки никого не оставила равнодушным экскурсия на завод BMW в Ляйпциге. Ожившие роботы-трансформеры собирали автомобили прямо на глазах бизнес-студентов USIB. Конечно, безопасности на заводе уделяется огромное значение: специальное обмундирование позволило подойти так близко к производству, что искры пролетали прямо перед глазами. Гостям показали технологии оптимизации производства, новые материалы и последние разработки BMW. Финал стажировки прошел в торжественной обстановке, и когда пришло время вручения сертификатов, выяснилось, что наши немецкие коллеги приготовили сюрприз. Прежде, чем получить сертификаты, уральским строителям предстояло выдержать экзамен – построить мост только лишь из выданных деревянных брусков, не используя никаких связующих материалов. Наши строители справились с заданием менее, чем за 10 минут. Это своеобразный рекорд. Обычно на проект отводится полчаса и не все справляются с заданием. Мы удивили Штефана Хэнша, директора Haensch BusinessSchoolGmbH и организатора стажировки, он выдал бизнес-студентам USIB заслуженные сертификаты и поздравил с успешным окончанием стажировки. Участники делились эмоциями, впечатлениями, планами на будущее, и, судя по всему, скоро Урал ждут изменения в области эффективного строительства. Ведь те, кто сегодня задумался о новых технологиях, завтра их внедрит, а послезавтра может рассчитывать на рыночное лидерство.

Учредитель и издатель: ООО «Солвент Медиа» Екатеринбург, ул. Блюхера, 58, тел.: 8 800 7000 185 Главный редактор: Алена Андросова / Директор: Анастасия Мелехова / Дизайн: Светлана Минакова Объем: 16 полос, тираж: 999 экз.

/ #3

Мы всегда рады общению с вами. Пишите на темы, которые волнуют вас и актуальны для вашего бизнеса.