Obcasnik 25 2008 by Václav Dobiáš

OBČASNÍK společnosti Distep

Ročník 9, číslo 25/2008

Diste p vy již 2 hlašuje FOT . ročník OSO UTĚŽ E

Ceny tepelné energie ve Frýdku-Místku pro rok 2008 Způsob rozúčtování teplé vody konečným spotřebitelům Distep připravuje průzkum spokojenosti mezi konečnými spotřebiteli

Text: Vojtěch Sláma Foto: Soňa Plháková

Úvodník

Ceny tepelné energie pro rok 2008

Vážení čtenáři,

OBČASNÍK společnosti Distep

č. 25/2008

v rukou držíte první letošní vydání Občasníku, který je téměř celý věnován cenám tepla pro letošní rok a způsobu rozúčtování nákladů na přípravu a dodávku teplé vody (TUV). Vedle vysvětlení celé problematiky kolem rozúčtování TUV Vám přinášíme také odpovědi na nejčastěji kladené otázky v rozhovoru s vedoucím realitní kanceláře INSTAL panem Ivo Damkem. Na stránkách Občasníku naleznete také podrobné podmínky k novému ročníku fotografické soutěže tentokrát ma téma „Teplo pro život“. Soutěž vyhlašujeme s velkým předstihem, aby měli amatérští fotografové dost času na hledání zajímavých kompozic a námětů. V průběhu března a dubna proběhne mezi konečnými spotřebiteli průzkum spokojenosti s dodávkami tepla a teplé vody. Přinášíme Vám základní informaci o tom, jak průzkum bude probíhat. O výsledcích Vás podrobněji budeme informovat v dalším vydání našeho zpravodaje. Ing. Svatopluk Eliáš, Vedoucí oddělení marketingu

Ceny tepelné energie společnosti Distep v Kč/GJ

ÚT na vstupu do objektu a TUV v OPS Konečné ceny roku 2007 Předběžné ceny roku 2008 Nárůst cen v%

TUV a ÚT v PS

419,90

386,10

463,20

426,10

10,31 %

10,36 %

Vysvětlivky : OPS - objektová předávací stanice PS – předávací stanice ÚT - ústřední topení TUV - teplá voda Ceny jsou uvedeny bez DPH.

Ceny tepelné energie, které jsou ve stejné výši jak pro domácnosti tak pro nebytové prostory, jsou regulovány prostřednictvím Energetického regulačního úřadu (ERÚ), a to formou věcného usměrňování cen. Způsob regulace je stanoven Energetickým regulačním úřadem v cenových rozhodnutích. Pro rok 2007 platilo, že je možné do cen promítnout nárůst jen některých ekonomicky oprávněných nákladů vyjmenovaných v cenovém rozhodnutí, a to převážně v závislosti na míře inflace předchozího kalendářního roku. V cenových rozhodnutích je také přesně stanoveno, které náklady se do cen tepla nesmí promítnout a tato ustanovení naše společnost samozřejmě respektuje. Pro rok 2008 platí Cenové rozhodnutí ERÚ č.5/2007, kde je uveden závazný postup při kalkulaci ceny tepelné energie. Stále platí, že do ceny tepelné energie lze promítnout pouze ekonomicky oprávněné náklady, přiměřený zisk a DPH. Je limitován nárůst cen tepla nad cenovou úrovní stanovenou v cenovém rozhodnutí a to tak, že je určena maximální možná výše stálých nákladů a zisku vůči předchozímu roku nebo vůči předchozím třem letům. Je povolen nárůst ceny tepla o účetní odpisy majetku souvisejícího s výrobou a distribucí tepla a je povoleno zvýšit ostatní ekonomicky oprávněné náklady o index cen tržních služeb v produkční sféře snížený o jeden procentní bod.

Text: Distep Foto: František Řezníček, Soňa Plháková

Aktuální téma 8

OBČASNÍK společnosti Distep

č. 25/2008

Všechny výpočty fungují na principu předběžné a konečné ceny. Cena tepelné energie, stanovená na začátku kalendářního roku, je tedy cenou předběžnou. Teprve po uplynutí příslušného roku se na základě prodaného množství energie vypočítává konečná nebo-li skutečná cena tepelné energie. Přesněji řečeno platí, že průměrná výsledná cena tepelné energie se může lišit oproti průměrné kalkulované (předběžné) ceně, například z důvodu jiného skutečného objemu dodávek. Po skončení regulovaného roku musí být provedena výsledná kalkulace. Překračuje-li průměrná uplatňovaná cena tepelné energie možnou výši průměrné výsledné ceny, musí dodavatel provést snížení ceny tepelné energie a přeplatek vrátit odběratelům. Je-li možná výše průměrné výsledné ceny vyšší než uplatňovaná (předběžně kalkulovaná) průměrná cena, dodavatel cenu doúčtuje. Čím je zima chladnější, tím se pochopitelně zvyšuje množství odebraného tepla, přičemž se však zároveň snižuje cena za gigajoule. Při mírnější zimě, než se předpokládalo, se naopak cena gigajoulu díky nižšímu odběru zvyšuje a konečná cena je pak oproti předběžné vyšší. Stejný vliv na jednotkovou cenu jako mírná zima mají i opatření odběratelů (např. zateplování nebo výměna oken) vedoucí k úsporám tepla v jejich objektech. Vzhledem komu, že v naší kalkulaci ceny tepelné energie tvoří stále největší

položku (téměř 65 %) nákup tepla od našeho dodavatele Dalkie Česká republika, projeví se každé jeho navýšení výrazně i v naší ceně. Dalkia Česká republika zvýšila ceny tepla ve Frýdku-Místku pro rok 2008 o 11,49 %. Ze strany našeho dodavatele nám bylo sděleno, že zvýšení je způsobeno zejména nárůstem ceny uhlí a nově zavedenou ekologickou daní. Palivo pro výrobu tepla v teplárně ve Sviadnově není osvobozeno od ekologické daně ve smyslu zákona č. 261/2007 Sb. o stabilizaci veřejných rozpočtů, protože se nejedná o kombinovanou výrobu elektřiny a tepla. Vlivem výše uvedeného zdražení ceny námi nakupovaného tepla, nárůstem cen elektrické energie a dalších vstupů a rovněž vlivem meziročního poklesu dodávek tepla musela přistoupit k úpravě cen také naše společnost, to vše v souladu s Cenovým rozhodnutím ERÚ platným pro rok 2008. Předběžná cena tepelné energie pro ústřední vytápění byla pro rok 2008 zvýšena o 10,31 % oproti konečné ceně tepelné energie pro ústřední vytápění pro rok 2007. Předběžná cena tepelné energie pro přípravu teplé vody byla pro rok 2008 zvýšena o 10,36 % oproti konečné ceně tepelné energie pro přípravu teplé vody pro rok 2007. Mimo výše uvedený nárůst našich cen tepla se u konečných spotřebitelů projeví v roce 2008 i změna sazby DPH, a to zvýšení z 5 % na 9 %.

Nákup tepelné energie od společnosti Dalkia Česká republika v Kč/GJ Domácnosti a nebytové prostory Cena roku 2007

247,20 Kč

Cena roku 2008

275,60 Kč

Nárůst ceny v %

11,49 %

Ceny jsou uvedeny bez DPH.

Způsob rozúčtování teplé vody Blíží se období, kdy uživatelé bytů obdrží vyúčtování služeb za rok 2007, a v tomto čase se na nás každoročně obracejí nájemníci s dotazy k účtování teplé vody (TUV) a ptají se na cenu „kubíku“ teplé vody. Chceme Vám proto touto cestou objasnit tuto často diskutovanou problematiku. Všechny objekty, kam dnes Distep dodává teplou vodu, jsou na všech výtocích či vstupech do objektu osazeny vodoměry, které slouží pro poměrové rozúčtování nákladů na přípravu TUV na jednotlivé domácnosti a nebytové prostory. Někteří zákazníci se však mylně domnívají, že tyto poměrové vodoměry udávají přímo spotřebu teplé vody v bytě a požadují, aby dodavatel předem stanovil cenu na metr krychlový TUV. Tato úvaha je samozřejmě logická a vyhovovala by jak dodavateli, tak odběratelům. V praxi je však tento způsob nerealizovatelný, protože cenu metru krychlového TUV nelze kalkulovat dopředu. Nelze totiž dopředu určit, kolik tepelné energie obsahuje voda, kterou konečný uživatel z kohoutku odebere, ani kolik energie se spotřebuje na udržení požadované teploty TUV v rozvodech, kdy TUV neustále cirkuluje, a to jak v rozvodech dodavatele tepla, které jsou z kvalitního předizolovaného potrubí, tak ve vnitřních rozvodech v domech. Cirkulací je zajištěno, že ihned po otočení kohoutkem teče teplá voda o požadované teplotě. Jestliže nejde předem určit, kolik tepelné energie je obsaženo v m3 odebrané vody, nelze ani dopředu kalkulovat cenu za 1 m3. Dodavateli tedy nezbývá nic jiného, než že dle určitých pravidel rozúčtuje náklady na TUV majitelům objektů, kteří tyto náklady následně rozúčtují až na konečné uživatele bytů či nebytových prostor. Dva základní kroky při rozúčtování nákladů Při rozúčtování nákladů na přípravu a dodávku TUV na konečného spotřebitele je třeba rozlišit dva kroky. Jde o vztah mezi dodavatelem TUV, což je v našem přípa-

dě Distep, a odběratelem, kterým je zpravidla majitel nebo správce domu. Dalším krokem je vztah mezi majitelem domu a konečným spotřebitelem, tj. uživatelem bytu či nebytového prostoru. Nejprve si popíšeme celý postup a pak si na jednoduchém příkladě (na str.6 - 7) ukážeme, jak se majitel domu, popřípadě správce, dostane k částce, kterou vyúčtuje nájemníkům za TUV. 1. krok Určí se náklady na SPV pro přípravu TUV a náklady na tepelnou energii spotřebovanou na ohřev TUV, které připadnou na jednotlivé domy (zúčtovací jednotky). Tento krok provádí za součinnosti odběratele Distep v souladu s vyhláškou č. 477/2006 Sb., popř. podle smlouvy uzavřené mezi dodavatelem a odběratelem. pokračování na str. 8

Praktický příklad rozúčtování TUV Výchozí údaje: V předávací stanici byla pro všechny 3 domy naměřena celková spotřeba studené pitné vody 640 m3, celková spotřeba tepla na přípravu teplé vody byla 256 GJ. Cena studené pitné vody pro přípravu teplé vody byla stanovena na 42,29 Kč/m3 (cena roku 2007). Cena tepelné energie pro přípravu TUV byla stanovena na 386,10 Kč/GJ (konečná cena roku 2007).

Z předávací stanice jsou napojeny tři domy, každý se třemi byty o různých podlahových plochách a různých náměrech na vodoměrech TUV. Veškeré naměřené, zadané a vypočtené údaje jsou uvedeny v níže uvedených tabulkách. S výjimkou uvedených cen se jedná o fiktivní údaje.

Předávací stanice

Dům č. 1

Vysvětlivky: TUV - teplá voda SPV - studená pitná vody

Plocha bytu

Náklady určené dodavatelem TUV pro celý dům

Náklady určené majitelem (správcem) domu pro jednotlivé byty

na tep. energii

na SPV

Celkem platba za byt

Náklad na 1 m3 TUV v bytě

Kč

na SPV

Kč

Byt č.1

11 772,-

3 153,-

14 925,-

249,-

Byt č.2

14 534,-

4 204,-

18 739,-

234,-

Byt č.3

10 198,-

2 365,-

12 563,-

279,-

220

185

Dům č. 2

č. 25/2008

Náměr na vodoměrech v jednotlivých bytech

Celkem za dům

OBČASNÍK společnosti Distep

Plocha bytu

Náměr na vodoměrech v jednotlivých bytech

36 504,-

9 723,-

Kč

Náklady určené dodavatelem TUV pro celý dům

Náklady určené majitelem (správcem) domu pro jednotlivé byty

na tep. energii

na SPV

Celkem platba za byt

Náklad na 1 m3 TUV v bytě

Kč

na SPV

Kč

Byt č.1

7 700,-

1 577,-

9 277,-

309,-

Byt č.2

13 119,-

3 679,-

16 798,-

240,-

Byt č.3

12 080,-

3 679,-

15 759,-

225,-

190

170

Celkem za dům

Dům č. 3

Plocha bytu

Náměr na vodoměrech v jednotlivých bytech

32 900,-

8 934,50

na tep. energii

na SPV

Kč

Byt č.2

Byt č.3

150

160

Celkem za dům

Náklady určené majitelem (správcem) domu pro jednotlivé byty

Kč

Náklady určené dodavatelem TUV pro celý dům

Byt č.1

Kč

29 439,-

Kč

Celkem platba za byt

Náklad na 1 m3 TUV v bytě

na SPV Kč

Kč

12 011,-

240,-

9 383,-

2 628,-

6 808,-

1 577,-

8 384,-

279,-

13 247,-

4 204,-

17 452,-

218,-

8 409,-

Způsob rozúčtování TUV 8

pokračování ze str. 5

2. krok Náklady na SPV pro přípravu TUV a náklady na tepelnou energii spotřebovanou pro ohřev TUV, které připadnou na jednotlivé domy, se rozdělí mezi jednotlivé konečné spotřebitele – uživatele bytů či nebytového prostoru. Tento úkon provádí majitel domu, který vychází z vyhlášky č. 372/2001 Sb., popřípadě z dohody s konečnými spotřebiteli.

OBČASNÍK společnosti Distep

č. 25/2008

ad 1. krok - detailní rozbor Určení nákladů na SPV pro přípravu TUV a nákladů na tepelnou energii spotřebovanou pro ohřev TUV pro jednotlivé domy. Výpočet se provádí vždy jednotlivě pro skupinu objektů, které jsou zásobovány TUV z jedné předávací stanice (PS) nebo objektové předávací stanice (OPS). V PS nebo OPS (kde se připravuje TUV pro daný soubor domů) jsou umístěna fakturační měřidla, která změří spotřebu SPV pro přípravu TUV a tepelné energie spotřebované pro ohřev TUV. V jednotlivých bytech a nebytových prostorách jsou umístěny vodoměry na TUV. Znovu je třeba si připomenout, že tato měřidla nejsou fakturační, ale slouží pouze pro rozúčtování nákladů na přípravu TUV na konečného spotřebitele. Majitel domu odečítá pololetně stavy číselníků jednotlivých vodoměrů a rozdíl mezi počátečním a konečným stavem, tj. náměr vodoměrů na TUV u jednotlivých uživatelů v domě a jejich součet, předá dodavateli TUV. Pokud je instalováno měření odběru TUV na vstupu do objektu, použije se údaj tohoto měření místo součtu údajů jednotlivých vodoměrů. Na základě nahlášených náměrů předaných všemi majiteli domů napojených z příslušné PS či OPS dodavatel pololetně stanoví výpočtem množství SPV pro pří-

pravu TUV a množství tepelné energie na ohřev TUV, které připadnou na jednotlivé objekty. Množství tepelné energie spotřebované pro ohřev TUV naměřené v PS rozdělí na složku základní, která činí 30 % a spotřební, která činí 70 % naměřeného množství. Základní složka se rozdělí na jednotlivé objekty podle jejich podlahových ploch. Spotřební složka tepelné energie a množství SPV pro přípravu TUV změřené v PS či OPS se rozdělí na jednotlivé objekty v poměru součtu náměrů jednotlivých vodoměrů dodaných majiteli domů. Tímto je určeno množství SPV pro přípravu TUV v jednotlivých objektech. Množství tepelné energie je dáno součtem spotřební a základní složky. Výše určená množství stanovená na zúčtovací jednotky jsou účtována dodavatelem za sjednané jednotkové ceny, a to za cenu tepelné energie spotřebované pro ohřev TUV a cenu SPV. ad 2. rok - detailní rozbor Určení nákladů na SPV pro přípravu TUV a nákladů na tepelnou energii spotřebovanou pro ohřev TUV pro jednotlivé spotřebitele: Dodavatelem stanovené náklady na přípravu a dodávku TUV potom majitelé domů rozúčtovávají jednou za kalendářní rok na jednotlivé nájemníky. Způsob rozúčtování je výhradně vztahem mezi majitelem domu a nájemníkem. Vzhledem k tomu, že se může lišit dům od domu, popíšeme si zde způsob rozúčtování tak, jak je uveden ve vyhlášce č. 372/2001 Sb., která tento vztah upravuje. Základem výpočtu jsou náklady stanovené dodavatelem na jednotlivé domy (účtovací jednotky). Náklady na tepelnou energii na ohřev TUV se rozdělí na složku základní, která činí 30 % a složku spotřeb-

ní, která činí 70 % nákladů stanovených na příslušný dům. Spotřební složka se rozdělí poměrně mezi konečné spotřebitele podle náměrů vodoměrů u nich instalovaných. Základní složka se mezi ně rozdělí poměrně podle podlahových ploch jednotlivých bytů. Náklady na SPV pro přípravu TUV stanovené na příslušný dům se mezi konečné spotřebitele rozdělí v poměru náměrů jednotlivých bytových vodoměrů. Částka, kterou konečný uživatel bytu zaplatí majiteli domu za poskytování TUV, je pak součtem spotřební a základní složky nákladů na tepelnou energii a nákladů na SPV pro přípravu TUV.

Rozhovor

Soutěž

Distep vyhlašuje 2. ročník veřejné fotosoutěže

Nejčastější dotazy zákazníků k rozúčtování teplé vody

OBČASNÍK společnosti Distep

č. 25/2008

Pro lepší přiblížení způsobu rozúčtování teplé vody na jednotlivé bytové jednotky jsme požádali o vyjádření vedoucího realitní kanceláře INSTAL Ivo Damka. Společnost INSTAL působí ve Frýdku-Místku od roku 1992 a patří zde k největším realitním kancelářím. Ve městě má dnes ve správě asi 1200 bytových jednotek. Z nejčastěji pokládaných otázek klientů RK INSTAL jsme vybrali následující čtyři: Kolik vlastně stojí metr krychlový teplé vody? Ivo Damek: „Tuto otázku mi nájemníci pokládají velice často a není úplně snadné podat na ni vyčerpávající a srozumitelnou odpověď. Jde o složitější problematiku a její vysvětlení, tak jak je dáváme našim klientům, by zabralo více času.“ (Podrobně je tato problematika rozebrána na str. 5 - 9, pozn. redakce).“ Můžete uvést nějaký konkrétnější příklad, na němž lze lépe rozlišit základní a spotřební složku při rozúčtování TUV? Ivo Damek: „ Drahou teplou vodu bude mít například jeden člověk, žijící ve velkém čtyřpokojovém bytě. Naopak početná rodina žijící v bytě dvoupokojovém s velkou spotřebou vody zaplatí za 1m3 třeba poloviční cenu. Jeden náš nájemce se chtěl zcela vyhnout platbám za teplou vodu, a proto ohříval studenou vodu na sporáku. Platbě základní složky se však stejně nevyhnul. Tento klient navíc obýval třípokojový byt, takže výše základní složky byla vyšší než u obyvatel bytu s malým výměrem.“

Je platba základní složky spravedlivá pro osaměle žijící lidi? Ivo Damek: „Samozřejmě, že se musíme držet vyhlášky. Platba základní složky však není zdaleka tak nespravedlivá, jak by se na první pohled mohlo zdát. Teplá voda dodávaná do domu totiž musí být zákazníkům k dispozici stále, i když ji zrovna nikdo neodebírá a proto je v domech instalován takzvaný „dvoutrubkový systém“. Voda tak musí cirkulovat mezi výměníkem a bytem. Na výměníku proto stále pracuje čerpadlo, které tento oběh zajišťuje a to má také nějaký odběr energie. Zákazníci odeberou pouze část dodávky a zbytek pak odchází zpět do výměníku, kde musí být voda znovu vytemperována („dohřívána“) na správnou teplotu, což je pochopitelně energeticky náročné. Tyto náklady vznikají bez ohledu na odběr a proto jsou při rozúčtování řešeny „základní složkou“.“ Chystá se nějaká přesnější metoda měření odběru teplé vody? Ivo Damek: „Do konce roku 2009 čeká dodavatele teplé vody instalace měřidel TUV na patách domů. Zde je nutno zdůraznit, že tato měřidla budou opět poměrová a náměr tohoto měřidla nahradí ve většině případů dodavateli teplé vody pouze součet náměrů jednotlivých bytových vodoměrů v domě. Nepochybně nás tak čeká opět následné vysvětlování a zdůvodňování rozdílů mezi patním měřidlem a součtem bytových vodoměrů. Máme už podobnou zkušenost u studené vody, kde je patní měřidlo osazeno na přívodu do domu a součet toho, co se naměří na bytových vodoměrech, zpravidla přesně neodpovídá tomu, co je naměřeno na patě.“

Text: Vojtěch Sláma Foto: Soňa Plháková

Zadání Společnost Distep vyhlašuje veřejnou soutěž o nejlepší fotografii na téma „Teplo pro život…“. Inspiraci mohou účastníci soutěže hledat v širokém spektru svého života a posílat snímky zobrazující nejen fyzické zdroje tepla ale i kompozice související s přírodními či psychickými zdroji naplňujícími teplem naše domovy. Podmínky Soutěže se může zúčastnit kdokoliv s bydlištěm na území města Frýdku-Místku. Věk soutěžících není omezen. Soutěžit se bude ve dvou kategoriích: „Děti do 15. let“ a „Ostatní“. Soutěžící mohou přihlásit do soutěže minimálně 3 maximálně však 5 ks svých vlastních fotografií o minimálních rozměrech 15x20 cm v lesklém provedení na fotopapíru. Fotografie musí být opatřeny zezadu označením (název fotografie, jméno a příjmení autora, datum narození autora, adresa a kontaktní telefon, u dětí kontakt na zákonného zástupce). Do soutěže nebudou přijímány fotografie v digitální formě. Fotografie dodané v jiné kvalitě (např. vytištěné na stolní tiskárně) budou rovněž ze soutěže vyřazeny. Ze soutěže jsou vyloučeni profesionální fotografové. Fotografie zašlete poštou na adresu: DISTEP a.s., Oddělení marketingu, Ostravská 961, 738 01 Frýdek-Místek. Obálku označte „Fotosoutěž“. Fotografie lze doručit také osobně na recepci společnosti v pracovní dny od 8 do 14 hodin, ve středu do 17 hodin. Předáním fotografií bere autor na vědomí, že společnost Distep je oprávněna

do autorského díla zasahovat, dílo měnit a jinak jej užívat v souladu s autorským zákonem č. 121/2000 Sb. Autor zároveň přihlášením do soutěže převádí dílo na vyhlašovatele včetně práva bezplatného poskytnutí originálu za účelem prezentace společnosti Distep. Uzávěrka soutěže: Fotografie přijímáme do soutěže do 14.9.2008. Vyhlašovatel si vyhrazuje právo v odůvodněných případech fotosoutěž zrušit. Vyhlášení vítězů O vítězi rozhodne komise ve složení: Ing. Eva Richtrová - primátorka Frýdku-Místku, Ing. Petr Jonas - ředitel společnosti Distep, Ivan Korč - profesionální fotograf, Ing. Svatopluk Eliáš - vedoucí marketingu společnosti Distep, Ing. Soňa Plháková - konzultant v oboru marketingu a reklamy. Výsledky soutěže budou oznámeny v místním tisku, na webových stránkách Distepu a v Občasníku společnosti. Nejlepší fotografie budou uveřejněny v podzimním čísle Občasníku, na webových stránkách, případně budou použity ve firemním kalendáři pro rok 2009. Ceny za nejlepší fotografie v kategorii „Ostatní“: 1. místo - poukázka v hodnotě 10.000,- Kč 2. místo - poukázka v hodnotě 7.500,- Kč 3. místo - poukázka v hodnotě 5.000,- Kč Ceny za nejlepší fotografie v kategorii „Děti do 15 let“: 1. místo - fotoaparát v hodnotě 7.000,- Kč 2. místo - fotoaparát v hodnotě 5.000,- Kč 3. místo - fotoaparát v hodnotě 4.000,- Kč

Průzkum spokojenosti

OBČASNÍK společnosti Distep

č. 25/2008

Distep chystá průzkum 12 spokojenosti svých zákazníků Naše společnost osloví v měsíci březnu prostřednictvím tazatelů firmy Respond&Co obyvatele cca 600 domácností ve Frýdku-Místku. Hlavním smyslem rozsáhlého průzkumu, který bude zaměřen především na celkovou spokojenost zákazníků s dodávkami tepla a teplé vody a také na vzájemnou komunikaci, je zvýšení kvality poskytovaných služeb. Výsledky průzkumu budou publikovány v dalším čísle firemního časopisu Občasník a také v denním tisku. Ve spolupráci s firmou Respond&Co jsme zvolil pro průzkum formu srozumitelného dotazníku. Tazatelé, vybavení průkazkou Respond, v březnu osloví jednotlivé

zákazníky a tento dotazník s nimi vyplní. Každý oslovený klient navíc obdrží korespondenční lístek s jednoduchou soutěžní otázkou. Všechny korespondenční lístky se správnou odpovědí, zaslané do 30.4.2008 na adresu sídla naší společnosti, zařadíme do slosování o deset hodnotných cen. Naše společnost zajišťuje a dynamicky rozvíjí ekologické dálkové vytápění ve Frýdku-Místku. Jsme zákaznicky orientovanou společností, a proto nás zajímají názory našich klientů. Zásobujeme více než 18 500 bytů, ale také školy, obchody, restaurace a sportovní zařízení ve Frýdku-Místku.

Kontaktní údaje: Ústředna - tel. 558 442 111 Havarijní služba - tel. 558 442 121 Fax: 558 442 141 E-mail: posta@distep.cz

Vydává: DISTEP a.s., Ostravská 961, 738 01 Frýdek-Místek = Redakční rada: Ing. Petr Jonas, Ing. Stanislava Ciahotná, Ing. Svatopluk Eliáš, Ing. Soňa Plháková, Mgr. Vojtěch Sláma = Náklad: 1 500 ks = Design: Ing. Soňa Plháková = Připomínky a náměty mohou čtenáři zasílat na e-mailovou adresu redakce@distep.cz = Více informací o společnosti Distep naleznete na webovských stránkách www.distep.cz