Vakcentrumnieuws 11 2014

22 november 2014 30ste jaargang

11

nr.

Nieuws

Aan het werk met Participatiewet Digitalisering vereist nieuwe regels P7

Verlagen factuur Reprorecht P10

Inhoudsopgave

Agenda

Pagina 3

Actueel Aan de slag met de Participatiewet Vergoedingen PostNL

Pagina 4

ZorgPortaal Een kluis, wel zo safe!

Pagina 5

Achter de schermen Mkb test nieuwe wetgeving Tips voor creëren werkplekken Participatiewet Vervolg van Vakcentrum feliciteert...

Pagina 8

Super Supermarkt Keurmerk Gespot op social media

Pagina 9

Nieuws uit de branches Inschrijven voor de Nationale Competities loont

Pagina 10

Uit de praktijk Ik heb een factuur ontvangen van de Stichting Reprorecht. Is deze wel terecht?

Pagina 11

Nieuws uit de branches PostNL laat je gewoon in de kou staan

Pagina 12

Strijd mee om de felbegeerde ZO2Z Award

Mijlpaal

Colofon

Pagina 6 en 7 RetailPoort 2014 Björn Kuipers: ‘Vertrouw op de mensen om je heen’ Digitalisering vereist nieuwe regels detailhandel

Redactie Blekerijlaan 1 3447 GR Woerden T (0348) 41 97 71 F (0348) 42 18 01 E info@vakcentrum.nl I www.vakcentrum.nl Druk

Weevers Grafimedia Vorden VakcentrumNieuws is gedrukt met bio-inkt op FSC®-mixed credit papier

Vakcentrum feliciteert...

Ruud Langerak en medewerkers met de opening van hun Jumbo op 22 oktober in Bodegraven.

Jan Heemskerk en medewerkers met de opening van hun Jumbo op 29 oktober in Zevenaar.

Jan Daamen en medewerkers met de opening van hun Jumbo op 5 november in Harderwijk.

Lees verder op pagina 5.

2015 wordt het jaar van de agenda! Ik heb het dan niet zozeer over mijn persoonlijke agenda waarover mijn secretariaat zich uren heeft gebogen om de verschillende vergaderschema’s een plaatsje te geven. Nee, ik heb het dan over de Retailagenda en de MKB-agenda.

De Retailagenda is een initiatief van minister Kamp van Economische Zaken en in nauw overleg met Detailhandel Nederland tot stand gekomen. De komende maanden wordt er intensief overleg gevoerd aan drie tafels over onderwerpen die de zelfstandige winkeliers absoluut aangaan: de fysieke omgeving van winkels, de online kansen voor retail en de ruimte voor ondernemerschap en vernieuwing.

Alle betrokken partijen zijn vertegenwoordigd en het is de bedoeling dat minister Kamp begin 2015 oplossingen kan presenteren voor geconstateerde knelpunten.

De MKB-agenda is het resultaat van overleg tussen onze premier en de koepel MKB-Nederland. Deze agenda wordt de komende maanden door en namens mkb-ondernemers opgesteld. Mark Rutte zal de resultaten in ontvangst nemen.

Groeibelemmeringen wegnemen en groeikansen faciliteren zullen ongetwijfeld belangrijke items zijn, maar daar moet het niet bij blijven. Er zal ook een hoofdstuk moeten komen over wat er op korte termijn in de praktijk moet gebeuren om de groeiagenda voor ondernemerschap te laten slagen.

Het Vakcentrum zit bij beide discussies aan tafel, gesteund door haar leden.

Niet alleen door hun financiële bijdrage, omdat een deel van de contributie die betaald wordt aan het Vakcentrum wordt gebruikt voor het lidmaatschap van beide koepels, maar ook door de praktische voorbeelden en suggesties die zij aandragen. Ik nodig u uit om dat te blijven doen in 2015. Er is altijd een gaatje te vinden in uw agenda! mr. Patricia E.H. Hoogstraaten, RAE directeur

Opinie

Inhoudsopgave

2

3

Mensen met een beperking moeten aan het werk

Actueel

Aan de slag met de Participatiewet Op 1 januari 2015 gaat de Participatiewet in. Met deze wet wil het kabinet bereiken dat mensen met een ziekte of handicap en mensen met een bijstandsuitkering die kunnen werken, sneller en gemakkelijker aan het werk gaan (participeren). De nieuwe wet heeft ook gevolgen voor zelfstandige ondernemers. Zij moeten namelijk anders naar het takenpakket van hun medewerkers gaan kijken.

De Participatiewet is deels een uitwerking van het sociaal akkoord. Daarin is met werkgevers afgesproken dat zij in 2026 honderdduizend extra banen hebben gecreëerd voor mensen met een beperking. Met deze nieuwe wet komt er één regeling voor mensen die een opstap naar de arbeidsmarkt nodig hebben. Nu is dat nog verspreid over drie regelingen: de WWB (Wet werk en bijstand), de Wsw (Wet sociale werkvoorziening) en de Wajong. De uitvoering van de Participatiewet ligt bij de gemeenten. Dat betekent dat ondernemers te maken krijgen met de gemeenten waar de betreffende personen wonen.

Anders kijken Veel ondernemers vinden het moeilijk om voldoende geschikt werk te vinden als een medewerker door ziekte of handicap niet meer in staat is om zijn oude werkzaamheden uit te voeren.

Ze zijn geneigd om te denken vanuit de bestaande functies en mogelijkheden. Maar het is beter om het om te draaien: is er geen nieuw pakket van taken samen te stellen dat geschikt is voor mensen met een beperking? Door samen alle taken langs te lopen, dienen zich vaak mogelijkheden aan.

Denk aan taken als het onderhoud van het terrein rond de winkel, de schoonmaak van het magazijn, het klaarzetten van koffie en thee enzovoorts. Vaak gaat het enerzijds om werk dat de huidige medewerkers uitvoeren en anderzijds om werk waar zij net niet voldoende aan toekomen, maar dat wel belangrijk is.

Ondersteuning Ondernemers die een baan willen aanbieden aan mensen met een beperking of bijstandsuitkering kunnen op grond van de Participatiewet ondersteuning krijgen.

Actueel

Vergoedingen PostNL Ondernemers met een zogenoemd pakketpunt krijgen hier vanaf volgend jaar een veel lagere vergoeding voor.

PostNL kondigde een verlaging van zo’n 25% aan. Een zware domper voor veel ondernemers blijkt uit de reacties die binnenkomen bij het Vakcentrum.

Ondernemers worden geconfronteerd met strenge eisen van PostNL, investeringen en inzet van personeel, maar krijgen hier steeds minder voor terug. En dat terwijl dat winkeliers met een dergelijke service voor een

belangrijk deel verantwoordelijk zijn voor de goede bedrijfsresultaten van PostNL. Enerzijds moeten ondernemers veel ruimte in hun winkel ter beschikking stellen en voor voldoende personeel zorgen.

Anderzijds betaalt PostNL daarvoor een vergoeding die al jaren niet is meegegroeid met de kosten die de ondernemer maakt. Het Vakcentrum stelt daar waar mogelijk de aangekondigde verlaging aan de kaak en springt in de bres voor de ondernemers.

Lees verder op pagina 11.

Gemeenten bieden allerlei voorzieningen, zoals loonkostensubsidie, no-riskpolissen, jobcoaches en werkplekaanpassingen. Maak hier vooral gebruik van! Voor werknemers met een Wajong-uitkering kunnen werkgevers bij het UWV een beroep doen op verschillende regelingen die de wet biedt bij reintegratie. Eén daarvan is loondispensatie. Om hiervoor in aanmerking te komen is de ondernemer verplicht het wettelijk minimumloon te betalen. Als compensatie ontvangt hij loonkostensubsidie.

De hoogte daarvan is het verschil tussen de loonwaarde en het minimumloon, vermeerderd met de werkgeverslasten.

Vakcentrum Bedrijfsadvies Wilt u meer weten over de Participatiewet en de mogelijkheden die u als ondernemer heeft om mensen met een beperking aan de slag te helpen? Neem dan contact op met de juristen van Vakcentrum Bedrijfsadvies. Zij staan u graag te woord en zijn bereikbaar op telefoonnummer (0348) 41 97 71.

Kijk voor praktische tips over het creëren van werkplekken op pagina 5.

Kom naar de Vakcentrum Nieuwjaarsbijeenkomst/ SSK Congres Gezond Gesprek op 21 januari 2015.

Meld u aan via onze site.

ZorgPortaal

4

Een kluis, wel zo safe!

De feestdagen komen eraan. Voor veel ondernemers betekent dat stijgende omzetten en dus rinkelende kassa’s.

Maar waar moet al dat extra geld worden opgeborgen? Het thuis bewaren van geldswaarden is in deze tijd geen goede optie meer. En zonder een door verzekeraars goedgekeurde kluis is er buiten de openingstijden nooit dekking voor geldswaarden in de winkel. In een door verzekeraars goedgekeurde kluis kunnen ondernemers het geld in de winkel echter wél veilig opbergen.

Kluizen zijn er in vele soorten, typen, maten en prijsklassen. In dit artikel zetten we een aantal (kluis-)zaken voor u op een rijtje.

Drie soorten kluizen Er bestaan in feite drie soorten kluizen: • kluizen die beschermen tegen diefstal; • kluizen die beschermen tegen hitte (brandwerend voor papier en/of data); • kluizen die beschermen tegen diefstal en hitte.

Wat is een goede kluis?

Helaas is het nog steeds zo dat er veel ondeugdelijke kluizen aangeboden worden. Deze zien er goed en stevig uit, maar bieden in de praktijk niet de weerstand waarvoor ze gebruikt worden.

Een goede kluis is gecertificeerd door de Duitse testinstituten VdS of ECB-S en te herkennen aan de metalen plaatjes aan de binnenkant van de kluisdeur.

Polen, Tsjechië en andere landen geven ook certificaten af, maar deze voldoen niet aan de Europese normen die als voorwaarde worden gesteld door de verzekeraars.

Indicatie waardeberging Bij inbraakwerende kasten is de hoogte van de indicatie waardeberging (of dekkingsindicatie) een

belangrijk gegeven. Hoe hoger het bedrag, des te inbraakwerender de kluis is. De indicatie waardeberging wordt bepaald door een team van experts die de betreffende kluis ‘openbreken’. Aan de hand van hun bevindingen wordt de kluis ingeschaald. Dit gebeurt volgens de Europese norm NEN-EN 1143-1.

De indicatie waardeberging geldt voor de standaarduitvoering van een kluis, die zich bevindt in een onbewoond, onbewaakt en niet beveiligd pand binnen de bebouwde kom. De indicatie kan worden verhoogd als de omstandigheden gunstiger zijn door de aanwezigheid van bijvoorbeeld een gecertificeerd inbraakalarm en/of een aparte (afsluitbare) ruimte waarin de kluis staat.

Verankering In ieder geval dienen alle kluizen tot 1.000 kg verankerd te worden.

Niet zelden worden complete kluizen ondanks het hoge gewicht weggenomen nadat een elektronische alarmering wordt uitgeschakeld of als deze ontbreekt. Een juiste verankering is dus noodza-

kelijk. Daarnaast dient de kluis bij voorkeur te worden geplaatst binnen een beveiligd gebied, in een aparte ruimte en onttrokken aan het zicht van buitenstaanders.

Brandwerende kwalificatie Papier ontvlamt spontaan bij 170°C. Magnetische informatiedragers (harde schijven, memorysticks) verliezen al bij 50°C data, omdat daarbij ook damp en vocht een bepalende rol spelen. Er zijn daarom twee soorten brandwerende kluizen: een documentenkluis voor papier en een datakluis voor magnetische informatiedragers.

De brandwerende kasten worden volgens de zwaarste normen getest, namelijk VDMA (Duitsland) en UL (Amerika). Ook brandwerende kluizen zijn dus gecertificeerd door ECB-S of VdS. Vakcentrum ZorgPortaal Wilt u meer weten over de voorwaarden die verzekeraars stellen aan kluizen? Of heeft u een andere vraag? Neem dan contact op met Vakcentrum ZorgPortaal via telefoonnummer (0348) 41 97 71.

5

Achter de schermen

Beleidszaken

Achter de schermen Het Vakcentrum staat zijn leden met raad en daad bij. Ook door belangenbehartiging op beleidsniveau. Het Vakcentrum volgt beleidsontwikkelingen op de voet en probeert deze, waar mogelijk, te sturen. Een blik achter de schermen van uw brancheorganisatie.

Mkb test nieuwe wetgeving Als het aan de SP ligt, moet het Europees Parlement (EP) zelf de gevolgen van nieuwe wetgeving voor het midden- en kleinbedrijf gaan onderzoeken.

Europarlementariër Dennis de Jong heeft hiertoe opnieuw een voorstel ingediend. Hij wil het reglement van orde van het Europees Parlement aanpassen.

Zodat alle parlementaire commissies kunnen besluiten een impact assessment uit te voeren op het moment dat er gestemd is over alle amendementen en de positie van het parlement over het wetsvoorstel duidelijk is. Daarbij moet dan expliciet worden gekeken naar de gevolgen die de nieuwe regels hebben voor het midden- en kleinbedrijf. Verder moet er worden gelet op zaken als werkgelegenheid, armoede en sociale rechten (de zogeheten solidariteitscheck).

De Jong verwacht steun van alle fracties voor zijn voorstel.

Ook Frans Timmermans, vicevoorzitter van de Europese Commissie (EC), staat volgens hem positief tegenover het voorstel. “Timmermans gaat niet over onze procedures, maar als het EP zo’n check invoert, wordt het voor hem wel gemakkelijker een vergelijkbare test binnen de EC door te drukken.”

De Jong hoopt dat het EP eind dit jaar al over zijn voorstel zal stemmen.

Vervolg van pagina 3.

Werkplekken creëren in het kader van de Participatiewet Volgens de nieuwe Participatiewet moeten ondernemers, indien mogelijk, plaatsen creëren voor mensen met een arbeidsbeperking.

Mogelijkheden zijn bijvoorbeeld: • Mensen met een arbeidsbeperking tijdelijk laten meedraaien vanuit een opleiding of leerwerktraject.

• De reguliere werving van personeel aanpassen, bijvoorbeeld door in de vacaturetekst aan te geven dat het bedrijf openstaat voor mensen met een arbeidsbeperking en hen expliciet uit te nodigen om te solliciteren.

• Bepaalde taken uit een baan halen, zodat deze geschikt wordt voor mensen met een arbeidsbeperking.

• Bij de keuze voor een leverancier aangeven de voorkeur te geven aan bedrijven die mensen uit de doelgroep aan het werk hebben of hen door deze opdracht aan het werk helpen.

• Integraal bedrijfsbeleid ontwikkelen voor het in dienst nemen van en werken met mensen met een arbeidsbeperking.

Vervolg van Vakcentrum feliciteert...

William en Karin Wahle en medewerkers met de opening van hun Jumbo op 5 november in Leusden.

Ard Boere en medewerkers met de opening van hun Jumbo op 5 november in Poeldijk.

Familie Veld en medewerkers met de opening van hun Jumbo op 5 november in Westerhaar.

Jurjen van der Veen en medewerkers met de opening van hun Albert Heijn op 11 november in Damwoude.

Bas Wallerbosch en medewerkers met de opening van hun Albert Heijn op 11 november in Groenlo.

Jan Grimberg en medewerkers met de opening van hun Albert Heijn op 11 november in Ootmarsum.

Michael Kalkman en medewerkers met de opening van hun Jumbo op 12 november in Beuningen.

Rudy Veldkamp en medewerkers met de opening van hun Jumbo op

12 november in Den Ham. Raymond Florijn en medewerkers met de opening van hun Jumbo op 12 november in Hilversum.

Familie Hensgens en medewerkers met de opening van hun PLUS op 12 november in Schinveld.

Yvonne en Wilbert Grotenhuys en medewerkers met de opening van hun Albert Heijn op 12 november in Vorden.

Lida van Coeverden en medewerkers met de opening van hun Spar op 14 november in Oene.

Erik en Monica Wiersma en medewerkers met de opening van hun Albert Heijn op 19 november in Krimpen aan de Lek. Familie Oosterhof en medewerkers met de opening van hun Albert Heijn op 19 november in Paterswolde.

Albert Blaauw en medewerkers met de opening van hun Jumbo op 20 november in Waddinxveen.

6

Björn Kuipers verklaart zijn weg naar de top

RetailPoort 2014

‘Vertrouw op de mensen om je heen’ Tijdens RetailPoort 2014, de jaarbijeenkomst van Detailhandel Nederland, was de internationaal gerenommeerde topscheidsrechter Björn Kuipers hoofdspreker. Naast scheidsrechter is hij echter ook C1000-ondernemer en eigenaar van een kapsalon in Oldenzaal. Én SSK gecertificeerd Vakcentrumlid. “Dankzij mijn teams kan ik dingen bereiken. Op het veld en in mijn winkels.”

Kuipers trekt graag parallellen tussen zijn functioneren als scheidsrechter en als ondernemer. “Bij beide is het team belangrijk. Niet het individu. Je moet vertrouwen hebben in de mensen om je heen.

Je kunt nu eenmaal niet alles zelf zien.” In zijn drie supermarkten werken maar liefst 260 mensen.

“Dan is het belangrijk dat je mensen om je heen hebt verzameld die je aanvullen en die je kunt vertrouwen op hun oordeel.

Je hoeft niet alles zelf te zien.”

Kuipers refereert aan de situatie dat de voetballer Suarez voor de eerste keer in opspraak kwam door het bijten van een tegenstander.

Het was de wedstrijd Ajax – PSV in 2010. “Ik stond op een meter afstand en had het niet opgemerkt.

Simpelweg omdat dit ook niet kon.

Zonder mensen om je heen kun je nooit alles overzien.”

Het gaat om de basis Om maximaal te kunnen presteren – als scheidsrechter én als ondernemer – moet de basis in orde zijn.

“Dan heb ik het niet alleen over kennis en conditie, maar ook over de uitrusting en verzorging. Deze kenmerken dwingen respect af in je omgeving. De mensen op het veld en op de winkelvloer accepteren dan je autoriteit.” In dit kader verwijst Kuipers ook naar de spuitbus met schuim die zijn intrede deed tijdens het afgelopen WK Voetbal. “Voetballers moesten bij vrije trappen achter een lijn van schuim gaan staan. De scheidsrechter trok zelf de lijn op de grasmat. Iedereen deed daar lacherig over, maar mensen hebben grenzen nodig. Ook wanneer ze vijftien of twintig miljoen euro per jaar verdienen.” Kuipers is trots dat hij niet enkel als scheidsrechter aan de top staat, maar ook als ondernemer. “We zijn onder meer de beste C1000 van het jaar geweest. En we hebben het Super Supermarkt Keurmerk verworven.

Dan behoor je tot de beste supermarkten in Nederland.”

Vertrouwen in ‘ons’ Bol.com Ondanks de toetreding van Amazon op de Nederlandse markt, heeft Bol.com-directeur Daniël Ropers een rotsvast vertrouwen in de toekomst. “Bij online-verkopen gaat het om het creëren van netwerken. Wij hebben inmiddels twaalf jaar ervaring en hebben het voordeel dat wij Nederlands zijn op een Nederlandse markt. In ons land is in de toekomst ruimte voor twee of drie grote netwerken zoals Bol.com en Amazon.”

Ropers ziet het gevaar van Amazon wel op zich afkomen, maar heeft er vertrouwen in dat de nationale webshops zich aansluiten bij Bol.com. “Als het Nederlandse netwerk eenmaal verdwenen is, komt het nooit meer terug. En de Nederlandse partijen moeten zich afvragen of zij wel aangesloten willen zijn op een Amerikaans of misschien wel Duits netwerk. Ik weet het antwoord wel op die vraag.”

Niets is onmogelijk Kuipers zorgt dat hij altijd goed voorbereid is. Of het nu gaat om de finale van de Champions League of om een afspraak met leveranciers. “Als je goed bent voorbereid, heb je ook geen angst.

Dan kunnen dingen wel spannend zijn, maar niet meer dan dat.”

Voor de bezoekers van de RetailPoort heeft hij een duidelijke boodschap. “Realiseer je dat niets onmogelijk is. Mensen maken het verschil. Dus zorg dat je omringd wordt door de juiste mensen.

Want de situatie waarin je verkeert, creëer je zelf.”

Passie Kuipers heeft veel gezien in de wereld en gewerkt te midden van de allerbeste voetballers. Maar zijn passie voor de winkelvloer blijft. “Het is en blijft fantastisch om in mijn winkels te zijn. Medewerkers aandacht en schouderklopjes geven. En contact te hebben met klanten. Daar doe je het voor.”

RetailPoort 2014

Digitalisering vereist nieuwe regels detailhandel Nu de integratie van de fysieke en online verkoop zo vergevorderd is, begint het verschil in regelgeving te knellen.

Dat constateert Detailhandel Nederland in het onderzoek ‘Web & Winkel’. Van de totale online detailhandelsomzet wordt inmiddels 70% gerealiseerd door ondernemers die een stenen winkel combineren met een webwinkel.

Het Vakcentrum vindt dat winkeliers geen concurrentienadeel mogen ondervinden door verschil in regelgeving. Ook zou voor goederen en diensten die in soort gelijk zijn hetzelfde belastingtarief moeten gelden. Het Vakcentrum is niet tegen digitalisering. Maar deze moet wel in de juiste banen worden geleid. Zo heeft een winkelier uit Azië die direct aan een consument in Nederland levert een fiscaal voordeel ten opzichte van een Nederlandse winkelier.

Hij is immers vrijgesteld van btw en hoeft ook geen invoerrechten te betalen. Of neem een winkelier die een boek op papier en als download verkoopt. Hij krijgt te maken met twee verschillende btw-tarieven: 6% en 21%.

Digitale test Het Vakcentrum en Detailhandel Nederland pleiten voor het invoeren van een test op de effecten van nieuwe regelgeving op alle verkoopkanalen. Met zo’n test zou het voorstel om de wet op de kansspelen te wijzigen er niet zijn gekomen. Dit wetsvoorstel maakt een onacceptabel onderscheid in belastingtarieven op de uit te keren prijs van enerzijds pokerwedstrijden (een tarief van 20%), die vaak online worden aangeboden, en anderzijds loterijen (29%), die zowel on- als offline worden verkocht.

Uitdagingen door digitalisering In het onderzoek wordt de impact van de verdergaande digitalisering op de detailhandel, consument en maatschappij uiteengezet. Tegen deze achtergrond worden concrete aanbevelingen gedaan. Naast de belastingen is dat op het terrein van koopzondagen, vitaliteit van steden en dorpen, verkoop van bijzondere goederen, vernieuwing van arbeidsvaardigheden en -voorwaarden, privacy en betalingsverkeer.

Europa

Foto: Detailhandel Nederland, Alice de Groot

Europa wil dat winkeliers maximaal kunnen profiteren van de digitalisering. Zij probeert ondernemers te helpen door een betere informatievoorziening en het verbeteren van betalingssystemen en pakketbezorging. Vakcentrumdirecteur Patricia Hoogstraaten riep Europese beleidsmakers op om de Europese Digitale Agenda te koppelen aan de Europese Stedelijke Agenda. In dit kader overhandigde ze het rapport Web & Winkel aan Lambert van Nistelrooij, Europarlementariër voor het CDA.

Sybrand Buma: ‘Overheid moet met retail mee veranderen’

CDA-voorman Sybrand Buma vindt het hoog tijd voor veranderingen in de wet- en regelgeving ten aanzien van de retail. “Veel wetten gaan over een papieren werkelijkheid van winkels die tussen 9.00 en 17.00 uur open zijn. Zo werkt het – mede door de opkomst van webwinkels – niet meer in ons land. De overheid moet oog hebben voor de problemen waartegen ondernemers aanlopen. En daar ook wat aan dóen.

Het is voor Starbucks gemakkelijker om in ons land een winkel te openen dan voor een Nederlandse ondernemer. We moeten toe naar een economie die eerlijk is.”

Buma ziet dat er meer knelpunten zijn dan alleen online verkoop. “Ook als het gaat om het in dienst nemen van personeel of het verkrijgen van krediet is het niet goed geregeld voor ondernemers.” Buma heeft toegezegd dat hij zich in Den Haag hard zal maken voor de belangen van de winkeliers.

7

Super Supermarkt Keurmerk

8

Gespot op social media

Ondernemers met het Super Supermarkt Keurmerk weten het allang: social media bieden een uitgelezen kans om te communiceren met klanten. Via Twitter en Facebook worden consumenten op de hoogte gehouden van activiteiten op de winkelvloer.Natuurlijk is er ook veel aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Op deze pagina een selectie van recente berichten op social media. Kijk voor meer SSK-nieuws op www.facebook.com/supersupermarktkeurmerk en op www.twitter.com/ supersupermarkt.

Nieuwe SSK-gecertiďŹ ceerden Onderstaande winkels hebben in de afgelopen periode het Super Supermarkt Keurmerk ontvangen: Albert Heijn Achterberg in Steenbergen Coop Ten Boer in Ten Boer PLUS Gommers in Roosendaal PLUS Hooijschuur in De Cocksdorp Spar Roza in Genderen Het Vakcentrum feliciteert de ondernemers en medewerkers van harte met deze prestatie! Bent u ook een koploper op het gebied van duurzaam ondernemen? En heeft u nog geen keurmerk in uw supermarkt hangen?

Schrijf u dan nĂş in voor het SSK! Ga naar www.supersupermarkt.nl voor de deelnamevoorwaarden en het inschrijfformulier. Daar vindt u ook een overzicht van alle SSK-supermarkten.

Like en volg SSK

Volg het Super Supermarkt Keurmerk online via www.facebook.com/supersupermarktkeurmerk en www.twitter.com/supersupermarkt.

Nieuws uit de branches

Inschrijven voor de Nationale Competities loont De strijd om de eretitels ‘Nederlands Beste Kaasspeciaalzaak’ en ‘Nederlands Beste Foodspecialiteitenwinkel’ is begin deze maand losgebarsten. Een groot aantal ondernemers heeft zich inmiddels ingeschreven voor wedstrijddeelname. Maar natuurlijk is deze lijst met topondernemers nog láng niet compleet. Ondernemers die kans willen maken op één van de wedstrijdtitels en bijbehorende prijzen, kunnen zich nog tot 25 december aanmelden.

Voorwaarde is wel dat de winkel is gecertificeerd.

Sinds vorig jaar worden de Nationale Competities ‘Nederlands Beste Kaasspeciaalzaak’ en ‘Nederlands Beste Foodspecialiteitenwinkel’ afgewisseld met de Productcategoriewedstrijden ‘Nederlands Beste Boerenkaasspecialist’, ‘Nederlands Beste Buitenlandse Kaasspecialist en ‘Nederlands Beste Notenspecialist’.

Beide competities vinden om het jaar plaats. Begin 2014 waren er Productcategoriewedstrijden en dat betekent dat er in het eerste kwartaal van 2015 weer Nationale Competities zijn. Inschrijven kan nog tot 25 december.

Aanmelden Alleen gecertificeerde winkels komen voor de Nationale Competities in aanmerking. Winkels die nog niet gecertificeerd zijn, moeten vóór 5 december zijn aangemeld. Zij kunnen dan alsnog voor de selectie van de finalisten worden gecertificeerd. De ondernemer kan zijn winkel(s) zelf aanmelden, maar winkels kunnen ook worden voorgedragen door een leverancier of collega. Uiteraard blijft meedoen een eigen keuze.

De organisatie zal daarom vooraf controleren of de ondernemers van de voorgedragen winkels ook

daadwerkelijk willen deelnemen aan de wedstrijden.

Jurering Alle deelnemende winkels worden bezocht door een consumentenjury en een deskundigenjury. Op basis van hun individuele beoordelingen wordt een selectie gemaakt van vijf finalisten per categorie. Deze finalisten worden in ieder geval beoordeeld door een vakjurylid, de vorige winnaar van de betreffende competitie en een anonieme consumentenjury.

Deze juryleden zullen individueel, deels onaangekondigd, de finalisten bezoeken en hun bevindingen vastleggen in een bezoekrapport.

De individuele bezoekrapporten worden verzonden naar de Stichting Kaas- en Delicatessenwinkels Nederland (KDWN), die de oordelen bij elkaar optelt en zo de winnaar per competitie vaststelt.

Bekendmaking winnaars De winnaars worden maandagavond 16 maart 2015 bekendgemaakt tijdens het Branchefeest nieuwe stijl. Dan wordt duidelijk wat de beste kaasspeciaalzaak van Nederland is en wie de beste foodspecialiteitenwinkel heeft.

Meer informatie over deze feestelijke avond leest u binnenkort in VakcentrumNieuws.

10 argumenten om mee te doen aan de Nationale Competities • •

• • • • • • • •

9

Alle deelnemers worden bezocht door een vak- én consumentenjury.

Finalisten worden nogmaals bezocht. Ditmaal door een vakjurylid, consumentenjury en de vorige winnaar van de betreffende categorie.

Al deze bezoeken resulteren in een frisse blik op de winkel en bruikbare tips en adviezen.

Deelname versterkt het teamgevoel.

Deelname leidt tot publiciteit.

Deelname leidt tot meer naamsbekendheid en een beter imago.

Deelname kan daardoor nieuwe klanten en extra omzet opleveren.

Voor de winnaars en de finalisten zijn er allerlei (gratis) promotiematerialen.

Deze winkels worden bovendien vermeld in diverse media en op verschillende websites.

Deelnemen is tot de finale gratis. En Vakcentrumleden die doordringen tot de finale, krijgen € 100 korting op het tarief.

Zij betalen als finalist geen € 250, maar slechts € 150!

10

Uit de praktijk

Vraag & Antwoord

Ik heb een factuur ontvangen van de Stichting Reprorecht. Is deze wel terecht?

Als ondernemer heeft u vast wel eens een bedrijfseconomische of juridische vraag waar u zelf niet uitkomt. Gelukkig kunt u dan contact opnemen met de adviseurs van Vakcentrum Bedrijfsadvies. Zij zitten er speciaal voor u en kennen de wet- en regelgeving tot in de puntjes. In deze vaste rubriek leest u het antwoord op een veelgestelde praktijkvraag.

Vraag Onlangs heb ik een factuur ontvangen van de Stichting Reprorecht. Is dit een terechte factuur en moet ik deze betalen?

Antwoord De Stichting Reprorecht is een auteursrechtenorganisatie, die vergoedingen incasseert voor het gebruik van informatie uit boeken, tijdschriften en andere publicaties. Deze vergoedingen worden vervolgens verdeeld onder de makers van die publicaties. De Stichting Reprorecht is dus een legitieme organisatie die zich baseert op wettelijk vastgelegde auteursrechten. Wanneer ondernemers de factuur betalen, zijn zij ‘ervan af’. Maar het kan lonen om de vooraf ingevulde criteria, die de hoogte van de factuur bepalen, te wijzigen. In veel gevallen worden de kosten dan naar beneden bijgesteld.

De hoogte van de factuur wordt namelijk forfaitair bepaald. Met andere woorden: er wordt gekeken naar de grootte van de onderneming en daaruit volgt een standaardbedrag per personeelsklasse.

Om dit bedrag te reduceren, moeten ondernemers hun gegevens ten aanzien van het gebruik aanpassen op de website van de Stichting Reprorecht (inloggegevens worden verstrekt door de stichting). Op deze site kunnen

ondernemers ook aangeven dat zij helemaal geen kopieën maken die onder de auteurswet vallen en dus niet betalingsplichtig zijn.

Wanneer zij wel kopieën maken die onder de auteurswet vallen, kunnen zij het daadwerkelijk gemaakte aantal kopieën opgeven.

Grootte onderneming Ondernemers met een bedrijf tot 20 fte’s kunnen – eenmaal ingelogd – via de link ‘toon andere mogelijkheden’ verklaren dat zij nooit materiaal uit kranten, tijdschriften of boeken scannen, opslaan, uitprinten, als bijlage e-mailen, op intranet zetten of fotokopiëren.

Ondernemers met een bedrijf met meer dan 20 fte’s kunnen – eenmaal ingelogd – via de link ‘toon andere mogelijkheden’ aangeven dat zij een registratieregeling willen. Daarbij voeren zij een periode een kopieeradministratie. De registratieregeling stond vroeger bekend als de Veldkampregeling.

Drie mogelijkheden Ondernemers hebben dus drie mogelijkheden: • De eerste is de factuur simpelweg betalen en vasthou-

•

•

den aan de forfaitaire systematiek. Dit levert de minste administratieve lasten op, maar ondernemers zijn al snel te duur uit. Dit geldt vooral voor bedrijven in de hogere medewerkerklasse.

De tweede mogelijkheid is ingewikkelder, maar ondernemers zijn in de regel goedkoper uit. Opgeven van het totale jaarlijkse kopieervolume en dat volume verminderen met die kopieën waarvan zij kunnen aantonen dat die gemaakt zijn door hun klanten. Het aantonen van het aantal door klanten gemaakte kopieën mag op een eigen (administratieve) wijze.

De derde mogelijkheid is aangeven dat er geen kopieën gemaakt worden die onder de auteurswet vallen.

Vakcentrum Bedrijfsadvies Heeft u nog vragen over uw factuur of over de mogelijkheden om de hoogte ervan te beïnvloeden?

Neem dan contact op met de juristen van Vakcentrum Bedrijfsadvies. Zij zijn bereikbaar op (0348) 41 97 71 of via advies@ vakcentrum.nl.

Beleid PostNL financiële strop voor ondernemers

11

Reportage

‘Ze laten je gewoon in de kou staan’ Al 35 jaar zit de Gorinchemse Citymarkt-ondernemer Jan van den Boogaard in het supermarktvak. Eén van de aspecten die het werk voor hem plezierig maakt, is het verlenen van service. Daarom is hij vijf jaar geleden ook een samenwerking aangegaan met PostNL. Zodat hij klanten uit de buurt nóg beter van dienst kan zijn. Maar onlangs heeft PostNL haar beleid gewijzigd. In nieuwe contracten wordt geen vaste vergoeding meer afgesproken en de vergoeding voor het pakketpunt wordt vanaf volgend jaar verlaagd met zo’n 25%.

“Onbegrijpelijk”, vindt Van den Boogaard de houding van het Nederlandse postbedrijf. Omdat er in Gorinchem nog geen groot postkantoor was, heeft hij ruimte in zijn winkel vrijgemaakt voor een servicebalie. Waar mensen niet alleen pakketten kunnen halen en brengen, maar ook terechtkunnen voor aanverwante postzaken.

Natuurlijk genereert dat extra traffic. Maar, benadrukt Van den Boogaard, dat leidt niet automatisch tot een hogere omzet.

“Je bent veel tijd bezig met een klant. Het personeel dat achter de balie staat, kan niet meehelpen in de supermarkt. Terwijl deze medewerkers wel gewoon betaald moeten worden.”

Buurtfunctie Hoewel Van den Boogaard van mening is dat PostNL hem als kleine ondernemer in de kou laat staan, is hij geenszins van plan om de samenwerking met PostNL te beëindigen. “Als buurtsuper vind ik dat je mensen de mogelijkheid moet bieden om hun postzaken lokaal te regelen. Daarnaast wil ik niet dat het postkantoor verhuist naar een concurrent.” Ondertussen kost het beheren van het post-

kantoor de ondernemer een kleine € 200 per maand. En dan is er ook nog die dreiging van een lagere vergoeding voor winkeliers met een pakketpunt.

Lagere vergoeding pakketpunt Eerder dit jaar had PostNL namelijk aangekondigd dat ondernemers met een pakketpunt vanaf 1 januari 2015 een zo’n 25% lagere vergoeding krijgen. Een zware domper voor veel ondernemers. Zij worden geconfronteerd met strenge eisen van PostNL, investeringen en inzet van personeel, maar krijgen hier steeds minder voor terug. En dat terwijl uit de eerder gepresenteerde halfjaarcijfers van PostNL is gebleken dat winkeliers met een dergelijke service voor een belangrijk deel verantwoordelijk zijn voor hun bedrijfsresultaten.

Of Van den Boogaard één van de gedupeerden is, weet hij niet. Hij heeft hierover nog geen bericht gehad van PostNL. Maar mocht het zover komen, dan zou dat nóg een financiële strop betekenen.

Want de vergoeding per pakket is al zo laag. “Als ik het omreken in uren zou je dan uitkomen op een vergoeding van ongeveer € 5 per uur. Dat is nog minder dan het minimumloon.”

dat er een verontruste klant aan de balie staat, omdat zijn pakket is zoekgeraakt. “Natuurlijk wil je zo’n klant dan graag helpen. Maar volgens het postbedrijf behoort dat niet tot onze dienstverlening. In feite zegt PostNL tegen ons en de klant: zoek het maar uit.”

Rol Vakcentrum Het Vakcentrum betreurt de handelswijze van PostNL en voert al geruime tijd overleg met betrokken partijen. Hoewel dit tot nu toe nog niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd, blijft het Vakcentrum zich inzetten voor de belangen van de zelfstandige ondernemers.

Uit een eerdere inventarisatie is al gebleken dat Jan van den Boogaard niet bepaald de enige is die gedupeerd is door de werkwijze van PostNL. Ook veel andere supermarktondernemers worden door het bedrijf benadeeld. Het Vakcentrum zal dan ook haar uiterste best blijven doen om beweging te krijgen in dit taaie en lastige dossier.

Maatregelen Ondertussen wacht Van den Boogaard de uitkomst van de discussie niet af. Om de kosten enigszins beheersbaar te houden, heeft hij besloten om de openingstijden van het postkantoor te beperken. “We zullen iets minder vaak geopend De pakketservice heeft sowieso al zijn. Dat druist volledig in tegen tot discussie geleid met het postbe- mijn principes, maar ik kan niet drijf. Zo komt het regelmatig voor anders.”

12

Strijd mee om de felbegeerde ZO 2Z Award

Wordt Ăş de beste supermarktondernemer van 2015?

Strijd mee om de felbegeerde ZO²Z Award

Meld u nu aan!

Kijk op www.vakcentrum.nl voor meer informatie en het aanmeldformulier Betrokken Deskundig Onafhankelijk Ondernemend