VAKCENTRUM Voor zelfstandig retailondernemers
juli 2020
nieuws VAK CENTRUM 5 ONDERNEMERSC HAP
DĂŠli-Evie start tijdens corona-crisis
Wet Franchise is er!
7 LEDENVOORDEEL
Waarschuwingsregister gratis voor Vakcentrumleden
Na jaren onderhandelen en lobbyen komt er, eindelijk, een wet die een betere balans brengt in de verhouding tussen franchisenemer en franchisegever. Nadat eerder de Tweede Kamer instemde met het wetsvoorstel van staatssecretaris Mona Keijzer van Economische Zaken en Klimaat, gaf afgelopen dinsdag ook de Eerste Kamer groen licht.
2
8 TOEGANKELIJKHEID
Samen dementievriendelijk Doe de training
Wet Franchise is er!
Gezamenlijke inspanning leidt tot betere positie franchisenemer Na jaren onderhandelen en lobbyen komt er, eindelijk, een wet die een betere balans brengt in de verhouding tussen franchisenemer en franchisegever. Nadat eerder de Tweede Kamer unaniem instemde met het wetsvoorstel van staatssecretaris Mona Keijzer van Economische Zaken en Klimaat, gaf binnen twee weken dinsdag ook de volledige Eerste Kamer groen licht. Voor Patricia Hoogstraaten, directeur van het Vakcentrum een mooi moment. Na 10 jaar lobbyen en als bewijs van de kracht van de vereniging Vakcentrum. Patricia Hoogstraaten is blij dat de positie van de franchisenemer erkenning krijgt en dat er, na jaren discussie, deugdelijke spelregels in het Burgerlijk Wetboek komen. “We zijn er inmiddels al zo’n 10 jaar mee bezig. Eerst in de vorm van de Nederlandse Franchise Code, (waar Gerald ten Have en ik anderhalf jaar aan hebben gewerkt) maar die werd, ondanks hun eigen bijdrage, door franchisegevers niet geaccepteerd. De poging van toenmalig minister Kamp om die NFC wettelijk te verankeren strandde in het zicht van de haven door het bereiken van een regeerakkoord van het derde kabinet Rutte. Maar nu blijkt driemaal scheepsrecht: er komt een wet Franchise.“ KRACHT VAN DE VERENIGING “Voor mij en mijn team is het aannemen van de franchisewet een belangrijk moment. De Tweede Kamer stemde met algemene stemmen in. Dat was echt mooi. Zeker omdat tijdens de behandeling van de wet, het debat er over, ook regelmatig gerefereerd werd aan de grote hoeveelheid reacties van franchisenemers. Ik weet dat ze het dan
Eerder dit jaar bedankte de BOVAG staatssecretaris Keijzer en Patricia Hoogstraaten voor de inzet op het franchisedossier.
ook hebben over onze leden. Die hebben zich steeds in grote getale geroerd op de momenten dat het er op aan kwam. Door voorbeelden aan te dragen, door Kamerleden te woord te staan en honderden franchisenemers hebben de lobby van het Vakcentrum ondersteund door te reageren op de drie internetconsultaties van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat. Ik ben dus trots op het resultaat, maar zeker ook trots op de kracht en inzet van onze vereniging en de leden.” “Het is ook mooi om direct die dinsdagavond en de woensdag na de stemming in de Tweede Kamer allerlei felicitaties te ontvangen van ondernemers en franchisenemersverenigingen en een mooie taart voor het team. Dat geeft aan dat we het samen hebben gedaan.”
VAKCENTRUM
WET CHISE
FRAN
2 VAKCENTRUM | NIEUWS
BREDER DAN VAKCENTRUM Die samenwerking is de laatste jaren ook verbreed. “We hebben eerst franchisenemersverenigingen en belangenbehartigers samen gebracht in FANed. Vervolgen is de samenwerking gezocht met andere organisaties, waar Nienke Slump een rol speelt en hebben we Franchise Netwerk Nederland opgericht. Daar is ook BOVAG bij aangesloten. Ook in hun branches wordt franchise veel toegepast, al heten de overeenkomsten soms anders. In het hele proces heeft ook
MKB-Nederland zich sterk gemaakt maken voor de wetgeving. SNEL INVOEREN Het Vakcentrum is blij met de doortastende aanpak van de staatssecretaris. “Staatssecretaris Mona Keijzer en haar ambtenaren hebben dit dossier uiterst voortvarend aangepakt. “We zagen dat sommige franchisegevers, vooruitlopend op de wet, nog snel gewijzigde overeenkomsten wilden aangaan. Vandaar dat we steeds hebben aangedrongen op een snelle invoering. Franchisegevers gaven aan dat dat bezwaarlijk is, maar die bezwaren delen wij niet. De meeste elementen uit de wet zouden immers nu al normaal moeten zijn, de essentie is immers het goed franchisenemer en franchisegeverschap. Alleen voor enkele bijzondere bepalingen zoals de vaststelling drempelwaarde voor de instemming en de berekening van goodwill is er een overgangstermijn van twee jaar.” FRANCHISENEMERSVERENIGINGEN AAN ZET De Vakcentrum-directeur benadrukt nog eens het belang van een goede franchisenemers vereniging. “Het is nu ook zaak dat franchisenemersverenigingen voortvarend aan de slag gaan. Hoewel de wet niet letterlijk zegt dat er een verenging moet zijn, wordt het in het
“Franchisenemersverenigingen moeten aan de slag!” kader van de instemming wel een stuk makkelijker als er een goed functionerende vereniging is. En dan is het direct aan het werk! ” “Vakcentrum Bedrijfsadvies heeft inmiddels veel ervaring met het faciliteren van franchisenemersen detaillistenverenigingen. Bovendien kennen onze juristen de nieuwe wet als geen ander. Als er dus een vereniging of individuele ondernemer steun nodig heeft…” 1 JANUARI 2021 MET OVERGANGSTERMIJN Nu deze week ook de Eerste Kamer heeft ingestemd met de wet, hoeven alleen de Koning en de verantwoordelijk bewindslieden de wet nog te tekenen. Daarna wordt de wet in het Staatsblad gepubliceerd. Mona Keijzer streeft er naar de wet per 1 januari 2021 van kracht te laten zijn. De wet geldt dan direct voor alle lopende franchiseovereenkomsten en nieuw af te sluiten overeenkomsten. Voor de bepalingen met betrekking tot de berekening van goodwill en het instemmingsrecht geldt een overgangstermijn. Die bepalingen worden twee jaar na de datum van inwerkingtreding van kracht als het gaat om overeenkomsten die voor de datum van inwerkingtreding van de wet (lees 1 januari 2021) waren afgesloten. ‘BLIJF ONS INFORMEREN’ Hoogstraaten roept alle franchisenemers op vooral het Vakcentrum te blijven informeren over de ervaringen. “Wij blijven voortduren de vinger aan de pols houden en kunnen franchise nemers vanuit onze kennis en ervaring ook goed adviseren. Wij gaan ook in gesprek met de franchisegevers en het ministerie van EZK over de ervaringen met de wet. Bovendien is er in de wet opgenomen dat er vijf jaar na inwerkingtreding een evaluatie moet volgen. Het is dan zaak dat we dan wederom goed geïnformeerd zijn.
Website steeds actueel
Meer informatie over franchising en de Wet Franchise vindt u op onze w ebsite: www.vakcentrum.nl/franchise. Daar houden we de informatie steeds actueel.
De belangrijkste elementen uit de wet: • Transparantie voorafgaand en tijdens de overeenkomst: De franchisegever en de franchisenemer worden in de wet verplicht elkaar die informatie te geven die relevant is voor een goede franchiserelatie. • Het recht om advies in te winnen: Geheimhoudingsbepalingen mogen niet verhinderen dat een (potentiele) franchisenemer adviseurs inschakelt. • Vooraf vastleggen hoe de goodwill wordt bepaald: De persoonlijke inzet van de franchisenemer kan tot een waardestijging leiden. Vooraf moet worden vastgelegd hoe die bij het aflopen van de overeenkomst wordt bepaald. • Instemmingsrecht van franchisenemers: Bij beslissingen over de formule die ingrijpende financiële consequenties kunnen hebben, moeten de franchisenemers in meerderheid instemmen. • Een beperking van het non-concurrentiebeding: Franchisenemers krijgen meer ruimte voor hun ondernemerschap na het beëindigen van de franchiseovereenkomst.
Vakcentrum kent wet als geen ander
Het Vakcentrum kent vanuit de betrokkenheid bij de totstandkoming van de wet, de wet als geen ander. Die kennis delen wij graag.
8 juli Lunch-webinar Franchisewet Van 12.30 tot 13.30 uur
Op 8 juli gaan deskundigen van het Vakcentrum in op de belangrijkste elementen uit de franchisewet. • Wat zijn de gevolgen voor franchisenemers? • Wat komt er op u af? • Hoe kunt u zich voorbereiden? • Welke onderwerpen moet u nu al aan de orde stellen bij uw franchisegever? Aanmelden U kunt zich aanmelden voor dit webinar door een bericht te sturen aan reactie@vakcentrum.nl. U ontvangt dan tijdig een uitnodiging voor het webinar met de juiste link. Als u vragen heeft die u graag behandeld zou zien, kunt u die bij uw aanmelding mee sturen. Advies franchisenemersverenigingen Vakcentrum Bedrijfsadvies heeft volop ervaring in het begeleiden van franchisenemersverenigingen. Daarbij is juridisch advies, op basis van uitgebreide ervaring, steeds een belangrijk element. Vakcentrum Bedrijfsadvies kan ook het secretariaat van de vereniging verzorgen. Neem voor meer informatie contact op. Tel. (0348) 41 97 71 of advies@vakcentrum.nl. Individueel advies Heeft u individueel vragen over uw franchiseovereenkomst of een franchise-aanbod ook dan kunt u terecht bij Vakcentrum Bedrijfsadvies. Zowel voor juridische als bedrijfseconomische vraagstukken. Een snelle telefonische vraag beantwoordt Vakcentrum Bedrijfsadvies gratis. Bij adviestrajecten krijgen Vakcentrumleden een aantrekkelijke korting. VAKCENTRUM | NIEUWS 3
Déli-Evie
Start tijdens Corona! Lekkere kaas uit de regio, tapas gerechtjes erbij, toastjes, nootjes, flesje wijn of een speciaal biertje en je hebt alle ingrediënten voor een gezellige borrel thuis. Omdat de opening van hun kaas-, noten- en delicatessenwinkel werd uitgesteld door de coronacrisis, bedachten Wesley Taphoorn (31) en Anika de Koe (31) een alternatieve manier om potentiële klanten op hun komst naar Landsmeer te attenderen. Ze stelden een borreltas samen. Die kon je online bestellen en werd vervolgens netjes thuisbezorgd. Verplicht thuisblijven werd zo iets dragelijker gemaakt. Op 6 mei opende hun winkel, Déli-Evie, voor het eerst de deuren. Toen Wesley vorig jaar december het pand aan de Zuideinde 1B in Landsmeer - net ten noorden van Amsterdam - leeg zag staan, besloot hij snel te handelen. Hij werkte al zeventien jaar in een restaurant maar had altijd de wens om zelf een kaas-, noten- delicatessenwinkel te starten. “Elders in Landsmeer zat een traiteur maar die was vertrokken en dus zagen wij onze kans schoon. Tevens vonden wij Zuideinde 1B een uitstekende locatie voor onze zaak, precies tussen een kwaliteitsslager en visspecialiteitenwinkel in.” Geduld werd op de proef gesteld Het plan was om op 1 april van dit jaar de deuren van Déli-Evie te openen - Evie is de acht maanden oude dochter van Wesley en Anika maar dat durfden ze toch niet aan. “De horeca moest de deuren verplicht sluiten. Wat als wij dan ook dicht zouden moeten gaan. Dan zit je daar met al je net vers ingekochte goederen”, vertelt Wesley. “Dat risico wilden we niet nemen en besloten daarom de opening voorlopig voor ons uit te schuiven. Daarmee werd ons geduld wel flink op de proef gesteld, want je bent enthousiast omdat je een eigen zaak gaat starten en dan gebeurt dit!” Wesley en Anika zaten echter niet stil en keken vooral naar wat ze dan nog wél konden doen. Zo ‘borrelde’ het idee op om van huis uit al een business op te starten. Anika: “We zijn begonnen met het
samenstellen van borreltassen met daarin acht lekkere producten. Die boden we online aan en brachten we bij de mensen thuis. Het verzachtte een beetje de pijn van thuisisolatie en dit was direct een succes. Zodoende hadden wij toch al een business en konden we promotie maken voor de winkel, ook al wisten we nog niet exact wanneer die open zou gaan.” Op zoek naar culinaire pareltjes Op 6 mei was het moment dan toch aangebroken: Déli-Evie opende de deuren. De winkel is relatief smal en diep en heeft een eigentijdse uitstraling. De focus ligt op noten en zuidvruchten, kaas en delicatessen. “We willen ons natuurlijk goed kunnen profileren en daarom hebben we gezocht naar onderscheidende producten die je hier in de directe omgeving niet kunt kopen”, legt Wesley uit. “Onze producten dienen aan drie eisen te voldoen: het moet topkwaliteit zijn, lekker zijn - al is dat een subjectief begrip - en veel producten moeten aantrekkelijk verpakt zijn. Het zijn ook culinaire cadeaus die je voor iemand anders koopt. Daarnaast willen we alles bieden voor een ‘one-stop-borrel’. We hebben speciale kazen en biertjes uit Noord-Holland, prachtige Italiaanse balsamico’s van tussen de zes en twintig jaar oud, gedroogde truffelworst, Iberico ham, mooie olijfolie uit Kreta en niet te vergeten een ruim assortiment noten en zuidvruchten. 4
4 VAKCENTRUM | NIEUWS
“Lidmaatschap bij het Vakcentrum was voor mij een vanzelfsprekende keuze” Wesley Taphoorn Eigenaar Déli-Evie Het leuke van dit vak is dat je op zoek gaat naar culinaire pareltjes waarmee je telkens weer je klanten hoopt te verrassen. En dat werkt goed, we zien al regelmatig klanten terugkomen!” De eerste reacties van klanten zijn dan ook enthousiast en zij vinden het een verrijking voor het dorp. “Omdat we net voor Moederdag
openden, hadden we speciaal voor moeder cadeaupakketten samengesteld. Dat liep meteen als een trein. Nu de winkel open is, moeten we ons ook richten op zaken waar we nog niet aan toe zijn gekomen”, legt Anika uit. “Zodra het mogelijk is willen we samen met de buren culinaire evenementen organiseren. We moeten onze website/webwinkel nog online zetten. Sowieso gaan we door met het online aanbieden van borreltassen. Dat was een succes. Eveneens moeten we blijven werken aan de promotie via Facebook en Instagram. Maar we doen alles stap voor stap. Eerst moet de winkel goed draaien.”
Wesley tot slot: “Ik moet me volledig op mijn winkel kunnen concentreren. Maar er komt zoveel op je af als (startende) ondernemer. Zaken waar je niet in thuis bent. Dan is het wel zo prettig dat je een beroep kunt doen op een specialistische brancheorganisatie die wél kennis heeft van zaken waar ik te weinig verstand van heb en waar ik met vragen terecht kan. Ik kan de winkel niet draaien zonder die steun. Dus het lidmaatschap van het Vakcentrum was voor mij een vanzelfsprekende keuze.”
Lidmaatschap Vakcentrum? Een no-brainer! Déli-Evie is tevens direct lid geworden van het Vakcentrum. Dat was een ‘no-brainer’ vertelt
Nationale Kaasweek weer terug! Er komt weer een Nationale Kaasweek! Na enkele jaren afwezigheid is er dit najaar weer een Nationale Kaasweek. Vanaf dit jaar wordt de Nationale Kaasweek voortaan in de eerste helft van november gehouden, dit jaar van 2 tot en met 8 november. Met deze week wordt extra aandacht gevestigd op het vakmanschap van de kaasspecialisten.
Juist bij de foodspeciaalzaken zijn de lekker-
ste kazen te vinden. En de kaasspecialist kan helpen kiezen wat de passende kaas is voor een speciaal moment of een speciaal gerecht. Dat moet duidelijk worden in de Nationale Kaasweek. De boodschap kan in de winkel (of marktkraam) zichtbaar gemaakt worden door middel van een uitgebreid pakket aan point-of-sale-materialen.
• De Nationale Kaasweek wordt voortaan gehouden in de eerste helft van november • Het aanbod POS-materialen is zeer uitgebreid • Naast de (kaas)speciaalzaak kan ook de ambulante kaasspecialist meedoen aan de Nationale Kaasweek • Uitvoerige aandacht op social media
Aan de Nationale Kaasweek deden jaarlijks zo’n 300 kaasspeciaalzaken mee. Een goede basis voor een vernieuwde actieweek. De Nationale Kaasweek is na een kleine revisie weer terug van weggeweest, al zijn er een aantal nieuwe zaken ten opzichte van de laatste editie veranderd:
Extra attentie voor de klant Deelnemende kaaswinkels krijgen in het promotiepakket ook een aantal ‘Kaasbegeleiders’. Dit zijn kleine potjes met respectievelijk een vijgendip, mosterd dille dip en een rode ui dip. Heerlijke dips om een blokje kaas in te dopen of om op je broodje kaas te
smeren. Leuk om aan goede klanten mee te geven. Meer informatie of inschrijven Geïnteresseerde foodspecialisten in kaas die meer willen weten of in willen schrijven kunnen terecht op www.kaasweek.nl
Ook kans voor kookwinkels De Nationale Kaasweek is ook een mooie kans voor kookwinkels. Als kookwinkel kan prima ingehaakt worden op de extra aandacht voor kaas tijdens de Nationale Kaasweek. Door als kaas- en kookwinkel samen te werken, kunnen leuke aanvullende acties georganiseerd worden. VAKCENTRUM | NIEUWS 5
ZELFSTANDIGHEID
mmm lekker werken
Vallen, opstaan en weer doorgaan!
BETROKKENHEID
Vallen, opstaan en nu weer doorgaan in de nieuwe realiteit. Een realiteit waar we ons op moeten aanpassen. De fase van vallen was begin maart. Na de eerste ontkenningen, drong de werkelijkheid tot ons door. Er ontstond verwarring en men was verdoofd. Zo vertelde een Brabantse ondernemer, met 3 winkels midden in de coronahaard, over zijn medewerkers die volop werden geraakt door de crisis. Bijna alle medewerkers hadden te maken met ziekzijn en overlijden van familie of vrienden door het virus. De ondernemer had volop aandacht nodig voor het managen van zijn winkels én de angst, verwarring en verdriet van zijn medewerkers. Vallen De afgelopen maanden hebben we veel gesprekken gevoerd met ondernemers. Ondernemers van meerdere supermarkten met enkele honderden medewerkers tot ondernemers van een specialiteitenwinkel met enkele medewerkers. Alle ondernemers geven aan dat in de eerste fase van de coronacrisis medewerkers vooral zoekende waren. Iedereen werd gevraagd om thuis te werken, drukte te vermijden en 1,5 meter afstand te houden. En wij dan? Werken in de winkel, soms met erg weinig ruimte, vroeg vooral om veel creativiteit en aanpassingsvermogen. Oftewel Meebewegen met alle veranderingen die er plotsklaps waren. Medewerkers die het ook spannend vonden om te gaan werken. Bang om zelf ziek te worden of die thuis een kwetsbare huisgenoot hadden. Naast het organiseren en regelen van de zorg voor de kinderen, die niet naar school, de opvang of opa en oma konden. Nog meer Meebewegen om Mentaal en fysiek fit blijven. En hoe manage je dan de bezoekers in de winkel, die net even geen 1,5 meter afstand houden of voor een kleine boodschap geen winkelwagentje nemen? Dit vraagt om Meesterschap; op een klantvriendelijke manier de klanten verzoeken zich te houden aan die strakke en soms lastig uitvoerbare regels van het RIVM. Kortom, er is volop beroep gedaan op de 3 M’s van mmm lekker werken.
HET GOEDE GESPREK
Vallen en weer opstaan De tweede fase in een crisis. De aandacht voor stress en onzekerheid wordt verlegd naar het doorbreken van de verwarring. Het versterken van veerkracht om door te gaan. In het VakcentrumNieuws van afgelopen mei staan de 8 tips om veerkracht te versterken.
1.
2. 3. 4.
Sta samen met de medewerkers stil bij wat er is gebeurd de afgelopen maanden Bespreek met elkaar wat er goed is gegaan Bespreek met elkaar hoe je meer kunt maken van de dingen die goed zijn gegaan Inventariseer wat medewerkers hebben geleerd de afgelopen periode
MAATWERK AFSPRAKEN
Het programma mmm lekker werken is gericht op de duurzame inzetbaarheid van ondernemer en medewerkers. De vele veranderingen in de maatschappij en de branche maken dat ondernemers en medewerkers Meester in hun vak moeten zijn, Mentaal en fysiek fit zijn en kunnen Meebewegen; de drie M’s van het programma mmm lekker werken. Het programma biedt diverse instrumenten om zicht te krijgen op de duurzame inzetbaarheid en productiviteit, workshops, trainingen en materialen om zelf aan de slag te gaan met duurzame inzetbaarheid. Kijk voor meer informatie op onze website: www.vakcentrum.nl/mmmlekkerwerken
Ondernemers geven aan dat tijdens het ‘vallen’ en ‘opstaan’ de aandacht voor alle emoties van de medewerkers niet altijd bovenaan het prioriteitenlijstje stond. Men heeft vooral met man en macht gewerkt om de winkel draaiende te houden binnen alle regels en beperkingen. En het is velen gelukt! Nu is de tijd gekomen van doorgaan. Doorgaan Ook deze fase vraagt om aandacht. Na een crisis is het van belang om met elkaar stil te staan bij hoe het is geweest. Tijd om vooruit te kijken met de wijsheid en ervaringen van de afgelopen maanden. Hoe doe je dat?
LEERRUIMTE
5.
6.
Bespreek met de medewerkers wat zij anders gedaan zouden hebben met de kennis van nu Vraag aan de medewerkers hoe zij lekker kunnen werken, nu en in de toekomst.
Tip: maak gebruik van de 3 M’s. Pas bovenstaande vragen toe op de 3 M’s: Meester in je vak, Mentaal en fysiek fit en Meebewegen.
Vragen over het pensioen Levensmiddelenbedrijf? Heeft u vragen over het Bedrijfstakpensioenfonds Levensmiddelen (BPFL) of wilt u wijzigingen doorgeven, neem dan rechtstreeks contact op met het BPFL.
6 VAKCENTRUM | NIEUWS
Werkgevers kunnen bellen met (088) 11 63 071 Voor werknemers is er een ander nummer (088) 11 63 070 Of kijk op de website www.bpfl.nl
Vertrouwen is goed, controle is beter!
Voorkom fraude Fraude door medewerkers doet meer schade dan alleen financieel. Het vertrouwen onderling loopt een flinke deuk op en het risico bestaat dat de werksfeer binnen het team verslechtert. Met het Waarschuwingsregister Detailhandel kunnen ondernemers sollicitanten vooraf checken en medewerkers die de fout in gaan rapporteren om collega-ondernemers te waarschuwen. Want vertrouwen is goed, maar controle is beter. Het gebruik van het Waarschuwingsregister is eenvoudig. Na de registratie kunt u sollicitanten controleren en fraudeurs registreren. Digitaal aanmelden De eerste stap om gebruik te maken van het Waarschuwingsregister is de aanmelding. Die verloopt geheel digitaal. Op www.vakcentrum.nl/waarschuwingsregister vindt u de link daarvoor. Er is nog wel een handtekening nodig waarmee u verklaart de regels en richtlijnen van het register te volgen. U krijgt de formulieren hiervoor automatisch toegestuurd. Sollicitanten controleren Eenmaal aangemeld kunt u sollicitanten controleren. U moet dat dan wel vooraf in de procedure (bij voorkeur al in de personeelsadvertentie) hebben aangegeven. Als u de sollicitant zoekt en u vindt een treffer dan is het zaak dat u contact opneemt met de ondernemer die hem of haar heeft geregistreerd. U kunt dan navragen of het inderdaad om dezelfde persoon gaat en wat de aanleiding was.
Waarschuwingsregister doet aangifte bij de politie, dat scheelt tijd en moeite Bij het aanmelden van een fraudeur voor het Waarschuwingsregister is het niet meer nodig dat de ondernemer zelf aangifte doet bij de politie. Die taak neemt het Waarschuwingsregister over. Op basis van de aangeleverde informatie wordt namens de ondernemer aangifte gedaan bij de politie. Dat scheelt tijd en moeite.
Deelname zo eenvoudig mogelijk
De stichting FAD (Fraude Aanpak Detailhandel) streeft ernaar de deelname aan het Waarschuwingsregister zo eenvoudig mogelijk te maken. Door bijvoorbeeld namens u aangifte te doen bij de politie. De stichting verstrekt alle deelnemers ook een handig boekje met tal van voorbeeldformulieren en brieven. Het Vakcentrum is een zogenoemd Brancheloket. Dat betekent dat mkb-winkeliers zich via het Vakcentrum kunnen aanmelden. Het Vakcentrum neemt ook een aantal administratieve verplichtingen over van de mkb-bedrijven. Ook zo blijft het gebruik van het Waarschuwingsregister zo eenvoudig mogelijk. Het Vakcentrum heeft zitting in het bestuur van de Stichting Fraude Aanpak Detailhandel die het register beheert.
Gratis voor Vakcentrumleden
Vakcentrumleden kunnen zich gratis aanmelden voor het Waarschuwingsregister Detailhandel. Op onze website www.vakcentrum.nl/waarschuwingsregister leest u meer informatie en vindt u de link naar het digitale aanmeldingsformulier.
Als u besluit de betreffende sollicitant niet aan te nemen moet u, als uw besluit is gebaseerd op een registratie in het Waarschuwingsregister, dit ook aan de sollicitant melden. Het aanmelden van fraudeurs Ook het aanmelden van fraudeurs wordt zo makkelijk mogelijk gemaakt. Al moet het natuurlijk wel zorgvuldig gebeuren. Om een ex-medewerker aan te melden voor het register moet worden voldaan aan de volgende punten: • Er moet sprake zijn van fraude die is vastgesteld op basis van deugdelijk onderzoek • De fraudeleze activiteiten hebben geleid tot het ontslag of beëindiging van de opdracht • Er moet aangifte worden gedaan bij de politie (dit doet het Waarschuwingsregister voor u) • Er moeten voldoende bewijsstukken zijn • De registratie moet gemeld worden aan de betrokkene. Als u inlogt bij het Waarschuwingsregister wordt u hierbij geholpen. U kunt ook altijd contact opnemen met het Vakcentrum. Het Vakcentrum is het aanspreekpunt voor mkb-winkeliers. Is registratie proportioneel? Bij een eventuele registratie kunt u aangeven of de registratie voor twee of voor vier jaar moet gelden. In die periode wordt het voor de betrokkene lastig om werk te vinden in de detailhandel. Dat betekent dat u zich goed moet bedenken voor hoe lang u de ex-medewerker in het register wilt laten opnemen.
In 2019 werd het register 352.782 keer bevraagd. Dat leidde tot 651 treffers. Aanmelden via www.vakcentrum.nl/waarschuwingsregister 7 VAKCENTRUM | NIEUWS 7
Corona-vragen?
Bel Vakcentrum Bedrijfsadvies: (0348) 41 97 71 of kijk op www.vakcentrum.nl/corona
Laat een klant met dementie zich welkom voelen! In Nederland leven naar schatting 270.000 mensen met dementie. Omdat we steeds ouder worden, stijgt dat aantal in 2040 naar 550.000. Mensen leven gemiddeld acht jaar met dementie, waarvan de eerste zes jaar thuis. Eén op de vijf mensen in Nederland krijgt dementie. Door de vergrijzing wordt dementie in de toekomst volksziekte nummer één. De meeste mensen met dementie wonen thuis en gaan er graag op uit, bijvoorbeeld om boodschappen te doen. Ook uw klanten kunnen dementie hebben. Daarom is het belangrijk dat we ervoor zorgen dat klanten met dementie zich welkom voelen en goed geholpen worden in uw winkel.
Samen Dementievriendelijk heeft voor de leden van het Vakcentrum een e-learning ontwikkeld: ‘Goed omgaan met dementie’.
Hartenkreten van mensen met dementie • Kijk naar wat ik nog wél kan • Blijf met mij in gesprek • Geef mij duidelijke informatie • Denk met mij mee • Laat mij meedoen en genieten
Wat is dementie? Dementie is een verzamelnaam voor ruim vijftig ziektes. Deze ziektes tasten de hersenen aan en zorgen voor een geleidelijke achteruitgang van iemands geestelijke gezondheid. De meest bekende vorm van dementie is de ziekte van Alzheimer.
Volg de training Volg de training ‘Goed omgaan met dementie’ via www.vakcentrum.nl/e-learning Deze gratis online training is gebaseerd op de ‘Doe GOED-methode’. Er zijn vier onderdelen: gerust stellen, oogcontact maken, even meedenken en dankjewel. Elk onderdeel bestaat uit drie vragen. Het volgen van de training kost ongeveer 15 minuten.
Vakcentrum feliciteert... Jubileum
SSK certificering
Familie Otten met het 25-jarig bestaan van
•
Gastrovino Otten in Wolvega op 1 mei.
•
Jumbo Koster in Loenen aan de Vecht Jumbo Kuipers in Denekamp Plus Winnubst in Heerlen
(Her)openingen
•
Ömer Seker met de opening van Spar City Amsterdam Byzantium op 23 mei.
Hercertificering
Koen Nolmans met de opening van ToyChamp in Zoeterwoude op 11 juni. Bert en John van Rotterdam met de heropening van Jumbo Sappemeer op 24 juni.
8 VAKCENTRUM | NIEUWS
• • • • • • •
AH Hans Geveling in Bunnik AH Wiersma in Krimpen aan de Lek Plus Danny Rosenboom in Hoensbroek AH Van Herk in Bladel Jumbo Benders in Venlo Jumbo Benders in Blerick Jumbo Roel Heerschap in Heel
COLOFON
Redactie
Druk Nummer
Blekerijlaan 1 3447 GR Woerden T (0348) 41 97 71 E info@vakcentrum.nl I www.vakcentrum.nl Print2Pack, Vorden 6, 36ste jaargang
Het Vakcentrum is de onafhankelijke belangenbehartiger en bewezen partner van zelfstandige detaillisten in food, non-food, fast moving consumer goods en franchisenemers. VakcentrumNieuws is gedrukt met bio-inkt op FSC®-mixed credit papier