VAKCENTRUM Voor zelfstandig retailondernemers
augustus 2020
nieuws VAK CENTRUM ADVIES 20/05 | Juni 2020
3
Directe import van buiten de EU REPbescherming OR TAGE Gelijke én gelijk speelveld!
Combinatie Blokker, Marc-Home, Intertoys slaat aan
ADVIES 20/05 | Juni 2020
ADVIES
20/05 |
Juni 2020
Directe import import de EU cte buiten Direvan de EU buiten vanGelijke bescherming én én cherming speelveld! gelijk bes Gelijke elveld! gelijk spe
Onlosmakelijk verbonden met het Vakcentrum
SOCIAAL-ECON
OMISCH
E RAAD
SOCIAAL-ECONOMISCHE RAAD
6
ONEERLIJKE CONCURRENTIE
Gelijke bescherming en gelijk speelveld dringend noodzakelijk
SOCIAAL-ECONOMISCHE RAAD
Herman van der Geest
4
7 L OC AT IEBELEID
Corona leidt tot ander winkelgedrag en leegstand
Vakcentrum op de bres voor ondernemers Waddeneilanden Ondernemers op de Waddeneilanden werden bijzonder getroffen door de diverse corona-maatregelen. Het beperken van de capaciteit van de veerboten maakte dat de eilanden veel minder bezoek kregen. Met vanzelfsprekend dramatische gevolgen voor alle ondernemers op de eilanden. Op verzoek van de eilandondernemers stuurde het Vakcentrum een noodkreet aan het kabinet en dat hielp. Meint Boonstra, een van de ereleden van het Vakcentrum, nam het initiatief. Hij vroeg het Vakcentrum om namens de gezamenlijke Waddenondernemers een brief te sturen aan de verantwoordelijke bewindslieden. In die brief heeft het Vakcentrum minister Van Nieuwenhuizen van Infrastructuur en Waterstaat en staatssecretaris Keijzer van Economische Zaken en Klimaat gewezen op de grote financiële gevolgen van de beperking van de veerdiensten. Zeventig procent van de beroepsbevolking op de eilanden is direct of indirect afhankelijk van het toerisme. De beperking van de capaciteit van de veerdiensten kan, gedurende de zomerperiode van zes weken, oplopen tot een gemis aan toeristische inkomsten tot zo’n 50 miljoen euro, zo hebben we het kabinet voorgerekend. Vandaar dat werd gevraagd de toegestane capaciteit van de veerschepen te verhogen. Om extra druk te genereren werden afschriften
van de brief gestuurd aan de voorzitter van de veiligheidsregio Friesland en de commissaris van de Koning van de provincie Friesland. Ook werd de regionale en landelijke pers geïnformeerd. MET RESULTAAT! In een brief, ondertekend door staatssecretaris Keijzer, minister Ollongren van Binnenlandse Zaken en staatssecretaris Van Veldhoven van Infrastructuur en Waterstaat, kregen de Waddeneilanden eind juni toestemming om per 1 juli alle zitplaatsen en de aangewezen staanplaatsen in de Waddenveren weer te gebruiken. Bovendien mochten drie extra schepen worden ingezet. Met deze maatregelen werd de capaciteit dus aanzienlijk uitgebreid. Mede dankzij de noodkreet die het Vakcentrum namens alle ondernemers op de eilanden stuurde. Samen voor Resultaat!
Updates games worden verplicht Consumenten krijgen bij de aankoop van slimme apparaten zoals smart tv’s, printers en camera’s recht op software- en beveiligingsupdates. Hetzelfde geldt voor de aanschaf van bijvoorbeeld games of applicaties, maar ook voor streamingdiensten. Dat staat in een wetsvoorstel van minister Dekker voor Rechtsbescherming en staatssecretaris Keijzer van Economische Zaken en Klimaat, waarmee de ministerraad heeft ingestemd.
De termijn van verplichte updates is op basis van proportionaliteit: dus wat redelijk is voor een consument en vergelijkbaar met hetzelfde systeem als bij garantie op aankopen. Een duurder product zal meestal dus een langere termijn van updates krijgen. De verkoper of handelaar zal afspraken moeten maken met een derde, zoals de fabrikant of een softwareleverancier, die de updates kunnen leveren.
Consumenten lopen nu nog het risico dat hun apparaat of dienst het na verloop van tijd minder goed doet, omdat er op een gegeven moment geen updates meer komen.
De ministerraad heeft ermee ingestemd het wetsvoorstel voor advies aan de Raad van State te zenden. De tekst van het wetsvoorstel en van het advies van de Raad van State worden openbaar bij indiening bij de Tweede Kamer. Het wetsvoorstel zet de Europese richtlijnen over de verkoop van goederen en levering van digitale inhoud en diensten om in Nederlands recht.
UPDATES OP BASIS VAN PROPORTIONALITEIT Door de invoering van een plicht voor verkopers om updates te leveren, blijft de consument langer verzekerd van de juiste ondersteuning. 2 VAKCENTRUM | NIEUWS
Minimale geldigheidsduur cadeaubonnen naar twee jaar? Meer dan de helft van de Nederlanders heeft ooit een cadeaubon laten verlopen blijkt uit cijfers van de Consumentenbond. Ze komen er bijvoorbeeld op het moment van besteding achter dat ze te laat zijn en de waarde van de bon weg is. De korte geldigheidsduur van veel cadeaubonnen is consumenten een doorn in het oog. Het gaat bovendien om veel geld: de jaarlijkse cadeaubonnenomzet in Nederland wordt geschat op minimaal 1,5 miljard euro. De vrijgevallen waarde van te laat ingeleverde, of niet volledig benutte cadeaubonnen bedraagt daardoor al snel miljoenen euro’s die niet in de winkels worden besteed. De meeste gebruikte cadeaubon in de detailhandel is de VVV-bon. Naar aanleiding van een aangenomen motie door de Tweede Kamer, stelt het kabinet voor om de minimale geldigheidsduur van cadeaubonnen wettelijk van een naar twee jaar te brengen. Het (concept) wetsvoorstel is op 16 juli in internetconsultatie gegaan. Het wetsvoorstel geldt voor alle cadeaubonnen, ongeacht wie de cadeaubon heeft aangeschaft. Ook maakt het niet uit of het gaat om (digitale) cadeaukaarten met een saldo die in een (online) winkel kunnen worden ingewisseld, of (digitale) cadeaukaarten die kunnen worden ingewisseld voor een belevenis in natura of een bepaald goed. De motie treft eveneens ondernemingen die een eigen cadeaubon uitgeven. Ook die bonnen moeten ten minste twee jaar geldig zijn. Het is daarom belangrijk op de bon bij verkoop de uitgiftedatum te vermelden en de geldigheidsduur. Die moet dus, volgens het wetsvoorstel, ten minste twee jaar zijn, maar mag ook langer. Als de nieuwe geldigheidsduur in werking treedt, dan geldt die alleen voor cadeaubonnen die vanaf de inwerkingtreding worden verkocht.
Winkels versterken elkaar
Combinatie Blokker, Marc-Home, Intertoys slaat aan Wanneer we met Marc Bleijenberg (46) aan tafel zitten, informeren we uiteraard eerst naar zijn gezondheid: “Ik heb gelukkig geen problemen gehad, alleen maar heel hard gewerkt. Maar het resultaat is er dan ook naar!” In januari werkte Marc Bleijenberg, samen met collega Jeffrey van Aart, het plan uit om de Blokker aan de Kleine Molenstraat 1, in het gezellige centrum van Elst, helemaal op de schop te gooien. Dat gebeurde mede in opdracht van de Mirage Retail Group. Nieuwe presentaties, productgroepen en merken werden toegevoegd en er werd een geheel nieuw shop-in-shop concept ontwikkeld: Marc-Home. In mei draaide alles weer, al kon door Covid-19 van een ‘grand opening’ geen sprake zijn. Allereerst werd het concept van de ‘De Nieuwe Blokker’ geïmplementeerd. Daarvoor was het verkoopvloeroppervlak van ruim 1000 m2, waar eerst ook tuinmeubelen werden verkocht, echter veel te groot. ‘De Nieuwe Blokker’ staat nu op 480 m2 en dat is ruim. Daarnaast werd op 200 m2 Marc-Home geopend, een geheel nieuw shop-in-shop concept waarbinnen het betere kook- en keukengerei en serviesgoed worden aangeboden, samen met mooie woonaccessoires. Deze twee winkels delen één centrale ingang, maar Marc-Home is wel duidelijk afgescheiden omdat het toch een heel ander concept betreft, dat veel meer lifestylegericht is. Het was bovendien een eis van sommige merken. Ten derde is in het naastgelegen pand, op 400 m2, een Intertoys gevestigd. BLOKKER IS ‘CONVENIENCE’, MARC-HOME IS LIFESTYLE Met Marc-Home wordt geanticipeerd op de groeiende vraag naar een aantal ‘upgrade’ kook-, keuken- en serviesmerken die niet (meer) in Elst vertegenwoordigd waren. “De vraag naar dit soort producten kun je blijven negeren, maar dan gaat het toch een keer knellen. Je wilt de klant altijd kunnen bedienen en dus besloot ik samen met Jeffrey een geheel nieuw concept te ontwikkelen dat begint waar Blokker stopt. Blokker is ‘convenience’, Marc-Home is
lifestyle en beide winkels versterken elkaar”, aldus Marc Bleijenberg. “Dragende merken zijn onder andere Le Creuset, Scanpan, VTWonen, Greenpan, Solis, Pip Studio en Smeg. Daarnaast zijn we een pilotshop voor Berghoff. Deze merken worden breed gepresenteerd in een sfeervolle ambiance en daarmee kunnen we ons goed profileren.” OMZET ONTWIKKELT ZICH POSITIEF Beide winkels zouden op 1 april open gaan, maar vanwege corona kon ‘De Nieuwe Blokker’ pas op 1 mei de deuren openen. Zonder veel reclame te maken, alleen social media werd ingezet, schoten de winkels toch al snel uit de startblokken. Ook Elst kookte en bakte tijdens de ‘intelligente lockdown’ dat het een lieve lust was. Er werden nieuwe woonaccessoires gekocht om het thuis nog wat gezelliger te maken en er werd het nodige aan speelgoed gekocht om de kinderen zoet te houden. De reacties van de klanten op de nieuwe opzet waren heel positief en Marc-Home viel goed in de smaak. Na de opening ontwikkelde de omzet zich bij de drie winkels dan ook heel positief. ER ONTSTOND EEN ‘WIJ/ZIJ-SITUATIE’ Al meer dan 45 jaar is de winkel van Bleijenberg in Elst gevestigd. Elst is een groeigemeente met circa 25.000 inwoners, gelegen tussen Arnhem en Nijmegen, en kent nauwelijks leegstand. In 2007 nam Marc de zaak over van zijn ouders. “We hebben hier altijd een Blokker-hart gehad, al werd die loyaliteit na het overlijden van Jaap Blokker soms flink op de proef gesteld. De laatste tien jaar is er veel gebeurd. Teveel (product)kennis verdween uit de organisatie en dat kwam het inkoopbeleid niet altijd ten goede terwijl er ruim voldoende kennis bij de franchisenemers voorhanden was. Zij kennen
de markt op hun duimpje maar van die kennis werd helaas nauwelijks gebruikgemaakt. Daardoor ontstond een ‘wij/zij-situatie’ terwijl daarvoor de samenwerking makkelijk verliep. Bij Intertoys was het eigenlijk hetzelfde verhaal. Op dit moment is een en ander ondergebracht bij Mirage en langzaam gaat het gelukkig weer de goede kant op, zowel organisatorisch als omzettechnisch, al moeten er nog steeds flinke stappen worden genomen.” VAKCENTRUM, EEN UITSTEKEND KLANKBORD Volgens Bleijenberg valt er in de samenwerking en het overleg tussen de franchisenemers en franchisegever, zowel bij Blokker als bij Intertoys, nog veel winst te behalen. Om die reden is hij ook blij dat de nieuwe Wet Franchise, die vooral dankzij de jarenlange inspanningen van brancheorganisatie het Vakcentrum tot stand is gekomen, eindelijk een feit is. “Het franchisecontract was toch vooral ten gunste van de franchisegever. Dat er nu een betere balans komt tussen beide partijen, draagt er aan bij dat we weer als gelijke partners aan tafel zitten. Pas als we samen de schouders zetten onder de ontwikkeling van de franchiseformule, zijn we in staat om samen het beste resultaat te behalen! Ik vind het ook een groot voordeel dat onze eigen brancheorganisatie zich zo voor deze wet heeft ingespannen. Veel franchisenemers van Blokker en Intertoys zijn al lid van het Vakcentrum. Dat betekent korte lijnen en snel toegang tot een uitstekend klankbord, waar wij zowel individueel als via de franchisevereniging, profijt van hebben. Binnen het Vakcentrum is veel kennis over franchising aanwezig en dat maakt voor mij het lidmaatschap alleen maar meer waard. Eén belletje en je kunt sparren met een specialist!” VAKCENTRUM | NIEUWS 3
In memoriam
Herman H. van der Geest (22 augustus 1940 - 24 juli 2020)
Voorzitter Vakcentrum 1981 - 2009 Erevoorzitter Vakcentrum 2009 - 2020 Afgelopen vrijdag hebben we definitief afscheid van hem genomen, met pijn in ons hart. Afscheid van onze erevoorzitter. Tot bijna het laatste moment betrokken bij de branche. Voorzitten kon hij als de beste. Trots, altijd getooid met de gouden Vakcentrumspeld en later de ridderorde. Met eer en verve droeg hij die. Voorzitter en voorman, betrokken en bevlogen, vasthoudend, met passie en optimisme. Geboren in een bakkersnest, gevestigd als kruidenier in Den Haag is hij voorman geworden van de collega’s, aangesloten bij DES Den Haag, een detaillistenvereniging avant la lettre. Toen hield hij al niet van verzuiling en is hij bewust lid geworden van de ANKB. Dat leidde snel tot een bestuurslidmaatschap in 1973. De samenvoeging van de drie verschillende kruideniersbonden werd een feit in 1976 bij de oprichting van het Vakcentrum, waar Herman van 1981 tot 2009 voorzitter van was. Vanaf de begin jaren 80 speelde Herman als vertegenwoordiger van de zelfstandig ondernemers een belangrijke rol.
4 VAKCENTRUM | NIEUWS
Hierover zei hij zelf het volgende: “Op het moment dat ik inderdaad tot voorzitter werd benoemd, dacht ik ‘dat kan ik helemaal niet’. Ik was maar een eenvoudige kruidenier uit Den Haag. Maar het vertrouwen dat ik kreeg van mijn voorganger was zeer groot en inderdaad, alles is soepel verlopen.” Op de Dag van het Vakcentrum haalde hij steeds alles uit de kast voor ‘zijn’ ondernemers. In een inspirerend verhaal, waarbij hij steevast van de vooraf opgestelde tekst afweek, stelde hij pijnpunten van de leden aan de orde: Criminaliteit, ruimte voor zelfstandig ondernemerschap, administratieve lasten. De zaal vond het altijd prachtig. Herman liet zich niet muilkorven, mengde zich altijd actief en goed voorbereid in de discussie, ongeacht de pet die hij op had en dat waren er veel. Hij legde steevast de vinger op de zere plekken, maar liet ook weten wat hij goed vond. Herman was geen bestuurder die zich met details bezig hield. Hij richtte zich op de grote lijnen, en voelde goed aan waar de risico’s lagen.
Er waren spannende periodes in zijn voorzitterstijd. Bijvoorbeeld toen een aanzienlijk deel van onze achterban niets ophad met franchising en derhalve met franchisenemers. Sterker nog, men vond dat AH-franchisenemers geen lid konden blijven van het Vakcentrum. Meneer Albert Heijn prees destijds zijn bijdrage aan de ongekende vlucht van franchising wel. Herman was ook een man van het harmoniemodel. Knokkend voor de belangen van onze leden, maar precies wetend op exact welk moment een deal gesloten moest worden. Een netwerker voordat anderen dat woord hadden uitgevonden. Met respect ook voor degenen met wie hij het niet eens was. Daardoor kon hij altijd de verbinding leggen. Zijn gunfactor was dan ook groot. Dat heeft om te beginnen te maken met die inhoudelijke inzet voor het thema zelfstandig ondernemerschap, maar daarnaast vooral ook met zijn manier van doen: loyaal en joviaal.
Dat hebben de medewerkers van het Vakcentrum ook ervaren tijdens interne events. Bij een dag op het strand zei één van hen: “Eigenlijk moeten we hier hardlopen”. “Wat let je”, zei Herman en zette het op een lopen. Relaxed troffen we Herman aan in de afgesproken strandtent. Hardlopen was zijn ding, zingen ook en moppen vertellen. Dat laatste deed hij ook om de sfeer te verbeteren in moeilijke discussies en om mensen tot elkaar te brengen. Onze erevoorzitter was een bruggenbouwer. Het samengaan van KNOV en NCOV (het Vakcentrum had in beide organisaties een bestuurszetel) tot MKB-Nederland kon op zijn steun rekenen. Zonder hem was Detailhandel Nederland er waarschijnlijk nooit geweest. Naast zijn bestuurslidmaatschap bij Detailhandel Nederland was hij ook jarenlang voorzitter van de stuurgroep criminaliteit. Zo ook bij het Hoofdbedrijfschap Detailhandel. Vooral in de strijd tegen de criminaliteit, waarvan de detailhandel nog steeds zo’n groot slachtoffer is, ging hij voorop. Vasthoudend, direct, met emotie. En met succes! Helaas heeft de criminaliteit in brede zin zo’n vlucht genomen en is politie en het OM zo uitgedund dat de rust op dit gebeid niet is teruggekeerd. De cao-onderhandelingen waren in die jaren ook een continue factor. Er zijn ook veel cao-akkoorden gesloten. Dat we er steeds uit zijn gekomen lag aan vele factoren. Opmerkelijk is dat Herman onvermoeibaar was en in nachtelijke onderhandelingsessies niet te verslaan. Toch bleef hij oog houden voor de gehele branche. Een vertegenwoordiger van de vakbond zei ooit over hem: “Eén overeenkomst hebben we wel; de branche moet het goed doen. Want, als de branche het goed doet is dat ook goed voor de zelfstandig ondernemer, de pensioengerechtigde of de medewerker. De voorzitter van het Vakcentrum had dat prima voor ogen.”
Herman van der Geest was daarom ook gedurende 25 jaar de voorzitter van het BPFL. Zelfs na zijn aftreden als Vakcentrum-voorzitter is hij deze functie nog een paar jaar blijven vervullen. Met toewijding was hij bijna 30 jaar actief bestuurslid in het CBL, met het grote aantal taken in de toenmalige productschappen en overleggen met de vertegenwoordigers uit de levensmiddelenindustrie. Hij was trots op zijn benoeming tot lid van de SER en bij de Europese zusterorganisaties werden taalbarrières makkelijk genomen. Als mens meer dan 50 jaar bestuurlijk actief zijn, is een lange tijd. Tot vorige week was hij nog de voorzitter van het Kruideniersmuseum. Er zijn maar weinig zelfstandig ondernemers die van het voorzitterschap een ware professie hebben gemaakt. Een voorzitter die ook in moeilijker tijden niet wegloopt en het gesprek blijft aangaan. “Met praten maak je van niets soms iets”, zei Herman dan. Er is veel veranderd in de detailhandel. Herman van der Geest is meegegroeid, altijd bij de tijd gebleven, altijd bereid geweest de bakens te verzetten. Eén ding bleef hetzelfde: Het ging om het belang van de Vakcentrum achterban, zijn (ex) collega’s. Zonder daarbij overigens het belang van de totale branche uit het oog te verliezen. Herman van der Geest heeft zich maximaal voor de zelfstandig ondernemer ingespannen. Aan een bewogen leven is een einde gekomen. Herman: Onderscheidend en betrokken. Het hoofdbestuur en de medewerkers van het Vakcentrum herdenken hem met dank en respect. Patricia E.H. Hoogstraaten
VAKCENTRUM | NIEUWS 5
Directe import van buiten de EU:
Gelijke bescherming én gelijk speelveld dringend noodzakelijk! ‘Zie erop toe dat online platforms moeten waarborgen dat de producten die via hun platform worden aangeboden en op de Europese markt in de handel worden gebracht, voldoen aan de Europese eisen op het gebied van onder meer veiligheid en gezondheid.’
€ 314 miljoen aan producten geïmporteerd
Dat is een van de 24 aanbevelingen in het advies ‘Directe Import van buiten de EU’ van de SER Commissie voor Consumentenaangelegenheden aan Mona Keijzer, de staatssecretaris van Economische Zaken en Klimaat. De aanbevelingen betreffen onder meer de wenselijkheid van (extra) verantwoordelijkheden voor platforms, met betrekking tot de naleving van de regels rond productveiligheid en consumentenbescherming, over informatievoorziening en over het verwijderen van en waarschuwen voor onveilige producten. Een ander advies betreft het bevorderen van een gelijk speelveld voor Nederlandse ondernemers. Zo adviseert de commissie: “Zie erop toe dat de afschaffing van de btw-vrijstelling inderdaad uiterlijk 1 juli 2021 ingaat.” Op die manier ontstaat er een gelijker speelveld voor alle betrokken partijen.
besteed aan de aankoop van producten via online platforms met voornamelijk aanbieders (particulieren en ondernemers) uit China.
De Thuiswinkel Markt Monitor 2019 laat zien dat bijna de helft van de cross-border productaankopen (dus zonder de diensten mee te rekenen) plaatsvindt via Chinese websites, namelijk 49%. In euro’s komt dat neer op € 314 miljoen aan producten. (Bron: GfK | Thuiswinkel Markt Monitor – Cross-border 2019 | Maart 2020)
WAAROM DEZE AANBEVELINGEN NODIG ZIJN Nederlandse consumenten kopen graag en veel producten online. Volgens de Thuiswinkel Markt Monitor deden ze in 2019 wereldwijd 258 miljoen aankopen online, met een totale waarde van € 25,8 miljard. € 1,1 miljard werd online buiten de EER (Europese Economische Ruimte: alle EU-landen plus Liechtenstein, Noorwegen en IJsland) gekocht. Daarvan werd € 314 miljoen
BESCHERMING VOOR CONSUMENT EN MILIEU Het Vakcentrum is via haar directeur Patricia Hoogstraaten in de SER Commissie vertegenwoordigd. Zij is van mening dat het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat voortvarend aan het werk moet met de aanbevelingen. Hoogstraaten: “Er is een sterkere nadruk nodig op uniforme handhaving voor alle consumentenproducten die, via welk kanaal dan ook, aan Nederlandse consumenten worden verkocht. We streven naar een hoog niveau van bescherming voor consument en milieu. Dit kan alleen als elke onderneming - of het nu een Nederlandse winkel is of een niet-Europese webwinkel die actief is op de Europese markt - aan dezelfde standaarden en verplichtingen wordt gehouden. Na het bereiken van een meer gelijk speelveld op het gebied van franchise, moet dit ook bij het online aankopen van producten en diensten van buiten de EER goed worden geregeld.”
ADVIES 20/05 | Juni 2020
Directe import van buiten de EU Gelijke bescherming én gelijk speelveld!
SOCIAAL-ECONOMISCHE RAAD
6 VAKCENTRUM | NIEUWS
Maar helaas is niet alles wat consumenten van ver halen goed en veilig. Het is daarbij onbegonnen werk om alle online gekochte producten bij de Nederlandse grens te controleren. Het zijn er gewoonweg teveel om dat te kunnen doen. Dagelijks komen ongeveer 130.000 pakketten Nederland binnen, waarvan zo’n 75.000 uit China en Hong Kong. Of deze pakketten onveilige producten bevatten, is van de buitenkant niet zichtbaar. Bovendien is er door de lagere prijs en relatief lage verzendkosten geen gelijk speelveld tussen ondernemers uit de EER en ondernemers buiten de EER.
Het SER-advies ‘Directe import van buiten de EU’, met de 24 aanbevelingen, is in te zien via: www.vakcentrum.nl/oneerlijkeconcurrentie
Oneerlijke concurrentie samengevat: • Veiligheid: het niet voldoen aan de Europese Veiligheidseisen; • Fiscaal: invoerrecht ontduiken door onjuiste waarde-aanduiding; • Recycling: er wordt niet geparticipeerd in recyclingprogramma’s; • Oneigenlijke kostenvoordelen: post wordt te goedkoop afgehandeld; • Consumentenrecht: de consument kan lastig klagen en retourneren.
Onderzoek onder ondernemers, vastgoed en gemeenten
Corona leidt tot ander winkelgedrag en leegstand De impact van het coronavirus op de detailhandel is groot. Net als het effect op winkelgebieden. In een grootschalige analyse onder consumenten, retailers, vastgoedeigenaren en gemeenten is gevraagd naar de verwachtingen voor de toekomst. De betrokken stakeholders schetsen een somber beeld waarbij omzetten kelderen, veel winkels verdwijnen en de leegstand stijgt naar 19%. Winkels zijn weer open, het lijkt weer ‘ouderwets’ druk in de winkelstraten. Maar schijn bedriegt. De omzetten in de retail zijn in de meeste sectoren nog lang niet terug op het oude niveau. De direct betrokkenen hebben grote twijfels of dit nog gaat gebeuren. Het gevolg van de coronacrisis is enorm; verwacht wordt dat de leegstand het komend jaar van ruim 7% naar 19% zal stijgen. Dit blijkt uit de rapportage ‘Retail postcorona – impactanalyse’, dat inzicht biedt in het perspectief van de sector zelf. In opdracht van de Retailagenda, heeft Onderzoeks- en adviesbureau Q&A per stakeholdergroep de verwachtingen voor de komende twee jaar in kaart gebracht. Een aantal opvallende uitkomsten zetten we op een rij. DE CONSUMENT Zonder goed vaccin of medicijn gaan consumenten gemiddeld zo’n 30% minder vaak shoppen, blijkt uit het panelonderzoek onder 4.400 consumenten. Ze gaan minder winkelen in de eigen woonplaats (-25%), maar nog minder vaak shoppen in een andere gemeente (-39%). De fysieke winkel zal het daardoor een stuk minder druk krijgen. Tegelijkertijd hebben consumenten het gemak van online winkelen ontdekt. Ruim twee keer zoveel consumenten (35%) geven aan bij voorkeur online te kopen. Dit was voor de coronacrisis 16%. DE GROTE KETENS Bij de grote ketens verschilt de omzetontwikkeling per week, winkel en gebied. Gemiddeld genomen kan worden gezegd: hoe groter het winkelgebied, hoe groter het verval in traffic. Dat maakt ook dat winkels in dagelijkse artikelen
vooral werden geraakt in de grote steden (en in de grensgebieden). De retailketens hebben de drukte in de winkelstraten enorm zien dalen. In de periode maart tot en met juni daalde het bezoek minimaal 35% en in sommige winkelgebieden wel 80%. Het grootwinkelbedrijf denkt dat 20 tot 40% van de non-food winkels, met name in de mode en schoenen, zal verdwijnen. DE MKB-RETAILER Ondernemers in de foodretail en huishoudelijke artikelen geven in het onderzoek aan dat zij flinke plussen zagen. De grote daling in traffic zorgt bij de mkb-ondernemers in de non-food voor een enorm omzetverlies. 23% van mkb’ers had een omzetverlies van 50% of meer. Daarnaast gaf nog eens 43% een omzetdaling aan van 20 tot 50%. In het komende jaar zullen veel winkels noodgedwongen moeten stoppen. Van de non-food mkb’ers met meerdere vestigingen verwacht een op de vijf zeker vestigingen te gaan sluiten. De coronacrisis is (deels) de reden van deze sluitingen. 21% van de mkb-ondernemers met één vestiging is onzeker over de toekomst en overweegt om te stoppen. In de food en mild getroffenen foodsectoren zoals huishoudelijke artikelen leidt de crisis tot een beperkt aantal tot geen winkelsluitingen. Slechts een deel van de foordondernemers heeft kunnen profiteren van de onlinegroei in food. Niet alle supermarktorganisaties laten de onlineomzet aan de ondernemer toevallen. VASTGOEDEIGENAREN Vrijwel alle pandeigenaren (94%) verwachten dat vooral de binnensteden het hardst worden getroffen door de gevolgen van de coronacrisis. Zij denken dat gemiddeld 15% van de ondernemers
Vakcentrum ondersteunt INDIVIDUEEL Wilt u ondersteuning bij de gevolgen van de crisis voor uw onderneming, neem dan contact op met Vakcentrum Bedrijfsadvies: (0348) 41 97 71 VOOR HET WINKELGEBIED De Nieuwe Winkelstraat (DNWS) ondersteunt winkelgebieden. Daarbij staat de samenwerking tussen ondernemers, vastgoedeigenaren en gemeente centraal. Het Vakcentrum is een van de motoren achter DNWS. Wilt u meer informatie bel dan met het Vakcentrum (0348) 41 97 71 of kijk op www.vakcentrum.nl/dnws. in retail en horeca de komende 12 maanden verdwijnt. Als gevolg van de toenemende leegstand en het dalende bezoek aan winkels geven zij aan dat een huurdaling van 15% noodzakelijk zal zijn in de komende een tot twee jaar. GEMEENTEN Gemeenten zitten grotendeels op dezelfde lijn als vastgoedeigenaren; zij verwachten dat gemiddeld 16% van de ondernemers in retail en horeca het komend jaar zal verdwijnen. Ook gemeenten maken zich grote zorgen om de centrumgebieden. 67% van hen verwacht in deze gebieden meer leegstand dan voor de crisis. 58% van de gemeenten geeft aan dat door de impact van coronacrisis de detailhandelsvisie/centrumvisie op korte termijn moet worden herzien. RETAIL POSTCORONA – IMPACTANALYSE Het volledige rapport is te lezen via www.vakcentrum.nl/locatiebeleid. VAKCENTRUM | NIEUWS 7
Certificering Foodspecialiteitenwinkels
Erkenning voor je vakmanschap en passie! Als ondernemer in foodspecialiteiten wil je op alle vlakken excelleren. Met prachtig producten, een mooie winkel, je vakkennis en een enthousiast team! Dat is jouw passie! Maak die passie zichtbaar met de Certificering Foodspecialiteitenwinkels. In de geheel nieuwe opzet wordt niet alleen je bedrijf getoetst (met waardevolle terugkoppeling) maar krijg je, bij toetreding, ook toegang tot een uniek netwerk aan collega-ondernemers, een club van de betere ondernemers. Die we ook nog eens extra ondersteunen met workshops, inspiratiereizen en adviezen. Heb jij die passie, kijk dan op www.vakcentrum.nl/certificeringfood en meld je aan.
De certificering is geheel vernieuwd: • • • • •
Objectieve toetsing Waardevolle terugkoppeling Uniek netwerk betere ondernemers Inspiratie en vakkennis Verkoopondersteuning
Schrijf in voor de mmm lekker werken workshops ZELFSTANDIGHEID
BETROKKENHEID
HET GOEDE GESPREK
LEERRUIMTE
MAATWERK AFSPRAKEN
Het Goede Gesprek voor ondernemers tot circa 10 fte Datum: 7 september 2020 Tijd: 14:00 – 17:00 uur Locatie: Amsterdam
Na de zomer worden weer drie workshops gehouden in het kader van het mmm lekker werken programma. Alle workshops staat in het teken van Het Goede Gesprek. Doel is het verbeteren van de communicatie van ondernemers en/of leidinggevenden met medewerkers. Weten wat medewerkers nodig hebben om lekker te werken optimaal productief te zijn en met plezier te werken, nu en in de toekomst, is van groot belang voor het succes van de winkel. Daarom is goed
luisteren naar medewerkers belangrijk. Ga daarom in gesprek over het werk, over meebewegen met de nieuwe ontwikkelingen, over ambities en de toekomst. Maar hoe voer je een goed gesprek over deze punten? Hoe pak je dit structureel aan als ondernemer of als leidinggevende? Dat leer je tijdens de interactieve workshops die worden gekenmerkt door een afwisseling van theorie en praktijk, actie en reflectie én oefeningen om gespreksvaardigheden te ontwikkelen.
Het Goede Gesprek voor ondernemers vanaf 10 fte Datum: 14 september 2020 Tijd: 10:00 – 13:00 uur Locatie: Vakcentrum, Woerden
Het Goede Gesprek voor leidinggevenden Datum: 14 september Tijd: 14:00 – 17:00 uur Locatie: Vakcentrum, Woerden
U kunt zich aanmelden via info@mmmlekkerwerken.nl
Vakcentrum feliciteert... (Her)openingen Arianne en Robert van der Vinne met de opening van Blokker/Top1Toys in Nieuwleusen op 20 juni.
Redactie Marc Bleijenberg met de heropening van Marc Home op 1 april en Blokker op 1 mei. Druk Nummer
Koen Nolmans met de opening van ToyChamp in Groningen op 16 juli 2020. Dennis Lankreijer met de opening van Albert Heijn Loosdrecht op 21 juli.
Binnenkort ook een (her)opening of jubileum? Meld het via reactie@vakcentrum.nl.
8 VAKCENTRUM | NIEUWS
COLOFON
Blekerijlaan 1 3447 GR Woerden T (0348) 41 97 71 E info@vakcentrum.nl I www.vakcentrum.nl Print2Pack, Vorden 7, 36ste jaargang
Het Vakcentrum is de onafhankelijke belangenbehartiger en bewezen partner van zelfstandige detaillisten in food, nonfood, fast moving consumer goods en franchisenemers. VakcentrumNieuws is gedrukt met bioinkt op FSC®-mixed credit papier