Marketing Digital 8 C L AV E S PA R A T E N E R E X I T O E N E L M A R K E T I N G D I G I TA L F U N D A M E N T O S D E L M A R K E T I N G D I G I TA L B A S E S PA R A L O D I G I TA L
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Claves para Tener Éxito en Marketing Digital
El marketing online es un sistema, un método que aplicado paso por paso dará como resultado el éxito de los objetivos que plantee cualquier tipo de empresa. La base del marketing digital es hacer que la persona que tiene una gran necesidad de resolver un problema, pueda encontrar, conocer y confiar en tu marca. A continuación se muestran las ocho claves para obtener el éxito en marketing digital y comprender mejor los aspectos esenciales que debes tener en cuenta:
1. El sitio web Es la base esencial para tu negocio, la creación del sitio web es la representación de tu negocio en el mundo digital. De allí viene la idea de tener un sitio web optimizado, navegable para el usuario y con un objetivo claro en mente. Un aspecto crucial para complementar tu sitios es la creación del blog de la compañía, si esta integrado mucho mejor, allí se puede publicar el contenido útil para los usuarios. Crear una fanpage en Facebook es una de las mejores opciones.
2. El Contenido El contenido es el combustible fundamental para que funcione y se mueva hacia adelante tu estrategia de marketing digital. ¿Para qué sirve el contenido? Para ser encontrado en los buscadores como Google o Bing, para generar confianza y atraer público objetivo (clientes), para construir base de datos, para atraer potenciales usuarios y mostrar información de valor que les ayude a solucionar o tratar un problema. ¿Qué tipo de contenido? Basado en el conocimiento de su segmento de mercado en particular, la clave es crear información como por ejemplo respuestas y soluciones que le pueda interesar y ayudar a tu público objetivo. Lo ideal es crear ese contenido en diversos formatos como: artículos de texto, podcast, videos, infografías, webinars, fotografías, etc.
3. Optimización para Motores de búsqueda SEO Una vez creado el sitio web, y optimizado el contenido (palabras claves) de tu blog, lo que sigue es difundir ese contenido. El proceso previo de compra de productos y servicios, es chequeado en los motores de búsqueda (97% en Google). Para que podamos estar en los resultados de esas búsquedas, existen dos maneras de promocionar nuestro sitio web y contenido: gratis (orgánica) y pagada. El primero se logra optimizando el contenido utilizando las palabras claves y publicando contenido de manera frecuente y lleva un cierto período de tiempo para que el contenido sea clasificado e indexado por Google. El segundo se realiza utilizando publicidad de pago y son los enlaces que aparecen en los resultados iniciales de las búsquedas y en la barra lateral derecha de la página de resultados de Google.
4. Publicidad Online
Toda empresa que desee obtener un resultado positivo deberá considerar realizar publicidad online de su sitio web, en mayor o en menor medida. Y ¿Por qué debo hacer publicidad online? Porque Internet nos da la posibilidad de un mayor alcance de potenciales clientes a un costo muy inferior que los medios tradicionales conocidos, como la publicidad en medios gráficos, en radio o tv.
6. Conversión La tasa de conversión es el porcentaje de acciones que se espera que realicen los visitantes a un sitio web. Fórmula: Porcentaje de Conversión = Conversiones/Número de visitas ¿Por qué su estrategia debe incluir la conversión? Porque es la finalidad de toda su estrategia digital, porque para eso se esfuerza en generar contenido, es el objetivo de su página web. Además de que porque para eso participa en redes sociales, le permite saber qué debe mejorar o cambiar y porque al final del día es lo que genera prospectos y ventas y es lo que convierte los esfuerzos en dinero para su empresa ¿Qué tipo de acciones estimular a sus visitantes a realizar? Compra de producto/servicio, suscripción a su boletín o newsletter, solicitud de información adicional, descarga de documento o información específica y/o solicitud de cotización Para llevar adelante esta etapa necesita trazar un plan de conversión y realizar determinadas acciones como la creación de una landing page, definir los parámetros, usar herramientas de captura de datos, usar herramientas para analizar y medir sus resultados.
El email marketing es, según las estadísticas, la herramienta de mayor efectividad a la hora de conversión.
Además de que podemos segmentar y llegar a un público específico, tenemos el control de cada acción y permite monitorizar las estadísticas al detalle de cada campaña realizada, ya sea en Google Adword, Facebook Ads o publicidad en Linkedin, por ejemplo.
¿Para qué utilizar un plan de e-mail marketing? Para permanecer en la mente de clientes potenciales por más tiempo y construir confianza. Además de que es una estrategia medible y ayuda a obtener una buena relación costo-beneficio frente a otras opciones de contacto Tenga en cuenta dos reglas importantes a la hora de comenzar con su e-mail marketing: 1. Construya su propia base de datos 2. Envíe contenido de valor no sólo de ofertas
5. Redes Sociales
Las redes sociales son un fenómeno que ha cobrado un papel fundamental en la estrategia de comunicación, difusión, generación de compromiso y captación de leads para las empresas o marcas. Es de tal importancia este aspecto que será necesario trazar un plan de acción específico para social media, que servirá para amplificar el contenido de nuestro blog, generar confianza, escuchar, dialogar, humanizar la marca, llevar tráfico al sitio web y generar leads o potenciales clientes. El éxito en las redes sociales dependerá del enfoque correcto que tengas: Enfoque incorrecto: Red social > Ventas Enfoque correcto: Red social > Visibilidad > Confianza > Ventas.
7. E-mail marketing
8. Medición, Análisis y Control
La medición y el análisis de marketing digital no consisten en implementar Google Analytics y echarle un vistazo de vez en cuando. Para que esta medición y análisis contribuyan a mejorar mis resultados, el proceso es algo más complejo, y se realiza en cuatro pasos: 1. Definición de Objetivos 2. Implementar herramientas de medición 3. Configurar un panel de mando 4. Analizar, medir, aplicar acciones correctoras.
El marketing digital: definición y bases
“La forma de marketing tradicional (offline) llevada a internet, a través de recursos y herramientas propios de la red para conseguir algún tipo de conversión.” Es una explicación bastante sencilla, a la que hay que añadir que, internet ha desarrollado sus propias técnicas en marketing digital que no existían anteriormente en el marketing convencional. El marketing digital engloba publicidad, comunicación y relaciones públicas. Es decir, abarca todo tipo de técnicas y estrategias de comunicación sobre cualquier tema, producto, servicio o marca (empresarial o personal) en cualquiera de los medios existentes, como son internet (ordenadores), telefonía móvil (móviles o tablets), televisión digital o consolas de videojuegos. Las dos características que diferencian al marketing digital del tradicional son:
• Personalización: Las nuevas técnicas de marketing permiten que cada internauta reciba o se le sugiera automáticamente información sobre aquello en lo que está interesado y que previamente ha buscado o definido entre sus preferencias. De esta manera, es más fácil conseguir un mayor ratio de conversión en el mundo online, que en el mundo tradicional.
• Masivo: Por mucho menos dinero que en el marketing offlline se puede llegar a un gran número de usuarios que forman parte de tu público objetivo
El marketing digital se basa en las 4F, que son las variables que componen una estrategia de marketing efectiva:
• Flujo: El usuario se tiene que sentir atraído por la interactividad que genera el sitio para captar la atención y no lo abandone en la primera página.
• Funcionalidad: la navegabilidad tiene que ser intuitiva y fácil para el usuario; de esta manera, prevenimos que abandone la página por haberse perdido. Se debe aplicar la norma “KISS” (Keep It Simple Stupid).
• Feedback: debe haber una interactividad con el internauta para construir una relación con éste. La percepción que recibe y la consecuente reputación que se consigue son la clave para conseguir confianza y una bidireccionalidad.
• Fidelización: una vez que se ha entablado una relación con el internauta, no le dejes escapar. Hay que buscar un compromiso y proporcionarle temas de interés para él.
Bases para lo Integración
No cometas el error de tratar a las redes sociales como algo aislado de tus acciones de marketing. Las redes sociales deben integrarse dentro de la estrategia global de la empresa. Haz que tus canales sociales aparezcan en todos aquellos sitios que puedas: Tarjetas de visita, folletos, facturas, etc.
Reutilización
Hay que utilizar lo que ya está hecho. Utiliza el mismo contenido en distintos formatos. Por ejemplo, si has creado un evento y has realizado una nota de prensa puedes usarla para incluirla en tu blog corporativo o realizar una presentación en Power Point que luego puedes subir en Slideshare para que lo pueda leer cualquiera cuando quiera. También puedes aprovechar el video que hiciste del evento para subirlo a Youtube o utilizar el sonido para realizar un Podcast par que la gente se lo pueda descargar.
Digital Amplificación
Aplica el mayor número de acciones en todos los medios sociales en los que te sea posible. Las acciones 2.0 no deben limitarse a ningún formato especial, debe abrirse a todo aquello que se utilice para promocionar la marca. Por ejemplo, puedes integrar un contador/potenciador en tu newsletter para que tus lectores puedan compartir el contenido en Twitter o Facebook.
Generación Leads
El truco para generar clientes potenciales está en ofrecer algo valioso a nuestros seguidores, algo que les pueda resultar interesante o que le llame la atención. Para conseguir este objetivo no hay nada mejor que ponerte en los zapatos de tus clientes y pen-
Aprender
Lo normal es que cuando comienzas con algo nuevo no sepas ni cómo empezar. Nadie nace sabiendo, aprendemos y en las redes sociales no va a ser distinto. Aprovéchate de los que llevan más tiempo y aprende de ellos. Un buen truco es fijarte antes de empezar en lo que hacen los demás siguiendo lo que hace tu competencia, suscribiéndote a blogs de tu sector y que analices que es lo que funciona y lo que no. Una vez que hayas realizado ese análisis, toma lo que funciona y adáptalo a tu negocio.