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“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO

FUNDAMENTOS DE TRABAJO EN EQUIPO PARA EQUIPOS DE TRABAJO José Sánchez Universidad de Cádiz


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Las personas dependientes necesitan de otras para conseguir lo que quieren. Las personas independientes consiguen lo que quieren gracias a sus propios esfuerzos. Las personas interdependientes combinan sus esfuerzos con los esfuerzos de los otros. Stephen Covey


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO

Individuos altamente eficaces en sus tareas individuales, pueden generar procesos altamente ineficaces si resultan incompetentes para coordinarse adecuadamente entre sí R. ECHEVERRÍA


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Perspectiva histórica

Los expertos en organización han preferido históricamente analizar el trabajo de los individuos considerados aisladamente antes que el flujo de trabajo colectivo.


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Perspectiva histórica Sin embargo, el elevado grado de exigencia que plantea el ambiente actual obliga a las organizaciones a diseños más flexibles, complejos mejor dotados para la supervivencia. En este marco socio-económico surgen los “equipos de trabajo” como fórmula de desarrollo organizativo


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Perspectiva histórica Pero no todo consiste en agrupar a individuos para que realicen tareas conjuntas. Es más, esta simplificación del fenómeno puede resultar muy peligrosa, derivando en procesos de desmotivación y “holgazanería social”


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Viabilidad del “trabajo en equipo” Existen tres condiciones simultáneas que abren las puertas al “trabajo en equipo”: - compromiso de la alta dirección - cultura organizativa - naturaleza de la actividad.


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Viabilidad del “trabajo en equipo”

El compromiso de la alta dirección, más allá de una mera declaración biensonante, debe transmitir conocimiento, seguridad, confianza y respaldo durante todo el tiempo de vigencia del “equipo de trabajo”.


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Viabilidad del “trabajo en equipo”

La cultura organizativa que constituye el caldo de cultivo de los “equipos de trabajo” se caracterizan porque fomentan la participación, la confianza, la cooperación, la orientación a resultados, la responsabilidad compartida, el consenso y la democracia interna.


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Viabilidad del “trabajo en equipo” En cambio, aquellas culturas organizativas en las que predomina la competitividad interna y un fuerte individualismo constituyen barreras infranqueables para la implantación y desarrollo de “equipos de trabajo”


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Viabilidad del “trabajo en equipo” La naturaleza de la actividad ha de presentar interdependencias entre los puestos o tareas individuales desempeñadas. De esta manera, cada participante tiene la oportunidad de “enriquecer” las aportaciones de sus colegas, generando valor colectivo.


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Aspectos centrales del “trabajo en equipo”

Personas

Tarea

Resultados


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO

Una aventura ortodoxa de trabajo en equipo beneficia tanto a las organizaciones, como a sus colaboradores (directivos y trabajadores). Es la paradoja del “trabajo en equipo”


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Expectativas del “trabajo en equipo” - Expectativas de las organizaciones a) Expectativas estratégicas En este sentido, el “trabajo en equipo”… - es valioso y escaso - se puede tornar estructural - puede resultar difícil de imitar - y difícilmente transferible de una organización a otra.


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Expectativas del “trabajo en equipo” - Expectativas de las organizaciones a) Expectativas de excelencia En este sentido, el “trabajo en equipo” incide positivamente sobre: - la calidad de los procesos - la satisfacción e implicación de los individuos - la flexibilidad y la cultura organizativa


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Expectativas del “trabajo en equipo” - Expectativas de los individuos Cuando un individuo ingresa en un equipo de trabajo automáticamente elabora una especie de “contrato psicológico” similar al que tiene lugar cuando ingresa en una organización.


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Expectativas del “trabajo en equipo” - Expectativas de los individuos En este sentido, el individuo espera… - remuneración adecuada - posibilidad de aportar sus y servir a la organización - aprendizaje y desarrollo

intangibles profesional

- integración en un grupo y relaciones sociales satisfactorias


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO

CADA VEZ SE USAN MÁS LOS EQUI POS


“TRABAJO EN EQUIPO” Y EL TRABAJO EN EQUIPO MODO, NO “EQUIPOSES DEUN TRABAJO”

UNA MODA.

EL CONCEPTO

El trabajo en equipo se ha convertido, en los últimos años, en uno de los caballitos de batalla de los “gurús”de la gestión. En estos términos, una moda, algo que la gente en las organizaciones, parece que usa, pero muchas veces no usa.

FAINSTEIN,1998


Confianza Visión compartida Comunicación Respeto mutuo Implicación global Sentido de urgencia Celebración de éxitos auto-gestionado Calidad

“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO

High Per for mance Oper ating Team

do Mie

Ansieda d te nc ia nimo De sá Duda

In ce

Re s is

rtid u mbr e

Co nstrucción de equipos de alto d esem peño

Complejo Inconsistente Resultados/Procesos Orientado al control del coste Actividades redundantes Orientación a la planificación Caro para operar Lento para reaccionar

HP OT

1

Operaciones ágiles Procesos coordinados Orientado al valor del cliente Rentable Personal facultado Resultados recompensados Respuesta racional y anticipada Gestión del desempeño


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Delimitando nociones

El concepto de equipo, aplicado a las organizaciones, tiene su origen en la versión deportiva del término FAINSTEIN,2000


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Delimitando nociones

Etimológicamente procede del escandinavo “skipa”. Número reducido de personas que tripulan un barco. FERNÁNDEZ LOSA,1999


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Delimitando nociones

Conjunt o de individu os

Grupo de trabajo

Equipo de trabajo

WILLIAMS,1996


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Delimitando nociones

Conjunto de Grupo de trabajo: individuos: Personas que Grupo Conjunt Personas que regularmente de o de ocasionalmente coinciden en el trabajo individu en el coinciden tiempo y en os y en el tiempo el espacio espacioCriterio diferenciador: Regularidad de los encuentros

Equipo de trabajo

WILLIAMS,1996


Grupo de trabajo: Personas que regularmente Grupo de coinciden trabajoen el tiempo y en el espacio

“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” Equipo de trabajo:

Personas que Equipo realizan una de trabajo tarea para alcanzar resultados

EL CONCEPTO

DESARTICULADO COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL NO BUSCACONSENSO

ARTICULADO COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL

AFILIACIÓN DIVERSA

AFILIACIÓN ELEVADA

LIDERAZGO INDIVIDUAL REFLEXIÓN OPCIONAL

LIDERAZGO COMPARTIDO REFLEXIÓN PUNTUAL

BUSCA EL CONSENSO


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Delimitando nociones Otras diferencias: - Menor tamaño

Grupo de trabajo

- Más Colectividad - Más dependencia interna - Más Compromiso común - Más Formalización - Más Diversidad

Equipo de trabajo


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO”

LA GRAN DISTINCIÓN EL CONCEPTO

Grupo de trabajo

Outpu Equipo de trabajo t

La responsabilidad compartida


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO

Equipos Grupo de de trabajo trabajo


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO

”Un equipo es un pequeño número de personas con habilidades complementarias que están comprometidos con un propósito común, objetivos de desempeño, y una aproximación por la que ellos asumen solidariamente su responsabilidad.” KATZENBACH and SMITH,


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Delimitando nociones

… y los equipos de trabajo

…trabajan en equipo


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Aspectos centrales del “trabajo en equipo”

Personas

Tarea

Resultados


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Delimitando nociones El “trabajo en equipo” supone:

- Interdependencia de tareas - Creación y restricción de contexto - Influencias multinivel - Dinámicas temporales


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Delimitando nociones El “trabajo en equipo” supone:

- Disponer de recursos de partida (inputs) - Gestionar la transformación de tales recursos, - Y obtención de resultados (outputs)


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO

Modelo de Eficacia del Trabajo en Equipo Características Organizacionales y Situacionales Inputs Imput Características de la Tarea

Características individuales

Outputs Output

Procesos Procesos Estructura del Trabajo

Características del Equipo

Cambios en el equipo

Procesos grupales

Intervenciones de Equipo

Eficacia del equipo

Cambios individuales

Retroalimentación

Adaptado de SALAS, STAGI y BURKE,


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Delimitando nociones Los inputs representan los recursos del equipo. Están los internos en modo de intangibles que portan sus miembros y su organización; y los externos: ayuda, cultura, logística, clima, etc.


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Delimitando nociones

Los procesos aluden a los mecanismos organizativos y psico-sociales de coordinación empleados entre los miembros del equipo para realizar adecuadamente las tareas


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Delimitando nociones

Los resultados pueden ser técnico-económicos y psicosociales. Y también han de ser desglosados en colectivos e individuales como mecanismo básico de regulación del equipo.


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO

Modelo CORE de trabajo en equipo

Modelo de los procesos grupales construcciónen contexto organizacional (CORE)

construcci

ón

operaciones

operaciones

reconstrucciónó n reconstrucci relaciones externas relaciones externas Adaptado de ARGOTE y McGRATH, 1993


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Modelo CORE de trabajo en equipo

Construcción Operaciones

Objetivos, Miembros ModeloRecursos, de los procesos grupales en contexto organizacional (CORE)

Resolución de problemas técnicos, Resolución de conflictos, Ejecución de tareas

Reconstrucción Cambios en los miembros, Cambios en los instrumentos, Cambios en los proyectos

Relaciones exteriores Con otros grupos y personas. Con instrumentos, reglas y recursos. Con valores, ritos y costumbres organizativos

Adaptado de ILGEN et al, 2005


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Procesos intervinientes en el trabajo en equipo Cognitivos

Afectivos

Conductuales

Modelos mentales

Cohesión

Coordinación

Clima de equipo

Estado de ánimo colectivo

Cooperación

Coherencia de equipo

Eficacia colectiva

Comunicación

Memoria transactiva

Potencia grupal

Aprendizaje grupal

Conflicto KOZLOWSKI y BELL, 2004


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Competencias para el trabajo en equipo Conocimientos

Actitudes

Habilidades

Modelos mentales

Predisposición TW

Adaptabilidad

Comprensión TW

Conciencia TW

Responsabilidad compartida

Limitaciones de WT

Orientación Colectiva

Ubicación y Feed-back

Reparto interno de responsabilidades

Cohesión

Liderazgo compartido

Comprensión WT

Confianza mutua

Relaciones interpersonales

Proyecto

Visión compartida

Coordinación y comunicación

Adaptado de CANNON-BOVERS et al,


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Aspectos centrales del “trabajo en equipo”

Personas

Tarea

Resultados


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO

Un buen jugador puede ganar algunos partidos; pero los campeonatos sólo lo ganan los buenos equipos. Michael Jordan


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO En el proceso de selección hay que ser muy meticuloso ya que la inclusión de un nuevo miembro al equipo supone la aparición de un nuevo equipo de trabajo. Por lo que es necesaria la elaboración previa de un perfil genérico para facilitar este proceso de cambios


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO Características del “Team Member” -Deseo de pertenencia - Competencias - Profesionales - Sociales - Psicológicas - Formación específica


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO

Deseo de pertenencia (voluntariedad) El deseo de pertenencia debe aparecer bien al principio o bien ya comenzado el proceso de construcción del equipo, ya que, no se puede obtener de los miembros del mismo actitudes libres alineadas con objetivos organizativos si su elección ha sido impuesta


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO

Competencias Aptitudes y actitudes que deben poseer los miembros del equipo de forma individualizada. -Competencias profesionales -Competencias sociales -Competencias psicológicas


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO Competencias profesionales (capacidad)

Criterio necesario pero no suficiente, ya que “no todos los buenos trabajadores tienen porque ser buenos miembros de equipo”


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO Competencias sociales (asertividad)

Nos referimos a la asertividad del miembro del equipo, que incluye aspectos como: -Ser consecuente -Generosidad -Flexibilidad y capacidad de emprender -Capacidad de comunicación


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO Competencias sociales (asertividad) - Ser CONSECUENTE, es decir, conocedor del significado del termino de equipo de trabajo, ya que el auténtico concepto puede haber sufrido distorsiones como consecuencias de incorrectas aproximaciones que circulen al respecto


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO Competencias sociales (asertividad) - GENEROSIDAD: uno de los mayores desafíos que plantean las dinámicas de los equipos consiste en forzar a los individuos al hallazgo de un punto de equilibrio entre su compromiso con el objetivo del equipo y su implicación en sus metas individuales (Williams, 1996)


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO Competencias sociales (asertividad)

Sin embargo, hay que tener cuidado con una alta cohesión del trabajo en equipo ya que puede conducir al “group think” (Janis, 1972) y puede anular otras visiones de la realidad e impedir la eficacia del equipo


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO Competencias sociales (asertividad)

- FLEXIBILIDAD Y CAPACIDAD DE APRENDER: es decir, estar dotado de iniciativa en la realización de su trabajo y desempeño de sus roles


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO Competencias sociales (asertividad)

Sin embargo, ser emprendedor y flexible es muy importante para tareas creativas e imaginativas, pero es menos importante, o incluso perjudicial, cuando la tarea a desarrollar por el equipo de trabajo es de naturaleza rutinaria


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO Competencias sociales (asertividad)

CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN, en sus dos facetas: en la escucha activa de mensajes que proceden de compañeros y en la emisión de los propios, cuidando tanto la precisión como el respeto


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO Competencias psicológicas (equilibrio)

La estabilidad o equilibrio emocional puede predecir el funcionamiento en trabajo en equipo en distintos tipos de equipos de trabajo.


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO Competencias psicológicas (equilibrio)

Muchos autores (Haythorn, 1953; Helsin, 1964; Hough, 1992; y Barrick et al. 1998 ) señalan que la estabilidad emocional esta positivamente relacionada con la efectividad del trabajo en equipo


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Formación específica Nuestra tradición social, cultural y nuestra propia formación hacen que nuestra tendencia natural sea el trabajo individual, por lo que se hace necesario una previa formación específica que incluya entrenamiento en habilidades que potencien las dinámicas propias del trabajo en equipo


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Tendencias actuales -REFLEXIVO Y AUTOCRITICO: Una de las características de los equipos de alto rendimiento consiste en cuestionarse periódicamente el estado y evolución de su rendimiento, lo cual requiere reflexión y autocrítica


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO

Tendencias actuales -CONSTRUCTOR SOCIAL: recurso organizativo distintivo, potenciador de ventajas competitivas sostenible para la organización, lo que se materializa en cierto estado de “mix social”


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO

Tendencias actuales Rasgos de personalidad que caracterizan al contructor social: -Situado en los lugares centrales del continuo que separa los independientes de los dependientes. -Buscan gran orientación hacia sus semejantes. -Relajados y satisfechos ante la prolongación de los actos sociales, buenos conversadores. -Propulsan encuentros francos abiertos y globales para un entendimiento basado en expectativas ciertas y fiables.


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO

Tendencias actuales - MIEMBRO VIRTUAL: el proceso de globalización hace que el origen presencial propio del equipo evolucione hacia el concepto de equipo virtual, caracterizado a partir de contactos vía uso de las tecnologías de la información (kirkman y Shapiro, 1997; Neef, 1995; Odenwald, 1996; Snow y Davison, 1996)


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO “TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO

Tendencias actuales Serán candidatos potenciales a virtual team member: -Los que no necesiten especialmente de contactos personales (Cobbert, 1996) -Predisposición a trabajar solos (Savage, 1998) -Gusten trabajar sin supervisión directa (Grensing-Pophal, 1998) La distancia física actúa como un potenciador del empowerment (Cooper, 1995)


“TRABAJO EN EQUIPO” Y “EQUIPOS DE TRABAJO” EL CONCEPTO Aspectos centrales del “trabajo en equipo”

Personas

Tarea

Resultados


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Y la máxima expresión de la eficacia en el marco del “trabajo en equipo” es… ¡¡¡¡ LA SINERGIA ¡¡¡¡


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