COME SI DIVENTA AMMINISTRATORI
Relatore 1
Luogo e data
Sommario
Cosa deve fare il cliente? Cosa deve fare l’agente? Web Master Perché non va a buon fine? Cosa può fare l’amministratore?
25/01/2013
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Cosa deve fare il cliente? Seat riesce ad invitare all’amministrazione delle Fan page solo gli utenti iscritti a Facebook e che sono GIA’ FAN della pagina. COSA FARE: 1.Iscriversi a Facebook utilizzando lo stesso indirizzo e-mail caricato su SFE 2.Cliccare il link alla propria Fan Page presente sulla mail di attivazione del servizio 3.Cliccare “mi piace” sulla pagina1 In tal modo viene attivata la fase finale della procedura
per
diventare
amministratore;
quando la procedura sarà terminata il cliente riceverà la notifica direttamente sul suo profilo di Facebook. 1
Le operazioni devono essere eseguite nell’ordine indicato perché l’invito vada a buon fine. 25/01/2013
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Cosa deve fare l’agente? Seat riesce ad invitare all’amministrazione delle Fan page solo gli utenti solo gli utenti iscritti a Facebook e che sono GIA’ FAN della pagina. COSA FARE: 1.Iscriversi a Facebook utilizzando l’indirizzo e-mail aziendale 2.Cliccare il link alla Fan Page del cliente presente sulla mail di attivazione del servizio che arriva in copia all’agente 3. Cliccare “mi piace” sulla pagina 4. Flaggare l’autocertificazione di liberatoria presente
NOTA: Una volta divenuto amministratore l’agente può
su Pg4you accedendo alla Social Academy1 In tal modo viene attivata la fase finale della procedura per diventare amministratore; quando la procedura sarà terminata l’agente riceverà la notifica
autonomamente
invitare
il
cliente ad amministrare la pagina
direttamente sul suo profilo aziendale di Facebook. 1
Le operazioni devono essere eseguite nell’ordine indicato perché l’invito vada a buon fine. 25/01/2013
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Web Master I Web Master possono essere invitati ad amministrare la pagina dall’agente stesso una volta divenuto amministratore, aiutando in tal modo l’agente nella gestione della pagina e nell’invio degli inviti
All’interno della Fan page basta aggiungere l’indirizzo del
web
master
che
si
desidera invitare (e che è già fan della pagina stessa) e cliccare “salva”.
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Perché non va a buon fine? Occorre fare dunque attenzione ai seguenti fattori:
La mail inserita su SFE è corretta? La mail con la quale il cliente si è registrato a Facebook corrisponde a quella inserita su SFE? Siamo certi di aver flaggato la liberatoria? Siamo sicuri di aver cliccato “mi piace” sulla pagina seguendo il link presente nella mail di attivazione del servizio?
Nel caso in cui tutti i passaggi siano stati seguito correttamente e persistessero ancora dei problemi è possibile contattare il Customer Care al numero verde 800 011 411.
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Cosa può fare l’amministratore? L’amministratore di una Fan Page ha in carico la sua completa gestione e può compiere su di essa qualsiasi modifica.
In particolare un amministratore può: Modificare le informazioni sull’azienda (nome della pagina, categoria e descrizione) Modificare le immagini del profilo e della copertina Invitare nuovi amministratori Inserire nuovi post o cancellare quelli già pubblicati Inserire degli album fotografici
Per informazioni più dettagliate è possibile consultare su Yellow Friend il documento “Come rispondere alle domande dei clienti”. 25/01/2013
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