EEN HOORTOESTEL EEN SPRONG VOORUIT VOOR UW GEHOOR !
ONTDEK ONS STAPPENPLAN
WELKOM BIJ HOORCENTRUM AERTS! Proficiat! De eerste stap naar beter horen is gezet, maar wat kan u nu precies verwachten bij ons? Met deze handige brochure willen we u een overzicht geven van de verschillende fasen die in het hoorcentrum met u zullen worden doorlopen.
ONS STAPPENPLAN
1
2
3
Kennismaking
Video-otoscopie
Hoortest
5 4 6 Indien aanpassing nodig
Evaluatie
Aankoop
7
4 Proefperiode
8
Nazorgplan Jaarlijks nacontrole
1 KENNISMAKING Voor een eerste kennismaking bent u steeds welkom in één van onze filialen of u kan telefonisch contact met ons opnemen. U zal vriendelijk begroet worden, waarna we graag luisteren hoe we u kunnen verder helpen. Indien mogelijk lezen we uw identiteitskaart in of noteren we uw gegevens en geven we vervolgens een afspraak bij één van onze audiologen. Indien de audioloog beschikbaar is op de dag zelf is het mogelijk geholpen dat u meteen wordt geholpen.
WIST U DAT … Slechthorendheid komt vaker voor dan gedacht. Ruim 1 op de 10 heeft last van gehoorverlies.
2
VIDEO-OTOSCOPIE
Met behulp van een camera kijken we naar uw gehoorgang en trommelvlies. U zal op het computerscherm live kunnen meevolgen wat er gebeurt en de audioloog zal zijn bevindingen met u bespreken. Het is uiteraard heel belangrijk eerst na te gaan of de gehoorgang volledig vrij is vooraleer tot een hoortest over te gaan.
WIST U DAT ‌ Oorsmeer gezond is omwille van het tegenhouden van de bacteriÍn.
3 HOORTEST Tijdens deze afspraak brengen we uw gehoor in kaart. Aan de hand van gerichte vragen willen we de moeilijkheden die u in uw dagelijks leven ondervindt beter begrijpen. Een hoortest stelt ons in staat om een vermindering van uw gehoor, de ernst en eventuele oorzaak vast te stellen. Naast de standaard hoortest gebruiken we ook een spraaktest in lawaai. De audioloog bespreekt met u het resultaat van deze testen, waarna verschillende mogelijke hooroplossingen zullen worden besproken. Daarbij wordt er rekening gehouden met het professioneel advies gegeven op basis van de verkregen informatie en onderzoeksresultaten. Daarnaast zijn ook uw persoonlijke voorkeuren hierin belangrijk.
WIST U DAT ‌ U gratis en vrijblijvend de gekozen hooroplossing kan proberen in uw eigen omgeving? Tijdens een proefperiode begeleiden onze audiologen u om zo snel mogelijk het gewenste resultaat met hoortoestellen te verkrijgen.
4 START
PROEFPERIODE
Een proefperiode start met het instellen van de hoortoestellen. Bij Hoorcentrum Aerts hechten we veel belang aan perfecte afstellingen. Dat doen we aan de hand van gespecialiseerde meetapparatuur. Tijdens het afstellen van de hoortoestellen wordt een klein meetbuisje in uw gehoorgang geplaatst, zodat we exact kunnen registreren hoe luid spraak en andere geluiden aan uw trommelvlies worden doorgegeven. Op die manier worden de hoortoestellen bijgeregeld tot een niveau dat voor u comfortabel is en een reĂŤle verbetering betekent. Daarnaast nemen we ook de tijd om te bespreken wat u tijdens deze eerste week met hoortoestellen kan verwachten en geven we uitleg over het gebruik van hoortoestellen. We zorgen ervoor dat u de hoortoestellen zelf in en uit kan doen en de batterij zelf kan vervangen.
WIST U DAT ‌ Andere hoorcentra slechts 25% van de tijd gebruikmaken van deze unieke technologie (verificatietechnologie) om uw hoortoestellen af te stellen? Bij Hoorcentrum Aerts kan u erop rekenen dat uw hoortoestellen perfect worden afgesteld door altijd gebruik te maken van die technologie.
Zijn er nog vragen of heeft een probleem? Wij helpen u zo snel mogelijk verder. Indien alles prima verloopt, zien we u terug zoals afgesproken op de volgende afspraak.
5 EVALUATIES
TIJDENS DE PROEFPERIODE
Tijdens de proefperiode kan u op onze professionele hulp blijven rekenen tijdens een aantal opvolgafspraken. Omdat we weten dat u zo snel mogelijk wil worden verder geholpen, werken we met een standaard behandelplan. Dat behandelplan telt 4 afspraken waarbij we steeds gebruik maken van onze meetapparatuur om uw hoortoestellen bij te regelen en de nodige onderzoeken uitvoeren om de resultaten in kaart te brengen. Bent u tevreden over uw hoortoestellen voor of na die 4 afspraken, dan zal de proef worden afgerond. Stellen we vast dat u nog niet helemaal tevreden bent, dan maken we een individueel behandelplan op waarbij we bespreken wat er nog moet worden bereikt en in hoeveel afspraken we dat willen verwezenlijken. Dat individuele behandelplan is echter geen deadline, maar een engagement van ons naar u toe.
WIST U DAT ‌ Hoorcentrum Aerts ALLE kwaliteitsvolle merken van hoortoestellen aanbiedt en u de mogelijkheid geeft om tijdens de proefperiode verschillende merken van hoortoestellen of verschillende technologieniveaus met elkaar te vergelijken?
6 AFRONDEN VAN DE PROEFPERIODE Bent u tevreden over uw hooroplossing, dan kan u overgaan tot de aankoop ervan. Tijdens deze afspraak geven we u nog uitgebreid uitleg over wat u zelf kan doen voor het onderhoud van uw hoortoestellen en staan de nodige onderhoudsproducten ter beschikking. Hoorcentrum Aerts biedt, naast 5 jaar garantie, ook de mogelijkheid een verzekering te nemen voor uw hoortoestellen. Vraag meer informatie bij uw audioloog. Vervolgens wordt de factuur opgemaakt en zorgen wij ervoor dat de papieren klaarliggen om uw terugbetaling bij het ziekenfonds aan te vragen. Informeer er gerust naar bij één van onze audiologen.
WIST U DAT … U recht heeft op een tegemoetkoming van het ziekenfonds bij aankoop van (een) hoortoestel(len), op voorwaarde dat u een geldig voorschrift van een neus-, keel- en oorarts heeft? De tegemoetkoming voor 1 hoortoestel (in het jaar 2017): 671,52 euro bedraagt? De tegemoetkoming voor 2 hoortoestellen (in het jaar 2017): 1329,22 euro bedraagt?
7 NAZORGPLAN Wanneer u de hoortoestellen hebt aangekocht, verliezen we u zeker niet uit het oog! Wat kan u verwachten van ons nazorgplan? We vragen u om elke 3 maanden even langs te komen om de hoortoestellen door ons te laten reinigen, u hoeft daarvoor geen afspraak te maken. Verder kan u te allen tijde een afspraak maken voor verdere afregeling van uw hoortoestellen of eender welke problemen die u ondervindt. Gedurende de volgende 5 jaar zult u voor deze afspraken nooit een consultatie betalen. U geniet 5 jaar garantie voor uw hoortoestellen. Indien er een technisch defect is waardoor het hoortoestel moet worden opgestuurd voor reparatie, gebeurt dat zonder kosten en voorzien wij een geschikt vervangtoestel zodat u gedurende die periode niet zonder hoortoestel valt. Voor de op-maat gemaakte hoortoestellen (in het oor) gaan we de beste mogelijke oplossing voorstellen.
8 JAARLIJKSE NACONTROLE Naast het nazorgplan kan u ook elk jaar, gedurende vijf jaar, een brief van ons verwachten die u uitnodigt een afspraak te maken voor uw jaarlijkse nacontrole. Tijdens deze afspraak gebeurt er een grondig onderhoud van uw hoortoestellen en gaan we na of uw hoortoestellen nog voldoen aan de vooropgestelde normen. We blijven elk jaar uw gehoor opvolgen zodat we uw hoortoestellen ook steeds kunnen aanpassen aan de meest recente onderzoeksresultaten. Hebt u verder nog moeilijkheden in bepaalde situaties, dan regelen we uw hoortoestellen bij met behulp van onze unieke meetapparatuur. Na 5 jaar vervalt de garantie op uw hoortoestellen.
BETER horen bij Hoorcentrum Aerts 1. De audioloog luistert naar uw verhaal, doet GRATIS een hoortest en eventueel een spraaktest in lawaai. 2. U krijgt een gratis proefperiode met 4 afspraken om de hoortoestellen uit te proberen. Nadien mogelijkheid tot een individueel behandelingsplan opstarten. 3. Verificatietechnieken: wij meten wat u eectief hoort en passen elk hoortoestel individueel aan. 4. Nazorg inbegrepen. Hoorcentrum Aerts is een begrip als het gaat over service en nazorg binnen de audiologische wereld. Maak vrijblijvend een afspraak op: 0800 11 117
www.vanbun-communicatie.be
HERENTALS 014 25 50 07 - Bovenrij 46 HERENTALS (OOST) 014 22 20 07 - Geelseweg 41 HEIST-OP-DEN-BERG 015 22 81 81 - Bergstraat 24 GEEL 014 58 00 07 - Stationsstraat 116 KASTERLEE 014 22 00 07 - Geelsebaan 3 HERSELT 014 54 90 07 - Kerkstraat 39 WESTERLO 014 54 20 07 - Boerenkrijglaan 171 BALEN 014 41 00 07 - Stationsstraat 13 SINT-KATELIJNE-WAVER 015 32 30 07 - Hertstraat 69 NIJLEN 032 37 60 07 - Albertkanaalstraat 19 info@hoorcentrumaerts.be www. hoorcentrumaerts.be Je vindt ons ook op
Hoorcentrum Aerts is een begrip als het gaat over service en nazorg binnen de audiologische wereld. Maak vrijblijvend een afspraak op:
0800 11 117