Nu makkelijker bestellen en sneller geleverd
Handleiding vernieuwde website Versie 1.1 In deze handleiding vindt u de aanpassingen en veranderingen van de vernieuwde bestelsite van Van Ditmar.
Vanaf 12 oktober 2010 worden uw bestellingen van Engelstalige titels door Van Ditmar sneller geleverd. Hiervoor wordt het bestelproces aangepast.
De belangrijkste wijziging betreft de bestelprocedure op VanDitmar.nl: • Er komt één duidelijke en overzichtelijke bestelpagina waar u titels kunt zoeken en bestellen. • U ziet in één oogopslag of een titel op voorraad ligt, wat de levertijd is en de leveringsconditie. • Bij een bestelling van een titel buiten het kernassortiment van Van Ditmar, wordt per levering € 1,-- excl. btw voor verpakking- en vervoerskosten in rekening gebracht ongeacht de grootte van de levering. Titels buiten het kernassortiment zijn te herkennen aan de leverconditie: voor eigen rekening. • Titels waar geen voorraad van gevonden wordt zullen maximaal 30 dagen in nota worden gehouden. Na deze 30 dagen wordt de titel geannuleerd en wordt uw in nota overzicht op VanDitmar.nl bijgewerkt. Deze annulering wordt via uw in nota lijst gecommuniceerd. Deze melding blijft drie weken gepubliceerd staan. • Indien u voor 18.00 uur op werkdagen bestelt, geldt de aangegeven levertijd in het zoekresultaten overzicht. • Op de pakbon staat de adviesprijs in Euro’s aangegeven, let op: er is geen valutateken.
Stapsgewijs www.vanditmar.nl Inloggen Vul uw klantnummer en wachtwoord in op het inlogscherm.
Uw gegevens 1. Na het inloggen verschijnt er een scherm waar u uw gegevens in kunt vullen. 2. Vul de gegevens van de boekhandel in en de naam/namen van de contactpersonen. 3. De volgende keer dat u inlogt zal dit scherm niet meer verschijnen, maar u kunt uw gegevens altijd op een later moment aanpassen d.m.v. het item rechtsboven ‘uw gegevens’.
Zoeken 1. Zoeken naar titels wordt nu nog makkelijker. De tabs Gardners en Baker & Taylor verdwijnen. Gevolg hiervan is dat u alle titels in één overzicht aangeboden krijgt! Vanaf 11 oktober worden bestellingen vanuit Groot-Brittannië op deze wijze geautomatiseerd en op korte termijn geldt dit ook voor bestellingen vanuit de Verenigde Staten die buiten het Van Ditmar assortiment vallen. 2. Zoek op auteur, titel, ISBN, keyword of uitgever. 3. Zoek in het hele bestand of in een deel daarvan door middel van productgroep filters. 4. Nieuw: zoek direct leverbare titels. Als u dit aanvinkt naast de zoekbalk worden alleen direct leverbare titels weergegeven. 5. Zoals u gewend bent komt er een overzicht van uw zoekresultaten, met een nieuwe kolom. In deze kolom staat de levertijd aangegeven. De levertijden zijn: 2 werkdagen 5 werkdagen of max. 30 werkdagen. Let op! Er veranderen een aantal leveringsvoorwaarden, hieronder een overzicht. 6. levertijd 2 werkdagen 5 werkdagen
5 werkdagen Max. 30 werkdagen
soort assortiment kernassortiment kernassortiment
levervoorwaarde recht van retour recht van retour
verzendkosten geen geen
buiten kernassortiment buiten kernassortiment
voor eigen rekening voor eigen rekening
€ 1,-- excl. btw per bestelling € 1,-- excl. btw per bestelling
extra info Deze titel is tijdelijk niet op voorraad en is besteld, de levertijd is daarom langer dan de gebruikelijke 2 werkdagen. Annuleren niet mogelijk De titel is niet op voorraad binnen ons assortiment, er wordt elders gezocht naar de titel. Mocht er na 30 dagen nog geen exemplaar gevonden zijn dan wordt de bestelling geannuleerd
Z. 2. 3. 4.
Z. 1.
Z. 5.
B. 2.
Bestellen 1. Bij een gevonden titel kunt u meteen het gewenste aantal en uw
B. 3.
referentie invullen. Als u vervolgens op ‘bestellen’ klikt wordt de titel aan uw bestelling toegevoegd. 2. Door op een gevonden titel te klikken krijgt u detailinformatie over deze titel, de auteur en het kortingspercentage. 3. Nieuw: u kunt ook klikken op ‘toon alle beschikbare titels van deze auteur’, waarna een lijst volgt met alle titels van de auteur. 4. Door op het menu item ‘uw orders’ te klikken komt u in uw besteloverzicht. 5. Bij ‘fax’ kunt u uw bestelling uitprinten om te faxen of te bewaren voor uw eigen administratie. 6. Via de knop ‘versturen’ stuurt u uw bestelling online naar Van Ditmar. 7. U kunt controleren of uw bestelling verstuurd is door naar ‘uw orders’ en vervolgens naar ‘verstuurde orders’ te gaan. 8. In nota’s checken: op de orderpagina vindt u een button ‘in nota’. In nota betekent: - nog niet verwerkte bestellingen tot heden. Bestellingen die naar u onderweg zijn verdwijnen uiteraard uit het in nota overzicht. Let op: wanneer een titel wordt geannuleerd kunt u dat terug vinden in deze lijst.
B. 8.
Retouren Titels die voor eigen rekening zijn geleverd worden door het systeem niet geaccepteerd, u krijgt een foutmelding te zien. Deze melding vertelt u wat u moet doen. R.
Opvraaglijst U kunt nu zelf de gele retour opvraaglijst online raadplegen. Deze kunt u vinden onder het tabblad: Engels en draagt de titel opvraaglijst (incl de betreffende maand). De opvraaglijst wordt de eerste van de maand online gezet. U heeft 2 weken de tijd om de opgevraagde boeken retour te sturen. Zoals u gewent bent, kunt u belangrijke actuele titels, aanbiedingen en promoties voor de verschillende productgroepen vinden op onze website. • De mogelijkheid om meteen uw bestelling te plaatsen of om extra informatie te vinden. • Neem geregeld een kijkje want deze pagina’s worden frequent voorzien van nieuwe, actuele informatie. • Onder de button ‘striplijst’ vindt u het gehele stripassortiment op alfabet. Uit deze lijst kunt u snel en overzichtelijk de stripseries bestellen.
Van Ditmar, uw adres voor Engelstalige boeken!
1. Snellere levering van uw bestelling 2. EfficiÍnter online zoeken, vinden èn bestellen 3. Weten wanneer uw bestelling geleverd wordt Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met de binnendienst via: info@vanditmar.audax.nl of via 020 572 1650 Wij proberen de handleiding up-to-date te houden, voor de laatste versie kunt u terecht op onze website. Volg de onderstaande link voor de handleiding online: www.vanditmar.nl/retail