Vectalia Dossier France Language Edition 2018 by Vectalia

Dossier Vectalia 2017

p-2

index

I-01 Introduction A propos de la mémoire Lettre du Président Mission et valeurs

g-02 Les sociétés du groupe Mobilité Expansion Services

e-03 Engagement envers notre personnel

Les personnes chez Vectalia Prévention des risques professionnels

C-04 ENGAGEMENT ENVERS NOS CLIENTS

Les clients de Vectalia

p-05 engagement envers nos fournisseurs

Les Fournisseurs chez Vectalia Code de conduite

m-06 engagement envers l’environnement

Les plans d’action du développement durablec

c-07 engagement envers la collectivité

Parrainage et actions avec la société

Vectalia en chiffres Histoire Structure de l’entreprise Emplacement Le contrôle et la gestion

p-2

p-3

I-01

INTRODUCTION

i -01

INTRODUCTION

“À PROPOS DES ACTIONS ET LE PROGRES DU GROUPE VECTALIA”

A propos de la mémoire Ce document décrit les actions, les résultats et les engagements chez Vectalia.

Dans chaque chapitre la structure est la suivante:

Le but de ce document est d’informer nos clients, employés, fournisseurs et autres groupes d’intérêts, des actions et progrès de Vectalia dans toutes ses activités d’entreprises, ainsi que des engagements et objectifs pour les années à venir.

Indicateurs : projets, résultats, commentaires.

Le contenu du rapport est présenté par chacun des principales groupes d’intérêt.

p-6

i-01

Nos défis pour les années à venir. Vous pouvez trouver plus d’informations sur Vectalia sur www.vectalia.es ou www.vectaliaservicios.es Nous vous encourageons à envoyer votre avis et / ou questions sur le rapport à marketing@vectalia.es

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i-01

LETTRE DE LA PRÉSIDENCE

i-01

Mr Joaquín Arias Président Vectalia

C’est un plaisir de partager avec vous ce nouveau rapport Vectalia. Un rapport qui comprend nos grands et petites progrès au cours des dernières années ainsi que les défis pour les années à venir. La vision renouvelée chez Vectalia est “offrir le meilleur de chaque entreprise et service jour après jour, “et pour l’obtenir nous nous sommes marqués deux grands objectifs: la croissance de la mobilité et assurer le meilleur service global du secteur de facility services. Si nous voulons vraiment être l’entreprise leader dans toutes nos actions, le leadership social fait partie de la stratégie.

p-8

Grandir dans le secteur du transport de passagers signifie: inspirer et fournir à nos utilisateurs un service efficace, ponctuelle, sécuritaire et fiable de la façon la plus durable.

Nous devons développer nos activités de services d’une façon plus efficace avec le moindre impact sur l’environnement, en utilisant de plus en plus des produits biologiques.

Au cours de cette année (48,6 millions de voyageurs mobilisés), nous avons la possibilité et la responsabilité d’informer, sensibiliser et mobiliser les gens pour gagner du temps, carburant et réduire la quantité de déchets; C‘est bon pour la planète, mais aussi pour leurs poches.

C’est non seulement une bonne idée du point de vue environnemental, mais nous avons aussi réduit les coûts d’exploitation et continué à offrir les meilleurs prix pour nos services. Et bien sûr, nous créons un meilleur jour après jour pour les gens qui font partie de Vectalia, nos plus de 2000 employés, nos clients, des centaines de fournisseurs et leurs employés et la communauté locale dans laquelle nous exerçons nos activités.

Créer une meilleure vie quotidienne pour la plupart comporte des risques, prendre des décisions et, parfois, commettre des erreurs. Nous sommes constamment en train d’apprendre de nouvelles choses et d’identifier des domaines où nous pouvons encore améliorer. Nous devons prendre la pleine responsabilité de chaque impact et contribuer à la société. Nous sommes en croissance, nous sommes sur la bonne voie. Une voie dans laquelle nous avançons avec nos employés, clients et fournisseurs. Merci de le partager avec nous!

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i-01

mission et valeurs

CULTURE DE SERVICE

Vaste expérience dans le transport et les enterprises de services

mission et valeurs

Personnel largement qualifié

valeurs

CRÉATIVITÉ ET SENS INNOVATEUR

Capacité financière et leadership

i-01

Mission “Rendre service de la façon la plus rapide, satisfaisante et économique pour les clients et plus rentable pour les actionnaires. En utilisant pour cela les meilleurs moyens adaptées aux besoins nécessaire”.

2017

2016 2015

2014

FIDÉLITÉ ET HONNÉTETÉ

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RIGUEUR Des ressources matérielles moderne et sécurisé

PROFESSIONNELLE

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i-01

Vectalia en chiffres

VECTALIA EN CHIFFRES 32%

Vectalia en chiffres: Le chiffre d’affaires agrégé chez Vectalia en 2017 est de 172 millions d’euros, avec un personnel de 3.000 personnes qui ont aidé chaque jour au déplacement de 137.000 voyageurs, avec 840 véhicules propres qui ont parcouru 35 millions de kilomètres.

25%

39%

18%

75%

63%

19%

20%

40%

60%

52%

6,1%

35%

71,5% 31%

21,5% 14%

172 mill.

Nombre total d’unités d’affaires

172 mill.

Personnel Total

Kilomètres totaux parcourus

Espagne France

Mobilité Services Expansion

Chiffre d’affaires total

3.000 personnes

0,9%

35.151.000 km.

Flotte total

840 véhicules

Nombre de passagers transportés

Espagne France

Urbain Espagne Autocars Espagne

Urbain Espagne Ligne régulière Espagne

Urbain France Autocars France

49,22 mill.

Données pour l’année 2017

p-12

p-13

i-01

CHIFFRE D’AFFAIRES CONSOLIDÉ Espagne

172 MM Euros 170

132,4 127

50,4

2002

52,9

2003

61,7

2004

101,6

137

144,3

157

149

Espagne

2007

2009

2010

2011

2.288

2012

2013

49,22 MM Voyageurs

France

Espagne

840 Véhicules

France

2014 2015

840 840

2.856

105,7

2008

Espagne

172

1.220

2006

3.000 Employés

France

FLOTTE

159

67,8

2005

PASSAGERS DES LIGNES URBAINES

PERSONNEL

France

91,6

i-01

Vectalia en chiffres

2016

2017

2002

1.319

2003

1.415

2004

1.444

2005

1.645

2006

1.745

2007

2.543 2.313 2.488

2.386

2.763

3.100 3.100

45,7

1.890

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015 2016 2017

2002

43,9

2003

44,7

2004

47,6

2005

54,4

2006

57,1

2007

57,3

2008

59,2

2009

59,2

2010

695

60,8 51,5 50,0 48,6

2011

2012

2013

2014

50,6 49,22

2015 2016 2017

426

420

441

2002

2003

2004

489

2005

551

2006

567

2007

669

696

576

2008

726 576

2009

2010

2011

2012

703

595 613

2013

2014

2015 2016 2017

(Millions de passagers)

Evolution du résultat d’exploitation (millions d’euros)

Données pour l’année 2017

p-14

p-15

i-01

L’HISTOIRE

UTE Ora Grúa Alicante

EXPANSION

Heretat de Cesilia

SERVICES

Publiasa

Samsa Maestral

E.A. E.A. Alicante Teruel

Gias

Seguridad

i-01

UTE Grúa Grúa Valencia Valencia UTE Grúa ORA NLJ Lorca E.A. Pamplona Bilbao Grúa Est. Petrer E.A. Santa Pola Benidorm Grúa La Lonja P. La Montañeta Vectalia Oil San Sebastián Vectalia Rail

Mas

MOVILIDAD 1910

1951

1969 1984 1986 1987

Alcoyana Auplasa Masatusa Alicante

Alicante

1989

1993 1995

Mollá Elche

FRANCE

1996 1997 1998 1999 2000 2003 2004 2006

Grupo Urbetur Estación Subús Valencia Alcoy

Alicante

Tam

Tuasa

Alicante Alcoy

Perpignan

Subús

Albacete

2008 Subús GT Alicante

2009 2010

2011

2012

Vectalia Subús Convectia Alicante Cáceres Alicante

Michau Antibes Amiens Bassin de Thau Narbonne (Sète)

Cambrai

2013

2014

Movérida

Subús

Mérida

2015

2016

Elda

Sophia Antipolis (Antibes)

Nador

MAROC

L’histoire Vectalia est la somme des trajectoires des entreprises qui la composent, chacune avec sa propre identité.

p-16

p-17

2017

i-01

Structure d’entreprise

Société consacrée au transport

ENTREPRISES DE MOBILITÉ

Actuellement, Vectalia concentre des entreprises dédiées au transport de voyageurs par route dans toutes ses différentes modalités de mobilité. Les détails de celles-ci sont indiquées par la suite:

Corporación Empresarial Vectalia, S.A.

Activité Société Holding. Fourni des services d’organisation, gestion, financier et de maintenance au reste des sociétés du Groupe

Pourcentage Participation Sociedad Holding

Subús GT. Subús Grupo de Transporte, S.L.

Société Holding des sociétés de transport et transport urbain à Caceres, Elda urbain, scolaire, universitaire, occasionnel...

100 %

Masatusa. Marco y Sánchez Transportes Urbanos, S.A.

Concessionnaire du transport urbain dans la ville d’Alicante

100 %

Alcoyana. Automóviles La Alcoyana, S.A.

Concessionnaire des lignes du TAM et lignes de montagne à Alcoy et les alentours. Elle effectue également le transport Scolaire, Universitaire, Occasionnels, Employés, Tourisme, Gran Turismo, etc ...

100 %

Mollá. Ángel Mariano Mollá, S.A.

Transport Alicante-Elche-Crevillente, Elche-Santa Pola, Scolaire, Universitaire, Services Ocasionnels, Employés, etc ...

100 %

Secc Auto. Secc Automóvil, S.L.

Transport Scolaire, Universitaire, Occasionnel et Employés

100 %

Triángulo. Autobuses del Triángulo, S.L.

Concessionnaire du Transport des lignes du Corridor vinalopo. Transport Scolaire, Université, Services Occasionnels, Employés...

100 %

Tuasa. Transporte Urbano de Autobuses de Alcoy, S.A.

Concessionnaire du transport urbain dans la ville d’Alcoy

100 %

Movérida. Vectalia Emérita, S.L.

Gestion du transport de passagers, parkings, ORA et la Dépanneuse à Merida

NLJ. Nicolás López Jiménez, S.L. y UTE Subus GT - NLJ

Transport Urbain de la ville d’Albacete

PROPRIÉTÉS ET GESTIONS

En outre, le Groupe a plusieurs actionnariats dans 20 entreprises consacrées aux services et autres activités différentes du transport comme celles indiquées par la suite:

i-01

Pourcentage Participation

Société consacrée aux services

Activité

Corporación Empresarial Vectalia, S.A.

Société Holding. Fourni des services d’organisation, gestion, financier et de maintenance au reste des sociétés du Groupe

Samsa. Servicios Auxiliares de Mantenimiento, S.A

Service de nettoyage dans les installations

100%

Publiasa. Publicidad Alicantina S.A.

Service de publicité

100%

Maestral, S.A.

Restaurants Maestral et Aldebaran

95%

Urbanizadora la Viña del Mar

Urbanisme

50%

S.I. Comarcas centrales

Société d’ investisseurs

8,36% 100%

Société Holding

G.I.A.S. Gestión Integral de Aparcamientos y Servicios, S.L

Gestion de parking. Services de contrôle d’accès

Marina de Poniente, S.A.

Gestion et construction, exploitation et commercialisation des terrains

100 %

Vectalia Seguridad, S.L

Services de sécurité

100%

100 %

Mas. Mantenimiento y servicios Vectalia, S.L.

Services d’entretien des installations

100%

Sertranco. Servicios, transportes y comercio, S.A.

Exploitation de stations-service

Casa Sicilia, S.L.

Cave à vin et vignobles

100%

Heretat de Cesilia, S.L.

Tourisme du vin et événements

100%

UTE Promedios y Publiasa

Service de publicité

50%

UTE Rosaleda

Gestion du parking La Rosaleda - Alcoi

50%

UTE Ora Grúa Alicante

Gestion ORA et dépanneuse d’Alicante

50%

UTE Parking La Montañeta

Gestion du parking La Montañeta - Alicante

50%

UTE Ora Grúa Valencia

Gestion Dépanneuse à Valence

50%

Vectalia Oil

Gestion de stations-service

UTE Ora Grúa Benidorm

Gestion ORA et dépanneuse à Benidorm

Transport de passagers dans la région métropolitaine de Valence

51 %

Vectalia France, S.A.

Holding en France

95 %

Vectalia Transport Urbain, S.A.S.

Transport holding en France

100 %

Transneo Formation, S.A.S.

Société dédiée à la formation

100 %

Vectalia Cambrai, S.A.

Le transport urbain de Cambrai. France

95 %

Vectalia Sophia Antipolis, S.N.C.

Transport urbain à Sophia Antipolis France

95%

Vectalia Transport Interurbain, S.A.

Services d’Autocars

Vectalia Perpignan Méditerranée, S.N.C.

Le Transport Métropolitain à Perpignan France

80 %

Vectalia Nador, S.A.

Transport du groupement d’agglomération du Grand Nador

66 %

Alcoyana Estación de Autobuses, S.A.

La station de bus à Alcoy

UTE Estación Teruel

La station de bus à Teruel et le parking

50 %

UTE Estación Alicante

La station de bus à Alicante

50 %

UTE Estación Santa Pola

La station de bus à Santa Pola et le parking

100%

UTE Estación Pamplona

Station d’autobus à Pamplona et parking

100%

Vectalia Rail

Transport de voyageurs en train

100%

Urbetur, S.A.

p-18

Structure d’entreprise

100 %

20%

80%

100% 50%

p-19

i-01

localisation

VECTALIA MOBILITÉ / ESPAGNE

localisation

i-01

VECTALIA MOBILITÉ / France 3

Bureaux en France:

Siège social métropolitain Perpignan et Michau

Transport Métropolitain Sophia - Antipolis (Antibes)

Transport Urbain Cambrai

Bureau de représentation à Paris

5 2 1

VECTALIA MOBILITÉ / MAROC

Bureaux en Maroc: 1

Casablanca

Urbain et interurbain: Nador

p-20

p-21

i-01

localisation

VECTALIA EXPANSION

p-22

localisation

i-01

VECTALIA services

p-23

i-01

Contrôle et gestion

services centraux

i-01

Contrôle et gestion Dès l’unité nous concevons et appliquons les diverses techniques de contrôle des opérations qui, adaptées aux caractéristiques spécifiques de chaque commerce, s’orientent principalement vers la prise de décisions. Pour cela, le Système de Fiche Récapitulative de Suivi Corporatif(CMI) est maintenu depuis cette unité, permettant de conserver une mise à jour en permanence des variables de gestion de base des différentes activités. En résumé, les principales fonctions de cette Unité sont: Gestion financière: Obtention des ressources nécessaire à un financement adéquat des opérations. Optimalisation des flux de Trésorerie. Suivi et analyse des résultats: Contrôle de manière globale des éléments principaux du fonctionnement de l’entreprise, facilitant le processus de prise de décision; Pour cela,

p-24

nous effectuons le suivi appropriée et l’analyse de la comptabilité analytique d’exploitation, les comptes débiteurs, etc ... Budgets: les tâches à réaliser et le suivi des budgets sont coordonnées. Coordination et contrôle de l’information et de leurs systèmes de production, distribution et surveillance, contrôlant l’intégrité et la véracité de celle-ci. De plus en collaboration avec le Département des Systèmes d’Information, les programmes et les rapports nécessaires pour la prise de décisions sont conçus, optimisant les outils de gestion, des systèmes d’information, etc ... Effectuer une analyse financière et des études économiques: Projections financières, études de faisabilité, révision des budgets-concours, appui dans la fixation des prix, etc ...

Tableau de bord: Conception, développement et maintenance de celui-ci. Contrôle interne et des opérations: Conception, optimisation et mise en œuvre des procédures de contrôle des opérations dans chacune des entreprises et exploitations. Comptabilité analytique: Maintenance, conception et développement de la comptabilité analytique. Reporting: Information mensuelle relative aux différents chefs de département, trimestrielle au Conseil et de façon ponctuelle en fonction des différentes demandes. Coordination avec les conseillers externes.

p-25

g-02

LES ENTREPRISES DU GROUPE

mobilitĂŠ p-28

p-29

G-02

movilidad

transport

Actuellement Vectalia rassemble un certain nombre d’entreprises concessionnaires de services de transport urbain dans plusieurs villes espagnoles et françaises.

Aujourd’hui, nous nous engageons face aux citoyens à améliorer les services de transport urbain avec les normes de qualité les plus élevées.

La prestation d’un service de transport public de qualité aux citoyens est l’objectif fondamental chez Vectalia. Pour cette raison, un ambitieux programme d’améliorations dans la prestation du service est effectuée avec une satisfaction de la clientèle élevée d’après les enquêtes, et un processus d’amélioration continue de la qualité des services offerts a commencé.

Nos concessions ont pour objectif la prestation au citoyen d’un service de transport en commun collectif avec les meilleures conditions possibles de rapidité, commodité, sécurité et efficacité.

g-02

Vectalia a pour mission prioritaire de sa concession la gentillesse et l’efficacité de tous nos agents dans le rapports avec nos clients.

p-31

G-02

Mobilité

transport

g-02

Succès, projets et résultats de ses dernières années 1. Renouvellements de la flotte

2. ISAE / APP / CODE QR / NOUVEAU SITE WEB

64 nouveaux autobus dans la période 2011-2015 a été mis en circulation, sept d’entre eux articulés. Les autobus acquis sont équipées avec de hautes normes de qualité, sécurité, confort, accessibilité et durabilité de l’environnement existant sur le marché.

Il s’agit d’un nouveau système qui permet de faire le suivi de l’information du service et du système global de transport. Gâce à ce système, nous avons intégré toute l’information sur différents outils que les utilisateurs utilisent pour connaître l’information, la nouvelle application pour Smartphone permet de surveiller en temps réel la situation de l’autobus. Le suivi peut être fait sur les cartes cartographiques disponible en ligne. Ce système publie en ligne l’information qui est répliqué sur les QR’s disposés dans tous les arrêts de bus et dans ceux qui disposent des poste numérique.

Du point de vue de l’accessibilité, les autobus sont équipés d’un plancher bas, système à genoux (pour faciliter l’accès aux handicapés) et une rampe d’accès pour PMRSR (passager à mobilité réduite sans chaise roulante). En ce moment, dans le cas de Masatusa 99% des véhicules ont un plancher bas + système à genoux, et 98% ont une rampe pour PMRSR dans sa quasi-totalité. Dans le cas de Alcoyana, les pourcentages sont 95% et 86% respectivement. Le reste de nos services de transport urbain dispose d’une flotte 100% accessible.

p-32

Nous avons conçu un nouveau site Web qui fonctionne comme une fenêtre de service client disponibles 24 heures sur 24, avec cet outils nous aidons à planifier plus facilement les voyages urbains.

3. Informations sur les arrêts de bus (Panneaux à messages variables – PMV’s et Informations sur les terminaux d’arrêts de bus – TIP’s): pendant les années 2011-2015 les réseaux des dispositifs ont été prolongés, qui installés dans les arrêts de bus avec une plus grande utilisation, informent à l’utilisateur en temps réel des estimations de passage des

autobus qu’utilisent l’arrêt de bus mentionnés. Donc, des 22 dispositifs installés au début de l’année 2011, Il y a actuellement un total de 135 (71 TIPS et 64 PMV) installés dans la ville d’Alicante, qui donnent l’information sur le temps de passage des lignes TAM.

4. Nouveau bureau du TAM dans la gare routière d’Alicante (ECA) En Juillet 2013, un Bureau du TAM supplémentaire a été mis en œuvre. Dans ce nouveau bureau du TAM, situé à la gare routière d’Alicante, l’utilisateur peut effectuer les mêmes démarches que dans l’autre

bureau (enregistrement des bons d’achat personnalisés - or, jeune et scolaire, achat de cartes, recharge des titres, etc).

p-33

g-02

transport

mobilité

6. Formation de nos chauffeurs en question de conduite économique 5. Amélioration de l’accessibilité des arrêts de bus Les conditions d’accessibilité dans différents arrêts du réseau ont été améliorées, modifiant aussi bien la conception de la vue du dessus que sur la façade pour obtenir que le bus puisse être aligné sur le trottoir de façon optimale facilitant ainsi la montée / descente des utilisateurs. Par exemple, à Alicante, les arrêts de bus sur lesquelles nous avons agi sont situés à: Pza. Luceros - Avda. Federico Soto - Avda. Aguilera - Calle San Vicente - Calle San Mateo - Pza. Pio XII - Calle Padre Esplá Pza. Misericordia - Avda. Alcoy - Hospital de Sant Joan, où l’action a également inclus de changer les sens de la circulation ce qui a permis de localiser l’arrêt de bus dans la porte de l’hôpital.

Nous considérons la formation comme un aspect à développer en permanence, par conséquent notre politique de ressources humaines comprend divers formation, pouvant démarquer parmi les activités de formation développées les suivantes: - Formation initiale des employés récemment recrutés. - Opération et fonctionnement des véhicules de la flotte. - Cours pour l’obtention du certificat d’aptitude Professionnel.

Aussi d’autres systèmes innovateurs ont été installés comme le système VIGIA, système qui contrôle automatiquement la pression de gonflage des pneus, restant toujours au niveau optimal ce qui permet d’améliorer la sécurité et le confort, et en réduisant la consommation d’énergie, et donc les émissions de gaz à effet de serre. 8. Mise en œuvre du plan interactif des lignes par Internet. Outil, qui utilise la Cartographie Google Maps comme base, pour permettre l’utilisateur de connaître les itinéraires et arrêts de bus de la ligne d’une manière graphique et intuitive.

g-02

10. Système de gestion de la conduite

11. WEB Nous avons remodelé notre nouveau site Internet avec une fenêtre pour le service client disponible 24 heures sur 24, avec cet outil nous aidons à planifier plus facilement les voyages et déplacements dans les villes où nous nous trouvons et parmi les populations où nous rendons service.

- Service client du transport de passagers. - Prévention des risques professionnels. - Actions en cas d’urgence.

9. Mise en œuvre de la web tour bus

- Conduite efficace.

http://aerobusalicante.es/ , où nous indiquons l’information spécifiques des lignes SUBUS qui rendent service à l’aéroport Alicante - Elche.

7. Test pilote de technologies expérimentales pour l’amélioration de la flotte Pendant ces trois ans, mis en évidence les éléments de preuve réalisés sur les véhicules hybrides, des véhicules en collaboration avec divers fabricants ont été testés en service réel afin de recueillir les résultats pour son analyse. p-34

p-35

G-02

Mobilité

Agences / Entités pour lesquelles nous travaillons actuellement en Espagne

transport

Municipalités

Albacete Alcolecha Alcoi

Département des infrastructures, territoire et environnement

Alfaz del Pi Algueña Alicante Aspe Balones Bañeres Barbarroja Benidorm Benifallim

Conseil de la Province

Benimarfull Benimasot Benissa Cáceres Castalla Cocentaina Crevillente

Cuatretondeta El Campello Elche Elda Facheca Famorca Gorga Ibi Mérida Millena Monforte Monovar Muro Mutxamel Novelda

Salinas

mtx

g-02

Ajuntament de

Mutxamel

Sant Joan San Vicente Santa Pola Sax Tibi Tollos Torremanzanas Vilamarxant Villajoyosa Villena Villena Xixona

...

Onil Penaguila Petrer Planes etc ...

p-36

p-37

G-02

Mobilité

transport

g-02

Transport Métropolitain Alicante Le TAM regroupe le service de transport des voyageurs de la ville d’Alicante et son environnement à travers MASATUSA et ALCOYANA. Depuis 1999, le système Coordonnée du Transport Métropolitain (SCTM) est en fonctionnement, dont le nom commercial est Transport Alicante Métropolitain (TAM). Ce système unifie le réseau urbain d’Alicante, les lignes interurbaines entre Alicante, El Campello, San Juan, San Vicente et Mutxamel ainsi que le tram (exploité par FGV). Les avantages du système sont plusieurs, non seulement ce qui est évident en termes de mobilité, mais du fait qu’il existe une coordination entre les opérateurs il faut mettre en évidence l’existence de taux forfaitaires, bons d’achat et la possibilité de transferts libres ainsi que l’unification du service client.

TAM. Transport Métropolitain Alicante Moyenne journalière passagers Kilomètres parcourus

78.000

6.830.000 Kilomètres

Flotte

142 bus actifs

Lignes

p-38

Arrêts de bus

1.139

Voyageurs, km et Flotte

Masatusa

Alcoyana

Total

Voyageurs 2016

millions

15,8

6,5

22,3

Voyage / jour

milliers

Kms comerc

millions

4,7

2,1

6,8

Flotte

unités

142 p-39

G-02

Mobilité

transport

LES AUTRES SERVICES REGULIERS

Services Réguliers Zone Métropolitaine Alicante non intégrés dans le TAM AUTRES URBAINS DE LA ZONE MÉTROPOLITAINE Urbain de San Vicente del Raspeig (lignes 45, 46A et 46B) Service urbain qui couvre l’axe principal de la municipalité et permet également de relier les principales urbanisations périphérique de la municipalité avec la ville: _ Ligne 45: raccordement de la ligne principale urbanisation Girasoles avec l’Université d’Alicante, le Centre-ville, l’hôpital Cardiovasculaire et le quartier de Los Manchegos. Cette ligne fait un parcours du nord au sud de l’axe principal de San Vicente (Avda. Alicante C/ Ancha de Castelar).

Urbain de Xixona (ligne U-1) Ligne urbaine qui structure toute la ville de Xixona, elle comprend trois centres: le centreville, le quartier Segorb et le quartier de Traves. En raison des caractéristiques orographiques de la ville, ces trois centre urbain de population sont séparées et en différentes hauteurs, ce qui fait essentiel le lien par moyen d’un service de transport collectif par route qui permet leur communication.

Voyageurs, km

El Campello

Voyageurs 2014

26.500

Voy. / jour

105

Kms commer

108.000

Ligne C-6. Alicante - Aéroport

Ligne Elche - Aéroport

Ligne C-51. Mutxamel – Busot

Ligne directe reliant l’aéroport Alicante - Elche au centre-ville d’Alicante toutes les 20 minutes tous les jours de l’année. Ce service Express est rendu par des autobus spécialement équipés (espace Bagagerie, WiFi, et information visuelle / audio du prochain arrêt bus).

Ligne directe reliant l’aéroport Alicante-Elche avec la ville d’Elche rendant service à chaque heure. Ce service est rendu par des autocars spécialement équipés pour le meilleur confort du voyageur.

Ligne C-52. Busot – El Campello

Autobus touristique ville d’Alicante La façon la plus complète et intéressante de connaître la ville d’Alicante. Il s’agit d’un autobus panoramique qui traverse les principaux sites touristiques de la ville et qui dispose d’un système audio multilingue en 6 langues différentes.

Ligne C-53. Hôpital de Sant Joan – Sant Joan, – El Campello Ligne C-54. Université d’Alicante – Mutxamel – Sant Joan – Hôpital de Sant Joan Ligne C-55. El Campello – Université d’Alicante

Service urbain reliant du lundi au vendredi, les urbanisations périphériques du terme municipal avec le centre ville de la municipalité, et le dimanche matin, celle-ci relit le cimetière municipal avec le centre-ville.

Voyageurs, km

Xixona

Voyageurs, km

Mutxamel

Voyageurs 2016

50.000

Voyageurs 2016

110.000

Voyageurs 2016

6.000

Voy. / jour

165

Voy. / jour

350

Voy. / jour

Kms commer

85.500

Kms commer

43.000

Kms commer

17.000

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LIGNES À L’AEROPORT D’ALICANTE - ELCHE

Urbain Mutxamel (ligne M et 136)

_ Ligne 46B: ligne reliant le Polygone industriel Canastell et l’urbanisation Pla Contxeta avec le centre ville. San Vicente del Raspeig

Urbain de El Campello (ligne C2) Ligne urbaine reliant les urbanisations de la zone nord de la municipalité avec le centre ville de la municipalité.

Récemment, en Avril 2015, Alcoyana a reçu la nouvelle concession, gardant ainsi la présentation du service pendant encore au moins 10 ans.

_ Ligne 46A: ligne qui permet la connexion des urbanisations Pozo San Antonio et Villamontes avec l’hôpital cardiovasculaire et le centre ville.

Voyageurs, km

g-02

p-41

G-02

transport

Mobilité

Elda

Alcoi

Le 7 Janvier 2013, la société Autobuses del Triángulo S.L., intégrée au sein du groupe Vectalia, commence l’exploitation de la concession CVA 023 Alicante-Villena, concession avec caractère autonome sous la Direction générale du Transport et Logistique, Gouvernement Général de Valence.

Pendant l’hiver 2014, la procédure d’appel d’offres public de la concession administrative a été lancée pour la fourniture du service de Transport Urbain des passagers à Elda, étant attribué ce service à la société commercial du groupe Vectalia Subús Grupo de Transporte S.L.

Dans le CVA 023, il ya deux lignes reliant la ville d’Elda (54 000 habitants) à Petrer (34 000 habitants) par moyen de 29 services quotidiens et Monovar (13 000 habitants) avec 14 services quotidiens. Au cours de l’année 2013, 260.000 voyageurs ont voyagé avec ces deux lignes parcourant pour cela 218 mille km.

Le début de l’exploitation du service commence le 1er Septembre 2014. Avec l’attribution de ce contrat, la possible coordination des services des lignes EldaPetrer et Elda-Monovar avec les transports urbains d’Elda est à l’étude, générant ainsi, un

unique transport pour ce domaine métropolitain avec plus de 100.000 habitants.

Dans cette intégration nous prévoyons l’intégration de différents progrès technologiques, inexistant à ce jour, dans le transport de ces localités, dont: Système de Soutien à l’Exploitation SAE. Systèmes de service et information au client publique (PMV’s , App, ISAE, codes QR). Équipement mobile: Enseigne intérieur, information orale, boutonspoussoirs, langue Braille.

Elda

En 2014 a été mené à bien un fort changement dans les lignes de Service, accompagnés par le renouvellement d’un autobus équipé de systèmes de gestion efficace dans la conduite et économie de l’énergie (y compris les panneaux solaires pour la production d’électricité photovoltaïque) et un Système de soutien à l’Exploitation (SAE). Tout cela a été fait sous l’impulsion du Conseil municipal pour rendre plus durable le Service. L’équipement de la nouvelle installation SAE comprend: • 11 bus avec équipement embarqué. • 10 Terminaux Extérieurs d’information au Passager. • Codes QR.

Moyenne journalière passagers Kilomètres parcourus par an

p-42

G-02

500

110.000 Kilomètres

Flotte

4 bus actifs

Lignes

Alcoi

• 1 Centre de contrôle au bureau. • Communications avec le poste de conduite par téléphone mobile et mains libres. • App

Moyenne journalière passagers Kilomètres parcourus

5.800

527.000 Kilomètres

Flotte

12 bus actifs

Lignes

Arrêts de bus

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G-02

transport

Mobilité

Cáceres

Albacete

Infrastructure technologique

L’excellence et la grande satisfaction sont les signes du transport urbain d’Albacete qui lui ont servi à gagner le prix Société de l’Année 2013 décerné par le magazine Autobuses y Autocares grâce à sa gestion du Service de Transport de Voyageurs de la Ville d’Albacete. Nous avons obtenu d’AENOR (7 Juillet 2010) la triple certification simultanément dans trois règles de base qui déclarent leur engagement pour la QUALITE, L’ENVIRONNEMENT et la SANTÉ et SÉCURITÉ.

Le service de transport urbain des passagers à Albacete présente une moderne infrastructure technologique qui permet une gestion efficace de l’information à l’utilisateur.

• Certificat de la Qualité UNE EN ISO 9001: 2.008 (nº reg:. ES-0763/2010) • Certificat de la Gestion de l’environnement UNE EN ISO 14001: 2004 (Reg. No: GA2010/0396) • Certificat de Santé et sécurité au travail OHSAS 18001: 2007 (Reg. No: SST-0133/2010)

• Depuis 2007, nous disposons du SAE et du ISAE qui fournit toute l’information du service sur le temps réel. Récemment l’information du ISAE est devenu plus accessible pour l’utilisateur grâce à l’implantation des codes QR dans les arrêts de bus,le développement d’une application pour les smartphones et l’implantation d’un calculateur d’itinéraires sur le nouveau site.

Ainsi, nous disposons d’un SAE (Système d’aide à l’exploitation), qui fournit l’information à l’utilisateur du temps réel d’arrivée dans les arrêts de bus (orale et visuelle) aussi bien dans l’autobus que dans les arrêts de bus. En outre, ce dispositif est complété par ISAE (SAE en ligne), les codes QR aux arrêts de bus, calculateur de routes et un système de préférences des feux de circulation pour les autobus de la ville.

Depuis Février 2011, Subus GT gère le Service de transport urbain de la ville. L’engagement et le travail que le groupe a maintenu avec Caceres ont rendu possible que nous soyons adjudicataires de la nouvelle concession dont l’appel d’offre a eu lieu en 2014. Obtenant le nouvel appel d’offres du service des Autobus urbains, nous nous sommes

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18.000

Kilomètres parcourus

1.315.000 Kilomètres

30 bus actifs

Lignes

(19 standards, 4 articulés et un minibus) • Codes QR • App

Cáceres Moyenne journalière passagers

Flotte

Avec les améliorations résultantes de l’efficacité énergétique et aussi d’un certain nombre d’autres services, comme l’accessibilité ou l’incorporation de systèmes de géolocalisation.

• Renouvellement de 24 bus:

• Google Transit

Albacete Kilomètres parcourus

également engagés à investir dans le renouvellement de la flotte des véhicules avec la dernière technologie, le confort, la sécurité, projetant aussi des nouvelles installations et une amélioration complète du service.

• Smartphone APP

• L’ensemble de la flotte et 25 arrêts de bus incluent le nommé projet SIENA, dont l’objectif est l’information acoustique pour l’utilisateur, de la destination à laquelle il se dirige et les liaisons vers d’autres lignes.

Moyenne journalière passagers

G-02

Arrêts de bus

165

20.000

2.018.000 Kilomètres

Flotte

35 bus actifs

Lignes

Arrêts de bus

218

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G-02

transport

mobilité

• Améliorer le service rendu aux utilisateurs du transport urbain d’autobus.

Mérida

• Apporter une valeur ajoutée technologique pour optimiser la circulation dans la ville à travers le réseau urbain.

Depuis 2013 Vectalia gère le service d’autobus urbains, la zone bleue (ORA), la gestion de retrait des véhicules sur la voie publique (GRUE) et deux parking à Merida pendant les prochaines années grâce à son concept de gestion intégrée de la mobilité nommé Movérida.

• Économiser des ressources précieuses telles que le temps dédié au voyage, attentes, itinéraires. • La durabilité urbaine, réduction des émissions de CO2.

Movérida mise sur le développement durable prenant comme mesures prioritaires le contrôle de la ponctualité, offrir une flotte propre, accessible, confortable et surtout, offrir un bon réseau relié à la ville. La mission est d’être la meilleure façon de se déplacer dans la ville.

• Interactivité bidirectionnelle immédiate avec l’utilisateur. • Fonctionnel et convivial, un outil quotidien indispensable dans tout smartphone.

Lors du premier trimestre 2015, 5 PMV’s ont été installés (dont 4 sont alimentés d’énergie solaire). L’informations a été renouvelé dans les arrêts de bus avec l’implantation du code QR et la nouvelle app pour smartphone.

I+D+I les années à venir

Mérida Moyenne journalière passagers Kilomètres parcourus

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G-02

Lancement du paiement par mobile NFC

5.000

723.000 Kilomètres

Flotte

11 bus actifs

Lignes

Système information à bord

Arrêts de bus

Bureau Virtuel

Recharge virtuelle Wifi à bord

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G-02

TRANSPORT

MOBILITÉ

Notre flotte

Traffic Lignes Régulières Cocentaina

La flotte des lignes interurbaines sont composé de 117 autocars. Notre flotte est adaptée pour être utilisé par des personnes handicapées et dispose aussi de ceintures de sécurité homologuées. Une flotte moderne d’autocars couvrant les besoins de toutes sortes de clients et équipée avec les exigences techniques les plus avancés, confort et sécurité, faisant attention à tous les détails que constituent un transport de haute qualité: climatiseur, réfrigérateur, vidéo, CD, téléphone, les dernier et plus avancée système de sécurité antiretournement, fauteuils inclinables et même WIFI.

LIGNES REGULIERES INTERURBAINES Vectalia est titulaire de plusieurs concessions de caractère interurbain, toutes dépendantes du Ministère de la Planification de l’Infrastructure et de l’Environnement du Gouvernement Autonome de Valence (CITMA). Le nombre moyen de passagers que nous transportons sur les lignes régulières est par dessus de 11 000 passagers par jour, avec les principaux corridors Alicante-Elche-Crevillente, Alicante-Villena-Elda et Alicante-Alcoy.

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Molla gère 4 concessions dépendantes du Ministère des Transports du Gouvernement Autonome de Valence: les corridors les plus importants connecte Elche avec Alicante, Crevillente, Santa Pola, aéroport Altet, Arenales del Sol, Torrellano ... les populations qui accumulent plus d’un demi-million d’habitants, unissant ainsi les villes les plus industrialisés de la province. Alcoyana, avec la gestion de deux concessions, connecte entre autres, la ville d’Alcoy avec Alicante, Ibi, Onil, Castalla, Cocentaina, Muro de Alcoy ... Dans ces concessions nous pouvons distinguer deux types de service, celles de caractère interurbain de moyen et long terme couvrant les déplacements entre Alicante et Alcoy et à son tour ces populations comme Ibi, Onil et Castalla y compris, et celles de caractère interurbain à court terme comme la connexion d’ Alcoy avec Cocentaina et Muro de Alcoy. Triangle, tout comme Alcoyana avec les lignes d’Alcoy ou Molla avec les corridors d’Elche, rend service dans une concession de transport réguliers qui connecte entre elles les principales populations de Vinalopo: Villena, Sax, Elda, Petrer, Novelda, Monovar, Aspe ... et à son tour reliant ces villes avec Alicante, Elche, Santa Pola, Pinoso et Jumilla parmi d’autres.

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Muro

1 Alcoy Villena 4

Onil

1 Ibi

1 4 Castalla

Jumilla

Pinoso

Tibi Xixona

4 4 Petrer 4 Elda

Universidad de Alicante

Monovar

Algueña

4 Sax

Salinas 4

Mutxamel

Novelda 4

La Romana

San Juan

4 Monforte

4 Aspe

Elche

3 Crevillente

1 2 3 4

Torrellano

Alicante

3 Aeropuerto

El Altet

Arenales del Sol

3 4 5

Santa Pola

Métropolitain Alcoy Montaña

Alcoy-Alicante. Station de bus Alcoy

Transfers Aéroport Gare d’Alicante

Alicante - Elche - Crevillente Elche - Santa Pola Elche - Aéroport - Arenales Elche - Université Crevillente - Santa Pola Station de bus Santa Pola

Urbain Santa Pola

Torremanzanas - Xixona Mutxamel - San Juan

Alicante - Elda / Petrer-Villena Alicante - Aspe - Novelda Alicante - Monóvar - Pinoso - Jumilla Villena - Sax - Elda - Petrer - Novelda - Aspe - Elche - Santa Pola

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G-02

TRANSPORT

mobilité

SERVICES OCCASIONNELS

TRANSPORT SCOLAIRE ET UNIVERSITAIRE

À Vectalia nous avons une vaste expérience dans la location d’autocars et minibus pour des voyages à l’échelle nationale et internationale, qui rend service de n’importe quel endroit de la Géographie espagnole, puisque pour cela nous disposons d’une longue liste d’entreprises partenaires, toutes avec une vaste expérience et renommée prestige dans le secteur du transport occasionnels.

Vectalia gère actuellement plus de 80 itinéraires de transport scolaire, dépendant la plupart d’entre eux du Ministère de l’Education, la Culture et le Sport du Gouvernement Autonome de Valence. Dans ce type de transport le service d’assistant en route est inclus dans tous les autocars, pour que les plus petits puissent voyager à tout moment surveillé et en sécurité.

Notre service dispose de plus de 30 ans d’expérience dans le secteur du transport de voyageurs par route, étant notre siège principale à Alicante et possédant des bureaux à Benidorm, Elche, Alcoy, Elda, Petrer ... avec une large et variée gamme de véhicules pour répondre à tout besoin de nos clients, depuis un minibus de 9 à 30 sièges avec de grands coffres, jusqu’à des autocars de 35 à 62 sièges, tous équipés avec la dernière technologie et sécurité pour que nos clients voyagent dans le confort et la sécurité lors de tous leurs déplacements.

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Actuellement, nous offrons le service de la mobilité pour différents groupes universitaires, reliant les principaux campus de l’université de la province, Alicante et Elche, avec les localités comme Benidorm, Calpe, Crevillente, Villena, Ibi, Alcoy entre autres.

G-02

mobilité

Transport France

g-02

Vectalia France

PERPIGNAN

CAMBRAI

THAU

TRANSPORT INTERURBAIN

Vectalia a commencé ses activités en dehors de nos frontières en Juillet 1998, lorsque celle-ci a été adjudicataire de la gestion du réseau de transport urbain de la ville de Perpignan (France). Depuis lors, Vectalia a augmenté progressivement son pourcentage de participation dans le marché français.

L’association entre Vectalia et Transports Métropolitains de Barcelone (TMB) commence en 2010, lors de l’appel d’offres pour le réseau de transport urbain de Perpignan, dans le but de partager l’expérience et le “savoir-faire” sans perdre l’identité d’un groupe familiale indépendant.

Actuellement, Vectalia gère le réseau de transport urbain des villes suivantes en France:

TMB gère le réseau de transport urbain de Barcelone et constitue une référence internationale dans l’assistance technique des réseaux de transport.

Perpignan

En Février 2014, cette association est consolidée avec la prise de participation de TMB dans le capital social de CFT Vectalia France.

Cambrai Antibes

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G-02

mobilité

CFT Perpignan Méditerranée

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transport france

Vectalia Cambrai

Vectalia Transport Interurbain

Depuis 1998, cette société française (CFTPM) gère le Réseau de Transport de la Zone métropolitaine de Perpignan.

Vectalia Cambrai assure le fonctionnement du réseau urbain TUC de la ville et la région Cambrai.

Vectalia Transport Interurbain est un entreprise d’autocars qui rend essentiellement service de nature scolaire et occasionnel en France.

Nous avons adapté un réseau de transport à l’ensemble du territoire, un réseau moderne avec l’introduction d’outils résultant de nouvelles technologies, y compris un système de carte sans contact, aides à la conduite, des panneaux d’information en temps réel et le planificateur d’itinéraire.

Le nouveau réseau est configuré avec de nouveau autobus qui sont équipés avec les dernières technologies existantes qui assure un réseau durable, moderne, sûr et pratique. Données reflétés dans une plus grande utilisation et satisfaction des utilisateurs année après année.

Elle dispose d’un haut degré de spécialisation dans les domaines du transport scolaire, affaires, sports, culture, loisirs, tourisme, personnes âgées, handicapés et associations de toutes sortes.

De plus, afin de développer un transport combiné et la promotion de modes alternatifs, CFTPM a établi une flotte de vélos avec assistance électrique pour favoriser la mobilité urbaine totale.

Vectalia Cambrai propose également des itinéraires réguliers pour les étudiants qui font des trajets court et longs. Il propose également une adaptation du service selon le moment de années, ce qui maintient toujours les plus haut niveau de service.

Parmi nos clients il y a des institutions prestigieuses, ainsi que des associations plus remarquables du domaine d’influence auquel il rend service.

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Sophipolitaine de Transports Urbains (STU)

En 2015, la concession a été obtenue pour exploiter 30 lignes urbaines et 58 transports scolaire sur la Côte d’Azur. Le service, utilisé par environ 9 millions de passagers chaque année, est composé de 30 lignes urbaines et l’appel d’offre comprend également le transport à la demande. Le début du service est réglé pour le 1er Juillet 2015. L’agglomération de “Sophia-Antipolis” est une communauté composée de 24 municipalités, avec une population totale de 180.000 habitants, formant une région métropolitaine dans l’entourage des Antibes, deuxième zone urbaine plus importante du département. Cette communauté accueille également le techno pôle le plus important en Europe. L’offre kilométrique total de ce réseau, avec environ un millier d’arrêts, dépasse les 4,5 millions km et est servi par un personnel de 220 personnes, qui gère une flotte de 113 véhicules.

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G-02

mobilité

transport france

g-02

TRANSPORT EN CHIFFRES / VECTALIA MOBILITÉ FRANCE Cambrai

C.A. Perpignan Méditerranée Moyenne journalière passagers Kilomètres parcourus

27.200

Moyenne journalière passagers

4.652.767 Kilomètres

Flotte

90 bus actifs

Lignes

Kilomètres parcourus

Arrêts de bus

1205

Sophia Antipolis Moyenne journalière passagers Kilomètres parcourus

p-56

108 bus actifs

Lignes

391.832 Kilomètres

Flotte

12 bus actifs

Lignes

Arrêts de bus

219

Transport scolaire et Interurbain

25.000

4.425.010 Kilomètres

Flotte

1.020

Kilomètres parcourus Flotte Arrêts de bus

4.262.496 Kilomètres

141 bus actifs

1.100 p-41 p-57

G-02

TRANSPORT

mobilité

G-02

vectalia rail Vectalia Rail est une filiale du groupe Vectalia créée pour rendre des services de transport ferroviaire de passagers après avoir obtenu la licence du Ministère du Développement qui autorise la société de l’exercer à tels fin. Ferme à l’engagement des entreprises du groupe pour offrir toutes les formes de la mobilité terrestre, Vectalia aspire à participer dans les différents appels d’offres qui soient présentés sur le marché.

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G-02

mobilité

transport

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“ENGAGEMENT DE QUALITE AVEC LES CITOYENS”

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Information

Propreté

Dans tous les points d’arrêt de bus, il y aura l’information concernant le voyage dans les conditions normales, ainsi qu’un moyen pour communiquer aux voyageurs les incidents éventuels.

Il faut assurer un état optimal de nettoyage et entretien aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur des véhicules et arrêts de bus.

Répondre aux réclamations

Orientation vers le client

Toutes les réclamations faites par nos clients, par tous les moyens disponibles, seront traitées dans un délai maximal de 20 jours.

Pour assurer une meilleure adéquation entre le service offert et les exigences de chaque client, Vectalia effectue des sondages réguliers de satisfaction et expectatives du client en ce qui concerne le service.

p-61

EXPANSION p-62

p-63 p-63

G-02

EXPANSION

LES SOCIETES DU GROUPE

g-02

Expansion chez Vectalia Vectalia, en tant que groupe international qui possède son siège central à Alicante dispose d’une expérience reconnue et d’un prestige aussi bien à l’échelle nationale comme internationale en question de mobilité et donc largement connaisseur des besoins des citoyens. Dans le cadre de la mobilité et dans le but d’une croissance soutenue, en 2012 l’Unité des Sociétés d’Expansion est créé, sous la direction de laquelle se trouvent toutes ces sociétés détenues par le Groupe et qui ne se trouvent pas dans le domaine de la direction de Transports et Services. En outre d’autres services complémentaires cogérés avec le domaine du transport sont aussi inclut dans cette unité.

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stationnement régulé et dépanneuse

Stations de service (oil)

gares routières

PARKINGS

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G-02

EXPANSION

Gare routière d’Alicante

Stations de Autobus

Gares routières Vectalia envisage, en tant qu’opérateur de Mobilité, la gestion des gares routières, actuellement avec les exploitations de:

Gare routière d’Alicante (5.500 passagers/jour). Gare routière de Teruel (460 passagers/jour). Gare routière de Teruel

Gare routière d’Alcoy (1.300 passagers/jour). Gare routière de Santa Pola (Projet 2015 / en cours de construction). Gare routière de Pamplona (6.000 passagers/jour).

La gestion et l’exploitation de la gare routière offre une couverture aussi bien à la Gestion du service du Terminus d’Autobus des lignes régulières qui effectuent des services interurbain, comme à l’accès des véhicules et piétons, stationnements d’autobus et zones commerciales. Pour mener à bien cette gestion Vectalia dispose de systèmes de réglementation modernes d’entrée et sorties des véhicules mis en place à cet effet, de sorte que lorsque un véhicule s’approche à la gare, les caméras le reconnaîsse et, si il correspond à la programmation enregistrée précédemment, il est automatiquement autorisé à entrer en le communiquant directement par l’interphone. Si la plaque d’immatriculation ne correspond pas à la planification fournie par l’opérateur, le Centre de contrôle de la gare communiquera directement avec le conducteur grâce à un interphone, enregistrant de façon manuelle les données dans le système.

Gare routière de Pamplona

Gare routière d’Alcoy

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Gare routière de Santa Pola

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G-02

ora y grúa

EXPANSION

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Stationnement régulé (ORA) et fourrière (GRÚA)

Ya es

ORA!

Dans ce sens, et pour compléter la mobilité, la division de stationnement réglementée en surface et dépôt et retrait des véhicules de Vectalia dépend entièrement de la Zone d’Expansion et dispose des exploitations suivantes: ORA-GRÚA à Alicante (2.500 places, 14 dépanneuses, 2 dépôts) ORA-GRÚA à Mérida (1.000 places, 2 dépanneuses, 2 dépôts) GRÚA à Valencia (21 dépanneuses, 4 dépôts) ORA-GRÚA à Benidorm (2.800 places, 5 dépanneuses, 1 dépôt) GRÚA à Bilbao (420 places, 9 dépanneuses, 1 dépôt)

L’utilisation de distributeurs automatiques “Strada” de la plus haute gamme offerte par le premier fabricant mondial “Parkeon”, intégrés avec le logiciel de gestion complet de plaintes et contrôle d’exploitation en ligne développé exclusivement pour la soumissionnaire par GMV, permettent que le groupe Vectalia puisse offrir une solution qui répond largement aux exigences de toute concession et garanti un service de qualité à l’utilisateur. En outre, Vectalia a été une des premières entreprises à mettre en œuvre le système de retrait télématique de véhicules développé par notre fournisseur GMV, assurant les plus hauts standards de qualité et sécurité requis par les organismes de sécurité de l’État. Les dépanneuses et équipements de remorquage sont fourni par les fournisseurs reconnus par leur compétence technique, soulignant entre autres MITSUBISHI ou FOIMA.

GRÚA à San Sebastián (120 places, 9 dépanneuses, 1 dépôt)

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G-02

EXPANSION

ParkingS

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Parkings Dans la stratégie de diversification et complément de la mobilité, la division parkings de Vectalia est dirigé entièrement par la zone d’expansion, et dispose des exploitations suivantes: Parking La Montañeta à Alicante (328 places) Parking Atarazanas ville de Mérida (267 places) Parking Hernán Cortés ville de Mérida (180 places)

Les moyens technologique que Vectalia utilise dans ses parkings sont d’ultime génération, avec les principaux fournisseurs en systèmes de contrôle d’accès (SKIDATA, IBERSEGUR, MABYC) et vidéo surveillance, ainsi que des systèmes modernes de guidage vers les places. En outre, parmi ses parkings se trouve celui de Plaza de La Montañeta, où il y a la possibilité de payer non seulement par carte de crédit ou sans contacte, mais par Via T.

Parking Gare routière de Teruel (156 places) Parking Rosaleda à Alcoy (368 places) Parking Centro Comercial Alzamora à Alcoy (600 places) Parking de la Gare routière de Pamplona (600 places)

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VIA T

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sertranco

EXPANSION

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vectalia oil Vectalia gère plusieurs stations de service situés dans différentes localités de la province d’Alicante à travers la société Sertranco S.A., qui possède une vaste expérience dans la gestion de ce type d’équipements et services. Vectalia oil est né en 2014 en tant qu’unité opérationnel responsable de développer l’expansion avec l’acquisition de nouvelles stations, ainsi que l’administration des affiliations et marque propre au niveau nationale et internationale. Nos stations de service possèdent les technologies les plus avancées en systèmes de ravitaillement, un personnel spécialisé et orienté au client, ainsi que des installations modernes, dans lesquelles les clients perçoivent Proximité, Gentillesse, Professionnalisme et Service Client, en tant que valeurs présentes dans le Groupe.

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servicEs p-74

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Nettoyage, Jardinage et Lutte contre les ravageurs: Nettoyage: Bureaux et Commerces Hôpitaux Trains Industriel Centres commerciaux Grandes surfaces Institutions d’enseignement Nettoyage en hauteur Traitement des surfaces Hygiène et contrôle environnemental

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Entretien Préventive et corrective des installations et Infrastructures civiles industrielles et électriques.

Sécurité Surveillance des installations, sécurité et contrôle d’accès, maintien des systèmes de sécurité, patrouilles mobiles, protection personnelle.

Concierges, contrôleurs d’accès, auxiliaires de service avec / sans maîtrise des langues, gestion d’événements, administratives, téléphonistes, réceptionnistes, assistants.

Agence de publicité, Commercialisation des supports exclusifs des moyens externes.

Maestral / Aldebarán

eventos

restauración & catering

vectalia seguridad

publiasa

vectalia servicEs

gias

mas

LES SOCIETES DU GROUPE

samsa

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07 Organisation de toutes sortes d’événements

L’envie et l’enthousiasme avec lequel nous avons commencé reste aujourd’hui le même et cela est, d’une part, la clé du succès d’une entreprise qui, en deux décennies, est devenue une société multiservices de référence en Espagne, avec une croissance moyenne annuelle au cours des dix dernières années de plus de deux chiffres de pourcentage chaque année. Organisé en six divisions, avec des bureaux dans les principales capitales espagnoles et un personnel d’environ 1500 employés, nous sommes en mesure de rendre service aux entreprises et institutions partout en Espagne, en gardant les mêmes normes de qualité. Avec une croissance annuelle d’employés proche au 10% pendant les trois dernières années, nous avons récemment promu une tâche d’emploi stable, actif et de qualité.

Pourquoi parler à plusieurs quand vous pouvez simplement parler avec un ? Ceci est notre avantage. Un de nos plus grands piliers et notre meilleure lettre de présentation en tant qu’entreprise est que toute l’équipe dédiée à «facility services“ se sent impliqués et crée des équipes avec un engagement et une haute performance. Parce que sans de bons résultats, une entreprise n’est pas concurrentiel et ne peut pas endurer, nous avons besoin que chacun des employés apportent leur grain de sable pour obtenir le meilleur résultat dans leur travail.

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Nous nous sommes structurés en six divisions d’affaire stratégiques qui fournissent une valeur exceptionnelle à chaque projet et offrent aux clients une solution plus complète et rentable en fonction de leurs besoins, sans négliger la gestion efficace des délais et la recherche continue d’amélioration des procédés. Chez Vectalia Services nous offrons le meilleur de nous mêmes à chaque client avec lequel nous travaillons, et cela signifie que c’est la division du groupe avec la plus forte croissance dans les trois dernières années et avec les mêmes perspectives pour les prochaines années.

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VALEURS DES SOCIETES DU GROUPE

vectalia servicEs

Proximité Efficience et Efficacité Collaboration Étroite avec le Client Parce qu’il n’y a pas deux clients pareils

Recherche de la satisfaction du client

Nos valeurs

Excellent service rendu

Valeurs de Vectalia Services

Modernisation de l’équipement technique et formation constante des ressources humaines.

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Dévouement absolu au client comme axe principal de notre activité

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Nous comprenons que l’un de nos plus grands piliers et notre meilleur lettre de présentation en tant que société est d’offrir l’excellence dans le services et des soins personnalisé.

Tout est possible: Nous adoptons une attitude positive et commerciale «Tout ce que nos clients nous demande est possible “ face aux opportunités et défis auxquels nous sommes confrontés. Adaptabilité: La capacité d’adaptation aux changements est essentielle dans chaque intervention; Nous avons la suffisante flexibilité pour nous adapter aux nouvelles exigences des clients. Passion pour la qualité: Nous aimons offrir un service de qualité supérieure, et nous prenons cela très au sérieux. Nous nous considérons une extension du personnel du client dans chaque établissement dans lequel nous travaillons, ce qui nous permet, à condition que ce soit approprié, offrir des suggestions qui aident les clients à être plus efficaces.

Environ 1.500 employés, 100% en Espagne.

Nous sommes parmi les 10 plus grandes entreprises du secteur Facility Services en Espagne.

Revenu annuel supérieurs à 30 millions d’euros.

Le 100% des affaires est espagnol. p-79

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clients

vectalia servicEs

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Certifications de qualité

L’amélioration continue de la qualité dans la prestation de ses services, l’adaptation aux exigences de nos clients et le respect à l’environnement, ont été les constances principales qui ont guidé la politique de croissance du Groupe Vectalia.

Vectalia services a mis en œuvre les normes ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 et OSHAS 18001:2007 comme véhicule à travers lequel développer les politiques différentes de qualité pour assurer la conformité avec les objectifs fixés.

Cette approche est concrétisée dans quatre grands principes:

La volonté et l’esprit d’amélioration continue, est une constante dans notre groupe, à la recherche de l’excellence dans la relation avec les client fournissant tous les certificats et suivis dans les processus de qualité.

• Engagement envers les clients • Satisfaction des utilisateurs • Responsabilité environnementale • Respect aux cadres juridiques

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0233-ACN-13/42

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samsa

vectalia servicEs

• Nettoyage d’entretien quotidien: général et d’espaces spéciaux.

Avec plus de 20 ans d’expérience en nettoyage d’hôpitaux, nous sommes les fournisseurs des services de nettoyage des groupes principaux de santé espagnole. Vithas y Quirón, entre autres, comptent sur SAMSA pour assurer une bonne désinfection de leurs installations. Ces derniers temps, nous avons collaboré pour obtenir de la part de plusieurs clients de la JCI (Joint Comission International), qui est, aujourd’hui, l’organisation la plus expérimenté en accréditation de la santé dans le monde entier.

• Traitement de surface: le sol, les moquettes, les tapis ...

Nettoyage Centres Hospitaliers

Samsa

Notre expérience nous a conduit à un clair engagement avec la qualité Chez Samsa nous connaissons très bien la responsabilité et l’effort quotidien rencontrés par les gestionnaires d’installations à travers lesquelles des centaines de personnes transitent tous les jours. C’est pourquoi, non seulement nous offrons un service, mais une collaboration aussi. Nous coopérons pour le bien-être de l’établissement, accordant toute notre attention et recherchant une efficacité accrue pour créer un environnement sain. Nous prouvons depuis des années notre engagement grâce au maintien de toutes les entreprises et institutions qui nous font confiance et ajoutant de nouveaux clients chaque jour. Quelles que soient les caractéristiques requises de nettoyage, nous sommes préparés.

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• Nettoyage des fenêtres et façades. Notre objectif est de fournir aux clients un service d’hygiène pour la propreté d’haut impact et un coût minimal, en implémentant des contrôles variables et adaptées à chaque client, dans chaque service, en utilisant aussi bien des agents de nettoyage exclusifs et naturels qui éliminent le 99,999% des germes, comme un contrôle exclusif du code QR pour que les utilisateurs puissent évaluer et faire des rapports à tout instant de l’état du service et des incidents.

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• Nettoyage et désinfection quotidien identifiées par zones. • Nettoyage et désinfection générale. • Nettoyage de choc pour réduire la contamination microbiologique. • Nettoyage spécifiques des besoins aseptique. • Désodorisation des couloirs, zones, chambres. • Nettoyage des salles blanches.

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Centres commerciaux Il y a plus de 35 centres commerciaux qui comptent sur SAMSA pour le nettoyage quotidien de leurs installations. La clé de notre succès est basé sur trois piliers:

Le bien-être de la communauté scolaire Nous sommes également une partie importante du nettoyage des écoles, tenant compte que chaque école a des besoins spéciaux de traitement. Nous sommes responsable du maintien d’un environnement hygiénique, propre, confortable et qui respecte l’environnement. Parce qu’un environnement sain fait du bien au développement des étudiants et bien sûr de toute la communauté scolaire. Chez Vectalia Services nous cherchons toujours l’excellence dans notre travail afin que chacun puisse profiter d’un maximum de tranquillité hygiénique. p-84

SUPERVISIÓN. Dès le début d’un service, et implémenté dans notre politique de qualité, tous nos centres sont visités par un superviseur avec une fréquence minimale bimensuelle, dans laquelle ils organisent, surveillent et résolvent toute incidence minimale qui puisse se produire dans le service. MACHINES. Avec une flotte de plus de150 machines de nettoyage en propriété exclusive,nous fermons un accord-cadre avec notre principal fournisseur, TENNANT, pour obtenir d’eux un entretien complet, qui nous garantit qu’en cas de panne, l’arrêt de toute machine ne dépasse pas les 48 heures, car elle serait réparé dans ce délai ou bien remplacé par une autre avec les mêmes caractéristiques.

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FORMATION. La valeur principale dans un service de nettoyage est la formation des personnes qui l’effectuent. Notre politique de formation continue assure qu’aussi bien les superviseurs comme les responsable du centre et le reste des travailleurs soient des experts avec de grande connaissance des dernières techniques de procédés en nettoyage professionnel. • Nettoyage de fenêtre en hauteur. • Maintenance de moquettes et tapis. • Nettoyage de façades, notamment les graffitis. • Gestion des déchets: papier confidentiel, tri des déchets • Fourniture de produits d’hygiène. • Cirage et polissage de revêtements. • Unités d’hygiène et gestion des déchets • Traitement de l’air • Désinfectant (mains, WC et urinoir) • Gestion des déchets biosanittaires. • Systèmes de gestion de l’eau. • Contrôle des légionelles. • Fourniture de produits d’hygiène. • Élimination des odeurs et ambiance. • Cirage et polissage de revêtements.

• Nettoyage de fenêtres en hauteur. • Maintenance de moquettes et tapis. • Nettoyage spécialisée des parties communes:escaliers mécaniques, restaurants, magasins, cinémas ... • Nettoyage de stores et points lumineux. • Gestion des déchets: papier confidentiel, tri de déchets ... • Des produits spécifiques pour éliminer l’électricité statique. • Action rapide face aux catastrophes ou urgences. • Nettoyage et désinfection des conduits de climatisation. • Critères d’achats écologiques.

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Division Nettoyage des trains En 2010, l’entreprise espagnole TALGO a fait confiance à SAMSA pour le nettoyage de leurs trains AVE dans les stations de Valence, Alicante, Malaga, Albacete et Valladolid. Ainsi est née une nouvelle division de nettoyage chez SAMSA pour le nettoyage de ce type de matériel roulant. À l’heure actuelle, nous sommes responsables du nettoyage du matériel AVE dans les stations d’Alicante, Valence, Malaga et Séville. En outre, nous rendons service de nettoyage pour un autretype de trains dans toutes les stations du gouvernement de la Communauté Autonome de Valence, Murcie et Andalousie là où TALGO fonctionne. Nous rendons service à plus de 1000 trains à grande vitesse par an, dans plus de 17 Gare de Train 365 jours par an. • Nous avons nettoyé plus de 2.000 trains sans aucun incident depuis 2012. • Nous nettoyons plus de 30 trains en moyenne / jour.

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Lutte contre les parasites

Jardinage

• Désinfection • Dératisation • Lutte antiparasitaire • Contrôle et prévention de la maladie du légionnaire. • Travail du bois • Contrôle des oiseaux

Vectalia Services offre aussi bien la conception et implantation des espaces verts, comme l’entretien professionnel de ceux-ci avec des critères environnementaux d’économie des coûts. Ingénieurs forestiers, urbanistes et paysagistes, outre que des opérateurs bien formés dans les tâches de jardinage forment l’équipe de Vectalia. Des services qui assure un service optimal de jardinage.

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• Plantations • Étude d’irrigation et drainage • Transplantation d’arbres et palmiers. • Gazon naturel et artificiel. • Installation de sources d’éclairage, fontaines à jet d’eau. • Construction de parcs, jardins privé et public. • Préparation des jardins urbains et scolaires. • Entretien des parcs et jardins: tonte des pelouses, élagage d’arborés ornementaux, découpage de buissons, traitements pesticides, réalisation de parterres de fleurs... • Maintenance du mobilier urbain. • Maintenance des terrains de jeux pour enfants. • Nettoyage et entretien d’espaces verts et piscines des communautés. • Arboriculture: escalade et élagage en hauteur, l’exploitation forestière contrôlée, etc. • Conservation des arbres routiers municipaux. • Entretien d’intérieur. p-89

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MAS. Entretien Conductif, Préventif, Technico-Légal et correctif des installations et bâtiments Dédiée à l’entretien complet des installations et bâtiments dans des milieux qui exigent un haut degré de spécialisation, dans un secteur où les actions exigent beaucoup de contrôle et de sécurité. Mas Vectalia fait en permanence des mises à jour de ses procédures pour donner suite aux exigences juridiques et obtenir une performance optimale des équipements. Avec une perspective des sociétés de services complète, utilisant les solutions les plus moderne aussi bien pour la gestion de la demande comme pour la rentabilité et les coûts efficace d’entretien. Mas Vectalia assure des solutions globales optimisant la consommation, conseillant et assurant à ce que les exigences de contrôle des installations (électricité, climatisation, plomberie, etc.) soient respectées d’une façon efficace.

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• Gestion d’Entretien Assisté par Ordinateur (GMAO), où se trouve une gestion informatisée de l’entretien fabriqué et programmé. • Conseil en énergie. • Maintenance corrective urgente avec assistance 24h x 365 jours. • Maintenance technico-légal, et consultation du Cadre Réglementaire. • Entretien conductif, pour le contrôle du fonctionnement normal des installations. • Entretien correctif. • Entretien modificatif pour l’adaptation à la réglementation actuelle ou nouveaux besoins. • L’Entretien préventif, pour prolonger la vie utile de l’équipement.

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Sécurité Vectalia

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Sécurité Vectalia Vectalia Sécurité est née en 2010 comme réponse à la demande de plusieurs de nos clients recherchant un service de protection de sécurité personnalisée. Nous fournissons un haut degré d’innovation, contrôle et intégration des services de sécurité afin de garantir un niveau élevé de qualité dans le processus, appliquant les dernières technologies aux entreprises et institutions de nos clients. Vectalia Sécurité est inscrite dans le Registre Officiel des Sociétés de Sécurité de la Direction générale de la police n ° 3775.

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• Suivi physique des installations: En permanence, rondes et venir en aide. • Patrouilles mobiles dans des enclos ouverts et des grandes surfaces. • Surveillance dynamique partagée. • Venir en aide et réponse rapide face aux urgences. • Inspections techniques programmées. • Contrôles d’accès. • Surveillance et protection de la propriété, locaux, spectacles, concours et conventions. • Service continu de protection personnelle aux hauts dirigeants et personnalités, 24 heures par jour, assurant toutes les procédures d’intervention sous la maximale discrétion. • Escort multilingüe. • Services d’alertes à temps aux destinations. • Coordination avec les corps et forces de la Sécurité de l’État. • Systèmes de sécurité intelligents, avancée et personnalisée pour chaque projet. • 24 heures et 365 jours.

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GIAS

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Gias. Services auxiliaires Chez Vectalia Services le personnel est notre principal atout. Par conséquent, nous avons les ressources humaines appropriées pour rendre le meilleur service en permanence et dans tous les environnements. Nous avons le personnel le plus qualifié et approprié à l’image de votre entreprise ou événement. FOIRES, EXPOSITIONS ET AUTRES MANIFESTATIONS CULTURELLES CONGRES, CONVENTIONS, REUNIONS, SEMINAIRES, COLLOQUES PRIX, CONFERENCES DE PRESSE , CONFERENCES EVENEMENTS SOCIAUX, MARIAGES, ANNIVERSAIRES TRADUCTION SIMULTANEE ET INTERPRÉTATION

La mission est simple et complexe à la fois, servir les clients en personne pour fournir des services d’orientation informative et consultation. Ainsi, nous exigeons à notre personnel la maîtrise des langues, une bonne présence et de l’empathie.

NOUS AVONS UN PERSONNEL QUALIFIÉ AVEC DES CONNAISSANCES SPECIFIQUES DE PROTOCOLE ET RELATIONS INSTITUTIONNELLES

ACTS, PROTOCOLES, GALAS ET RECEPTIONS TRANSFERTS, HOSPITALITÉ, ACCREDITATIONS, VESTIAIRE PROMOTIONS, DEGUSTATION, PRESENTATION DE PRODUITS OU SERVICES REUNIONS, REUNIONS D’ACTIONNAIRES, REUNIONS D’AFFAIRES SOIRÉES, CONCERTS, RASSEMBLEMENTS POLITIQUES, SPORTS ... CONCIERGES ET CONTROLEURS D’ACCES

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publiasa. AGENCE

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UNE ÉQUIPE, UNE IDEE, UN GROUPE ... Publiasa. Publicité, Marketing Communication et événements Depuis 1987 Publiasa est l’agence publicitaire du Groupe Vectalia, une des sociétés pionnières dans l’image de la publicité du Gouvernement Autonomme de Valence et possède la publicité exclusif des autobus, métro et tram de différentes villes d’Espagne (Alicante et sa province, Albacete, Cáceres, Mérida, Las Palmas de Gran Canaria et Valence). Elle développe, gère, produit et planifie des campagnes de publicité, commercialise des moyens extérieurs, la presse, en plus de la créativité, le design, la communication, la réputation, web et réseaux sociaux pour la réussite de votre marque.

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Tout au long de sa carrière, Publiasa a gagné à Alicante et dans le Gouvernement Autonome de Valence son particulier sceau d’entreprise soutenu par la qualité de son travail, en tant qu’agence de service complet à la pointe du marché, tout en garantissant le meilleur service à ses clients.

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publiasa. PUBLICITÉ EXCLUSIVE

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Publicités exclusives sur les autobus

Publiasa possède l’exclusivité publicitaire des autobus d’Alicante, Albacete, Cáceres, Mérida et Las Palmas de Gran Canaria. Nous développons, gérons et planifions des campagnes publicitaire dans tous les médias de communication, outre la commercialisation d’autres supports à l’extérieur en tant que publicité grand format et mobilier urbain.

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Commercialisation d’autres supports Grand format, mobilier urbain (chapiteaux, cabines, colonnes, kiosques), banderoles, façades et mitoyennes …

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publiasa. ÉVÉNEMENTS

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ESPECTACLES ET ANIMATIONS FOIRS ET STANDS GALAS ET REMISE DE PRIX Evénements Vectalia propose une organisation complète et personnalisée pour chaque projet pour atteindre l’excellence au travail grâce à des solutions globales. Le caractère unique de faire partie du groupe d’entreprises Vectalia positionne l’aspect compétitif de l’entreprise, car elle possède une grande équipe humaine qui permet la gestion globale de tout événements, à partir de la conception, la créativité, la publicité, l’installation, la restauration, la sécurité, les hôtesses, les assistants, le nettoyage, le transport, etc., afin d’obtenir la pleine satisfaction du client.

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CONGRÈS ET CONVENTIONS

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RESTAURATION ET TRAITEUR

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Restauration et traiteur Le service de restauration Maestral permet de conduire à n’importe quel endroit la magie de son incomparable gastronomie avec une organisation minutieuse adaptée aux besoins de chaque situation. Maestral possède l’infrastructure, aussi bien matérielles que humaines, pour pouvoir offrir un service de restauration au plus haut niveau, quel que soit le nombre de convives. Cette société de restauration, apparaît de l’expérience des emblématiques restaurants Maestral et Aldebaran et de leurs prestigieux chefs. Il faut remarquer la sélection rigoureuse et exquise des matières premières pour équiper leurs plats avec les textures plus élaborées, les arômes, saveurs et chromatisme, créant un monde de sentiments aussi bien pour le palais que pour la vue.

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La lumière et la couleur de la Méditerranée inondent les salons et les pièces du restaurant Maestral à Alicante, où vous pouvez profiter du charme de son jardin luxuriant. Situé à quelques mètres de la plage, Maestral est dressé sur une majestueuse villa situé en plein cœur de Vistahermosa, la meilleure zone résidentielle d’Alicante. Dans ce séjour lumineux et confortable nous faisons un menu méditerranéen avec une variété de plats.

Le restaurant Aldebaran à Alicante est un bow-window face à la mer, situé à l’étage supérieur du Real Club de Regatas du Port de Plaissance. L’offre gastronomique est dirigée par la plus large gamme de riz typique d’Alicante et par les plats typiques et traditionnels de cuisine de la mer fait avec du poisson et fruits de mer apportés chaque jours de l’halle aux poissons d’Alicante et Santa Pola.

Depuis les chaleureux salons de l’ Aldebaran vous pourrez profiter du spectacle des différents types d’embarcation reposant sur les eaux calmes du Port d’Alicante, ainsi que des belles vues sur le château Santa Barbara et toute la façade maritime de la ville d’Alicante.

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Restauration et traiteur

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congresos Finca Maestraldedie est un domaine construit au XVIIIe siècle dont l’architecture le rend spécial grâce à l’unique riu-rau de la province d’Alicante et à ses arcs en maçonnerie. Le bâtiment dispose d’une maison, d’une cave et de grands espaces pour accueillir des célébrations.

Nous avons le savoir-faire pour travailler à l’ADDA (Auditorium Conseil d’Alicante) lors de divers conférences et événements, servant à plus de 2.000 personnes lors d’un seul événements, connaissant les installations et les besoins qu’exige cet espace. Nous avons une vaste expérience dans l’organisation de la restauration avec des menus adaptés au client et à l’emplacement de l’événement.

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Vectalia Evénements vous offre l’expérience d’un groupe d’experts en ce qui concerne l’organisation des congrès qui développe toutes les démarches de votre événement. Depuis le pré-congrès jusqu’au post-congrès. Nos département d’événements offre le savoir-faire de tous les grands événements que nous avons organisé tout au long de ces années. Afin d’atteindre cet objectif, tout notre département d’événements fera tout ces efforts et utilisera tous les services de Vectalia pour que l’événement soit parfait. p-105

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Cave à vin Casa Sicilia

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PRIX AD GAUDE

MEILLEUR VIN ROUGE D’ESPAGNE

Cave à vin Casa Sicilia Ancienne Heretat Casa Sicilia 1707, ou bien Casa Sicilia 1707, est un domaine vinicole héritier d’une longue tradition agricole. Avec un concept appliqué de modernité dans ses vignes et cave à vin, suivant le style de la famille Arias qui possède cette exploitation depuis 1984, avec une équipe compacte, dévoué et professionnel elle est en train de développer un projet œnologique ambitieux, récupérant les traditions et la culture des siècles précédents, dans le but de placer l’Heretad entre les référents de qualité du domaine viticole. Tous ses vins ont remporté d’innombrables prix internationaux. Casa Sicilia1707 a misé sur la qualité, c’est à dire, la pratique de l’agriculture

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PAR MUNDO VINO écologique et une production standardisée et convivial avec l’environnement, nous permettant d’obtenir des vins d’une singularité remarquable, plus profond, avec plus d’expression personnelle, en fin de compte, “des vins avec une âme.” En plus de la certification de notre agriculture biologique avec le CAE (Comité sur l’agriculture biologique du ministère de l’Agriculture du Gouvernement de la Communauté de Valence), nous sommes aujourd’hui en phase d’implantation de la norme ISO 14001: 04 (environnement), avec la norme ISO 22000: 2005 qui assure l’innocuité des aliments produits.

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engagement avec notre personnel

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Les personnes chez Vectalia Notre concept de ressources humaines est “ Les personnes qui travaillent avec nous sont celles qui nous font bouger, c’est pourquoi notre valeur humaine et notre engagement est celui de fournir la possibilité de croître, aussi bien personnellement que professionnellement, assumant conjointement l’engagement de créer un meilleur quotidien pour nous et pour nos cllients » Chez Vectalia non seulement nous travaillons chaque jour pour couvrir des postes de travail; nous voulons travailler avec des personnes uniques qui partagent nos valeurs. Nous savons que nous avons besoin de gens qui puissent continuer à ajouter des réussites professionnels qui se traduisent en succès pour la société, et nous le faisons dès le respect à la diversité, l’égalité des chances et le développement des talents.

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Nous pensons que les gens qui travaillent avec nous sont un reflet de la société dans laquelle nous nous trouvons, dont ils font partie comme le font aussi nos clients. Par conséquent, nous choisissons des gens qui comprennent les attentes de nos clients, qui se sentent identifiés avec nos idées et valeurs, et qui soient également prêts à travailler pour qu’elles deviennent une réalité.

“LES PERSONNES QUI TRAVAILLENT AVEC NOUS SONT CELLES QUI NOUS FONT BOUGER”

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Vectalia a implanté un système de direction par objectifs, qui guide vers des résultats en cascade, dès la définition de l’objectif de la société, jusqu’à la contribution par emploi. Les propriétaires des objectifs définis sont les occupants de chaque poste de travail, de cette façon l’implication dans leur réalisation est maximale. Nous travaillons sous les politiques de Direction par Compétences, où la mesure des compétences aussi bien CORE comme spécifiques, d’abord de l’employé, puis du manager, donnent les GAP, où nous concentrons notre Politique de Formation et Développement. Nous assurons une façon de faire TRANSPARENTE, partageant le maximum d’information avec l’équipe, pour qu’ils puissent se concentrer sur les domaines à améliorer, avec les conseils et le soutien de leurs dirigeants.

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Prévention des risques professionnels La vision de créer un meilleur quotidien pour nos employés comprend l’amélioration des conditions de travail et la création des lieux de travail avec des conditions sûres et saines afin d’atteindre un niveau élevé de sécurité et de santé dans le travail. En plus d’avoir un service de prévention propre dans le domaine technique, nous avons incorporé le concept de «responsable de prévention des risques professionnels” dans chacune des division de Service et Transport Vectalia. Il s’agit d’une figure de base pour l’intégration de la prévention puisque, parmi d’autres tâches, celle-ci favorise la communication et la sensibilisation en prévention, forme et informe aux gens “in situ”, applique les politiques du service de prévention et révise périodiquement les conditions de sécurité et santé de chaque poste de travail.

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Une nouvelle politique de prévention des risques professionnels avec les objectifs suivants:

1. Réduire le nombre d’accidents. 2. Intégrer les principes de prévention dans tous les processus et activités. 3. Créer et maintenir une véritable culture de prévention qui assure: Une participation et engagement avec la prévention à tous les niveaux. Une communication efficace pour motiver les employés à développer leur fonction avec sécurité. Système de reconnaissance pour les employés qui favorise et réalise cette culture de prévention.

Au cours de la dernière année, nous sommes parvenu à réduire le taux d’accidents dans nos délégations et lieux de travail en registrant une tendance positive pendant les quatre dernières années grâce aux mesures mises en œuvre. Nous avons conçu un plan d’amélioration ergonomique de trois ans sur la base de l’étude des postes de travail et l’analyse des accidents. Ce plan contient des mesures regroupées en cinq domaines: formation, améliorations techniques, mesures d’organisation, de communication et de sensibilisation. Ce plan sera mis en œuvre au cours des prochaines années.

Les principaux risques que nous trouvons sont ceux qui sont issus du traitement manuel des charges, coups par manipulation d’objets, chutes aux mêmes niveaux et accidents de trajet.

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ENGAGEMENT ENVERS NOS CLIENTS

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ENGAGEMENT ENVERS NOS CLIENTS

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Visitez nos sites

“SERVICES DISPONIBLES À DES COUTS ABORDABLES”

Nos activités commerciales offre une large gamme de services pour les entreprises et les gens, et ce concept d’entreprise est fondée sur une étroite collaboration avec les clients tout au long du processus.

Chez Vectalia nous recevons et apportons des solutions, des produits et des idées grâce à l’expérience, l’imagination, l’innovation et en particulier la connaissance des besoins réels de nos clients.

Nous devons maintenir l’effort constant pour surmonter ce que nos clients attendent chez Vectalia: le client est notre priorité stratégique dans toutes les décisions et travail commandé. Nous avons chaque jour des milliers de clients à servir chez Vectalia, la coordination et la planification rendent possible que les niveaux de satisfaction soient surmontés, et pouvoir ainsi ajouter plus de clients au fil du temps.

Nous invitons et impliquons nos clients pour qu’ils nous aident à développer des habitudes plus responsables dans nos services, car ce sera un facteur clé pour obtenir un avenir plus durable.

Chez Vectalia nous servons tous les jours des centaines de milliers de personnes, de sorte que nous nous mettons toujours à la place des clients, pour nous inspirer et améliorer notre entreprise.

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VECTALIA MOBILITÉ

VECTALIA SERVICES

VECTALIA EXPANSION

Espagne Groupe:

Alicante:

Général:

Ora Grúa Alicante:

vectalia.es

alicante.vectalia.es

vectaliaservicios.es

oragruaalicante.es

Alcoi:

Samsa:

Parking La Montañeta:

France:

alcoi.vectalia.es

samsa-servicios.es

parkingcentroalicante.es

vectalia.fr

Elda:

Publiasa:

elda.vectalia.es

publiasa.es

Téléphone du service client et centre de contact.

Cáceres:

Gias:

caceres.vectalia.es

giasauxiliares.es

Lettre d’information, séminaires et activités.

Albacete:

Sécurité:

albacete.vectalia.es

vectaliaseguridad.es

Des enquêtes annuelles de perception de la qualité dans le transports urbain et des entreprises de services entre les utilisateurs.

Mérida:

MAS:

moverida.es

masmantenimiento.com

Des enquêtes semestrielles de satisfaction de l’expérience chez Vectalia services.

Des canaux de communication et de dialogue avec les clients

Les clients chez Vectalia

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Web Vectalia.es et vectaliaservicios. es avec une attention d’opérateur virtuel immédiate.

Dialogue et gestion d’exigences des clients à travers les médias sociaux de l’entreprise (facebook, Twitter et LinkedIn).

Événements:

Station d’autobus d’Alicante: estacionalicante.es Station d’autobus de Teruel: estacionbus-teruel.com Station d’autobus de Pamplona: estaciondeautobusesdepamplona.com

Station d’autobus de Santa Pola: estacionsantapola.es Ora Grúa Mérida: moverida.es

eventosvectalia.es

Grúa Valencia:

Autocares:

Maestral:

gruavalencia.es

autocares.vectalia.es

maestral.es

Ora Grúa Benidorm:

Autobus Aéroport ALC:

Casa Sicilia:

oragruabenidorm.es

aerobusalicante.es

casacesilia.es

Grúa Bilbao:

aerobuselx.es

gruabilbao.es

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ENGAGEMENT ENVERS NOS FOURNISSEURS

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ENGAGEMENT ENVERS NOS FOURNISSEURS

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Les fournisseurs chez Vectalia

“VECTALIA COMPTE SUR PLUS DE 1.000 FOURNISSEURS DE PRODUITS ET SERVICES ”

Vectalia construit des relations à long terme avec les fournisseurs qui partagent les mêmes valeurs et qui veulent grandir et se développer avec nous. Parmi ces valeurs et principes il faut comprendre l’ engagement envers les gens et l’environnement. Notre engagement envers eux consiste à les motiver et les aider pour devenir plus responsables et indépendants sur cette affaire, de sorte qu’ils continuent à miser sur les politiques et pratiques les plus responsable à l’avenir, sans avoir besoin de la présence et le suivi de la part de Vectalia. Globalement, Vectalia comptent sur plus de 1000 fournisseurs de produits et services distribués en Espagne et France et des pays dans le monde entier, qui fabriquent des produits ou rendent service chez Vectalia. Cependant Vectalia Services achète des services indirects à des fournisseurs nationaux ou locaux, qui sont les nécessaires pour mener à bien l’activité quotidienne (produits de nettoyage, papeterie, etc ...).

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Code de conduite pour nos fournisseurs

Lieu de travail sain et sûr pour l’environnement. L’assurance-accidents, les équipements de protection personnelle, la formation de la sécurité et la santé au travail. Prévention et plans d’évacuation en cas d’incendie. Qualité de l’air, contrôle du bruit et d’hygiène dans les installations

Rejeter la discrimination par âge, sexe, nationalité et / ou race.

Responsabilité de la gestion des déchets et les émissions atmosphériques, le bruit. Consommation d’énergie et d’eau. Les rejets dans l’environnement (sol et eau). Manipulation et traitement de produits chimiques.

La première condition demandée chez Vectalia à tous les fournisseurs est le respect du code de conduite de l’entreprise. Ce code reflète ce que nous attendons de nos fournisseurs en matière de travail, sociale et environnemental ainsi que tout ce que les fournisseurs peuvent attendre de nous. Il a été décidé de mettre en œuvre au cours des prochaines années le code de conduite et son système de gestion pour tous les fournisseurs de Vectalia. La signature du code de conduite d’un fournisseur signifie l’exécution d’audits, au moins tous les deux ans pour vérifier son accomplissement. Celles-ci sont réalisées par des spécialistes des bureaux d’Achat du Groupe Vectalia et également par des auditeurs externe.

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ENGAGEMENT ENVERS Lâ&#x20AC;&#x2122;ENVIRONNEMENT

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ENGAGEMENT ENVERS L’ENVIRONNEMENT

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Plan d’action de développement durable au cours des prochaines années. Dans les diverses activités commerciales nous avons vu petit à petit un changement d’attitude, de façon de penser de la part des employés. Aujourd’hui nous sommes plus conscients de l’impact que cela produit. Nous vivons au jour le jour à la recherche et partageant les meilleures pratiques qui nous rendent plus efficace et plus responsable. C’est déjà presque une habitude de penser, et si on le faisait autrement? Encore une fois, les valeurs que nous partageons font que nos employés soient nos meilleurs ambassadeurs. Montrer l’exemple reste toujours le meilleur moyen d’obtenir de bons résultats. Agir avec des principes de durabilité est la meilleure façon de mettre en œuvre les valeurs que nous voulons atteindre.

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DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ VECTALIA

Être leaders signifie également offrir et inspirer nos clients avec des solutions rentables pour mettre en œuvre dans leurs entreprises d’une façon plus durable, ainsi que développer notre activité de la façon la plus efficace avec l’impact environnemental et économique minimal. Notre défi est que tous nos services soient de plus en plus efficace, intégrant des solutions plus durables, mais aussi techniquement et économiquement réalisable. Aujourd’hui c’est le standard pour tous nos clients chez Vectalia.

La durabilité est l’un des piliers de notre stratégie et, jusqu’au 2020, nous voulons que la durabilité soit intégrée dans toutes les unités d’affaires, ce qui signifie que toutes les stratégies et plans d’action doivent clairement et systématiquement inclure des objectifs et des projets dans ce domaine.

Notre prochain défi est d’exploiter l’occasion de sensibiliser et inspirer les millions de voyageurs qui se sont mobilisés à travers nos autobus pour vivre d’une façon plus durable. Les inspirez avec des solutions, des conseils et des services pour économiser l’énergie, réduire le C02 et mieux gérer les ressources du transport urbain. C’est plus facile qu’il n’y paraît. Bon pour le client, bon pour la planète.

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ENGAGEMENT ENVERS LA COMMUNAUTÃ&#x2030;

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ENGAGEMENT ENVERS LA COMMUNAUTÉ

Chaire de Mobilité

Parrainage et actions avec la société Vectalia possède une vision qui nous rend conscients du rôle que nous pouvons jouer pour contribuer au développement de la société grâce à notre activité, créant des emplois, générant des bénéfices économiques pour notre environnement et investissant une partie de nos bénéfices et connaissances à la recherche de solutions pour les défis sociaux et environnementaux de la société dans laquelle nous évoluons.

“VECTALIA COOPERE AVEC DES ENTREPRISES, DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES, DES ORGANISATIONS À BUT NON LUCRATIF, NON GOUVERNAMENTALES ET DES INSTITUTIONS AFIN DE DEVELOPPER ET RENFORCER L’IMPACT DE NOTRE TRAVAIL AU NIVEAU SOCIAL ”

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La plus grande contribution que nous pouvons apporter à la société se produit lorsque les initiatives et les projets sont étroitement liés avec notre affaire de mobilité et de services. Par conséquent, nous nous concentrons sur des projets dans lesquels nous apprécions ce que nous avons et mieux savons faire. Nous donnons suite aux centaines de demandes pour le renforcement des liens au niveau local, mais également pour stimuler la responsabilité et la participation de nos employés, étant celle-ci une bonne façon de mettre en œuvre les propres valeurs d’entreprise chez VECTALIA.

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Vectalia collabore comme cadre pour la définition et le développement des projets sociaux à proximité des villes où nous agissons. Vectalia coopère avec des entreprises, des associations professionnelles, des organisations à but non lucratif, non gouvernementales et des institutions pour développer et renforcer l’impact de notre travail au niveau social et de l’environnement. Nous pensons qu’en partageant des expériences, des connaissances et en apprenant des autres, nous pouvons accomplir plus que ce que nous obtiendrions seuls.

En 2015, en réponse à l’intérêt croissant d’accroître la qualité de vie des habitants d’une ville, l’Université d’Alicante et Vectalia ont créé la Chaire de Mobilité, qui est né avec la perspective d’être un centre de réflexion, de débat et de recherche dans le domaine des systèmes de mobilité durable et sûre. En réponse au croissant intérêt d’accroître la qualité de vie des habitants des villes, l’Université d’Alicante et Vectalia ont créé la Chaire de Mobilité, qui est né avec la perspective d’être un centre de réflexion, de débat et de recherche dans le domaine des systèmes de mobilité durable et sûre.

Nous demeurons engagés envers les personnes avec un risque d’exclusion sociale, collectifs de risque, contrats de formation avec les plus jeunes, personnes handicapées ...

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Avda. de Denia, 155 03015 - Alicante Tel. 902 10 69 92

www.vectalia.es

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Dossier Vectalia 2017

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