Edição #27 | Distribuição gratuita
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COPA DO MUNDO Os preparativos de SP para receber 15 das 32 seleções ISTAMBUL Europa com sabor de Oriente COMPORTAMENTO Executivos entre a razão e a emoção
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GRANDES
DESAFIOS
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COMPORTAMENTO Executivos entre a razão e a emoção ViagensSA_#027_2.indd 1
tempo está acelerado e este ano, que mal começou, promete ser pura adrenalina. Ao mesmo tempo em que a tecnologia facilitou nossas vidas,
ela também as transformou em um gigantesco banco de dados, cada vez mais exposto e cobiçado pelas quadrilhas virtuais. E o setor de turismo e viagens de negócios não escapa aos crimes cibernéticos. Por isso, o jornalista Fabio Steinberg foi investigar como anda a segurança digital, tanto no dia a dia do empresário, como no do cidadão comum. O resultado? Assustador. Em nossa matéria de capa, ele conta que os hackers conseguem falsificar até bilhetes aéreos e furtar milhagens, mostrando ainda como podemos nos proteger. Por falar em desafios, estamos a menos de três meses da Copa do Mun-
do, e a editora executiva Simone Galib mostra como o Estado de São Paulo se articulou para receber 15 das 32 seleções do mundial. Ela entrevistou Bruno Omori, presidente da Associação dos Hotéis de São Paulo e coordenador da Câmara Temática da Copa, um grande otimista. Para ele, apesar dos inúmeros problemas, o Brasil tem grandes chances de fazer bons negócios durante o megaevento. Omori diz que “a Copa vai ser ótima para o país”. E nós torcemos para que ele esteja certo!
©2014 Viagens S/A - Foto da capa: Shutterstock
(IN) SEGURANÇA
12/03/14 10:49
Publisher Andrea Magalhães Diretora Executiva Adriana Pompeu Editora Executiva Simone Galib Direção de Arte Marcelo Max Colaboradores Andre de Luca, Aristides Cury , Fabio Steinberg, Felipe Boni, Geninho Goes, Juliana Pessoa, Kelen Feitosa, Luis Paulo Rodrigues, Mário Potomati, Paulo Piratininga e Toni Sando Administrativo / Financeiro Adriana Magalhães Contato e Publicidade www.viagenssa.com contato@viagenssa.com Tel.: +55 11 2355.2606 / +55 11 98633.1111 Impressão e acabamento
Para relaxar um pouco, nada como visitar Istambul, a maior e mais cosmopolita cidade da Turquia, a única que fica em dois continentes, Europa e Ásia. Ou então, degustar o cardápio suculento das steakhouses americanas, que fazem cada vez mais sucesso no Brasil. No quesito comportamento, o articulista Geninho Goes indica o caminho das pedras para o executivo alcançar o equilíbrio entre a razão e a emoção na hora de tomar decisões.
Tiragem 20.000 exemplares Distribuição gratuita nos ônibus Airport Bus Service, ações em aeroportos, feiras e eventos (definidos por edição), mailing direcionado, hotéis, bares e restaurantes. A revista Viagens S/A respeita a liberdade de expressão. As matérias, reportagens e artigos são de responsabilidade exclusiva de seus signatários.
Boa leitura!
facebook.com/ViagensSABrasil
®
Andrea Magalhães Publisher andrea@viagenssa.com
sumário
12. copa 2014 Que venha a Copa!
20. Bolsa de Viagens Mercado e tendências
24. Capa
12.
Crimes cibernéticos
32. Conexão Destino, gente e afins
36. Cultura 38. Gastronomia Comer, beber e trabalhar
40. Chef S/A 42. Espaço Férias Uma ponte entre os dois mundos
24.
50. comportamento Coração na gaveta
52. novos tempos Direto ao ponto
54. Intercâmbio Negócios entre amigos
56. diário de bordo Passeio de luxo
40.
58. curtas 60. bastidores 62. tecnologia 64. Calendário Feiras e eventos
66. Impressões
42.
Riviera Nayarit: ótima surpresa
copa 2014
Foto divulgação
Bruno Omori, presidente da ABIH-SP: nos bastidores da Copa 12
| Edição #27 |
QUE VENHA A
COPA! • por Simone Galib
Bruno Omori, presidente da ABIH-SP e coordenador da Câmara Temática da Copa 2014, conta como São Paulo se articulou para receber 15 das 32 seleções do mundial. Ele diz que o Estado está preparado para o mais importante torneio de futebol do planeta e o legado será positivo
O
que parecia tão distante,
futebol está preparado, sim, para
criada em setembro de 2009, reúne
agora é realidade: faltam
sediar o megaevento. E São Paulo já
representantes da Match Hospitali-
menos de três meses para
começa o torneio em vantagem: o
ty (a agência da Fifa), do trade tu-
o início da Copa do Mundo no Bra-
Estado foi escolhido para receber 15
rístico e prefeituras, entre outras
sil. Apesar dos muitos problemas
das 32 seleções do mundial.
entidades do governo e sociedade
estruturais nas cidades-sede, como
Mas, afinal, o que levou São
de serviço. Segundo ele, em 2006
finalização de estádios, das obras
Paulo a conquistar esse placar?
a Fifa procurou a ABIH-SP (funda-
de entorno e da ampliação de ae-
Quem explica é o empresário Bru-
da em 1949 e considerada a mais
roportos, entre outros, e do des-
no Hideo Omori, presidente da
antiga das entidades em defesa e
contentamento dos próprios brasi-
Associação Brasileira da Indústria
promoção da indústria hoteleira)
leiros, registrado nas pesquisas de
de Hotéis do Estado de São Paulo
para colher informações sobre a
opinião, nem tudo é pessimismo.
(ABIH-SP) e coordenador da Câmara
capacidade técnica dos hotéis. “Era
Há setores muito tranquilos e com
Temática da Copa 2014 do Conselho
uma sondagem inicial, porque a
a plena convicção de que o país do
Estadual de Turismo. Essa câmara,
Fifa entendia ser muito importante | www.viagenssa.com |
13
copa 2014
ONDE FICARÃO AS SELEÇÕES INTERNACIONAIS EM SÃO PAULO
França CT do Botafogo, Hotel JP, em Ribeirão Preto
Estados Unidos CT da Barra Funda, do São Paulo
Nigéria CT Brinco de Ouro, do Guarani, Hotel Vitória Concept
Portugal CT Estádio Moisés Lucarelli, da Ponte Preta, Hotel The Royal Palm
Honduras CT Desportivo Brasil, Hotel Transamérica Costa do Marfim CT Hotel Oscar Inn Eco Resort
Ribeirão Preto
Irã CT Joaquim Grava do Corinthians Paulista, Hotel Caeser Park Águas de Lindóia
Porto Feliz
Campinas Campi São Paulo Itu
Sorocaba
Colômbia CT Presidente Laudo Natel – CFA
Guarulhos Mogi das Cruzes
Cotia
Guarujá
Santos
Argélia CT Atlético, Sorocaba Park Hotell
Japão Japã pão ão CTT Spa Sport Resort
Rússia CT Estádio Novelli Junior, Hotel San Raphael
14
| Edição #27 |
Costa Rica CT Urbano Caldeira (Vila Belmiro), Hotel Mendes Plaza
Bósnia CT Estádio Municipal Antonio Fernandes, Hotel Casagrande Resort México CT Rei Pelé , Hotel Parque Balneário
Arte: Marcelo Max
Bélgica Bélg Bé lgiiica ca CT Paradise Paaradise Golf & Lake Lakke Resort
Fotos divulgação
Heliponto do Royal Palm Plaza, em Campinas; abaixo o parque aquático do resort, que receberá a seleção de Portugal
a presença da iniciativa privada”. A partir daí, começou a mobilização dos empresários do setor, com longas reuniões mensais. “O governo só descobriu nossa atuação em 2010.”
IMAGINA NA COPA! Dessa forma, de 2008 para cá a Câmara da Copa trabalhou focada no seu objetivo, ou seja, atrair para o Estado de São Paulo o maior número de CTs, os centros de treinamento de seleções, algo que dependia basicamente de três fatores
a Copa. “São Paulo entrou com 37
dos países passaram a visitar as ci-
interligados: campo de futebol, ho-
CTs, enquanto o estado do Rio de
dades divulgadas. “Representantes
tel e aeroporto. Sim, porque as con-
Janeiro não passou de oito. A es-
de 100 países vieram ao Brasil nos
dições primárias da Fifa exigiam
tratégia foi jogar São Paulo para o
últimos anos já em função da Copa
que o hotel não poderia ficar mais
mundo, independente da Copa”,
e muitas seleções treinaram aqui.”
de 30 minutos de ônibus do centro
afirma Bruno Omori. Segundo ele, a
Ele ressalta ainda que o Congresso
de treinamento e o hotel, mais de
escolha do Estado pelas 15 seleções
Mundial da Fifa será realizado no
uma hora (também de ônibus) do
foi baseada nesse catálogo.
Transamérica Expo, em São Paulo,
aeroporto. Mobilizados, os empre-
O presidente da ABIH-SP diz
dez dias antes do início da Copa,
sários inseriram 83 CTs no super
também que já existe um legado e
movimentando o fluxo de visitan-
catálogo da Fifa, enviado para mais
ele “é positivo”, uma vez que desde
tes uma vez que são esperados 200
de 200 países filiados, embaixadas,
2011 as cidades e os hotéis listados
presidentes de confederações, pa-
consulados e 200 operadoras inter-
no catálogo da Fifa começaram a
trocinadores, técnicos das seleções
nacionais de turismo que vendem
ter retorno, porque as delegações
e árbitros. Omori parece não se inti-
| www.viagenssa.com |
15
Fotos divulgação
copa 2014
O hotel pé na areia Casa Grande, na praia da Enseada, no Guarujá, onde ficará o time da Bósnia
midar diante das expectativas mais
Ele argumenta que a projeção
média dez dias. Se cada um gastar
pessimistas envolvendo o torneio e
de estrangeiros no país durante
cerca de US$ 400 no turismo, have-
tenta injetar uma boa dose de oti-
o mundial é em torno de 600 mil
rá uma injeção de US$ 2,4 bilhões
mismo na frase que mais se ouve no
pessoas, que costumam ficar em
na economia brasileira durante
país hoje - “imagina na Copa” - dita sempre de forma pejorativa, visto que existe o temor de que o Brasil não consiga receber os visitantes como deveria. “Estamos trabalhando para mudar essa visão. Fiz mais de 400 palestras em faculdades, feiras e junto às maiores empresas do país para discutir o legado positivo. Percorri o Estado inteiro. Foram seis anos de um trabalho de inteligência com as cabeças pensantes do turismo atuando estrategicamente para a Copa. Do ponto de vista da hotelaria, do turismo, dos serviços e da indústria deveríamos considerar o megaevento como uma grande oportunidade de negócios”, afirma. 16
| Edição #27 |
O Hotel JP, em Ribeirão Preto, que receberá a França
esse período. E essa cifra pode ser maior se forem contabilizados os dias anteriores e posteriores à competição. Se cada brasileiro gastar R$ 10 em cerveja em oito dias, haverá um giro de R$ 16 bilhões. Na última Copa, na África do Sul, 27 bilhões de expectadores ficaram ligados na televisão e em outros meios de comunicação, como internet, rádio e mídia impressa. “As vendas de TVs devem crescer 30%”, estima, acrescentando que haverá ainda uma
O Hotel San Raphael Country, em Itu, onde estará hospedada a Rússia
ótima chance de promovermos o Brasil como destino de lazer, histó-
e prefeitos das cidades do Estado
que não, mas argumenta que “há
rico, gastronômico e de compras.”
são as torcidas das seleções. Sim,
cidades nos arredores”. Sim, porque
Outro fator positivo, diz o em-
porque de 10% a 20% dos torcedo-
aquelas que não foram escolhidas
presário, é a possibilidade do cres-
res costumam procurar para hos-
vão ser usadas como base de apoio
cimento no número de visitantes.
pedagem locais próximos aos seus
para as demais. É o caso, por exem-
“Alemanha e África do Sul registra-
times. A previsão, por exemplo, é a
plo, de São José dos Campos e São
ram aumentos superiores a 30% no
presença de até 5 mil torcedores na
José do Rio Preto, entre outras, que
fluxo de turistas estrangeiros de-
Baixada Santista – as seleções do
têm boa infraestrutura.
pois da Copa. E, para o Brasil, essa
México e da Costa Rica ficarão em
é uma excelente expectativa, consi-
Santos. Já o time da Bósnia estará
derando que temos hoje um déficit
baseado no Guarujá. “A cidade de
A capital paulistana, meca
de US$ 16 bilhões no setor, pois re-
Itu, que vai receber as seleções do
dos eventos e grandes encontros
cebemos apenas 5,8 milhões de es-
Japão e da Rússia, espera até 4 mil
de negócios (diariamente ocorrem
trangeiros. Enquanto isso, mais de
japoneses, além dos nisseis e san-
1,4 mil somente nos hotéis) vai ti-
22 milhões de brasileiros viajaram
seis que aqui vivem e já estão com-
rar férias do business. O calendá-
ao exterior em 2012.”
prando pacotes”. Itu, com cerca de
rio corporativo foi antecipado e até
Um terceiro indicador que em-
160 mil habitantes, teria capacida-
mesmo adiado em função da Copa.
polga os empresários da hotelaria
de para tanto? Bruno Omori admite
Com isso, saem os executivos para
FÉRIAS NO CORPORATIVO
dar lugar aos torcedores nos hotéis. A cidade tem 27 hotéis cinco estrelas, 42 mil apartamentos e 105 mil leitos. Num raio de 80 quilômetros, o número de apartamentos ultrapassa 80 mil (Joanesburgo, a maior cidade da África do Sul, tem em média 16 mil apartamentos e 40 mil num raio de 100 quilômetros). Portanto, afirma Bruno, não haverá problema de hospedagem. E nem prejuízo para a hotelaria, apesar da previsão de queda na ocupação, porque, segundo ele, “o mês de jaO hotel Oscar Inn, em Águas de Lindóia, vai receber o time da Costa do Marfim
neiro foi o melhor dos últimos tem| www.viagenssa.com |
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copa 2014
pos justamente pela antecipação do calendário corporativo”. Também estima-se um alívio no trânsito. A capital vai sediar seis jogos, mas serão férias escolares e haverá Divulgação
feriados nos dias em que o Brasil entrar em campo. A seleção estreia dia 12 de junho, jogando contra a
Skyline de São Paulo a partir do Ibirapuera, um dos cartões-postais da cidade
Croácia, em Itaquera.
MAIS QUALIFICAÇÃO Independente do que possa acontecer no Brasil, dentro ou fora
O PESO DE SÃO PAULO
do campo, durante a Copa 2014, a hotelaria do Estado de São Paulo está marcando alguns gols. Segundo Bruno Omori, 3,2 mil funcionários de hotéis, entre mensageiros, recepcionistas e arrumadeiras, foram qualificados. No setor de gastronomia, outros 1,7 mil fizeram o curso “Profissional bom de copa”. Houve um treinamento de 200 horas dentro dos hotéis. “Quem pegou esse certificado, não fica desempregado”, diz ele. Uma iniciativa conjunta da ABIH-SP com o Sebrae também treinou 800 donos de pequenos hotéis. Por essas e outras, e também por ter mergulhado tão fundo nos preparativos, estratégias e bastidores, Bruno Omori não tem dúvidas de que o megaevento será um grande lance para o país. “Aonde estaremos daqui a 64 anos, quando a Copa voltar ao Brasil? É a única oportunidade dessa geração economicamente ativa participar do maior evento de futebol do mundo. Resmungando ou felizes, vamos aprender com a cultura dos outros povos. A Copa do Mundo vai ser ótima”, afirma. Que uma legião de anjos diga amém!
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Não foi aleatória a escolha de São Paulo para receber quase a metade das seleções da Copa do Mundo. A região tem o maior peso econômico do país, o que representa um terço do PIB brasileiro. A cidade de São Paulo é a décima mais rica do mundo, com cerca de 12% do PIB nacional e 35% do PIB estadual. Além disso, 40% das indústrias e 85% dos maiores bancos estão aqui instalados. Business e eventos são a real vocação da capital paulista, que concentra 72% do mercado anual de feiras, segundo a Ubrafe (União Brasileira dos Promotores de Feiras). Mais de 4 milhões de pessoas circulam pelas principais feiras, um mercado que movimenta R$ 3,4 bilhões de receita por ano. No quesito gastronomia, os torcedores também estarão muito bem servidos. Centenas de restaurantes oferecem 52 tipos de cozinhas e há 15 mil bares, além de uma boa rede de entretenimento e cultura, que inclui teatros e museus. Há sempre muito o que ver e o que fazer por aqui. A cidade de São Paulo e sua região metropolitana, com 19 milhões de habitantes, é a sexta maior do mundo. Nela vivem 200 mil estrangeiros, um verdadeiro caldeirão étnico. É a terceira maior cidade italiana do planeta, a maior japonesa fora do Japão, portuguesa fora de Portugal e espanhola fora da Espanha, só para citar alguns exemplos. A infraestrutura rodoviária também está articulada com toda a malha nacional, o que facilita a mobilidade e o acesso a outras regiões, aspecto que influenciou a escolha de muitas seleções. A cidade também tem tradição esportiva: sedia grandes competições internacionais, como a Fórmula 1, a Corrida Internacional de São Silvestre e a Fórmula Indy.
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mercado e tendências
bolsa de viagens
• por Fabio Steinberg fabio@steinberg.com.br
LUZ NO FIM DA ESTEIRA
A
demora infernal, tanto na entrega quanto na devolução da bagagem, uma das infelizes marcas registradas da maioria dos aero-
Fotos: Shutterstock
portos brasileiros, parece que está com os dias contados. Pelo menos em Cumbica, São Paulo, segundo a concessionária GRU Airport. Quem viajar pelo Terminal 3, em fase de conclusão de obras, encontrará um sistema conhecido por “self bag drop”, já usado em vários aeroportos da Europa. Máquinas que fazem a leitura do cartão de embarque com informações pessoais e do voo do passageiro permitem, no caso do check in, despachar a própria mala. Caso o limite de peso seja ultrapassado, o passageiro paga o excesso no balcão da companhia ou, em alguns equipamentos, usa o cartão de crédito. A devolução da bagagem também deve ser agilizada, com a automatização da leitura automática do código de barras das malas e um espaço maior no terminal para o seu manuseio.
O QUE TEMEM OS VIAJANTES DE NEGÓCIOS?
A
trasos e cancelamentos de voos são os fantasmas que mais assustam quem
viaja a trabalho nos Estados Unidos, diz uma pesquisa da associação de gestores de viagens GBTA junto com a companhia de seguros Travel Guard. Nada menos que 75% dos profissionais pesquisados enfrentaram esse tipo de problema nos últimos 12 meses. As causas dos atrasos citados foram o mau tempo (54%), problemas operacionais (48%), incidentes mecânicos (40%) e até a perda do voo de conexão (16%). Os viajantes mostraram-se preocupados em especial com a segurança física, a começar pela localização do hotel (50%), índices de incidentes da companhia aérea (36%), dificuldade com o transporte terrestre (35%) e desconhecer para quem ligar em caso de emergência (34%). A propósito, quase metade dos pesquisados não tem apólice de seguro de viagens. 20
| Edição #27 |
MANIAS DE HÓSPEDES DISTÂNCIA É ARGUMENTO?
Q
uando se trata de sono reparador, cada viajante tem as pró-
A
Malásia, localizada no finalzinho da Ásia, comemora um recorde sucessivo
prias necessidades. Mas há um hábi-
de turistas internacionais. Em 2013, foram 25,7 milhões de visitantes –
to em comum: a maioria dorme nos
mais de quatro vezes o que o Brasil recebeu no período. Essa gente deixou no
hotéis do mesmo lado da cama que
país US$ 20,24 bilhões, um crescimento de 8% em relação ao ano anterior. O
em casa. Essa é uma das conclusões
que faz a diferença é a Malásia levar a sério o turismo, que já se transformou
da pesquisa da Ipsos, que descobriu
na sexta maior receita do país. O governo desenvolveu um plano de transfor-
que 30% dos hóspedes, principal-
mação do turismo com metas objetivas a serem atingidas. Trocando em mi-
mente os mais jovens, chegam a
údos, os malásios não correm atrás de galinhas soltas, pois preferem ter uma
trocar de quarto, dormir no chão e
visão geral do galinheiro. A meta é promover o país como duty free e lugar
até na banheira quando as camas
ideal para compras de luxo com ótimos preços, além de orquestrar uma par-
não atendem suas preferências. Os
ceria público-privada para posicionar a Malásia como o melhor destino para
rituais antes de dormir variam entre
negócios e lazer. E para os defensores de que a distância dos grandes centros
russos e chineses, que gostam de to-
emissores é um dos empecilhos para o turismo, uma informação: mais de
mar um banho quente; ingleses que
20% dos visitantes vieram de países que ficam a mais de 5 mil quilômetros
preferem levar um bom livro para a
da Malásia, entre eles Inglaterra, Estados Unidos e Japão.
cama; e americanos que não adormecem sem assistir televisão. Dos pesquisados, 92% dividem suas pre-
BOCA NO TROMBONE
ferências por colchões: 50% gostam deles com média rigidez, 28% prefe-
H
oje, dificilmente um turista faz reserva em algum hotel desconhecido sem
rem os mais duros e 14% os macios.
antes consultar o Trip Advisor. A novidade é que esse hábito está sendo ado-
Com base nisso, a rede Four Seasons
tado cada vez mais pelos viajantes corporativos. Diante disso, a reação dos hotéis
criou três níveis de colchões que são
não demorou. Em vez de esperar que a opinião dos hóspedes chegue ao Trip Ad-
oferecidos junto com um portfólio
visor, redes como Marriott, IHG (Intercontinental) Starwood, Wyndham e Accor já
de travesseiros. Há ainda a oferta de
estão pedindo suas avaliações prévias para publicar nos próprios sites dos hotéis,
amenidades, que vão de sais e óleos
mesmo que algumas opiniões não sejam lá muito favoráveis. Esse é o resultado
de banho, aromatizadores do quarto
direto da disseminação da tecnologia e das redes sociais. Na prática, faz com que
até chás com ervas.
a escolha dos hotéis migre dos gestores de viagens para os viajantes de negócios, desde que respeitadas as políticas de viagens e de reembolso de suas empresas.
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bolsa de viagens
AS CIDADES MAIS CARAS DO MUNDO
E AS MAIS BARATAS?
D
P
recente comparação semestral feita pela Economist Intelli-
São Paulo na 57ª posição e Rio de Janeiro na 77ª posição.
epois de sucessivas elevações no ranking, ultrapassando Tóquio, Cingapura levou o indesejável título
do lugar mais caro do mundo. Esse é o resultado da mais
ara quem reclama do alto custo de vida no Brasil, o último índice da Economist Intelligence Unit trouxe uma
surpresa: existem lugares bem piores. O estudo posicionou
gence Unit entre 140 cidades de 93 países. Há outra péssima notícia para essa ilha asiática, que lembra um oásis formado por shopping centers. Cingapura é também onde se paga mais pelas roupas. Com base nos preços de itens selecionados de Nova York, o estudo avalia o custo de vida nos demais locais. Eis o ranking das cidades mais caras:
1ª Riade, Arábia Saudita (foto) 2ª Jeddah, Arábia Saudita 3ª Cidade do Panamá, Panamá 4ª Bucareste, Romênia 5ª Argel, Argélia 1ª Cingapura (foto)
6ª Caracas, Venezuela
6ª Damasco, Síria
2ª Paris, França
7ª Genebra, Suíça
7ª Katmandu, Nepal
3ª Oslo, Noruega
8ª Melbourne, Austrália
8ª Nova Deli, Índia
4ª Zurique, Suíça
9ª Tóquio, Japão
9ª Karachi, Paquistão
5ª Sidney, Australia
10ª Copenhagen, Dinamarca
10ª Mumbai, Índia
TOALHAS PREMIADAS
S
urgiu na Inglaterra o prêmio “The Fluffies” (As fofinhas) que reconhece o desempenho das melhores toalhas de hotel. Como não poderia deixar de ser, é patrocinado
por um fabricante de chuveiros, a Methven. Quatro quesitos pesam na escolha pela toalha campeã: espessura, brancura, tamanho e condições gerais de toque, aspecto físico e cheiro. Cada concorrente é testada três vezes e o resultado é a soma das notas de 1 a 20 para cada categoria. “Estamos con-
vencidos que a experiência do banho é fortemente influenciada pela qualidade das toalhas”, comentou, coberto de razão, Steve Lee, CEO do patrocinador. Lançado há apenas dois anos, o prêmio fez tanto sucesso que acaba de ser estendido à categoria de travesseiros de hotel. 22
| Edição #27 |
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capa
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| Edição #27 |
CRIMES CIBERNÉTICOS
• por Fabio Steinberg
Empresas, profissionais e o setor de viagens estão cada vez mais na mira dos bandidos virtuais. Além do acesso a contas e cartões de crédito roubados, transferência monetária e compras indevidas, eles falsificam bilhetes de avião e violam programas de milhagem
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Fotos: Shutterstock e divulgação
capa
A
ssim como o correio substituiu o pombo e perdeu a vez para o telegrama, e este
para o fax, a comunicação digital e seu fácil acesso global são a bola da vez. Quem, infelizmente, também tirou proveito desse processo foi o crime organizado, que soube incor-
porar as novas tecnologias aos seus objetivos. Hoje, é possível furtar de forma virtual, sem usar armas e correr riscos de exposição pessoal. Os bandidos cibernéticos aprenderam também que o bem mais valioso de todos deixou de ser a riqueza material e se tornou quase invisível: a informação. Os novos campos de atu-
fraude seja provável. Isso acarreta
números de cartões, compartilha-
ação da bandidagem incluem desde
pouco cuidado com informações,
mento de senhas, envio de dados
o acesso irregular a contas e cartões
como dados pessoais dos viajan-
de acesso por e-mail e outros com-
de crédito roubados, transferências
tes, circulação não controlada de
portamentos que em áreas, como
monetárias e compras indevidas até o roubo de senhas e identidades. Estende-se ainda à falsificação de bilhetes de avião e fraudes em programas de recompensa, entre outros. O pesadelo se repete, de forma cada dia mais intensa e sofisticada, capaz de iludir até mesmo os especialistas. Empresas, profissionais e o setor de viagens e turismo não estão imunes, mas particularmente expostos aos riscos de segurança. “Talvez por não se associar diretamente a bens de consumo, há nesses segmentos a ideia de que a
26
| Edição #27 |
É preciso haver uma mudança na postura das pessoas, através de programas de treinamento e de conscientização. Marcos Argachoy, gerente de TI da Accor
ao vazamento de informações que possibilitarão ao criminoso realizar fraudes ou roubo de recursos,
PESCARIA FAJUTA
como milhas de passageiro, cartões de crédito, dinheiro, cheques etc.”, explica Alberto Fávero, consultor
O tipo mais comum de frau-
em Cyber Security e Riscos de TI
de de e-mail é chamado de
da Ernst & Young. “Se não há um
phishing - uma brincadeira
cuidado no fortalecimento dos sis-
com o conceito de fishing
temas e processos da cadeia do tu-
(pesca), só que de infor-
rismo e de viagens, os fraudadores
mações, e escrito de for-
irão buscar dados relevantes nesses
ma equivocada, com “ph”.
sistemas e processos”, diz.
Trata-se do envio de corres-
Por trás do problema, está o
pondência eletrônica falsa,
processo crescente de mobilida-
mas bem disfarçada de au-
de da informação. Agora os dados
têntica. Geralmente inclui
transitam livremente nas ruas em
logotipos de empresas sé-
notebooks, PDAs, celulares, pen dri-
rias para parecer real. Um
ves, tablets e smartphones. Eletrô-
phishing típico inclui uma
nicos de consumo e serviços de alta
solicitação sobre a conta do
tecnologia deixam o espaço pessoal
cliente e um link que leva-
dos profissionais e se confundem
rá a vítima a um site que
cada dia mais com o ambiente
parece ser o verdadeiro da
corporativo. Exemplos não faltam.
empresa ou instituição. O
Um vírus no sistema de e-mails de
objetivo é obter informa-
bancos, seriam considerados erros
clientes pode desviar uma cópia das
ções pessoais (por exemplo,
gravíssimos”, explica Tadeu Cunha,
mensagens para uma quadrilha,
o número de cartão de cré-
diretor geral do Reserve.
que usa os dados para furtar in-
dito ou dados sobre contas).
formações financeiras de qualquer
Depois, o resultado dessa
tipo. Milhas roubadas de usuários
pescaria virtual pesa no bolso da vítima.
VÍTIMAS CORPORATIVAS Há hoje bem estruturadas qua-
por meio do uso de phishing (leia
drilhas que operam até interna-
box nesta pág.) viabilizam uma cor-
cionalmente, acarretando graves
respondência falsa de companhias
prejuízos a empresas e pessoas. O
aéreas que pede para confirmar
tes aéreos furtados em redes sociais
assunto só não é tratado como ca-
conta e senha, visando atualizar o
a preços muito inferiores aos prati-
lamidade pública porque a maioria
cadastro e o uso do saldo para com-
cados pelo mercado (leia box à pág.
das vítimas corporativas, como os
prar passagens imediatamente ven-
29). Clonagem de cartões através de
cartões de crédito e os bancos, pre-
didas ou utilizadas. O uso de boletos
terminais de ponto de venda con-
fere o silêncio para evitar danos a
bancários com a aparência normal,
taminados coletam dados da tarja
sua imagem. Mas, as evidências
mas com o código de barras adul-
magnética com a senha para fabri-
dessa verdadeira praga devastado-
terado, permite gerar depósitos em
car outro cartão, que faz estragos
ra são visíveis em toda a parte. “Os
uma conta corrente do fraudador.
no país, ou então são utilizados no
maiores riscos estão relacionados
Senhas obtidas ilegalmente por ha-
exterior em locais onde o sistema de
ao furto de identidade, bem como
ckers tornam possível vender bilhe-
chip não foi implantado.
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27
capa
Apesar de empresas e profissionais reconhecerem um potencial risco de segurança nas informações, ainda existe um verdadeiro abismo entre a conscientização e a prática. Uma pesquisa realizada pela NCSA (National Cyber Security Alliance) descobriu que 75% dos profissionais que trabalham remotamente colocam em risco dados pessoais e das suas companhias ao ignorar práticas de segurança. Há uma estranha contradição: hoje há tecnologias que identificam a rede de onde o usuário está acessan-
Ninguém defende uma casa sem fechadura. Sem maturidade, sempre haverá uma brecha para alguém penetrar. Tadeu Cunha, do Reserve 28
| Edição #27 |
do, com certificados de seguran-
uma casa sem fechadura”, lamen-
ça que podem ser instalados nos
ta Tadeu Cunha. Ele recomenda
computadores para garantir a sua
às empresas avaliarem seus riscos
validade. No entanto, as pessoas
nem que se perca alguma agilida-
ainda se rebelam contra essas fer-
de, mas com ganhos para a segu-
ramentas que existem justamente
rança. “Isso se aplica a todos, sem
para proteger seus interesses. “É
distinção, desde associados a uma
comum haver reclamações, como
companhia aérea, hotel, agência,
‘é desagradável trocar a senha a
empresa usuária ou algum prove-
cada mês’, ‘esse sistema tem pro-
dor de serviços. Sem maturidade,
teção demais’, ‘assim não consigo
sempre haverá uma brecha para
trabalhar de casa’, ‘por que tenho
alguém penetrar”, conclui.
que me logar a cada 40 minutos sem uso?’. Isso implica rejeitar as
RISCOS EM VIAGENS
tentativas de fechar as portas aos
De fato, os especialistas confir-
invasores, pois ninguém defende
mam que não há área do ciclo de
viagens imune ao risco de segurança. “Em hotéis, temos várias formas de contato direto com o hóspede e
BILHETES CONTAMINADOS
possibilidade de acesso a suas informações privativas, desde a re-
Quem se aventura a com-
serva, passando pelo check-in e du-
prar passagens aéreas bem
rante a arrumação do quarto. Em
baratinhas pelas redes so-
todas essas situações existe o risco
ciais, sites falsos ou mes-
de informações pessoais serem vi-
mo propagadas no boca a
sualizadas, copiadas e até extravia-
boca corre o risco de acabar
das. Nesses casos, o ponto crítico
não saindo do solo. “Muitos
para redução do risco é a postura
clientes passaram por in-
das pessoas, uma mudança que só
convenientes ao chegar ao
se consegue através de programas
aeroporto, com toda a sua
de treinamento e conscientização”,
viagem de lazer ou negócio
afirma Marcos Argachoy, gerente
programada, e não pode-
de TI da Accor. “As agências de via-
rem embarcar pois a fraude
gens são em geral formadas por pe-
havia sido descoberta e o
quenos empresários muito focados
bilhete cancelado”, comenta
em seu negócio e em geral desinfor-
Luciano Ciccotti, da Flytour.
mados sobre os riscos de segurança
Para evitar surpresas, o ideal
na atividade. A maioria conta com
é sempre comprar de canais
técnicos de TI, que se preocupam
credenciados, seja das pró-
mais com hardware, instalação de
prias companhias aéreas ou
softwares e telefonia, sem foco em
de agentes de viagens auto-
segurança”, acrescenta Luciano Cic-
rizados, sempre desconfian-
cotti, diretor de TI do Grupo Flytour.
do de “preços mágicos”.
As companhias aéreas também não
ATENÇÃO NOS E-MAILS O e-mail ainda é a grande ferramenta de comunicação entre os usuários e alvo de hackers. Algumas regrinhas ajudam a coibir golpes. Saiba como identificá-los. Pede informações pessoais, como dados sobre cartão de crédito, senhas etc. O endereço do remetente tem aparência de oficial: o campo “De” do e-mail parece autêntico. A saudação é genérica, nunca nominal, tipo “Prezado usuário” ou “Prezado cliente”. Faz solicitações mentirosas e urgentes, como atualizações e validações que levam a um link. Para reconhecer um link que levará a um site falsificado basta passar o mouse sobre a linha, que o verdadeiro nome aparecerá. Os anexos, uma vez abertos, podem iniciar o download de programas spyware ou vírus. A maioria dos e-mails de phishing têm erros de ortografia e gramática.
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SEGURANÇA PESSOAL
capa
estão imunes ao problema. Mesmo as que têm certificados instalados nas máquinas e fizeram blindagens em seus sistemas podem sofrer invasão, se não adotarem uma rede segura. “Há casos de quadrilhas formadas por funcionários de companhias aéreas que tiveram acesso a senhas de agências e consolidadores”, Luciano revela. Independentemente do tipo ou tamanho da empresa, é preciso investir em ferramentas e políticas de segurança. Mas isso só não basta. Há ainda o maior desafio, o da comunicação. Afinal, regras claras e com maior visibilidade permitem a fun-
Os maiores riscos estão relacionados ao furto de identidade e ao vazamento de informações. Alberto Fávero, da Ernst & Young
cionários e demais envolvidos tanto um melhor entendimento, como um maior índice de participação. “Segurança da informação possui três pilares básicos: pessoas, processos e tecnologia. Cada um desses pontos precisa ser cuidado para que o nível desejado seja atingido”, diz Marcos Argachov. “O ideal é uma combinação de sistemas e processos com recursos de segurança fortes e pessoas com bom conhecimento de procedimentos”, conclui Fávero.
Na hora de viajar, todo cuidado é pouco. Para minimizar problemas, veja algumas recomendações de especialistas sobre a segurança física. • Informe-se sobre o destino, especialmente em viagens internacionais. • Tire cópia dos documentos importantes, algo útil em caso de roubo. • Verifique todas as vacinas requeridas para o local e a validade. • Seja discreto, evite chamar a atenção e respeite os hábitos locais. • Não saque ou conte dinheiro em locais sem movimento ou à noite. • Leve sempre mais de um cartão de crédito e seguro viagem. • Traga o telefone celular no bolso. • Nunca deixe a bagagem desacompanhada. • Procure usar apenas táxis de empresas recomendadas. • No hotel, guarde itens de valor no cofre e tranque a porta do quarto.
CUIDADOS EM VIAGENS DE NEGÓCIOS Alberto Fávero, da Ernst Young, relaciona precauções que devem ser tomadas em viagens a trabalho para não colocar em risco a violação de informações de negócios. Fique de olho nos seus dispositivos móveis - celulares, notebooks, tablets etc. Utilize um bom antivírus e firewall pessoal nos computadores. Coloque senhas fortes nos dispositivos e não as compartilhe com ninguém. Anote em separado números de série, IMEI e demais dados dos seus dispositivos. Se os equipamentos possuírem capacidade de rastreio, utilize esse recurso. Faça back-up de suas informações e o mantenha em local protegido. Não responda e-mails sem sentido para o negócio, nem de pessoas desconhecidas. Evite sites de origem não confiável, pois podem estar envolvidos em fraudes. Informe-se sobre técnicas de segurança da informação em sites e livros.
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| Edição #27 |
Cervelli
A emoção está de volta ao coração da cidade!
Show - Jantar inesquecível! Uma experiência fantástica de cores, sons e sabores!
José Rubens Chachá
Criação e Direção Geral: Ulysses Cruz Direção: Ravel Cabral Grande elenco com cantores, bailarinos e músicos! Um show de alegria, efeitos especiais, luzes e cores!
Thobias da Vai-Vai
Samba Sampa - O Musical: Abertura a partir das 21h. Sextas e sábados Início do show: 23h.
Vem aí!
Gal Costa Dias 02 e 09 de abril!
Adquira seu ingresso:
Um espetáculo inédito e surpreendente! Abertura a partir das 20h. Início do show: 22h30.
55 11 3361 3538 www.terradagaroa.com.br Av. São João, 555 - Centro - São Paulo - SP (Serviço de Valet no local)
Destino, gente e afins
conexão
• por Simone Galib simone@viagenssa.com
Fotos: divulgação
A CARA DE SAMPA
Terra da Garoa, nova casa de espetáculos na av. São João, já atrai eventos corporativos
J
exemplo, há camarotes ideais para
eclética e étnica, abrigar uma
festas exclusivas. Desde a sua es-
casa noturna que tivesse o seu jei-
treia, apresenta o musical Samba
to, a sua essência e que contasse
Sampa, concebido pelo competen-
as suas próprias histórias. Assim,
te diretor artístico Ulysses Cruz,
finalmente, surgiu Terra da Garoa.
que fugiu aos clichês para estran-
O endereço? Nada mais simbólico:
geiros, com mulatas sambando o
no número 555 da av. São João, a
tempo todo. Ele apostou no sam-
uma quadra da Ipiranga, a esquina
ba, claro, mas com cultura e dra-
mais famosa da cidade. Inaugura-
maturgia: o enredo é inspirado na
assinado pelo chef André Bocatto,
da em outubro, a casa de espetá-
Semana de Arte Moderna de 1922.
que fez a releitura de um jantar
culos, de clima intimista, mas com
Thobias, da Vai Vai, canta sambas
oferecido aos modernistas de 1922.
perfil para receber os mais varia-
clássicos que se intercalam com os
Outro diferencial é a apresentação,
dos tipos de espetáculos, já está
versos de Oswald de Andrade, in-
às quintas-feiras, de Os Demônios
também virando palco de grandes
terpretado pelo ator José Rubens
da Garoa, um grupo com 70 anos
eventos do setor corporativo. Es-
Chachá e acompanhado de ótimos
de atividades. Tem algo mais com
paço, infraestrutura e som hi-tech
bailarinos. O formato de Terra da
a cara da pauliceia do que isso?
não faltam ali. No mezanino, por
Garoa é dinner show, com cardápio
www.terradagaroa.com.br
32
| Edição #27 |
Foto Rafael Wainberg
á era tempo de São Paulo, tão
O ator José Rubens Chachá, interpretando Oswald de Andrade
3 DESTINOS INCRÍVEIS
J
á saiu do forno da Tereza Perez Tours, uma das agências de viagens
1
mais descoladas do país, a lista de destinos que são tendência este ano. Há muitos lugares maravilhosos em vários continentes. Selecionamos três deles, para começar a dar água na boca e vontade de fazer as malas. A Ásia continua super em alta. A primeira sugestão são as praias tipo paraíso de Sri Lanka (foto 1). Sua cultura milenar e paisagens de perder o fôlego trazem surpresas, como os pescadores de perna de pau, profissionais donos de uma técnica peculiar que os permite capturar peixes bem perto da arrebentação, além dos vastos campos de chá e orfanatos de elefantes. Tem também a ex-
2
pedição pelo rio Mekong, no Camboja (foto 2), um dos mais longos do mundo, repleto de história e cultura. Um cruzeiro exclusivo da Aqua Expeditions, em um barco com apenas 20 suítes, vai navegar por seus vilarejos, palafitas e templos. E, para fechar, o lugar é Purnama, na Indonésia (foto 3), incluindo a terra do dragão de Komodo. Com capacidade para apenas dez passageiros, o veleiro Alila Purnama percorres belas ilhas, incluindo a famosa ilha, onde vivem animais raros. Cenário de filme!
3
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conexão
CORAÇÃO DE SÃO PAULO
A
tenção, executivos e hóspedes em geral: a Meliá Hotels International acaba de inaugurar mais um hotel em São Paulo, em plena avenida
Paulista, uma das principais artérias de negócios da América Latina. Perfeito para viagens corporativas ou a lazer, o hotel oferece 400 apartamentos, sofisticadas suítes, sete salas de reuniões e três salões para eventos e Fotos: divulgação
convenções, além de restaurante de cozinha contemporânea, bar e sala de fitness. É perto de tudo o que interessa e tem uma estação de metrô quase na porta.
BANHO NO AEROPORTO
C
ada vez existe mais gente viajando no Brasil e a Copa do Mundo vem
aí. O Aeroporto Internacional de Gua-
rulhos tem sérios problemas – não é novidade para ninguém. Mas se o voo atrasar muito ou for cancelado, ou ainda se as conexões forem longas demais, um mini hotel, para repouso e banho, no próprio aeroporto, pode aliviar o estresse. Trata-se do Fast Sleep, da rede Slaviero, que tem suítes compactas semelhantes às de cabines de trem ou navio, com cama, TV, ar condicionado,
MUDANÇA POLÊMICA
tomadas para recarregar seus gadgets eletrônicos, internet grátis e banheiro, tanto privado quanto compartilhado.
O
barulho começou às vésperas do Carnaval, quando foi anunciado
São dois núcleos: o primeiro na ala
que o Copacabana Palace – símbolo da hotelaria de luxo e do gla-
nacional, com 40 cabines e seis suítes,
mour do Rio de Janeiro – iria mudar de nome. Muitos espernearam nas
e o segundo na internacional, com 12
mídias sociais e teve gente até que ameaçou entrar na Justiça. O fato é que
cabines e três suítes, sendo uma delas
o estrelado hotel carioca e o Hotel das Cataratas, em Foz do Iguaçu, passa-
adaptada a portadores de necessidades
ram a se chamar, desde o último dia 10 de março, Belmond Copacabana
especiais. Hoje, o hotel recebe mais de
Palace e Belmond Hotel das Cataratas, o único dentro do Parque Nacional
5,3 mil hóspedes por mês, que pagam
de Iguaçu. O acréscimo da nova marca ao nome dos dois estabelecimen-
tarifas a partir de R$ 71,00.
tos ícones no país é resultado da troca no nome da Orient-Express Hotels Ltd., dona e administradora de 45 hotéis de luxo e experiências de viagens em alguns dos mais inspiradores destinos do mundo, que passará a se chamar Belmond. Mas ninguém precisa ficar preocupado porque nada vai mudar. “A companhia reconhece e respeita a tradição de todos os hotéis do grupo”, diz a diretora do Copabacana Palace, Andréa Natal. Ainda bem!
34
| Edição #27 |
CIDADE INTELIGENTE
D
ubai está cada vez mais moderna e conectada. O famoso carro do Google tem percorrido as ruas da
cidade para que seja a primeira do Oriente Médio a ter o Google Street View, serviço que permite ao usuário a visita online e gratuita em diversos lugares do mundo. Com o serviço, vai ser possível visitar o Burj Khalifa, o arranha-céu mais alto do mundo. Outra novidade tecnofoto: Anna Omelchenko
lógica é que todos os táxis terão até o final do ano wi-fi grátis, que já está disponível em alguns veículos. Tudo isso em função do aumento do número de turistas e diversos eventos corporativos. No ano passado, 175 milhões de pessoas usaram táxis em Dubai.
LONDON, LONDON
P
rimeiro foi Paris, depois Istambul e agora chegou a vez de Londres. A luxuosa cadeia Shangri-La inaugu-
ra no início de maio o At The Shard, na região histórica de Southe Bank, próxima ao rio Tâmisa. Considerado o hotel de maior altitude na Europa ocidental, ele ocupa do 34º ao 52º andar do edifício Shard, com 72 andares no total. As vistas são de perder o fôlego: a catedral de St. Paul´s, a Tower Bridge e o Palácio de Westminster. Elevadores de alta velocidade transportarão os hóspedes e 30 dos banheiros têm vista para a cidade. A cereja do bolo, entretanto, é a suíte Shangri-La, no 39º andar, com uma vista de 180 graus da cidade. O hotel já está aceitando reservas, inclusive para eventos e as diárias custam a partir de 450 libras (cerca de US$ 733) por apartamento.
ROAMING NOS EUA
V
ai aos Estados Unidos? A Nextel, em expansão com a rede 3G, assinou acordo recente com a AT&T e, ago-
ra, seus clientes podem usar o celular para ligações locais ou internacionais ou acessar a Internet, desde que liguem para a operadora para desbloquear o serviço. No roaming 3G, o pacote de voz por 50 minutos sai por R$ 49,90/mês e o de 150 minutos, R$ 99,90/mês. No de dados, a operadora tem três opções de planos: o de 30 megabytes custa R$ 14,90/dia e o de 150, R$ 49,90/mês). Outra vantagem é que a Nextel continua oferecendo roaming de rádio ilimitado com aparelhos 3G Qchat, por R$ 29,00/mês. O serviço também é válido no Chile, Peru e México. | www.viagenssa.com |
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cultura
• por Simone Galib
BATALHA SANGRENTA Fotos: divulgação
As estreias do cinema e uma biografia recheada de traições e intrigas
DOIS EM UM
E
sta não é uma simples biografia nem uma história de amor
previsível ou inédita. “Uma relação perigosa” (Ed. Record, 616 págs.), de autoria da escritora e historiadora Carole Seymour-Jones, fala sobre a vida de dois dos maiores ícones in-
telectuais do século 20, Simone de Beauvoir e Jean-Paul Sartre. Ambos
R
odrigo Santoro está de volta na pele do rei Xerxes, na aventura histórica 300: a Ascensão do Império, uma superprodução, repleta de efeitos
especiais. O interessante é que desta vez o ator brasileiro aparece no início com seu próprio visual e voz, antes de se transformar em deus-rei. Agora,
tiveram uma relação intensa e do-
o exército persa, comandado por Xerxes, marcha em direção às cidades-
lorosa que durou mais de 50 anos.
-estados gregas. Os protagonistas da ação, no entanto, são a estrategista e
A obra vem recheada de detalhes,
maquiavélica Artemísia (Eva Green), mentora de Xerxes, e, do outro lado, o
intrigas, encontros, traições e com-
general ateniense Temístocles (Sullivan Stapleton). Será ele o responsável
portamento libertino. Valendo-se
pela continuidade da batalha grega para superar os invasores persas, de-
de uma investigação cuidadosa, a
pois da derrota do rei espartano Leônidas (Gerard Butler) e seus 300 solda-
autora revelas tramas com ares de
dos no estreito das Termópilas, tema do primeiro filme. O longa é baseado
um verdadeiro romance: sedução
nos quadrinhos de Frank Miller.
de virgens, prostitutas, adolescentes e admiradores.
ESTRANHO CASTIGO
O
cinema nacional dá as caras nas telonas com Eles Voltam, dirigido pelo estreante
Marcelo Lordello e que ganhou diversos prê-
mios no Festival de Brasília, em de 2012, entre eles o da crítica e de atriz, para Maria Luiza Tavares. A história começa a partir de um estranho castigo: os garotos Cris (Maria Luiza) e seu irmão mais velho, Peu (Georgio Kokkosi) são deixados pelos pais à beira de uma estrada, depois de uma discussão entre os adolescentes. A dupla senta no acostamento e espera, afinal os pais sempre voltaram. Mas nada acontece. O irmão sai em busca de um posto de gasolina e também não volta. Cris fica sozinha e nós acompanhamos a sua história... 36
| Edição #27 |
Comer, beber e... trabalhar
gastronomia
MADE IN usa
• por Andrea Magalhães
TONY ROMA´S fotos: divulgação
Com matriz em Orlando, na Flórida, e mais de 150 lojas em 33 países, a tradicional steakhouse americana acaba de abrir sua primeira franquia brasileira, em São Paulo, com capacidade para 200 pessoas. O cardápio é variado, com pratos generosos e suculentos. Oferece boas entradas e saladas, como o Onion loaf (combinado de anéis de cebola) e o Kickin´shrimp (tenros camarões dourados com molho condimentado e servidos em uma charmosa taça sobre uma saladinha), sem contar com os vários acompanhamentos, em versões de batatas, e os seus molhos diferenciados, os signature sauces – são mais de 30. Entre os vários tipos de cortes especiais (suínos e bovinos), além de pratos à base de frutos do mar, a estrela do menu é a Baby back ribs, uma tenra costela bovina servida com osso, molho especial, e acompanhada com mix de legumes grelhados e fritas. Para lanches, invista nos hambúrgueres gourmet (todos pesando 210g), e servidos no estilo americano, com batatas fritas crocantes. As sobremesas também são irresistíveis: experimente o Cheesecake, servido ao estilo de Nova York, com purê de morango. Ou o Peach cobbler, uma tortinha de pêssego com frutas vermelhas e sabor dos deuses! Fun-
APPLEBEE’S Autêntico restaurante norte-americano, com menu
das 18h às 23h; sexta-feira, da 12h às 15h/18h à 0h;
grande no tamanho e gigante no sabor, oferece ham-
sábados, das 12h à 0h; e domingo, das 12h às 23h.
búrgueres, sofisticados e preparados artesanalmen-
Av. Lavandisca, 717, Moema, tel.: 11 3807-0717.
te. São oito sanduiches suculentos e generosos que
www.tonyromas.com/sao-paulo
compõem o cardápio da nova campanha Applebee’s Burgers Hoje eu Quero! As duas novidades são os lanches Tuscan shiitake burger, hambúrguer de 200g coberto por cogumelos shiitake e crocantes tiras de cebola e de bacon, queijo suíço derretido e maionese de tomate seco e o Chimi cheeseburguer, uma pasta de chimichurri com creme de ervas sobre um hambúrguer de 200g que também leva queijo suíço derretido, cebolas grelhadas no vinagre balsâmico e tomates grelhados com um leve toque de chipotle, que acompanham batatas fritas temperadas e crocantes, Crunchy onion ou Canoe fries. Não deixe de provar a sobremesa carro-chefe, a Sizzling apple pie, uma delícia! Há unidades na grande São Paulo, em Campinas, Sorocaba e Itupeva. www.applebees.com.br
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| Edição #27 |
foto: Artur Bragança
ciona de segunda a quinta-feira, das 12h às 15h e
OUTBACK STEAKHOUSE Com seus cortes de carne especiais, caiu no gosto do brasileiro graças à qualidade, fartura e sabor da culinária somados à descontração no atendimento e às instalações aconchegantes. Oferece drinks e caipirinhas, além do famoso chope. Durante a “Billabong Hour”, happy hour da rede, as bebidas alcoólicas são vendidas pela metade do preço (exceto garrafas). A casa é famosa pelo chope, servido em caneca congelada e drinks variados, como o Wallaby darned, combinação frozen de espumante, pêssego, vodka e ingredientes exclusivos. A happy hour acontece de segunda a sexta (exceto feriados), das 18h às 20h. A casa também oferece cortes de carne especiais. Presente em 22 países, a rede tem 50 restaurantes no Brasil, espalhados em 21 cidades e 11 estados. www.outback.com.br
P.J. CLARKE’S Tem uma história, que começou há 130 anos, quando o senhor Jennings transformou o edifício de tijolo vermelho, construído em 1868 em Nova York, em um boteco para servir trabalhadores irlandeses. Ficou famoso na década de 1940, quando o ainda jovem Frank Sinatra terminava suas noites na mesa 20. O cantor Johnny Mercer escreveu a música One for my baby em um guardanapo de papel sentado no balcão do bar. Charles Jackson, autor do clássico livro The lost weekend, era cliente frequente - as cenas do filme inspirado no livro foram filmadas lá, e Nat King Cole batizou os cheeseburgers como “cadillac dos hamburgers”, estabelecendo o nome do que se tornaria o prato ícone do P.J. Clarke’s até hoje. Em 2008, chegou ao Brasil, pelas mãos do proprietário Phillip Scotti, conquistando os paulistanos: foi reconhecido como melhor hambúrguer da cidade pela mídia. Atualmente, o grupo tem duas unidades em São Paulo, no Itaim Bibi e nos Jardins. Os restaurantes são fiéis às unidades nova-iorquinas com alguns toques brasileiros no cardápio. Funciona de segunda-feira a quinta-feira, das 12h à 0h; sexta, das 12h à 1h; sábado, das 9h30 à 1h; domingos e feriados, das 9h30 à 0h. Brunch, das 9h30 às 14h30 (aos sábados, domingos e feriados). www.pjclarkes.com.br
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gastronomia
chef s/a
SABOR DA AMÉRICA • por Andre de Luca
COSTELINHA COM MOLHO BARBECUE INGREDIENTES 2 costelinhas de porco com aproximadamente 1 kg cada molho barbecue de sua preferência
TEMPERO
1 colher de sopa de páprica doce 1 colher de sopa de mostarda em pó 1,5 colher de sopa de cebola em pó 2 colheres de sopa de sal 1 colher de sopa de açúcar mascavo 1/4 colher de café de pimenta do reino moída na hora (opcional) raspas de meio limão siciliano
MODO DE PREPARO
Pré aqueça o forno a 140 graus. Limpe as costelinhas, retirando o excesso de gordura (cuidado para não retirar a carne, apenas a capa de gordura externa) e com a ajuda de um pano, puxando pela quina, tire a membrana que fica colada nos ossos da costelinha. Sai de uma vez se puxada com cuidado. Jogue uma fina camada do tempero por toda a superfície de carne da costelinha e deixe de 20 a 30 minutos descansando para pegar gosto. Embrulhe as costelinhas em papel alumínio, como se fosse um envelope bem fechado, mas com um pouco de espaço interno para o ar quente circular. Coloque em uma assadeira os envelopes e asse por duas horas e quinze minutos. Abra o envelope e perfure a carne com um palito de dente, deve estar macia (não desmanchando, mas macia). Se não estiver, o que depende muito do tamanho da costelinha, volte-a ao forno, embrulhada por mais 15 a 20 minutos.
Fotos divulgação
Retire as costelinhas do alumínio e coloque novamente no forno, na assadeira, pincelando com uma camada de molho na parte da carne. Repita a cada dez minutos essa operação por aproximadamente uma hora e dez minutos (são sete pinceladas) ou até que, quando se espetar com o palito, a carne esteja muito macia, quase desmontando.
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Andre de Luca é chef do restaurante Bos BBQ, house barbecue e bar, no Itaim
espaço férias
Shutterstock
A ponte do Bósforo, que une os dois continentes com a mesquita Ortakoy, ao fundo
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| Edição #27 |
UMA PONTE
ENTRE OS
MUNDOS • por Simone Galib
Única cidade localizada entre dois continentes, Istambul sempre nos deixa a sensação de que não pode ser visitada uma única vez. Repleta de história, paisagens de tirar o fôlego e construções milenares, tem estilo europeu com o toque exótico do Oriente
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espaço férias
I
stambul, a maior cidade da Turquia, é um desses lugares que quanto mais visitamos, mais
queremos voltar e, quanto mais conhecemos, subimos e descemos suas ladeiras, ou cruzamos o estreito de Bósforo, que liga o Mar de Marmara ao Mar Negro, em busca de cenários de contos de fadas, sempre saímos de lá com a sensação de que ainda há muito o que descobrir, o que aprender, o que vivenciar, o que sentir, o que fotografar e um novo capítulo para escrever. A cidade nos remete ao passado, porque suas memórias de três impérios e de grandes sultões, extremamente bem conservadas, permanecem vivas em quase
Bonde na rua Istiklal, repleta de lojas, cafés, prédios históricos e milhares de pedestres
todos os lugares. Mas, a Istambul contemporânea, com seus shopping
com personalidade europeia? Ou
mesquitas (há minaretes por todos
centers, hotéis de luxo, grifes inter-
seria ainda a Europa com um toque
os lados), nos restaurantes típicos,
nacionais, vistas de perder o fôlego,
asiático? A cidade, a única do mun-
nas ruas de paralelepípedos do cen-
restaurantes sofisticados, vida no-
do que fica em dois continentes, Eu-
tro histórico, nos seculares banhos
turna movimentada e iates à beira-
ropa e Ásia, é uma mistura dessas
turcos, nas apresentações de sufi (a
-mar nos devolve ao presente. Sim,
três vertentes, um mosaico de várias
dança circular sagrada islâmica) e
estamos em uma cidade cosmopo-
civilizações. Porém, mantém uma
nos bazares, que nos deixam entor-
lita, descolada, repleta de gente bo-
identidade própria, forte, e sua his-
pecidos tamanha a diversidade de
nita e super bem estruturada para o
tória milenar pode ser revisitada nos
cores, de temperos, de cheiros e de
turismo, sua grande fonte de renda.
palácios, nas torres, nas muralhas,
artigos típicos. Isso talvez explique o
Istambul é a Europa com um
nos museus, nas antigas igrejas,
fascínio que exerce sobre os turistas,
sabor de Oriente ou seria o Oriente
muitas delas hoje transformadas em
especialmente os europeus, os asiáticos e agora os brasileiros, que ganharam voos diretos e diários unindo os dois países, partindo de São Paulo e operados pela companhia Turkish Airlines.
MERGULHO NO PASSADO Istambul é dividida em três regiões, todas com características muito peculiares, mas sua alma parece vibrar com mais intensidade em Sultanahmet, no centro da península histórica. Durante os impérios, romano, bizantino e otoAs mulharas terrestres de Istambul, que têm 6 km de comprimento e inúmeros portões
44
| Edição #27 |
mano, o coração da cidade, que foi
também chamada de Constantinopla, sempre pulsou nesse bairro, onde os palácios dos imperadores foram construídos. Ali, é o ponto de partida para se conhecer algumas dos principais monumentos turcos, como a Mesquita Azul, a Hagia Sophia e o Palácio Topkapi, entre outros. E, por favor, faça tudo com tempo, caminhe, respire,
A praça, entre a Mesquita Azul e Hagia Sophia, é ponto de encontro de turcos e turistas
sente-se em um dos vários e charmosos cafés, peça o café turco ou
planeta) e de outro, o museu Hagia
mo que não falem a sua língua. A di-
o chá, ambos populares no país.
Sophia, ponto de encontro dos tur-
versão à noite rola solta no bairro de
Experimente a comida típica, sem-
cos e de gente do mundo inteiro, dia
Taksim, onde há muitos cafés, bares,
pre muito apimentada, e principal-
e noite. Sente-se em um banco, de
restaurantes e baladas, que funcio-
mente os doces – são deliciosos. E
preferência de frente para o enorme
nam até altas horas. Bebek é o bairro
deixe tudo acontecer, mergulhe na
chafariz, compre castanhas assadas,
nobre, repleto de belíssimas casas à
essência dessa cidade milenar, por-
vendidas em simpáticas carrocinhas,
beira-mar, onde ficam estacionados
que Istambul não pode ser viven-
que ficam perfeitas se acompanha-
os iates. É o endereço predileto do
ciada em um único city tour. Ande
das com suco de romã. O cenário
corpo diplomático, dos jogadores de
a pé (mesmo porque o trânsito ali
ganha mais intensidade quando os
futebol e das celebridades em geral.
é complicado), com calma, procu-
alto-falantes das várias mesquitas
Para nosso deleite, Istambul
rando absorver em sua mente cada
locais começam a entoar, todos ao
fervilha – sempre há um novo res-
ângulo, cada movimento, cada de-
mesmo tempo, as orações islâmicas
taurante, um passeio, um café, al-
talhe, porque há muita informação.
– aliás, um ritual que vamos presen-
guém para trocar ideias ou algum
Comece pela praça, onde de um
ciar o tempo todo, a exemplo do que
lugar que vale ser visto. As ruas são
lado está a famosa Mesquita Azul
ocorre nos países muçulmanos, que
rotineiramente lotadas – de gente e
(um dos locais mais visitados do
rezam diversas vezes ao dia.
carros. O comércio não fecha nem
Os turcos se orgulham de seus doces -de fato, variados e deliciosos
Vale lembrar que, embora a Tur-
aos domingos e os ferryboats cru-
quia tenha uma população predo-
zam o Bósforo ininterruptamente.
minantemente muçulmana e muita
Neste início de primavera, as flores,
religiosidade, ali não há a rigidez dos
especialmente rosas e tulipas, co-
países islâmicos mais conservadores.
meçam a desabrochar nos bem cui-
E em Istambul, a cidade, digamos
dados canteiros e jardins da cidade.
assim, mais moderna, encontramos
Não há praias, mas a orla, reple-
mulheres de minissaia e bota, ca-
ta de verde e calçadões, é sempre
minhando lado a lado daquelas que
convidativa para boas caminhadas.
usam burcas e só mostram os olhos.
Ah... mais um detalhe: o mar nesta
As turcas são super vaidosas, andam
época do ano, quando o cinza do in-
sempre maquiadas, usam
roupas
verno dá espaço para um céu límpi-
mais fashion e a indústria da moda
do, fica ainda mais azul-turquesa!
é forte no país. Os preços? Melhores
Nas páginas a seguir, um roteiro do
ainda. Já os homens turcos, especial-
que a cidade tem de melhor. Você
mente os comerciantes, são muito
não sentirá vontade de sair de Is-
comunicativos - e não perdem a
tambul tão cedo. E se precisar ir
chance de uma aproximação, mes-
embora, vai querer voltar logo!
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espaço férias
MELHORES ÂNGULOS Pequeno roteiro repleto de impressões pessoais do que a cidade tem de melhor. E olha que não é pouca coisa! DIVINA SABEDORIA Hagia Sophia (ou Santa Sofia) foi igreja por 916 anos, a catedral de Constantinopla, e hoje é apresentada como museu, o terceiro mais visitado do país. Apesar da belíssima construção, nos sentimos meio frustrados, e até mesmo tristes, quando ali entramos, porque os vestígios do seu passado e do cristianismo, como seculares pinturas nas cúpulas, foram literalmente apagados e substituídos por
CARTÃO-POSTAL
símbolos muçulmanos, como enormes letras árabes nas paredes. Nada
CAÇA AO TESOURO
Um dos símbolos da cidade, a
contra a restauração, mas como um
Reserve uma tarde para conhecer
Mesquita Azul, construída entre
museu pode apagar o passado? Além
o Palácio Topkapi, que foi durante
1600 e 1616, é a única da Turquia
disso, várias salas estão fechadas à vi-
400 anos o centro de administração
com seis minaretes, e tem esse
sitação. Só que não dá para deixar de
do império otomano. Circundado por
nome em razão da predominância
ir, mesmo porque do alto de seu terra-
muralhas , ocupa uma área de 700
dos tons de azul e verde em suas
ço temos uma das mais incríveis vis-
mil metros quadrados (duas vezes a
paredes e cúpulas. Para visitá-la, é
tas da cidade. Na lateral de Sophia, há
área do Vaticano, em Roma), recebe
preciso tirar os sapatos (há saqui-
um delicioso parque, o Otopark, com
mais de 2,5 milhões de visitantes por
nhos especiais para acomodá-los
jeito de bosque e muitos canteiros flo-
ano e é um dos locais mais grandiosos
na porta) e, as mulheres, devem co-
ridos, ideal para longas caminhadas
do país . Você vai mergulhar em um
brir a cabeça com lenços ou echar-
e que nos leva à orla. Respire fundo
passado luxuoso por meio de suas
pes, evitando roupas decotadas ou
e suba por suas alamedas. Lá no alto,
inúmeras salas, repletas de poderosas
bermudas. É grandiosa. Atrás da
tem um café a céu aberto, cercado de
joias, incluindo diamantes, rubis e es-
mesquita, outro grande legado: o
roseiras e ervas, com uma vista de
meraldas, cerâmicas, roupas de reis e
Hipódromo, construído pelo im-
perder o fôlego. Parada obrigatória.
rainhas, adagas com pedras preciosas
perador bizantino Constantino, o
e porcelanas. Há ainda pátios inter-
Grande para as suas cerimônias.
nos e jardins belíssimos, como o das
Nessa praça, hoje chamada Sultan
Tulipas, sem falar no Harem, um lu-
Ahmet, se alinham algumas das
gar que era reservado para a família
construções mais antigas da cida-
do sultão, sua mãe e suas concubinas.
de, incluindo um autêntico obelisco
Hoje, com um ingresso comprado à
egípcio, dado de presente por um
parte, é possível visitar suas salas, ba-
faraó. Escolha um dos vários ban-
nhos turcos e piscina. Sim , Topkapi é
cos e passe um tempinho por lá.
um tesouro imperial!
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| Edição #27 |
de ISTAMBUL PASSEIO SUBTERRÂNEO Do lado oposto ao museu Hagia Sophia, vale percorrer os labirintos subterrâneos de Yerebatan, construída em 532, a maior das 70 cisternas de Istambul durante o período bizantino, aliás, um recurso de proteção contra os soldados inimigos que atacavam os aquedutos e envenenavam a água. Ela foi totalmente restaurada no século 19. A cisterna é sustentada por enormes colunas, duas delas com cabeças de Medusa. E há até um mini estúdio fotográfico para que você pose como um verdadeiro sultão. Hoje, suas águas servem de moradia a peixinhos coloridos. E diz a lenda que quem jogar uma moeda ali e fizer um pedido terá seu desejo realizado. Não custa nada tentar!
OBJETO DE DESEJO Ícone da hotelaria de luxo local, o Four Seasons Bosphorus é o sonho de hospedagem de qualquer turista. Mas, está aberto também aos não hóspedes que podem desfrutar de uma das mais belas vistas da cidade. Instalado em um palácio otomano do século 19, totalmente restaurado de frente para o Bósforo, tem restaurantes, bares e cafés. Fotografado de todos os ângulos por aqueles que fazem os passeios de barco pelo estreito, é considerado um dos mais tops do país, seja pelo serviço super diferenciado, pelas instalações ou pela própria localização, por si só um cartão-postal. Ficar sentado em uma de suas varandas ou restaurantes, tomando chá e assistindo ao pôr do sol de Istambul sempre será uma experiência única. O cenário traduz perfeitamente a magia da cidade.
PEIXE FRESCO Não deixe de ir a Eminönü, um local que margeia a saída dos ferryboats, com espetaculares vistas da península em todas as direções. O mais inusitado é experimentar os peixes fresquinhos, que são preparados em iluminados barcos antigos. Atracados na margem, servem de cozinha para abastecer as centenas de mesinhas na calçada, super disputadas por moradores e turistas. Experimente o sanduíche de sardinha assada. Tem o sabor de Istambul! | www.viagenssa.com |
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espaço férias
ÓTIMAS COMPRAS Istambul também é uma ilha... de compras. Está cercada de lojas por todos os lados e de todos os tipos. Mas, existem endereços especiais. O primeiro deles é o Grand Bazaar (dizem que foi o primeiro shopping do mundo, enorme e coberto), uma construção histórica. São cerca de 4 mil lojas e 15 mil comerciantes nas 80 ruelas em seu interior, que vendem joias, especiarias, roupas, tapetes, amuletos, chás, lenços de seda, cerâmicas, azulejos, luminárias etc. É tanta gente lá dentro e tanta coisa que chegamos a ficar tontos. Precisa ir com tempo e marcar uma referência ao chegar para não se perder. Para os gourmets e não gourmets, o Mercado das Especiarias, ou Mercado Egípcio, é repleto de cores, aromas, sabores, enfim um convite aos sentidos. A rua Istiklal, em Taksim, forrada de pedestres do começo ao fim, é um mix de lojas mais populares, outras mais descoladas turcas e marcas internacionais, como a MAC. E quem estiver na cidade entre 6 a 30 de junho, pode aproveitar a mega liquidação dos shopping centers. Os preços são convidativos.
CRUZANDO O BÓSFORO Fazer um cruzeiro pelo Bósforo, seja de noite ou de dia, é fundamental porque vemos Istambul de diversos ângulos, com paisagens únicas. De um lado, a Europa; de outro a Ásia, com suas belas casas residenciais. Se estiver com sorte, pode avistar golfinhos. Os pássaros também acompanham e adoram a travessia porque ganham alimento dos turistas. Diversas agências locais oferecem os passeios, mas eles saem bem mais em conta se você pegar por conta própria um ferryboat. Os barcos zarpam de Eminönü (há estação de metrô quase em frente) e duram em média uma hora. À noite, o cenário ganha um toque mágico com a ponte, os palácios e outras construções milenares totalmente iluminados.
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| Edição #27 |
COMO CHEGAR VOOS – A Turkish Airlines tem voos diários e diretos, a partir de São Paulo. É a maneira mais confortável de se chegar hoje a Istambul (cerca de 11 horas de viagem). As demais companhias aéreas internacionais fazem conexão via Europa, o que aumenta o tempo em trânsito. www.turkishairlines.com.br MELHOR ÉPOCA – Para quem gosta de frio europeu, o inverno em Istambul (de dezembro a março) é muito bom. Primeiro, porque a cidade está mais vazia e os preços caem, tanto nos hotéis quanto no comércio. Em fevereiro, além do tempo muito frio, chove muito. A primavera (de abril a maio) é ideal porque os dias são quentes, ensolarados e as noites, frescas.
cOMER, BEBER... Um dos melhores programas em Istambul é comer
Além disso, as flores tomam conta dos cenários. No verão (julho a setembro), a temperatura pode atingir os 38º e tudo fica mais caro e super lotado.
cada dia em um lugar diferente e montar sua própria top list. Sim, porque o leque de opções é enorme. Há vários
CIRCULANDO – O metrô de superfície é uma das
restaurantes de cozinha internacional com vistas espe-
melhores maneiras de percorrer a cidade. No centro
taculares, como o Aqua, do hotel Four Season, peque-
histórico, as ruas são estreitas, de mão dupla e de
nos bistrôs, outros tantos com mesinhas nas calçadas
trânsito complicado. Andar a pé é a melhor pedida
e charmosos cafés, além de redes internacionais de fast
ali. Os city tours em ônibus de dois andares também
food, como MC Donald´s e Burguer King. A maioria dos
são recomendáveis porque, circulares, passam pelos
restaurantes oferece a culinária típica, feita à base de
principais pontos turísticos e oferecem a possibili-
frango, carne de carneiro, massas, legumes assados, so-
dade de o turista descer no local desejado e depois
pas e saladas. A comida é bastante condimentada, mas
pegar o próximo, sem custo adicional. Custam em
saborosa. O prato mais famoso é o kebab, cozido em
média 40 euros por pessoa. A maioria dos taxistas
uma cerâmica e servido fumegante. Para experimentar
não fala inglês. Por isso, é recomendável sair sempre
os deliciosos doces turcos, muitos à base de mel, invista
com o cartão do hotel ou com o endereço do destino
no Hafiz Mustafa, doceria fundada em 1864 e hoje com
escrito em turco. Evite contratar programas de pas-
quatro endereços na cidade. A casa do bairro de Sirkeci
seios nos hotéis - eles podem custar até o triplo.
tem um salão de chá no andar superior, super disputado e com vista para a estação de trem. Já o Dervish Café e
MOEDA – A moeda local é a lira turca (muito equiva-
Restaurante, em Sultanahmet, próximo ao Arasta Ba-
lente ao real), mas a maioria dos hotéis e agências de
zaar, tem a melhor vista da Mesquita Azul, afinal fica
viagens estabelecem seus preços em euros. Há casas
bem em frente a ela. Do pátio com mesinhas ao ar livre
de câmbio que funcionam ininterruptamente por toda
pode-se ver todo o vaivém da bela praça. Na alta tempo-
a cidade. No comércio, use sempre a arte da negocia-
rada (primavera/verão), tem música ao vivo à noite com
ção, pechinche e pesquise antes de fazer as compras.
apresentação de sufi, a dança circular dos islâmicos.
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COMPORTAMENTO
CORAÇÃO NA GAVETA! • por Geninho Goes
Como o executivo deve transitar entre a razão e a emoção na hora de tomar decisões profissionais? Nosso articulista mostra o caminho para enfrentar essa dualidade 50
| Edição #27 |
M
etas e objetivos em um processo bem focado. É preciso superar os
obstáculos. O que importa são os números, o resultado final, a lucratividade. Esse é o discurso de um típico executivo, que busca resultados e o sucesso de uma empresa. E aqui não se fala em emoções. É preciso “colocar o coração na gaveta” e tomar decisões certeiras para chegar aos resultados desejados pela organização.
É preciso colocar o coração na gaveta. Mas também retirá-lo todos os dias, senão ele fica sem oxigênio e morre.
na hora de tomar decisões totalmente racionais e que norteiam o
buscar uma boa leitura que faça sonhar, brincar com um animal de estimação, praticar sexo, atividade física, ser voluntário ou oferecer seu ombro a um amigo. E, é claro, falar com Deus com a voz do coração. Nessas horas, é possível equilibrar, oxigenar o coração e voltar ao trabalho consciente de que a gaveta estará lhe esperando. Porém, o equilíbrio é saber que, mesmo colocando o coração na gaveta, suas atitudes racionais vão interferir diretamente em vidas e que
Executivo tem coração? Onde ele guarda esse coração
amigos, meditar, apreciar o silêncio,
cas e que a maior parte dos casos de câncer tem origem emocional.
precisam ser respeitadas. O caminho do meio sempre é
Por outro lado, outros espe-
a melhor alternativa entre razão e
cialistas garantem que a causa de
emoção. É como se cada braço ti-
Como esta mesma pessoa con-
doença das empresas é a falta de
vesse o crescimento dos músculos
segue expressar sentimentos de
planejamento, foco nos resultados,
com estímulos diferentes. Um deles
afeto, de gratidão, de compaixão,
pessoas sem capacidade técnica de
seria com seu lado racional e o ou-
de perdão ou qualquer outro que
gestão, ou seja, sem lucro a empre-
tro, com o lado emocional.
dependa do emocional se na maior
sa adoece. E quando uma empresa
Se a realidade fosse vivenciada
parte do tempo a razão é exercitada?
adoece por falta de resultados, as
metaforicamente dessa maneira,
pessoas sofrem com os cortes.
seus braços seriam de tamanho
destino da empresa?
Vivemos duas realidades contrárias entre si.
Nesse cenário, pessoas muito
No trabalho é preciso ser razão.
emocionais em ambientes que exi-
Em casa é por meio da emoção
gem racionalidade podem sofrer
que expressamos o amor pelas pessoas que mais estimamos. É mesmo possível colocar o coração na gaveta sem sofrer? A questão é que a empresa é um ser racional. E no balanço financeiro percebemos o quanto ela está ou não saudável.
semelhante ou quão desproporcionais eles ficariam? Pense nisso!
além da conta. É preciso colocar o coração na gaveta. Mas também retirá-lo todos os dias, senão ele fica sem oxigênio e morre. E como se tira o coração da gaveta? Com simplicidade. Falar com calma, quando se
Especialistas afirmam que fato-
consegue, caminhar, respirar ar
res emocionais mal resolvidos podem
puro, dar um abraço gostoso ao
dar origem a doenças psicossomáti-
chegar em casa, gargalhar com
Geninho Goes é empresário, escritor e palestrante. www.blog.geninhogoes.com.br
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51
novos tempos
DIRETO AO PONTO • por Luís Paulo Rodrigues
O mundo digital trouxe desafios e novidades ao mercado de viagens. Hoje, a comunicação tem novas regras, como a criação de vínculos ou cumplicidade, para atrair o consumidor
A
soas em redes de troca e partilha de informa-
para facilitar e promover a captação de moradores, tu-
ção trouxeram novos desafios ao tradicional agente de
ristas e investidores –uma tríade fundamental para um
viagens. Antigamente, o destino das férias era escolhido
lugar sustentável e em desenvolvimento constante.
s viagens e a comunicação se integram. A de-
(interessados) e o público externo podem ter sobre esse
mocratização da internet e a conexão das pes-
território. A comunicação é a ferramenta disponível
tendo em conta a opinião do agente de viagens, que as-
Da Europa e da América do Norte já chegaram ao
sim condicionava as escolhas. Agora, o turista do século
Brasil exemplos de comunicação internacional, tendo
21 – ou da sociedade da informação e do conhecimento
em conta o potencial da comunicação digital. No Face-
–, que segue a pauta dos meios de comunicação e está
book, por exemplo, o governo da França criou a página
na rede, planeja suas férias ou visitas turísticas e pode
Turismo na França, escrita em português, com 186 mil
inclusive fazer tudo online: escolher o destino, a hospe-
seguidores, que promove a cultura e os lugares france-
dagem e comprar a passagem aérea.
ses junto aos potenciais turistas brasileiros, indo ao en-
É um mundo novo, desafiante para o agente de via-
contro deles, falando com eles de modo regionalizado,
gens e para as organizações de promoção turística de
ou seja, como se fosse uma comunicação de brasileiros
países e cidades. Um destino de férias, para ser esco-
para brasileiros, criando vínculos e cumplicidades. As
lhido, precisa ser conhecido. Para isso, tem de divulgar
autoridades de turismo dos Estados Unidos fizeram o
suas características e seu diferencial, indo ao encontro
mesmo, com a página Descubra os Estados Unidos da
dos potenciais turistas, de forma espontânea, comu-
América, seguida por 3,4 milhões de pessoas. Eles já
nicando-se diretamente com eles. Como afirma Philip
compreenderam as novas regras da comunicação. Vão
Kotler, professor norte-americano e um dos principais
diretamente ao consumidor.
nomes do marketing atual, as localidades são produtos cujos valores e identidades “devem ser planejados e promovidos” para evitar a estagnação e o declínio. Num mundo global e competitivo, a comunicação de um território, focalizada nos seus recursos culturais, turísticos e econômicos, fortalece os laços de coesão e motivação internas e define a percepção pública que os stakeholders 52
| Edição #27 |
Luís Paulo Rodrigues é jornalista, consultor de comunicação e autor do blog Comunicação Integrada (http://luispaulorodrigues.blogspot.com).
intercâmbio
Negócios entre amigos • por Aristides de La Plata Cury
Representado por associações em 90 países, o SKÅL é uma organização internacional sem conotações política, religiosa, comercial ou étnica. No Brasil, há 21 clubes mas, sobretudo, entre os próprios membros do grupo. Ao retornarem a Paris, os franceses enviavam aos novos amigos escandinavos mensagens de agradecimento, usando a expressão SKÅL. Em meio a esse clima de bom companheirismo, houve uma generalizada constatação de que os negócios entre aqueles empresários passaram a fluir melhor. Em 16 de dezembro de 1932, num almoço festivo, o grupo expandido daquela viagem decidiu constituir um clube que perpetuasse esse espírito. Dois anos depois, outros 12 clubes de cinco países já haviam sido formados, com o lema “Fazendo negócios entre amigos”. Foi então que Florimond Volckaert concebeu a ideia de integrá-los em uma única organização internacional. Com os dirigentes de todos os clubes presentes no Hotel Scribe Volckaer, foi fundada a “Associação Internacional de Skål Clubes (AISC)”, em 28 de abril de 1934, e Volckaert tornou-se o primeiro presidente. Hoje são
O
500 clubes em 90 países, com 25 mil sócios, chamados
do livre. Agrega, em um só ambiente, transpor-
tem conotações política, comercial, religiosa ou étnica. A
tadores, agentes de viagens, hoteleiros, organizadores de
qualidade de membro é pessoal. O “Skalega” integra-se ao
eventos, órgãos oficiais de turismo e mídia especializada,
grupo de uma amizade desinteressada, filosofia cultivada
entre outros segmentos que compõem o trade turístico.
em todo o mundo. Durante viagens em seu próprio país
SKÅL é um movimento internacional representa-
“Skalegas”. No Brasil, há 21 com mais de 900 membros.
do por associações filiadas em 90 países do mun-
Ser um “Skalega” é um privilégio, já que o SKÅL não
Sua origem remonta aos anos de 1930, quando um gru-
ou no exterior, a negócios ou lazer, ele estará seguro de
po de empresários franceses, de agências de viagens e com-
encontrar uma acolhida fraternal em qualquer cidade
panhias transportadoras, foi convidado para um famtour à
por onde passe e exista um clube. Além disso, são ado-
cidade de Estocolmo, na Suécia, logo após a inauguração do
tadas ações que possam criar um ambiente de negócios
primeiro voo entre as capitais dos dois países.
mais fraterno e produtivo às atividades turísticas.
Durante a programação, a cada atividade eles eram saudados pelo tradicional brinde sueco com a expressão SKÅL, que significa sundhet (saúde), karlek (amizade), alder (longa vida) e lycra (felicidade). A calorosa atmosfera criada pela hospitalidade nórdica transformou-se em laços de grande amizade entre anfitriões e convidados, 54
| Edição #27 |
Aristides de La Plata Cury é presidente do SKÅL-SP.
DIÁRIO DE BORDO
Passeio de luxo! ples atraso no primeiro voo em solo norte-americano, ou poeticamente o bater de asas de uma borboleta, para os amantes da teoria do Caos, desencadeou uma reação
• por Felipe Boni
em cadeia. Resultado, meu amigo perdeu sua reunião.
Quem está livre de imprevistos na hora de viajar a negócios? Atrasos em voos ou problemas meteorológicos derrubam qualquer agenda
Tenho de confessar que ainda me custa acreditar que essa história seja verdadeira. Pensar que toda ginástica feita foi em vão, e que meu amigo bateu e voltou no continente norte-americano tal qual quem vai a Diadema, dá um pouco de trabalho. Mas, acredite, isso de fato aconteceu. Foram 15 horas de ida, com direito a duas escalas, algumas poucas horas na cidade de destino, e lá estava ele novamente embarcando de volta ao Brasil. Tudo isso acompanhado de pertinho através das redes sociais, no melhor estilo Big Brother. Pior é descobrir que esse tipo de bagunça ocorre
N
com mais frequência que imaginamos. Esses dias mes-
mo, muito curiosa, isso para não dizer pitores-
glamour, me relatou algo bem parecido. Pega por um
ca. Tendo sido escalado pela empresa em que trabalha
imprevisto meteorológico em Recife, minha amiga se-
para uma reunião importante de última hora nos Esta-
quer conseguiu deixar o aeroporto. Segundo ela, as ruas
dos Unidos, ele tratou de aprontar suas malas rapida-
da capital Pernambucana estavam alagadas. Resultado:
mente e foi ao aeroporto, preparado psicologicamente
bateu e voltou também sem cumprir com sua agenda.
ão faz muito tempo, um amigo próximo trouxe
mo, enquanto escrevia essa crônica, conversei com uma
ao meu conhecimento uma história, no míni-
amiga de Porto Alegre e ela, ainda que, sem o mesmo
para uma longa jornada com direito a algumas paradas.
Ao meu amigo, restou o consolo da história que, sem
Por alguma razão que foge ao meu conhecimento,
dúvida, será contada e recontada inúmeras vezes em
a reunião havia sido agendada para acontecer em uma
rodas de bar. Além do gostinho bem amargo de quem
cidade de menor importância daquele país, obrigando-
fez um passeio de luxo, mas não conseguiu descer para
-o a recorrer a escalas pouco compreensíveis para nós,
o playground, pois tinha de voltar para o Brasil para mais
reles mortais. Diz ele que sua secretária teve mesmo de
um compromisso inadiável. Já a minha amiga, confesso
realizar uma enorme ginástica para tentar fazê-lo che-
não ter encontrado as palavras de conforto adequadas.
gar a tempo na tal reunião. Tudo milimetricamente cro-
Quiçá o turismo indoor no aeroporto internacional de
nometrado. Não havia margem para erro, como o leitor
Recife tenha valido a pena. Quanto a mim, resta saber
pode bem imaginar.
agora qual será a próxima história pitoresca a ser con-
Ocorre que Murphy, não aquele astronauta que
tada nesta coluna!
ficou famoso pela expressão “Se algo pode dar errado, dará”, mas o nosso companheiro desagradável de todos os dias, pelo visto resolveu atacar mais uma vez e fez mesmo de tudo para garantir que sua lei fosse cumprida à risca. Diferente da corrida maluca organizada para garantir a tal reunião imperdível, nosso camarada, me refiro ao Murphy, foi infalível! De tal modo que um sim56
| Edição #27 |
Felipe Boni é empresário, jornalista, escritor, blogueiro, roteirista, palestrante e autor de peças teatrais. Atualmente, conduz os trabalhos da B2F, uma agência boutique de relações públicas 2.0, e escreve semanalmente para o Blog do Boni. felipe@felipeboni.com
curtas
BOA TACADA
C
om um total de 20 competições agendadas para 2014 e a abertura
oficial do primeiro campo de golfe de pa-
drão internacional do Ceará, o Aquiraz Riviera consolida o esporte como uma modalidade oficial no calendário esportivo do Nordeste. Considerado por golfistas amadores e profissionais como um dos dez melhores campos do país, ele integra o complexo Aquiraz Riviera, na praia de Marambaia, a 35 km de Fortaleza. É um dos maiores empreendimentos turístico-imobiliários do Brasil, ocupando uma área total de 285 hectares, com 58 hectares de área de proteção ambiental e faixa de 1.800 metros de frente para
C
o mar. Em abril, começa a Copa Ceará.
M
Y
PREÇOS EM QUEDA
SEGURO INÉDITO
O
A
Estado, conforme levantamento do Trivago, um dos maiores comparadores
ba de trazer ao Brasil o seguro de can-
de preços de hotéis do mundo. A maior queda ocorreu no Guarujá, com uma
celamento de viagens, apontado por
redução de mais de R$ 100,00 nas tarifas, que custa em média R$ 356,00. Ilha-
especialistas como a grande tendência
bela (foto), Santos, São Sebastião e Ubatuba também estão com tarifas mais
do segmento. É o único no país que dá
baixas. Na capital, as tarifas hoteleiras sofreram um leve aumento, saltando
o direito ao comprador de receber inte-
de R$ 347,00 em fevereiro para R$ 350,00 em março. No estado, os preços mé-
gralmente o valor pago pela viagem e
dios permaneceram estáveis na comparação com o último mês: R$ 331.
pode ser acionado em 24 casos diferen-
verão está acabando, mas para quem ainda quiser aproveitar o litoral paulista, este é o momento mais barato da temporada. Em março, a mé-
dia dos preços de hotéis atingiu o valor mínimo em cinco cidades de praia no
CY
20 anos na Europa no mercado de
CMY
seguros e soluções para o turismo, aca-
videz, aprovação em concurso público, entrevistas de emprego, desemprego e cancelamento do casamento. O produto é o caminho mais econômico para fugir das multas abusivas cobradas, em especial pelas companhias aéreas, quando é preciso desistir de uma viagem poucas horas antes do embarque. Em 2012, mais 13 milhões de passageiros viajaram pelo mundo com esse seguro, que pode ser pode ser contratado em até 24 horas após a compra do pacote de viagens. | Edição #27 |
MY
Intermundial, empresa líder há
tes de imprevistos, como doenças, gra-
58
CM
K
bastidores Fotos divulgação
ENCONTRO DE NEGÓCIOS
São Paulo recebeu, em fevereiro, profissionais de eventos e viagens corporativas das principais companhias do Brasil e do exterior. Eles participaram do LACTE 9 (Latin American Corporate Travel Experience), o maior encontro do setor da América Latina. Durante o evento, foram divulgados os dados do IEVC (Indicadores Econômicos de Viagens Corporativas), mostrando que as viagens de negócios movimentaram R$ 36,79 bilhões em 2013, um aumento de 13,83% em comparação a 2012. Para este ano, a expectativa é de um crescimento de 12,37%. Veja quem passou por lá.
Paulo Amorim, gerente executivo, e Viviâne Martins, presidente da Alagev
Paulo Sérgio Kakinoff, presidente da Gol Heber Garrido, diretor do Transamérica Hospitality Group
José Martim, Michelle Mendonça e Sabrina Bassini, da TOTVS, e Renata Haje, da Reserve
Ricardo Costa e Nicole Boh, da Alagev, e Andre Matos, da Academia de Viagens
60
| Edição #27 |
Marcio Feitosa da Connect C, Aline Bueno e Guilherme Rizzi, da Arg IT
Alexandre Arruda, da Argo IT, Luigi Botto, da Clic Hlding, Wagner Amarelo e César Arcanjo, da Argo IT Danilo Goncalves, da Reserve, Suzan Monteiro e Douglas Vivian, da TOTVS
Alexandre Castro e Anele Raupp da Maringá Turismo
QUEM É O CULPADO?
A
Thinkware é uma câmera que é acoplada atrás do espelho retrovisor e filma todo o trajeto do
Fotos divulgação
tecnologia
• por Mario Potomati
PEQUENO GLOBAL
O
Iridium Go é um roteador
veiculo a partir do momento em que ele for ligado ou
portátil que fornece
receber algum impacto. O dispositivo promete ajudar
wi-fi em qualquer
a identificar ladrões de carro, verificar os culpados em
lugar do mundo al-
acidentes de transito e identificar quem deu aquela ra-
cançado por saté-
lada na lateral dentro dos estacionamentos e garagens.
lite. Fácil de trans-
Estão sendo lançados dois modelos: o Clair2, com uma
portar, ele cabe na
câmera frontal HD (720p) e 16GB de memória, por R$
palma da mão e permite
599,00; e o FXD900, com duas câmeras Full HD (1080p)
navegar na web, receber e-
e memória de 32GB, por R$1.199,00.
-mails, ler mensagens de textos, ouvir chamadas de voz e fazer postagens no facebook e no twitter. As taxas de transferências geralmente ficam abaixo de 100 kbps, mas para quem está em um deserto ou no meio do oceano já é uma ótima solução. O preço ainda não foi definido, mas acredita-se que ficará em torno de US$ 800 e os planos de dados, entre US$ 35 e US$ 130.
PARA AVENTUREIROS
A
Nikon está lançando a Coolpix AW110, modelo compacto voltado para pessoas que gostam de
aventuras e precisam de uma máquina resistente à água, quedas e variações de temperatura. Alguns itens ajudam nesse conceito aventureiro, como uma bússola eletrônica e GPS. Oferece ainda transferência de conteúdo via wi-fi grátis. Com 16 megapixels, é capaz de gravar vídeos em Full HD 1080p e armazenar em cartão SD (macro). O valor dessa compacta é de aproximadamente R$ 1.400 e ela pode ser encontrada nas principais lojas.
COMPARTILHAR É IMPORTANTE
O
DIR-505 é um aparelho simples e portátil com três funções: roteador wireless como ponto de
acesso principal de uma rede sem fio ou ponto secun-
dário, como repetidor, ampliando o alcance da rede e hotspot, com acesso à internet. Mas o principal destaque fica por conta de poder compartilhar arquivos de um pen drive, bastando para isso plugar na entrada USB do aparelho e usar o aplicativo SharePort Mobile para acessar os arquivos a partir de um smartphone ou tablet. Com um bom custo benefício, tem preço de sugerido de R$ 200,00.
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| Edição #27 |
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Saída: 30 Abril Noites: 5 Cia: GOL Hotel: Embajador 525
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feiras nacionais e internacionais
calendário
junho / julho
New York Boat Show
Data: 1 a 5 de junho Local: Jacob K Javits Convention Centre, Nova York Informações: www.newyorkboatshow.com
Data: 4 a 7 de junho Local: Bienal do Ibirapuera Informações: www.biobrazilfair.com.br
Telecom World Congress
AIBTM
Data: 2 a 4 de junho Local: Centro de Eventos Hotel Fazenda Solar das Andorinhas, São Paulo Informações: www.cemcongress.com
Data: 10 a 12 de junho Local: Orlando, Estados Unidos Informações: www.aibtm.com/ Copa do Mundo
London Wine and Spirits Fair
Data: 2 a 4 de junho Local: Olympia Exhibition Centre, Londres Informações: www.londonwinefair.com/content
Data: 12 de junho a 13 de julho Local: Belo Horizonte, Brasília, Cuiabá, Curitiba, Fortaleza, Manaus, Natal, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo
ILTM Ásia
Data: 2 a 5 de junho Local: Xangai, China Informações: www.iltm.com/asia/ 3 LAASS
Data: 4 a 5 de junho Local: Hotel Tivoli Mofarrej, São Paulo Informações: www.laass.com.br Festival de Turismo das Cataratas do Iguaçu
Fispal Food Service
Data: 24 a 27 de junho Local: Expo Center Norte, São Paulo Informações: www.informagroup.com.br/ site/hotsite.asp?IdEvento=186 GBTA Convention
Data: 26 a 30 de julho Local: Los Angeles, EUA Informações: www.gbta.org
Data: 4 a 6 de junho Local: Foz do Iguaçu-PR Informações: www. festivaldeturismodascataratas.com
For Mobile
11 Biofach America Latina
Estetika Brasil
Data: 4 a 7 de junho Local: Transamérica Expo Center, São Paulo Informações: www.biofach-americalatina.com.br
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10 Bio Brazil Fair
| Edição #27 |
Data: 29 de julho a 1º de agosto Local: Anhembi, São Paulo Informações: www.feiraformobile.com.br Data: 31 de julho a 3 de agosto Local: Anhembi, São Paulo Informações : www.congressoestetica.com.br
impresssões
Riviera Nayarit: ótima surpresa • por Paulo Piratininga
S
e soubessem anos atrás as maravilhas que a costa
ousei soltar uma, mas assistir já representou uma emoção
do Pacífico mexicano nos reserva, a Riviera Nayarit,
quase indescritível.
emoldurada por espetaculares montanhas e locali-
Passeamos também pela feira de arte Huichol – uma
zada a poucos minutos do Aeroporto Internacional de Puer-
das poucas tribos da América do Norte que ainda mantêm
to Vallarta, estaria lotada de brasileiros. A maioria dos turis-
seus rituais, crenças e idioma. O minucioso trabalho arte-
tas ainda é da América do Norte, mas o chamado tesouro do
sanal realizado pelos índios aparece estampado, de algu-
Pacífico mexicano começou, nos últimos dois anos, a olhar
ma forma, por onde você passa e olha na Riviera Nayarit.
com carinho para os brasileiros em busca de um novo des-
São bijuterias, artesanatos, souvenirs, quadros e outros
tino para curtir uma experiência de viagem premium. E o
itens. Muitos dos hotéis, mesmo os classificados como cin-
lugar corresponde às expectativas, ao emanar um ar de ex-
co diamantes, embutem em sua decoração ou têm algum
clusividade e requinte à beira-mar. Na orla é possível avistar
artefato produzido pelos huichois.
luxuosas cadeias hoteleiras.
Minhas impressões sobre a culinária local foram as
Fui em janeiro deste ano com a família passar uma
melhores. Riviera Nayarit me ganhou com o cardápio de
semana de férias. Logo que cheguei, de frente para o ho-
peixes, ostras, camarões, enfim, frutos do mar de uma
tel, aquela vista de mar maravilhosa e, de repente, vejo
costa com rica diversidade. Os molhos apimentados são
algo saltitando nas águas... baleias! Nessa época do ano, os
divinos e dão um toque especial a pratos como os ce-
maiores mamíferos aquáticos do planeta migram para a
viches, enchiladas, sopas de camarões e, pasmem, em
costa de Riviera Nayarit para procriação. Dá para vê-las fa-
doces de frutas regionais. Nas praias mais badaladas,
zendo suas acrobacias. Falando em mar, as praias de água,
há grande variedade de restaurantes, além de opções
ora verde-esmeralda, ora azul-turquesa, são bem conser-
para degustar a comida típica nos vilarejos. Sim, Riviera
vadas e limpas.
Nayarit vale a viagem.
No segundo dia, fui caminhar e avistei uma aglomeração na praia de Nuevo Vallarta. Quando cheguei mais perto, vi outro show da natureza: a soltura de tartarugas marinhas. Cada pessoa podia soltar apenas um filhote, e lá iam as pequenas de encontro ao mar. Ali é feito um trabalho muito responsável de preservação da fauna e, portanto, há regras e restrições para realizar essa atividade. Não 66
| Edição #27 |
Paulo Piratininga Marques é jornalista e atua há mais de 20 anos com comunicação corporativa na agência Scritta – Serviço de Notícias.