Diversión y hospitalidad que sabe a México XCARET.

Diversión y hospitalidad que sabe a México:

Por Daniel Guerrero Vidal

En estas líneas te invitamos a conocer un poco más de cerca un lugar que se convirtió verdaderamente en el destino favorito del sureste de México: XCARET.

XCARET, palabra que en dialecto maya significa: pequeña caleta, debido a la entrada de mar que se interna en la tierra. El parque temático mexicano, ahora así denominado, se encuentra en el TOP como destino y experiencia para conocer tanto del turismo nacional como del internacional; es hoy por hoy una visita imperdible. Desde su apertura en 1990, Grupo Xcaret ha sido reconocido como una compañía líder en recreación turística sustentable, socialmente responsable y hospitalaria, así que tuvimos oportunidad y buscamos acercarnos a dos de sus líderes ejecutivos para que nos compartieran las novedades que la parte temática de los parques y la hospitalidad hotelera pueden ofrecer a sus visitantes y huéspedes: RODRIGO MOTA VELASCO, Director de Ventas para el segmento de parques y tours de Grupo Xcaret y, SAKARI MALINEN, Director de Ventas para hoteles Xcaret.

Rodrigo inició nuestra plática ya que Grupo Xcaret se conformó primeramente por su principal atractivo de parques temáticos:

… HABLEMOS DE PARQUES EN XCARET VIDALTURISMO (VT). - ¿Qué va a encontrar el turista que visita los parques de XCARET?

RODRIGO (R). - Primeramente y aprovechado la oportunidad de estar participando en TIANGUIS TURÍSTICO 2022, reforzar el mensaje de los nuevos productos que tenemos dentro del portafolio. Como bien se sabe, Grupo XCARET se ha comprometido con la zona de la Riviera Maya y con el Caribe Mexicano, desde hace más de 30 años, en precisamente ir construyendo productos de calidad, generación de empleos, vinculación con la comunidad, por supuesto todo bajo un esquema de responsabilidad social y un esquema de responsabilidad también con el entorno. Hoy muy contentos en mostrar 2 productos nuevos en nuestro portafolio que se suman a los ya 7parques y los tours hacia zonas arqueológicas. Reabrimos nuestro parque XAVAGE que habíamos lamentablemente tenido que cerrar por la pandemia, empezando nuevamente operaciones en diciembre del año pasado; aprovechamos este tiempo que estuvimos este cerrados para darle un ‘refresh’ al parque; ahora este producto es mucho más completo, tiene una oferta de aventura muy interesante para todas las familias, hoy en día hay mucha tendencia de los viajes multi generacionales en donde tenemos desde abuelos hasta nietos visitando.

Siemp r e hemos tenido como misión poder ofrecer servicio de calidad para todos los segmentos y estilos lo cual con XAVAGE se ha logrado de muy buena manera, porque combinamos una parte de aventura controlada muy única y novedosa. Contamos, por ejemplo, con un circuito de rápidos en balsa, algo que no existe en el destino por las condiciones orográficas que tenemos, sin embargo, trabajamos con expertos y creamos un circuito de rápidos, un río artificial para poder tener experiencias, construimos vehículos todo terreno, diseñamos una pista especial para tener una aventura padrísima como Monster Trucks, y también se encontrarán con la experiencia de tirolesas y un Ropes Course único en el destino, y además en el mismo producto puedes encontrar un área para niños con una alberca muy grande con juegos de agua, una alberca de relajación para los adultos y como lo hacemos en el resto de nuestros productos, la experiencia debe ser completa e incluimos las bebidas y la comida. Todo está incluido en la admisión, así de esta manera los visitantes pueden disfrutar su día completo sin preocupación; también contamos con trasportación de cualquier hotel ya sea en la zona de Cancún o en la Riviera Maya.

XAVAGE by XCARET, es un producto muy noble a lo que se suma su excelente ubicación a 10 minutos al sur del aeropuerto de Cancún, de tal forma que la locación es perfecta para todos quienes se hospedan en Riviera Maya, en Puerto Morelos. Sin descartar que somos una oferta muy importante para todo el segmento que está hospedado tanto en Cancún zona hotelera como en Playa Mujeres, 20 minutos aproximadamente, y la verdad es que no hay ningún otro parque de las características que tiene XAVAGE, cerca de la zona de Cancún, vino a complementar muy bien nuestro portafolio de aventura y ha tenido afortunadamente un éxito muy importante, destacando que ya todos los parques se encuentran operando al 100% y listos para recibir a sus visitantes.

En diciembre del año pasado comenzamos operaciones de una nueva unidad de negocio que nosotros bautizamos como XCARET XAILING, que va a ser la incursión de GRUPO XCARET en actividades acuáticas y poder sumar al portafolio a ISLA MUJERES como producto turístico; esta hermosa isla está entre los 3 productos más solicitados por los visitantes y nosotros sentíamos que teníamos oportunidad de traer productos de calidad para esta experiencia, además de seguir incrementando la base de negocio. Creamos 2 experiencias nuevas: la primera es un producto de transportación a la isla en catamaranes para 600 pasajeros con horarios desde las 8:00 am hasta las 8:00 pm, con salidas todos los días desde el embarcadero que tenemos en zona hotelera de Cancún, ferris de última generación con un servicio diario en una extraordinaria locación en zona hotelera, y a partir del segundo semestre de este año vamos a incorporar la experiencia también a isla mujeres pero en un tour en catamarán, donde ya los clientes van a poder disfrutar de comida y bebidas a bordo de la embarcación incluidas, un club de playa, en el cual estamos trabajando asociándonos en Isla Mujeres, con muy buen nivel y altísima calidad. Son catamaranes para 100 pasajeros.

VT.- ¿Cuáles son los beneficios o incentivo puede encontrar el agente de viajes ?

R.- Con gusto te compartimos que desde hace más de 10 años, contamos con un programa dedicado para especialistas expertos en via jes, puntualmente a agentes de viajes minoristas y mayoristas; es una plataforma cerrada en donde podemos ofrecer tarifas preferenciales a todos los agentes, van en diferentes órdenes de comisión con unas tablas muy competitivas, seguro por arriba de lo que ofrece el resto de la industria y eso nos ha funcionado muy bien, hoy tenemos una comunidad muy importante de agentes de viajes que nos favorecen con sus ventas, con su recomendación y que estamos muy agradecidos del trabajo que hemos hecho en conjunto. Quienes no lo han hecho, aún pueden darse de alta en la página agenciasonline.com parte de los programas para agencias on line de Grupo Xcaret.

VT. - ¿Qué te gustaría agregar Rodrigo?

R.- Agradecer y refrendar este compromiso que tenemos de ser un digno representante de México hacia el interior del país y el extranjero.

AHORA HABLEMOS DE HOTELERÍA… EN XCARET vida al placer 15

VT. - Sakari, cuéntanos … ¿Cuántas y cuáles son las propiedades con servicio de hospedaje de Grupo Xcaret?

SAKARI (S). - Hoy en día ya son 3 propiedades del grupo, iniciando con Hotel Xcaret el cual abrió sus puertas hace 4 años. El año pasado en julio se abrió Hotel Xcaret Arte, orientado más al concepto de adultos, y en diciembre del año pasado se integró

La Casa de la Playa, primera propiedad estilo Boutique solo para adultos de Grupo Xcaret y enfocado en el segmento de lujo, todos ellos ubicados dentro de la zona de Xcaret.

VT. - ¿Cuál es el concepto de los hoteles?

S.- Seguimos fortaleciendo nuestro concepto único en el mundo que se llama ALL-FUN INCLUSIVE en el cual los parques temáticos y próximamente el producto de experiencia a Isla Mujeres, también estará incluido el transporte, dependiendo de la cantidad de gente que quiera ir se realizará con sprinter o autobús, pero está incluido. Asegurar que cada vez que los huéspedes regresen encuentren algo nuevo para disfrutar. Tenemos previsto para el segundo semestre de este año, tener algunos catamaranes a disposición de los huéspedes frente a nuestros hoteles, incluidos en ALL-FUN INCLUISIVE, lo que significa mayor valor agregado y más opciones a los huéspedes.

VT. - ¿Cuáles son los beneficios de hospedarse en Hoteles Xcaret?

S.- Uno de los grandes beneficios que tenemos, sobre todo por recibir grupos multi generacionales donde se ven: abuelos, papás e hijos viajando juntos, es que los Hoteles Xcaret cuentan con actividades para cada integrante de la familia. Si el viaje es en un plan de pareja, Xcaret Arte, está creado en concepto para adultos y lo que hace muy especial a la propiedad es un rio de casi 2 Km al cual se le han hecho unas caletas donde se puede encontrar un espacio privado y romántico con todos los servicios del hotel.

VT. - ¿Cómo es el confort de las habitaciones?

S.- Contamos con habitaciones que comienzan en los 45 m², son muy amplias; contamos también con un concepto de habitación que se llama ALL VIEW SUITES en las cuales puedes disfrutar de la vista en torno de la misma ya sea al jardín, hacia el rio o al mar. Cuentan con un minibar muy completo y un detalle muy especial es que todas las habitaciones tienen un detalle de artesanía mexicana; perseguimos la idea que el huésped vea lo mejor de México.

VT. - ¿Qué nos cuentas de la experiencia gastronómica?

S.- Ahora sí que nos hemos vuelto una meca, como dicen en inglés, como los furbys para quien disfruta mucho la comida, contamos con colección culinaria impresionante. Fuimos el primer hotel all Incluisve en la Riviera Maya que incluye un restaurante, por el chef

Paco Méndez, con una estrella Michelín. Es el restaurante Encanta en Hotel Xcaret Arte, y es este su primer restaurante en México. En este momento ya tenemos 24 restaurantes y seguimos creciendo, pero lo importante que es comida auténtica mexicana en diferentes regiones.

VT. - Háblanos un poco sobre el nuevo integrante: La Casa de la Playa.

S.- La filosofía detrás es que no te sientas como si estuvieras en un hotel, sino que te sientes en tu casa de playa. Existen gran variedad de servicios completamente abiertos, por ejemplo: una chocolatería 24/7, una bodega de bebidas mexicanas con diferentes destilados como tequilas o mezcales y una cava de vinos con una variedad de 24 diferentes tipos mayormente mexicanos que están incluidos en el precio también. Existen adicionalmente experiencias a la medida para quienes se hospedan en La Casa de la Playa, como que adicional a incluir el show de la Noche de Tlaxco en el México Espectacular, puedan visitar el backstage y conocer cómo se realiza el show, cenas románticas en el cenote azul del parque Xcaret, acceso 2 hrs. antes a los parques, y por si faltara algo, también se ofrece traslado privado al aeropuerto.

VT. - ¿Qué quisieras agregar Sakari, para concluir esta experiencia con Grupo Xcaret?

S.- Lo último que quiero mencionar especialmente para los agentes viajes, además de agradecerles, hacerles saber que México sigue siendo el mercado más importante para el grupo y que se ha lanzado un programa de incentivos que se llama XCARETS REWARDS donde el agente gana 50 USD en efectivo por reservas de 3 noches, o hasta 100 USD por reservas de 6 noches, pudiendo escoger como desea recibir este beneficio. Solo deben ingresar a la página de Xcaret Agents.com, darse de alta y registrar sus reservas.

Esto es … ¡¡Grupo Xcaret: hecho en México!!