Calidad, precio, pero ante todo servicio: Sol Operadora

En entrevista exclusiva para Vidalturismo, Lucy Tovar, Directora General de Sol Operadora, compartió los motivos y circunstancias que, aunadas a una excelente relación con los diferentes proveedores de servicios turísticos, la llevaron a emprender este nuevo proyecto y reto en la industria de los viajes.

VT.- ¿Qué motiva a Lucy para la apertura de SOL OPERADORA?

Actualmente existe una gran demanda de quienes realizan viajes en los diferentes segmentos de nuestra industria, ellos buscan: destinos, calidad, buenas tarifas que no mermen dicha calidad en servicio, diversidad de opciones o acciones en o durante el viaje y respuesta a la solicitud rápida, oportuna y correcta. Basada en mi experiencia y relación con prestadores de servicios turísticos, busqué consolidar estrategias de negocio y de cierta forma representarlos para poder promover eficazmente sus productos hacia las agencias de viajes, en una oferta de servicios de alta gama, principalmente el relacionado con navieras de todas las marcas, el cual siempre ha resultado ser un producto sensacional y muy comercial, enfocándonos al cliente que busca cambiar su manera tradicional de viajar en cruceros y apoyarles a disfrutar mejor de su estadía durante el viaje. Trabajamos sin intermediarios para poder ofrecer un verdadero servicio, calidad y mejor precio para el cliente, nuestro lema es enfocarnos al cliente resolver sus necesidades EN y DURANTE su viaje.

VT.- ¿Cómo se conforma SOL OPERADORA en cuanto a los servicios que ofrece?

Podemos encontrar cualquier servicio que requiera el cliente, sin embargo, SOL OPERADORA se estructura en 2 apartados que integran los servicios completos que el agente de viajes pueda necesitar: SOL CRUISES y SOL HOTELS, siendo los cruceros nuestro segmento en el cual tenemos más fuerza y que por ende nos enlaza a hotelería verdaderamente de lujo. Claro, también podemos ofrecer circuitos terrestres como visitas de ciudad, traslados, etc.

VT.- ¿Cuál es el principal segmento al que dirige su esfuerzo SOL OPERADORA?

Nos enfocamos principalmente en leisure, para todo tipo de cliente, el experimentado o el que inicia en estas aventuras de viaje. Para el cliente frecuente, que busca en sus viajes detalles que cambien o lo diferencien de los anteriores y nosotros ofrecemos esta diferencia, en donde visitar un mismo lugar supere la expectativa esperada.

VT.- ¿En cuáles destinos siente mayor posicionamiento SOL OPERADORA?

Lucy Tovar Directora General Sol Operadora

Estamos completamente seguros que en cualquier solicitud de destino podremos ofrecer la calidad de viaje ya señalada, nuestra punta de lanza puede ser Europa, África, India y Asia, que aunque ha despertado más lentamente, se vendrán a posicionar muy fuerte el próximo año.

VT.- ¿Cuál es el diferenciador por el cual el agente de viajes debe aliarse a SOL OPERADORA?

Creemos que el principal factor que incita para acercarse, es que en el “boca a boca” de las agencias que ya trabajan con nosotros, los resultados de satisfacción para el cliente han sido excelentes, esto como resultado de ganarnos la confianza de que ellos encuentran respaldo, donde sea que se encuentren, para atender sus necesidades; durante pandemia respondimos al 100% a quienes contrataron nuestros servicios, con ello afianzamos la relación entre las agencias y sus clientes, por ende entre agencias y SOL OPERADORA. Constantemente estaremos activos con capacitaciones, desayunos seminarios, conferencias virtuales o presenciales, viajes de familiarización y visitas a sus oficinas. Resaltar también que retribuimos beneficios económicos a partir de la 1ª compra, y de acuerdo a la productividad otorgar incentivos que superan las expectativas esperadas.

VT.- ¿Dónde visualizas en el mediano plazo a SOL OPERADORA?

Más que volumen de venta, nos queremos enfocar en calidad de servicio, dando pasos hacia el crecimiento, pero en forma firme, sin dejar a un lado el apoyo de crecimiento en los ingresos y estructura de las agencias de viajes,

El éxito en SOL OPERADORA, se debe principalmente al factor humano, el personal que la integramos es de experiencia de muchos años o décadas, enfocados a sobrepasar profesionalmente las de nuestros clientes … las agencias de viajes. Lucy Tovar

Amigos agentes de viajes y de toda la industria turística, las oportunidades de negocio están siempre latentes y de la mano de profesionales; el beneficio bilateral es un hecho. Acércate a Sol Operadora y haz crecer tu empresa.