Методичний центр бібліотек закладів вищої освіти м. Вінниці Наукова бібліотека Вінницького національного медичного університету ім. М. І. Пирогова
Серія «На допомогу бібліотечному фахівцю»
Вебкомунікація та бібліотека: технології успішної взаємодії Методичні рекомендації
Вінниця, 2020
УДК 021.4:004.77(072) В 26
Укладачі: Бондарчук Я. С., завідувач відділу науковометодичної роботи Мельник М. І., заступник директора Наукової бібліотеки Відповідальна за випуск Кравчук Н. М., директор Наукової бібліотеки
В 26
Вебкомунікація та бібліотека: технології успішної взаємодії : метод. рек. / метод. центр бібліотек ЗВО м. Вінниці, Наукова бібліотека ВНМУ ім. М. І. Пирогова ; упоряд. Я. С. Бондарчук, М. І. Мельник ; відп. за вип. Н. М. Кравчук. – Вінниця, 2020. – 36 с. – (Серія «На допомогу бібліотечному фахівцю»).
УДК 021.4:004.77(072) 2
ПЕРЕДМОВА Стрімкий та масштабний розвиток інтернет-технологій, зручний та швидкий доступ до інформації змінили життя людства та вплинули на формування основних аспектів професійної діяльності освітніх, культурних, навчальних та інших закладів. З кожним днем представники визначених професій мають все більше нових можливостей для розвитку комунікаційних зв’язків, медіа-маркетингу, створення нових інформаційних продуктів та контенту. Тема використання вебінструментів в професійній діяльності не втрачає актуальності й серед членів бібліотечної спільноти. Бібліотечна діяльність, орієнтована на користувачів, акцентує свою увагу на важливих трендах та вимогах сучасності. Питання вебресурсів, кібербезпеки, робототехніки висвітлюються на фахових конференціях, семінарах, навчальних тренінгах та сторінках професійних бібліотечних видань. Просування в соціальних мережах, розробка зручних та адаптивних сайтів, створення різних інформаційних продуктів та сервісів вимагають від сучасного бібліотечного фахівця вмінь і навиків SMM-менеджера, графічного дизайнера, контент-менеджера та рівня впевненого володіння комп’ютером. Це знання не лише операційної системи, базових та офісних програм, а й спеціалізованих програм графічного дизайну, відеоредакторів та низки інших онлайн сервісів. На сторінках видання «Вебкомунікація та бібліотека: технології успішної взаємодії» представлено підбірку вебінструментів та онлайн-платформ для створення різного виду бібліотечних продуктів. Крім опису ресурсу та посилання на електронну адресу наведено приклад практичного застосування того чи іншого інструменту, що може наповнити вебкейс знань сучасного бібліотечного фахівця. 3
ЛОНГРІД Створюючи інформаційний контент для бібліотечних вебсторінок, фахівець працює над темою та інформаційним наповненням того чи іншого ресурсу. Текст для сайту, сторінки в соціальній мережі чи блогу буде відрізнятися за стилем написання, візуальним оформленням та кількістю символів. Головне правило: інформація повинна відповідати інтересам та потребам аудиторії, має бути актуальною та потрібною певному колу користувачів. Для ведення блогів фахівці пропонують використовувати формат лонгріду. Донедавна існувало правило, що інтернет потребує коротких текстів. Обмежений вільний час, кліпове мислення та інші фактори впливають на знайомство лише з заголовками інформації та переключення уваги з довгих текстів. Проте в 2014 р. компанія Newswhip провела дослідження новинних матеріалів і отримала висновки, що увагу читачів привертають два види текстів: зовсім короткі (до 500 слів) та довгі (від 1200 слів) [1]. Лонгрід – тип інформації, який потребує тривалого читання. Як правило, такий текст розбивається на частини за допомогою інфографіки, фото та відеоелементів. Інформацію у такому форматі зручно читати з будь-якого гаджета, а розташування тексту сприяє кращому сприйняттю й зануренню читача у тему розповіді. Лонгрід не є чимось новим. Популярні журнали вже впродовж декількох років з успіхом використовували жанр лонгріду для написання та верстки статей. Спочатку лонгріди писали журналісти для періодичних видань, але з розвитком інтернету почали 4
з’являтись блог-платформи, й жанр лонгріду було адаптовано під інтернет. Виходячи із головного правила, будь-який великий за обсягом текст вже вважається лонгрідом. Однак найбільшу популярність в мережі інтернет здобув мультимедійний лонгрід. Увагу читача привертає не лише текст, а й такі складові як фото, відео, інфографіка, діаграма, презентація, інтерактивна стрічка, аудіофайл та ін. Такого формату проєкти створюються цілою командою, в яку входить журналіст, продюсер, дизайнер, фотограф, відеооператор. Бюджет таких лонгрід-проєктів чималий, тому й випускаються вони редакціями великих новинних агентств, журналів та газет. Для прикладу, в мережі Інтернет можна ознайомитись із 10-ма найкращими лонгрідами ТСН.ua 2016 року (https://bit.ly/3nrAC6g). Проєкт New York Times «Snow Fall» (https://nyti.ms/2SBMqVc) є класичним прикладом мультимедійного лонгріду. У 2013 р. ця ініціатива здобула міжнародну премію Пібоді за «видовищну реалізацію цифрового сторітелінгу», а Джон Бранч, автор проєкту, отримав Пулітцерівську премію [https://bit.ly/2SzBTKd]. Також команда Tilda Publishing представила підбірку 37 лонгрідів з чудовим дизайном, які захопили увагу мільйонів читачів. З ними можна ознайомитись за посиланням https://bit.ly/3npQN3W. Бібліотечні фахівці також ефективно використовують формат довгих текстів у своїй роботі. Центральна бібліотека ім. І. С. Тургенєва Слобідського району м. Харкова представили віртуальну виставку про Сергія Жадана у форматі лонгріду (https://bit.ly/3npo8ft).
5
Фахівці Наукової бібліотеки ВНМУ ім. М. І. Пирогова презентували діяльність бібліотеки у форматі лонгрід «З любов’ю до Бібліотеки» (https://bit.ly/36fOb2p). Інформаційний контент було створено для участі в бібліотечному марафоні в рамках діяльності МО бібліотек ЗВО м. Вінниці.
Звісно, лонгрід є не лише набором символів. Важливу роль відіграє текст, який має бути цікавим аудиторії, адже читач має виділити достатньо часу для того, щоб ознайомитись 6
з великим обсягом інформації. До переліку основних характеристик лонгріду відноситься: • обсяг – не менше 1500 слів. Найпопулярніший лонгрід The New York Times, тематика якого стосувалась нелегальних мігрантів з Індонезії, складався з 10 500 слів; • висока якість інформації; • робота над логрідом потребує багато часу. Автору необхідно всебічно дослідити тему та представити своє авторське бачення у висвітленні тієї чи іншої інформації; • важлива наочність, яка покращить сприйняття інформації – графіки, відео, фото та ін; • тематика інформації має бути актуальною, потрібно описувати сучасні тренди та явища, які стосуються серйозних змін та питань. За своєю будовою лонгрід є інформаційним конструктором. Текст складається з інформаційних фрагментів, які поєднуються так, щоб до закінчення статті читач отримав вичерпну та перевірену інформацію по темі. У більшості випадків цей інформаційний конструктор складається в хронологічній послідовності, хоча існують проєкти, які створюються так, що читач сам вирішує, яку частину почати читати. До вебкейсу сучасного бібліотекаря можна віднести низку онлайн-сервісів для створення логрідів. Одним із інструментів, який досить потужно використовують українські користувачі – Tilda (https://bit.ly/36HLpTK). Цей сервіс часто рекомендують блогери. Зручним є те, що платформа має меню російською мовою, це значно полегшує роботу на іноземній платформі. В Україні інструментом Tilda користується видання «Дзеркало тижня» (https://bit.ly/34FhlWy). Працювати у Tilda не складно. 7
Текст зручно ділити на окремі блоки та налаштовувати відповідно до готових шаблонів, яких достатньо у безкоштовному використанні. Важливо й те, що сервіс є адаптивним, тому інформація створена на Tilda має візуально гарний вигляд на усіх пристроях. Досить популярним інструментом є Atavist (https://bit.ly/3jIn1Fe). Цією платформою користується низка популярних новинних редакцій «Magazine», «The Daily Dot» та ін. Зручний та інтуїтивно зрозумілий у використанні сервіс не потребує знань у програмуванні. Для прикладу, на платформі Atavist створено проєкт «White Collar Blue» (https://bit.ly/3lrFy9d) фотожурналіста та письменника Люка Форсайта. Потужний та цікавий сервіс Readymag.com (https://bit.ly/2SxfblY) створили російські розробники. Цей інструмент має значно більші можливості для створення цікавих проєктів, серед яких велика варіативність в оформленні шапок, видів шрифтів та їх розміщення. Захоплююче скористались можливістю платформи журналісти Al Jazira magazine в проєкті «Cites» (https://bit.ly/3nnJUjP). Увагу сучасного бібліотекаря може привернути й низка інших платформ для створення лонгрід-проєктів. Спільним для них є те, що онлайн-сервіси в безоплатній версії значно обмежують функціональні можливості. Для ознайомлення з іншими платформами для створення мультимедійних лонгрідів достатньо перейти за посиланням – https://bit.ly/3jGheQK. Саме там кожен бібліотекар знайде свій улюблений ресурс для створення цікавих бібліотечних історій.
8
ВІЗУАЛЬНИЙ КОНТЕНТ Створення інформаційного продукту складається із використання різних засобів передачі інформації. Тому одним з ефективних інструментів бібліотечної діяльності є використання візуального контенту. Створюючи продукт для соціальних мереж та сайту, верстаючи видання та обкладинки, працюючи над розробкою постерів, листівок чи логотипів важливо знати про ресурси, в яких легко та зручно створювати власну продукцію, надихатись та черпати нові ідеї. До плюсів використання візуальних матеріалів належить підвищення залучення аудиторії до взаємодії. У користувачів з’являється бажання ділитись та поширювати інформацію. Одним із простих та доступних інструментів для створення продукції з яскравим та винятковим дизайном є сервіс Canva (https://bit.ly/36LOouH). Недоліком сервісу є те, що він не має підтримки кириличних шрифтів. Фахівці Наукової бібліотеки ВНМУ ім. М. І. Пирогова користуються сервісом під час створення обкладинок видань, постерів, плакатів, інфографік та ін. З його допомогою можна створити банери, обкладинки видань, сертифікати, інфографіки, бланки листів, листівки, програми заходів, логотипи, рекламні матеріали, брошури, візитні картки, календарі, заголовки для соціальних мереж, постери та багато іншого. Сервіс Canva має широкий спектр шаблонів із гарними дизайнерськими ідеями, з допомогою яких можна створити свій власний шедевр.
9
Приклади використання сервісу Canva фахівцями бібліотеки ВНМУ ім. М. І. Пирогова
Чудовим українським аналогом додатку Canva є безкоштовний онлайн-редактор Crello (https://bit.ly/33PwN2X). У додатку запрограмовано кириличні шрифти, також кожен охочий може створити цікаві відео, зображення, анімації для інтернет-простору. Crello надає доступ до понад 30 000 шаблонів, 10
6 500 анімованих шаблонів, 3 400 об’єктів і мільйонів фото та відео гарної якості.
Шаблони Фейсбук-обкладинок на медичну тематику із додатку Crello Професійну інформацію друкованих матеріалів можна створювати завдяки системі Microsoft Publisher. Використовуючи сервіс у роботі, можна з легкістю верстати документи з точно підігнаним текстом та зображеннями, полями, календарями та ін. Все створене завдяки програмі залишається у такому ж вигляді після друку, поширення електронною поштою чи розміщення в мережі Інтернет. Завдяки Microsoft Publisher верстається фахове видання МО бібліотек ЗВО м. Вінниці «Бібліопростір» (https://bit.ly/30WYg0Q). Створюються листівки, постери та обкладинки видань. 11
Візуалізація контенту передбачає використання фото, які є продуктом інтелектуальної власності та захищені авторським правом. Крім того, що потрібно вказати автора зображень, використовувати фото відповідно до ліцензій чи з дозволу автора, власні історії можна супроводжувати тематичними фото із безкоштовних фотостоків. З деякими ресурсами можна ознайомитися за посиланнями: • www.pexels.com; • pikwizard.com; • https://stocksnap.io/; • https://deathtothestockphoto.com/join/. Також можна використовувати пошук зображень компанії Creative Commons, яка підтримує рух вільного поширення творчого контенту. Для цього необхідно в пошукову стрічку ввести запит CC Search чи назву необхідного зображення у поле пошуку. В результаті користувач отримує 12
фотозображення за умовами ліцензії, на яких його можна використовувати.
Ще одним цікавим інструментом, з допомогою якого можна проілюструвати розвиток певних подій у часі та просторі, є Таймлайн. З допомогою вебсервісу можна розповісти історії бібліотеки чи певного напряму в літературі.
Для прикладу, з допомогою сервісу www.tiki-toki.com створено хронологію еволюції літературних жанрів. Ще один інструмент для візуалізації хронологічних подій знаходиться за посиланням timeline.knightlab.com. 13
Важливим способом передачі інформації з допомогою візуалізації є використання інфографіки. З її допомогою досить просто перетворити складну незрозумілу інформацію у матеріал, який легко сприймається. Інфографіку можна застосовувати у будь-якій галузі, демонструючи потрібну тему. Головне правило успішної інфографіки полягає у роботі над такими важливими пунктами як: • визначення основних повідомлень інформації; • визначення заголовків, підзаголовків, фактів; • визначення довжини параграфів та тез контенту; • включення дизайнерського елементу.
Приклад інфографіки газети «День» https://bit.ly/3lE4Xg9 Доступний сервіс для створення інфографіки – Easelly. Визначений інструмент пропонує низку безкоштовних шаблонів для створення інформаційного продукту. Структурні елементи піддаються налаштуванню та редагуванню під власне 14
дизайнерське бачення. Сервіс має бібліотеку структурних елементів, панель для роботи зі шрифтами та кольором тощо. Інструмент Piktochart пропонує шаблони для інфографік, оснащені схематичною сіткою для зручного редагування та пропорційного розміщення інформації. Недоліком даного сервісу є те, що для безкоштовного використання надається лише три базових шаблони. Також на безоплатній основі для створення інтерактивної інфографіки можна використовувати інструмент Infogr.am. Цікавим сервісом з простим у використанні набором інструментів є платформа Venngage. Додаткова можливість дозволяє використати анімацію та завантажити фони й зображення власного брендування. Визначений інструмент у своїй роботі використовує понад 21 000 компаній, серед них: Google, Microsoft, Forbes, Harvard University та ін. Якісно та легко візуалізувати інформацію можна з допомогою вищезгаданих у виданні платформ Canva та Crello. Сервіси пропонують широкий набір дизайнерських інструментів для ефективної роботи (шаблони, анімація, шрифти, об’єкти, завантаження власних об’єктів). ВІДЕОРЕДАКТОРИ Існує цілий ряд причин використання відео в діяльності сучасних організацій. З допомогою добре відзнятого та змонтованого відео можна викликати необхідну реакцію та емоцію, охопити та захопити більшу кількість аудиторії, а ще використання відеороликів має більший соціальний ефект (поширення в інтернет-просторі). Новітні технології та розвиток програмного забезпечення впливають на актуальність використання та ефективність 15
споживання відеоконтенту. Сучасні бібліотеки уже давно використовують формат відео для створення буктрейлерів, відеопрезентацій, прямих трансляцій в ефірі, створення навчального контенту та ін. Успішність відео на 50% залежить від якості фільмування, а викликати потрібні емоції та наповнити відео динамікою допоможуть відеоредактори. Чудовим сервісом, що підходить для роботи в Windows, MAC, Android, iOS є редактор Movavi Video Editor. Його використовують для напівпрофесійного монтажу відео та аудіофайлів. Зручний та легкий інтерфейс дозволить швидко освоїти всі необхідні інструменти. Для прикладу фахівцями бібліотеки ВНМУ ім. М. І. Пирогова завдяки Movavi було змонтовано відеопривітання до Всеукраїнського дня бібліотек (https://bit.ly/3iRmxeH), відеоролик «#EquityOpenKnowledge бібліотека ВНМУ за Рух Відкритого Доступу», відео-плейкаст «Бібліотека - інформація, знання, успіх!» та ін.
Сервіс має можливість скористатися функцією хромакей. В кінематографі цей девайс використовується у вигляді зеленого (синього) фону. Уявіть, бібліотекар стоїть на фоні зеленого хромакею, декілька хвилин роботи у редакторі – і за його спиною з’являється інтер’єр бібліотеки Ватикану. 16
Як скористатись функцією хромакею в редакторі підкаже відеоурок «Як зробити ефект «хромакей»? (https://bit.ly/2SPmFku)/. Також з Movavi можна: • редагувати, відео, фото, аудіо; • застосувати різні фільтри та спецефекти, Фон хромакей а також зробити уповільнене фільмування (ефект слоу мо); • записати екран, створити коллаж; • зберегти та конвертувати відео у популярному форматі. Використовуючи у роботі якісний і професійний редактор Vegas Pro, маємо доступ до низки звукових ефектів та професійних плагінів, різних прийомів монтажу, спецефектів та ін. Безкоштовний відеоредактор, з допомогою якого можна створити відеоролик будь якої складності, – VSDC. Програма дає можливість створити голосовий коментар, відокремити у відеоролику звук від зображення, зробити запис екрана та ін. Мобільні пристрої також стали активно використовувати не лише для зйомки відео, а й монтажу. Звісно, з допомогою відеоредакторів, що завантажуються на мобільний пристрій. KineMaster – досить непоганий багатофункціональний інструмент для мобільних Android-пристроїв. Підтримує багатошарове відео, на яке можна помістити текст та музику. Досить часто цим додатком користуються блогери. З його допомогою зручно точно обрізати файли, регулювати довжину ролику, налаштовувати яскравість, використовувати різні ефекти та анімацію. Ролик легко можна поширити у YouTube та Facebook. 17
Ролик «Ми сумуємо за читачами». Наукова бібліотека ВНМУ ім. М. І. Пирогова https://bit.ly/3nJUoKr Простим та доступним у використанні є сервіс VivaVideo. Розробники налаштували готові шаблони, що спрощують дії користувача, який рухається на шляху здобуття досвіду. Також доступні різні ефекти: швидка та повільна зйомка, зворотна зйомка та розмиття фону. А справжні голівудські спецефекти можна додати з допомогою інструменту LIKE. Монтуючи відео, крім власних відзнятих робіт можна скористатись відеостоками, де розміщено й безкоштовні відео. Пошук здійснюється в пошуковій стрічці по ключовому слову. Пропонуємо перелік популярних відеостоків: • Pexels Video • Videvo; • Wedistill.io; • Distill Beta; • Shutterstock; Coverr; • CuteStockFootage • Pixabay Videos; • та ін.
18
ІНТЕРАКТИВНІ ЗОБРАЖЕННЯ Цікавим інструментом для змістовної візуалізації інформації є інтерактивне зображення. Це світлина, малюнок, на якому з допомогою онлайн-сервісів можна створити активні області, клік на які призводить до певної дії. Для прикладу, можна перейти за додатковим посиланням, ознайомитися з цікавим інформаційним текстом, побачити ще різномаїття цікавих світлин за певною темою, отримати підказку та ін. Користуючись електронними сервісами для створення інтерактивних зображень, можна створити цікаві бібліотечні проєкти: інтерактивні біографії письменників, книжкові виставки, стрічки часу, тематичні інтерактивні постери та ін. Більшість онлайнових інструментів англомовні, проте, якщо рівень англійської мови зупиняє Вас перед створенням власного проєкту, спеціальне розширення від Google перекладе необхідну сторінку запиту та весь інтерфейс додатку для роботи (див. приклад на Рис. 1).
Рис.1 19
Багато можливостей надає додаток Thinglink. Зареєструвавшись у сервісі, можна просто та легко на звичайнісіньке зображення наносити спеціальні позначки з мультимедійним контентом. У мітки додаються: текст, власні відео, відео з Youtube, SoundCloud, аудіо, посилання, малюнки та інші ресурси. Сервіс вміщує проєкти інших користувачів, з ними можна знайомитись, надихатись, використовувати ідеї, копіювати та редагувати за власним баченням. Готову роботу можна зберегти онлайн, поширити у соціальних мережах та вбудовувати у блог чи сайт. Важливим для роботи з додатком є інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, яким розробники Thinglink наділили цей сервіс.
Платформа, що відкриває безліч можливостей для створення інтерактивних проєктів – Glogster EDU.
20
До плюсів цього онлайн-інструменту можна віднести зрозумілий інтерфейс, безкоштовне користування протягом 30 днів, розміщення до 6 різноманітних інтерактивних елементів у безкоштовній версії додатку. До переліку доступних онлайн-інструментів для створення інтерактивних зображень можна додати багатофункціональний сервіс Н5Р. Ключовою перевагою визначеної платформи є те, що після реєстрації дозволено користуватись усіма можливостями сервісу безкоштовно та необмежено. Справжнім клондайком для створення різного інтерактивного контенту від презентацій до інтерактивної інфографіки є сервіс Genially. Вебінструмент легкий у використанні та має безліч можливостей для створення цікавого бібліотечного продукту. Використання додатку безкоштовне. Також в мережі інтернет є безліч відеоуроків, з допомогою яких можна легко і просто опанувати програму. Додаток здобув популярність у спільноті українських вчителів. Для ознайомлення з інструментом пропонуємо майстер-клас «Genial.ly у роботі активного педагога» – Ірини Табарчук, освітнього блогера, вчителя інформатики (https://bit.ly/2FMjsiQ). Для прикладу пропонуємо інтерактивну презентацію «Крути. Бій за майбутнє України», зроблену завдяки сервісу Genially (https://bit.ly/3o15qex).
21
Центральна міська бібліотека ім. М. Л. Кропивницького, бібліотека-філіал для юнацтва ЦБС для дорослих м. Миколаєва створили з допомогою сервісу віртуальний квест «Сторінками життя Марка Кропивницького»
22
КОМІКСИ Розуміння коміксу як медійного феномену в українському просторі поступово набирає обертів. Світ та світобачення змінюються, тому постійно з’являються нові інструменти для висвітлення інформації та подій. Бібліотекар знаходиться у постійному процесі самонавчання і пошуку креативних, сучасних та цікавих способів презентації інформації і комікс входить до цього переліку. До навчальних можливостей коміксів можна віднести: • представлення складних історій за допомогою декількох зображень; • створення коментарів з допомогою малюнку на будьяку тематику; • використання символів, які легко ідентифікуються читацькою аудиторією; • моделювання історії спілкування та життєвих ситуацій [2]. Зручним конструктором коміксів є Pixton. З його допомогою можна створити власну цікаву історію. Також сервіс дозволяє необмежено налаштовувати модель коміксу, зображення фону та інші структурні елементи малюнку. Крім перерахованих можливостей розроблено функцію зміни розміру героїв коміксу, розташування їхнього тіла, кут повороту до глядача. Окремо можна змінити тип та вираз обличчя, змінюючи інструмент емоцій та кольору елементів обличчя. Створити комікс із використанням власної картинки можна в уже відомій онлайн програмі Canva. Платформа вміщує близько сотні безкоштовних, візуально цікавих шрифтів. 23
Також потрібно врахувати, що безкоштовна версія інструменту не дозволяє завантажити готовий шаблон коміксу без водяного знаку. Проте представленими прикладами можна надихнутись на втілення власної ідеї.
Чудово продемонстрували інструмент коміксу в навчальній діяльності фахівці Департаменту навчальновиховної роботи КПІ ім. Ігоря Сікорського.
ХМАРА ТЕГІВ Цікавим та креативним варіантом візуалізації інформації є хмара слів. Візуальне відтворення списку тегів, слів, певних категорій чи міток, поєднаних у зображення, дозволяють наочним способом зобразити потрібний матеріал. З допомогою 24
сервісів для створення хмар слів можна охарактеризувати книжкового героя, розповісти біографію письменника, перетворити невеликий текст в головоломку. Такий візуальний формат обов’язково сподобається читацькій аудиторії, яка слідкує за діяльністю бібліотеки завдяки соціальній мережі. Для прикладу, ефектну візуалізацію завдяки хмарі слів у рамках віртуального флешмобу до Всеукраїнського дня бібліотек представили фахівці Харківської державної наукової бібліотеки ім. В. Г. Короленка (https://bit.ly/2HiQCXB).
Щоб згенерувати самостійно власну «хмару», можна скористатись будь-якою із наступних програм. Найпростішим та легким у роботі є сервіс Word It Out. Для роботи із цим інструментом не потрібно реєструватись, проте функціоналу для використання мало й теги генеруються досить прості. 25
Потужний англомовний сервіс Word Art має більше можливостей для втілення творчих ідей. З його допомогою можна створювати хмари слів різні за формою. Єдиним недоліком є певне спотворення шрифтів кирилиці. Генератор слів російською мовою Wordcloud.pro допоможе створити яскраву хмару слів певної форми лише за три кроки. Безкоштовна версія інструменту має достатньо базових можливостей для візуалізації ключових моментів будь-якого повідомлення. ЕЛЕКТРОННА РОЗСИЛКА Професійну діяльність сучасних бібліотек важко уявити без спілкування в мережі онлайн. Значний масив комунікації здійснюється завдяки використанню електронної пошти. Проте, важливе ділове спілкування може бути оформлене в чудовий дизайн й обов’язково сподобається адресату. Найпопулярнішим сервісом e-mail розсилки є інструмент Mailchimp.
26
З платформою інтегруються практично всі програми, також ресурс наділений потужним функціоналом та можливостями, серед яких: • доступ до використання низки шаблонів; • можливість попереднього перегляду створеного листа; • можливість користуватися безкоштовною версією додатку за умови не перевищувати комунікацію із 2000 тис. адресатів та надсилати до 12000 листів щомісяця; • в безкоштовній версії також можна здійснювати статистичний аналіз для розуміння ефективності розсилки. До недоліків сервісу можна віднести складність меню й техпідтримки та інтерфейс англійською мовою. Досить давно відомий в Україні сервіс UniSender. Цей електронний інструмент досить функціональний, має хорошу технічну підтримку, вміщує багато різних шаблонів, у тому числі тематичних. До переваг сервісу можна віднести наявність українського інтерфейсу та безкоштовного тарифу. Користуючись цим електронним інструментом, можна створити лист з допомогою блокового редактора, а також з допомогою шаблону з використанням опції створити «Лист з Вашим дизайном». Доступні користувачу й інші сервіси електронних розсилок, які мають безкоштовний тариф: російського виробництва Sendpulse та англійського MailerLite. Проте важливо обрати саме той сервіс, який буде найбільше відповідати вимогам та побажанням. Важливим моментом є інтеграція з Google Analytics та автоматична побудова аналітики. Можливість отримання статистичних даних допоможе проаналізувати результативність діяльності шляхом розсилки повідомлень читацькій аудиторії. 27
ЧАТ-БОТИ Вікіпедія дає визначення, що чат-бот – це комп’ютерна програма, створена на основі нейромереж та технологій машинного навчання, з допомогою якої можна здійснювати текстову або аудіокомунікацію. Це штучний інтелект, який розроблено так, щоб він імітував розмову між людьми з допомогою заздалегідь написаного сценарію, з використанням ключових слів та заздалегідь розрахованих фраз користувача. Побутує думка, що чат-бот є розробкою ХХІ століття, проте ця технологія лише набула доступності в наш час, а відлік її історії заснування можна почати ще до появи комп’ютерних машин. Засновником чат-ботів вважають відомого англійського математика та криптографа Алана Тьюрінга. Він займався розробкою машинного інтелекту, який до 1947 р. перетворився у комп’ютерний інтелект та є прообразом сучасного штучного інтелекту [3]. Головна відмінність чат-ботів залежить від способу їх використання. Існує така комунікація, яка відбувається відповідно до заздалегідь прописаного сценарію, є боти, що працюють на базі NLP, так званий процес обробки природної мови. Під час спілкування з таким ботом людина може й не зрозуміти, що веде діалог з віртуальним помічником. Також активно застосо-вують чат-ботів, що розмовляють з допомогою голосу. Веселе спілкування, що дарує відчуття живого, можна здійснити з чат-ботом Siri або Alexa. Сучасні технології активно впроваджуються й розробляються в бібліотечній сфері. Віртуальний помічник бібліотекаря, чат-бот допомагає у багатьох бібліотеках світу, а також вже влаштовується працювати в бібліотеки України. Для прикладу чат-бот Alex успішно працює в Олександрійській міській 28
централізованій бібліотечній системі, надаючи користувачам потрібну інформацію. Alex налаштований для месенджера Telegram та допомагає усім охочим познайомитися з навігацією бібліотечної системи, розповість про гуртки, клуби, цікаві книги та ін.
Використання чат-ботів на практиці характеризується економією часу у користувача та простотою його дій стосовно отримання інформації. Основними перевагами такого виду комунікації є: • діалог – зручна, зрозуміла та проста форма комунікації; • уніфікований інтерфейс (наявність поля для введення питання, зберігається історія листування); • можливість отримати інформацію без набору текстового запиту, достатньо знайти відповідь, скориставшись запропонованими кнопками; • не потрібно шукати та перечитувати весь масив інформації, достатньо поставити питання й отримати чітку, конкретну відповідь 29
Звісно, аудиторія бібліотеки полюбляє щире спілкування навіть у мережі онлайн, і штучний інтелект у цьому буде мати недоліки перед почуттями, які може передати в листуванні людина. Проте світові дослідження показують, що сприйняття чат-ботів змінюється, люди все більше цінують власний час, можливість отримати відповіді на запитання в режимі 24/7. Тому люди довіряють такому віртуальному помічнику під час вирішення простих запитів: дізнатись графік роботи, отримати перелік послуг та ін. В Україні чат-ботів активно використовують державні установи, банки, сфера транспорту та ін. ПОДКАСТИ Сучасним трендом українського медіаринку стали подкасти. Це зручний та доступний спосіб отримувати знання та інформацію, витрачаючи на це мінімум часу, адже аудіотрансляції можна слухати під час прогулянок, в транспорті, в тренажерному залі. Практичне використання подкастів дає змогу зробити висновок, що такий вид діяльності є ефективним способом передачі інформації. З часом слухач звикає до голосу автора, його авторських родзинок, формується довіра та встановлюється емоційний зв’язок. Створюючи подкаст, важливо володіти знаннями та уміннями, які допоможуть опанувати звук – це запис, монтаж, дизайн проєкту. Зрозумілою та легкою програмою для створення звукових доріжок подкасту є Audacit – це безкоштовна програма для створення та обробки звуку. З її допомогою можна записати інформацію, змінити її тон та темп, можна видалити шуми та дефекти, регулювати гучність, висоту тону запису, зберігаючи його темп, обрізати та редагувати певні частини запису та ін. 30
Програма Audacity розроблена для версій сімейства ОС Windows, а також для Linux, Mac OS X та інших операційних систем. З допомогою визначеного інструменту створення подкасту виявиться простим і цікавим заняттям. Здійснити монтаж та дизайн подкасту надалі можна з допомогою відеоредакторів, які було представлено у виданні вище (початок на С. 15). Цікаву та креативну серію подкастів створили фахівці Науково-технічної бібліотеки ім. Г. І. Денисенка. На YouTube каналі бібліотеки з подкастів можна дізнатися про відділ рідкісних книг бібліотеки, про те, як перевірити роботу на ознаки плагіату. Подкаст дасть пораду що почитати та якими книгами надихатись, як правильно почати працювати у бібліотеці після карантину.
Серію випусків подкастів бібліотеки можна знайти на каналі YouTube за посиланням https://bit.ly/2I22yOc. Бібліотеки можуть використовувати подкасти для створення широкого спектру інформаційних продуктів: літературні подкасти, подкаст наукового журналу, подкаст, що дасть відповідь на актуальні та поширені питання користувачів. 31
На сьогодні подкасти в Україні набувають своєї популярності, охоплюють все більшу аудиторію користувачів. Головна перевага подкасту полягає у цікавому форматі та простоті створення. Вже сьогодні можна протестувати найвідоміші українські подкасти серед яких: Акустика тіней – літературний подкаст, що розповідає про класиків художньої літератури. Простими словами – випуск подкастів створені виданням «The Village Україна». Автори розповідають про почуття та емоції людини: сором, злість, почуття провини, а також дають поради як керувати різними емоційними станами. KISS FM Україна – музика світових діджеїв також набирає популярності серед аудиторії слухачів подкастів. До речі, годину якісної музики українською мовою представлено серією подкастів Ukraine Dancing. ОПИТУВАЛЬНИКИ ТА ОНЛАЙН ФОРМИ Найкращий спосіб дізнатись думку користувачів – це запитати у них чи можна з розвитком технологій зробити це онлайн. Така діяльність дасть змогу зібрати та опрацювати більше даних шляхом залучення ширшої аудиторії користувачів. Безкоштовно створити власний опитувальник можна з допомогою Google Форми. Додаток пропонує яскраві дизайнерські шаблони для створення форм, а також дає змогу завантажити власне фото, логотип і під нього автоматично підібрати кольорову гаму. Крім того, можна створити форму опитування різної складності з використанням різних полів, складних шкал та сіток. В електронному інструменті можна скласти список запрошених на захід, зібрати електронні адреси 32
для створення бази розсилок електронних повідомлень, організувати вікторину. Також в додаток можна додавати відеоконтент. Легко працювати над Google формою як з комп’ютера, так і з мобільного пристрою. Будь-яку онлайн-форму можна створити з допомогою сервісу Typeform. Безкоштовні шаблони цього електронного додатка охоплюють більшість галузей знань. Тому використовуючи конструктор, з легкістю можна створити шаблон заявок, контактних форм, форм оцінки, реєстрації подій, форм зворотного зв’язку, форм для завантаження файлів та ін.
КОРИСНІ ПОСИЛАННЯ Планувати й відстежувати проєктні задачі можна з допомогою інструменту Asana. Його використання допоможе організувати роботу команди так, що кожному буде зрозуміло що робити і чому це так важливо. В одному просторі вдасться об’єднати цілі, завдання, файли кожного працівника, що дасть змогу спільно переглядати результати роботи, щоб корегувати план дій в залежності від пріоритету. 33
Забезпечити ефективну співпрацю у команді допоможе додаток Trello, зручним є те, що сервіс синхронізується з мобільним пристроєм. Легко та зручно комунікувати з колегами за допомогою інструменту Slack. На відміну від спілкування електронною поштою з допомогою додатку легко стежити за повідомленнями, також можна здійснювати дзвінки, обмінюватися файлами та ін. Тримати важливу інформацію під рукою, додавати до своїх нотаток текст, аудіо, зображення, PDF-файли та документи можна з допомогою зручного записника Evernote. Функція пошуку дасть змогу швидко знайти потрібну інформацію вже під час введення запиту у пошукове поле. Звільнити місце на комп’ютері та бути мобільним в отриманні доступу до потрібних документів у будь-якому місці допоможе використання безпечних сховищ: Google Drive, Dropbox, ICloud. Скоротити посилання для кращого візуального сприйняття можна з допомогою програми Bitly. Для розуміння користувацьких потреб важливо здійснювати аналітику. Програма Google Analytics дозволяє не лише вивчати бажання користувачів, а й надає безкоштовні інструменти для здійснення аналізу. Перевірити граматику та орфографію текстової інформації можна з допомогою сервісу Languagetool. Для цього у спеціальній панелі необхідно обрати мову повідомлення, вставити текст у спеціальне поле та нажати на опцію «Перевірити текст». 34
Перелік інструментів вебкомунікації можна розширити, адже кожного дня вдосконалюються й розробляються програми та додатки для розвитку і впровадження технологій успішної взаємодії. Фахівці бібліотек активно адаптують ці ресурси у свою професійну діяльність. Створюють цікаві інформаційні продукти та проєкти, які є зрозумілими та цікавими й відповідають трендам сучасного інформаційного світу. Сьогодні ми спостерігаємо наскільки важливо швидко і гнучко адаптуватися до потреб та вимог, які диктують нові реалії. В період карантину ряд професій та галузей відчули дію цього правила на собі. Перед бібліотечними фахівцями постали нові виклики, проте спільнота мобілізувалася та зробила багато роботи, яка стала гідною відповіддю на проблеми, пов’язані з пандемією COVID-19. Було опановано нові інструменти 35
комунікації Zoom, Google Meet та ін. Організовано низку семінарів та конференцій, створено безліч електронних ресурсів для читачів, які в період карантину не могли відвідати бібліотеку. Тому головне правило успішної діяльності бібліотечного фахівця полягає в постійному навчанні та прагненні розвиватись. У свою чергу стрімкий рух та вдосконалення інформаційних ресурсів і платформ створює міцне підґрунтя для пошуку та опанування нових форм бібліотечної діяльності.
Список використаних джерел 1. Лонгрід – це що таке? Правила створення і приклади – публікації – 2020 [Електронний ресурс] // Urbanility.com: [вебсайт]. – Електрон. текст. дані. – Режим доступу: https://bit.ly/2IhZIVm (дата звернення: 01.12.2020), вільний. – Назва з екрана. 2. Шумаєва М. Як чат-боти змінили ІТ-індустрію [Електронний ресурс] // НВ техно : [вебсайт]. – Електрон. текст. дані. – Режим доступу: https://bit.ly/3mO3xRh (дата звернення: 01.12.2020), вільний. – Назва з екрана. 3. Яценко Н. А. Скетчноутинг та комікси на уроках. Візуалізація ідей [Електронний ресурс] // Основа : науковометодичні журнали для більшості категорій педагогічних працівників. – Електрон. текст. дані. – Режим доступу: https://bit.ly/2LgJahT (дата звернення: 01.12.2020), вільний. – Назва з екрана.
36