Canadese - filosofo della comunicazione La Comunicazione riduce le distanze e farĂ diventare il nostro mondo un Villaggio Globale Marshall McLuhan 1911-1980 Noi vogliamo che questo Villaggio Globale sia per Tutti per questo abbiamo immaginato
UNWTO Ulysses Award for Innovation Enterprise
OspitalitĂ Accessibile Marchio di QualitĂ Internazionale
Hospitality for All
International Quality Brand Hospitality for All
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OspitalitĂ Accessibile
Hospitality for All
Condivisione Valori ResponsabilitĂ Sociale Sharing Values Social Responsability Member of
VISION
LE PERSONE DISABILI CHE FANNO TURISMO SONO TURISTI Member of
La nostra Mission
Our Mission
A ciascuno la sua vacanza! Vacations for All
Informazione attuale sulla AccessibilitĂ
Member of
Quale informazione oggi sui social network e sul web? Non possiamo garantire che tutte le informazioni siano accurate ed esenti da errori, ne essere ritenuti responsabili di eventuali inesattezze
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Quale informazione oggi sui social network e sul web? Accessibilità a “semaforo” senza riscontri oggettivi
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Dati Osservatorio Europcar DOXA 2015
1 Mld di persone al Mondo
16,4% delle famiglie ha esigenze di accessibilità
127 milioni di persone in EU
9,9 milioni di Italiani con esigenze di accessibilità
12 milioni di persone in Italia
61% sono repeaters
Valore in € per EU -‐ 800 Mld €
spesa giornaliera 123 €uro indotto - per 1 €uro 0,80 €uro dis - spesa media a viaggio 923 €uro senior - spesa media a viaggio 1.063 €uro
NON lavorare su questo Mercato ci costa in Europa 142 Mld € Fattore Moltiplicatore 2 Incremento PIL Turistico Paesi UE 20%
9
Accessibilità per…
LEGGE LAW
MEDICO
STANDARD
MEDICAL
Non ci riconosciamo in questi sistemi perché creano: Obbligo
Pregiudizio
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Disservizi
Cambio di paradigma (Scienza rivoluzionaria)
Abbiamo bisogno di un nuovo modo di pensare per risolvere i problemi causati dal vecchio modo di pensare (Albert EINSTEIN)
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dare Valore all’OspitalitĂ
Il nostro metodo ci permette di dare ascolto ai
Bisogni dei clienti Need of Customer per far emergere le OpportunitĂ (anche economiche)
Member of
12
Improving Hospitality for All Migliorare l’Ospitalità Accessibile
Formazione Informazione
Accessibilità Trasparente
13
Informazione OGGETTIVA UNWTO Ulysses Award for Innovation in tecnologies for turism
Informazioni garantite L'App
Inside
Sistema Brevettato
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Informazione OGGETTIVA Informazione OGGETTIVA
Informazioni da Comunicare al Mercato
Member of
15
Piano di Miglioramento Strutturale AccessibilitĂ Nuovi servizi Nuove nicchie mercato
Member of
Formazione
Training disabili o diversamente abili?
Conoscere per capire
la legge dice 8%? come comunicare? .....
Manu t en zione
House Keeping
Reception
Staff Staff Member of
Manager
Formazione
Training
Training Hospitality for All
Formazione OspitalitĂ Accessibile per tutti Member of
AccessibilitĂ Trasparente simone micheli architect ÂŽ
roberto vitali - village for all - V4A
an extraordinary suite4All design by Simone Micheli and Village for all - V4AÂŽ per
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NON É ACCESSIBILITÀ…
NON SERVE…
Norma&va “fine a sé stessa” Accessibilità “ospedaliera” Un pezze;o “per provare”
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