Vivre à Lausanne by Ville de Lausanne

VIVRE Ã&#x20AC; LAUSANNE UN GUIDE PRATIQUE

EDITEUR: BUREAU LAUSANNOIS POUR LES IMMIGRÉS, EN COLLABORATION AVEC INFO CITÉ, VILLE DE LAUSANNE DESIGN: ALAFOLIE.CH IMPRESSION: BAUDAT IMPRIMERIE 2016, 6E ÉDITION

SOMMAIRE Bienvenue à Lausanne L’intégration nous concerne toutes et tous Une ville et ses facettes Lausanne vous accueille Votre arrivée: les principales démarches à entreprendre Plan de l’administration communale Enfance et jeunesse Ecole Etudes et formation Travail Assurance-maladie et premiers soins Santé et social Logement Vie de quartier Citoyenneté et droits politiques Intégration des personnes migrantes Culture, loisirs et sport Transports et mobilité L’essentiel de A à Z - répertoire d’adresses

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BIENVENUE À LAUSANNE LAUSANNE, VILLE OUVERTE

Gérer une ville, c’est rechercher en permanence un équilibre entre stabilité et développement; c’est tenter de concilier des intérêts parfois divergents; c’est surtout contribuer à l’entente aussi harmonieuse que possible entre ses habitants et entre les communautés qui la composent. Ces questions prennent une dimension particulière à Lausanne: notre ville compte près de 43% d’étrangers et cette proportion augmente régulièrement. Cette diversité d’origine, mais aussi sociale, est une chance : elle enrichit, par le partage, nos cultures respectives. Elle élargit notre horizon. Elle nous apprend à connaître et à respecter l’autre. Elle peut aussi constituer une fragilité, si nous ne parvenons pas à intégrer chacune et chacun, dans le respect des cultures de tous. Si Lausanne y réussit et peut ainsi présenter un exemple d’ouverture et de diversité, c’est 4

notamment en raison des efforts entrepris depuis plusieurs années par le BLI et ses partenaires. Par leur travail quotidien – et cette brochure en est un exemple - ils contribuent à faire de Lausanne une ville intégrante et qui se veut accueillante et agréable à vivre pour tous.

Grégoire Junod, syndic de Lausanne

L’INTÉGRATION NOUS CONCERNE TOUTES ET TOUS Plus de 160 nationalités se côtoient dans la capitale vaudoise. Ici peut-être plus qu’ailleurs, l’intégration nous concerne toutes et tous, que nous soyons de nationalité suisse ou venions d’horizons plus lointains. Dépasser nos préjugés, entrer en contact avec nos voisins, entamer le dialogue sont des actions nécessaires afin de se connaître, de se comprendre et de mieux vivre ensemble. De même, pour celles et ceux qui viennent d’arriver, apprendre le français constitue la première étape vers une meilleure autonomie. En s’engageant, chacun à sa manière, à petits pas ou à bras ouverts, toujours dans le respect de l’autre, on garantit et on donne sens aux principes essentiels permettant d’assurer la cohésion sociale. Lausanne est consciente que notre diversité représente aussi un enjeu en matière d’égalité des chances. Plus de 40% des Lausannois-e-s

n’ont pas le passeport suisse. Notre ville a été pionnière en 1971, en créant en Suisse le premier poste de préposé aux immigrés. Quarante-cinq ans déjà qu’elle développe une politique d’intégration à l’écoute des besoins venant du terrain. Cette publication est un exemple de l’effort collectif mené par l’administration communale, en partenariat avec de nombreuses associations et organismes publics, pour donner sens à notre politique d’Accueil. Notre reconnaissance va à tous ceux et celles qui y contribuent. Et à vous qui venez d’arriver, nos meilleurs vœux vous accompagnent.

Oscar Tosato, conseiller municipal Directeur des sports et de la cohésion sociale 5

UNE VILLE ET SES FACETTES Au cœur de l’agglomération LausanneMorges, la capitale du canton de Vaud est en plein développement: économie, urbanisme, transports publics, mobilité sont autant de secteurs en mutation. Quatrième cité de Suisse, Lausanne se distingue par ses vocations de ville olympique, de ville durable, de lieu de formation et de culture. Destination touristique appréciée, la ville accueille aussi nombre d’entreprises internationales, en particulier des sièges de sociétés multinationales.

CAPITALE OLYMPIQUE

Lausanne est le siège du Comité International Olympique (CIO), d’une vingtaine de fédérations sportives internationales et d’autant d’organisations liées au sport. La Maison du sport international abrite plusieurs de ces organismes et projette un agrandissement dans le futur. Au niveau local, 330 sociétés et clubs déploient leurs activités: disciplines nautiques au bord du 6

lac, marche à pied, VTT et ski nordique dans les bois du Jorat, en passant par le golf et toute une palette d’activités de plein air et de salle. La ville accueille aussi des structures destinées au sport-études et à la formation des managers du sport. Sans oublier, bien sûr, le Musée Olympique.

PIONNIÈRE DANS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Avec son Plan développement durable 2015-2020 et son fonds communal pour le développement durable, Lausanne s’engage pour faire d’une ville-centre un lieu de vie de qualité, prospère et tourné vers l’avenir. Sa politique de durabilité s’étend à tous les domaines de la vie quotidienne: production & consommation responsable, efficience énergétique, nature & paysage, éducation, cohésion sociale, tourisme ou encore mobilité durable, comme l’illustre le premier

métro automatique de Suisse, le m2. La construction de 3’000 logements durables et de deux éco-quartiers répondent aussi à cette même volonté.

VILLE DE FORMATION

Lausanne abrite une Université de sept facultés et une Ecole polytechnique fédérale (EPFL), formant ainsi un des plus grands campus universitaires du pays, relié au centre-ville par le métro m1. Des instituts de management d’entreprises (comme l’IMD, l’un des plus prestigieux du monde) et d’administration publique (IDHEAP), des hautes écoles professionnelles, à l’image de l’Ecole hôtelière de Lausanne, de nombreux établissements d’enseignement privé, des écoles d’art, dont l‘Ecole cantonale d’art de Lausanne (ECAL) à Renens et l’Ecole de jazz et de musique actuelle (EJMA), font du Grand Lausanne un pôle d’excellence dans le domaine de l’éducation et de la recherche.

VILLE CULTURELLE

près de vingt musées entraînent le visiteur sur des terrains aussi diversifiés que l’histoire, les sciences, les beaux-arts, l’art contemporain, la photographie, l’art brut ou le septième art. Lausanne offre une densité culturelle exceptionnelle: opéra, théâtres dont celui de Vidy, musique avec l’Orchestre de Chambre de Lausanne, danse avec le Béjart Ballet Lausanne et d’autres troupes chorégraphiques. En outre, festivals, scènes d’avant-garde, caves à jazz, scènes rock et galeries d’art ouvrent le champ à de nombreuses échappées. C’est en promouvant la richesse de ses facettes que Lausanne entend renforcer son rayonnement. Cette dynamique s’accompagne de la volonté des autorités de densifier et de moderniser la ville, exprimée, notamment, par le projet «Métamorphose» qui verra la réalisation de nouveaux équipements sportifs, la création d’un écoquartier et le développement des transports publics. www.lausanne.ch

Lausanne se veut multiple et vivante. Témoins d’un riche passé et jalons de la culture moderne sous toutes ses formes, 7

LAUSANNE VOUS ACCUEILLE Plus de 15’000 personnes s’installent chaque année à Lausanne. Qu’elles arrivent d’une commune voisine, d’une autre région de Suisse ou d’un horizon plus lointain, la Ville de Lausanne souhaite leur faciliter les premiers pas dans la capitale vaudoise. Au programme, trois offres mises sur pied pour vous faire découvrir Lausanne: - La publication Vivre à Lausanne, que vous tenez entre vos mains, est disponible en onze langues: albanais, allemand, anglais, bosniaque, espagnol, français, italien, portugais, somali, tamoul et russe. - Les séances d’accueil par la Municipalité et l’administration communale se déroulent entre deux et trois fois par année, de 18h à 20h, en principe à la salle des fêtes du Casino de Montbenon. Elles se concluent par un apéritif permettant aux nouveaux arrivants d’entrer en contact avec les autorités lausannoises, en 8

déambulant de manière informelle parmi les stands d’information, dont notamment celui du Bureau lausannois pour les immigrés-BLI et d’info cité, le point d’information de la Ville. En fonction des besoins, des interprètes communautaires assurent une traduction à l’attention des personnes ne maîtrisant pas encore le français. - Un bon pour une visite de la Ville de Lausanne, organisée par le Mouvement des aînés-MDA, vous est remis pour vous permettre de découvrir la capitale vaudoise de manière insolite. Plus d’infos: www.lausanne.ch/accueil

Ces prestations gratuites sont spécialement mises sur pied pour vous qui venez d’arriver: participez en vous inscrivant! Bienvenue!

VIVRE À LAUSANNE ATELIERS D’INFORMATION EN DIFFÉRENTES LANGUES

Le Bureau lausannois pour les immigrés (BLI) propose des ateliers d’information en différentes langues, en lien avec la publication Vivre à Lausanne. Ces ateliers s’adressent aux personnes qui viennent d’arriver, ainsi qu’aux personnes déjà établies qui cherchent à mieux connaître les possibilités d’intégration. Ces séances ont lieu en français, anglais, espagnol et portuInfo cité Place de la Palud 2, case postale 6904, 1002 Lausanne, tél. 021 315 25 55, infocite@lausanne.ch, www.lausanne.ch/infocite

gais, ainsi que dans d’autres langues, selon les besoins. Elles abordent des thèmes de la vie quotidienne pour faciliter l’intégration des personnes nouvellement arrivées à Lausanne: travail, formation, famille, santé, logement, etc. Ces séances durent environ 3 heures et sont gratuites. Le calendrier annuel de ces séances en plusieurs langues est disponible au BLI. Plus d’infos: www.lausanne.ch/bli

Bureau lausannois pour les immigrés - BLI Place de la Riponne 10, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 72 45 bli@lausanne.ch, www.lausanne.ch/bli

VOTRE ARRIVÉE: LES PRINCIPALES DÉMARCHES À ENTREPRENDRE

S’INSCRIRE À LA COMMUNE

Si vous souhaitez vivre à Lausanne, vous avez, dès votre arrivée, huit jours pour vous inscrire au Contrôle des habitants. Vous devez vous présenter personnellement à la rue du Port-Franc 18, au Flon. Plusieurs documents sont à fournir. Une annonce préalable peut être faite avec un formulaire internet. Si vous n’êtes pas de nationalité suisse et si vous souhaitez y séjourner plus de trois mois, une autorisation de séjour est nécessaire. Plus d’infos: www.lausanne.ch/pratique ou Contrôle des habitants, www.lausanne.ch/ch, tél. 021 315 31 33

SOUSCRIRE À UNE ASSURANCE

Outre les assurances sociales directement déduites du salaire (caisse de pension, assurance-chômage, vieillesse et invalidité), des assurances sont obligatoires si vous résidez en Suisse: maladie de base, accident, voiture et moto en cas de possession d’un véhicule (responsabilité civile), bâtiment si vous êtes propriétaire, incendie et éléments naturels pour les bâtiments et le mobilier. D’autres assurances sont facultatives: maladie complémentaire, responsabilité civile, ménage, perte de gain, protection juridique ou encore assurance-vie. Plus d’infos: www.lausanne.ch/pratique

SE RACCORDER AUX RÉSEAUX Une fois installé-e, vous devez vous enregistrer auprès des Services industriels de Lausanne (électricité, gaz, etc.) Vous pouvez également opter pour les prestations multimédia des SiL via le téléréseau (télévision, internet, téléphone fixe). Plus d’infos : www.lausanne.ch/pratique ou Services industriels,www.lausanne.ch/sil, tél. 0842 841 841

PAYER SES IMPÔTS

La fiscalité suisse comporte trois niveaux: les impôts fédéraux, cantonaux et communaux. Toute personne vivant dans le canton et ayant, ou non, une source de revenus est tenue de remplir une déclaration d’impôt annuelle, ceci dès l’âge de 18 ans. Le futur contribuable doit s’annoncer spontanément à l’Administration cantonale des impôts, y compris les travailleurs étrangers.

S’ANNONCER À UN OPÉRATEUR TÉLÉPHONIQUE

Pour obtenir un raccordement téléphonique fixe ou une connexion internet, enregistrezvous auprès de l’opérateur de votre choix. Citycable, le service multimédia des Services industriels de Lausanne (SiL) vous propose de téléphoner, surfer sur internet et regarder la télévision via le téléréseau. Comparer avant de contracter : www.comparis.ch Plus d’infos: − www.lausanne.ch/pratique − www.citycable.ch, tél. 021 315 88 88

ÉCOUTER LA RADIO REGARDER LA TV

Pour vous acquitter des droits de réception radio et télévision, vous devez obligatoirement vous inscrire auprès de la société Billag. Les redevances de réception sont payées par ménage.

Plus d’infos: www.vd.ch/impots, tél. 021 316 00 00

Plus d’infos: www.billag.ch, tél. 0844 834 834

IMMATRICULER SON VÉHICULE

INSCRIRE SON CHIEN

Les véhicules à moteur et les remorques doivent être munis de plaques d’immatriculation pour être autorisés à circuler. Les démarches doivent être entreprises auprès du Service des automobiles et de la navigation du Canton de Vaud.

Tout propriétaire de chien est tenu de l’inscrire au Service des finances/impôts par téléphone, internet ou à un poste de police de quartier. Plus d’infos: www.lausanne.ch/impots, tél. 021 315 43 11

Plus d’infos: www.vd.ch/san, tél. 021 316 82 10

PLAN DE L’ADMINISTRATION COMMUNALE

A Direction des services

industriels

Direction des finances et de la mobilité Direction des sports et de la cohésion sociale Direction de l’enfance, de la jeunesse et des quartiers Office régional de placement (ORP) Bureau d’information aux parents (BIP)

C Bibliothèque municipale D Service du logement

et des gérances

Direction de la sécurité et économie Direction du logement, de l’environnement et de l’architecture Contrôle des habitants

F Service de la propreté urbaine G Service social Lausanne H Bureau lausannois pour les immigrés (BLI)

Hôtel de Ville info cité Direction de la culture et du développement urbain

ENFANCE ET JEUNESSE

Les enfants et les jeunes bénéficient à Lausanne de structures d’accueil, de scolarisation et de loisirs correspondant à leurs besoins et à leurs intérêts.

INSCRIRE SON ENFANT DANS UNE GARDERIE

La Ville accueille 4’900 enfants dans les Centres de Vie Enfantine (CVE) municipaux, les garderies privées subventionnées ou en partenariat avec des entreprises. Le Bureau d’information aux parents (BIP) informe les parents, identifie leur demande et les oriente.

COURS DE LANGUE ET CULTURE D’ORIGINE

Les cours de langue et culture d’origine encouragent la construction de l’identité pluriculturelle de l’enfant par l’acquisition de sa langue maternelle. Une bonne connaissance de la langue maternelle est souvent une base importante pour l’apprentissage de la langue d’accueil. Vous trouverez une liste des cours de langue et culture d’origine proposés par des associations lausannoises sur le site internet du BLI.

INSCRIRE SON ENFANT DANS UNE GARDERIE Bureau d’information aux parents (BIP) Place Chauderon 9, case postale 5032 1002 Lausanne Réception ouverte tous les jours de 8h30-11h30 et de 13h30-16h30 Permanence téléphonique: 021 315 60 00 mardi, jeudi et vendredi de 10h-12h bip@lausanne.ch, www.lausanne.ch/bip

COURS DE LANGUE ET CULTURE D’ORIGINE Bureau lausannois pour les immigrés - BLI Place de la Riponne 10, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 72 45 bli@lausanne.ch, www.lausanne.ch/bli ou plus précisément: www.lausanne.ch/bli > Formations > Cours de langue et culture d’origine

ÉCOLE

INSCRIRE SON ENFANT À L’ÉCOLE

Les écoles à Lausanne, ce sont 5 établissements primaires et 7 établissements comprenant les 7-8P primaires et les 9-11S secondaires répartis sur l’ensemble de la ville. Les inscriptions sont centralisées au guichet du Service des écoles primaires et secondaires.

SYSTÈME SCOLAIRE

En Suisse, de l’école à l’université (à l’exception des écoles polytechniques fédérales), la scolarisation des élèves relève de la compétence des cantons. L’école obligatoire se déroule sur onze ans. Après les onze ans de scolarisation obligatoire, les élèves ont le choix de suivre une formation professionnelle (apprentissage) ou des études supérieures (gymnase ou hautes écoles spécialisées). 16

ÉLÈVES NON FRANCOPHONES

Tout enfant de 4 à 16 ans qui, à son arrivée à Lausanne, ne maîtrise pas suffisamment la langue française, est orienté vers le Centre de ressources pour élèves allophones (CREAL). Après un entretien, il pourra être intégré dans une classe d’accueil ou suivre des cours intensifs de français destinés à faciliter son intégration dans l’école régulière. Les jeunes de 16 à 19 ans sont reçus par l’École de la transistion. En fonction des places disponibles, une année de scolarisation est offerte pour les jeunes de tout le canton.

ACCUEIL POUR ENFANTS EN MILIEU SCOLAIRE (APEMS)

ACTIVITÉS DE VACANCES

INSCRIRE SON ENFANT À L’ÉCOLE Service des écoles primaires et secondaires Place Chauderon 9, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 64 11 seps@lausanne.ch, www.lausanne.ch/seps

École de la transition Rue de Lausanne 29, case postale 336, 1110 Morges 1 Tél. 021 316 31 67

Les APEMS proposent à tout enfant scolarisé (de 3P à 6P HarmoS) dont les parents exercent une activité professionnelle un lieu d’accueil avec encadrement entre 7h et 18h30.

Association vaudoise des écoles privées Route du Lac 2, 1094 Paudex Pour toute correspondance: CP1215, 1001 Lausanne, tél. 058 796 33 00 info@avdep.ch, www.avdep.ch ou www.swiss-private-schools.ch SYSTÈME SCOLAIRE Direction générale de l’enseignement obligatoire Rue de la Barre 8, 1014 Lausanne Tél. 021 316 32 32 www.lausanne.ch/ecole ou www.vd.ch/scolarite ÉLÈVES NON FRANCOPHONES Centre de ressources pour élèves allophones de Lausanne (CREAL) Avenue d’Echallens 1, 1004 Lausanne Tél. 021 315 64 86, www.lausanne.ch/creal

Pendant les vacances scolaires, des activités de loisirs sont proposées aux enfants.

ACCUEIL POUR ENFANTS EN MILIEU SCOLAIRE (APEMS) Service d’accueil de jour de l’enfance Place Chauderon 9, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 68 23/33/08 apems@lausanne.ch, www.lausanne.ch/apems ACTIVITÉS VACANCES Direction de l’enfance, de la jeunesse et des quartiers - secrétariat général Place Chauderon 7a, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 68 22/65 jeunessevacances@lausanne.ch www.lausanne.ch/jeunessevacances

DATES DES VACANCES SCOLAIRES: WWW.LAUSANNE.CH/VACANCES

ÉTUDES ET FORMATION Lausanne réunit de nombreux sites de formation spécialisée: Université (UNIL), Ecole polytechnique (EPFL), hautes écoles spécialisées, écoles professionnelles supérieures (hôtellerie, gestion d’entreprise, arts plastiques,…), ainsi que de nombreuses écoles privées. Ce riche éventail vise à couvrir tous les niveaux et à favoriser l’accès au monde professionnel, ainsi que la formation continue en cours d’emploi. Une aide à la formation ou une bourse d’études peuvent être obtenues auprès de différents organismes selon leurs conditions.

ORIENTATION SCOLAIRE ET PROFESSIONNELLE

Le Centre régional d’orientation scolaire et professionnelle (OSP) offre informations et conseils sur toute question concernant la formation aux élèves en fin de scolarité obligatoire, aux jeunes en formation ou en transition, et aux adultes. 18

Au Centre, des entretiens brefs d’information, gratuits et en libre accès, sont proposés tous les après-midis (lu-je de 13h30 à 17h et ve de 12h à 16h). Un rendez-vous pour une consultation individuelle peut être convenu lors de ce premier entretien. Pour les jeunes de 15 à 19 ans, venant d’arriver dans le Canton de Vaud et intéressés à suivre un parcours scolaire et/ou de formation professionnelle, les guichets de la Direction générale de l’enseignement postobligatoire (DGEP) offrent des entretiens individuels sur rendez-vous.

AIDES À LA FORMATION

Le canton de Vaud peut attribuer, selon la situation financière de l’étudiant qui en fait la demande, des bourses d’études. De plus, la Fondation lausannoise d’aide par le travail (FLAT) a pour but de faciliter l’insertion professionnelle des personnes résidant à Lausanne et possédant un permis de séjour valable et non provisoire.

RECONNAISSANCE DES DIPLÔMES

COURS DE FRANÇAIS

ORIENTATION SCOLAIRE ET PROFESSIONNELLE Centre régional d’orientation scolaire et professionnelle Lausanne (OSP) Rue de la Borde 3d, 1014 Lausanne Tél. 021 316 11 20, www.vd.ch/orientation

RECONNAISSANCE DES DIPLÔMES Point de contact national pour la reconnaissance des diplômes. Secrétariat d’Etat à la formation, la recherche et à l’innovation (SEFRI) Einsteinstrasse 2, 3003 Berne Tél. 058 462 21 29, kontaktstelle@sbfi.admin.ch www.sbfi.admin.ch

La première démarche est de joindre le Point de contact national pour la reconnaissance des diplômes qui conseillera et dirigera vers l’administration responsable selon le type de diplôme ou la formation suivie.

Guichet d’information de la Direction générale de l’enseignement postobligatoire (DGEP) Rue Saint-Martin 26, 1014 Lausanne Tél. 021 316 63 04 AIDES À LA FORMATION Informations concernant la formation sur www.vd.ch/orientation et les bourses d’études sur www.vd.ch/ocbe Fondation lausannoise d’aide par le travail (FLAT) Place de la Riponne 10, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 71 28 flat@lausanne.ch, www.lausanne.ch/flat

La maîtrise de la langue du pays d’accueil joue un rôle important dans le processus d’intégration, notamment pour l’accès aux prestations dans les domaines du travail, de la santé ou de la formation. Vous trouverez une liste des cours de français proposés par les associations et les écoles privées sur le site internet du Bureau lausannois pour les immigrés (BLI) ou dans la brochure Apprendre à Lausanne.

COURS DE FRANÇAIS Bureau lausannois pour les immigrés - BLI Place de la Riponne 10, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 72 45 bli@lausanne.ch, www.lausanne.ch/bli ou plus précisément: www.lausanne.ch/bli > Formations > Cours de français

TRAVAIL

A la recherche d’un travail? Vous pouvez répondre aux offres d’emploi dans la presse ou sur internet, vous inscrire à l’Office régional de placement (prestations gratuites) ou dans une agence de placement privée. N’hésitez pas à visiter les sites internet des sociétés qui vous intéressent et à leur adresser une offre d’emploi spontanée. Pour trouver un emploi, le réseau de connaissances joue un rôle important également. Dans ce sens, la participation à l’activité d’une association peut se révéler utile et enrichissante. Les personnes étrangères doivent obtenir un permis de travail. Celui-ci peut être demandé par l’employeur si les conditions d’octroi sont remplies.

PLACEMENT ET ORIENTATION

Les personnes qui n’ont pas de travail, ou ont donné ou reçu leur lettre de congé 20

et vont donc perdre leur emploi à brève échéance, peuvent s’inscrire à l’Office régional de placement (ORP). Elles doivent impérativement habiter Lausanne et être inscrites au Contrôle des habitants. Les personnes étrangères doivent également être en possession d’un permis ou d’une autorisation de travailler. Les conseillères et conseillers de l’ORP sont chargés d’orienter les personnes à la recherche d’un emploi et de faciliter leurs démarches d’insertion professionnelle. Pour bénéficier des indemnités de chômage, la personne doit notamment avoir cotisé au moins 12 mois au cours des deux ans qui précèdent l’inscription à l’ORP. Si ces conditions ne sont pas remplies, la personne à la recherche d’un emploi peut en revanche bénéficier de certaines prestations favorisant son insertion professionnelle.

DROIT DU TRAVAIL

permanence de l’Inspection du travail Lausanne. Un calculateur de salaire est disponible sur le site de l’administration fédérale à l’adresse suivante: www.lohnrechner.bfs.admin.ch

PERMIS DE TRAVAIL Service de l’emploi Rue Caroline 11, 1014 Lausanne, tél. 021 316 61 13/14/15/16/17 info.sde@vd.ch, www.vd.ch/emploi

PLACEMENT, CHÔMAGE, INSERTION PROFESSIONNELLE Service du travail – Office régional de placement (ORP) Place Chauderon 9, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 78 99 orp@lausanne.ch, www.lausanne.ch/orp

Il n’existe pas de salaire minimum inscrit dans la Constitution suisse. Par contre, dans certaines branches, une convention collective peut stipuler un salaire minimum, mensuel et/ou horaire. Pour connaître les détails légaux liés à votre contrat de travail, vous pouvez solliciter les services de la

OFFRES D’EMPLOI ET AGENCES DE PLACEMENT La Ville de Lausanne met en ligne ses offres d’emploi sur www.lausanne.ch/emploi. Une liste des principales entreprises de placement pour des emplois fixes ou temporaires est disponible sur le site www.avg-seco.admin.ch

DROIT DU TRAVAIL Service du travail – Inspection du travail Lausanne Place de la Riponne 10, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 76 80, itl@lausanne.ch www.lausanne.ch/inspectiondutravail

ASSURANCE-MALADIE ET PREMIERS SOINS

Outre les conseils et les informations que peuvent dispenser les hôpitaux (voir le répertoire d’adresses), différents organismes proposent une palette de prestations dans des secteurs très divers et spécifiques.

ASSURANCE-MALADIE ET ACCIDENTS

L’assurance-maladie et l’assurance-accidents sont des assurances obligatoires pour toute personne domiciliée en Suisse. Si vous êtes salarié-e, vous êtes en principe assuré-e automatiquement par votre employeur à l’assurance-accidents. Si vous n’exercez pas une activité salariée, vous devez vous assurer contre les accidents auprès de votre assurance-maladie. Comme le choix de l’assurance maladie est libre, l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) propose une comparaison entre 22

toutes les primes à l’adresse www.priminfo.ch. L’Office vaudois de l’assurance-maladie (OVAM) peut octroyer des subsides pour le paiement de l’assurance-maladie obligatoire, selon le revenu. La demande de subside doit être déposée auprès de l’agence d’assurances sociales.

ASSURANCE MÉNAGE ET RESPONSABILITÉ CIVILE

L’assurance ménage et responsabilité civile (RC) couvre la personne ayant causé un dommage à autrui. Il n’est pas obligatoire de souscrire une RC, sauf si l’on possède un véhicule à moteur.

SOINS DE PREMIER RECOURS / URGENCES

L’association Point d’eau propose aux personnes dans le besoin des prestations gratuites ou à moindre coût dans le domaine de l’hygiène et de la santé (douches, soins infirmiers, médicaux et dentaires).

SUBSIDES À L’ASSURANCE-MALADIE Service des assurances sociales Place Chauderon 7, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 11 11, sas@lausanne.ch www.lausanne.ch/assurances_sociales

Centre hospitalier universitaire vaudois CHUV Rue du Bugnon 21, 1011 Lausanne Tél. 021 314 11 11, www.chuv.ch

La Policlinique médicale universitaire (PMU) fournit des soins ambulatoires, son «Unité des populations vulnérables» apportant une réflexion spécifique pour des soins de qualité aux personnes défavorisées. Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) assure les soins d’urgence en cas de besoin.

SOINS DE PREMIER RECOURS Policlinique médicale universitaire (PMU) Rue du Bugnon 44, 1011 Lausanne Tél. 021 314 60 60, tous les jours 24h/24 Voie du Chariot 4 (Flon), 1003 Lausanne Tél. 021 314 90 90 lu-sa 7h-21h, di et fériés 9h-19h

Point d’eau Avenue de Morges 26, 1004 Lausanne Lu et je: 14h-20h et ma, me et ve: 10h-16h Tél. 021 626 26 44, info@pointdeau-lausanne.ch www.pointdeau-lausanne.ch

URGENCES VITALES APPEL EN CAS D’URGENCE: TÉL. 144 (24H/24) MÉDECIN DE GARDE: TÉL. 0848 133 133 (24H/24)

SANTÉ ET SOCIAL SANTÉ ET MIGRATION

Si vous souhaitez recourir à un médecin qui parle votre langue, la Société vaudoise de médecine peut vous fournir les coordonnées des médecins qui répondent à votre besoin ou consultez directement www.doctorfmh.ch L’association Appartenances offre des consultations thérapeutiques en cas de traumatismes liés à la migration. Si vous avez besoin d’un-e interprète, le service Intermedia d’Appartenances vous offre ses services en plus de cinquante langues.

PHARMACIE

Les pharmacies délivrent des médicaments avec et sans ordonnance, et peuvent donner des conseils de santé de base. En cas d’urgence hors des heures d’ouverture, une pharmacie de service reste ouverte jusqu’à 21h ou 24h. www.sos-pharmacie.ch

PLANNING FAMILIAL

Vous trouverez des réponses à vos 24

questions concernant notamment la contraception, la grossesse, la prévention SIDA et les consultations conjugales auprès de la Fondation Profa.

VIOLENCE

Le Centre de consultation LAVI est à disposition des personnes ayant subi des actes de violence contre leur intégrité physique, sexuelle ou psychique. Ses prestations sont gratuites. Le Centre d’accueil Malley-Prairie est un centre de consultation et d’hébergement pour femmes victimes de violences physiques ou psychologiques ainsi que pour leurs enfants. Les consultations sont gratuites.

SERVICE SOCIAL

Le Service social Lausanne (SSL) offre, dans le respect de la dignité et des droits des bénéficiaires, des prestations d’aide financière et d’appui social. Vous trouverez

sur www.lausanne.ch/ssl toutes les prestations sociales présentées par domaine ou prestataire.

BUDGET ET PROBLÈMES FINANCIERS

AÎNÉS/HANDICAP

Lausanne offre de nombreuses prestations sociales, sanitaires ou médico-sociales. Une liste des prestations officielles ou privées est disponible sur www.lausanne.ch/aineshandicapes

La permanence téléphonique Info Budget offre des conseils sur la gestion du budget et répond à toute question en lien avec la problématique de l’endettement.

SANTÉ ET MIGRATION Société vaudoise de médecine (liste des médecins parlant plusieurs langues) Chemin de Mornex 38, case postale 7443 1002 Lausanne, tél. 021 651 05 05 info@svmed.ch, www.svmed.ch ou www.doctorfmh.ch Appartenances / Service Intermedia Rue des Terreaux 10, 1003 Lausanne Tél. 021 341 12 50, interpretariat@appartenances.ch www.appartenances.ch PLANNING FAMILIAL Fondation Profa Avenue Georgette 1, 1003 Lausanne Tél. 021 631 01 42 Migration et intimité: tél. 021 631 01 75 www.profa.ch VIOLENCE Centre LAVI Rue du Grand-Pont 2bis, 1003 Lausanne Tél. 021 631 03 00 (24h/24)

Centre d’accueil Malley-Prairie (24h/24) Chemin de la Prairie 34, 1007 Lausanne Tél. 021 620 76 76, Tél. d’urgence: nuits et week-ends, 021 620 76 70 info@malleyprairie.ch, www.malleyprairie.ch, www.violencequefaire.ch SERVICE SOCIAL Service social Lausanne - Info sociale Place Chauderon 4, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 75 11 ssl@lausanne.ch, www.lausanne.ch/ssl INFO BUDGET Tél. 0840 4321 00 (gratuit depuis le réseau fixe) Du lundi au jeudi, entre 8h30 et 13h AÎNÉS/HANDICAP Service des assurances sociales Place Chauderon 7, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 11 11 sas@lausanne.ch www.lausanne.ch/aineshandicapes

LOGEMENT

En Suisse, la majorité de la population loue son logement, et ce par l’intermédiaire de gérances. Pour trouver un logement, le plus courant est donc de passer par leurs bureaux de location. Parmi plus de 71’000 logements sur le territoire lausannois, plus de 7’000 sont des logements subventionnés. Leurs loyers modérés sont soumis à des conditions d’octroi.

La Ville de Lausanne est chargée du contrôle de ces aides, qui sont variables en fonction de la situation des locataires (revenus, composition du ménage, années de résidence sur la commune, etc.). Pour connaître les critères à remplir pour l’obtention d’un logement subventionné, il faut s’adresser au Service du logement et des gérances.

UN RÉFLEXE: TRIER ET VALORISER SES DÉCHETS Les ordures ménagères doivent impérativement être éliminées dans les sacs officiels blancs, soumis à taxe anticipée. Le service de la propreté urbaine de la Ville met à disposition différentes infrastructures de collecte pour le tri des déchets valorisables. Leur usage est gratuit pour les ménages. Ceux-ci doivent toutefois en

LOGEMENT Service du logement et des gérances Place Chauderon 7, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 74 11 slg@lausanne.ch, www.lausanne.ch/slg

respecter les horaires et conditions d’utilisation, précisés dans le «Calendrier des ramassages et agenda des déchèteries» qui est distribué à tous les ménages et disponible auprès du bureau info cité. Plus d’infos: www.lausanne-recycle.ch ou tél. 0800 804 806 (n° gratuit)

DÉCHETS Service de la propreté urbaine Rue des Terreaux 33, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 79 11 proprete.urbaine@lausanne.ch www.lausanne.ch/proprete-urbaine

VIE DE QUARTIER

La Fondation pour l’animation socioculturelle lausannoise (FASL) gère, en collaboration avec les associations de quartier, trois maisons de quartier et treize centres socioculturels dans les quartiers de Lausanne. Ces lieux organisent des activités très variées, pour tous les âges, dans le but de favoriser la rencontre et le lien social. Les sociétés de développement et les associations de quartier proposent également des animations ou des rencontres ponctuelles entre voisins.

FÊTE DES VOISINS

Chaque année, le dernier vendredi du mois de mai, a lieu «La Fête des voisins». Cette fête de proximité, connue maintenant dans 28

de nombreuses villes d’Europe, complète de multiples initiatives visant à mieux se connaître entre voisines et voisins dans les différents quartiers. Si l’organisation par rue et par quartier dépend des initiatives individuelles, la Ville offre son soutien et des conseils fort utiles.

CARAVANE DES QUARTIERS

La Caravane sillonne tous les deux ans plusieurs quartiers mettant en scène des projets de proximité soutenus par la Ville de Lausanne (Bureau lausannois pour les immigrés).

I ♥ MES VOISINS: LE GUIDE DU BON VOISINAGE Brochure et dépliant multilingue édités par le Bureau lausannois pour les immigrés (BLI) en collaboration avec le Service du logement et des gérances. Objectif? Rappeler des règles simples pour favoriser la cohabitation entre voisins et donner des conseils en matière de résolution des conflits et de discrimination. VIE DE QUARTIER Fondation pour l’animation socioculturelle lausannoise (FASL) Chemin de Malley 28, 1007 Lausanne Tél. 021 626 43 70, info@fasl.ch, www.fasl.ch FÊTE DES VOISINS Service du logement et des gérances Place Chauderon 7, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 74 74 lafetedesvoisins@lausanne.ch www.lausanne.ch/lafetedesvoisins

Plus d’infos: www.lausanne.ch/bli > Publications Ces publications gratuites sont disponibles au BLI ou à info cité.

CARAVANE DES QUARTIERS Association Caravane interculturelle www.caravanedesquartiers.ch Bureau lausannois pour les immigrés – BLI Place de la Riponne 10, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 72 45 bli@lausanne.ch, www.lausanne.ch/bli

CITOYENNETÉ ET DROITS POLITIQUES

S’établir à Lausanne, c’est aussi s’impliquer concrètement dans la vie de la société par une participation à la vie politique.

VOTER À LAUSANNE

La population est fréquemment appelée aux urnes pour voter sur des objets divers ou élire ses représentant-e-s. Les citoyennes et citoyens suisses obtiennent directement par courrier postal le matériel de vote pour chaque votation ou élection aux niveaux communal, cantonal et fédéral.

LES PARTIS POLITIQUES

La fonction des partis politiques est de représenter les intérêts de la population ou des personnes qui partagent leur point de vue et de relayer les demandes populaires jusqu’aux centres de décision politique, le Conseil communal notamment. 30

DROITS DE VOTE ET D’ÉLIGIBILITÉ

Grâce à la nouvelle Constitution vaudoise de 2003, les étrangères et les étrangers, âgés de 18 ans révolus, jouissent du droit de vote communal s’ils sont au bénéfice d’une autorisation de séjour depuis dix ans au moins, et s’ils sont domiciliés dans le canton de Vaud depuis trois ans au moins. Le matériel de vote pour chaque votation ou élection au niveau communal leur parvient automatiquement par courrier postal. Les étrangères et étrangers qui remplissent ces critères peuvent aussi se présenter aux élections et siéger au Conseil communal ou à la Municipalité en cas d’élection. S’ils jouissent du droit de vote et d’éligibilité, ils sont aussi habilités à signer une initiative ou un référendum communal.

Enfin, toute personne suisse ou étrangère, mineure ou majeure, peut signer une pétition.

NATURALISATION

Si vous souhaitez acquérir la nationalité suisse, renseignez-vous auprès du Bureau communal des naturalisations sur les conditions à remplir et la procédure à suivre. Si vous effectuez une démarche de naturalisation, pensez à perfectionner votre connaissance du français et vos connaissances générales de la Suisse (histoire, géographie, droits et devoirs).

Vous trouverez des conseils et des adresses utiles sur la page Citoyenneté de la page internet du BLI (www.lausanne.ch/bli).

VOTRE VILLE, VOTRE VIE, VOTRE VOIX

Séances d’information sur les droits politiques et visites d’institutions lausannoises sont au programme pour donner envie de participer à la vie locale. Brochure et calendrier à télécharger sur www.lausanne.ch/bli > Citoyenneté

VOTER À LAUSANNE Bureau du registre civique Place de la Louve 1, case postale 6904 1002 Lausanne, tél. 021 315 22 33 votations@lausanne.ch www.lausanne.ch/votations Lu-ve 8h-11h30, 13h-16h30

NATURALISATION Bureau communal des naturalisations Place de la Louve 1, case postale 6904 1002 Lausanne, tél. 021 315 22 31 naturalisations@lausanne.ch www.lausanne.ch/naturalisation Lu-ve 8h-11h30, 13h-16h30

LES PARTIS POLITIQUES Conseil communal et composition des groupes politiques lausannois sur www.lausanne.ch/lausanne-officielle/conseilcommunal.html

Pour les cours de français et autres cours en lien avec la demande de naturalisation, consultez la page www.lausanne.ch/bli > Citoyenneté ou encore la brochure Apprendre à Lausanne.

DROITS DE VOTE ET D’ÉLIGIBILITÉ Pour les droits des étrangères et des étrangers, consultez la page www.lausanne.ch/votations

INTÉGRATION DES PERSONNES MIGRANTES En créant le premier poste de préposé aux immigrés en 1971, dans le contexte des initiatives xénophobes, Lausanne a fait œuvre de pionnière en matière de politique d’intégration en Suisse. Elle est aujourd’hui membre de la Coalition européenne des villes contre le racisme. Avec plus de 42% de population étrangère, l’intégration des personnes migrantes constitue un volet important de la politique communale. Les centres socioculturels, les écoles, le monde du travail y apportent une contribution essentielle. Sont seulement cités ici les acteurs spécialisés.

BUREAU LAUSANNOIS POUR LES IMMIGRÉS (BLI)

Le BLI est le centre de compétences de la Ville dans le domaine de l’intégration et de la prévention du racisme. Il contribue à définir la politique communale dans ces domaines. Ses tâches principales sont: accueillir et orienter les personnes immigrées, accueillir et soutenir les personnes en cas 32

de situation à caractère raciste, conseiller et soutenir des projets d’associations, assurer la coordination avec les acteurs de l’intégration, sensibiliser et informer. Il assure aussi le secrétariat de la Commission lausannoise pour l’intégration - lieu d’échange entre partis politiques, administration et associations de personnes migrantes.

LES ACTEURS ASSOCIATIFS

Les associations actives à Lausanne et dans le canton de Vaud sont très nombreuses et témoignent de l’importance du tissu associatif en matière d’intégration. Une liste des associations est disponible sur le site du BLI, www.lausanne.ch/bli > Associations. Le Centre social protestant contribue à offrir un large éventail de prestations ciblées, notamment par le biais de La Fraternité.

AUX NIVEAUX CANTONAL ET FÉDÉRAL

Le Secrétariat d’État aux migrations (SEM), ainsi que la Commission fédérale des migrations (CFM) sont les acteurs incontournables en matière de politique d’intégration. Concernant la prévention du racisme, le Service de lutte contre le racisme (SLR), ainsi que la Commission fédérale contre le racisme (CFR) sont les organes compétents de la Confédération.

BUREAU LAUSANNOIS POUR LES IMMIGRÉS (BLI) Place de la Riponne 10, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 72 45 bli@lausanne.ch, www.lausanne.ch/bli

Secrétariat d’Etat aux migrations (SEM) Quellenweg 6, 3003 Berne-Wabern Tél. 058 465 11 11 www.sem.admin.ch

Le Bureau cantonal pour l’intégration des étrangers et la prévention du racisme (BCI) est l’organe compétent auprès du Conseil d’Etat en matière d’intégration des étrangers et de prévention du racisme. Il est représenté à Renens, Yverdon, Nyon, Vevey et Bex.

LES ACTEURS ASSOCIATIFS Une liste des associations est disponible sur le site du BLI, www.lausanne.ch/bli > Associations

Commission fédérale pour les questions de migration (CFM) Quellenweg 6, 3003 Berne-Wabern Tél. 058 465 91 16, www.ekm.admin.ch

Centre social protestant – La Fraternité Place Arlaud 2, 1003 Lausanne, tél. 021 213 03 53 frat@csp-vd.ch, www.csp.ch

Service fédéral de lutte contre le racisme (SLR) Inselgasse 1, 3003 Berne, tél. 058 464 10 33 ara@gs-edi.admin.ch, www.edi.admin.ch/frb

AUX NIVEAUX CANTONAL ET FÉDÉRAL Bureau cantonal pour l’intégration des étrangers et la prévention du racisme (BCI) Rue du Valentin 10, 1014 Lausanne Tél. 021 316 49 59, info.integration@vd.ch www.vd.ch/integration

Commission fédérale contre le racisme (CFR) Inselgasse 1, 3003 Berne, tél. 058 464 12 93 ekr-cfr@gs-edi.admin.ch, www.ekr.admin.ch

CULTURE, LOISIRS ET SPORT

CULTURE

• Patrimoine, de la cathédrale de Lausanne à la Tour de Sauvabelin, par les parcs historiques de la Ville (Mon-Repos, le Désert, l’Hermitage, etc..); • Manifestations culturelles, du Prix de Lausanne pour jeunes danseurs au Festival de la Cité; • Bibliothèques municipales, de la bibliothèque universitaire au bibliobus.

• Musées, du Musée Olympique à la Collection de l’Art Brut; • Cinémas, du multiplexe à la salle d’art et d’essai; • Théâtres, du théâtre au bord de l’eau de Vidy à la salle plus intimiste du 2.21; • Danse, du Béjart Ballet Lausanne à la Compagnie Philippe Saire; • Musique, de l’Orchestre de Chambre de Lausanne aux clubs de rock;

LOISIRS

Lausanne propose une offre culturelle exceptionnelle: de Vidy à l’Hermitage en passant par le Flon, grands noms et découvertes sont prêts à composer vos échappées culturelles. Une vingtaine de musées, plus de trente salles de spectacles et de nombreux festivals s’offrent à vous au quotidien:

Le bureau info cité recense les manifestations culturelles à Lausanne. Il propose aussi différentes brochures, comme celle intitulée Allons-y! Culture et détente à Lausanne… à bon prix! L’agenda du site internet de la Ville de Lausanne permet une recherche par thème, lieu ou date.

SPORT

La Ville organise aussi pléthore de manifestations sportives destinées à des publics très divers: course à pied (20 km de Lausanne et Christmas Midnight Run), vélo (Journée lausannoise du vélo), athlétisme (Athletissima), triathlon (Triathlon de Lausanne), natation (24 Heures de natation). Elle accueille régulièrement des événements d’envergure internationale.

CULTURE Toutes les infos sur: www.lausanne.ch/culture

SPORT La population lausannoise a la possibilité d’exercer le sport de son choix avec beaucoup de facilité. Une liste des clubs sportifs auxquels vous pouvez vous inscrire est disponible à l’adresse www.lausanne.ch/clubs_sportifs

Lausanne, capitale olympique et capitale administrative du sport, soutient activement le sport sous toutes ses formes: amateurs, professionnels, jeunes et moins jeunes... Elle soutient également un bon nombre d’infrastructures nécessaires à la pratique du sport dans les différents quartiers de la ville.

www.lausanne.ch/musees www.lausanne.ch/cinema www.lausanne.ch/theatre www.lausanne.ch/danse www.lausanne.ch/musique www.lausanne.ch/visites www.lausanne.ch/bibliotheques LOISIRS www.lausanne.ch/loisirs www.lausanne.ch/agenda

Renseignements, demandes d’aide et recherche de clubs sportifs à Lausanne: Service des sports Chemin des Grandes-Roches 10, case postale 243 1000 Lausanne 18, tél. 021 315 14 14 sports@lausanne.ch, www.lausanne.ch/sport

Autres pages à consulter: www.lausanne.ch/restaurant www.lausanne.ch/vie_nocturne www.lausanne.ch/shopping www.lausanne.ch/nature Ou encore: www.lausanne-tourisme.ch

TRANSPORTS ET MOBILITÉ Lausanne privilégie la mobilité douce et offre à ses habitant-e-s de nombreuses possibilités de se déplacer en métro, en bus, à vélo ou à pied.

MÉTRO, BUS, TRAINS

Colonne vertébrale des transports publics, le premier métro automatique de Suisse, le m2, relie en 18 minutes le sud de la ville (Ouchy) au nord (Croisettes), un axe de transport urbain relié au réseau de bus tl et aux lignes ferroviaires CFF. De la gare du Flon partent deux autres lignes de métro: le LEB (LausanneEchallens-Bercher) en direction du nord et le m1, en direction de Renens. Pour les véhicules motorisés, plusieurs parkings-relais (P+R) sont situés aux portes de la ville et desservis par les transports publics.

TAXIS

Vous trouverez une liste des centrales de taxis de la région lausannoise sur www.lausanne.ch/taxi

VÉLO

Malgré une topographie mouvementée, le vélo se prête bien pour de nombreux trajets de courte et moyenne distance en ville de Lausanne.

PIÉTONS

La Ville de Lausanne encourage les déplacements à pied. C’est pourquoi, le centre ville est particulièrement riche en zones piétonnes. Ces espaces, libérés de circulation automobile, accueillent la majorité des marchés.

MOBILITÉ RÉDUITE

Les personnes handicapées peuvent trouver les services d’aide sur www.lausanne.ch/aineshandicapes, lettre «T» pour Transports ou tél. 021 315 11 11.

La nouvelle carte prépayée des tl

1 carte, 10 billets, 101 raisons d’en profiter !

MÉTRO, BUS, TRAINS Transports publics de la région lausannoise Centre clientèle Flon Place de l’Europe 5b, 1003 Lausanne Lu-ve 7h-19h, sa 9h-18h Point de vente Haldimand Rue Haldimand 3, 1003 Lausanne Lu-ve 7h30-19h, sa 8h-17h Tél. 021 621 01 11 www.t-l.ch Chemins de fer fédéraux suisses - CFF www.cff.ch, tél. 0900 300 300 (Fr. 1.19/min.)

VÉLO Service des routes et de la mobilité Délégué vélo Rue du Port-Franc 18, case postale 5354 1002 Lausanne, tél. 021 315 54 15 velo@lausanne.ch, www.lausanne.ch/velo PIÉTONS Service des routes et de la mobilité Délégué piétons Rue du Port-Franc 18, case postale 5354 1002 Lausanne, tél. 021 315 54 15 pietons@lausanne.ch, www.lausanne.ch/pietons

Office de la circulation et du stationnement Rue Saint-Martin 31, case postale 5354 1002 Lausanne, tel. 021 315 38 00 stationnement@lausanne.ch www.lausanne.ch/macarons

L’ESSENTIEL DE A À Z RÉPERTOIRE D’ADRESSES SOUS RÉSERVE DE MODIFICATION Accueil pour enfants en milieu scolaire (APEMS) Place Chauderon 9, 1002 Lausanne Lu-ve 7h30-11h45, 13h-17h Tél. 021 315 68 23 www.lausanne.ch/apems Actes officiels, naturalisations, registre civique Bureau des naturalisations, déclarations et registre civique Place de la Louve 1, 1002 Lausanne Lu-ve 8h-11h30, 13h-16h30 Tél. 021 315 22 31 www.lausanne.ch/naturalisation www.lausanne.ch/votations Administration cantonale Tél. 021 316 21 11, www.vd.ch Administration communale Tél. 021 315 11 11, www.lausanne.ch Administration militaire Service de la sécurité civile et militaire Place de la Navigation 6, 1110 Morges 1 Lu-ve 7h30-11h45, 13h30-16h45 Tél. 021 316 47 00 www.vd.ch/sscm

Assurance incendie et éléments naturels Etablissement d’assurance contre l’incendie et les éléments naturels du Canton de Vaud (ECA) Rue Cité-Devant 12, 1005 Lausanne Lu-me 8h-12h, 13h30-17h, je 8h-12h, 13h3017h30, ve 8h-12h, 13h30-16h30 Tél. 058 721 21 51, www.eca-vaud.ch Assurances sociales, allocations de naissance et de maternité, prestations complémentaires Place Chauderon 7, 1002 Lausanne Lu-ve 8h30-11h45, 13h-17h, tél. 021 315 11 11 www.lausanne.ch/assurances_sociales Bibliothèque municipale Place Chauderon 11, 1003 Lausanne Lu, ma, je, ve 12h-19h30, me 10h-19h30, sa 11h-16h Tél. 021 315 69 15 www.lausanne.ch/bibliotheque Centre funéraire de Montoie (ouverture au public) Office des inhumations et des incinérations Chemin du Capelard 5, 1007 Lausanne Lu-ve 7h30-18h30, sa-di, jours fériés 10h-15h Tél. 021 315 32 95 www.lausanne.ch/inhumations

Contrôle des habitants Rue du Port-Franc 18, 1002 Lausanne Lu-ve 8h-12h, 13h-16h30, tél. 021 315 31 33 www.lausanne.ch/ch

Etat civil (mariage, naissance...) Sur rendez-vous, tél. 021 557 07 07 www.vd.ch/etatcivil ou www.lausanne.ch/demarches

Cours de français (liste) Bureau lausannois pour les immigrés (BLI) Place de la Riponne 10, 1002 Lausanne Lu-ve 8h-12h, 13h-17h Tél. 021 315 72 45, www.lausanne.ch/bli

Hôpital Centre hospitalier universitaire vaudois – CHUV Rue du Bugnon 21, 1011 Lausanne Tél. 021 314 11 11, www.chuv.ch

Crèches – information et inscriptions Bureau d’information aux parents (BIP) Place Chauderon 9, 1002 Lausanne Lu-ve 8h30-11h30, 13h30-16h30 Tél. 021 315 60 00, www.lausanne.ch/bip Déchets, recyclage Service de la propreté urbaine Rue des Terreaux 33, 1002 Lausanne Lu-ve 7h30-11h45, 13h30-17h, tél. 021 315 79 11 www.lausanne.ch/proprete-urbaine Eau information, contrôle Eauservice Rue de Genève 36, 1002 Lausanne Lu-ve 7h-11h30, 13h-16h30, tél. 021 315 85 30 www.lausanne.ch/eaux Ecole – information et inscriptions Service des écoles primaires et secondaires Place Chauderon 9, 1002 Lausanne Lu-ve 7h30-11h45, 13h-17h, tél. 021 315 64 11 www.lausanne.ch/seps

Hôpital de l’Enfance Chemin de Montétan 16, 1000 Lausanne 7 Tél. 021 314 84 84, www.hopital-enfance.ch Hôpital ophtalmique Jules Gonin (consultation spécialisée pour les yeux) Avenue de France 15, 1000 Lausanne 7 Tél. 021 626 81 11, www.asile-aveugles.ch Impôts – Office de Lausanne Rue Caroline 11 bis, 1014 Lausanne Lu-ve 8h30-11h30, 13h30-16h30, tél. 021 316 23 11 www.vd.ch/impots Impôts sur les chiens Bureau des impôts Place Chauderon 9, 1002 Lausanne Guichet: lu-ve 13h-16h Téléphone: 9h-11h30, 13h30-16h tél. 021 315 43 11, www.lausanne.ch/impots

Information au public – info cité Place de la Palud 2, 1002 Lausanne Lu-ve 7h45-12h, 13h15-17h Tél. 021 315 25 55 www.lausanne.ch/infocite

Citycable - Service multimedia Place de l’Europe 2, 1002 Lausanne Espace clients: lu-ve 9h-18h30, sa 9h-17h Téléphone: Lu-ve 8h-21h, tél. 021 315 88 88 www.lausanne.ch/citycable

Intégration des immigrés Bureau lausannois pour les immigrés (BLI) Place de la Riponne 10, 1002 Lausanne Lu-ve 8h-12h, 13h-17h, tél. 021 315 72 45 www.lausanne.ch/bli

Objets trouvés Place de la Riponne 10, 1002 Lausanne Lu-ve 9h-12h 13h-16h, Réponse au téléphone lu-ve 8h-12h, tél. 021 315 33 85 www.lausanne.ch/objets-trouves

Interprétariat communautaire Service Intermedia – Appartenances Rue des Terreaux 10, 1003 Lausanne Tél. 021 341 12 50, www.appartenances.ch Justice de Paix Côtes-de-Montbenon 8, 1014 Lausanne Lu-ve 8h-11h30, 13h30-16h30, tél. 021 316 10 60 www.vd.ch/justice Lausanne Tourisme Gare CFF, hall central, tous les jours 9h-19h Ouchy, place de la Navigation 6, tous les jours 9h-19h (avril-septembre), 9h-18h (octobre-mars), Cathédrale, pl. de la Cathédrale, lu-sa 9h30-13h, 14h-18h30 et di 13h-17h30 (avril, mai et septembre), lu-sa 9h30-18h30 et di 13h-17h30 (juin-août), lu-sa 9h30-13h, 14h-17h et di 14h-17h (octobre-mars), tél. 021 613 73 73 www.lausanne-tourisme.ch Logements subventionnés, location appartements Service du logement et des gérances Place Chauderon 7, 1002 Lausanne Lu-ve 8h-11h45, 13h-16h30 Tél. 021 315 74 11, www.lausanne.ch/slg

Office régional de placement (ORP) Place Chauderon 9, 1002 Lausanne Lu-ve 7h30-11h45, 13h-17h, tél. 021 315 78 99 www.lausanne.ch/orp Orientation scolaire et professionnelle Centre régional d’orientation scolaire et professionnelle Lausanne (OSP) Rue de la Borde 3d, 1014 Lausanne Lu-je 8h-12h, 13h30-17h, ve 8h-16h Tél. 021 316 11 20, www.vd.ch/orientation Passeport, carte d’identité Secteur des documents d’identité du Canton de Vaud Voie du Chariot 3 (Flon), 1014 Lausanne Guichet: lu-ve 7h30-18h30, sa 7h30-17h30 Téléphone: 8h-12h, 13h30-17h Tél. 0800 01 12 91, www.vd.ch/passeport Permis de conduire Service des automobiles et de la navigation du Canton de Vaud Avenue du Grey 110, 1014 Lausanne Guichet: lu-ve 7h15-16h15 Téléphone: lu-ve 7h15-12h15, 13h15-16h15 tél. 021 316 82 10, www.vd.ch/san

Permis de séjour Contrôle des habitants Rue du Port-Franc 18 (Flon), 1002 Lausanne Lu-ve 8h-12h, 13h-16h30, tél. 021 315 31 33 www.lausanne.ch/ch Permis de travail Service de l’emploi Rue Caroline 11, 1014 Lausanne Tél. 021 316 61 13/14/15/16/17, www.vd.ch/emploi Police de Lausanne Rue Saint-Martin 33, 1002 Lausanne Tous les jours 24h/24, tél. 021 315 15 15 www.lausanne.ch/police Policlinique médicale universitaire et Unité des populations vulnérables (PMU) Rue du Bugnon 44, 1011 Lausanne Tél. 021 314 60 60 Tous les jours 24h/24 Voie du Chariot 4 (Flon), 1003 Lausanne Tél. 021 314 90 90 7J/7, lu-sa 7h-21h, di et fériés 9h-19h www.polimed.ch Pompes funèbres officielles Avenue des Figuiers 28, 1007 Lausanne Accueil des familles: lu-ve 7h30-11h45, 13h30-17h30, sa 8h-12h Téléphone: 24h/24, tél. 021 315 45 45 www.lausanne.ch/pfo Services industriels: électricité, gaz, chauffage à distance, multimédia Place Chauderon 23, 1002 Lausanne Lu-ve 8h-11h45, 13h-17h, tél. 0842 841 841 www.lausanne.ch/sil

Service social – information et accueil Centre social régional Place Chauderon 4, 1002 Lausanne Lu-ve 8h30-11h45, 13h-16h30, fermé le jeudi matin, tél. 021 315 75 11 www.lausanne.ch/csr Stationnement (macarons) Office de la circulation et du stationnement Rue Saint-Martin 31, 1002 Lausanne Lu-ve 7h30-17h Tél. 021 315 38 00 www.lausanne.ch/macarons Transports publics de la région lausannoise Centre clientèle Flon Place de l’Europe 5b, 1003 Lausanne Lu-ve 7h-19h, sa 9h-18h Point de vente Haldimand Rue Haldimand 3, 1003 Lausanne Lu-ve 7h30-19h, sa 8h-17h Tél. 021 621 01 11 www.t-l.ch

URGENCES (24H/24)

Appel en cas d’urgence vitale: tél. 144 Médecin de garde: tél. 0848 133 133 Police-secours: tél. 117 Feu: tél. 118 Vélo (itinéraire) Service des routes et de la mobilité Rue du Port-Franc 18, 1002 Lausanne Tél. 021 315 54 15, www.lausanne.ch/velo

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