3.1.5. Inclusion des membres de la famille, lorsque cela est possible et nécessaire

je garde en tête

Au Québec, le délai pour recevoir un service de santé (consultation, diagnostic, traitement ou chirurgie) représente le temps d’attente dans le RSSS (Boulenger et Vaillancourt, 2013). La trajectoire de l’usagère/usager, qui présente un ou des problèmes de santé, peut être ponctuée de plusieurs étapes (Boulenger et Vaillancourt, 2013) qui se caractérisent, elles aussi, par un temps d’attente spécifique. Exemple : • Usagère/usager présente un problème de santé • Attend un rendez-vous avec son médecin de famille (Temps d’attente : 2 jours) • Rencontre avec le médecin de famille qui réfère à un spécialiste; attente d’un rendez-vous (Temps d’attente : 2 mois) • Rencontre avec le spécialiste qui prescrit des tests spécifiques en urgence; l’usagère/usager doit attendre l’appel du centre hospitalier (Temps d’at tente : 3 jours) • Passation des tests au centre hospitalier 3 jours plus tard; attente des résultats (Temps d’attente : 1 semaine) • Etc.

3.1.5. Inclusion des membres de la famille, lorsque cela est possible et nécessaire :

• Communiquez avec la famille et écoutez ses besoins, soutenez-la et orientez-la vers les ressources qui pourront répondre à ses besoins.

• Informez la famille sur la façon dont elle peut aider et collaborer, que ce soit dans le maintien à domicile, en contexte ambulatoire, à l’hôpital ou en milieu de vie tel que les CHSLD.

Conseil pratique : travailler en équipe

Peu importe le milieu dans lequel vous intervenez, il est bénéfique, tant pour vous que pour les personnes aînées, de favoriser le travail d’équipe ou le travail intersectoriel entre toutes les équipes intervenantes.